① 麻烦填写一份关于青岛啤酒的调查问卷
AAAB青岛啤酒节AABAA
② Excel如何对啤酒消费者行为调查问卷进行分析要求有图有表
建议先做出问卷调查表,然后根据统计结果,录入excel,再通过图表反应结果。
③ 麻烦各位填写一份有关啤酒的调查问卷 请多多参与!
1A
2B
3A
4B
5A
6B
7C
8B
9A
10A
11F
12A
13D
14A
15A
16B
17A
18无
④ 麻烦填写一份关于青岛啤酒的调查问卷
1B 2B 3B 4B 5首先我是一个青岛人,对自己的城市特产算是熟悉,我觉得已经很好了,虽然没有完美的内东西,容但是有更好的东西!我还是一个学生,不太经常喝酒,但是我觉得率色包装不是特别好,是不是可以弄上英文的说明?那样应该更好吧,因为毕竟已经2008年了,奥帆赛也要开始,到时候外国友人也都会来青岛,来一个世界通用语言应该会更好。
⑤ 谁能帮我设计市场调查问卷
(1) 您已经年满18岁了吗?(视情况发问)①是 ②否
(2)您喝酒吗?①是 ②否
(3)您喝什么类型的酒? ①白酒 ②葡萄酒 ③香槟酒 ④啤酒(跳到问题5)⑤其他
(4)您喝啤酒吗
①是 ②否(访问结束)
(5)您认为啤酒适合在正规场合还是在非正规场合喝?
①正规场合 ②非正规场合 ③两者都行
(6)您多长时间喝一次啤酒?
①天天喝 ②一星期一次 ③半个月一次 ④一个月一次 ⑤一年几次
(7)您在什么场合喝啤酒?
①日常进餐时 ②特别节日 ③来客人时 ④周末假日⑤聚会⑥郊游⑦感到轻松愉快时⑧其他
(8)您知道酒类用多个小瓶组合包装出售吗?
①是 ②否
(9)您认为将250毫升的啤酒六个一组包装在一起销售这种方法如何?
①好主意 ②不好③无所谓
(10)(承上问)为什么?
(11)您喝过XX啤酒吗?
①是 ②否
(12)如果价格不比单瓶装增加的话,您愿意购买这种包装的啤酒吗?
①愿意(跳到14问)②可能 ③不愿意 ④不知道
(13)(承上问)为什么?
(14)您会在哪些场合使用这种小瓶装啤酒?
①正常进餐 ②特别节日 ③小型聚会 ④周末 ⑤大型聚会 ⑥野餐 ⑦休息放松⑧体育运动后⑨其他
(15)您希望在哪类商店买到这种包装的啤酒?
①食品连锁 ②专门酒店 ③百货公司 ④连锁超市 ⑤其他
(16)您觉得这种包装的啤酒应该与哪些酒类摆在一起?
①白酒 ②香槟酒 ③葡萄酒 ④其他啤酒 ⑤饮料 ⑥其他
谢谢您的合作!
⑥ 郑州啤酒市场的调查
河南郑州市是我国最大的铁路交通枢纽,约有人口700万左右,2005年郑州市人均可支配收入10639.8元。河南省有27家啤酒企业,在郑州市就有我国第四大啤酒企业金星啤酒有限公司和奥克啤酒有限公司,同时一些强势品牌也进入了郑州市场,如青岛啤酒、华润雪花、哈尔滨啤酒,以及国外的蓝带啤酒、喜力啤酒等,使郑州啤酒市场竞争异常激烈。
低端消费为主
河南市场竞争激烈,使河南成为我国啤酒价格最低的省份之一。据河南省酒业协会常务副会长熊玉亮介绍,全省啤酒的平均利润为每瓶8分钱。正是这种低利润导致了河南省啤酒市场价格较低,目前,郑州啤酒消费的主流依然是以低端啤酒为主。
今年初曾有消息称,金星啤酒将停产所有2元以下的产品。金星啤酒集团副总经理李京对记者表示,金星只是停止生产针对区域市场低价竞争的,价格在2元以下的产品,而目前市场上销售的金星系列产品不在此列。对此,李京解释为,一个企业在追求经济效益的时候,还应该考虑社会责任,金星啤酒将让消费者以低价格享受高品质的啤酒,同时李京表示,金星目前约占有郑州60%%左右的市场份额,由此可见,郑州市低价啤酒消费为主的现状还将继续。
同时,价格竞争依然是河南啤酒竞争的一个主要手段。2002年初,河南省二十多家啤酒生产企业的老总在金星、奥克等大厂的倡导下坐在一起,签定了河南啤酒业价格决议,将啤酒出厂价固定在一个水平上,各家企业都不能低于这个价格出货,但是,短短几十天的时间便有人违反约定,河南啤酒价格联盟宣布破产。目前各个厂家依然没有放弃低价竞争的手段,河南省酒业协会熊玉亮副会长说,河南市场竞争激烈,消费者对价格敏感,谁也不敢贸然提价,因此使河南省啤酒价格总体水平较低。
目前,郑州市场上主要的低价格啤酒都是来自金星啤酒和奥克啤酒两家本土企业,终端价格1.5元的金星小麦啤、菠萝啤、金星爽啤,以及奥克金小麦、菠萝啤、苦瓜啤等,这些产品价格多集中在2元以下,在郑州啤酒市场上占有相当的份额。
中高端竞争激烈
由于低端啤酒的利润较低,加上金星、奥克的长期经营,已经形成了相对稳定的客户群,因此许多想进入郑州的企业都选择了中高端市场,如青岛啤酒、哈尔滨啤酒等。同时,本土的金星、奥克出于自身战略的需要,也积极推出了自己的中高端产品,使中高端市场的竞争由低端啤酒的“二人转”变成了“大会战”。
金星啤酒目前产量已经达到中国第四,但是由于在扩张初期选择农村市场等因素,使其产品价格较低,品牌价值没有市场增长速度快。为此,金星在今年推出了“新一代”,终端定价在2.5元,用金星啤酒集团李京副总经理的话说,在郑州市场上2.5元就是一条线,超过这个价格就是中高端啤酒的价格。同时金星还在世界杯前,举行抽奖活动,以瓶盖获取抽奖券,中奖者将在世界杯期间参加欧洲5国8日游。金星利用活动以及强大的宣传攻势,逐步扩大高端市场。
同时河南省其他品牌也逐步进入郑州市场,维雪啤酒凭借赞助河南“新声带”活动,迅速提高其知名度,同时将产品推到郑州,维雪啤酒在终端售价为3.5元左右。据了解,维雪一直致力于高端啤酒市场,此次进入郑州市场,除了看中高端市场的利润外,也是为了树立自身的品牌形象,要想做全省品牌就必须做郑州市场。
国内其他品牌在郑州市场投入产品较多是金属罐装的啤酒,玻璃瓶装的酒只有青岛、哈尔滨等很少的几个品牌,价格多在3元左右,如哈尔滨小麦啤在易初莲花的售价在3.1元。售价高于5元的多是国外的产品,如喜力、蓝带等。
未来发展趋势
随着原料等成本的上涨,啤酒的造价会逐渐提高,同时,郑州存在着大量销售价格在1.5元的啤酒,这些啤酒的利润极低,正是这些原因,使得郑州今后市场竞争将逐步转入中高端啤酒的竞争。
目前国内三大巨头在郑州市场的占有率并不高,但是郑州有700万人口,消费潜力巨大,虽然本土有强势品牌,但是将来三大品牌一定会大举进入郑州。正如北京市场一直是燕京啤酒的势力范围,但是丝毫没有影响青岛、雪花进入的决心。
而金星、奥克等本土企业的产业升级也将推动郑州市场向高端发展,无论是金星还是奥克,郑州对其的意义都不光是在利润上,更多的是一种精神,如果在本土都做不好市场,其他的市场如何开发。同时河南省其他品牌进入郑州市场也给市场竞争带来新的变数。目前维雪啤酒已经进入了郑州,将来还会有新的品牌进入郑州市场
⑦ 什么是市场调查问卷,怎样写市场调查问卷急求详细,能让我懂谢谢!
问卷调查是现代社会市场调查的一种十分重要的方法,而在问卷调查中,问卷设计又是其中的关键,问卷设计的好坏,将直接决定着能否获得准确可靠的市场信息。本部分我们将详细介绍问卷设计的有关概念和基本技巧。
(一)问卷设计概述
调查问卷,又称调查表,是调查者根据一定的调查目的精心设计的一份调查表格,是现代社会用于收集资料的一种最为普遍的工具。
按照不同的分类标准,可将调查问卷分成不同的类型。
(1)根据市场调查中使用问卷方法的不同,可将调查问卷分成自填式问卷和访问式问卷两大类。
所谓自填式问卷,是指由调查者发给(或邮寄给)被调查者,由被调查者自己填写的问卷。而访问式问卷则是由调查者按照事先设计好的问卷或问卷提纲向被调查者提问,然后根据被调查者的回答进行填写的问卷。一般而言,访问式问卷要求简便,最好采用两项选择题进行设计;而自填式问卷由于可以借助于视觉功能,在问题的制作上相对可以更加详尽,全面。
(2)根据问卷发放方式的不同,可将调查问卷分为送发式问卷、邮寄式问卷、报刊式问卷、人员访问式问卷、电话访问式问卷和网上访问式问卷六种。其中前三类大致可以划归自填式问卷范畴,后三类则属于访问式问卷。
送发式问卷就是由调查者将调查问卷送发给选定的被调查者,待被调查者填答完毕之后再统一收回。
邮寄式问卷是通过邮局将事先设计好的问卷邮寄给选定的被调查者,并要求被调查者按规定的要求填写后回寄给调查者。邮寄式问卷的匿名性较好,缺点是问卷回收率低。
报刊式问卷是随报刊的传递发送问卷,并要求报刊读者对问题如实作答并回寄给报刊编辑部。报刊式问卷有稳定的传递渠道、匿名性好,费用省,因此有很大的适用生,缺点也是回收率不高。
人员访问式问卷是由调查者按照事先设计好的调查提纲或调查问卷对被调查者提问,然后再同调查者根据被调查者的口头回答填写问卷。人员访问式问卷的回收率高,也便于设计一些便于深入讨论的问题,但不便于涉及敏感性问题。
电话访问式问卷就是通过电话中介来对被调查者进行访问调查的问卷类型。此种问卷要求简单明了,现时在问卷设计上要充分考虑几个因素:通话时间限制;听觉功能的局限性;记忆的规律;记录的需要。电话访问式问卷一般应用于问题相对简单明确,但需及时得到调查结果的调查项目。
网上访问式问卷是在因特网上制作,并通过因特网来进行调查的问卷类型。此种问卷不受时间,空间限制,便于获得大量信息,特别是对于引起敏感性问题,相对而言更容易获得满意的答案。
(二)问卷的基本结构
1、问卷的基本要求
一份完善的问卷调查表应能从形式和内容两个方面同时取胜。
从形式上看,要求版面整齐、美观、便于阅读和作答,这是总体上的要求,具体的版式设计、版面风格与版面要求,这里暂不称述。
再从内容上看,一份好的问卷调查表至少应该满足以下几方面的要求:
(1)问题具体、表述清楚、重点突出、整体结构好。
(2)确保问卷能完成调查任务与目的。
(3)调查问卷应该明确正确的政治方向,把握正确的舆论导向,注意对群众可能造成的影响。
(4)便于统计整理。
2、问卷的基本结构
问卷的基本结构一般包括四个部分,即说明信、调查内容、编码和结束语。其中调查内容是问卷的核心部分,是每一份问卷都必不可少的内容,而其他部分则根据设计者需要可取可舍。
(1)说明信
说明信是调查者向被调查者写的封简短信,主要说明调查的目的、意义、选择方法以及填答说明等,一般放在问卷的开头。
(2)调查内容
问卷的调查内容主要包括各类问题,问题的回答方式及其指导语,这是调查问卷的主体,也是问卷设计的主要内容。
问卷中的问答题,从形式上看,可分为开放式、封闭式和混合型三大类。开放式问答题只提问题,不给具体答案,要求被调查者根据自己的实际情况自由作答。封闭式问答题则既提问题,又给出若干答案,被调查中只需在选中的答案中打“√”即可。混合型问答题,又称半封闭型问答题,是在采用封闭型问答题的同时,最后再附上一项开放式问题。
至于指导语,也就是填答说明,用来指导被调查者填答问题的各种解释和说明。
(3)编码
编码一般应用于大规模的问卷调查中。因为在大规模问卷调查中,调查资料的统计汇总工作十分繁重,借助于编码技术和计算机,则可大大简化这一工作。
编码是将调查问卷中的调查项目以及备选答案给予统一设计的代码。编码既可以在问卷设计的同时就设计好,也可以等调查工作完成以后再进行。前者称为预编码,后者称为后编码。在实际调查中,常采用预编码。
(4)结束语
结束语一般放在问卷的最后面,用来简短地对被调查者的合作表示感谢,也可征询一下被调查者对问卷设计和问卷调查本身的看法和感受。(三)问卷设计的原则
(1)、相关原则——调查问卷中除了少数几个提供背景的题目外,其余题目必须与研究主题直接相关。
(2)、简洁原则——调查问卷中每个问题都应力求简洁而不繁杂、具体而不含糊,尽量使用简短的句子,每个题目只涉及一个问题,不能兼问。违反这一原则的例子如:“你是否赞成加强高中的学术性课程和教师的竞争上岗制度?”
(3)、礼貌原则——调查问卷中尽量避免涉及个人隐私或隐私的问题,如收入来源;避免那些会给答卷人带来社会或职业压力的问题,使人感到不满。问题的措辞礼貌、诚恳,人们才能愿意合作。
(4)、方便原则——调查问卷中题目应该尽量方便调查对象回答,不必浪费过多笔墨,也不要让调查对象觉得无从下手,花费很多时间思考。
(5)、定量准确原则——调查问卷中如果要收集数量信息,则应注意要求调查对象答出准确的数量而不是平均数。例如,“在您的班级中六岁入学的有几人”和“在您的班级里学生平均几岁入学”,前者能够获得班级六岁入学儿童的准确数字,而后者则无法得到这样的信息。
(6)、选项穷尽原则——调查问卷中题目提供的选择答案应在逻辑上是排他的,在可能性上又是穷尽的。例如,“您的最后学历是什么”的备选答案有:A、中专B、本科C、硕士研究生三个答案,显然没有穷尽学历类型。有的题目应提供中立或中庸的答案,例如“不知道”、“没有明确态度”等,这样可以避免调查者在不愿意表态或因不了解情况而无法表态的情况下被迫回答。
(7)、拒绝术语原则——调查问卷中避免大量使用技术性较强的、模糊的术语及行话,以便使被调查对象都能读懂题目。违反这一原则的例子如“您认为您的孩子社会智力如何?”
(8)、适合身份原则——调查问卷中题目的语言风格与用语应该与调查对象的身份相称。因此在题目编拟之前,研究者要考察调查对象群体的情况,如果对象身份多样,则在语言上尽量大众化;如果调查对象是儿童、少年,用语要活泼、简洁、明快;如果调查对象是专家、学者,用语应该科学、准确,并可适当运用专业语言。
(9)、非导向性原则——调查问卷中所提出的问题应该避免隐含某种假设或期望的结果,避免题目中体现出某种思维定势的导向。例如:“作为教师,您认为素质教育能够更好地促进学生的健康成长吗?”
(四)问卷设计的过程
问卷设计的过程一般包括十大步骤,确定所需信息、确定问题的类型、确定问题的内容、研究总的类型、确定问题的提法、确定问题的顺序、问卷的排版和布局、问卷的测试、问卷的定稿、问卷的评价。
1、确定所需信息
确定所需信息是问卷设计的前提工作。调查者必须在问卷设计之前就把握所有达到研究目的和验证研究假设所需要的信息,并决定所有用于分析使用这些信息的方法,比如频率分布、统计检验等,并按这些分析方法所要求的形式来收集资料,把握信息。
2、确定问卷的类型
制约问卷选择的因素很多,而且研究课题不同,调查项目不同,主导制约因素也不一样。在确定问卷类型时,先必须综合考虑这些制约因素:调研费用,时效性要求,被调查对象,调查内容。
3、确定问题的内容
确定问题的内容似乎是一个比较简单的问题。然而事实上不然,这其中还涉及一个个体的差异性问题,也许在你认为容易的问题在他为困难的问题;在你认为熟悉的问题在他为生疏的问题。因此,确定问题的内容,最好与被调查对象联系起来。分析一下被调查者群体,有时比盲目分析问题的内容效果要好。
4、确定问题的类型
问题的类型归结起来分为四种:自由问答题、两项选择题、多项选择题和顺位式问答题其中后三类均可以称为封闭式问题。
(1)自由问答题
自由问答题,也称开放型问答题,只提问题,不给具体答案,要求被调查者根据自身实际情况自由作答。自由问答题主要限于探索性调查,在实际的调查问卷中,这种问题不多。自由问答题的主要优点是被调查者的观点不受限制,便于深入了解被调查者的建设性意见、态度、需求问题等。主要缺点是难于编码和统计。自由问答题一般应用于以下几种场合:作为调查的介绍;某个问题的答案太多或根本无法预料时;由于研究需要,必须在研究报告中原文引用被调查者的原话。
(2)两项选择题
两项选择题,也称是做题,是多项选择的一个特例,一般只设两个选项,如“是”与“否”,“有”与“没有”等。
两项选择题的特点是简单明了。缺点是所获信息量太小,两种极端的回答类型有时往往难以了解和分析被调查者群体中客观存在的不同态度层次。
(3)多项选择题
多项选择题是从多个备选答案中择一或择几。这是各种调查问卷中采用最多的一种问题类型。
多项选择题的优点是便于回答,便于编码和统计,缺点主要是问题提供答案的排列次序可能引起偏见。这种偏见主要表现在三个方面:
第一,对于没有强烈偏好的被调者而言,选择第一个答案的可能性大大高于选择其他答案的可能性。解决问题是打乱排列次序,制作多份调查问卷同时进行调查,但这样做的结果是加大了制作成本。
第二,如果被选答案均为数字,没有明显态度的人往往选择中间的数字而不是偏向两端的数。
第三,对于A、B、C字母编号而言,不知道如何回答的人往往选择A,因为A往往与高质量、好等相关联。解决办法是得用其它字母,如L、M、N等进行编号。
(4)顺位式问答题
顺位式问答题,又称序列式问答题,是在多项选择的基础上,要求被调查者对询问的问题答案,按自己认为的重要程度和喜欢程度顺位排列。
在现实的调查问卷中,往往是几种类型的问题同时存在,单纯采用一种类型问题的问卷并不多见。
5、确定问题的措辞
很多人可能不太重视问题的措辞,而把主要精力集中在问卷设计的其他方面,这样做的结果有可能降低问卷的质量。
下面是几条法则,不妨试试。
(1)问题的陈述应尽量简洁。
(2)避免提带有双重或多重含义的问题。
(3)最好不用反义疑问句:避免否定句。
(4)注意避免问题的从众效应和权威效应。
6、确定问题的顺序
问卷中的问题应遵循一定的排列次序,问题的排列次序会影响被调查者的兴趣、情绪,进而影响其合作积极性。所以一份好的问卷应对问题的排列作出精心的设计。
一般而言,问卷的开头部分应安排比较容易的问题,这样可以给被调查者一种轻松、愉快的感觉,以便于他们继续答下去。中间部分最好安排一些核心问题,即调查者需要掌握的资料,这一部分是问卷的核心部分,应该妥善安排。结尾部分可以安排一些背景资料,如职业、年龄、收入等。个人背景资料虽然也属事实性问题,也十分容易回答,但有些问题,诸如收入、年龄等同样属于敏感性问题,因此一般安排在末尾部分。当然在不涉及敏感性问题的情况下也可将背景资料安排在开头部分。
还有一点就是注意问题的逻辑顺序,有逻辑顺序的问题一定要按逻辑顺序排列,即使打破上述规则。这实际上就是一个灵活机动的原则。
7、问卷的排版和布局
问卷的设计工作基本完成之后,便要着手问卷的排版和布局。问卷排版的布局总的要求是整齐、美观、便于阅读、作答和统计。
8、问卷的测试
问卷的初稿设计工作完毕之后,不要急于投入使用,特别是对于一些大规模的问卷调查,最好的办法是先组织问卷的测试,如果发现问题,再及时修改,测试通常选择20-100人,样本数不宜太多,也不要太少。如果第一次测试后有很大的改动,可以考虑是否有必要组织第二次测试。
9、问卷的定稿
当问卷的测试工作完成,确定没有必要再进一步修改后,可以考虑定稿。问卷定稿后就可以交付打印。正式投入使用。
10、问卷的评价
问卷的评价实际上是对问卷的设计质量进行一次总体性评估。对问卷进行评价的方法很多,包括专家评价,上级评价,被调查者评价和自我评价。
专家评价一般侧重于技术性方面,比如说对问卷设计的整体结构,问题的表述、问卷的版式风格等方面进行评价。
上级评价则侧重于政治性方面,比如说在政治方向方面,在舆论导向方面,可能对群众造成的影响等方面进行评价。
被调查者评价可以采取两种方式:一种是在调查工作完成以后再组织一些被调查者进行事后性评价;一种方式则是调查工作与评价工作同步进行,即在调查问卷的结束语部分安排几个反馈性题目,比如,“您觉得这份调查表设计得如何?”
自我评价则是设计者对自我成果的一种肯定或反思。二、市场调查问卷格式及注意点市场调查问卷是指记载需要调查的影响广告策划、广告定位的有关因素和项目的表式,调查问卷设计得是否完善,直接影响到调查效果。
一、调查问卷的构成
一份比较完善的调查问卷通常由以下四部分构成:
(一)被调查者的基本情况包括被调查者的年龄、性别、文化程度、职业、住址、家庭人均月收入等。
(二)调查内容本身是指所调查的具体项目,它是问卷的最重要的组成部分。
(三)调查问卷说明其内容主要包括填表目的和要求,被调查者注意事项,交表时间等。
(四)编号有些问卷需要编号,以便分类归档,汇总统计。
二、调查问卷的题型
一般而言,问卷的题型有三种:问答题、单项选择题、多项选择题。兹简单说明如下:
(一)问答题
直接提出问题,问题本身并不揭示任何暗示的答案,让被调查者自由发表自己的看法。
例如:1.××牌电视机的质量和它在广告中所承诺的一致吗?
2.请问,你为什么要购买××牌空调?
3.你觉得我们企业的售后服务如何?
(二)单项选择题
一般设置相互对立的两个答案,让被调查者选出其中一项。
例如:1.请问您夏季喝汽水吗?(1)是(2)否
2.请问您冬季喝汽水吗?(1)是(2)否
3.请问您春季喝汽水吗?(1)是(2)否
(三)多项选择题
一般设置三个以上的答案(答案的多少视情况而定,可以多达十余个),让被调查者选出其中的一项或多项。
例如:1.请问您是在哪一种情况之下嚼口香糖的?(1)口渴时(2)无聊时(3)看电影时(4)郊游时(5)约会时(6)运动时(7)看书时(8)有口臭时(9)预防蛀牙时(10)其它(请列明)
2.请问您平常嚼的口香糖是那一种牌子的?(1)芝兰(2)梦梦(3)雾雾(4)啾啾(5)箭牌(6)哈比(7)骑士(8)乐天(9)海鸥(10)小兵一号(11)小爱神(12)其它(请列明)
3.当您选购口香糖时,请问您考虑那些因素呢?(1)甜味适中(2)要有香味(3)咀嚼时感觉很好(4)包装美观(5)可参加抽奖(6)含有特殊口味(7)其它(请列明)
4.请问您在购买口香糖时,是否一定会指定品牌呢?(1)一定要指定品牌(2)指定品牌,但不坚持非要这种品牌不可(3)不指定品牌
上述三种题型最常见,除此之外,韦箐等先生认为还有以下八种题型可供使用:
1.回想题
即明确提示回想的范围,让被调查者根据记忆进行回答。其主要用于测验品牌名称、公司名称以及有关广告对被调查者的印象程度。
例如:请您简述太阳神口服液的电视广告内容。
2.再确认题
即事先提示某种线索,如图画、照片、文字、名称等,请被调查者回忆确认。
例如:下面几种品牌的电冰箱,请划出您知道的:(1)沙松()(2)吉诺尔()(3)琴岛()(4)双鹿()(5)美菱()(6)万宝()(7)香雪海()
3.配合题
即给出两类提示物,请被调查者找出提示物之间的对应关系,以发现他们的认知程度。
例如列出几种电视机的品牌,请被调查者写出它们相应的价格。
4.比较题
即让被调查者对几种产品的品牌、商标、广告等,根据喜欢程度的不同进行比较选择。
例如:请您比较A,B,C三种产品的广告。
5.倾向程度题
即指对于某产品连续进行询问,以了解被调查者从消费一种品牌的商品转变为消费另一种品牌商品的态度差别。这种调查法在调查态度、意见时经常使用。
例如:您经常喝什么牌子的啤酒?答:(M)牌。
目前市场上最畅销N牌啤酒,今后您是否继续购买M牌啤酒?是()否()
最近N牌啤酒广告承诺,有连环重奖酬谢,您是否还购买M牌啤酒?是()否()
6.数值尺度题
即对调查对象的某种属性进行顺序分类,被调查者可以在满意和不满意的量度之间进行选择。
例如:看了某产品的电视广告后,您感觉广告设计如何?(1)很不满意()(2)不满意()(3)一般()(4)满意()(5)很满意()
7.图解评价题
即事先划一图表,让被调查者就其主观感觉在上面划符号,以表明其评价的内容。
例如:您认为××冰箱的外观造型如何?(划√号)非常美观非常不美观
8.对应评分题
即要求被调查者依据事先规定的特征,在评分表上表明自己的看法。
例如:请您对可口可乐、七喜、健力宝3种饮料的广告印象评分,见下图:广告艺术性很强播放时间最佳诉求对象很明确广告风格很高雅210-1-2广告艺术性很差播放时间最差诉求对象很不明确广告风格很庸俗
*参见韦箐、王曦:《广告调查与设计》,经济管理出版社1998年1月出版,第78页—80页。
三、设计问卷题型的方法
如果说问卷的题型是从内容的角度上说的,那么设置问卷题型的方法则是从手法的角度上说的。王力先生认为有以下四种方法可供参考:
(一)衡量尺度法
由于利用直接访问征询意见,无法获知个人在态度上的反应,有时被访者也无法表达他的态度,因此利用衡量尺度法是一种较为合理的方法。所谓衡量尺度法又称次序尺度法,在市场调查上应用最广,方式最为简单,就是利用次序的前后来决定回答者对于问题的偏好程度,例如:您最喜欢那几种牌子的牙膏?(请按喜欢次序填列)(1)(2)(3)(4)
(二)等级尺度法
为了测知一个人对于一件事情所抱的态度,等级尺度法利用不同的等级来划分一个人对于事情所抱的态度,例如下面的问题:假如在您家附近开了一家青年商店,您也可能在这个青年商店购买,表内所列商品是该商店所经销的,请您按照目前可能购买的情况在适当栏内划出“√”记号:购买程度商品名称1曾经常购买2偶尔购买3曾购买4可能不购买5绝不购买冷冻猪肉蔬菜速食面卫生纸洗衣粉
这是以商品类别来探询顾客购买的态度,利用等级法来测试,从1至5来表示其购买的可能程度。
另外还有以商品的各种品牌为测定的方式,如:下列有四大类的商品,请您按照您选购的先后顺序以1.2.3.4填上;1 代表最常购买,4 代表少购买,如您从未曾买过,请按您最可能购买的顺序填上号码。洗碗精:白熊易洁沙拉脱洁王香皂:快乐弯弯玛利樱桃洗发精:脱普绿野香波美吾发兰丽鲜果汁:香吉士味全百利黑松这种方法是测定产品别中的品牌的购买状况或品牌偏好状况,均以等级尺度来测定。
(三)间接尺度法
为了搜集有关某一个主题一般人所抱的态度,利用间接法,先收集对于该事项的可能态度,然后予以合并归类,成为陈述句,再以这些陈述句按照其态度之两极端——赞成及反对,顺序来排列,成为十一句陈述句,第六句为中立句,让被访者挑选其中最适合他的态度和意见的一句话,这种方法称为赛斯通尺度表,兹举一实例说明之:舒洁卫生纸在电视广告以“新闻号外”播出卫生纸广告一则,请问您看后的感觉如何?1.应该取缔2.看后非常生气而讨厌3.觉得好像受骗4.不喜欢这种广告方式5.广告新闻化太夸张6.一笑置之无所谓7.没有什么好说的8.广告本来就是无奇不有9.觉得这种广告不错10.很注意这则广告11.看后很想购买
除赛斯通尺度表之外,还有利可特尺度法(Lidertscales)用来测定态度,他不像赛斯通尺度表将可能的反应列出,仅陈述一种态度,然后以是否同意区分为五等或七等不同的尺度来测试其态度,例如:非常同意同意未定不同意非常不同意
(四)语意差别法
语意差别法用于测度消费者对于品牌及企业整体之印象最多,在市场调查中常被使用。语意差别法就是用两意义相反的形容词,中间分成若干个间隔以作为衡量的尺度,然后再由若干套衡量尺度构成一个语意空间,以作为衡量印象的方法,例如:在您的想像中,拥有洗衣机的家庭是什么样子的家庭?请按下列表格两端的形容词所表示的意义,依照您认为适当的程度,在相当的位置上打一“√”记号。例:拥有洗衣机的家庭是“教育水准高”的家庭则在(+2)栏打√,如认为拥有洗衣机的家庭其教育水准不高也不低,则在0栏打√。
*参见王力:《国外著名广告实例及述评》,中国广告广播电视出版社1995年10月版,第376页—378页。
四、设计调查问卷应避免的问题
设计问卷各类题型及问法,也是一门学问,不能随意设计,否则便会影响调查的效果。因此,在设计调查问卷时应避免下述问题:
(一)避免肯定性语句
在设计问卷时,不能事先肯定被调查者有某种商品,例如:您用的自动刮胡刀架是什么品牌?您家里的电脑是兼容机或品牌机?您爱喝什么品牌的汽水?正确的设计方法,应该在肯定性问题之前增加“过滤”问题,例如:您是否已买了自动刮胡刀架?您的家庭是否已购买了电脑?您爱喝汽水吗?
(二)避免使用引导性语句
所谓引导性语句是所提问题中所使用的词不是“中性”的,而是向被调查者提示答案的方向,或暗示出调查者自己的观点。例如:××牌酒,是过去皇帝才能享受的,您打算购买吗?××西服,是男人潇洒的标志,您准备购买吗?××牌助动自行车也能使老人女士脚下生风,你打算购买吗?由这样的问句产生的结论,将缺乏客观性和真实性。
(三)避免使用模糊语句
如下例的问法就属于模糊的语句:您经常穿T恤衫吗?您爱穿羽绒服吗?您经常喝汽水吗?这样模糊问法,被调查者不好回答,如问“你经常穿T恤衫吗?”若是一位没有T恤衫的人,他还可回答:“我没有T恤衫”。若是一位有几件T恤衫的人就不好回答。他若回答“经常穿吧”,不对,因为春、秋、冬季不可能穿。他若回答:“不经常穿”吧,也不对,因为夏季他经常穿着。所以正确的问法应是:您夏天经常穿T恤衫吗?您冬天爱穿羽绒服吗?您夏天(或春天、秋天)爱喝汽水吗?这么一改,被调查者就好回答了,调查的结论亦会更具准确性。
⑧ 某啤酒生产企业欲进行一次市场调查,以了解消费者的啤酒消费偏好以及对本企业产品的看法。
建议加分吧,不然没有人动那劲儿
⑨ 市场问卷调查范本
市场调查是取得市场信息,进行现代化管理的重要手段。为此,下面由我为大家整理市场问卷调查范本相关内容,欢迎参阅。
【开篇案例】
撰写一份优秀问卷的要点
莱恩·纽曼(Lynn Newman),是冯瑞兹(Maritz)公司市场研究部的副主管,曾谈到撰写一份优秀问卷的要点。如果你曾将你认为的“最终”问卷送给一位市场研究人员,结果拿回的问卷上到处是添加或删改的痕迹及其他编辑意见,这并不奇怪。乍一看,撰写问卷并不是一件非常困难的任务:只要表达出你想了解什么,并写出能得到哪些信息的问题即可。虽然撰写问卷很简单,但撰写优秀问卷却不容易。这里有一些在撰写问卷时应该做什么和不应该做什么的要点:
(1)避免应答者可能不明白的缩写、俗语或生僻的用语。比如,你对PPO的意见是什么?很可能不是每个人都知道PPO代表优先提供者组织(Preferred Provider Organization)。如果这一问题以一般公众为目标应答者,研究人员可能会遇到麻烦。另一方面,如果问题针对物理学家或医院管理者,那么缩写PPO很可能是可接受的。
(2)要具体。含糊的提问得到含糊的答案。例如,您的家庭收入是多少?当应答者给出此问题的数字答案时,其答案是各式各样的,如1994年的税前收入,1994年的税后收入,1995年税前收入,1995年税后收入。
(3)不要过头。当问题的要求过多时,人们是不会回答的,他们或者拒绝或者乱猜。例如,1996年您读了多少本书?需给出一个范围:①无;②1~10本;③11~25本;④26~50本;⑤多于50本。
(4)确保问题易于回答。要求过高的问题也会导致拒答或猜想。例如,请您以购买新车时考虑因素的重要性将以下20项排序。你正在让应答者做一次相当大的计算工作。不要让人们为20项排序,应让他们挑选出前5项。
(5)不要过多假设,这是一个相当普遍的错误。问题撰写者默认了人们的一些知识、态度和行为。例如,您对总统关于枪支控制的立场倾向于同意还是反对?这一问题假设了应答者知道总统对枪支控制有一个立场并知道立场是什么。
(6)注意双重问题和相反观点的问题,将多个问题结合起来或运用相反观点的问题会导致模棱两可的问题和答案。例如,“您赞同在私人住宅而不在公共场所吸食大麻合法化吗?”如果此问题精确描述应答者的立场,那么就很容易解释“是”这种回答。但是回答为“不”可能意味着应答者赞同在公共场所吸大麻而不赞同在私人场所吸,或两者都反对,或两者都赞同。“警察总长不应该对市长直接负责吗?”这个问题模棱两可,几乎任何回答都可以。
(7)检查误差。带有误差的问题会引导人们以某一方式回答,但这种方式不能准确反映其立场。有几种使问题存在偏向性的方式。一种方式是暗示应答者本应参与某一行为。例如,“今年看电影《狮子王》的人比看其他电影的人多。您看过这部电影吗?”为了不显示出“不同”,应答者即使没有看过也会说是的。问题应该是“您曾看过电影《狮子王》吗?”
另一种使问题具有误差性的方式是使选择答案不均衡。例如,“近期我国每年在援助外国方面花费XX万美元。您认为这个数字应:①增加;②保持不变;③稍减一点;④减少一点;⑤大量减少”。这套答案鼓励应答者选择“减少”选项,因为其中有3项“减少”,而只有一项是增加。
(8)预先测试。正式调查之前的试调查,“所有的修改和编辑都不能保证成功。事先测试是保证你的问卷研究项目成功而费用最低的方式。”事先测试的基本目的是保证问卷提供给应答者以清晰、容易理解的问题,这样的问题将得到清晰、容易理解的回答。
在访问类方法中,邮寄调查、留置调查都要采用问卷,面谈法、电话调查也可以采用问卷的形式。因此问卷设计就成为调查前一项重要的准备工作。问卷设计的好坏,在很大程度上决定着调查问卷的回收率、有效率,甚至关系到市场调查活动的成败。问卷设计的科学性在市场调查中具有关键性意义。
问卷设计步骤
设计问卷的目的是为了更好地收集市场信息,因此在问卷设计过程中,首先要把握调查的目的和要求,同时力求使问卷取得被调查者的充分合作,保证提供准确有效的信息。具体可分为以下几个步骤:第一步,根据调查目的,确定所需的信息资料。然后在此基础上进行问题的设计与选择。第二步,是确定问题的顺序。一般简单的、容易回答的放在前面,逐渐移向难度较大的。问题的排列要有关联、合乎逻辑,便于填卷人合作并产生兴趣。第三步,是问卷的测试与修改。在问卷用于实地调查以前,先初选一些调查对象进行测试,根据发现的问题进行修改、补充、完善。
问卷设计的程序
问卷设计是由一系列相关的工作过程所构成的。为使问卷具有科学性、规范性和可行性,一般可以参照以下程序进行:
1.确定调研目的、来源和局限
2.确定数据收集方法
3.确定问题回答形式
4.决定问题的措辞
5.确定问卷的流程和编排
6.评价问卷和编排
7.获得各相关方面的认可
8.预先测试和修订
9.准备最后的问卷
10.实施
步骤1:确定调研目的、来源和局限
调研过程经常是在市场部经理、品牌经理或新产品开发专家做决策时感到所需信息不足发起的。在一些公司中,评价全部二手资料以确认所需信息是否收集齐全是经理的责任。在另外一些公司中,经理将所有的市场调研活动,包括一手资料和二手资料的收集交由市场研究部门去做。
尽管可能是品牌经理发起了市场研究,但受这个项目影响的每个人,如品牌经理助理、产品经理,甚至生产营销经理都应当一起讨论究竟需要些什么数据。询问的目标应当尽可能精确、清楚,如果这一步做得好,下面的步骤会更顺利、更有效。
步骤2:确定数据收集方法
获得询问数据可以有多种方法,主要有人员访问、电话调查、邮寄调查与自我管理访问。每一种方法对问卷设计都有影响。事实上,在街上进行拦截访问比八户访问有更多的限制,街上拦截访问有着时间上的限制;自我管理访问则要求问卷设计得非常清楚,而且相对较短,因为访问人员不在场,没有澄清问题的机会;电话调查经常需要丰富的词汇来描述一种概念以肯定应答者理解了正在讨论的问题。对比而言,在个人访谈中访问员可以给应答者出示图片以解释或证明概念。
步骤3:确定问题回答形式
开放式问题、封闭式问题、量表应答式问题
(l)开放式问题。
开放式问题是一种应答者可以自由地用自己的语言来回答和解释有关想法的问题类型。也就是说,调研人员没有对应答者的选择进行任何限制。
(2)封闭式问题。
封闭式问题是一种需要应答者从一系列应答项做出选择的问题。
(3)量表应答式问题。
则是以量表形式设置的问题。
步骤4:决定问题的措辞
(l)用词必须清楚。
(2)避免诱导性的用语。
(3)考虑应答者回答问题的能力。
(4)考虑到应答者回答问题的意愿。
步骤5:确定问卷的流程和编排
问卷不能任意编排,问卷每一部分的位置安排都具有一定的逻辑性。其逻辑性描述在表61中列出。有经验的市场研究人员很清楚问卷制作是获得访谈双方联系的关键。联系越紧密,访问者越可能得到完整彻底的访谈。同时,应答者的答案可能思考得越仔细,回答得越仔细。
步骤6:评价问卷和编排
一旦问卷草稿设计好后,问卷设计人员应再回过来做一些批评性评估。如果每一个问题都是深思熟虑的结果,这一阶段似乎是多余的。但是,考虑到问卷所起的关键作用,这一步还是必不可少的。在问卷评估过程中,下面一些原则应当考虑。
(1)问题是否必要。
(2)问卷是否太长。
(3)问卷是否回答了调研目标所需的信息。
(4)邮寄及自填问卷的外观设计。
(5)开放试题是否留足空间。
(6)问卷说明是否用了明显字体等等。
步骤7:获得各方面的认可
问卷设计进行到这一步,问卷的草稿已经完成。草稿的复印件应当分发到直接有权管理这一项目的各部门。实际上,营销经理在设计过程中可能会多次加进新的信息、要求或关注。不管经理什么时候提出新要求,经常的修改是必需的。即使经理在问卷设计过程中已经多次加入,草稿获得各方面的认可仍然是重要的。
经理的认可表明了经理想通过具体的问卷来获得信息。如果问题没有问,数据将收集不到。因此,问卷的认可再次确认了决策所需要的信息以及它将如何获得。例如,假设新产品的问卷询问了形状、材料以及最终用途和包装,一旦得到认可,意味着新产品开发经理已经知道“什么颜色用在产品上”或“这次决定用什么颜色”并不重要。
步骤8:预先测试和修订
当问卷已经获得管理层的最终认可后,还必须进行预先测试。在没有进行预先测试前,不应当进行正式的询问调查。通过访问寻找问卷中存在的错误解释、不连贯的地方、不正确的跳跃模型。为封闭式问题寻找额外的选项以及应答者的一般反应。预先测试也应当以最终访问的相同形式进行。如果访问是入户调查,预先测试应当采取入户的方式。
在预先测试完成后,任何需要改变的地方应当切实修改。在进行实地调研前应当再一次获得各方的认同,如果预先测试导致问卷产生较大的改动,应进行第二次测试。
步骤9:准备最后的问卷
精确的打印指导、空间、数字、预先编码必须安排好,监督并校对,问卷可能进行特殊的折叠和装订。
步骤10:实施
问卷填写完后,为从市场获得所需决策信息提供了基础。问卷可以根据不同的数据收集方法并配合一系列的形式和过程以确保数据可正确地、高效地、以合理的费用收集。这些过程包括管理者说明、访问员说明、过滤性问题、记录纸和可视辅助材料。
啤酒行业的市场调查问卷
尊敬的客户:您好!
我想了解一下您对啤酒市场的有关问题和看法,您的回答十分重要,将有助于我们改良产品,为您提供更优质的产品。(]本调查只作为研究参考之用,不会对外公开,请您安心回答。
谢谢您的合作
1.被调查者的性别。
A.男 B.女
2.您的年龄?
A.18岁以下 B.18~24岁 C.25—30岁
D.31~40岁
E.41~ 50岁 F.50岁以上
3.您对啤酒的依赖程度?
A.偶尔才喝 B.想喝就喝 C.每日必喝
4.您的啤酒史?
A.-年以内 B.2—5年 C.6—10年 D.10年以上
5.您是否有特别偏爱的啤酒品牌?
A.有 B.没有
6.您在购买啤酒时,是否指定品牌?
A.一定要指定品牌 B.指定品牌,但不坚持非要这
种品牌不可
C.不指定品牌 D.只有一定不会购买的品牌
7.您喜欢购买哪种规格的啤酒?
A.瓶装( 700ml) B.小瓶装(350ml)
C.易拉罐 D.整箱购买
8.您月收入是多少呢?
A.1000元以下 B.1000~ 3000元
C.3000一5000元 D.5000—10000元
E.10000元以上
9.您一个月在喝啤酒上的消费?
A.50元以下 B.50—100元
C.100一300元 D.300~ 500元
E.500元以上
10.下列哪种牌子的啤酒是您经常喝的呢?
A.华润 B.青岛 C.北京 D.嘉仕伯 E.喜力 F.百威. G.蓝带
11.为什么选择这种或这些品牌?
A.口感好 B.著名品牌,品质保证
C.个人偏好,没有原因 D.包装精美,比较有档次 E.周围的人都喜欢这个品牌 F.市场上常见,购买方便
G.其他原因
产品名称:澳洲原装正品G&M Lanolin Cream 绵羊油
产品规格:250g/瓶(无单独外盒包装,无密封)
成份介绍:纯天然绵羊油和VE
产品功效:
G & M澳大利亚绵羊油是含纯天然绵羊油和VE产品,创造出无与伦比的适合所有肤质的面霜,对能使肌肤细腻柔软的同时,减小肌肤细纹及皱纹的产生,对于因家务、气温及空调带来的影响也有很好的保护作用。
产地:澳洲
适合肌肤:任何肌肤 包括敏感肌肤
成分:羊毛脂,维生素e,硬脂酸,甘油等
使用方法:
1.泡澡时加一些绵羊油,泡完澡后全身都会很水嫩,还有淡淡芳香。
2.洗完头发后,稍微将水份拭干,吹头发前,用适量绵羊油在手中揉匀,抹在头发上。会使发质滑顺柔亮,是天然护发圣品。
3.可用来卸妆,将绵羊油滴在化妆棉上擦拭,不会造成刺激或不舒服。
4.搭配喜爱的芳香精油按摩全身,滋养柔润肌肤。
5.在化妆水未干或洗完澡后马上擦绵羊油,就能有效保湿,避免肌肤干燥老化。
6.清洁皮肤,取适量涂抹于皮肤上!
除了用于脸部和身体滋润,绵羊油还有哪些用法:
富含澳大利亚纯绵羊油和天然维他命E,极易吸收,产品保湿效果好,非常清爽,不油腻!迅速给肌肤提供营养和保湿,产品特有的羊胎素,维他命E等成份,能滋养肌肤延缓皮肤老化,长期使用能改善肤质令肌肤保持柔滑弹性。不同于以往又油又厚的传统绵羊油,此款含有芦荟精华,质地轻薄的同时又能长效保湿,无论出门还是办公室内都是必备佳品。
绵羊油的特殊功效:
1.抗寒、防燥、柔肤,使您的皮肤看起来更水嫩白皙。适合在秋冬季涂抹脸部和全身,防止干燥和蜕皮,使全身肌肤润滑细嫩,犹如新生。
2.产后妈妈用绵羊油抹在腹部和大腿连续使用并进行按摩,有助于帮助收腹、紧致皮肤,恢复皮肤的弹性。
3.具有防晒,防冻,止痒,消肿的作用。
4.提供给皮肤一层特殊的保护
5.白天上妆出门前使用绵羊油,可给面部皮肤提供一天的滋润保护作用。
6.夜晚使用能补给皮肤白天损失一半以上的水分和营养,深度保湿和修护面部皮肤。
哪种绵羊油适合自己?
不少绵羊油产品地成分介绍中写着,含有胶原蛋白成分,芦荟,维他命E,胎盘素,SPF30,等等,MM们眼睛看花,也不太知道究竟哪个适用于自己。其实绵羊油本身最大的特点是保湿,滋润,细腻,性质温和,因此主要成分是绵羊油,不含其它成分的面霜是适用于绝大多数人的。添加了芦荟或维他命E的绵羊油是在保湿和滋润度及肌肤营养方面在功效上做一个组合,适合皮肤偏干燥的MM。含有胶原蛋白或胎盘素适用于年龄在30左右的美女们,因为随着年龄增长,皮肤的结缔组织开始松弛,而胶原蛋白就能补充流失的胶原蛋白,使肌肤更加紧致。胎盘素成分是比较昂贵的一个成分,适用于年龄偏大些,30岁以上注重肌肤保养的女士。当然年轻人也是可以用的,但不建议太早用,避免肌肤产生依赖感
绵羊油的价格以多少合适?
最好的绵羊油生产国澳大利亚和新西兰,由于是本国特产,普通系列的产品价格并不高,一般在淘宝上的售价比市场价(中国已经销一些品牌)要便宜近一半,利润并不高,价格在75-100元之间是比较合理的,性格比很好,物美价廉,非常适合各年龄层消费者使用。有些标价30-40左右的产品,可能绵羊油的质地和纯度略低,不适宜作为面霜使用,可以用作手霜或护足霜。加了特纯胎盘素或抗皱精华成分的高级系列,如面霜价格在200元左右,也是合情合理的。
主要网站价格:
淘宝网: ¥61
寻购网: ¥55
美丽说¥35
某团购网站: ¥48
马可波罗网: ¥45
全球购:¥43
总结:
在搜索产品的同时,价格参差不齐,大致在35到70之间。另外在京东一号店这这种较大的官方买卖平台却未见有“澳洲原装正品G&M Lanolin Cream 绵羊油” 此产品的销售,可见这个平台尚未完全发展完善。这个澳大利亚本土平台尚未完全打入中国市场,深入平民百姓的心中。此外,我发现如今的全球购或是国外代购这个市场,正在飞速的扩展中。很外国外品脾往往会标上“代购”的字样,出现在淘宝,美丽说,蘑菇街等各个平台。就像这款“澳洲原装正品G&M Lanolin Cream 绵羊油”,在网上搜索一番,便可知代购的比较多。国外代购现如今是热门新新行业出现在线上线下的买卖市场。