① 宜家是怎么成功的
一、以大众需求为出发点
1976年,宜家成立30年的时候,创始人英格瓦·坎普拉德发表了《一个家具商的誓约》说到:“真正的宜家精神,是依据我们的热忱,我们持之以恒的创新精神,我们的成本意识,我们承担责任和乐于助人的愿望,我们的敬业精神,以及我们简洁的行为所构成的。”“为大众创造更美好的日常生活”,这就是宜家的使命。它不是从产品出发,也不是从品牌出发,而是从大众出发。这种出发点,就胜了一筹。事实上,宜家也从产品、商场布局等各方面,去实践这一理念。那么多人把逛宜家当成一种生活日常的享受,就足以证明宜家在这一方面用了多少心。
二、拥有独特的商业模式
宜家对于零售,尤其是家具零售的模式,使其有别于其他品牌的竞争优势,并在自己独特的商业模式提供足够极致的体验。宜家在家具行业里的商业模式称得上颠覆,尽管所有的模式都不是同一时间下的决策,但是做每个重大决策点上都大获成功。
譬如宜家很明显的特点,超大空间和超大品类,穿梭其间,确实让人大开眼界,能看到各种有趣、美观的家具。其实是可组装家具,这种对于年轻消费者而言尤其具有吸引力。自行选配,消费者在里面拥有充分的自由度,没有导购,没有监视,消费者可以完全放松自己,享受这段时光,这些决策形成了今天,与传统家具行业完全不同的品牌形象,经过数十年的沉淀,也绝不是现在新成立的公司能简单模仿的。
三、合理高效的商场布局
任何一个宜家商场,呈现的每一个产品展示和空间搭配,都是经过强大的数据分析,以及店长本人以及团队资深的经验,本地化的调查研究才展现出来的场景。从进门就会有经过无数次测试摆放的门厅心跳产品,等你立刻进入“shut up!And take my money”的节奏后,有50个左右的各种风格和定价的样板间冲击你的视觉体验和钱包厚度。宜家商场的宗旨永不变的就是卖卖卖!让更多的游客变成客户,让客户买更多的东西。
走完样板间,到了单品区域,你的选择不再会模糊和迟疑,你能从千万中取一,毫不费力,因为给你的细分品类和定价,足够让你每一个决定都不会是个错误的选择。宜家商场中,每一个人进入商场后都是做被天花板上漆黑的各种设备清楚记录着购买的整个流程,你的惊喜、对比、迟疑、下决定等等动作,都是以后为宜家深入分析,做出更合理,更高效的商场销售的有效数据。宜家商场会为整个商场划分为最热区/热区/冷区,进而为宜家的商品做出更合理的布置。宜家从产品矩阵中,挑选出足够畅销的产品布置在超热区,以提高销售额和利润;热区按照二八原则,为常规产品和偏冷门的商品规划好;冷区利用小部分的心跳产品来提升热度等。
企业愿景、商业模式、产品矩阵和商场布局,宜家的这一切都有着严密的科学分析,最后才做的决策,一切都是围绕着人、消费者来设计,因而消费者走在宜家里面,能获得非常良好的购物体验。而国内卖场有一个非常明显的特征就是,一切都从自己出发,消费者反而是其次的,有时为了自身的利益,不惜牺牲消费者的购物体验,而且在对消费者购买行业、习惯的研究、分析,也不似宜家那么重视。正是这种观念和出发点的不同,即便宜家进入中国将近二十年,也没有出现中国版的宜家,传统的家居卖场很少借鉴宜家,吸取其经验。但在这个求转型、求生存的时代,成功的宜家模式,确实值得家居人去借鉴深思。
② 分享几例宜家的广告和营销活动
“宜家”,不知道各位看官对这个品牌的印象如何?
作为“抛砖引玉”的砖,这里老土罗列一下当老土想到宜家之后,脑海中出现的几个关键词句。
不知不觉竟然写出来了这么多内容,这也说明老土对“宜家”这个品牌还是非常有好感的。的确,老土很喜欢宜家的调性,尤其对宜家广告的品味和营销活动策划水平还是非常肯定的,这里推荐几例。
首先是最近推出的关于“时间零售店”的营销活动。
宜家在中国官网推出了“时间零售店”页面,声称“在这里,你可以购买到任何你想要拥有的时间”。在“时间零售店”里,用户只要将鼠标移在该产品图片上,页面就会显示,这个单品代表了多少时间。
接着,推荐一则宜家的“智能电灯”的广告。作为一家家居公司,宜家非常重视信息技术与家居生活的紧密结合。早几年宜家有一体化客厅视听的解决方案;之后还有宜家的无线充电产品;这次宜家推出了智能电灯,下面是其视频广告。
下面再推荐一则宜家的营销策划:“宜家做了个25㎡的破烂样板房”。2016年底,在挪威的一家宜家里推出了一个另类的25㎡样板间。这个样板间与传统宜家的温馨格调完全不同。样板房里面看起来十分简陋。墙面没有粉刷,粗糙的砌块直接裸露在外面。一眼望去,家里几乎没有任何家具。只有零碎的基本日用品放置在阴暗的角落。
为什么宜家要做这样一间样板房?原来,这是宜家和挪威红十字会一起组建的一间样板房。他们从叙利亚战乱地区,原版复制了一所居民的房子。宜家和挪威红十字通过这样的行动,让大家身临其境地感受到在战乱中人们的生活,尽全力去帮助那些在战火中备受煎熬的人们。
除了通过上述的方式让更多的人开始关注和帮助那些在战火中备受煎熬的人们,宜家还切实的推出了廉价的“难民房”解决方案。
宜家难民房于2013年首次推出,旨在为数百万流离失所的儿童和家庭提供更好更便捷的住房。一间宜家难民房大约17.5平方米,拥有四个窗户和一个大门,可以容纳5个人,适宜一个家庭共同居住。与宜家家居风格相同,这种难民房能快速简易的装置和拆卸,且极易搬运。墙壁采用隔热材料,而隐藏在屋顶的太阳能电池板则负责储存能量,为房间里的电器供电。宜家难民房的造价约750欧元(约5800人民币)。现在这个难民房已经在埃塞俄比亚、伊拉克进行试用。
③ 品牌策划方案
为保障事情或工作顺利开展,往往需要预先进行方案制定工作,方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。怎样写方案才更能起到其作用呢?以下是我整理的品牌策划方案6篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
一、涂料行业状况:
涂料的竞争在不断加剧,早期进入中国的立邦、多乐士在全国影响较大,位居涂料行业前列,在市场投入、营销策划、经营管理和技术创新上都对国内厂商构成威胁。而华润、嘉宝莉、大宝、美涂士、秀珀、展辰、中华制漆等近几年都有很大的发展计划,有的已开始付诸行动,如华润提出“5年赶超立邦”,并巨资邀请奥美从事品牌整合与形象推广;大宝要建成“中国最大的涂料生产基地”,目标是年销量100亿元;嘉宝莉投入巨资用于央视广告宣传,并掀起颇具声势的“挑战洋品牌”公关活动等,当之无愧地成为行业“意见领袖”;美涂士则立下了“三年追赶华润”的二次创业誓言,并频频与国际国内4a广告公司接触以谋超越;秀珀要建成“中国地坪漆王国”,并许诺多个优惠条件吸引大批高精尖人才;鸿昌和星冠则打出“博士后流动站”和“纳米技术研发中心”技术牌……中国涂料企业在未来1-3年里的竞争将更加白热化。
通过目前建筑涂料市场主要品牌的分析,涂料真正进入一个文化为主导的时代,纯粹的以价格为导向的目标群体定位法则将面临考验和升级,迎来了一个在价格定位法基础的升级版本,文化和消费理念定位法,根据不同消费者的消费习惯、生活文化、个人个性等来制定产品的目标消费群体和品牌定位。
同质化和同构化的市场竞争已经成为涂料业界最为普遍的现象,如何在同质化的市场竞争中做出自己独有的特色,与其它品牌和产品区分开来,形成差异性的定位策略?也是本次策划的关键所在。
天宇圣邦漆作为一个全新的品牌,如何迅速建立起天宇圣邦漆的营销网络和打造全新的品牌形象?本策划将通过全面、详细的市场分析及根据公司自身的实际情况,规划天宇圣邦漆的品牌定位。
二、天宇圣邦漆品牌形象分析
我们是谁?
随着人们生活水平的不断提高,人们对涂料产品不再满足于其基本的使用要求,在关注产品的功能的基础上,甚至开始注重品牌文化及品牌带来的体验。
涂料已非仅仅满足于单纯的物质功能,而是能体现身份、实现品位、改善人居享受的生活所在。所以,品牌形象塑造好了,品牌的个性和魅力就自然彰显出来,容易与其他品牌区分开来并得到客户的认同。从目前情况看,天宇圣邦漆还没有形成真正的品牌,但要创建自己的涂料品牌不是一件很难的事,因为天宇圣邦漆有丰富的企业资源和现存的关系网络,这对于品牌的传播和产品营销都有利。
天宇圣邦是什么?
●天[尊崇.顶级.王者]
天,代表主宰万物、至高无上的地位和权威、尊贵与不凡,具有王者气质和战无不胜的神奇力量。超越一切的勇气,对品质的执着、对成功与胜利的不懈梦想。闪耀着自由、尊贵、身份、地位和实现自我的光芒,感受并传递独特的生活态度和奢华理念。“天人合一”,是人类自古以来对人与自然,人与人和谐关系的理想与追求。
●宇[世界.包容.自然.科技.和谐]
宇:深邃、永恒、整个空间世界和包容万象、宇宙的浩瀚、山河的壮阔
内在的高度,决定远瞻的气度
一种独特的品位和态度,眼光独到而又卓尔不群;
一种与众不同的生活方式,一种追求自由的主张,一种优越与尊贵!
●圣[高尚.崇高.智慧.美好.境界]
圣,顶级,崇高、高尚、智慧,美好,佳,清新,脱俗。
它是生活的追求,是身份的体现,是成功的见证,是精神的享受!
●邦
邦,国家。国之形成元素,家之存在永续根本,如同一个拥有源头活水的大河,浩浩荡荡,生生不息……
建设和谐社会、实现和谐发展是我们的梦想和追求。寄托了世界各国人民共创美好家园,和美生活、同享文明成果,携手共创未来的崇高理想;现代人向往自由、乐观的天性,生活充满激情与创意,热爱生命,享受生活的赋予及对未来的美好憧憬。深刻反映了天宇圣邦品牌“绿色、科技、人文”三大核心理念,体现了所蕴含的和谐的价值观。
品牌释义:
天宇圣邦漆这个看似尊荣富贵的品牌名称,实则寓意深远。以这样精深而又通俗的哲学理念注入到一个涂料品牌之中,作为品牌的核心竞争力。
这样,消费者在购买天宇圣邦漆的时候,他所获得的更是情感、身份、荣耀和归宿感的支持。那就是天宇圣邦漆的经营和哲学的经营所昭示的结果。
天宇圣邦不仅仅是一个建筑装饰品牌,它绝不停留在仅仅满足消费者需求的层次,它追求是在消费者心目中成为追求自由,体验创新和乐趣,享受价值的象征;它还是生活的追求、是身份的体现;是成功的见证、是精神的享受!
天宇圣邦不仅仅是一个建筑装饰品牌,它还是一种品位和态度、一种优越与尊贵;是当代独一无二的观念文化,一种不可替代的身份荣耀……
由此,我们把天宇圣邦品牌从物质层面提升到精神层面,实现了更高层次的升华。
三、天宇圣邦漆的品牌写真:
1、背景形象:来自欧洲的经典品牌
天宇圣邦漆出身欧洲贵族名门,与生俱来的高贵品质及文化底蕴,浑身上下自然流露的品位感与魅力。是一个充满原始生命张力,梦想的现代精神图腾,具有王者气质和战无不胜的神奇力量。
天宇圣邦漆饱含生命激情和超越一切的勇气,他的生命传奇只与成功有关,他存在的全部意义就在于对成功与胜利的不懈梦想、追求。
四、品牌元素(形象代言),
在产品严重同质化的今天,在坚持产品创新的基础上,加入文化元素已经是品牌创新的一个重要方向。
人们对几乎所有物品的要求都超越了其物理属性本身,而融入了文化的内涵,思想的要求。活着已不仅仅是生命的简单延续,更讲求生命的质量。内在的生命质量闪耀着自由、尊严、身份、地位和实现自我的光芒。外在的,这种质量也体现在消费生活的方方面面。
天宇圣邦漆以皇冠、盾牌、瑞士阿尔卑斯山、五角星图型及天宇圣邦首写英文字母等元素有机组合的图案来做整个品牌logo,突出天宇圣邦的尊贵与不凡,使整个品牌彰显出国际品味,以便强化受众的记忆。
五、提炼核心概念:
在传播层面,涂料品牌从卖“装修材料”到卖“颜色”,到卖“环保”、卖“技术”,到现在卖“品牌和文化”,处处体现品牌的优越性;而同时,在其他竞争层面,价格战、渠道战、促销战此起彼伏,竞争环境越来越白热化,品牌如何突围?建立持续发展的竞争力?都是涂料企业想做大做强的关键点。
内容:根据参与者所填写的调查问卷表进行现场抽奖,“问卷调查表"可以放在各合作成员的咨询台上向咨询者分发或现场散发。每次抽取3名可获得奖品
活动三: 主题:家装知识培训
目的:通过免费培训让消费者了解更多的家装知识,体现它是一位家装知识的传播者及专业引导消费顾问。
家居品牌策划三要素
竞争的本质就是比别人快半步”。要在这场危机之中突围而出,“家居定制”是条好途径!一方面要“快捷”,另一方面必须要满足消费者的“个性要求”,再一方面能提供齐全的服务。
1.“快捷”
目前,家居相关厂商以直销形式销售家居产品的趋势日益显著。其缩短生产商与终端消费者之间的距离,一来可以降低渠道成本,而二来可以加强生产商与消费者之间的沟通与联系。
2.“个性DIY”
在信息爆炸的网络时代,消费者基本上能做到“足不出门知天下”。特别是大、中城市的消费者,留在室内的机会相对较多,并呈不断增长之态势。所以,为了配合消费者对室内环境的要求,在消费市场上提出家居“个性DIY”项目,根据消费者的具体要求而制定家居,可更加吸引消费者的眼球。
3.“齐全”
家居定制就其家居品类来说就分为很多种,从装修风格、质量开始到家电、家具的购置。新房装修可谓是一件麻烦事,消费者一方面想在尽可能短的时间里把新房装修好,另一方面有希望装修能符合自身要求,但事实上往往是事与愿违。若然能整合所有品类统一展现给消费者选择,那可谓把家居定制这一概念发挥到极致。
让我们想象一下,当一些刚购置新房的消费者走进一个特定的卖场,在卖场进口与出口之间行进的过程中就能把想象中的“梦想新房”变为现实,那是件何等美好与便捷的事情。以宜家家居为例,目前已有厂商向消费者提供DIY服务,无论大至家具的款式、风格抑或细到家具的具体尺寸、颜色,厂商能基本满足其需求。但这不是所谓的“齐全”。或者,我们可以在宜家家居找找感觉。
家居品牌策划方案展示
宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起并秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担,设计精良,功能齐全,价格低廉的家居用品”的经营宗旨。在每一个宜家卖场的入口都有独特的宜家风示范单位并向消费者提供专业室内设计师。在风格已定的大前提下,卖场接下来所提供的墙纸、地板到沙发、靠枕都一应区全,为求向消费者提供一站式的服务。
当然,宜家家居只是属于较为单一的DIY,其产品属性较为固定,都是以“设计精良,功能齐全,价格低廉”为主,而厂商未能得到消费者的需求与反馈意见,厂商与终端消费者之间并未形成零距离沟通。尽管如此,宜家家居为“齐全”的家具定制模式开了个好头。
整合所有家居品类,直接取得消费者个性需求,并建立良好有效的客户服务,家居定制将会是一个趋势。
家居品牌策划存在的误区
1.专业的人干专业的事
我们经常看到,在广东,许多工厂距离家具卖场不足百米,他们仍是选择由代理商在卖场中分销家具。从理论上讲,工厂自己不建分销渠道是正确的,这符合专业化分工。但问题是,家具销售壁垒低,“拿货就等于拿了经销权”,代理商和工厂之间的“婚姻”质量低,产销的结合始终无法从“利益共同体”上升为“战略共同体”。所以,这种流行的“代理分销制”,并不是稳定有效的经销渠道,只是供给链里最后的一环。在市场形势好的情况下,大家相安无事,如果遇到市场不景气,这种供给链就有土崩瓦解的风险。
2.中国家具没有“品牌”
经销商,甚至许多家具工厂都认为,中国家具没有“品牌”,所谓的“品牌家具”,只不过是在行业内稍具影响力罢了,在顾客心目中,基本没有品牌可言。经销商有这样的认识,可以当作是对目前家具现状的一种客观反映,而家具工厂的“自我定义”,则是“短视”、“浮躁”的体现。任何一个行业,经过充分的竞争和发展,一定会产生为最终消费者所公认的品牌,家具也不例外。当然,这有可能是家具产品本身的品牌,有可能是家具流通企业的品牌,也有可能两种情形并存。如果我们家具工厂缺少创品牌的意识,泯灭了创品牌的雄心,肯定“做不大”。可以预见,未来比较的结果,或跟风潮流在市场上赚些“快钱”,或沦为“代工”的车间。
3.产品营销要做好,就要花钱做“包装”
请明星代言、请专业的设计公司设计奢华的家具展厅、模仿一种比较热销的产品款式生产、给导购制定一套培训手册……,这似乎已成为家具工厂产品营销的公式。构成公式的要素,多是东拼西凑,很少形成系统,更别说整体系统持续的优化提高。当这些要素在某个品牌上显得推力不足时,就再更换一个品牌重新包装。所以,家具品牌层出不穷,但往往也只是”各领风骚三五年”
4.跑市场就是走访“地主”和代理商
现在,奔波在全国各地的家具企业营销业务员,主要工作是协调好每个城市专业家具卖场(因这种卖场清色都是摊位制的租赁市场,业内称“地主”)关系,以期能拿到好的展销位置,了解当地代理商的经营情况;还有,就是帮助代理商做好产品陈设,培训营业员的导购技能。而对真正市场的主体——终端顾客,几乎忽略不顾。
5.创新不如模仿
中国的家具产品缺少原创,基本就一个“抄”字,广东抄国外,内地抄广东,从而导致家具产品单一,各个家具工厂产品品种款式雷同严重。直接引发了营销上的麻烦——代理商总在变化,不断寻找新的厂家或新的替代品,顾客抱怨不断,即使在号称几十万平方米的家具卖场中,也很难看到真正让自己称心如意的产品。
1)抢先占位战略
指发现消费者心智中有一个富有价值的(阶梯)位置无人占据,就第一个全力去占据它。
战略前提:消费者有新品类、新特性的需求或需要。
如王老吉发现在饮料行业里面有一个空白点,没有一个品牌代表着祛火饮料。于是它最先提出,“怕火就喝王老吉。”现在王老吉已成为了细分市场的领导品牌,即当王老吉成为祛火凉茶的代名词时,我们就可以说这个品牌占据了这块心智资源。
早在1992年的时候,高露洁发现中国市场的众多牙膏品牌在做的是清新口气、洁白牙齿、消炎止痛等等,而对牙膏类别中最大的心智资源“防止蛀牙”却没有一个品牌全神贯注去抢占。高露洁根据美国牙膏市场的'经验知道,随着生活水平的提高,消费者必然对防止蛀牙的关注会越来越强,于是迅速进入中国市场,开始了十多年来单一而集中的诉求:防止蛀牙。今天,我们一想到防蛀牙膏就能迅速想到高露洁。
2)关联强势品牌/产品战略
发现某个阶梯上的首要位置,已为强势品牌占据,就让品牌与阶梯中的该强势品牌/产品相关联,使消费者在首选强势品牌/产品的同时,紧接着联想到自己,作为补充选择。
比如说七喜,它发现美国的消费者在消费饮料时,三罐中有两罐是可乐,于是它说自己是“非可乐”。当人们想喝饮料的时候,第一个马上会想到可乐,然后有一个说自己是“非可乐”的品牌跟可乐靠在一起,那就是七喜。“非可乐”的定位让七喜一举成为饮料业第三品牌。国内的金蝶软件曾经通过“北用友,南金蝶”的公关宣传,借用友之势迅速获得发展,也是采用这种方法。
战略前提:消费者对某类产品的选择,心目中已有明显的首选。
3)攻击强势品牌/产品战略
如果消费者心智中的品类(定位)代表品牌有潜在弱点,新品牌可以由此突破,重新定义该代表品牌为不当的选择,自己取而代之。
如泰诺林进入头痛药市场的时候,阿司匹林占据了头痛药市场的首要位置。于是泰诺林攻击阿斯匹林可以导致胃肠道毛细血管的微量出血,就从这一点攻入,把阿司匹林替换掉,成了领导品牌。
战略前提:消费者对某类产品的选择,心目中已有明显的首选,而且非常关心新品牌提供的利益,并易于认可原首选品牌的弱点。
前言
国内烟草市场狼烟四起,各厂家竞争异常激烈,纷纷大打品牌之战、烟草文化、公关、行销事件、公益赞助等活动拼得不亦乐乎,大量资金投入到市场,起效甚微。建立品牌要从销量做起,销量上去了,自然品牌的知名度、忠诚度自然攀升。对于新品而言,促销活动是最易拉近消费者之间的距离,迅速完成首次尝试→认识产品→重复购买→忠诚
于该品牌的过程,经过调查证明醇和延安市场的全面展开,76%的消费者认为朋友推荐的。形成意见领袖的消费者能建立良好的口碑效应,缩短了市场的培育期。
本次促销推广活动,主要依靠××企业集团健全的金牌网络优势,占领各大餐饮店,形成名烟与名酒的联袂出击,完成与消费者的亲密接触。
一、活动目的:
1、 提高××在××市的知名度;
2、 增加消费者的尝试率;
3、 精耕通路,决胜终端,拉动销量;
4、 扎实管理,打击竞品,建立美誉度,为20xx年推广活动的全面展开打下坚实的基础。
二、活动时间:
20xx年12月5日——20xx年2月5日
三、活动地点:
××市各大酒店、餐饮店(各零售终端暂不执行)
四、促销手段:
促销小姐推荐、与口子窖联袂促销、集卡兑换
五、活动执行:
1、火借油势,风助火威:
充分利用××的金牌营销网络打造××迅速占领××各餐饮终端,并在消费者心目中形成较好的口碑,占领市场关键是占领消费者的心理市场。口子窖营销奇迹已经成为行业里程碑式的历史,提到白酒除了茅台五粮液就是口子窖,可见口子窖的影响力之大。本次活动口子窖与××的联袂可以说是门当户对,对提升××的知名度和美誉度方面锦上添花。
执行技巧:
a、 餐饮店门口的pop提醒等每购口子窖一瓶赠送××香烟一包;(引发需求)
b、 促销小姐主动提示消费者××的促销活动;(兴趣激励)
c、 云南××新品上市促销期间,两空盒兑换一包烟。(信息记忆)
2、欢乐集卡结良缘:
来自云南的××,以她高贵幽雅的姿态,落户古城××。谁能与她喜结良缘,很简单,亮出你的通行证,××伴你行。根据消费者市场研究分析,人类的贪欲一直伴随整个消费过程,集卡简单易行,操作性强,往往在白领一族形成较大的传播影响。
执行技巧:
a、消费者凭三个××烟盒中心牡丹徽标到餐饮店可兑换××香烟一包;
b、另外每购买口 子窖酒一瓶照常赠烟一包;
c、促销小姐主动提示××如何兑换并主动帮消费者剪下,打消消费者有失面子的疑虑。
3、形象小姐公关:
受过正规培训的酒店促销小姐水平技巧远高于临促,她们承担着产品推广的重大责任,行业的使命使她们更了解消费者,通过有效的沟通最终达成交易成功的目的。
执行技巧:
a、形象小姐与消费者面对面的沟通贯穿整个促销活动的始终;
b、以产品展示、产品介绍影响消费者的心理,以便达到最佳的促销效果;
c、重大节日安排部分促销深入到各大卖场(商场、超市、大型专卖店等)
4、全面撒网,重点培养:
酒店以外的各零售终端pop、dm的辅助促销活动的顺利执行,扩大目标消费者的影响力,促使游离态的消费者和潜在消费者对××的认知度,为下一步各终端渗透奠定基础。
执行技巧:
a、pop、dm要求有活动的告知信息;
b、pop、dm12月5日布满整个××市场,销售部人员定期检查,保证活动的实效性;
c、餐饮店的pop简洁醒目易识别,是我们目标消费者的重点培养基地。
六、危机控制:
1、消费者与促销员发生争执怎么办?
前期的促销员培训,专业的促销队伍,严格的管理制度,是维持促销队伍生存的关键,若发生争执有大堂经 理解决,根据××的促销员规定处理,赔付消费者双倍赠品并书面道歉。
2、消费者拿出大量的烟标来兑换怎么办?
如数兑换。(品牌的忠诚消费者)
3、消费者只在酒店兑换,不吃饭怎么办?
不管吃饭与否,只要不是“假冒伪劣”烟标,照样兑换。
4、促销员私扣赠品怎么办?
印发促销员礼品流水台帐,记录消费者的姓名电话,结合口子窖的提货量和消费者的随机兑换量,制定科学合理的礼品。历来促销礼品的流失是不可避免的,但我们要降到最低限度。
一、品牌名称:Hhkkll鞋掌门
二、品牌口号:驾驭大势,自成一派
三、品牌地位:领航高端商务男鞋
四、品牌简介:
鞋掌门( Hhkkll)是立足中国本土文化的高端男鞋品牌,是舒适与商务相结合的文化领航代表。 鞋掌门,有御览天下之壮阔,又蕴涵天地之胸襟的气概,张弛间无不渗透着王者气息的领袖风采,驾驭大势,自成一派,以掌门人之威望,一统鞋行业江湖。
鞋掌门男鞋的顾客主要为35-55岁男性,他们大多是组织中的精神领袖,是一个健康、积极、向上、睿智、豁达的男人。他们对理想不懈追求,对人生满怀雄心。鞋掌门以精益求精的追求,诠释着品牌“驾驭大势,自成一派” 的理念与对优质生活形态的见解,更好地回应消费者对品质的识别与诉求。
无论从选料、颜色还是采用先进制作科技,鞋掌门都表露出对产品外形、品质与工艺的严谨要求,产品构思别致,设计精尚,风格稳重,更注重材质的选取和做工的精细,打造出高品位的商务男鞋,以便匹配成功的商政领袖精英。
五、品牌风格:
鞋掌门产品构思别致,设计精尚,风格稳重,更注重材质的选取和做工的精细,打造出高品位的商务男鞋。
六、产品系列:
经典商务、休闲商务、典雅商务、绅士商务、舒适商务等系列。
1 男鞋休闲商务
以挑酒的细致挑一款中意的鞋
品红酒是一种高雅而细致的情趣 观色、摇晃、闻酒、品尝和回味 每一个步骤都至关重要
只有敏锐的感觉和灵性
付出相应的耐心和时间
才能领略其中的玄妙和悠然 以挑酒的细致
挑一款中意的鞋
2、 男鞋绅士商务
男人掌门世界
以绅士练就商场的稳重
用时间沉淀男人的成熟
以远见酝酿领袖的卓越
男人掌门世界
世界之路为您而启
④ 关于体验营销,我们谈谈宜家
转眼间,新零售的概念已经炒了三年多时间,所以新零售已经不新,关于新零售,李老师有几个观点:
1、新零售所见即所得;
2、新零售“人、货、场”关系重构;
3、新零售是全渠道、数字化、灵活供应链融合;
4、新零售落地三大系统,集客引流、成交技巧、用户裂变;
5、新零售你卖什么不重要,更要的是你怎么卖。
关于怎么卖的问题?传统零售更加强调坪效和货架占有率等硬性指标,而忽视了顾客的购买体验,在新零售时代,来门店的顾客更加注重购买的体验感。怎样站在顾客的角度去设计顾客的体验感,宜家是集大成者,我们今天就专门来谈谈宜家的体验式营销。
在给中国电信做《体验式营销》课程的时候,学员分享了关于宜家的一些购物体验:
1、宜家的产品陈列是按照场景的真实陈列方式,也就是把卖场划成了客厅,卧室,厨房等家庭场景空间,1:1按照真实比例进行家具陈列。
2、宜家的卖场动线设计特别厉害,你一定会把整个宜家逛完才能出去,而且有同学又补偿说,你会跟着宜家的人流行走,基本不太可能走回头路。
3、宜家的家具需要自己动手组合安装,从三楼卖场看完家具二楼仓储去找组件,最后再回家组装,我就喜欢宜家的家具可以DIY,享受自己动手的感觉,说这话的是一名85后的小伙儿,而且,宜家还有卖组装家具的工具,多方便。
4、一位女同学站起来说,我喜欢宜家的冰淇淋,这么多年了坚持不涨价,一直都是一块钱,所以我对宜家是真爱。
5、逛宜家,男人是因为买才逛,女人是因为逛才买,你永远也想不到说出这么经典语录的竟然是一位外表看起来比较粗糙的大老爷们,只要你逛了宜家你就会想买,因为他教你怎么生活怎么买。
6、宜家的餐厅也值得一提,你想你逛累了逛饿了可以去宜家的餐厅吃饭,瑞典肉圆,炸鸡煎鱼,咖啡免费续杯,大人孩子都喜欢,据说宜家的餐厅已经成为宜家的一个重要赢利部门。
7、不管你去逛家具店还是服装店,你都会遇到店员喋喋不休地跟你推销,你会特别反感体验感极差,但是在宜家,很少有店员打扰你,当然你需要他们提供帮助的时候他们随时会出现在你的身边,他们不叫销售人员而是叫做家居设计师。
8、即便你带着孩子来也不用担心,因为宜家做了个小的儿童游乐场,你可以把孩子放到那里尽情地玩耍,而你安心地逛店。不过你的孩子应该不会乐意一直待在游乐场,因为宜家店里还卖儿童家具和毛绒玩具。
9、提到了宜家的毛绒玩具,广州的一位学员说,宜家的毛绒玩具可以在60天内无条件退换,也就是只要你不把玩具弄坏了,你可以天天去宜家换新玩具玩。
10、最后这一点是我说的,关于宜家的停车场,你到任何一家宜家店都不用担心没有停车位的问题,虽然每天宜家人山人海人流量超大,宜家通常都会建一个更大的停车场,甚至是在卖场一楼这样的黄金位置。
关于宜家的体验例子远远不止以上我们所总结的,还有宜家的产品逼格,购物袋,便签条和测量家具尺寸的软尺等等,可以说自从你走进宜家开始,你可能遇到的问题以及能够得到的帮助,宜家都帮你想到并且做到了。现在,我们要讨论的是,为什么宜家可以把体验式营销做到这么完美?
1、精准的顾客定位
你的产品到底是卖给谁的?试想如果你是一位别墅装修的业主,你是否会乐意跑到宜家买家具呢?答案是否定的。宜家就是要把家具卖给那些刚刚踏入社会时间不长,人生中第一套小户型房型的客户。只有你定义了你的顾客是谁,你才会思考他们的需求是什么,你能用什么方法去解决他们的需求?小户型顾客排在第一位的需求应该是空间的最大化利用,其次才是装修风格和产品的高逼格性价比,所以宜家的体验间真正做到了麻雀虽小,五脏俱全,一个小小的空间隐藏了多种收纳功能,顾客边拍照片边说,我家也要这么装,太开脑洞了。
当顾客说出“我家也要这么装”的时候,顾客就已经从体验营销的最低层次——感官体验上升到了思考体验的层次。我们到宜家买家具总是被宜家的场景化陈列所吸引,而其更深层次的原因是宜家教会了我们如何装修小户型如何选择家具,他的教育不是通过销售人员的强硬推销实现的,而是通过顾客自己的体验实现的,所以我经常说“顾客从来就不是被销售人员说服的,顾客都是自己说服自己的”。
2、顾客购买全流程体验
从顾客走进宜家的那一刻开始,宜家无时无刻不在给顾客创造体验感,偌大的停车场让你很方便找到停车位,而不像某些商场那样要兜好几圈,当然这种体验不会给你带来太多的惊喜,因为你觉得这是天经地义再正常不过的事情,但是一旦你找不到停车位的时候你就会很恼火,你会给商场一个差评。没有店员干扰、所有家具都可以试坐试躺,无条件退货等等,就像前文中那位同学分享的一样,你不是来宜家买东西的而是因为你来了宜家所以买东西。
我就是卖家具的,当你用这样的思维模式去想问题的时候,你就活在营销4P的1.0时代,而营销2.0时代我们讲4C,其中的一个C就是顾客,你能不能将视角放到顾客的身上,我们真正要做的是帮助顾客买东西而不是向顾客卖东西,顾客需要的不是一个电钻而是墙上的一个洞。宜家提供了小户型装修的一站式解决方案,而餐厅无疑是宜家满足顾客购买需求全过程管理的又一个最佳例证。一个卖家具的可以把餐厅做得跟外面的饭店差不多,关键价格还不贵,这是怎么做到的,就像网上的段子说的那样“一个不会做菜的厨师不是个好司机”,宜家做得了,至于宜家付出了多少努力我们不得而知,反正顾客有需求,营销就是要把方便留给顾客把麻烦留给自己。
3、通过顾客体验成交
如果你认为宜家就是在给我们做体验,你就大错特错了,宜家对于营销的理解之深刻远远超过了我们的想象,只要你进了宜家总会消费一点什么才会离开,即使你不买家具,你也可能被宜家各种稀奇古怪充满创意的小玩意所吸引,我就比较喜欢宜家的厨房用品,各种干花蜡烛和画框靠垫。网易严选开线下店了,无印良品也在卖一些家居用品,但是当你在宜家的体验间出来以后,你会特别有购物的冲动,那一刻你会觉得生活很美好,叫做向往的生活。
宜家会推出自己的特价产品,毕竟总有些人是要占便宜的,就算不是特价产品,宜家依然有些产品看起来是有很高性价比的,但是请注意宜家也有些产品利润是比较高的,一个储物的小纸盒卖二三十块,你说利润高不高,不过你放心依然有人会买。体验营销是以产品为道具,以服务为舞台,给顾客创造一种难忘的购物体验。而这个道具,宜家是有经过设计的,产品组合策略背后是对人性的洞察研究。
不畏浮云遮望眼,自缘身在最高层,不必为各种新零售的概念和玩法而焦虑,只需要静下来认真地研究一下你的顾客,他们是谁,他们有什么需求,他们在今天喜欢怎样的购买方式和购买体验?写到这里,忽然想到小时候去赶集,农村的集市上卖水果的老板,只要会做生意的都会跟你喊一嗓子“先尝后买,不甜不要钱”,这就是体验,先体验后购买,宜家做到了。
⑤ 宜家的商业逻辑是什么
从营销力的角度来说,消费者个人偏好、品牌方力量、第三方意见形成了消费性决策的三种力量来源。跟消费者更多依靠个人偏好而选择喜欢的家具风格相比较,宜家作为家具销售渠道方通过打造健康理想生活从而打造知名品牌方面有着天然的优势。相对于传统家具企业以单纯贩卖产品,宜家是一家通过贩卖理想家居生活理念来占领消费者心智的企业。
3.降低成本,提供高性价比产品。按照宜家的说法叫作“窒息货”,宜家通过原材料当地采购降低物流成本、消费者自助打包取货降低人员成本,主打低价战略,提供各种高性价比产品,满足消费者的需求。
答主:裴猛,致力于从心理学、经济学等多角度分析企业营销策略,推荐关注微信公众号【营销航班】。
⑥ 求宜家的营销策略
给楼主推荐一本宜家创始人的自传,可以去书店买了看。最主要的技巧就是目录销售,每年印刷量高达一亿本的IKEA商品目录中,收录有大约12000件的商品。质量还不错,设计精良,功能齐全,价格低廉的家居用品
另外成本控制方面的优势,宜家的采购模式是全球化的采购模式。宜家的产品是从各贸易区域(Trading Area)采购后运抵全球26个分销中心再送货至宜家在全球的商场。
最后就是企业文化了,宜家向来坚持自己的重要传统,因为这不是瑞典文化,而是公司文化。否则,其他国家的员工就感受不到自己属于宜家。除了把简洁、美观而价格合理的产品带到全球市场,宜家也把北欧式的平等自由精神传播到各地。对年轻人而言,相对于产品的实用,宜家这种精神力量更具杀伤力,谁也不能忽视这样一个大趋势:人人都渴望成为主角和支配者。
⑦ 家具销售计划书600字5篇
随着我国民族地区家具卖场实力的不断增强,家具销售企业经营自有品牌成为未来家具市场的发展趋势之一。这一独特的家具销售营销模式通过对上游资源的有效整合,能更大程度地满足市场需求,发挥流通环节的竞争优势。下面我给大家带来家具销售计划书600字5篇,希望大家喜欢!
家具销售计划书600字篇1
一、综述:
作为任何一个以营利为目的的单位来说——只有销售部才是唯一的赢利单位, 其它 的都部门均为成本单位。而我们公司的销售部充其量也只能算是销货部,以目前家具市场的竞争激烈程度来看,销售部必需升级,从被动销售升级为有科学计划、有执行标准、有量化考核的主动销售。
二、销售队伍的建设:
用人所长无不用之人,用人所短无可用之人。将现有员工进行重组,老 员工是我们的财富,他们对客户熟悉、对本厂的运作流程熟悉、对市场也有一定的了解,能较好的减少架构改革对客户的影响,只需按照公司计划的架构重组、划分各职权即可。重要的是制定可执行的标准或要求,让他们知道主动销售的 方法 和技巧。同时做好相关人员的招募、培训、筛选、储备工作;
三、销售部门的职能:
1、进行市场一线、工作;
2、分析市场状况、,正确作出市场,为库存生产提供科学的依据;
3、制定月、季、年度,计划的参考依据为今年和去年的同期销售统计数据;
4、汇总市场信息,提报产品改善或产品开发建议
5、把握重点客户,控制产品的销售动态;
6、营销网络的开拓与合理布局;
7、建立、完善各级客户资料档案,保持与客户之间的;
8、潜在客户以及现有客户的管理与维护;
9、配合本系统内相关部门作好推广促销活动;
10、按照推广计划的要求进行货物陈列、宣传品的设计、发放;
四、关于品牌:
“___”品牌建立时间较久,有一定的先入为主的优势。这个优势将继续扩大。另外的独立品牌要做出差异化,在产品风格、装修氛围和受众方面要有准确的定位。差异化体现在产品、装饰、饰品等方面,产品方面就包括了材料、结构、元素等,我们不光要学习,还要超越。
五、 渠道 管理:
由原来的散货向专卖升级,这也是这次改革的主要目的,充分利用现有的客户资料,优化经销商的构成,从夫妻店、个体户向集体单位、集团单位升级,慢慢向地区、省、市总经销发展。这并不遥远,只要我们的产品品质和服务经得起客户的检验,做深层次的沟通,自然会有大客户感兴趣。有赚钱的机会,就会有发现它的人,问题是我们要把机会准备好。
六、信息管理和利用:
现在有两千多家(外商八百多家)经销商、家具卖场、商场的联系信息,因职权不明,还没能好好的划分利用。另有全国各区域人口、经济资料统计、全国百强县排名等。还有网上收集的卖场招商信息、主动联系有专卖意向的客户资料等。这些都是做市场的珍贵资料,由于销售部被动等客的惯性思维和领导层的决策等原因,这些东西都被放在抽屉里了,很可惜。要充分利用,更快、更准的确定目标市场和目标客户。
七、关于传播
:报刊媒体方面目前非常弱,只有__城市家具报一家在做,而且可以赠送的软文也没有做,浪费。另外,通过博客的推广,有些家具类报社近期有一些 文章 见报,对品牌的建设有一定的推动。网络上的传播由于近段时间一直持续的做推广,起到了较好的效果,__有四个 广告 位在宣传,该论坛注册人数二十多万。其它网站也互换了三个广告已经发布,另外在搜狐的家具博客浏览人数已达四万多人,搜房网博客三万多人次,常有文章被推荐到头版。本公司网站的浏览量已达到了近两万人次,还有其它十来个在做推广的平台流量没统计,总量当在二十万左右。当然,客户看了不一定就能转化成购买,推广的目的是让更多的人知道我们的品牌,形成口碑。由于没有其它的宣传途径,所以网络宣传还是要加大力度。
八、关于经销商:
目前对经销商或专卖店基本没有策略上的支持,除了给特价外没有其它的方法,经销商基本上处于独自应战的状态,谈不上什么忠诚。帮助经销商、专卖店制定销售(促销)计划是厂家应做的支持和扶助。这样才能增加经销商和厂家之间的感情,以后一定要完善起来。各地的促销策略和广告方法主要有:商场外:当地网络平台、电视台走字、短信群发、小区派发促销资料、DM直邮、小区电梯广告、电台广告、夹报等;商场内:_展架、地贴、通道吊旗、玻璃贴、资料海报夹、商场灯箱喷绘、中庭吊幅等;还有店内的吊旗、展架、海报、促销标签、宣传单页等。淡季有淡季的销售方案,旺季有旺季的促销活动,不是所有的方案都要厂家出费用的,经销商想要的是一个可行的参考计划,因为目前我们的经销商的 文化 水平普遍不高。虽然目前众多的散户并不适合这些,但仅有的几家专卖店我们并没有给予这方面的支持。做了,一方面是给经销商以信心,还有口碑(比如有别的想做我们品牌的经销商去我们现在的专卖店去考察,我们希望现有经销商怎么说呢?除了发货收款,我们几乎什么都没做!)另一方面是为我们以后更大面积的开设专卖店 总结 促销、推广的 经验 。
九、 企业文化 :
企业文化和销售有关系吗?关系太大了,因为销售是窗口,直接面对客户,要建立建全系统的企业文化,统一对外宣传口径,给客户的感觉是:公司管理是规范的,是一个团体,是积极发展中的企业,增加客户信心。同时,企业文化对整个公司的每一个人都是有着重要作用的,比如公司一直留不住人,工薪不是全部原因,企业文化才是根本,公司没有给他们看到一个美好的未来、没有好的愿景,也没有娱乐设施和学习的场所。他们不快乐,肯定留不住人。把企业的企字上面的人拿掉还有什么?
十、关于生产:
从来公司一年多的时间里,就存在的欠货问题,到目前,销售的总量没增加,还发生了开完展会专卖店意向客户无法跟踪落实的窘迫状况,因为我们做不出来,那么参加展会的目的是什么呢?现在领导已经制定了解决的方案,希望能有效。我要说的是OEM,由于管理方面等原因,这一能有效提升生产力的办法一直没能好好的利用。建议请这方面的人才,建立一套完整的OEM管理体制。宜家自己没有一个厂,能做到世界第一,这方面可以学习。
家具销售计划书600字篇2
一、促销背景分析:
时值秋季,正是购房装房、购置、布局、结婚的大好时间,也是家具行业的黄金时,各大家具商都纷纷策划各种形式的促销活动。本方案也是在这种背景下产生的。促销是一种在特殊时期导入新产品和抢占市场分额行之有效的手段,但据我在网上查的其它家具商家的促销方案,发现以往的促销形式比较单一,除了价格优惠以外,难有其它亮点。并且这些促销方案多是作为单一事件来执行而没有一个全局的统筹跟进,所以在很多顾客的头脑中只是浮光掠影、一闪而过。
在当今广告泛滥成灾的年代,不但要有出奇制胜的方案才能形成第一浪巨大震撼的冲击波,而且一定要有连续性、系统性、战略性。如果没有采取继续跟进的 措施 ,也只是那一个月的销量上去,而没有达到持续稳定上升的目的(在于消费者来说,一浪接一浪的冲击才能不断地唤醒她的记忆,让人印象深刻)。而且要注意的是,促销只是一种短期的刺激行为,尤其是单一的价格促销,往往会陷入不得不越来越依赖价格打折的促销怪圈。这样的单一过度促销导致营销成本和交易成本就大大提高了,还会引起诸种不良反应。
譬如有很多商家在节日期间单纯地打折让利销售等等,表面上看起来红红火火的假日销售,但认真一分析,原来只不过是消费者将昨天、明天或下个月的消费集中在几天内进行而已。因此,绝不能为促销而促销,没有战略眼光的促销策划是急功近利的,纵能取得一时风光却最终自食其果。
二、目标人群“一个针对所有人的方案就是糟糕的方案”,因此我们做促销方案也必须进行市场细分,象导弹一样精确击中目标。
据调查,一般到商场购买家具的人,有几种组合:夫妻、一家、单人、婆媳,其中相对占多数的组合是夫妻二人一起逛家具商场。所以本方案正是针对夫妻这种情况做出的策略,而且是以女方为导向。因为购买家用产品,大多数的购买决策权是在妻子那里,丈夫只是参议和付款。而且女性比较感性,容易受环境所感染,加上秋季是工作整顿的时间、部分人会选择旅游消遣,与平时不同,心态比较悠闲轻松,比较容易感受并融入到商家精心布置的氛围。综上所述,本次促销活动目标人群有几个特征:
1、年龄在25-40岁左右
2、白领阶层(此基于产品和商场档次的定位,且白领对文化氛围有特殊需求)
3、夫妻一同逛商场
三、购买家具诉求点:根据实际情况,目标人群购买家具的主要诉求点有:产品、价格、品牌、服务、购买成本(不仅是金钱,还有时间、精力、便利、风险等等)、购买环境、文化内涵。在前几个点已固定的情况下,我们可以在购买环境、文化内涵这两点上提升。
虽然“家具”和“家庭”本来就是天然性的关联,但可以通过环境氛围强化消费者感想联想。家具是物、关爱是情,把这两者关联起来,那我们不只是卖家具,更是卖一种家庭的温馨与幸福感觉。通过活动,使消费者(基于妻子心理为导向)觉得全友家具是丈夫对妻子关爱的表现,是“关爱”“爱的见证”,是“温馨”“幸福”,如哈根达斯的“爱她就请她吃哈根达斯”一样。(如何实现强化这一关联见下)需要注意的是,家具属于价格较高的耐用消费品,顾客会仔细比较各品牌产品的性能价格比,是购买决策相对复杂的理性产品。如果新推出的那些款式家具价格有较大优势,则可以将该地区同类家具不同商场的价格对比表贴在上面,并注上地址、联系方式等等,强化顾客感受。产品、价格、服务等等是正,营销策略是奇。正与奇、实与虚的关系要把握好。如果只在形式上做做秀,而没有实际的优惠提供给消费者,就很可能流于花拳绣腿,只能让消费者感到新奇罢了,而不会进一步掏钱购买。
四、产品信息、品牌信息,主要是围绕核心诉求点和主题而在传达产品、品牌信息的一致性和强化性。
1提炼出几个核心的广告语,如“爱心打造幸福家”、“全友家具,让您生活在爱的空间里”、“全友家具,家人般的浓浓关爱”、“全友家具,建造幸福家庭的一砖一瓦”
2简短的POP形式软文,如对“为您画构完美的生活”这主题的阐述。如“每当回到家,看见和老公一起买的.家具,想起买家具时他爱的宣言,只觉得整个家里满眼都是爱。我被幸福的空间包围”(重点描述全友家具是“关爱的见证”、“关爱的物语”,需要注意的是,这必须和活动结合起来。否则,会给人牵强关联之感) 五、终端设计:
1、陈列布置;在家具店外面因地制宜地布置,如用X展架、易拉宝、KT板、拉挂横幅、在店内外张贴大幅海报、心形氢气球(气球下面悬挂着 标语 )以及派发DM单等等造势。内容一定要配合主题,气氛一定要浓厚,因为人在不同的环境中,消费心理也不同(尤其是女性)
2、背景音乐;音乐是制造氛围的最好工具,在商场内循环播放跟“家庭”“温馨”等主题有关联的、给人感觉很温暖的精选音乐。如《回家》、《茉莉花》(萨克斯名曲)、《常回家看看》、《心会跟爱一起走》、《爱的奉献》
六、购买流程:从家具店外看见很有冲击力的横幅和X架展海报(,将其导入购买流程中)--->在卖场内感受浓厚的主题氛围----->逛场、对比、选择、考虑各种购买成本---->营业员的导购服务,参与互动活动(在活动中会产生比较强烈的参与感、认同感,增大选择机率)----->确认购买----->完成购买----->顾客走时,再派发家具店此次活动的相关资料给她,通过她的口碑再带动她的朋友圈子,保持购买持续性和拓展性。
如果中间任何一环节不到位,就没有一浪接一浪的冲击和震撼,都会对效果产生很大打击。顾客选择一个品牌需要很多理由,放弃一个品牌却只需要一个理由。
家具销售计划书600字篇3
我个人认为首先做一下产品定位和市场分析,来确定可能的潜在客户有哪些。您代理的是一大品牌家具,价位属中高档,其消费群体必然有可观的收入和一定的经济基础。从整个家具市场来说,主要购买者包括以下几个群体:
1.购买新房者。新的房子自然要配新的家具,这是中国人的传统习惯。
2.新婚夫妇。很多新婚夫妇仍然是主要的购买力量。
3.因家具款式过于陈旧想更换家具款式的消费者。
宣传是提高家具销售量的第一步也是非常重要的一步。做好宣传后,会吸引足够的人气和潜在客户的到来,还会为下一步消费者的购买打下良好的基础。
明确宣传对象,尽可能缩小范围,不但会降低宣传成本,而且提高了广告的效率和精准度。您不希望在广告方面作过多投入,因此电视广告这种需要投入过多,受众范围非常大的宣传方式首先被否定。结合受众目标和产品特性,建议以传单和海报的宣传方式为主,如果您经济条件允许的话还可以采用电台广播的方式。 宣传时有以下几点需注意:
1.宣传时,产品定位首先要清楚,欧式品牌,中高档产品,因此不要轻言降价促销,自损身段,不到万不得已,绝不打价格战。宣传 口号 ,我推荐的是“〃〃〃〃〃家具,打造高品质生活”,定位是追求高品质生活的高收入人群。是采用哪种高级进口木材作为原材料,哪种
风格设计,产品有何与众不同之处,品牌地位如何,这些最好都讲清楚,一定要突出产品的差异性、
2.传单的制作。传单的制作需要下大本钱,决不能草草了事,您需要将这种欧式家具的最美一面通过传单展示出来,各种精美的家具款式要在传单上尽量都有,要通过这份传单充分调动消费者的好奇心和购买欲,要让消费者忍不住来看看这传单上的家具到底什么样。当然了,这说的可能有点夸张,不过要尽量通过这份传单展示店家的实力。
3.个人认为传单的发放地点有讲究,建议要覆盖这几个地方: 1 房地产销售中心
2 婚姻登记所
3 婚庆公司
4 你所在商场半径一公里内人流较大的地方
4.寻求合作者。建议合作者为房地产商,婚庆公司,可以和其协商建立初步的合作协议,相互为其推荐顾客,或者交换客户资料,因为其顾客中有很大一部分是相同的。甚至可以省去前面的传单发放,由这些合作者代为发放,毕竟发传单的人不可能天天守在那儿。
第二,要把所有最漂亮的家具展示出来,不要把最好的款式放在仓库中。
面对面的营销是最重要的一环,它关系着交易能否成功。因产品为中高档产品,除非消费故意在价格上纠缠,否则不要在价格中纠缠过多。如果顾客对产品表现出一定的兴趣,销售人员应着重介绍产品特性,品牌内涵,以科学的数据和品牌辉煌的经历来让消费者了解熟悉这个品牌,消除消费者猜疑、犹豫的购买心理。毕竟,家具这种东西属于大宗物品,需要经过认真考察和深思熟虑,特别是一个陌生的品牌,难免会产生不信任感,销售人员的一个重要任务就是通过介绍产品和品牌来让顾客产生信任感。除此之外,向顾客介绍时,应着重突出产品的差异性,你和别人的家具不同,顾客才来买你的,而不是仅仅因为价格。
采用体验式营销方式,顾名思义,就是创造更多的机会,从目标受众的角度着眼,让消费者体验,获得真实的、鲜明的感受。前面已经提到要把最精美的家具摆放在最显眼的位置,这样做还不够,要让消费者摸个够,试个够,千万别说“不买别摸”这种蠢话,不要打击 消费者的购买热情。很多人逛商场是瞎逛,看到了喜欢的就买,女人尤其是这样,而女性往往是相信自己体验过,因此千万不要“守身如玉”。
对待客户的态度一定要好,尤其是售后服务,作为一个新的品牌,前期是口碑形成的关键阶段,如果有一个顾客不满意,他所带来的负面效应可能是让你损失至少十个顾客。可以开展这样一个活动,让已有的顾客介绍新的顾客,如果介绍的顾客交易成功,可以赠送一份礼品给介绍他来的顾客。
家具销售计划书600字篇4
一、活动目的
市场背景介绍:全友家私有限公司创建于1986年,经过二十余年的励精图治,已发展成为中国研、产、销一体化大型民用家具龙头企业。全友公司打造了一支由中、意、德、丹麦等国200多名顶尖设计师组成的跨国研发团队,在中国成都、深圳、意大利米兰设立了3个研发中心,主要研发、生产板式套房家具、沙发、餐桌椅、床垫、软床等系列产品,涵盖50多个系列、6000多个产品款式,其中,板式、沙发两种产品被授予“中国名牌产品”称号,是中国家具行业荣获两个名牌称号的家具企业,是中国家具制造业为顾客提供“一站式家居服务”的典范,以“成为世界级家居用品开发制造商与服务提供商”为企业愿景,以“提供优质家居产品和服务,创造美好家居生活”为企业使命,贯彻“客户是水,全友是鱼;员工是水,全友是鱼;社会是水,全友是鱼”的企业文化,通过持续的制度创新、技术创新、管理创新,以国际化视野,竭诚为广大客户提供高品质、多样化的家居产品和服务,引领舒适、环保、健康的家居生活方式。活动目的:为了扩大全友家具的市场份额,提升销量,树立在消费者心目中的良好形象,提升品牌认知度及美誉度。
二、活动对象;主要促销目标:刚刚购房的消费者,次要促销目标:80后等工作有成,开始考虑购房及家具的消费者;新婚夫妇及其父母。三等促销目标:即将步入社会或工作时间不长的年轻消费者。
三、活动主题;活动标语:让我们的专业,给您带来更舒适的生活。活动主题:免费提供您想了解的关于家具的任何问题的专业意见。(例如家具的保养,摆放,选购, 收藏 等)赠送小礼品、抽奖、知识竞答
四、活动方式;在活动开始之前,与当地政府做好协调工作,取得相关部门的支持,同时,在各种媒体上进行宣传预热,还可以联合当地的经销商,在活动开始之前发放入场券,发放的主要人群即确定的消费对象(入场券有编号,以便进行活动期间每天的幸运抽奖)。
具体内容为:
一.与当地经销商联合,由经销商提供场地,由全友集团提供人手及道具,在经销商提供的场地上,摆放各种不同品牌,不同类型,不同风格,不同样式,不同质量的家具产品,并配备专业人员进行讲解,提高消费者对家具的认识;
二.设立一个咨询台,免费回答消费者任何有关于家具的任何问题(例如家具的保养,摆放,选购,收藏等):
三.凡是活动期间在经销商处购买家具的消费者,凭借入场券,可以获得一定的优惠:
四.提供一定的出勤人员,可以随消费者回家去讲解关于消费者家中关于家具的保养,摆放等专业知识。
五.由主持人不定时主持有奖知识竞答,获胜者可以获得精美礼品一份
六.在每天的活动结束之前进行幸运抽奖,中奖者可获得精美礼品一份
五、活动时间和地点
活动时间:5月3号至6号每天早上9:00——11:30,下午2:30——5:30
活动地点:新凯龙时尚家具馆,地址:A座:达活泉公园南门对面B座:邢台市商业银行西邻C座:新世纪广场西门对面。华都家具城,地址:中兴东大街与襄都路交叉口路北。
六、广告配合方式在活动开始前的一个月,即4月1日开始,在邢台市进行广告媒体投放,投放的主体为电视,关于家具装潢的杂志,路边的广告牌,车载电视,知名报纸(如牛城晚报等)等,进行覆盖式广告投放,广告力求简洁醒目,重点突出本次活动的所有服务均为免费提供。
七、前期准备
1、人员安排:家具讲解员:15人,专业知识讲解员:10人,出勤人员:20人,主持:2人,保安:30人,后勤人员:5人,司机:5人,活动讲解员:10人,现场管理:2人,现场调解员:5人与政府沟通人员:2人(此人员安排每个活动地点各一套)
2、物资准备:各种不同品牌,不同类型,不同风格,不同样式,不同质量的家具,桌椅20套,话筒15支,音响2套,礼物若干,各相关人员身份牌,矿泉水,纸杯,活动条幅4条,全友家私的展板6个,遮阳伞5个,出勤车辆5辆(按此规格,各活动地点各备一套)
3、政府公关:在活动开始前,安排公关人员与政府相关部门进行公关获得其支持,并请其安排人员进行现场秩序维护。
八、中期操作
1、在每天活动正式开始之前,由主持人对活动进行简短的介绍;
2.现场工作人员要统一穿着印有“全友家私”字样的工作服;
3.在活动期间,讲解员及出勤人员要保持热情的服务态度,在消费者心目中留下良好的印象;
4.活动期间,主持人要定期进行有奖知识问答,并为获胜者颁奖;
5.讲解人员在进行讲解时,要着重突出全友家私的优点,并在消费者心中留下深刻的印象,客人今天没有需要,不代表以后也没有需要
九、后期延续
在活动结束后一个月的时间里,在邢台市个媒体上对本次活动进行报道,主要媒体为报纸和车载媒体,报道方式主要以给消费者带来的实惠以及消费者对这次活动的好的感想为主。
家具销售计划书600字篇5
主要是对20__年整体工作做统筹安排,计划书的制定旨在为20__年冲刺1000万销售,完成基本目标800万,为此,我们的根本方针是分品牌宣传与推广;基本战术是小区团购为重点,小规模、多批次、深挖掘、20__年度经营 工作计划 书 品牌轮流的方式;同时需要不断优化组织结构,简化流程弱点,销售更加快速化,需要对导购员不断强化,提高其专业知识,丰富其销 售技巧,最大提高销售率!
目前的形势与我们的任务
目前的形势是什么呢?
(一)全国家具液态面临着洗牌,是行业的阵痛期,故销量下滑,利润缩减,20__年的家具市场环境还会有进一步恶化的可能;
(二)在各地的市场萎缩情况下,各品牌正在竭力力保原有市场,在这种情况下,各厂家的资源下放到终端的可能性会进一步增强;
(三)因为市场萎缩,各家具商家一定会使出浑身数解,最大可能的划分 蛋糕 ,而抢夺蛋糕最直接的手段无非两种:一是多频率、高幅度的各种促销活动;二是强势的品牌宣传;
(四)在各商家的抢夺市场蛋糕的手段作用下,消费者的购买心理将发生更急剧的变化,集中活动购买代替平时购买的现象会进一步增强;
(五)在不同行业,各个区间,在激烈的竞争当中,做为固定的宣传资源显得尤为夺目,各商家一定会竭力抢夺,所以宣传成本将会被非正常增高;
(六)总之:整体销量缩减,集中购买性明显增强,利润竞相抢低,宣传点的抢夺与成本的增加等现象会是整个20__年家具市场的基本特点;
我们的任务是什么呢?
(一)销量的整体缩减是一定的,在这种情况下,___组织销售与利润突围非常关键,最大限度的调动有利因素,在不影响整体的民用家具经营的情况下,发起向办公家具市场的抢夺;
(二)集中性的购买一直是困扰家具城的问题,行业中间有句话:“不做活动等于等死,做活动等于找死”,而长期的活动设计,会将顾客拖疲,从而不敢平时购买,故要改变以往的活动思路,针对___品牌多这一特点来进行设计,要让消费者先认识品牌,了解品牌个性,认可品牌产品,然后再认识家具城,按照现代液态的经营思路,进行单品牌推广,以来分解全友的品牌影响力,如此,我们就可以搞品牌轮番攻坚战略;同时应该用以组织小范围的团购等方式,进行隐性的活动,这样不容易扩散高频率活动的负面影响;
(三)竞争的首要,首先是对资源的抢夺,特别是战略资源的抢夺,宣传点的抢夺是开春之后的重中之重,此项工作应该从年前就要开始跟目标小区的物业进行洽谈,年后既定实行;
(四)利润下降,是不可以抗拒的,也是可以抗拒的;利润下降的原因是因为各商家的活动与竞相降价造成的,整体上不可抗拒,但策略上可行;第一,要尽可能的避免正面价格战,而把做活动的方式更加隐性化(只有专场团购才能实现),第二,由低价的宣传促销向推广品牌个性促销转变(只有单品牌促销和两个到三个品牌的组合促销才能实现),第三,要重点地做好小区广告宣传与人员推广的以及活动节点的有效结合,总之:要将单纯的价格竞争向品牌竞争转变;
(五)要做好以上工作,第一,需要对现有组织架构进行调整以及工作流程的简化;第二,要设立制度并坚定执行到位;第三,要做好企业文化建设;
(六)工作的重点要解决两个问题:一个是增加人流的问题;另一个是抓住人流的问题;如何增加人流与宣传有关,如何抓住人流跟店长的工作有关;这两项工作共同构成了家具城的能量框架,其力量不容忽视;
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★ 家具店创业计划书范文优秀
⑧ 求有关宜家家具网络营销的资料
宜家公司成立于1943年,瑞典的家居用品公司。宜家制定一个健全的和迅速的宜家2003财年每年获得11亿欧元的销售收入和超过110亿欧元的净利润,截止2007年6月,宜家在43个国家和地区建立了分支机构总数225作为世界上最大的家居用品零售商。宜家的营销策略的管理是一大亮点有很多地方值得借鉴。
随着无所不在的互联网,越来越多的人开始使用互联网作为信息来源,因此,国内企业也开始认识到,网络营销首页营销系统的一个组成部分。据统计, 2006年,一些消费者网上购物占10前类型的商品,家庭百货类排名第六,仅次于音像制品,软件,通讯产品,首饰配件,礼品及玩具每日“小”用品,以及一些网上销售的家用建筑材料商店已超过销售。
宜家早已指出,互联网的传播力量。 2005年,宜家网站访问达125万人次,目前,宜家虽然网上销售仍然微不足道,但增长十分迅速。相较于直接销售数字,宜家,通过网络的影响力和客户忠诚度似乎更有价值。
附宜家家乡(中文网站的排名的综合统计) :
宜家家总电流流动排名: 3133家具网站的排名: 1
平均页面显示时间: 0.8秒链接到该网站的网站: 1624
流量忠实率: 20.6 %
胶粘剂流率: 97.9 % - 30天,请访问网站超过两页的一个独立的网站流量和的总造访数百分比。
依赖流量: 3.7 % -在30天内通过链接直接从外部网站的流量和网站访问总额的百分比。
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宜家的网站功能模块(单元)
宜家在中国的家庭网络( http://www.ikea.com/ms/zh_CN ) ,我们可以看到,它基本上有一个完整的B2C网站应该具有的功能模块-信息发布模块,产品发布模块,在线订购模块,互动模块社区,人员招聘模块,特别活动及网上调查模块,信息检索系统模块,数据下载模块,多语言浏览器模块,在线模块,西记录模块。比较不一样的宜家尚未提供网上购物服务,而不是偏袒“互联网浏览,购买线”的做法。但是宜家亚太官员,谁也说,宜家正在国外,在线销售的测试,并计划于明年在中国。
宜家的产品战略(产品)
准确的市场定位
进入中国市场后,宜家将主要瞄准消费群体为25岁至35岁的“新中产阶级” ,因为年轻和时尚,并确定他们的家具和家居产品的设计要求强调,以及能够体现流行的不同组合。这样的定位精度都非常聪明,宜家抓住这一新的消费层,向他们提供精心设计的,功能齐全,相对便宜的家庭用品,以满足其特殊需要注重质量和品位,同时要考虑到价格的消费习惯,网站的整体风格和设计显然是偏向的偏好白领阶级。
产品展示了独特的
宜家家居用品的风格是瑞典家居设计历史的凝聚力,但没有赶上现代化的趋势,这是切合实际和不乏新颖,注重以人为本,在许多方面体现了古老传统的瑞典家庭。在这样一个品牌的基础上,如何将宜家首页产品产品信息生动和强烈的信息,在线消费者,宜家已成为网站的主要目的成立。
宜家的产品线共有约一点二○○万种产品。除了右上方的网站一直提供一个站点范围的搜索和高级搜索服务,宜家网站的导航栏的设计体现了典型的特点是宜家的显示器产品。
方便的导航栏的设计是一个商业网站的一个关键的成功因素。良好的设计可以让消费者更快地获得信息,不仅降低了消费者的购买欲望。醒目的颜色组合,但稳定,不仅符合优惠白领阶层,以及招牌和实物风格一致的色彩的宣传。
随着物理模型店展示相呼应的方式,该网站提供的所有产品除了下拉菜单导航和新的产品栏,而且还设计了先进的种之间展示一系列以促进其产品。
每个类别的客房,每个类别的产品不一定是相同的闪存设计,相同的宜家的最佳使用的形式,使消费者对其产品传达的信息和提供各种主页布局计划,启发大家的灵感。
查看Flash视频播放器的风格,把鼠标停留在某个产品,将产品名称和价格。另一个例子是,服装商店的产品范围除了采用视频方式播放图片,而且也涉及如何排放与货物动画,视觉效果,巨大的,令人兴奋的人。
宜家家网站上的产品,无论是从单个产品或整个首页显示,他向消费者传达一个强烈的信息:要么从床上到奉罗宾杯,或从表中的多式联运经营人比斯克柜,宜家家具这不是一个简单的非自然,匠心独具,美观实用。
有人把这种模式的战略风格的电视节目“和充满活力的市场营销” ,因为这种显示器的活泼,充分表现了每个产品在现场。消费者可以选择宜家除了电器之外几乎所有的家具和家居用品,充分享受一站式服务所带来的快捷和便利。另一方面,这样的信息可以有一个“联合采购”的效果-因为房间的整体布局显示,而不是单一的显示,宜家家具,无论外观还是功能确实能够推动大多数消费者心中,肠由他们希望购买。
梦想家园出售
宜家产品的另一项重要的战略是“销售梦想而不是产品。 ”
在网站上,每一个设计,每一个中显示的信息,消费者宜家建立一个美丽的梦想家园。这个梦想在宜家销售活动的主题更加明显。例如,去年引起轰动后,互联网已经成为一个典型的网络病毒式营销业务。它提供了高校学生制作了一个专题网站,病毒工具的电子邮箱。填补土地,寄件人的姓名和e - mail地址,然后指向发送关于确定。在这个网站,并邀请学生设计,开发预算,甚至赢得了宿舍家具的信息是明确的。宜家在整个活动,学生必须打开项目的方式,并吸引他们到这些家具的样式和价格也很有趣和聪明的显示。按一下屏幕上的领导房间的任何角落,让每个参加的学生感到非常兴奋。网站还提供视频和背景音乐供免费下载。宿舍风格着装与宜家家具,多样性和学生的迫切愿望装饰自己的个人环境,一贯的。宜家提供免费和优惠项目,但也突出的好处,自己的风格,但品牌价值。事件中的表达这一信息,市场营销专家们相同的A + ;互动以及调动方面的一个。
事实上,本网站的魅力,一个事实,即宜家已在实施和促进的价值观念-以一个简单的方法来创造更美好的生活。来看看宜家最近推出的一些特别活动。
蜡烛巷把话题到阴凉,自由,受到的诱惑等等-必须指出,这种分类是受创造一个良好的印象;魔术改变主题图片;每个标记的蜡烛火焰的小知识。
一个良好的居住布局和卧室功能丰富的味道。闪存将显示随着移动鼠标对应家具的信息,点击鼠标也可以观赏详情观点。
不仅可以观赏厨房点击任何项目,以查看描述每个家具,而且整个厨房走出去,看到的。通过这一过程将首先看到一个简单的厨房烹饪的资料,然后你将被带到室外屏幕,就可以开始在街上或宽松舒适的休闲期待在荒野里,您可以重新输入另一个式的厨房。您仍然可能遇到的不同的天气,可能是美丽的晴天它可能是一个寒冷的冬天夜晚。此功能令人印象深刻。
最近,宜家是一个很大的主题是大力推进“睡眠革命” 。
在10月初,今年宜家调查举行大规模的网络。这项调查有超过15000的流量,并已超过5000人真正消费者的反馈。根据调查结果的网络,宜家已在2008年更加坚定的“睡眠革命”的必要性,并在其4个大型商场设立了“舒适睡眠体验中心” ,以促进“舒适,平价,个性”的新概念的睡眠。从开办至今,宜家上海店的“舒适睡眠体验中心”已收到数以千计的地方来咨询和消费者购买床垫。
同时,宜家还推出了“睡眠革命”的网站( www.ikea.cn /译成zzz ) 。
Web内容列为“你真的还没有睡觉” “你为什么睡不够好” , “您的个性化计划的舒适睡眠” “睡眠的讨论主题是” “睡眠革命铺。 ”因特网用户可以在现场进行了有趣的游戏,以测试和了解自己的睡眠和小知识;也可以在线参加讨论的专题睡眠,并了解有关的活动,以及购物中心和中央电视台宜家睡眠合作项目;通过调查问卷的比赛结果也可用于睡眠程序。据了解,截至11月底,在中国购买4睡眠产品,参加了睡眠革命的消费者人数已经超过三十〇点零零万。为了满足该网站的活动,宜家上海商场也配备了一个床垫垫,以保护容易活动赎回。
看所有的特别活动宜家,宜家的网站中可以找到最多媒体的方式进行活动,以促进和交流产品信息,和所有的闪光灯都非常完整,漂亮,但是也很有意思,几乎没有任何的错误。伟大的想法往往是一些错误的和不完全损坏铭记。这就证明了的成功,不仅为消费者提供必要的资料回到消费者之一一种虚拟体验,以及艺术审美的乐趣。网站有这么多的技术内容,以便可以运行以及在这一点上我们的大多数企业网站不,目前这是很难做到。
希望自己的产品,以成为一个真正的品牌,促进不仅是硬性的广告。宜家一直排名连续五年, “世界上最好的品牌, ”前50名,和令人难以置信的是,它的广告的投资很少。事实上,宜家品牌的核心是真正的客户,成为品牌的传播者,这不是在出售家具,它是为人民建立一个美好的梦想家园,让客户体验:原来厨房可以如此慷慨清洁,有序,客厅可以如此丰富多彩,功能丰富,卧室可以如此温暖和非常,一点○万种海关。很多知识的生活在这里,许多家庭装修的梦想和突发的灵感悄悄这里。
宜家的服务战略(服务)
宜家一直相信“客户的心态” -也就是说,从产品设计到市场营销的基础是顾客导向的营销理念。为了给消费者的费用,节省时间和精神成本,宜家购物方便消费者提供了大量的服务:
事件的及时的信息和周到的各种调查
作为一个外国品牌,宜家以每年9月,因为每个新的财政年度开始时,宜家的网站将更新整个购物中心的通知,每个促销活动或了解更多信息。例如,最近在宜家网站,消费者可以得到成都宜家家庭购物周年活动。
宜家精心为每件商品制定“指南” ,产品价格,功能,使用规则,程序购买的几乎所有资料都是现成。产品线,以显示的广度和深度,该网站提供了一个完整的头站内搜索和高级搜索,主页,提供在线咨询; “寻找您的宜家商场”中可以看到一些网页;英尺“客户服务”和“问,回答”可以看到宜家广泛的共同问题和答案;网站还提供了一个透明的清单查询,消费者可以在家具脱销大约到达时间。
产品目录时尚
宜家服务的另一个有力的战略是宜家目录。 2006年9月在北京和上海同时发行宜家目录主页共有二百二十〇点○○万副本。这个全球性的专门知识,宜家首页设计师,摄影师参与生产的罚款目录,和消费者分享超过50年在发展过程中积累的知识的家居装饰,实践经验和创新,指导消费者如何布置个性化在家里的生活环境提供了灵感的源泉。几十年的历史和不断增长的发行量表明:宜家目录已成为最典型的宜家家的营销工具。
目录包括宜家家具,家庭用品,模型设计,及其他有关材料,颜色,大小,产品维修,以及详细的价格信息,同时包含了大量的家庭和室内装饰的灵感。该图的电子版目录还添加背景音乐,以及免费下载的功能,以及一些网页趋同,消费者可以点击查看更多的资料介绍这些产品。客户使用宜家目录,可以是最简单,快捷的方式获取信息的宜家产品。
网站不仅在首页提供了一个“更好的家庭指南”一栏,在右下角的每一页是提出了产品目录的缩略图,单击选项,以查看或订购。
宜家不仅通过目录营销促进销售,但更重要的是,通过两个大型购物商场和网站媒体,大力推进这个美丽的目录,进一步巩固品牌形象和提高品牌知名度和客户忠诚度。
人性化的客户服务
虽然这项服务不提供在线销售,但该网站英尺“客户服务”和“关于宜家”设立了一个“购物体验。 ”
“客户服务”还提供了关于宜家商场服务的详细说明,常见问题购物,免费注册,购物商场和存货查询及其他服务。
细节和人文关怀的消费者节省了很多不必要的麻烦。
自助个性订购服务
宜家记住大多数人有客户服务自助服务。在宜家,客户可以自助省钱-自己购买,拥有自己的交付和组装家具;也可以在线上任命宜家室内装饰,如建筑师和设计师,请他们帮助设计一个新的房子,或提出的建议转化;网站还提供一个专门帕克思衣柜设计,厨房的设计,灯光设计情况下,中小型工作室设计特点等,如果客户设计自己感到满意,您可以直接打印到商场,便利购买。
宜家将于不时“宜家建材杯竞赛大会” ,以鼓励新的想法。
活跃的“宜家家”俱乐部
在美国,宜家的“粉丝”自发成立了“宜家球迷网站” ,俱乐部自然延伸到中国,特别是为发展我国的“粉丝”建立了服务平台- “宜家家”俱乐部。
在“宜家家庭”里,宜家的“粉丝” ,为市民提供多项会员服务。 “粉丝”的主题在热烈的讨论在这里从手册如何使用宜家厨房颜色的程序,他们可以自由表达他们的真诚,也张贴了大量的日常生活和宜家有关的图片,仿佛变成宜家“粉丝”互联网家园。
宜家未来的营销计划,该博客将成为宜家的球迷和消费者的一个重要交流平台。宜家负责中国人陈悦说: “博客是一个重要的沟通平台,将继续增加资金和技术投入。 ”
国内家庭企业宜家比较网站
更紧张的时候我只有以下几个主要分析国内企业的现状,网络营销。主要是东方家园和宜家比较。
东方家园 http://www.orienthome.com.cn/
东方家园可以说是我国最大的国内产业在华北,并在当地家庭工业,它的网络营销是非常强大的。
网站分布的总体布局,统一的合理的,和谐的色彩组合,但也没有出现趋同的情况下失败。东方首页产品是有用的建筑材料家用电器,从整体厨房的各种螺丝,消费者可以一站式。产品图片清晰。并添加水印,以防止盗窃。商店也有详细的展示。中文和英文版本的浏览器,扩大了网站的服务消费群体。此外,从该网站负责人,包括导航栏的设计也可以清楚地感受到-东方的整个家庭网络营销为导向的,是消费者为中心。
东方家园,宜家相比,最大的不同是,它是做各种各样的多种品牌的家庭式家具。东方首页意识到消费习惯的中国消费者,因此,必须进行一些假期让所有促销活动,返回后,一个大型抽奖活动。此外,东方家园充分利用信息技术和网络平台的统一采购,统一分配,统一管理,不仅是为了确保利益,制造商,而且还可以确保消费者能够提供一个全面的选择。东方家园知道,宜家,毕竟,只能让消费者的品牌,一种风格,并能东方家园通过收集各种制造商的产品,以满足消费者的需求来实现的目的。
在激烈的市场竞争,东方家园是一步一步走向标准化,而不仅仅是成功的网络销售模式有中国特色和管理方法,以显示东方也已成为一个成功的家庭的一个重要因素。
众议院实际上 http://www.juran.com.cn/
优势:
明亮,标志突出企业形象视觉传达给观众。
Asp.net应用先进的程序。
促销内容和媒体的广告展示。
分站点功能。
摘要:更好地把握整体意义上的色彩,丰富的内容。
劣势:
导航过于简单,明确的分类。不强调没有一个强有力的视觉冲击力。
技术管理不正常流动。先行赔付和询问周围的底部第一店在北京是错误的链接。其他分站只有图片显示,太单调。沉阳,重庆分站无法打开。
互动论坛主要包括中东,会员区的最后。分布中可以看出板或企业的想法。
宣传活动,促进家庭的字体太小,无法看到,也没有详细描述的链接。
网站更新不及时的信息,例如,在2007年1月底部的促销广告仍然存在。
点击回调函数不能使用了。
摘要:该网站作为一个整体是过于宽松,没有足够的良好布局。主体不明确,难以给消费者留下深刻的印象,而且也使参观者访问不应一步一步。有很多功能无法使用的状态收敛失败,影响企业形象。
集美 http://www.jimei.com.cn/首页
优势:
内容丰富的网页后,一个非常活泼的感觉。
有视频广告和媒体广告。
航行秩序,明确的服务内容。
著名品牌的代言人,优秀的企业文化。
劣势:
动态效应网站太多,这将很容易给人们的感觉太杂乱,网页下载时间会比较长,容易减少观众的愿望消耗。易似乎也缺乏重点。
广告的比例已经不够好。
艺术网站也相当令人满意,甚至有点过时。
集美头部分城市,如家具,建筑材料无法开启连结。
摘要:整体内容丰富,动态效果的网页数量。但是,由于缺乏存储图像显示,总的感觉,旧的艺术网页,不利于促进品牌形象。图片设计过于简单传达产品的信息就缺乏一个统一的整体。网站顶部的收敛性的失败是一个非常坏的影响较大的缺陷。
摘要:
在这第一个研究的过程中,除了我在宜家网站上浏览了几次严重,而且还访问了若干家国内商业网站。比较深厚的感情。
关于现状:
我国的互联网是世界上最大的,所以我们的网络营销市场是相当巨大的,它是人民群众的我国B2C的基础。的巨大潜力,以互联网为基础,家庭企业通过网络营销,开始“两条腿走路” :现下线上推广与销售,市场营销体系,建立三维。据了解,所起的作用的地位,网络营销是如此重要,主要有三个原因。首先,有一个无与伦比的网络宣传的及时性,信息,涵盖范围广泛的各种;其次,通过互联网企业和消费者能够实现良性互动;第三,先进的电子商务提供了一个先进的运作模式。作为家中的竞争日趋激烈的行业,网络营销将成为新的营销模式方面发挥关键作用。
然而,在参观了很多家商业网站,我最深切的感觉是:混乱。很显然,我国大多数地方首页业务或网络营销没有发挥真正的效果,整个网络营销或缺乏先进的运作模式。
如果没有一个合理的绝大多数网站的布局,非常好的维修更是很难看到,企业产品展示缺乏细节和显着特点,该网站的详细资料的整体艺术设计并没有充分把握,也没有突出的家具业界应给予消费者的感受温暖和家具美容;在消费服务不周到,甚至收敛失败。本网站可以向消费者传达产品的信息如何?网络营销已成为一种发展趋势,市场目前,网络技术和服务在很大程度上影响到企业的形象,忽略了网络可能会失去市场。东方家园是我国的国内品牌企业,但其相去甚远宜家交通和其他情况的主页网站可以想像。
主页很多地方产品是一刀切的企业。缺乏创意的大多数我国家具行业以及大量的中小型缺陷,缺陷在企业中的网站经营者更详尽的性能。这就解释了为什么宜家是如此的流行,在我国,事实上,宜家家具并不高档,但它具有独特风格的设计,布局合理紧凑的模型,该网站也将大部分的这些优势是体现在消费者面前,这让消费者购买的理由---最大的创造性舒适。网络营销的商业模式也适用于所有国家的商业思维,简单地标记产品信息很容易,完全忽视了如何在虚拟网络环境中表现出的特点的产品,还没有把用户的体验放在第一位,这是大多数网站流量和粘附率的忠实一直是最大因素低迷。
宜家产品本身是不是我们完全没有看到之前,或在他们购买,但它是合理的把产品推向消费者希望的环境气氛,并为消费者提供更多的选择空间。这之间的区别是宜家与其他同行的智能。我们必须做的现场,不仅引发了某些产品,但从来没有考虑实际经验的消费者,但宜家在做展示时,完全符合消费者的负担能力,真正的生产,是完全有能力和消费预期相一致,以便它给人的印象是深刻的。
在目前的销售市场,吸引力,企业对消费者,可以说是远远大于运营公司的产品。宜家不仅是为了吸引消费者的产品,更多的是在业务过程中的消费者带来的各种惊喜,以及更符合自己的需要来更新的价值哲学和人生观。
关于未来:
我们如何才能摆脱这种首页行业的困境,这个网络营销?宜家越来越多的外国品牌,如大规模的“入侵” ,连同他们的经营理念,脱离了市场,当地家庭的地位似乎岌岌可危的企业,但在我看来,下这样的结论还为时过早。
是什么地方?母语是指我们的消费习惯和良好的理解,这方面的需求。这是最大的好处,当地社区。利用国外品牌仍然摸索和适应的阶段,本地企业应迎头赶上。
借鉴外国的经验,再加上家庭的消费习惯,有概念的中文主页风格的表演。与世界经济和文化高度立体化,多元文化产生一个共同的审美,在这个前提下,需要向消费者提供更广泛,更广泛的选择和更快捷,更方便的服务。这是一个家庭产业发展的必然趋势。 “宜家”回来,当地的企业不应坐等消亡,有必要采取新的营销工具,以提高市场竞争力。在消费习惯和需求的家庭做功课,采取了一个独特的和强大的激励措施,以保护服务,并突出当地的家庭, “谁花更少,服务好”的特点,当地的家庭企业是一个重要的选择面临挑战。
销售网络和商场销售,制造商和消费者直接合作。整个商店,每家店铺业主的ADSL的家庭已经接入互联网,每个人都有一个网络销售人员,用户和销售人员直接对话的窗口,砍价,成交;与此同时,网络的品牌成为最动态存储,并组织大规模的集采远足。无论是网络营销或直销店,首页建材工业正在成为以下家用电器,信息公众关注后,新的亮点,这也意味着市场的主页行业已经打开,将无法抓住竞争的机会为未来的市场,他们会提供更好的服务和更多的个性化品牌的产品定制。
更充分地利用网络平台。虽然外国品牌现在非常流行,但不要忽略了非常重要的事实是,它们可能占了一半的销售收入家庭工业,但只占用一小部分高端消费者。无论现在或未来,市场仍然是巨大的。利用互联网拓展业务渠道,如采购,广告,营销等,除了品牌,达到广大中外人民,而且不应忽视未来消费的主力军- “ 80 “ ,并在” 90 “ ,努力成为他们的重点业务的网站。充分利用多方位的通信网,是最大的手段,促进品牌。
持续的产品创新。没有创新,就没有进步,这是一个时代的技术,结合高端技术,良好的外观,实用的设计产品是主流产品在未来的市场。价格战之后,所有的混乱在过去的几年中,优良的产品质量和用户界面友好的产品设计将让企业能够生存了很长时间。
宜家的营销实践告诉我们,只有那些与新的营销理念,以刺激新的营销模式,变企业的思想心态的顾客和适应新的情况下,作用的变化,客户,企业要生存和强大的路。网络营销和客户提出的概念,有概念的产品,以及企业的概念相结合的网络营销,以牢牢把握巨大的商业机会。
⑨ 宜家的国际营销产品策略
IKEA是创立于1943年的一家瑞典家居用品企业,IKEA的创始人是瑞典人坎普拉德,创立之初主要经营文具邮购、杂货等业务,后转向以家具为主业,在不断扩张过程中,产品范围扩展到涵盖各种家居用品。
IKEA发展稳健而迅速,在60年的时间里,发展到在全球共有180家连锁商店,分布在43个国家,雇佣员工7万多名。2003财年度IKEA获取了110亿欧元的销售收入和超过11亿欧元的净利润,成为全球最大的家居用品零售商。
宜家的营销策略是其经营管理的一大亮点,有很多值得借鉴的地方,通过对其营销策略的研究,可以将其经营管理的诸多方面都串联起来。
一、IKEA的产品策略(Proct)
1、准确的产品市场定位
IKEA的经营理念是“提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品”。
从创建初期,宜家就决定与家居用品消费者中的“大多数人”站在一起。这意味着宜家要满足具有很多不同需要、品位、梦想、追求以及财力,同时希望改善家居状况并创造更美好日常生活的人的需要。针对这种市场定位,宜家的产品定位于“低价格、精美、耐用”的家居用品。
在欧美等发达国家,宜家把自己定位成面向大众的家居用品提供商。因为其物美价廉,款式新,服务好等特点,受到广大中低收入家庭的欢迎。
但到了中国之后,市场定位做了一定的调整,因为:中国市场虽然广泛,但普遍消费水平低,原有的低价家具生产厂家竞争激烈接近饱和,市场上的国外高价家具也很少有人问津。于是宜家把目光投向了大城市中相对比较富裕的阶层。宜家在中国的市场定位是“想买高档货,而又付不起高价的白领”。这种定位是十分巧妙准确的,获得了比较好的效果,原因如下:
IKEA作为全球品牌满足了中国白领人群的心理;
IKEA卖场的各个角落和经营理念上都充斥异国文化;
IKEA家具有顾客自己拼装,免费赠送大本宣传刊物,自由选购等特点。
以上这些已经吸引了不少知识分子、白领阶层的眼球,加上较出色的产品质量,让宜家在吸引更多新顾客的同时,稳定了自己固定的回头客群体
宜家的产品定位及品牌推广在中国如此成功,以至于很多中国白领们把“吃麦当劳,喝星巴克的咖啡,用宜家的家具”作为一种风尚。
1997年,宜家开始突出考虑儿童对家居物品的需求,因为儿童对于家居用品的需求也很大,并且这个领域竞争并不激烈。为了设计更加适合儿童需求的产品,宜家与两支专家队伍进行了合作来开发产品。儿童心理学家和儿童游戏方面的教授帮助IKEA设计、开发旨在培养儿童运动能力和创造力的产品。同时,IKEA利用儿童帮助自己来评选出优胜产品。
在宜家展示厅,设立了儿童游戏区,儿童样板间,在餐厅专门备有儿童食品,所有这些都得到孩子们的喜爱,使他们更乐意光顾宜家。
2、产品风格独特,有利销售
宜家家居出售的产品全部由宜家公司独立设计,产品风格与众不同。宜家强调产品“简约、自然、清新、设计精良”的独特风格;
宜家源于北欧瑞典(森林国家),其产品风格中的“简约、清新、自然”亦秉承北欧风格。大自然和家都在人们的生活中占据了重要的位置。实际上,瑞典的家居风格完美再现了大自然:充满了阳光和清新气息,同时又朴实无华。
宜家家居用品的风格是瑞典家居设计文化史的凝聚,而瑞典家居设计文化源远流长:19世纪末,艺术家Carl和Karin Larsson将古典风格与瑞典的民间格调相结合,他们创造了瑞典家居设计的典范,流传至今;到了50年代,随着现代主义和实用主义风格在瑞典得到了发展。时至今日,我们在宜家产品上看到的是:现代但不追赶时髦,很实用而不乏新颖,注重以人为本,在多方面体现了瑞典家居的古老传统。
走进宜家卖场仔细品味,宜家的家居产品无论从单件产品还是从家居整体展示;从罗宾床、比斯克桌子到邦格杯子,无不是简约、自然、匠心独具、既设计精良而又美观实用。和其他厂商的家居用品比较,IKEA给人的印象是:宜家是上述诸多优点的集合,而上述诸多优点集合起来也就是宜家!而宜家的这种风格也确实能够打动大多数消费者的心,激起人的购买欲望。
宜家的这种风格贯穿在产品设计、生产、展示销售的全过程。为了贯彻实现这种风格,希望自己的品牌以及自己的专利产品能够最终覆盖全球,IKEA一直坚持由自己亲自设计所有产品并拥有其专利,每年有100多名设计师在夜以继日地疯狂工作以保证“全部的产品、全部的专利”。
另外,宜家这种简约自然的产品风格还有助于形成宜家的另一个优势,那就是低价格,这我们在宜家的价格策略里分析。
3、产品设计精美而经久耐用
宜家一贯强调产品设计精美、实用、耐用。
当然,单纯的设计精美并不难,但是在低价格的基础上同时做到精美、实用、高质量难度却很大。
宜家拥有一大批优秀的设计师保证宜家家居用品的设计。他们不但经验丰富,而且能够与经验丰富的生产商紧密合作,找出能够充分利用原材料的方法;同时他们也通晓如何既生产低成本的家具,同时仍旧保持原来的设计创意。
宜家设计独具匠心而实用,比如说宜家的一种“四季被”,属三被合一,一层是温凉舒适的夏季被,一层是中暖度的春秋被,你也可以把两层放在一起,那就是温暖的冬季被。宜家这种设计确实独具匠心:看到宜家这种设计之前,谁会想到可以这么设计搭配被子?
另一个例子是MTP书柜。这种书柜是1963年由宜家的顾问兼设计师Marian Grabinski设计,这种书柜风格既现代又经典,美观实用,为宜家带来了滚滚利润,堪称宜家设计的典范,多年来引得众多厂家纷纷模仿。
宜家家居用品的耐用也是一大特点:如沙发接受压力挤压的次数可以达到几十万次、橱柜的门不停地接受开关的次数可以达到几十年等。
当然,要做到产品的精美、耐用要多方面的努力,从产品设计到选材到工艺流程等都方面都要不懈努力,但宜家确实做到了。
4、产品系列广泛
宜家产品系列广泛,宜家共有10000多种产品供顾客选择。基本上,任何品味的顾客都能可以在宜家买到家居所需的家居产品。
宜家产品系列的“广泛”有以下几方面的含义:
首先,是广泛的功能。顾客无需往返于不同的专卖店去购买家居用品。在IKEA可以找到从客厅家具、玩具、煎锅到餐具刀叉;从办公家具到绿色植物的所有物品,一句话——在宜家可以找到所有实用的家居用品,顾客不必在各个家居店之间东奔西走。
其次,风格范围广泛。不同品位的人在这里都能找到自己的所爱。但宜家的产品也不是无所不包,宜家没有过于极端或过于夸张的产品。IKEA提供的是为创造舒适的家居环境所需要的产品。
另外,通过适当协调,可同时实现广泛的功能和风格。无论顾客喜欢哪种风格,都会有一款扶手椅与书柜相配,有一款书柜与新的折叠桌相配,有一款新的折叠桌与扶手椅相配。因此,宜家的“系列广泛”有着多层含义。
二、低价格策略(Price)
IKEA的经营理念是“提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品”。这就决定了宜家在追求产品美观实用的基础上要保持低价格,实际上宜家也是这么做的:IKEA一直强调低价格策略。
那么宜家是如何在保持“美观实用、种类繁多”的基础上实现低价格策略的呢?实际上,低价格策略贯穿于从产品设计到(造型、选材等)、OEM厂商的选择/管理、物流设计、卖场管理的整个流程:
1、低价格思想贯穿于产品设计始终
宜家的低价格策略贯穿于产品设计的始终。IKEA的研发体制非常独特,能够把低成本与高效率结为一体。
1)宜家的低成本设计理念及模块式设计方法
IKEA的设计理念是“同样价格的产品,比谁的设计成本更低”,因而设计师在设计中竞争焦点常常集中在是否少用一个螺钉或能否更经济地利用一根铁棍上,这样不仅能有降低成本的好处,而且往往会产生杰出的创意。
IKEA发明了“模块”式家具设计方法(宜家的家具都是拆分的组装货,产品分成不同模块,分块设计。不同的模块可根据成本在不同地区生产;同时,有些模块在不同家具间也可通用),这样不仅设计的成本得以降低,而且产品的总成本也能得到降低。
2)先确定成本再设计产品
在宜家有一种说法:“我们最先设计的是价签”。即设计师在设计产品之前,宜家就已经为该产品设定了比较低的销售价格及成本,然后在这个成本之内,尽一切可能做到精美、实用。例如:邦格杯子的设计者,产品开发员Pia Eldin Lindsten在1996年接到设计一种新型杯子的任务,她同时还被告知这种杯子在商场应该卖到多少钱。就邦格杯子而言,价格必须低得惊人——只有5个瑞典克朗。也就是说,在设计之前,IKEA就确定这种杯子的价格必须能够真正击倒所有竞争对手。
3)产品设计过程中重视团队合作
单纯靠设计师自己是很难在设定的很低价格内完成高难度的精美设计、选材、并估计出厂家生产成本。设计师背后是一个研发团队,它包括设计师、产品开发人员、采购人员等。这些人一起密切合作才能够在确定的成本范围内做出各种性能变量的最优解。他们在一起讨论产品设计、所用的材料,并选择合适的供应商。每个人都利用自己的专门知识在这一过程中发挥作用——例如,采购人员的作用是:他们与世界范围内供应商之间有着良好的联系,因此,他们更了解哪家供应商能够在适当的时间,以适当的价格,并且保证以最高的质量来生产这种产品。
4)能够为了节省成本而考虑得面面俱到
设计是一个关键环节,它直接影响了产品的选材、工艺、储运等环节,对价格的影响很大。所以宜家的设计团队必须充分考虑产品从生产到销售的各个环节。
还是以邦格杯子设计为例:为了以低价格生产出符合要求的杯子,设计师Pia及其同事必须充分考虑材料、颜色和设计等因素,如:
杯子的颜色选为绿色、蓝色、黄色或者白色,因为这些色料与其它颜色(如红色)的色料相比,成本更低;
为了在储运、生产等方面降低成本,设计师Pia最后把邦格杯子设计成了一种特殊的锥形,因为这种形状使邦格杯子能够在尽可能短的时间内通过机器,从而达到节省成本的效果;
邦格杯子的尺寸使得生产厂家一次能在烘箱中放入杯子的数量最大,这样既节省了生产时间,又节约了成本;
宜家对成本的追求是无止境的——宜家后来又对邦格杯子进行了重新设计,与原来的杯子相比,新型杯子的高度小了,杯把儿的形状也作了改进,可以更有效地进行叠放,从而节省了杯子在运输、仓储、商场展示以及顾客家中碗橱内占用的空间——一句话:进一步降低了成本。
2、宜家不断创新以降低成本
宜家不断采用新材料、新技术来提高产品性能并降低价格。以奥格拉椅子为例——
在宜家人眼中,奥格拉(椅子)是近乎完美的一种椅子:很漂亮、结实,重量轻而且很实用。起初,奥格拉椅子用木材生产,随着市场变化,其价格变得太高,遂采用平板包装降低成本;当平板包装也不能满足低成本要求时,IKEA的设计师采用复合塑料替代木材;后来,为了进一步降低成本,IKEA将一种新技术引入了家具行业——通过将气体注入复合塑料,节省材料并降低重量,并且能够更快地生产产品(并且可以对产品实行平板包装)。
从奥格拉椅子,你就可以看出宜家在成本上下的功夫。
另一个很有名的创新例子是丘比思储物单元:1994年丘比思储物单元开始生产,这是宜家最早使用框架板制造的产品之一。IKEA使用了一种生产门的技术来使丘比思更结实、更轻便、更便宜,设计师是受利用框架板制造门的生产商的启发而设计的丘比思储物单元。
3、为了降低成本与OEM厂商密切合作
与OEM厂商的通力合作表现在2个方面:一是在产品设计过程中;二是在产品生产中。
在产品开发设计过程中,设计团队与供应商进行密切的合作。在厂家的协助下,IKEA有可能找到更便宜的替代材料、更容易降低成本的形状、尺寸等。就邦格杯子而言,设计师在OEM厂家的建议下,对其形状和尺寸进行了重新设计,可以在烧制过程中更好地利用空间,使生产更加合理化,降低了一定的成本。
产品设计完成之后,为了说服OEM厂商对必须的设备进行投资,宜家向他们承诺一定数量的订单。这样厂家就愿意为了生产宜家的产品而购置设备。就宜家而言,节省了投资。
当然,也有遇到麻烦的时候。几年前,IKEA不得不收回一种儿童玩具,并下令停止生产这种玩具——这种玩具的眼睛有脱落的危险,对儿童的安全不利。可是停产又带来了另外一个问题:这种玩具由印度一家工厂生产,该工厂有600名雇员,一时间,600名工人无工作可做。为了维护与客户这种通力合作的关系,并兑现自己的承诺,IKEA派了一名设计师Anna到工厂去查看情况,看看有什么解决办法。
Anna查看了工厂以及所用的材料。她与供应商一起工作,开发出了一个全新系列的产品。两个星期后,她带着法姆尼(靠垫)返回了瑞典,这是一种带有手臂的精美靠垫,产品推出后立即受到宜家人以及顾客的喜爱。
法姆尼靠垫取得了巨大的成功。更值得一提的是,顾客对这种产品的需求很大,仅靠该生产厂原有的600名雇员还不够,后来工厂又招收了许多新的雇员。
宜家这种负责的态度,使供货商愿意与其合作,使宜家“质优价廉”的产品策略得以顺利实施。
4、宜家与顾客合作打造低价格
宜家把顾客也看作合作伙伴:顾客翻看产品目录,光顾宜家自选商场,挑选家具并自己在自选仓库提货。由于大多数货品采用平板包装,顾客可方便将其运送回家并独立进行组装。这样,顾客节省了部分费用(提货、组装、运输),享受了低价格;宜家则节省了成本,保持了产品的低价格优势。
5、宜家的全球生产管理及物流体系有利于降低成本
在产品成本方面,宜家除了与OEM供应商通力合作,也鼓励各供应商之间进行竞争,宜家也倾向于把订单授予那些总体上衡量起来价格较低的厂商——宜家在为产品选择供货商时,从整体上考虑总体成本最低。即计算产品运抵各中央仓库的成本作为基准,再根据每个销售区域的潜在销售量来选择供货商,同时参考质量、生产能力等其他因素。
为了进一步降低价格,宜家在全球范围内调整其生产布局——宜家在全球拥有近2000家供货商(其中包括宜家自有工厂),供应商将各种产品由世界各地运抵宜家全球的各中央仓库,然后从中央仓库运往各个商场进行销售。由于各地不同产品的销量不断变化,宜家也就不断调整其生产订单在全球的分布,例如:
宜家亚太地区的中央仓库设在马来西亚,所有前往中国商场的产品必须先运往马来西亚。这种采购方式使宜家总体的成本降低。但是对于中国来说,成本较高,特别是对于家具这类体积较大的商品来说,运费在整个成本中会达到30%,直接影响到最终定价。
随着亚洲市场特别是中国市场所占的比重不断扩大,宜家正在把越来越多的产品或者是产品的部分数量放在亚洲地区生产,这将大大降低运费对成本的影响。目前,宜家正在实施零售选择计划,即由中国商场选择几个品种,然后由中国的供货商进行生产,然后直接运往商店的计划。事实证明,这种计划非常成功。
例如,尼克折叠椅原先由泰国生产,运往马来西亚后再转运中国。采购价相当于人民币34元一把,但运抵中国后成本已达到66元一把。再加上商场的运营成本,最后定价为99元一把。年销售额仅为每年1万多把。实施这项计划后,中国的采购价为人民币30元一把,运抵商店的成本增至34元一把,商场的零售价定为59元一把,比以前低了40元,年销售量猛增至12万把。
6、平板包装策略降低成本
在储运方面,宜家采用平板包装,以降低家具在储运过程中的损坏率及占用仓库的空间;更主要的,平板包装大大降低了产品的运输成本,使得在全世界范围内进行生产的规模化布局生产成为可能。据说平板包装的灵感来自宜家早期的一位员工——他突发奇想,决定把桌腿卸掉,这样可以把它装到汽车内,而且还可避免运输过程中的损坏。从那时起,IKEA便开始在设计时考虑平板包装的问题。平板包装进一步降低了产品的价格。同时,宜家也开始形成了一种工作模式,即把“问题转化为机遇”。
当然,同样是平板包装,宜家的设计师在产品设计过程中还是要考虑产品如何设计才会使生产、储运成本最低。
三、独特风格的“卖场展示”渠道策略(Place)
1、自设卖场控制渠道
宜家的渠道策略是独立在世界各地开设卖场,专卖宜家自行设计生产的产品,直接面向消费者,控制产品的终端销售渠道。宜家在全球共有180多家连锁商店,分布在40多个国家。
2、成功地使IKEA卖场成了一种生活方式的象征
宜家是一个家具卖场的品牌,也是家具的品牌。通过一系列运作,IKEA的卖场在人们眼中已不单单是一个购买家居用品的场所,它代表了一种生活方式,所以当你看到追求时尚的年轻人提着印有IKEA标志的购物袋神采飞扬地走出宜家卖场,你不会惊讶——国内也有不少商家试图这样做,但并不成功。我们认为,宜家的成功不仅仅在于它整合了商流、物流,而是它用于整合商流、物流的核心理念——生活方式。正像我们前面说的:在人们心中,用宜家IKEA已经象吃麦当劳、喝星巴克咖啡一样,成为一种生活方式的象征。
四、促销策略(Promotion)
1、目录展示的营销策略
目录展示是宜家促销策略的重要组成部分,大大促进了宜家的产品销售。在1951年,宜家发行了第一本商品目录。此后,每年9月初,在其新的财政年度开始时,宜家都要向广大消费者免费派送制作精美的目录。
这些目录上不仅仅列出产品的照片和价格,而且经过设计师的精心设计,从功能性、美观性等方面综合表现宜家产品的特点,顾客可以从中发现家居布置的灵感和实用的解决方案。很多人都把宜家的目录当作装修指导来使用。
2、卖场展示富有技巧促进购买
宜家的卖场展示富于技巧。在宜家的展示区中,有一个个分隔开来的展示单元,分别展示了在不同功能区中如何搭配不同家具的独特效果。每个宜家商场均有一批专业装修人员,他们负责经常对展示区进行调整。调整的基本要求是要符合普通百姓家居生活的状况。如背墙的高度为2.9米,这是普通住房的层高,过高过低都会给顾客造成错觉,做出错误的购买决定,背墙的颜色也必须是中性的,符合日常生活的习惯。不会使用一些特殊颜色来烘托家具的表现效果,让顾客有错误的感觉。每个展示单元都标注实际面积。所有这些都是从顾客的需要出发,顾客可以原封不动地把展示区的摆设方式搬回家去,也会得到和与商场中一样的效果。
也有人把这种单元展示(功能区展示)的策略叫“生动化营销”,因为这种展示方法生动活泼,充分展现每种产品的现场效果。 另一方面,卖场的这种布置可以产生“连带购买”的效果——是居室布局整体展示而不是单件展示,所以很容易产生“连带购买”的效果。
3、配合产品定位的企业形象定位及宣传
宜家宣扬其代表着“简约、自然、时尚”的生活方式 。宜家的经营理念是“提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品”。其它家居商场提供广泛系列的产品,或设计精美、实用的产品,或低价格的产品。而宜家提供的产品包括了上述所有这些特点。这就是宜家的经营理念。宜家的家居风格完美再现了大自然——充满了阳光和清新气息,同时又朴实无华” 。这些都形成了宜家无可替代的品牌魅力。
4、IKEA注重企业形象宣传
IKEA集团的营销策略之一是通过对于环保的重视来提升企业形象。
大约10年前,宜家集团开始有计划地参与环境保护事宜,涉及的方面包括:材料和产品、森林、供货商、运输、商场环境等。1990年,制定宜家第一个环境保护政策;1991年始履行关于热带林木使用的严格规定;1992年禁止在宜家产品及其生产过程中使用对高空大气中的臭氧层有害的CFCs和HCFCs;1995年采用严格标准,控制偶氮染料的使用;1998年宜家按照环境标准评审宜家在欧洲的所有运载设备……2000年为了推动林业的可持续发展,宜家在瑞典出资支持了一项林业专业研究……
以上这些措施为宜家赢得了良好的社会声誉和品牌形象
五、以顾客为导向的营销策略(Customer)
宜家一直是以顾客为中心来进行营销,这一点,在低价格策略中表现的已经很明显,当然,宜家的顾客导向还表现于很多其他方面
1、产品设计重视顾客需求
宜家进行新产品开发设计时,十分注重让市场一线人员参与到设计过程中来,因为只有他们才更了解顾客的需求;另外,宜家的产品开发员有很大一部分直接来自零售部门,有直接和顾客打交道的经验,比较了解顾客的需要。
2、卖场的人性化布局
宜家的商场布置显示着其对顾客的重视。IKEA的卖场设计有着其标准规范,进入商场后,地板上有箭头指引顾客按最佳顺序逛完整个商场。主通道旁边为展示区,展示区的深度不会超过4米,以保证顾客不会走太长的距离。展示区按照客厅、饭厅、工作室、卧室、厨房、儿童用品和餐厅的顺序排列。这种顺序是从顾客习惯出发制定的,客厅最为重要、饭厅是人们处理日常事物的地方,家庭办公室紧随其后,卧室是最后一个大型家具区。——这种展示方法有利于给客户一个装饰效果的整体展示;同时还有利于连带购买;买很多东西。
3、对顾客的人性化关怀
在宜家购物,顾客可以通过自己动手来省钱——自己选购、自己运送回家和自己组装家具。也可以预约宜家的室内装饰建筑师和设计师、优秀的厨房设计人员等,请他们帮助设计新房,或提出改造旧居的建议。
轻松、自在的购物氛围是全球180多家宜家商场的共同特征。宜家鼓励顾客在卖场“拉开抽屉,打开柜门,在地毯上走走,或者试一试床和沙发是否坚固。这样,你会发现在宜家沙发上休息有多么舒服。”如果你需要帮助,可以向店员说一声,但除非你要求店员帮助,否则宜家店员不会打扰你,以便让你静心浏览,轻松、自在地逛商场和做出购物决定。
跟国内家具店动辄在沙发、席梦思床上标出“样品勿坐”的警告相反,在宜家,所有能坐的商品,顾客无一不可坐上去试试感觉。周末客流量大的时候,宜家沙发区的长沙发上几乎坐满了人。宜家出售的“桑德伯”沙发、“高利可斯达”餐椅的展示处还特意提示顾客:“请坐上去!感觉一下它是多么地舒服!”
宜家总是提醒顾客“多看一眼标签:在标签上您会看到购买指南、保养方法、价格。”如宜家出售的“四季被”的标签上,就这样写着:
“四季被,三被合一,一层是温凉舒适的夏季被,一层是中暖度的春秋被,你也可以把两层放在一起,那就是温暖的冬季被。被芯填料:65%鸭绒,35%鸭毛,被芯外套为100%棉。四季被可在60度温水中清洗,也可以用干衣机甩干。”
宜家的《商场指南》里写着:“请放心,您有14天的时间可以考虑是否退换。”14天以内,如果你对已购货品不满意,还可以到宜家办理更换等值货品或退款手续。
如果你不懂怎样挑选地毯,宜家会用漫画的形式告诉你:“用这样简单的方法来挑选我们的地毯”:一是把地毯翻开来看它的背面;二是把地毯展开来看它的里面;三是把地毯折起看它鼓起来的样子;四是把地毯卷起看它团起来的样子。
每个顾客在做出购物决定之前,如果对所购商品的特性一无所知,那么他肯定就会感到手足无措。反之,他所掌握的商品信息越全面,越真实,他就越容易做出购买决定。宜家的做法,实在高明。
4、DIY(Do It Yourself)的方式
宜家最为人所津津乐道的特点还有DIY,宜家的所有家具都需要顾客自行组装。宜家为所有家具都配有十分具体的安装说明书,顾客可以根据说明书轻松地把家具组装起来,在节省搬运费的同时,也增加了动手的乐趣。另外,平板包装对于宜家来说节省了成本,对于顾客来说则方便了购买运输和搬家时的搬运。
⑩ 营销策划书怎么写