㈠ 市场营销，通过SWOT分析法（对优势、劣势、机会和威胁）对华润万家的经营进行分析～～ 谢谢，字数控
对华润万家研究不多，但对于SWOT分析还是蛮了解的，主要体现在市场宏微观细致的分版析，对企业内外权部的分析；
企业的优劣势、机会与威胁四个方面；
随后实行STP战略，即市场细分，目标市场，市场定位；
再之后就是我们的产品策略；
即4P策略，产品策略，价格策略，渠道策略，促销策略。
㈡ 华润万家的主要经济来源,为什么做的市场最大
经济来源:
华润集团是老牌的香港贸易公司了，在二十世纪三十年代就建立了。是第一家专把国产石油产品引属入香港的公司，也是广交会的发起者之一，其资历背景可想而知。
零售业务作为华润集团的重点发展方向，主要由其子公司，华润万家来实现。具体资产来源可参考其公开的财务报告，如果只是了解的话可以参考网络的数据，链接下面有。
规模：
华润万家超市在广东地区尤其是深圳业务开展得比较成熟。其实从1996年-2001年，深圳销售额最高的连锁超市一直是万佳超市，销售额远超过沃尔玛和家乐福。其股东就是现在家喻户晓的地产巨头万科。后来万科因战略需要，主营业务聚焦在房地产上，就要出手手中万佳超市的72%股权，当时沃尔玛也希望能收购万佳超市，但最后万科把万佳卖给了华润，也就是说华润从收购万佳超市成功的那一刻起，就已经是深圳超市行业的老大了。
现在各大超市供应能力，管理水平，硬件设施其实相对接近，主要还是拼地段拼规模。所以华润万家成功的主要原因还是在其成功的资本运作，掌握了优质资源。
㈢ 华润万家操作流程是什么
功能操作流程
1.收货管理
收货管理要达到的目的是对到货商品与订单的单品名目及数量核对检查；并对商品条形码有效性及其在后台应用系统中的合法性进行检验，保障商品顺利通过超市收款台；最后自动生成收货清单。主要流程如下：
供货厂商按照订单要求将货品送到华润万家的收货处，超市验收人员在收货区利用RF手持终端调用后台数据库中相对应的订单，与供货厂商送来的商品逐一检查对照，并进行确认。包括：物品编码、物品数量、生产地、品种、规格、包装时间、保质时间、旧价格、新价格、变更时间、条形码标准等信息。验收人员使用手持设备对后台服务器收货信息实时更新，同时记录收货时间和收货人，并可以通过RF手持终端与网络打印机相连，实时打印收货清单。如果在查验过程中出现商品条码与后台系统不符或商品数量与订单上该商品数量不符等问题，可以拒收货物。
2.货位管理
货位管理是为了记录货位空间使用情况，同时粗放管理卖场货位上不同商品的销售情况；并利用历史数据加以分析，更加有效地使用货位空间，使空间利用率、商品进货量、商品的摆放最大程度地适应销售的需要。
操作人员查询货架上物品在货区的具体位置及空间状况，如，X商品在A货区B通道C货架2层，用叉车将物品送到位。当货位内的商品有大的移动时，负责商品上架的操作人员通过RF终端或RF车载大屏幕资料收集器实时将商品货位空间的变化情况记录到系统中。
通过每天的抽样盘点，工作人员查看快速销售的商品货位货量的存储情况、空间大小及物品的销售量，记录货仓的区域、容量、体积和装备限度。通过对历史记录的提取，并利用数学模型加以分析，给出优化的一次进货量、空间分配、商品摆放、快速销售各种情况相组合的目标方案。
3.盘点管理
在零售业中，盘点有以下几种：定期盘点、小循环盘点、抽样盘点。
定期盘点又叫大盘，流程如下：设置固定时间，如一个月或一个季度盘点一次，并将整个超市卖场划分为不同的盘点区域。将现场清点的商品数量输入到手持终端中并上传给后台数据库，后台数据库根据实时上传的资料与系统中资料进行比较，数量若有差异，系统实时通知手持终端的使用者重新盘点，系统同时自动生成盘点清单差异表提交上级处理。
小循环盘点又称小盘，流程为：按商品销售速度、销售量等因素分类由系统软件设置出循环盘点周期表，根据循环盘点周期表、商品组织表和货物摆放区域表制订周期盘点计划表，并保证所有商品在大盘之前必须参加4次周期盘点。盘点操作过程中，手持终端显示商品最小库存量时，应及时下订单，做到及时补货。小盘做得好，大盘可以大大缩短时间。
每天抽样盘点的操作流程为：系统通过无线网络通知任意一台手持终端，进行现场实时抽样盘点。系统可以迅速得到结果，也可以与手持终端进行反复对话，实现现场查询和检验。
4.查询管理
自从华润万家条码移动信息管理系统上线后，工作人员可以随时随地通过手持终端进行商品信息、库存情况、变价核对、订单校验等方面的查询。并且使经理级管理人员的现场实时查询和店面的现场实时指挥工作变得非常方便、容易。
应用效果
华润万家采用了爱创条码移动信息管理解决方案后，通过在每个门店中有规则地分布多个AP，构成无缝无线网络，覆盖整个超市，保证了工作人员使用无线手持终端在超市的各个区域都能进行数据的实时提取、上传以及查询，使信息神经末梢延伸到了门店每个角落。该系统帮助华润万家提升了物流效率，加快了货物销售速度，增加了仓库吞吐量，从而使得华润万家能够以较少的仓库面积支持更多的门店，加快了其扩张速度；在货品、货位、价格管理等各个环节实时的信息采集和传输，大大加强了销售计划的准确性和灵活性，并杜绝了前端的差错；由于采用自动化技术，也减轻了员工的劳动强度和复杂程度，提高了员工生产效率，还实现了无纸化运营。
成为零售业的旗舰企业是华润万家追求的目标，因此，华润万家始终积极采用不断进步的计算机网络技术。华润万家表示，今后将继续与爱创合作，借助其条码移动管理技术支持本身的业务发展，确保在零售行业中的领先地位。
㈣ 国内最大的超市集团：击败沃尔玛家乐福，它在全国拥有3000多家店
在我们的日常生活中，超市扮演着极为重要的角色。提起超市，相信我们大家脑海中都会浮现一些大型超市的名字：沃尔玛、大润发、家乐福等等。由于人们对日常消费品的刚需，超市巨头们拥有着广阔的发展空间，因此在营收业绩方面往往能够斐然的成绩。
以全球超市巨头沃尔玛为例，这家企业曾多次蝉联世界500强榜单首位。而沃尔玛背后的沃尔顿家族，更是全球最为富有的家族之一。例如，在彭博社发布的2019年全球最富有家族排行榜中，控股沃尔玛连锁超市的沃尔顿家族以1905亿美元高居榜首。凭借着沃尔玛，沃尔顿家族究竟有多赚钱？媒体报道的数据显示，在过去的一年里，沃尔顿家族平均每分钟进账7万美元，这着实是一个不小的数字。
尽管沃尔玛超市在全球多个国家表现非常出色，但是在我国，它却败给了一个超市集团，它就是华润万家。根据早些时候媒体发布的2018年中国快消品(超市/便利店)连锁百强排行榜，华润万家以1012.54亿元的销售额击败了沃尔玛、家乐福等众多超市对手，排在该榜单的首位，堪称是“国内最大的超市集团”。
据悉，华润万家在全国拥有3000多家门店。作为国内最大的超市集团，华润万家旗下拥有大卖场、购物中心、高端超市、便利店、生鲜超市等多种超市业态品牌，此外，它还包括中艺、华润堂、酒窖、VivoPlus等非超市业态品牌。
多业态的综合发展，让华润万家利用其集团化的优势，在国内连锁业呈现出蓬勃发展的态势。在2019全球自有品牌产品亚洲展，华润万家自有品牌接连斩获口碑自有品牌零售商奖、产品创新奖和绿色产品奖。通过积极开发和推进自有品牌，华润万家正在通过提高自有品牌产品的整体竞争力来满足消费者对美好生活的需求。
作为国内最大的超市集团，与沃尔玛等竞争对手相比，华润万家进军超市行业的时间并不是特别早。但是，为何它在相对较短的时间内可以取得突飞猛进的成绩？这可能和它背后“不差钱”的华润集团密切相关。其实，在华润万家的扩张过程中，并购或者是收购扮演着重要的角色：例如，通过收购万家百货进入百货业态；通过并购苏果超市，确定了其在华东地区的发展等等。
华润万家及其背后的华润集团为何如此“财大气粗”？这是因为，华润集团在大消费、大 健康 、能源服务、城市建设与运营、以及 科技 与金融等五大板块均有着不俗表现。以华润旗下的华润啤酒为例，作为国内啤酒品牌的典型代表，它超越了燕京啤酒、青岛啤酒等众多品牌，成为名副其实的国内啤酒一哥。
而多项业务的齐头并进，更是让华润集团成为世界500强榜单中的常客。早在2010年，华润集团便进入世界500强榜单，排在第395位；而到2019年，华润集团更是稳居世界500强榜单中的第80位；在短短10年间，华润集团在世界500强榜单中跃升了315位。
作为国内最大的超市集团，华润万家击败沃尔玛家乐福，它在全国拥有3000多家店。在不久的将来，华润万家能否创造出更加辉煌的成绩？让我们拭目以待！
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㈤ 在华润万家配送中心工作有发展前途吗
华润万家：构建主动反应型供应链
与其他零售商不同，华润万家的物流不仅仅起到商品配送的作用，而且能够实现对商品采购和定单进行监控。
对于很多零售企业而言，物流只是商品采购的支持部门，处于从属地位。而在华润万家看来，物流在零售企业经营中起到关键的纽带作用。与其他零售商不同，华润万家的物流不仅仅起到商品配送的作用，而且能够实现对商品采购和定单进行监控。
作为较早投入物流建设的零售企业，华润万家在2002年建立了平湖配送中心，当时华润万家在深圳只有几十家门店，如今，华润万家在广东省拥有近400家门店，供应链在华润扩张中起到了巨大的作用。
目前，华润万家在华南、华东、西北、东北、中原等区域建立了14家配送中心（DC），总面积达到22万平方米。记者于8月9日探访了位于华南区的华润万家平湖配送中心，它是华润万家吞吐量最大的配送中心，也是华润万家物流总部的所在地。
三种物流模式满足商品配送
"我们的商品分为存储型（StockItem）、直通型（Cross-Docking）以及供应商直送门店（DelivertostoreDirectly）三种物流模式"。华润万家物流部高级总监李亦春告诉本报记者。
所谓存储型物流就是商品供应商运输到配送中心后并不是马上分拣、配送到门店，而是储存于配送中心的货架，门店缺货时再由配送中心发往各个门店；直通型则是供应商一旦将商品运输到配送中心，马上进行分拣处理并发往各个门店；商品在配送中心不做停留。而供应商直送门店则是供应商将商品不通过配送中心直接送入门店。
对于不同的配送模式，是由商品的属性以及供应商的实力和备货能力来决定的。"存储型商品一般为销量比较大的紧销商品，我们对其在配送中心储存为的是保证安全库存，从而避免断货现象。这类商品有宝洁的产品、矿泉水等；直通型商品主要是销量不是很大，周转较为缓慢的商品，比如箱包之类；供应商直送门店的商品一般以生鲜以及一些冷冻产品为主"，李亦春对记者表示，"选择不同的物流模式也要根据供应商的实力来决定，如果供应商实力雄厚，配送能力强大，我们可以采取直通的物流模式，如果供应商实力较弱，我们只好采取存储型配送模式了"。
据了解，华润万家门店中，供应商直供的商品只占到商品总数的30%；在剩下70%商品中，直通型商品占到65%，存储型商品占到35%。
事实上，对于目前三种物流模式在商品配送中所占的比例，也是经过了一系列的磨合与实践。2005年，华润万家制定了更加清晰的发展战略。"全国发展、区域领先、多业态协同"的战略对物流和供应链提出了更高的要求。
为了配合公司的发展战略，华润万家对物流管理进行了一系列调整。首先是对已有的配送中心进行升级改造。华润万家深圳平湖配送中心建于2002年。在当时的环境下，该中心的设备、硬件虽然是引进日本的，比较先进，但由于内部管理比较薄弱，配送中心并没有真正发挥作用，配货量也较少。
针对这个问题，华润万家对平湖配送中心的信息系统和库存商品进行调整。例如，原来配送中心存储型商品的比例过高、直通型商品比例较低，使员工需要不停地将商品上架和下架，不仅辛苦而且效率很低，每天做1-2万箱的吞吐量都很困难。这样的库存状况和配送效率与大卖场的配送需求很不匹配。
经过探讨，华润万家根据大卖场的配送特点，提高了直通型商品的占比，降低了存储型商品的比例。这样的调整，为配送中心带来了巨大变化。在2005年之前，华润万家干货商品通过配送中心配送的比例为20%，2005年这一比例提高到40%以上，单日吞吐量达到了10万箱。在之后的几年中，吞吐量持续增长、进仓配送占比也不断提升，到2010年，进仓配送占比已达到70%左右。
华润万家：构建主动反应型供应链(2)
监控商品采购
"在零售业中，很多企业的物流部是业务部门的'附属'，采购部门进什么、配送就收什么；门店要什么，配送就送什么。但我认为，对于零售企业而言，虽然物流并不能左右各个业务环节，但物流却能最先察觉哪个业务环节出了问题。因此，在公司内部，物流应是连接采购和营运的纽带，是整个供应链的监察者，而不是一个被动接受指令的部门，否则物流就失去了意义。"李亦春告诉记者。
与很多零售企业不同，华润万家物流部门能够对采购和供应链起到监控作用，甚至有些时候，物流部门可以"过问"采购部门下的订单。
这与华润万家对物流的定位以及部门架构有关。在华润内部，物流部与采购部属于同一个级别，汇报对象都是COO（首席运营官）。由于物流部的独立性（一些企业往往是物流部设在采购部之下），因此物流部可以起到对采购订单的监察作用。
在这样的架构下，物流部门成立了专门处理审核采购订单的商品续订组，而采购部也成立了采购支持部门与物流部门进行对接。
据华润万家内部人士透露，采购部门有一次得知某商品要涨价，为了锁定价格，在涨价前尽量多囤积该商品，以备后期促销之用。于是，采购部门一下子下了数千箱该商品。订单数量的突然增多引起了物流部门的"警觉"，因为巨大的订单给企业带来库存压力，提高物流成本。物流部门启动了协商机制，最终与采购部门沟通之后，认为此项囤货有助企业在市场获得更好的价格形象，于是安排储存空间，落实了该商品的采购。后来的事实证明，这一举动为华润万家平抑物价起到了很好的作用。
"采购人员在采购商品时，考虑的重点常常是商品进价，很少考虑企业后台的运作。例如，采购100箱和采购500箱商品，其进价会差异很大。如果采购人员只考虑赚取商品差价而盲目订货，很可能给配送中心和门店造成很大压力，并由此导致很高的配送成本和仓储成本。所以，遇有大批量的采购订货，我们就会与采购部门沟通，并了解具体的销售计划和配送需求，，从而避免盲目订货导致商品进销差价获得的收入无法弥补物流作业的成本。"李亦春告诉记者。
此外，华润万家物流对新品的引进可以起到"参谋"作用。在引进新品时，采购部门通常要做销售预测，但预测的销量有可能偏大，因为买手能引进某个单品，一定是认可它的销售前景。但消费者对新品往往有一个较慢的接受过程。所以，新品引进需要把握节奏。在这个过程中，物流部门虽然不对最初的订货量提出意见，但一旦门店出现大量退货，物流部会马上通知采购部，请他们分析原因、并尽快调整采购量。经过物流与采购部门反复讨论和协商，商品订量才趋于合理，整个供应链才能逐步减少不合理库存。
此外，为了帮助采购部门评估供应商，物流部门会向采购部门提交《产品订单满足率》报告。根据这份报告，采购人员做出相应的反应。如果某供应商长期无法满足80%的供货需求，采购人员就要重新考察这家供应商了。
据了解，在采购部门和物流部沟通对话机制形成以来，尽管经常会出现两个部门为了订单的数量而有不同意见，但基本上都会通过沟通进行解决。"很多问题都在下面解决了，很少出现需要上报到我这个层面来进行协调的情况"。李亦春告诉记者。
华润万家对商品监管自如离不开背后配送中心支持。在华润万家总部的平湖配送中心，记者看到这座四万四千平方米的仓储被分为上下两层，上层是便利店和标准超市拣货区，下层为大卖场拣货区；配送中心上下两层由可以载重5吨的大型货用电梯连接，此外，配送中心外部设立通道，货车可以通过通道行驶至二层进行卸货和装货。
华润万家南区物流部助理总监程刚告诉记者，该配送中心分为储存区、收货区、直通商品验收分拣区以及出货区等几个部分，其中储存区面积为一万五千平方米，占到了总面积将近三分之一。据程刚介绍，在平湖配送中心，70%-80%的商品是由机器自动分拣的。记者看到，在分拣区，有一台分拣设备通过电子标签进行自动拣货，连接拣货设备的是21条滑道。"在拣货时，每条滑道代表一条门店。"程刚表示。
华润万家：构建主动反应型供应链(3)
回程运输，降低成本
"我国公路运输车辆的空载率相当高，对物流业来说，这是一种极大的浪费"。李亦春告诉记者。
据了解，由于我国运输企业呈现分散、规模小的态势，行业集中度不高。因此，缺乏客户资源的中小运输企业一旦车辆送货完成后，返程时大部分都是空载运行。在油价、过路费以及相关物流费用高居不下的时代，这种高空载率无疑提高了运输成本。
由于零售商拥有众多供应商资源以及门店资源。如何利用好自己的店铺资源和供应商的优势降低物流成本是李亦春最近一直推行的事情。这便是华润万家的"回程运输项目"。
"对于运输公司来说，如果车辆送完货后空车返回，特别是长途运输时，运输成本很高、浪费很大。如果运输公司的成本太高，最终必然影响它的价格，连带导致我们的成本上升。所以，我们就想办法帮助他们寻找货源，以解决空车返程的问题。通过我们与供应商的协商，当车辆完成送货任务、准备返回前，顺道去供应商的仓库，帮助他们把货品运到配送中心。最初，运输公司去供应商那里取货，供应商信不过运输公司，总担心货品出问题。为此，我们牵头签署三方（华润万家、运输公司、供应商）合作协议，由我们做担保，从而消除了供应商顾虑。同时，为了保证货物安全，我们只与那些配备了GPS的运输公司进行合作，这样我们可以通过系统监控运输的全过程。通过这种合作方式，同时为运输公司和供应商节约了费用，我们也能通过为双方提供服务而获得收益。"李亦春告诉记者。
据了解，华润万家第一个回程运输项目是与联合利华合作的。由于联合利华的华南区仓库位于广州，而华润万家在广州市拥有上百家门店。每天，华润万家都要有30-40辆5吨重的卡车由平湖的配送中心发往广州。而联合利华每周有5-7车商品由广州发往华润万家平湖配送中心。
因此，华润万家与联合利华商议，华润万家为联合利华提供由广州发往平湖的车辆，并且收取低于市场价的费用。而这些车辆，正好是华润万家配送广州门店商品的车辆。如此一来，联合利华不但享受到了低于市场价的运费，并且避免了返程时车辆空载而带来的运力浪费。对于华润万家的车辆而言，更好地提高了车辆的利用率，做到"往返都有活干"。
值得注意的是，回程运输有个先决条件。那就是零售商在供应商仓库所在地有着足够多的门店来作为支撑。"如果我们在广州没有那么多的门店，我们配送过去的车辆只有为数不多的几辆车，同样也无法满足供应商的需求，他们也不会跟我们合作"。李亦春告诉记者
另一个值得关注的问题是，零售商作为回程运输的发起人，需要协调好供应商以及车辆承运商之间的关系。"很多时候供应商不放心将货物交给陌生的运输公司，尽管他们知道这是给华润万家门店送货的。因此，我们与供应商、承运商签订了三方协议。我们作为担保，让供应商放心将自己的商品交给我们制定的承运商来运输"。李亦春表示。
对零售商而言，回程运输降低物流成本，并且通过组织社会车辆资源收取一定的费用，可是实现企业物流由"成本中心"向"利润中心"转移。对于供应商而言，回程物流减少了运输成本，此外，通过回程运输，供应商无需雇佣卸货人员，并且减少在给零售商供货时在配送中心等候时间。从整个供应链而言，回程运输模式将物流、商品流、信息流进行了很好的整合，供应商在收到订单到最后门店收到货物，总共可节省8-10小时。
据了解，华润万家回程运输项目处于推广阶段。目前，有三四十家供应商与华润万家进行回程运输的合作。"接下来，我们准备在广州设立集货点。帮助我们中小供应商将他们的商品发往我们配送中心"。李亦春表示。
华润万家的农超对接模式
华润万家的农超对接模式为"超市+基地"的供应链模式，直接与鲜活农产品产地的农民专业合作社对接。
据了解，目前华润万家分别与天津东丽区华明镇、天津宝坻区、天津市蓟县、河北省、山东省建立了农超对接大型生产基地，产品涉及蔬菜、水果、禽蛋、肉类等各种城市居民生活必需鲜活农产品。华润万家表示，直采比例未来两年将达70％以上。
资料显示，华润万家在北辰区大张庄镇投资1.2亿元建立了配送能力可达每天10万箱的现代化农产品配送中心。
据介绍，华润万家农超对接基地的农业合作社为深圳永桦农产品有限公司，该基地去年的总销售量为2785吨。目前，华润万家在全国的农产品基地数量达到了60个，基地分布在16个省的210个市县，基地占地面积大约为6万多亩，总计品种100个，总销售3.5亿元，促进了约9万农户持续稳定增收15％。
农超对接模式切实帮助当地种植农户解决了销售渠道、产销信息平台的问题，让农户专注种植环节，通过多使用农家肥、低限使用农药、疏花疏果、滴灌等措施提高水果的安全性，提供给消费者多产品群、多价格带、多包装、多体验的产品，同时也提高了其自有品牌"润之家"的影响力。
华润万家对采购物流模式会由商品的属性以及供应商的实力和备货能力来决定的。商品采购物流分为存储型（StockItem）、直通型（Cross-Docking）以及供应商直送门店（DelivertostoreDirectly）三种物流模式。
储型物流就是商品供应商运输到配送中心后并不是马上分拣、配送到门店，而是储存于配送中心的货架，门店缺货时再由配送中心发往各个门店。存储型商品一般为销量比较大的紧销商品，我们对其在配送中心储存为的是保证安全库存，从而避免断货现象。这类商品有宝洁的产品、矿泉水等。
直通型则是供应商一旦将商品运输到配送中心，马上进行分拣处理并发往各个门店；商品在配送中心不做停留。直通型商品主要是销量不是很大，周转较为缓慢的商品，比如箱包之类。
供应商直送门店则是供应商将商品不通过配送中心直接送入门店。供应商直送门店的商品一般以生鲜以及一些冷冻产品为主。