酒店app营销需求分析

㈠ 旅游APP软件如何做好市场需求分析 如何挖掘用户需求

1、了解用户需求

2、场景分析

3、需求分析

㈡ 什么是app，app的销售与哪些因素有关

APP营销模式不同的应用类别需要不同的模式，主要的营销模式有植入广告模式、用户参与模式滚雹和购物网站移植模式。

植入广告模式在众多的功能性应用和游戏应用中，植入广告是最基本的模式，广告主通过植入动态广告栏形式进行广告植入，当用户点击广告栏的时候就会进入网站链接，可以了解广告主详情或者是参与活动，这种模式操作简单，只要将广告投放到那些下载量比较大的应用上就能键槐达到良好的传播效果。

2、流程：

a、获取受众，采用“铺面”+“打点”的形式，通过内容定向“铺面”和机型定向“打点”来进行受众定位。

b、吸引受众，手机上的“震撼”，高冲击动态广告栏，吸引受众眼球，引起受众好奇心理。

C、转化受众，“即点击，即注册”，用户点击广告栏，进入WAP网站了解详情，注册参与活动，广告主实时手机用户数据。

用户参与模式这种营销模式是主要的应用类型是网站移植类和品牌应用类，企业把符合自己定位的应用发布到应用商店内，供智能手机用户下载，用户利用这种应用可以很直观的了解企业的信息，用户是应用的使用者，手机应用成为用户的一种工具，能够为用户的生活提供便利性。这种营销模式具有很强的实验价值，让用户了解产品，增强产品信心，提升品牌美誉度。如通过定制《孕妇画册》应用吸引准妈妈们下载，提供孕妇必要的保健知识，客户在获取知识的同时，不断强化对品牌的印象，商家也可以通过该app发布信息给精准的潜在客户。

相比植入广告模式，具有软性广告效应，客户在满足自己需要的同时，获取品牌信息，商品资讯。如《潮州玩家》，在给目标客户提供有用的资讯的同时，渗透自身的商品信息，并且提供订购。

从费用的角度来说，植入广告模式采用按次收费的模式，而用户参与模式则主要由客户自己投资制作app实现，相比之下，首次投资较大，但无后续费用。而营销效果取决app内容的策划，而非投资额的大小。

购物网站移植模式该模式基本上是基于互联网上购物网站，将购物网站移植到手机上面去，用户可以随时随地的浏览网站获取商品信息，进行下单，这种模式相对于手机购物网站的优势是快速便捷，内容丰富，而且这种应用一般具有很多优惠措施。

编辑本段营销的特点成本低APP营销的模式，费用相对于电视、报纸、甚至是网络都要低的很多，只要开发一个适合于本品牌的应用就可以了，可能还会有一点的推广费用，但这种营销模式是营销效果是电视、报纸和网络所不能代替的。[2]持续性一旦用户下载到手机成为客户端或在SNS网站上查看，那么持续性使用成为必然。

促销售有了APP的竞争优势，无疑增加了产品和业务的营销能力。

全面展示产品信息能够刺激用户的购买欲望，移动应用能够全面的展现产品的信息，让用户在没有购买产品之前就已经感受到了产品的魅力了，降低了对产品的抵抗情绪，通过对产品信息的了解，刺激用户的购买欲望。

提升品牌实力形成竞争优势，移动应用可以提高企业的品牌形象，让用户了解品牌，进而提升品牌实力。良好的品牌实力是企业的无形资产，为企业形成竞争优势。

随时服务网上订购，通过移动应用对产品信息的了解，可以及时的在移动应用上下单或者是链接移动网站进行下单。顾客交流和反馈，利用手机和网络，易于开展了由制造商与个别客人之间的交流。客人的爱恶、喜爱的样式、格调和品味，也容易被品牌一一掌握。这对产品大小、样式设计、定价、推广方式、服务安排等，均有重要意义.

互动性强这种营销效果是电视、报纸和网络所不能代替的。百分通联在服务于康师傅“传世新饮”的过程中，选择了将时下最受年轻人欢迎的手机位置化“签到”与APP互动小游戏相结合，融入暑期营销活动。消费者接受“签到玩游戏创饮新流行”任务后，通过手机在活动现场和户外广告投放地点签到，就可获得相应的勋章并赢得抽奖机会。除此之外，一款为“传世新饮”量身定制的“传世寻宝”小游戏，也让消费者在游戏中自然而然地了解了酸梅汤制作的工艺以及生津止渴的功效。

编辑本段策略App营大亮帆销的功能策略分为“全功能包含品牌”、“单一功能展现品牌”两类。

所谓“全功能包含品牌”指的是，一款App里包含除推广品牌以外还带有多种功能。如“全家FamilyMart”推出的App，实现了“产品信息”、“门店信息”、“卡路里测算”、“选餐机”等多个功能；而“单一功能展现品牌”，顾名思义，一款App实现一个功能，或是推广品牌文化，或是发布品牌产品信息，或是一款小游戏，清晰明确。

App营销的体系策略则分为“产品型”、“品牌型”、“综合型”。

其次，需要考虑如何让受众接受这款App。由于消费者和用户对品牌App的理解已经从好奇上升到熟悉，并且成为用户了解和接触品牌的必须途径，因此，分析消费者和用户的行为，挖掘他们内在的需求和兴趣点，是App创意与品牌结合的重点。[4]

编辑本段区别于传统手机营销信息传播方式不同传统手机媒体主要是以短信的形式为主要的传播方式，这种传播方式是让消费者被动的接收产品信息，而APP营销是企业将产品信息植于应用制作，供用户下载，通过应用达到信息传播。

传播内容不同传统手机媒体传播的产品信息只是一些字面上的反应，用户不能全面的理解一个产品，应用程序中包含了一些图片、视频，还可以全方位的感受产品，如一个汽车的应用，你不仅能够看到汽车的图片和视频，你还能通过游戏感受该款汽车的性能。

用户行为差异传统手机媒体是被动的接受信息，容易让受众产生逆反心理，往往得到的是反方面的效果，而APP营销是用户自己下载，容易接受产品信息，更加容易达到传播效果。

㈢ APP营销的营销策略

App营销的功能策略分为“全功能包含品牌”、“单一功能展现品牌”两类。
所谓专“全功能包含属品牌”指的是，一款App里包含除推广品牌以外还带有多种功能。如“全家FamilyMart”推出的App，实现了“产品信息”、“门店信息”、“卡路里测算”、“选餐机”等多个功能；而“单一功能展现品牌”，顾名思义，一款App实现一个功能，或是推广品牌文化，或是发布品牌产品信息，或是一款小游戏，清晰明确。
App营销的体系策略则分为“产品型”、“品牌型”、“综合型”。
其次，需要考虑如何让受众接受这款App。由于消费者和用户对品牌App的理解已经从好奇上升到熟悉，并且成为用户了解和接触品牌的必须途径，因此，分析消费者和用户的行为，挖掘他们内在的需求和兴趣点，是App创意与品牌结合的重点之一。

㈣ 如何做好app产品需求分析

这个事情一般是产品总监带头，下面人员建议的形式去做；或者独立产品的负责人去做，去规划未来一年60%左右的时间需要做的重大事情；其他事情可能是临时处理问题、 应对营销部门的各种小需求、行业变化带来的战略临时调整、各种对内对外培训工作； BOSS对于规划只是方向上的把握，更多可能是投入产出比，是否能带来盈利。例如你说要搞购物商城，他有权否定!他要搞金融，那你也得跟他充分沟通想法和难点。 对于腾讯这样，财大气粗有成本试错的公司除外。 一般规划会存在导向侧重点，有的公司就是内部领导说了算，有的需要以市场为导向，有的是顾客就是上帝用户说了算，下面就个人理解说下做好规划的几点建议： 一、前期调研 1、内省；总结归纳今年出现的所有问题和需求，找出待优化部分；（这里往往存在疑难杂症） 2、竞品；做下竞品分析，看下别人有哪些牛逼做法（母婴这类产品太多，应该很好提炼）；或者观察别人的产品版本的演进过程（升级公告）； 3、公司战略层面；与高层领导做深层次的沟通，看董事会对明年如何定义，是一个什么年，有什么重大战略；当然你也可以根据竞品分析得出的结果去跟他们聊，如果他们没有计划的话（例如，明年要做购物推荐、育儿宝典、益智玩具、国外育儿参考、常用物品如奶粉品牌的优缺点对比；） 4、确定产品生命周期的阶段计划，规划的目的不要仅仅只局限在明年，在未来的战略方向，明年处于一个什么位置，需要达成什么样的产出，才可以实现未来的发展。 二、产出规划 1、给规划取名，提出口号，定义需要达到目的,，提炼出一个最重要的规划（例如，明年是商城年，达到用户可在母婴社群APP购物的目的，这个目标确认后，相关的采购计划、选品计划、经营模式是B2C还是C2C,其他部门也应该随之跟上；例如明年是用户体验年，达到口碑传播的目的； ）； 2、形成PPT宣讲评审，整理出核心的十个模块或功能点； 业务来源是什么，价值在哪，解决方案是什么； （让公司战略层、研发部门、验收、运营、了解规划和需配合的事情，是否有难度或疑问，随时调整） 3、时间进度表，将通过的大的模块有效的分布在明年的时间轴上；例如每个季度，每月，或者某个时间范围，所需要达到的里程碑是什么； 4、给出具体某个模块的，大致概要需求清单或者叫任务清单（例如：母婴社区要做商城，商城中各模块的上线，需要做哪些事情） 5、指定责任人，将规划清单产出物指定相关责任人，也给他们做年度规划时有一个参考；由具体责任人，将任务细节拆分到自己的季度和月度计划中。（通常季度计划，月度计划 会在之前详细做一次，也就是在年度规划上进行细化，细化后作为月度的考核指标） 6、风险评估，给出规划可能出现的风险点，要求企业给到哪些组织支撑，以保障规划的正常运行。 三、落地执行 1、有了规划必须每月执行，每月对当月计划进行核对和变更（便于及时处理因需求变更，人员变动等情况，导致的规划无法落地）； 2、如果是项目性质的需求，产品经理必须对上线功能点进行跟进和验收，依据规划时间点，项目团队人员必须大部分时间参与，否则就会延期（有单独项目管理团队可制作功能点验收，时间点跟进交给他们就行了）； 3、通过任务拆分的形式，提高执行效率；很多公司都是一个需求做得很大很全，往往会存在延期，如果技术经理能喝产品充分沟通，对需求进行小功能点的拆解，然后逐个完成，这样效率会大大提升； 4、研发方法，最近很流行敏捷开发,可以参考，但是还是得根据公司的具体情况进行选择，不要盲目跟风； 四、考核激励 1、定义规划的考核指标：确立规划是否有效的判断标准！是否存在财务指标，即产品的功能是否影响公司盈利；是否需要在PV、UV或者注册用户数上有质的提上； 2、对于重点项目有突出贡献的人或者团队，需要有奖励机制，这样可以确保规划路线的稳定； 好了，就说这些，主要还是愉快的让公司团队和谐友好的让美好的事情发生。

㈤ 美团APP是如何做营销出去的

美团APP是如何做营销出去的

美团最大的优势之一也就是我们这样的地面推广团队，这种地面推广团队对于推广来说有非常大的作用。
单纯线上推广消费者下载量很低，有地面推广人员监督商户服务质量，跟消费者面对面交流，劝导消费者下载，甚至手把手教，这样的体验是线上没有的，加之美团的补助优惠，下载量自然就上来了。
美团始终对消费者是最关心的，消费者可以无条件退款，这也是美团消费者留存率比较高的原因之一。
至于移动端消费量，美团这种生活服务类平台很明显是要做移动端的，这样对于消费者的空间和时间选择方面更加灵活。

美团APP是如何做营销的？

美团始终对消费者是最关心的，消费者可以无条件退款，这也是美团消费者留存率比较高的原因之一。

具体方法如下：

有地面推广人员监督商户服务质量，跟消费者面对面交流，劝导消费者下载。

甚至手把手教，这样的体验是线上没有的。

加之美团的补助优惠，下载量自然就上来了。

虎跃营销是如何做营销的？

这个题很大了...说一点吧，他们帮情诗酒店做品牌时提出“一家不只是睡觉的酒店”宣传语，完全颠覆了消费者对酒店的品类认知，不睡觉酒店也符合了两性关系的需求。

谋动营销是如何做的?

第一步：市场大环境的研究
主要采用SWOT分析法
其中优劣势分析主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较（必须从整个价值链每个环节上，将企业与竞争对手做详细的对比），而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对企业的可能影响上
第二步：营销策划定位
主要采用STP战略
市场细分：根据市场需求的多样性和购买者行为的差异性，把整体市场即全部顾客和潜在顾客，划分为若干具有某种相似特征的顾客群，以便选择确定自己的目标市场。
目标市场：在市场细分的基础上，为满足现实或潜在需求的消费者或使用者作为经营物件，依据企业自身的经营条件而选定或开拓的特定需求的市场。主要研究目标使用者的需求，痛点以及关注点以及做聚集的媒介。
市场定位：在目标使用者的心目中塑造产品、品牌或组织的形象或个性。
第三步：销售渠道定位
确定利用何种渠道（企业官网，电商网站，B2B网站等）使产品展现流通到顾客手中。
第四步：推广获得精准的流量
根据对目标使用者的细致分析，针对目标使用者的需求以及想看的内容，组织内容覆盖目标使用者聚集的网路媒介。

如何做才能把团队成功的推销出去啊?

呵呵。展现团队的魅力。主动吸引人。

安居客是如何做营销的

短短两年时间，安居客飞快地成长为国内最具权威性的专业找房网站。搜寻引擎营销在安居客快速开启知名度和获得大量访问流量的过程中扮演着重要的角色。安居安一直以来非常重视搜寻引擎营销，在网络、谷歌等搜寻引擎上的广告预算与日剧增。为了更加有效地管理关键词广告，更加充分地利用搜索引擎带来的流量，安居客采用了开眼资料（KKeYe）开发的竞价宝关键词分析工具。竞价宝是一套独特的搜寻引擎营销（SEM）工具，由开眼资料（KKeYe）独立开发完成。由于开眼资料（KKeYe）在搜寻引擎营销领域多年的技术积累以及对搜寻引擎关键键词广告主的深刻理解，开眼资料（KKeYe）被公认为是搜寻营销领域技术解决方案的先行者。
开眼资料（KKeYe）开发的竞价宝工具能够自动监测不同的广告主在搜寻引擎上投放的关键词资料，同时竞价宝还能对监测到的关键词资料进行自动分析，提出对现有广告投放策略的改进方向，令广告效果有明显提升

饮料电商是如何做营销的

方式有很多，多看看成功的案例，你也能做好，比如易小年。易小年是于2017年4月份成立的，7月份第一批产品上线以来，在短短的90天内就实现销售10万瓶的业绩。易小年是采取线上线下相结合的运营模式，线上运营以“文创传播+电商销售”为主线扩大品牌影响力和体验效果。

微信营销是如何做的？谁明白？

微信营销最主要是加到更多的精准客户并对微信朋友圈的一个包装和互动。有一个聚赢网路商学院专门讲这个内容。

鞍山e烤是如何做开业营销的

首先要做适合自己，适合市场的，顺应趋势，合法正规是重要前提。可以考虑无门槛，没加盟费没风险的，普通大众都能接受的，欢迎交流1935

㈥ 旅游APP酒店功能模块竞品分析

旅游APP酒店功能模块竞品分析

1行业分析

1.1概念界定

在线酒店预订概念：指借助互联网/移动互联网，通过手机、平板、PC等设备，在酒店集团、OTA平台、专业酒店预订平台及其官方微信、客户端上进行酒店信息查询、预订、下单、评价，并在提交成功之后，通过网上支付或前台支付进行酒店预订的行为。

在线酒店预订用户概念：指通过线上进行酒店预订的用户，区别于不借助互联网媒介直接到酒店预订对的线下用户。

1.2所处行业

在线旅游行业；

行业内相关产品：携程旅行、美团酒旅、飞猪旅行、去哪儿网旅行等。

本次竞品分析报告只针对旅游APP中“预订酒店”这一功能模块进行细致的分析；

1.3行业概况

（1） 中国在线酒店市场当前处于快速成长发展走向成熟的阶段，如下图；

（2）发展前景 ：中国酒店市场处于快速成长期，未来市场空间巨大，预计2018年在线酒店间夜量将达7.4亿，交易规模将超过1500亿，如下图。

（3）驱动力 ：酒店行业利好政策推动、互联网+、消费升级、中国出行市场的需求旺盛；互联网技术的提升，用户上网习惯基本形成；互联网巨头积极布局，产业资本持续投入，积极地推动了在线酒店市场的整体发展。

（4）市场特征 ：移动端成为在线酒店市场的新战场，渗透率不断提高；大数据、云计算等成熟的技术为在线酒店市场精准营销提供了支撑。

（5）竞争 ：OTA市场依旧是市场主流，2015年OTA平台所占份额超过七成，在线酒店预订入口地位优势稳固。而团购类仅是补充，份额仅一成多。

（6）发展趋势 ：OTA平台依旧将是市场主流，团购平台将只是补充；在线酒店平台逐步向一站式旅游服务平台方向发展。在线酒店预订市场产品细分化、差异化，线下产品和服务更加精深。

1.4市场份额

在线酒店预订平台主要分为3种：

（1） OTA平台模式 ：这种平台整合上游酒店供应商内容及数据，实时查询、预订房间。玩家有：携程旅行、去哪儿旅行等。用户根据品牌、位置、价格等进行搜索，了解酒店基础设施之后，选择符合自己要求的酒店，进行预订，填写预订信息和个人入住信息，提交订单。

（2） 团购平台模式 ：这种平台整合上游酒店供应商内容，购买前需要预约。玩家：美团、糯米等；用户根据品牌、位置、价格等进行搜索，了解酒店基础设施之后，选择优惠券在有效期内并符合自己要求的酒店，确定入住时间和房型之后抢购优惠券，输入手机后后提交订单，凭手机团购券密码即可入住。

（3） 直销平台模式 ：酒店官网或者官方APP，无代理商，数据及时更新，用户直接可以查询、预订。玩家：华住、如家等。用户根据品牌、位置、价格等进行搜索，了解酒店基础设施之后，根据自己所属会员类型，选择符合自己要求的房型，预订，填写预订信息和个人入住信息，提交订单即可。

以上三种平台2015年所占市场份额，如下图：

由上图可以看出，OTA平台是市场的主流，占据七成市场份额；

携程旅行长期占据在线酒店预订市场份额第一位，原本位于第二位的去哪儿旅行被美团赶超，阿里旅行紧随其后。

现在的排序应该是：携程旅行、美团旅行、去哪儿旅行、飞猪旅行（阿里旅行）

1.5市场特征

（1）移动端成为在线酒店预订市场新战场，渗透率不断提升。

（2）大数据、云计算等技术成熟为在线酒店市场精准营销提供了支撑。

（3）OTA平台依旧是在线酒店市场主流，入口地位优势明显。

（4）高端酒店市场的发展潜力不断被85、90后等新一代消费群体挖掘。

2竞品选择

2.1竞品级别划分

核心竞品 ：团购平台（网络糯米-酒店、美团酒店预订）

美团与网络糯米同属团购类型的APP，酒店模块均为其中的一个部分，处在同一个细分市场内，用户行为与使用场景相似度很高。

重要竞品 ：OTA平台（携程旅行、去哪儿旅行、艺龙旅行、阿里旅行）

同一细分市场——在线酒店预订内排占有非常高的市场份额，交易额排名前4位；

一般竞品 ：酒店官方APP（华住、如家等）；UGC旅游服务平台：马蜂窝；

其他竞品 ：非标准酒店预订：途家（公寓）、Airbnb（民宿）等；

2.2竞品选择理由

根据产品的形态和分类，美团酒店最直接最核心匹配度最高的竞品应该是糯米酒店，但是糯米酒店市场份额较低，没有太大的分析意义。

因此，选择在细分市场中占有最多市场份额的OTA平台进行分析。

选择携程旅行是因为其市场份额第一，且在行业内耕耘多年，具有丰富的资源和经验。

阿里旅行虽然市场份额不如艺龙旅行，但是阿里的电商背景使阿里旅行的用户行为和使用场景与美团更为相似。并且阿里旅行继承淘宝的C2C模式，不同于以往的OTA代理。

2.3竞品版本

3需求分析

3.1用户分析

以下是2015年对中国在线酒店预订用户的统计分析结果：

由上图可以看出，手机预订是在线酒店最主要的预订方式。29岁以下的用户是最主要的用户群体。在使用手机预订的用户中，29岁以下用户占比67%，30-39岁用户占比49%。

由上图可以看出，综合旅行预订类（OTA）平台是用户预订酒店时最常用的了解酒店信息渠道，占比48%。

由上图可以看出，酒店时体验型消费，酒店清洁度和无线上网时用户最关注的细节；

在用户入住体验方面，用户对WIFI信号好满意度最高；对酒店热情舒适度体验愉悦值最高。

由上图可以看出，用户对酒店住宿的需求一般集中在酒店的环境与服务，而预订平台由于能实时更新酒店房价及房间状态，所以能更好的满足这种需求，相应的用户满意度较高（如下图）；而团购平台由于价格因素以及产品形态的限制，酒店不能提供高质量的服务，所以用户满意度低一些，仅有2.58（满分5分）。

由上图可看出，房价及房态实时更新、支付方便快捷/支付方式多样、预订方式灵活是用户对OTA平台满意的主要原因。

价格校对较高、一站式生活类服务体验较差是用户对OTA平台不满意的主要因素。

由上图可看出，价格特惠/价格低是用户对团购平台满意的最主要原因；

需要提前预约但是不一定预约上、团购房间数量相对较少、团购显示酒店图片与事实不符是用户对团购平台不满意的主要原因。

由上图可看出，门票是用户在线预订酒店时同时预订最多的产品；

在线支付和到店支付是用户最喜欢的支付方式。

3.2使用场景分析

需求分析往往需要通过分析使用场景的方式进行分析。

我们把目标用户的主要需求按照购买的不同阶段分解如下：

根据运营漏斗数据分析：

1用户最容易流失的阶段是购买之前和购买过程中，信息的内容、质量过着购买流程的便捷性等因素都会影响用户的留存，所以产品信息结构和呈现方式尤为重要。

2口碑营销的关键是分享机制和UGC社区的建设，好的分享机制可以节约大量的营销成本，而良性的UGC社区则会让浏览用户进一步转化为交易用户。

3.3用户痛点

下图为在线酒店用户对酒店预订和团购的不满意因素调研结果：

由数据可知，用户对酒店预订的痛点主要集中在价格，而对酒店团购的痛点主要集中在信息对称。为解决这两个痛点，主流酒店预订平台的做法一般是提供酒店预订和团购产品，预订产品保证信息对称但价格相对较高，团购产品无法保证信息对称但价格便宜，给了用户更多自主选择的权利。

4竞品分析

4.1基本功能对比

以上表格详细列出了最新版本的各app的功能。

4.2竞品分析

4.2.1业务类型差异

美团、携程、飞猪全部都包括国内和国外的各类型酒店；

美团在此之外选择了“钟点房”；飞猪选择了“客栈公寓”；

携程底部一栏中显示业务范围最广，包括：钟点房、会议团房、民俗客栈、特价酒店和特色酒店。

4.2.2业务模式差异

美团的业务模式是主打B2C模式。直接整合上游酒店供应商资源，这样做有利于服务质量的把控，预订数据更加可靠；而且酒店来源一致，页面结构更加清晰，浏览过程用户体验更好；但劣势就是资源丰富度会受限制（在相同的筛选条件下，携程、飞猪的酒店数远远超出美团旅行的酒店数），而且成本相对较高一些。

携程旅行采用的业务模式是代理模式，平台统一整合携程自营和代理的产品，代理负责提供产品，平台负责提供服务，用户不与代理直接接触。此模式是典型的传统的OTA模式（携程的机票业务也是遵循此模式），优势在于采用此模式可以获得数量较多的房源，容易在各个城市推广，而且成本呢较低；但是劣势在于代理对于房源质量的把控参差不齐，并且资金链在代理手中周转时间过长。

飞猪旅行是C2C模式。用户在购买除自营产品以外的产品时，可以与卖家直接联系，平台只是作为沟通买卖双方的桥梁（有点类似淘宝）。此模式与淘宝的C2C模式类似，是阿里最擅长的模式。该模式将OTA模式的优点与缺点进一步放大，对卖家更加宽松，但也对平台的质量把控更为严苛。

4.2.3推荐功能差异

目前，美团、携程和飞猪均对附近的酒店进行推荐，推荐距离用户浏览酒店距离最近的酒店，方便用户对酒店的价格和服务进行对比。这有助于用户将注意力聚焦在选择酒店上，更易于选出最理想的酒店；但是缺点是不能通过酒店的销售带动其他产品的流量和销量，用户如果需要购买其他配套产品时需要跳出酒店选择的页面。

携程旅行将旅游服务相关产品（门票等）打包成优惠套餐的形式，套餐中自动为用户推荐内容，但如果推荐不能完全符合用户的喜好，容易引起用户的反感；而且推荐的产品会存在数量不足无法购买的情况，用户体验较差。

美团在酒店的详情页面，有“酒店美世”标签，向用户推荐附近美食信息。

4.2.4支付类型差异

美团的预订和团购都只支持线上提交订单完成支付，支付模式较为单一，但是因此操作流程也更简单更具有一致性，用户体验较好。

携程的预订业务以免费预订为主，但是需要提前缴纳担保费用，担保费用可退还，担保费用只是用于锁定房源，可退还。到店之后再向酒店支付房费。用户在线上只需要花很少的钱就能够预定到酒店，但是担保后需要等待一定时间等待酒店方确认，造成预订的实时性不是很好。除此之外，携程支持游客预订，用户无需登录即可预订，这样容易造成假单，浪费商家资源，订单无法在其他设备上查询，不利于对用户的行为数据进行分析，不利于精准营销。

飞猪旅行的酒店主打“信用住”，用户线上预订后直接入住，退房之后消费金额从绑定的支付宝账户中扣除，或者从蚂蚁花呗中扣除，用户在线上提前进行担保，但是无需支付任何费用，很好的解决了额入住时付押金拿房卡的痛点，是一种在线酒店预订的新的支付方式。该模式的推动与阿里的信用评级体系密切相关，不容易被竞争对手复制。

4.3 App架构

4.3.1美团酒旅

注：图片太密集，请手动放大浏览；

总结与分析：

1美团的信息结构清晰，层级明确，结构清晰；

2美团在普通订单的基础上增加了团购模式，因此预订方式分为两种。虽然有两种预订方式，但是下单模式与流程基本一致，有利于培养用户习惯，使用操作简单。

3美团在标准国内国际全日房之外，重点突出了钟点房类型；不同类型的酒店列表页、详情页、订单页、支付页基本相同，框架一致，用户体验比较流畅；

4相较于携程和飞猪，美团地图页面有一个明显的缺陷，首先缺乏地图页面的筛选功能，也没有显示当前地图范围内商家数量，无法对当前划定范围内的酒店进行缩小范围的筛选。我觉得这是美团可以考虑改进的地方。

4.3.2携程旅行

注：图片太密集，请手动放大浏览；

总结与分析：

1携程酒店首页的底部显示的酒店业务类型是较为全面的，包括钟点房、会议.团房、民宿.客栈、特价酒店和发现五个模块。相较于美团和飞猪，这是一大优势。

2携程的会议.团队房这一模块，功能非常人性化，可以定制化需求，提高了用户体验。

3携程由于整合了优惠券、当地景点门票等，因此增加了套餐订单，需要对套餐进行选择。优点是可以一站式的满足来景点旅游的顾客的需求，缺点是系统流程相对复杂，层级较多，使用难度大大增加。

4.3.3飞猪旅行

注：图片太密集，请手动放大浏览；

总结与分析：

1由于飞猪的酒店业务定位不同，是C2C模式的，与淘宝采用的C2C销售模式相对应。因此，预订列表中会增加卖家列表。

2支付页部分，对接阿里巴巴整体信用评级，飞猪酒店模块采用信用住的方式，支持顾客入住免押金、离店免查房免排队、离店后支付宝自动结账。这种方式很独特，极大地提升了旅行住宿的便捷性，并且这种方式其他企业很难复制。

4.4交互

随着旅行市场的发展，以及各家产品不断地试错与改进，最终基本会形成较为通用的架构和模式。这也就是为什么旅行类产品同质化较严重的原因。

合理的交互范式能够使消费者形成良好的用户体验，提高用户粘性，有利于培养用户习惯。

4.4.1日期选择

以上是携程日期选择时的截图。

1点击入住时间框后，跳转页面至日历，选择入住时间后又跳出，回到主页面；

2点击离店时间框，跳转日历，选择离店时间，再次跳出回到主页面；

3入住时间月离店时间的选择是相互独立的，没有连接在一起；

4完成时间选择，共经历了4次页面跳转，4次点击，比较复杂，不是非常智能，体验稍差。

以上是美团日期选择时的截图。

1点击时间框，页面跳转至日历，选择入住时间后，页面并未跳转，而是给出“请选择离店时间”的提示；然后用户选择离店时间，点击“完成”按钮，页面跳转回主页面；

3整个过程只有2次页面跳转，4次点击，过程中有提示和流程指示，相较于携程来说交互好一些。

4最后完成离店时间选择时，需要用户手动确认完成，相较于系统自动跳出，有一丢复杂。

但是也可能是出于减少用户手抖点击失误造成跳出的情况，为了保证选择的正确性。

以上是飞猪酒店日期选择时的截图。

1点击时间框，页面跳转的同时，系统给出“请选择入住日期”提示，用户选择入住信息；

2选择入住信息之后，系统自动跳出“请选择离店日期”，用户选择离店日期后系统自动跳转；

3整个过程一共经历了3次点击，2次跳转，是竞品中流程最简洁，用户体验最流畅的一个；

综上，在尚未对日期选择交互功能进行详细分析之前，我首先对三个竞品进行了体验，确实是飞猪在选择时更流畅；在对三个app进行对比分析之后，体会到了细微的交互差异都会给用户带来不一样的用户体验。细节决定成败。

因此，在日期选择这种功能模块，应该更多的选择“自动确认”的交互方式。携程和美团都可以进一步改进。

4.4.2筛选功能

以上是携程酒店预订筛选模块的截图。

1携程的筛选功能放在页面的底部，推测是为了迎合用户日常使用社交软件的习惯，例如：微信、QQ等，习惯于在页面下方进行点击操作。但是我在使用时却反倒有一些不习惯。所以，这种方式是否真正起到作用还是要对运营数据进行分析后才能知道。

2当点击左下角“筛选”时，跳出右侧如图，占据整个页面，生成了一个全新的页面。

3做出选择之后基本都需要用户进行确认（除好评优先模块自动实现刷新）。

4筛选完成之后，会在“筛选”字样右上角标注属性数目，这一点用户体验较好。

以上是飞猪酒店预订筛选模块的截图。

1筛选功能全部放在页面上方，处于搜索框下方；这样视觉顺序和操作顺序相符，体验更流畅；

2进行筛选时，不同的筛选条件都是采用下拉框或者右侧框的方式。筛选完成后，会在页面底部显示筛选结果总数。

3除了“推荐排序”无需用户确认之外，其余的筛选条件均需要用户确认。

4筛选结束之后，筛选栏的外观不会发生变化，没有实时显示“已选的筛选条件的数量”。

1美团的筛选栏和飞猪类似，放在搜索框的下面。

2点击“全城”，从页面下方跳出新的页面，这与飞猪从上往下，从右往左不同；

3“全城”、“智能排序”自动跳转；

4“价格星级”、“筛选”需要在选择完成后进行手动点击确认。

综上，对于交互，是为了提高用户体验。

但是，并不是一味的精简或者复杂就会提升用户体验；过少的功能虽然简单易操作，但是如果没有覆盖到用户的关注点，就会降低用户体验。过多的交互造成了操作流程和视觉流程的负责化，有些交互并不是用户关注的核心信息，反而会降低用户体验。

因此，我觉得某些具体的交互功能是否起到作用，还是需要通过分析用户点击流数据、购买数据等去验证其实用性。

5讨论

通过分析以上三个旅行APP的酒店预订模块，本研究报告站在携程酒店预订的角度，说一说自己的想法和建议。

（1）由于携程拥有最多的商旅用户，因此，为了满足庞大的用户群，携程拥有最全面的功能和最丰富的产品种类，可以说是“大而全”，是在线旅行酒店预订的巨头，在资源上占有强大的优势；但是携程的产品流程需要进一步打磨，应该加大力度在提高交互体验上。

（2）对于美团来说，资源不及携程，但是专注于“普通预订”和“团购预订”这两大模块；复杂度不高，自然流程就相对清晰一些，页面也更简洁，用户体验较好。但是美团是对接了上游的供应商，商业模式相对中规中矩，缺乏创新。团购模式也很容易被复制。

（3）飞猪旅行酒店预订将阿里典型的C2C模式用到了酒店预订上，发挥了自身的优势，对于酒店预定来说也有别于传统的商业模式。而且飞猪酒店信用住的推广，贯穿阿里系产品的信用评级体系，这一亮点近期很难被同类产品复制。且飞猪旅行的用户体验做的更号，例如用户在点击至酒店详情页面时，只有飞猪会显示“还有几人也在浏览词酒店”；在筛选酒店时，只有飞猪会在页面底部显示筛选条件下共几家酒店，种种情况都说明飞猪的交互和体验做的更加细腻，细节处理更好，是三个APP中用户体验做的最好的一个。

本报告内容涉及的数据均来自与2015年比达咨询网站的统计数据。

㈦ 谈谈“互联网＋”背景下酒店营销策略

谈谈“互联网＋”背景下酒店营销策略

无论在学习或是工作中，说到论文，大家肯定都不陌生吧，论文写作的过程是人们获得直接经验的过程。那么，怎么去写论文呢？以下是我为大家收集的谈谈“互联网＋”背景下酒店营销策略的相关论文内容，欢迎大家分享。

谈谈“互联网＋”背景下酒店营销策略 篇1

摘要：伴随着中国经济的高速发展和以“互联网+”为代表的信息技术革命，互联网营销已成为我国酒店业营销的发展趋势，如何深入理解和应用互联网营销，利用好现代信息技术，提升酒店的营销水平，是我国酒店业发展的重要课题。以宜必思酒店营销策略为研究对象，通过深入分析论证，指出该酒店的网络营销策略的现存问题，并富有针对性地提出改进对策。

关键词：互联网+；宜必思酒店；营销策略

伴随着我国经济的持续增长，互联网技术的进步日新月异，“互联网+”更是在近年升级为国家战略。利用信息技术，将互联网与传统行业深度融合，创造新的发展生态将成为我国未来一段时期内发展和创新的主攻方向。在此背景下，快速发展中的我国酒店业，也迎来了新的机遇与挑战。互联网的普及为酒店业的运营管理提供了更多的渠道和方法。基于互联网平台的电子商务的兴起，更让行业竞争从线下扩展到线上，互联网营销成了越来越重要的营销渠道。酒店业作为重要的社会经济服务行业，也进入了网络营销时代。应用最先进的网络技术，拓展营销渠道，强化营销效果已成为各大品牌酒店营销策略的重要组成部分。

1、宜必思酒店概况及其营销策略现状分析

1.1宜必思酒店概况

宜必思连锁酒店是法国雅高酒店集团旗下的一家经济型酒店，是全球第四大连锁型酒店。秉承为旅客提供环保、国际品质和高性价比的服务的理念，在2004年进入中国后，酒店广受年轻客户群体的青睐，树立了良好的品牌形象和口碑，已步入快速发展阶段。目前，宜必思连锁酒店在全国市场逐步扩张，在北京、上海、天津等7个城市拥有超过14家门店。宜必思酒店正逐步加强管理，完善运营建设水平，提升资金运营能力，力争在未来展现出更强大的竞争力。

1.2宜必思酒店营销策略现状

1.2.1突出高性价比的价格策略

首先，宜必思酒店对于客房有独特的定价策略，充分考虑顾客的心理规律。在不同时期，对不同标准的客房灵活定价。例如宜必思酒店一般设置有特价房，根据时间段灵活安排，通过技术性安排给予顾客一种高性价比的消费体验。其次，宜必思酒店的价格还根据所在的不同区域，是否参与促销活动进行调整，灵活调整价格，再通过互联网营销平台发布定价和调价信息，凸显性价比优势。

1.2.2重点发展线上销售的渠道策略

宜必思酒店在营销渠道上主要采取线上销售和线下销售相结合的方式，线上渠道主要是通过宜必思的网站和第三方服务平台，如华住好客汇、携程、去哪儿网等，这些平台均拥有各自的手机APP，宜必思酒店依靠它们开辟了新的营销渠道，为酒店的销售业绩带来了很大的提升。

1.2.3形式多元化的促销策略

宜必思酒店依托各大线上营销平台开展促销策略。在第三方服务平台及其APP上，宜必思酒店运用丰富多样的促销方法，最为普遍的是赠送酒店抵价券，如在携程网上，每位预订并支付了房费的顾客都会获得上一张一定面额的电子抵价券，一般为30或50元不等。电子抵价券可用于携程网上的大部分酒店预订。其次，在一些团购网站上，宜必思酒店还发行了团购券，消费者可以购买并享受团购券带来的价格优惠。此外，宜必思酒店还注重在特定时间段开展促销活动，比如在旅游淡季推出折扣价客房等等。

2、宜必思酒店营销策略存在的问题

2.1产品的理念和特色不够凸显

宜必思酒店作为一个外资品牌，具有根植于欧美现代社会的文化理念，而要想在国内众多经济型酒店的竞争中脱颖而出，除了通过独特的产品设计精准匹配目标客户市场外，利用品牌的文化理念培养消费者的忠诚度更为重要，但这一点在酒店的产品建设中不够凸显。从宜必思网站、携程、去哪儿网等第三方平台上能获取的酒店产品信息有限，仅限于客房基本设施、价位、客房照片等，这些信息难以向客户传达出其独特的文化理念，而在第三方服务平台的广告投入上，宜必思酒店更存在空缺，这些都对其产品形象打造和进一步拓展市场造成了不利的影响。

2.2价格在同类型酒店里竞争力不明显

宜必思酒店奉行合理价格策略，并做到了在合理价格层面的进一步细分，这显示了宜必思酒店对目标客户市场的精确研究。但与同一类型的快捷型酒店如7天、如家、布丁等相比，这种价格策略并没有显示出足够的竞争优势。价格策略的实施，一般要综合考虑成本、竞争者和客户三方面的因素，成本是价格制定的基础，竞争者是价格调整的重要依据，客户是价格实现为价值的最终依托。而宜必思酒店目前的价格策略虽然已经做到精细、灵活，但在与其他酒店的对比中还是没有显示出足够的竞争力。

2.3线上营销渠道建设不够

2.3.1在搜索引擎上的建设不够完善

在互联网时代，在搜索引擎上建立商家自己的网站地址链接，是一种重要的营销策略，如果与企业相关的内容能在搜索结果中排名前列，或者在搜索框里有积极的关键词提示，对吸引顾客深入了解、扩大酒店的知名度有着十分积极的意义。目前，宜必思酒店虽然在搜索链接方面有一定的投入，但由于外资品牌在国内市场知名度方面的先天劣势，目前的投入力度还远远不足以将宜必思良好的文化理念和品牌形象更有效地根植在广大中国消费者的脑海里。

2.3.2移动互联网营销渠道的建设不完善

移动互联网是以智能手机为主要载体，集便携性、个人化和种类繁多的应用程序于一身的网络系统。在开展移动互联网营销方面，宜必思酒店还处于比较落后的状态，目前主要依靠华住好客汇的APP宣传，自己缺乏手机应用上的建设。虽然酒店开通了官方微信公众平台，但因维护工作不到位，导致公众平台发布酒店新闻和优惠信息的频率较低，无法有效发挥社交网络的优势，不能有效地利用移动互联网进行营销活动。

2.4促销投放力度不够，形式有待创新

宜必思酒店目前虽然采用紧密结合所在平台的多元化线上促销方式，但总体而言，酒店的现行定价策略的利润空间并不高，可变动的价格空间也不够大。所以其促销力度与竞争对手相比还远远不足。另外，宜必思酒店在线上渠道过于依赖第三方平台，在促销形式上有待创新。酒店目前开展的被动性质的促销活动占所有促销活动的大多数，依赖于华住好客汇、携程、艺龙等第三方服务平台的组织，促销效果不尽如人意。

3、宜必思酒店营销策略的改进对策

3.1在互联网营销中凸显产品的理念和特色

宜必思酒店应紧密结合互联网的发展特点，有效传达酒店的文化理念和特色。酒店可以从两方面入手。一是线下酒店客房建设和酒店服务的提升，线下产品实体是线上宣传的基础。宜必思酒店的客房应彰显出宜必思的差异化和特色化。二是线上宣传的丰富化、细节化。在网站、第三方平台、移动设备APP等宣传渠道，都应丰富对产品的介绍，通过更详细的图片展示，让产品的理念和特色得到更有效的传达。

3.2采取具有竞争力的价格策略

宜必思酒店应考虑多方面因素的影响，综合运用以下三种定价策略，提高酒店的价格竞争力：一是成本定价，主要根据客房建设运营成本，制定价格，成本定价是一种收缩型的定价策略；二是市场定价，根据市场上同一类型酒店的普遍价位定价，市场定价是目前大多数酒店采用的定价策略，主要考虑竞争对手的因素，属于被动型的定价策略；三是需求定价，将目标客户群体的心理需求与产品的品牌定位成功结合，制定符合客户对酒店档次、服务体验等期待的价位，是一种基于品牌定位的主动型定价策略。宜必思酒店可参考国内影响力较大的品牌的价位，突出差异化竞争优势，在同样的价位上有更丰富的有特色的服务；同样的服务档次，制定更低的价位。通过产品建设、品牌营造，依靠良好的品牌形象，增加客户的忠诚度，最终达到可以进行需求定价的条件。

3.3完善线上营销渠道建设

3.3.1优化搜索引擎合理运用当前所合作的搜索引擎的规则，通过加大投资，技术性设计，提高网站和重要合作网站的排名。宜必思酒店可选择与行业内水平较高、操作规范的搜索引擎运营商建立合作关系，不仅要对品牌和网站进行排名靠前的推广，更要建立关键词搜索，进行关键词注册，例如“宜必思”、“国际品质”、“环保酒店”等凸显酒店文化理念的词汇，还可以针对近期的营销推广计划，注册与活动相关的词汇，通过关键词策略，有效提升宜必思的互联网营销水平。

3.3.2建设完善移动互联网营销渠道当前，微信、微博等社交网络在酒店顾客群体中的影响力越来越大。宜必思酒店应完善微信公共平台的建设，使其成为重要的营销平台，凸显酒店的核心优势。公众平台应由专人负责运营，及时更新并推送信息，为顾客建立信息反馈渠道，强化用户体验，加强互动。宜必思酒店还可以尝试自己开发品牌专属APP。它是一个更高层次的营销平台，有利于信息及时推送，有利于品牌形象的建设、知名度的推广，是酒店开展移动互联网营销的重要选择。

3.4增强促销力度，丰富促销形式

对宜必思酒店的产品促销，应结合价格、渠道方面的改善予以提升。可以加大降价促销力度，一是丰富降价的形式，除了上文所述的酒店抵价券、优惠券、团购卷之外，还可增加积分制、会员优惠等应用也比较成熟的形式，后两种形式目前在网站上还没有显示出来，在第三方服务平台上也没有显示。在建设完善网站，建立宜必思酒店的独立APP之后，可以强化这两种形式的运用，通过积分、会员制等与品牌结合比较紧密，容易培养品牌忠诚度的形式的运用，可以建设增强促销的长效机制，扩大促销的覆盖面和宣传效果。

4、结语

对于酒店业而言，运用互联网营销是一个巨大的发展和进步。在“互联网+”背景下，酒店经营者可以精确把握顾客需求，扩大营销的覆盖面，丰富营销的方法和策略。互联网营销正越来越成为主流的营销模式，中国酒店业应积极探索、提升互联网营销策略，为企业取得更长远的发展提供助力。

参考文献:

[1]于春玲.国内外酒店管理模式比较分析[D].长春：吉林大学，2005.

[2]冯英健.网络营销基础与实践[M].北京.清华大学出版社，2002.

[3]钱东人，尚晓春.网络营销[M].北京：高等教育出版社，2000.

[4]闫金.浅谈2014年我国酒店业发展趋势及经营对策[J].山西财政税务专科学校学报，2013，(6)：62-64.

[5]李艳.中国酒店业发展分析[J].商业经济，2013，(5)：61-62.

[6]唐超，赵娜.我国星级酒店的发展及策略研究[J].经营管理者，2013，(15).

谈谈“互联网＋”背景下酒店营销策略 篇2

一、市场分析

本酒店的顾客以政府机关单位与事业单位为主，但其中也有部分是私款消费，这要求酒店在提高档次的基础上也必须兼顾私款消费者的利益，因为他们是的`口碑宣传者。

二、营销方案

1、餐饮部推出xx节特色自助餐，价格在每人x—x元间（不含酒水）可搭配果汁。酒水价格可根据酒店实际情况灵活变动（但要依据成本及利润来制定）。

2、娱乐部在xx节期间，凡生日是农历x月xx日的凭借有效证件（身份证和驾驶证）在娱乐KTV消费可享受七折包房的优惠（时间定为xx、xx、xx三天时间）。

3、同样的手机号码尾数是xx的可凭有效证件，在酒店KTV消费包房享受七折的优惠，住宿也可按酒店协议价给予优惠。

4、活动期间定于农历x月x—x日。

三、活动方案

1、印制一部份宣传折页，内容以活动方案为主。

2、大堂内制作喷绘一块，加大视觉宣传力度，还可以尝试手机宣传，群发人群以酒店老顾客和协议单位为主，主要介绍酒店的最新活动。

3、各营业场所餐厅、娱乐可根据顾客消费金额和人数，赠送果盘或酒店自制的月饼。

4、各营业部门要主动向顾客介绍中秋节活动内容。让顾客知道明年中秋节自己还有可能在酒店消费成为幸运者。

5、大厅内作适当的布置，不需要豪华，只要体现xx节的感觉就可以，并播放一些高雅的音乐，增加节日气氛。

四、活动目标

xx节活动目的在于增加收入的同时宣传酒店，为xx节宣传提前给消费者在脑海里形成消费意识。让更多的消费者了解酒店，最终通过活动找到我们的优质顾客。

谈谈“互联网＋”背景下酒店营销策略 篇3

今天的酒店在经营管理之中第一个问题就是饭店的需求问题。而酒店营销学也可以说就是研究市场需求的管理科学。它的任务就是针对客源市场的需求状况进行管理。以便更好的实现饭店经营目标。那么如今的市场到底有几种状况呢？

（一）负需求状况与扭转性营销。负需求状况是指客人不喜欢或厌恶某个饭店，故意避开购买这个饭店的产品。比如：某大酒店有两位客人被人在店内谋杀了，在相当长的时间内，客人都不原意去这家酒店消费。再比如：原来的汇丰酒店，一场电火化为乌有，现在改名为哈特商务酒店重新开业后，至今仍是客人极少极少的，据说又要关门了。这种负需求，真是太糟糕了，在这种情况下，酒店管理人员就要分析客人不喜欢的原因。提高服务质量，用强有力的促销手段来重新塑造酒店形象。此时酒店的营销任务是扭转性营销。扭转人们的抵制态度。使负需求（不需求）变为正需求。

（二）无需求与刺激性营销。无需求状况是指市场对饭店的产品不关心，没有兴趣。比如：一新建的大酒店，由于客人对它们不了解，光顾的人就很少，在这种情况下饭店必须设法使消费者对其感兴趣。刺激需求使无需求转变为有需求即实施刺激性营销。例如：一些大酒店在开业前多采用五折折扣来吸引消费者以刺激消费者认识。

（三）潜在需求与开发性营销。潜在需求：指顾客对市场上现在的产吕或服务不能满足的。或隐而不见的需求。（例如：一些工薪层对高档酒店即向往对惧怕。想去享受一些，又怕消费不起，口袋里钱少）针对这种情况饭店应了解这一市场需求，开发合适的产品与服务来满足这一需求，开发性营销运用的实例比如说“北京五星级的长城饭店，全国之内首先推出面向工薪层的开发性营销策略。推出五个5（55555）自助餐服务。让工薪层花不了几个钱就可以在五星级饭店享受一次。五个五是指：成人50元一票到底50种菜肴任意选用酒水五折儿童5折五星级的优质服务。长城饭店的五伍服务推出后很受欢迎。

（四）下降需求与恢复性营销。任何一家酒店，如果长期保持它的菜式及口味不变，必定遭至需求大降的局面（光顾的人也少了）比如人们已经不再原意吃粤菜了，你还以出售粤菜为主，那么谁还愿意去吃呢？所以餐厅要想恢复到以前与市场份额，必须使其产品和服务常变常新

。举一个成功的例子：北京一家酒店每年都推出圣诞晚宴由于年年如此，客人的兴趣淡了，顾客一年比一年少，后来酒店的一位主管提议开发新的销售热点。在2月14日推出情人节情人套餐以及情人礼品。情人晚会等创新产品并在报纸上大肆宣传。结果营业额大大超过了圣诞晚宴。营销学运用的好那么不怕酒店需求下降了。

（五）不规则需求与同步营销。酒店有着明显的淡旺季，客人的需求不规则，一般4月5月，9月10月，为最高峰。12月1月为低峰（淡季）饭店管理者必须通过灵活的价格及其它方法来调整。供求关系实施与不规则的淡旺季同步的营销方案。（比如实行淡季价格与旺季价格；冬季养客，夏季吃客）

（六）过渡需求与压缩性营销。客人很多的季节里。往往会出现饭店接待水平不高，忙不过来的现象。这种情况下酒店的超负运转，会大大降低服务质量，因此必须通过提高价格。减少促销等手段来压缩需求或持续性的使客人减少需求。

（七）不健康需求。比如说有的客人偏爱走台小姐，走台先生，以及赌博，吸毒等服务。酒店绝对不能为了满足这种不健康需求而为其提供服务。必须及时运用抵制性营销进行抵制（抵制清除本饭店的这种需求应注意自己酒店的正常环境和气氛。

（八）充分需求与维护性营销。一些回头客对我们的饭店很满意。我们就采用维护性营销使顾客更好喜欢我们这里如发议会员卡。优惠餐，赠送礼物等，投其所好。

;

㈧ 酒店行业数据分析内容包括什么软件

酒店行业数据分析内容包括友盟+，网络统计等。

主要用于网站流量统计，功能包括：流量分析、来源分析、访问分析、转化分析、访客分析、优化分析。通过来源分析，可以直接看到网站流量虚尘指的主要来源，是用户直接访问，还是通过搜索引擎、外部链接。

友盟+功能还算全面，可以涵盖从用户统计、分析到运营。包括即席分析功能在内，大部分功能都是免费使用的，只需要技术集成SDK，基本上可以满足大家对一款App的数据统计分析需求。特别是提供了埋点模版和行业看板。

酒店行业数据分析介绍：

从2015-2020中国酒店市场在线化率数据来看，在线化率自2015年起整体呈现梯形增长趋势，2015年酒店市场在线化率为19.6%，2018年其在线化率增长到29.4%，2019年持续增长为31.4%，预计2020年中国酒店市场在线化率将达到35.2%。

随着新兴的人工智能和大数据挖掘技术快速发兄冲展，推动单体酒店产业的差配数字化变革迫在眉睫，特别是在酒店的运营、管理方面，实现在线化和数字化降为酒店行业的整体发展带来良好的助力。

㈨ 民宿APP竞品分析（未完成）

Uber改变了人们的出行方式，让我们接触了共享经济。共享经济在住房领域的一大代表就是民宿了。共享经济将原本标准化的酒店服务改造为极富个性化、创意感的房屋共享。

TalkingData《2015年移动旅游应用行业报告》中显示，2015年9月，酒店类旅游应用中，提供分享住宿的途家的活跃度达到0.09%，位列第三，Airbnb和小猪短租也均在榜上。

途家中很大一部分房源是途家自营的酒店，或者是企业商户，而非个人用户。

在首页最上方放置产品的推广视频，阐释的是产品的价值观，而非对于产品内的业务进行推送。

*注意：在2016-10-16时，蚂蚁短租的首页推送内容依然是十一出游攻略 *

途家的产品结构更全面，不单单是一个订单管理的框架，5个栏目里4个推荐性质的，推送内容也比较精致，而小猪短租和蚂蚁短租则只在首页做了一些专题的推送。
从2016-10-16的更新来看，途家对产品的框架做了大幅度的修改，海外和别墅都是新添加的栏目，可以看出途家瞄准的是全球市场，定位也是高端住房。
而小猪短租和蚂蚁短租在10月也进行了更新，但是结构没有做很大的调整，尤其是蚂蚁，推送内容依然是十一旅行专题。

民宿产品从本质上讲属于交易平台，核心功能包括搜索、下单和订单管理。
在搜索功能上，三个软件都继承了国内的 OTA 常用的搜索功能交互方式，即将主要条件放在一个页面上，其他次要筛选条件收起在搜索结果页面的上方。
同时三个APP都有一些首页的推送内容。

| |途家|小猪|蚂蚁
----|------|----
** 搜索功能 **|形式|搜索栏|枚红色搜索提示|白色搜索框
|日期强调|×|搜索页面|结果显示页面
** 位置选择 **|直接输入|√|√|√
|附近|搜索入口提供定位|√|搜索入口提供定位
|地铁线路|√|√|√
|行政区域|√|√|√
|车站机场|√|√|√
|商圈|√|√|√
|景点|分为观光景点和郊游景点两类|√|
|医院|√|√|√
|高校|√|√|√
|展会|√||
|地图找房|√|√|√
更多筛选 |价格区间|√|√|√
|房型|公寓、别墅、复式、农家乐、木屋、四合院、客栈||独栋别墅，客栈，阁楼，四合院，林间小屋，豪宅，树屋
|户型| √|√|√
|出租类型||√|
|床型|||√
|配套设施|√|√|√
|特色/标签|长租首选，做饭方便，宠物同行，聚会轰趴，湖景房|特价，新房，长租优惠，智能门锁，速订，验真/实拍|蚂蚁优选，蚂蚁竞选，蚂蚁实拍
|宜居人数||√|√
排序方式 |推荐|途家推荐(自营公寓放在最前)|推荐排序|默认排序
|好评/评分|√|√|√
|价格|√|√|√
|销量|√||√
|距离|√||√
|评论最多|||√
房屋信息 |房东认证|√|√|√
|芝麻信用|个人房东支持|√|√
|拨打电话|√||√
|在线聊天|√|√|√

以上罗列了三个产品在搜索功能、位置选择、筛选模式、排序方式、房东信息几个方面功能的完整情况，其中抛去途家在推荐、专题等方面的内容，主要对比在搜索这部分的功能。
途家没有在开始搜索之前对入住时间做一定的强调，用户很可能进入页面挑选才发现想入住的时间价格与之前显示的不一样。其他两款软件都对入住日期有了明确的强调。
在住房的基本条件筛选上，三款软件提供的功能比较类似，例如户型、房型等的选择。途家在配套设施上提供了点亮图标式的筛选功能，还提供发票、定金等的筛选，蚂蚁虽然在房屋细节页面对于设施有细致的描述，但是并未对此提供筛选功能，这也与途家大部分房源是企业商户，便于对信息进行管理有关。
在房东信息方面，三家公司都跟芝麻信用合作，房东都显示了实名认证和芝麻信用。除了一般的房东个人信息、评分、所拥有房源以外，小猪短租和蚂蚁短租都有房东的在线回复率，平均确认时间，订单接受率等数据，对于个人房东来说，用户对于这些数据是非常关心的。
小猪短租更在房东资料中显示了房东的故乡和血型，有些房东还有短租日记，让房东的形象更加真实丰满，用户挑选住房的时候能感受到面对的是一个真实的其他用户，而非一个企业。

三款产品的用户分布类似，男女比约为6：4，年龄呈现正态分布，19到45岁用户占全部用户80%，其中26~45岁超过用户总量的40%。改年龄段用户从经济水平和身体条件都处于最佳状态，对于旅游的需求最大。

途家并非完全属于C2C，很大一部分房源是途家自营的酒店，或者是企业商户，而非个人用户。由于企业商户的存在，途家的房源整体水平较高，例如一些特色建筑、别墅等，更向海外市场拓展。为用户提供旅行中的高端住宅，个性住房体验等。

蚂蚁短租是赶集网之前短租频道的升级版，房源来自于个人用户，主要为普通用户提供共享住宿的平台，在房屋质量条件上处于低端水平。2016年6月22日，途家宣布战略并购蚂蚁短租，对于途家与蚂蚁短租的合作，罗军表示为“分工不分家，协同一起走”，双方独立运营，互相呼应，数据打通。这也是途家对于C2C部分的一个补充。

小猪短租介于二者之间，成立时间较晚，对于房东的展示做了很多文章，更突出了C2C的特色。

据易观千帆的数据统计，三款软件的排行情况（2016年7月）

1、市场趋势、业界现状；
2、竞争对手的企业愿景、产品定位及发展策略；
3、目标用户；
4、市场数据；
5、核心功能；
6、交互设计；
7、产品优缺点；
8、运营及推广策略；
9、总结&行动点。

㈩ APP开发的需求分析应该怎么做(app市场需求分析)

随着移动互联网的发展，以及智能手机的普及，APP应用市场发展火爆。目前，国内智能手机用户已经超过了6亿。APP开发将大差睁是未来信息技术的主流。要想在众多的APP应用脱颖而出并获得成功，首先就要做好APP开发需求分析，那么我们应该怎么做呢？

一、项目定位

在做APP开发之前滚岁，首先要明确你的APP是做什么用的，要实现什么目的，这一点对于APP开发尤为重要。你的APP开发能解决什么问题，是工具型还是娱乐型APP应庆颤用软件。

二、目标受众分析

目标受众分析就是指你所开发的APP是为谁服务的。根据年龄、收入、学历、地区等多维度进行目标用户群体定位，并分析用户在不同消费场景下的需求，进而满足用户需求。

三、APP竞品分析

竞品分析做得好不好，也直接影响这个产品之后的发展。确定哪些产品是你的竞争对手，通过不同的渠道获得竞争对手信息，可以用SWOT分析法对产品的优势、劣势、机会和风险等四个方面与竞争对手进行全方位的比较，知道自己有哪些优势和劣势。

四、产品功能设计

APP的设计和开发都离不开对APP功能的分析，特别是的APP软件的方案中要多APP功能进行详细的说明。根据APP应用的使用场景和操作流程，提炼软件的功能需求，以及软件运行的硬件环境。

五、用户界面设计

APP的视觉设计是APP开发完成以后给APP使用者的外在形象，即APP用户在使用你的APP是看到的字体的颜色、字体的类型、APP的标识logo等。尽量提供用户特点鲜明的功能和界面，达到用户体验的最佳化，给予用户良好的视觉体验。