联合利华市场调查部

⑴ 联合利华背景调查吗

联合激慎利华背景调查。根据查询相关公开信息显示，联合利华在1929年，由英国碧铅辩Lever公司与荷兰MargarineUnie公司签订协议组建成立。1986年，联合利华开始悔缺全面进入中国市场。

⑵ 这样面试助我进入联合利华

我2006年7月毕业于北京财经大学公共经济学院，我在7月份成功面试了外企联合利华，你不知道利华？太out了吧？经过我的努力，我成功了，成为一名市场部管理培训生,下面请仔细听取我的面试经过:

“立顿花茶”，与联合利华的第一次亲密接触

我并不喜欢学的专业“劳动与社会保障”，但大三时我曾作为交流学生去瑞典留学过一年,那应该是我人生的一个转折。因为我发现我更喜欢另一门课：市场营销学。那时我就想，我以后的工作应该是这方面的。

我也是从大三起开始关注联合利华的。在瑞典的时候，我特别喜欢喝联合利华的“立顿花茶”，这大概算是我平生第一次与联合利华亲密接触。回国后，我也关心过联合利华的招聘情况，那时候知道了进联合利华比较难，听说有5000人面试，最后被招的也就十几个人。

既然有了职业方向，我并没有像很多同学那样广泛“撒网”，而是针对性地做了挑选。

我把我关注的一些因素进行了梳理。

1、我希望进世界500强企业。运坦首先是欧美企业，其次是港资、韩国企业。因为不太喜欢日化，我基本上把日企排除在外。

2、最希望从事市场营销。其次是公关、销售；再次是人事行政。坚决不做财务。

3、希望进快速消费品行业。因为相比工业品行业的以销售为主导，快速消费品行业总是以市场为主导。我更希望将来能在一个核心或是主导部门工作。

4、希望企业的总部能在上海。因为我特别喜欢上海这座城市。有太多的机会与挑战。

如此一来，我的求职范围相对比较小了，只有15家企业符合要求，而联合利华则是排在第一位的。弯做于是我把求职的重点就放在了联合利华。

一份“网申”，我整整做了两天

联合利华不是我唯一的目标，但他们的“网申”我是第一个进行，而且态度最为认真。“网申”共有8页内容，我总共花了两天时间。第一天是仔细阅读，认真准备；第二天才进入答题，8个开放性问题我都非常认真地做了。

其实“网申”很重要，听说联合利华在全国总共收到20万份“网申”，但只有5000份进入他们的视野，几乎是百里挑一。当然，后来才知道，对“网申”的筛选主要是中华英才网在做，关注的内容是：学习成绩、有过什么证书、是否拿过奖学金等等。

很幸运我通过了“网申”。去复旦笔试那天，正好也是强生的笔试。而且一个是10点结束，一个是10点开始。幸好都在复旦，就在一个楼里。于是稍提早一点结束强生笔试，我就直奔联合利华考场。结果还是迟到了几分钟。

好在题目不难。相遇问题、排列问题，还有一些简单的读图。我觉得只要有中小学数学基础基本上就能答出来，只是卷子都是英文埋悄衡的。

不过，答题时一定要细心。因为里面还是有些陷阱。如有道题问：今年杨梅产量比去年桃子产量多多少？很多人会按习惯答成杨梅产量今年比去年增加多少。说起来，这很有点骗小朋友的意思，大概考的就是工作的细心。

第一轮面试，差点找不着联合利华的门

笔试顺利通过了，好容易进入了第一轮面试，可差点就失去了。那天下了轻轨我没有打的，想着万一录取了总要天天上班，先熟悉一下路也很有必要。事先问清了如何走，可原本15分钟路我却走了45分钟。加上那天特地穿上正装、高跟鞋，走起来还特别累。幸亏预留了1小时，所以离面试时间还有15分钟，我终于走到了。

面试由护肤品部的市场经理和一位研发部人员组成。问的问题都是“网申”上做过的题目。其实，之前在准备这些开放性题目时我还专门做了一个题库。其中我准备了15道题目。答题的原则是不要准备针对性太强的大问题，而是准备一些具有“润滑性”的问题，到时候可以以不变应万变地套用。如，“领导一个团队需要做些什么？遇到困难的时候怎么处理？如果再给你一次机会你会如何处理？”等等。所以，面对这样的面试我不怎么慌神。

记得当时面试官刚好就问了这道题：工作中遇到困难你会如何处理？假如再给你一次机会，你又会如何处理？

我当时举的例子是在F1做 *** 项目助理的时候。比赛间歇我负责给客户发盒饭，因为没有经验，场面有点混乱，以至于后来盒饭不够了，当时有人情绪很激动。没来得及请示汇报，我立即做出了反应：本着客户至上的原则，请他们留下联系方式，并承诺在午饭时间一定将盒饭送到他们手上。

我说，假如再给我一次机会，我应该在源头上找问题。或者应该预先做好计画，将盒饭直接送到客户房内，而不是让客人来领。

看得出来，面试官对我的回答还算满意。于是又问：你对联合利华的产品了解多少？

我很喜欢这个题目。因为我最喜欢的“立顿花茶”就是联合利华的产品。巧的是随身的包里还有两小包立顿花茶，我顺势拿了出来，说：这是我最喜欢的“立顿花茶”。因为喜欢，回国时还买了很多送人。这种茶在国内还没有卖的，你们愿不愿尝尝？

面试官没有尝，但“人证物证”俱在，我对联合利华的喜欢当然是真诚可信的。

第二轮面试，把两班倒看成了三班倒

一面通过，接着又有一个网上的性格测试。晚上10点收到性格测试的通知，让我晚上12点做完。立即上网做，可学校上网速度太慢，我马上赶到网吧去做。可直到晚上12点网吧关门，我总共才做了50题，当时心情别提多沮丧了。没想到自己大风大浪都过来了，竟然要在这条小阴沟里翻船。第二天早上7点上网，发现题目还可以继续。当时不太敢相信，打电话给了HR，说，可以继续做的。一顺百顺，早上的网速也快多了，很快做好了这些性格测试题。总算又度过了一次“磨难”。

第二轮面试开始了。来自全国的140名大学生被集中到上海国际会议中心。140人又被分成两组，分别参加周六、周日的面试。我被分到了周日。事先打听到，这次面试将是案例题，小组群面的方式。

周日的面试分为上、下午进行。上午的面试官是中国区的CEO和重点客户销售总监。给出的案例是：假如你是某个工厂的厂长，现在要安排生产任务，因为时间紧不能满足所有客户。那么，一方面是有长期合作关系的老客户；一方面则是正准备建立合作关系的新客户。你的生产计画将会围绕谁进行。

也许是过于紧张，我把两班倒看成了三班倒。正在叙述我的看法时，CEO打断我：你有没有注意，我们是两班工人，而不是三班。如果有三班工人，生产任务很容易完成了，也不用考虑谁先谁后。我一下子懵了，足足停了半分钟。这时，总监救了我，而且他说的是中文。他劝我不要紧张，只需把你如何安排为什么这样安排的理由说好就行。

我到现在都十分感激这位总监。因为有了他，我很快镇静下来，继续阐述我的理由，也才能继续我的联合利华“旅程”。讲完后，我很高兴地听到CEO说：你的发言不错。下午的面试更难一些。两个案例，一个关于新产品推广，一个关于申博。当时场面很乱，七嘴八舌地很快就有人陷入了细节的争论。这时我抓住了机会，果断走到白板前。我把新产品如何进行推广的计画大致搭了一个框架，并在白板上画出图示。同时，我没忘记把大家讨论的细节都纳入了框架中。最后，我问：大家还有什么需要补充的？一下子，大家似乎被我的计画折服了，没有人对我的框架提出异议。很自然，当时我成了这个小组的领导。

后来，同组的面试者也说，我当时的表现太棒了。我也觉得至少在那次面试的那个时刻我是成功的。第一，在这样的场合中，一旦自然成为一个领导，将大大加深你在面试官心中的印象；第二，做好这个领导并不容易，一定要尊重你的同伴，将他们的意见也体现出来，否则一旦他们不服，你这个领导也就难当了；第三，最后一定要征求大家的意见，询问一下是否需要补充。第四也是要特别注意的，如果发现同伴中有不同意见，一定要充当和事佬。绝不能激化矛盾。

最后一轮面试，我的问题问倒了面试官

我想大概就是因为这些表现，我得以进入了最后一轮面试。最后一轮面试还是一些开放性问题：你认为今天表现得如何？你觉得联合利华为什么要你？为什么不要你？如果这次你被淘汰了，下次你还会来联合利华吗？等等。

不记得当时是怎么回答，但最后照例有一次应征者的提问。我是这样提问的：请问“和路雪”为什么叫“和路雪”呢？面试官愣了一下，说：这个问题问得好，我也不知道。等我回去好好研究一下吧。然后他又很仔细地要了我的联系方式，说，等他有了答案一定告诉我。

这让我很高兴，因为至少我们彼此留下了联系方式，从某种程度上讲，我和联合利华还保持着联系。这就是我这个问题的价值。

最后的结果就是：我进入联合利华市场部成了一名管理培训生。

工作了差不多两周，我发现我喜欢这份工作，我的老板也说我挺适合这份工作。而更让我开心的是，我终于知道大三的时候，我在欧洲瑞典作出的职业选择是对的。

⑶ 联合利华（中国）有限公司总部电话总机及机构设置

联合利华（中国）有限公司总部
联合利华中国

中国上海市遵义路100号

虹桥上海城B座30楼

邮政编码：200051

T: +86 21 6237 0788

F: +86 21 6237 0823

目前，排名世界500强的企业中已有近300家进驻中国，他们的绝
大多数是把中国当成了生产基地。但联合利华却把它的全球管理中心、
信息中心和研发中心全部迁入了中国上海，联合利华希望能藉此确保
自己在新一轮竞争中处于优势地位。
“我们将把上海作为联合利华新一轮产业布局的中心，甚至是全
球布局的中心。”联合利华（中国）公司的对外董事、发展联络总监
曾锡文透露了联合利华此举的初衷。
根据联合利华董事会的决议，上海将成为联合利华区域总部，而
联合利华（中国）则在争取将包括信息中心在内的全球管理服务功能
从新加坡迁往上海。
联合利华看重中改返国市场，把重要部门着落上海已经不是第一次。
2000年2月联合利华就在上海成立了其全球第6个研发中心———联合
利华中国研究发展中心；2002年11月联合利华将面向全球的采购中心
又落户上海；新一轮布局完成后，又将信息中心和管理中心再度落户
上海，上海将成为联合利华在全球布局中最重要的一座城市。目前联
合利华在全球共有3个信息中心，曾锡文提到的搬迁到上海的信息中
心在新加坡，另两个则分别位于美国纽约和欧洲。
为什么联合利华情钟上海？这与联合利华的中国本土化战略密切
相关。上海是中国轻化工业的诞生地，这里集中了相当多的中国本土
的知名品牌。而联合利华的跨国战略独树一帜，“很少有跨国公司像
联合利华这样并不一味推广自有品牌，而是善于收购本地品牌并提升
为国际品牌。”曾锡文介绍说，在中国，联合利华坚持收购本地品牌
的策略。他认为“本地品牌与消费者有感情维系，联合利华收购本地
品牌的目的决不是削弱其对自有品牌的影响，令其搁置乃至最后消灭，
而是要把它提升到联合利华全球品牌运作的整体策略中去，成为一个
国际品牌。”力士、夏士莲、凡士林、中华、洁诺、旁氏、奥妙、老
蔡、力顿、京华、和路雪、蔓登琳，这12个品牌背后有一个共同的名
字：联合利华。联合利华?中国?有限公司如今每年有超过50亿元的
销售额和逐年两位数的增长业绩。
虽然联合利华在华销售额仅占其在全球销售额的2％，但联合利
华对中国市场极为看好。联合利华采用启用本地的经理人员的方法来
拉近与消费者的距离，外籍员工已由当初的100多名降到现在的30多
名，联合利华最终的目标是由中国人领导在华业务体系。
目前，联合利华在上海建立的研发中心，投入资金为1．66亿美
元，每年的运行费用达到6千万人民币。这一研发中心全部雇用中国
科学家，使他们将有机会接触到联合利华全球研发网络的资源。
目前中国的原材料已经通过地区和全球采购的方式被推荐到联合
利华的全球系统，而联合利华在中国的家庭和个人护理产品原料中已
有90％以上都实现了本土采购。联合利华?上海?全球采购中心使中
国原材料出口额在今后两年要实现翻番，后续三年翻倍的目标，到20
07年联合利华中国原材料的出口额将超过5亿美元。除了原材料出口，
?上海?全球采购中心还将积极探索联合利华中国的成品出口业务。
这意味着联合利华将大幅度提高在华采购的力度。目前，联合利华的
中国本地供应商近200家，主要分布于上海、安徽、浙江、辽宁、江
苏、广东、山东、湖北、云南、贵州和广西等省区市。
联合利华的中国本土化战略已经走到了其他跨国公司的前面，最
近又有消息传来，联合利华在华含迹筹划上市的重要行动已经启动。核老饥该公
司有关方面人士指出：当联合利华A股上市后，联合利华将为一定比
例的中国员工提供股票，由此加速本地化进程，同时，联合利华也愿
意本地投资者分享联合利华在中国市场上所获取的利润。
联合利华是世界上最大的日用消费品制造商之一，财富500强之一。2003年，联合利华（中国）研发中心落户于上海市长宁区虹桥临空经济园区，成为其全球第六大研发中心。

⑷ 我想申请联合利华的实习生项目，不知道市场部和客户发展部哪个好

当然市场部！

⑸ 联合利华管培生在哪工作

市场部。根据查询相关信息显示，联合利华管培生项目，岗位覆盖市场部、消费者市场洞察部等冲唯12个部门，面试通过后会现在这几个部门工作。联合利伍判岁华一般指联合利华公司，联合利华腔睁公司即联合利华集团，跨国公司，由荷兰Margarine，Unie人造奶油公司和英国Lever，Brothers香皂公司于1929年合并而成。

⑹ 联合利华岗位提到的CMI 是什么

联合利华内部的市场调研分析部门
全称consumer market insight，也就是消费者市场研究部

联合利华消费者市场研究部作为企业内部的咨询师，敏锐洞察消费者友答/购物者弯明/客户/品牌/竞争者的动态，运用先进市场调查技术和工具，向相关部门埋告告提供专业的市场调查。
如果你是消费者市场研究部的管理培训生，你需要以消费者/客户为核心，不断探索与发现他们的需求及消费偏好，以专业视角发掘市场趋势和增长潜力，为决策者提供决策依据。

⑺ 求助联合利华市场部

架构? well...首先有一堆品类 (比如,skincare, oralcare, homecare, ice cream, tea etc.) 每个品类都有Marketing的两种 Brand Building (偏ATL), Brand Development(偏BTL)，在中国/北亚会有个VP或者Sr Director级别的下面分别带宽喊蔽该品类该function的团队; 整慎州个中国还有渗卜独立的一个Consumer Marketing Insight团队，支持各个category; 所以碰到一个UL的mkter,你只要知道，管哪个品类(或品类下品牌),是BB还是BD还是CMI,就大致知道他在组织里是什么位置了

⑻ 联合利华冲浪超浓缩洗衣粉在日本的市场调查存在什么问题

首先项目调查设计有误，没做好前期的消费者需求指标、关键点，项目研究经理很回大责任。难以溶解这个答就太离谱了，居然没有多重抽样去实际应用产品就推出市场，这得心有多大啊，不单单是市场调查的问题啊。其次，气味清新这个跟露天晾衣服这个没什么关联吧，及使晾了，衣服收回来你不喜欢气味清新吗？仅能占到2.8%，这个锅市场调查不想背，这个指标是没大问题的，不要卖不出去就都怪是气味清新的错。
市场调查也不能解决全部问题，客户的需求也分显性隐性，这需要一个聪明的、有经验的项目经理，只不过现在的市场调查太多是纸面工夫，网上一套套的问卷模板套下来，大把的所谓研究人员水了去了，坐在办公室里按部就班，有出去实地跑过，实地跟访，实际体验吗？
联合利华的市场研究是老牌子咯，还出这样的问题

⑼ 新产品开发的案例分析

白沙能否继续飞翔
长沙卷烟厂成立于1947年。长沙城中的江南名泉“白沙井”自古有“白沙沙水水无沙”之誉，毛泽东亦有“才饮长沙水”之咏。“白沙”作为长沙卷烟厂的主导品牌，因古井而得名，自1975年问世以来，经过二十多年的培育，“白沙”系列产品已发展成为全国知名品牌和全国销量名列前茅的单一品牌。长沙卷烟厂的产品风格在中国的烟草企业中独树一帜，其醇香满口、生津返甜和不断提高的安全性——受到越来越多中国消费者的喜爱。至2000年上半年，已经形成了比较完整的产品系列。主要产品包括白沙系列、和系列、NISE系列、长沙系列等。随着长沙卷烟厂的不断发展壮大，“鹤舞白沙，我心飞翔”的企业核心理念与品牌形象深入人心。1995年，企业通过了1S09002质量体系的国内外认证，并荣获全国优秀企业“金马奖”；1997、1998年两年均被评为“全国质量效益型先进企业”，并荣获了“全国质量效益型先进企业特别奖”；2000年底，以长沙卷烟厂为核心企业，涵盖烟草、药业、物流、印刷、金融投资、后勤服务等六大产业的白沙集团正式组建，标志着企业
多元化、集团化发展经营格局的形成；2002年，各项经济指标继续稳步增长，全年卷烟总产量达到95万大箱，实现销售收入78亿元，实现利税52亿元。进入“十五”期间，被国家烟草专卖局列为“追踪世界先进技术水平并与之同步发展”的四大烟草企业之一。“白沙”品牌经过27年的发展，已成为全国第一大卷烟品牌，在全国卷烟产品市场综合竞争力调查中排名第一，2002年相继被认定为“全国驰名商标”，被评为“中国名牌产品”。2003年，“白沙”品牌在首次行业全国大城市卷烟品牌调查中综合排名第一；白沙产品还突破了卷烟产销总量和单品销售量“双100万大箱”，并连续两年跃居全国单牌号销量第一。
白沙的成长历程一直伴随着与湖南另一烟草集团——常德卷烟厂的竞争。20世纪90年代中期，常烟人便率先瞄准高端市场，推出芙蓉王，以“创造无限，体验成功”的口号诠释品牌文化，使“成功”的品牌理念深入人心。如同当年的PDA市场一样，芙蓉王所塑造的品牌形象正好顺应了消费者的需求，也向它的老对手——白沙提出了新的挑战。当时的白沙一直沿用的是湖南人十分熟悉的包装：代表湖湘文化的白沙古井，代表吉祥如意的白鹤。白沙烟被人们看作是中档烟的代表。然而，随着时代的发展，面对多变的市场和消费人群的更新换代，这个用了近30年的形象显得有些老化。1999年调查表明，白沙的主力消费人群年龄略为偏大。
对白沙而言，面临的任务是在原来已有品牌资产的基础上，再进行整合与提升。即如何在沿用原有品牌资产的同时，为其注入新的活力，开辟一条持续发展的品牌之路。通过研究对比，白沙决定借鉴“万宝路”香烟的品牌思路，找到属于自己的“牛仔”。它将品牌核心价值定位于“飞翔，飞一样的快感”。白沙形象联想（视觉符号）为一个渴望飞翔的手势。白沙品牌广告语定为“鹤舞白沙，我心飞翔”，而白沙新的品牌徽标是白鹤飞翔优美姿态的抽象表现。
有了清晰的定位之后，白沙决定丰富它的产品系列。但在决定推出新产品之前，采用单一品牌系列化还是采用多品牌战略成为摆在白沙面前的紧要问题。
国际上日用化妆和洗涤用品的两大巨头宝洁和联合利华都是坚持走多品牌战略，并且取得了巨大的市场成功；在我们国内整体竞争能力最强的家电行业中，最成功的企业模式实际是单一品牌系列化的战略，这一策略的典型是海尔，海尔品牌的相关多元化延伸一直被认为是成功的，而且非常适合中国国情。但是，国内成功的卷烟品牌，如中华、红塔山等却放弃了单一品牌系列化的发展模式。白沙集团总裁卢平经过细致的分析，认为烟草行业的所谓大品牌主要是在长期的计划经济时代和专卖专营体制下成长起来的怪物，他们能否适应完全市场竞争下的市场环境，可能所有的品牌都会被打上问号。中国的烟草进口长期实行比较严格的限制，采取高额进口关税和严格的非关税壁垒，如狼似虎的外国烟草公司必然被拒之门外，如今国内公司马上就要从母亲的襁褓中出来面对国际竞争，品牌就显得尤其重要。为此，白沙决定在品牌延伸上坚持分品牌路线，专注于并强化品牌的核心内涵，突出白沙的品牌特色。于是，白沙本着促进品牌的年轻化主题开始扩大产品线，形成白沙系列，正式打响了高档烟市场的争夺战：2000年5月，推出白沙银世界；2000年10月，推出白沙珍品银世界（异型包装）；2000年12月，推出白沙金世纪。通过在产品质量、市场定位、市场通路方面的努力，以及整体品牌强势支持，几个分品牌新产品的上市初期均取得了较好的业绩。
其中白沙金世纪的上市策划尤为瞩目。
金世纪是白沙集团推出的高端香烟，和芙蓉王属于同一档次，具备较高的品质。金世纪由首席配方师、首席调香师精心调制；精选全球顶级烟叶，100%经手工片片精选；采用国际先进设备和一流制烟技术，在全封闭的状态下制作；严格按照ISO9000国际质量控制与保证体系，全程保证经典品质。
产品上市之前，白沙首先深入研究了新经济背景下消费形态的变化以及高消费人群的生活特征。研究结果表明，引领当今市场消费主流的是一个特定的人群，他们的消费观念正逐渐发生着变化：过去以追求物质生活质量为主，今天，他们的消费选择开始注重文化与品味。“谈文化，谈品位，谈思想”这个与白沙金世纪目标人群沟通的平台渐渐变得清晰起来。正如白沙人自己所说的：“香烟，只是一个符号，为人的思想蒙上一层雾而已。没有烟，人还是原本的人。”
白沙金世纪采取了整合的上市促销办法：随烟附送的礼品包括设计独特的异型火柴，精美而有个性的书签，古色古香的烟盒等；而送给重量级人物的贵重礼物，是专门为白沙金世纪设计的一本文化手册——《燃烧的背后》，全书用纸考究、精装开本、内容可读，具有十足的收藏价值。《燃烧的背后》一书，就香烟谈古论今，其中还选用了一批有关名人与香烟的珍贵历史照片，立意鲜明，趣味横生。如：
香烟的历史——哥伦布的贡献不只是发现美洲新大陆 香烟与政治——一支香烟、一个世界 香烟与艺术——香烟是创造者的思想之源 香烟与军事——香烟是将军的参谋官 香烟与感官——一种细微的、具深刻思想的感观体验 香烟与社会——香烟折射出社会发展各阶段的种种现象 文化与品牌——文化是品牌的气质 白沙金世纪的售点选择和售点建设也展现出新意：在星级酒店、机场候机楼和高级娱乐场所，售点的标志为一块三折木质仿古屏风，古朴、自然、厚重。屏风正面上书写着白沙文化手册里内容——关于香烟的历史渊源、香烟背后的文化、与香烟有关的伟人、趣事……；屏风中部是一个质地古朴的小型玻璃箱，金黄色的烟盒、麻质布装裱的画册、品位十足的工艺烟具置于其中。这样的售点因其特色，因而广受欢迎。同时，户外广告、高档杂志、赞助新年音乐会等广告与活动也全面启动。
几大新品系列中，白沙银世界与金世纪都立足于“飞翔”的品牌核心理念，前者表现的是时尚和典型的飞翔，后者演绎的是超越的飞翔。两个新产品的推出，不仅完善了白沙系列产品结构，还使白沙的文化内涵得到进一步的丰富和强化。
当然，白沙分品牌战略的实施是否真能经受住市场的考验还有待考证。但从白沙金世纪并不理想的市场情况来看，白沙银世界、白沙金世纪这两个分品牌似乎还没有完全成功，品牌成长的速度不够快。虽然金世纪的设计、包装、营销策略等都是尽善尽美、刀工一流，但它却没有预期的那样成为市场的热点。
在消费者心目中，已经有了稳固的领导品牌。某机构对烟草行业的消费者调查表明，在选择烟草第一品牌时，34%的人选择了万宝路，23%的人选择了三五，19%的人选择红塔山有，其他还有选择“中华”、“玉溪”等。白沙欲通过金世纪的推广宣传来扭转自己已在消费者心目中形成的印象，似乎并不那么容易。广告的强烈攻势并没有让消费者转变白沙是中档烟的心理。“我心飞翔”到底是什么概念，到底能不能承担男士们抽烟的感觉，到底能不能和男士们做心灵沟通，让他们回味白沙？白沙金世纪与消费者头脑中稳固的领导品牌价格相似、定位相同，这样的定位是否会发生冲突？白沙烟在消费者心目中一直是中档烟的形象，属于满足卷烟消费者生理需求的“工具”烟。但“白沙金世纪”定位于高档烟市场，面对的消费群体恰恰是讲究消费体验，重视内心感受的人，他们所需要的是表现身份、满足心理需求的“道具烟”。金世纪作为白沙的分品牌，既然面对不同的消费人群，还能以同样的品牌理念进入市场吗，它是否会为消费者所接受？一个品牌可以包容道具和工具这两个不同的概念吗？从白沙推广的现状来看，这些问题还有待考究，白沙战略令人深思。
国内烟草企业的品牌建设刚刚起步，面对洋烟入侵、地方封锁、品牌竞争日趋激烈的市场形势，如何在新产品的市场开发和推广中，进行品牌塑造与传播，解除品牌延伸的困惑，已经成为中国烟草企业最急切关心的问题。
新可乐的失败
自从1886年亚特兰大药剂师约翰·潘伯顿发明神奇的可口可乐配方以来，可口可乐在全球开拓市场可谓无往不胜。1985年4月23日，为了迎战百事可乐，可口可乐在纽约宣布更改其行销99年的饮料配方，此事被《纽约时报》称为美国商界一百年来最重大的失误之一。
在80年代，可口可乐在饮料市场的领导者地位受到了挑战，其可口可乐在市场上的增长速度从每年递增13%下降到只有2%。
在巨人踌躇不前之际，百事可乐却创造着令人注目的奇迹。它首先提出“百事可乐新一代”的口号。这一广告活动抓住了那些富于幻想的青年人的心理。这一充满朝气与活力的广告，极大地提高了百事可乐的形象，并牢固地建立了它与软饮料市场上最大部分的消费者之间的关系。在第一轮广告攻势大获成功之后，百事可乐公司仍紧紧盯着年轻人不放，继续强调百事可乐的“青春形象”，又展开了号称“百事挑战”的第二轮广告攻势，在这轮攻势中，百事可乐公司大胆地对顾客口感试验进行了现场直播，即在不告知参与者在拍广告的情况下，请他们品尝各种没有品牌标志的饮料，然后说出那一种口感最好，试验过程全部直播。百事可乐公司的这次冒险成功了，几乎每一次试验后，品尝者都认为百事可乐更好喝，“百事挑战”系列广告使百事可乐在美国的饮料市场份额从6%猛升至14%。
可口可乐公司不相信这一事实，也立即组织了口感测试，结果与“百事挑战”中的一样，人们更喜爱百事可乐的口味。市场调查部的研究也表明，可口可乐独霸饮料市场的格局正在转变为可口可乐与百事可乐分庭抗礼。70年代18%饮料消费者只认可可口可乐这一品牌，认同百事可乐的只有4%，到了80年代只有12%的消费者忠于可口可乐，而只喝百事可乐的消费者则上升到11%与可口可乐持平的水平。而在此期间，无论是广告费用的支出还是销售网站，可口可乐公司都比百事可乐公司高得多。它拥有两倍于百事的自动售货机、优质的矿泉水，更多的货架空间以及更具竞争力的价格，但是为什么它仍然失去了原属自己的市场份额呢？
面对百事可乐的挑战，1980年5月，可口可乐董事会接受了奥斯丁和伍德拉夫的推荐，任命戈伊祖艾塔为总经理。在戈伊祖艾塔于1981年3月成为公司的董事长之后，唐纳德·基奥接任总经理。
不久，戈伊祖艾塔召开了一次全体经理人员大会，他宣布，对公司来说，没有什么是神圣不可侵犯的，改革已迫在眉睫，人们必须接受它。于是，公司开始将注意力转移到调查研究产品本身的问题上来，证据日益明显地表明，味道是导致可口可乐衰落的惟一重要的因素，已经使用了99年的配方，似乎已经合不上今天消费者的口感要求了。在这种情况下，公司开始实施堪萨斯计划——改变可口可乐的口味。
可口可乐公司在研制新可乐之前，秘密进行了代号“堪萨斯工程”的市场调查行动，它出动了2000名市场调查员在10个主要城市调查顾客是否接受一种全新的可口可乐，问题包括：可口可乐配方中将增加一种新成份使它喝更柔和，你愿意吗？假如可口可乐将与百事可乐口味相仿你会感到不安吗？你想试试一种新饮料吗？调查结果表明只有10%-12%的顾客对新口味的可口可乐表示不安，而且其中一半表示会适应新的可口可乐，这表明顾客们愿意尝试新口味的可口可乐。但是另外一些测试却提供了一些相反情况，大小不同的消费者团体分别表明了强烈的赞成和不赞成的情绪。
1984年9月，可口可乐公司技术部门决定开发出一种全新口感、更惬意的可口可乐，并且最终拿出了样品，这种“新可乐”比可口可乐更甜、汽泡更少，因为它采用了比蔗糖含糖量更多的谷物糖浆，是一种带有柔和的刺激味的新饮料。公司立即对它进行了无标记味道测试，测试的结果令可口可乐公司兴奋不已，顾客对新可乐的满意度超过了百事可乐，市场调查人员认为这种新配方的可乐至少可以将可口可乐的市场占有率推高1%-2%，这就意味着多增加2-4亿的销售额。
为了确保万无一失，在采用新口味之前，可口可乐公司投入400万美元，进行前所未有的大规模口味测试。在13个城市中约19.1万人被邀请参加了无标记的不同配方的可口可乐的比较。55%的参加者更喜欢新可乐，这表明可口可乐击败了百事可乐。调查研究的结果似乎证明，支持新配方是不容置疑的了。
新可乐投产之前，一系列辅助性的决定必须相应地实施。例如，必须考虑是在产品大类中加入新口味的可乐还是用它来替代老可乐。在反复考虑以后，公司的高级经理们一致同意改变可口可乐的味道，并把旧可乐撤出市场。
1985年4月23日，可口可乐公司董事长戈伊祖艾塔宣布经过99年的发展，可口可乐公司决定放弃它一成不变的传统配方，原因是的消费者更偏好口味更甜的软饮料，为了迎合这一需要，可口可乐公司决定更改配方调整口味，推出新一代可口可乐。为了介绍新可乐，戈伊祖艾塔和基奥在纽约城的林肯中心举行了一次记者招待会。请柬被送往全国各地的新闻媒介机构，大约有200家的报纸、杂志和电视台的记者出席了记者招待会，但他们大多数人并未信服新可口可乐的优点，他们的报道一般都持否定态度。新闻媒介的这种怀疑态度，在以后的日子里，更加剧了公众拒绝接受新可口可乐的心理。
消息迅速地传播开来。
81%的美国人在24小时内知道了这种转变，这一数字超过了1969年7月知道尼尔·阿姆斯特朗在月球上行走的人数。
1.5亿人试用了新可口可乐，这也超过了以往任何一种新产品的试用记录，大多数的评论持赞同态度，瓶装商的需求量达到5年来的最高点。决策的正确性看来是无可怀疑了，但这一切都是昙花一现。
在新可乐上市4小时之内，接到抗议更改可乐口味的电话达650个；到5月中旬，批评电话每天多达5000个；6月份这个数字上升为8000多个。由于宣传媒介的煽动，怒气迅速扩展到全国。对一种具有99年历史的饮料配方的改变，本来是无足轻重的，可如今却变成了对人们爱国心的侮辱。堪萨斯大学社会学家罗伯特·安东尼奥论述道：“有些人感到一种神圣的象征被粗暴地践踏了。”甚至戈伊祖艾塔的父亲也从一开始就反对这种改变。他告诫他的儿子说这种改变是失败的前奏，并开玩笑地威胁说要与儿子脱离关系。公司的领导们开始担心消费者联合起来，抵制其产品。
他们看到的是灾难性的上市效果：“我感到十分悲伤，因为我知道不仅我自己不能再享用可口可乐，我的子孙们也都喝不到了……我想他们只能从我这里听说这一名词了。”人们纷纷指责可口可乐作为美国的一个象征和一个老朋友，突然之间就背叛了他们。有些人威胁说以后不喝可口可乐而代之以茶或白开水。下面是这些反应中的几个例子：“它简直糟透了！你应该耻于把可口可乐的标签贴在上面……这个新东西的味道比百事可乐还要糟糕。”“很高兴地结识了你，你是我33年来的老朋友了，昨天我第一次喝了新可乐，说实话，如果我想喝可乐，我要订的将是百事可乐而不是可口可乐。”
在那个春季和夏季里，可口可乐公司收到的这样的信件超过了4万封。在西雅图，一些激进的忠诚者（他们称自己为美国喝可口可乐的人）成立“美国老可口可乐饮用者”组织来威胁可口可乐公司：如果不按老配方生产，就要提出控告。在美国各地，人们开始囤积已停产的老可口可乐，导致这一“紧俏饮料”的价格一涨再涨。当7月份的销售额没有像公司预料的那样得到增长以后，瓶装商们要求供应老可乐。
公司的调查也证实了一股正在增长的消极情绪的存在。新可乐面市后的三个月，其销量仍不见起色，而公众的抗议却愈演愈烈。最终可口可乐公司决定恢复传统配方的生产。这一消息立刻使美国上下一片沸腾，当天即有18000个感激电话打入公司免费热线。当月，可口可乐的销量同比增长了8%，股价攀升到12年来的最高点每股2.37美元。但是可口可乐公司已经在这次的行动中遭受了巨额的损失。

⑽ 有在联合利华工作的吗说说怎么样

公司架构
FMCG的核心部门是市场部和销售部（在联合利华叫做客户发展部，简称CD）。marketing分为BB和BD，BD负责品牌的创新、建立（通常是国外引进）、定位（如何打广告等），BB负责品牌的建设和运营，更多地要和CD共同确定市场销售方案，提升销量和市场份额。CD架构就复杂了，大的层面分为3大function，客户营销（CM）主要从品类和品牌的维度制定生意计划和营销方案；重点客户KC主要负责重点零售商的客户管理、营销方案卖进、联合生意计划等等；区域销售（field sales）主要负责在终端渠道、门店的执行，比如新品快速上架、提升店内可见度等等。区域销售又分传统通路（general trade，主要是distributor DT客户）和现代通路（modern trade，主要是key customer KC客户）。

从编制上来讲，MKT要比CD精炼的多，毕竟很多设计、制作、发运的工作都可以外包给agency。MKT以brand来划分部门，一个中等规模品牌的team可能就是1个director带2个manager，每个manager再各自带2个人。CD的话总部和区域的编制又是云泥之别。总部平均1个manager带5-8个人，1个director带3-5个manager，1个VP带10-13个director；区域则是1个manager可能要带10-15个销售代表，而每个销售代表下面还有5-20不等的业务员（以前王老吉加多宝的业务员为抢终端大打出手，一般就是这批人），1个区域的总监独霸一片区域（比如整个华东），下面有8-12个manager。

以前开玩笑就说MKT的D手下寥寥6个人，区域销售总监同样work level 3一次可以拖出上千号人，高下立判。但密集度决定工作价值。从这一点上，即使有些不情愿，但还是要承认MKT确确实实才是FMCG最核心的部门。

晋升体系
Unilever是一个全球布局的大公司，人员架构从work level 1一直到work level 7。普通员工就是1，manager就是2，director就是3，区域性的部门VP（比如北亚区市场部的VP）就是4，区域的head是5或6（根据区域的重要性来排），全球的VP、CFO、CMO啦都是6，全球的CEO是7。同一个work level还分1A、1B、1C、1D，2A、2B（不知道会不会跳过）、2C……以此类推。可以说等级还是非常森严的。晋升会遵循所谓的performance culture，但performance是由你的line manager以及line director来认证的，所以你一定要追求QQ棋牌那种精确的积分晋级制度在这样的公司也是不现实的。但至少标榜的是performance culture，那好好工作一定还是有希望升职加薪的吧。

work level 1-7就好像金字塔底到塔尖，人数是递减的，每一层都有固定的head count，所以晋升只能是等到有位子空出来了，你再递补。好在FMCG行业的人员流动率很高，外面的猎头对U家的人也总是盯得很紧，没准哪天你的老板被挖走或者跳走，你就可以上位了。但从上面的编制你可以猜到，MKT的流动率会更高于CD。