市场调查人才需求

Ⅰ 想问一下现在市场营销人才的供求状况

经过20多年的发展，据教育部高等学校工商管理类学科专业教学指导委员会的统计，截至2010年，我国设置有市场营销本科专业的高校共有591所。在供需问题在数量矛盾基本解决后，供需结构上的矛盾还比较尖锐，对本科市场营销毕业生的需求巨大且品种繁多。在这种背景下各高校思索本校市场营销专业的定位和专业特色就成为必然。

湖北省是全国高教大省但还不是高教强省，众多服务于地方经济的省属高校是地方市场营销人才供给的主渠道。笔者查阅了国内众多文献，虽然有相当多的文献研究了企业对市场营销人才素质与能力的要求和人才供需现状，但直接研究湖北地区市场营销人才供需的文献较少，基于前述市场环境的变化和企业营销职能的发展，湖北企业对市场营销人才的需求发生了哪些变化？整体上湖北地区市场营销人才供需的状况如何？存在哪些问题？只有了解了这些基本信息后，湖北地方高校才可能按需要制订符合市场需求的市场营销人才培养方案。

本文通过调查问卷的形式对湖北地区15家企业进行了调研，涉及教育咨询行业3家、激光制造行业2家、金融行业2家、网络行业2家、通信行业1家、医药行业1家、化工行业1家、汽车制造行业1家、消费行业1家、计算机行业1家。由笔者设计调查问卷，通过实习学生和毕业生在工作单位寻找合乎条件的被访者作答，被访者要求是营销中高级管理人员、人力资源经理、企业副总以上高管人员，以保证问卷研究的有效性。

一、湖北地区市场营销人才的供需现状

1.市场营销专业人才的规格要求

随着市场经济的发展，中国企业的营销职能在短短的二十年时间里经历了西方企业用一百年时间走过的路，从简单的销售部门阶段到现代的营销组织，对应着营销职能的变化，企业对营销人员的要求越来越高。湖北企业正经历着哪些变化？我们调研发现，单从学历来看，要求本科以上学历的有4家企业，占全部被调查企业的26.7%，其中有1家企业还要求硕士以上学历，要求专科以上学历的有11家，占全部被调查企业的66.7%，要求高中以上学历的有1家，占0.7%。高职高专毕业生是湖北企业营销人员后备人才库的主体，表明目前湖北企业对营销人员的定位还是一种注重操作性的人才，但与五年前相比，大多数企业营销人员为高中、技校毕业生，大专以上文化程度的只占营销人员的12.7%，[6]情况已发生了重大变化，五年时间学历层次提高了一个档次。

从企业需求的营销岗位来看，销售（包括售前、集中和售后）、市场策划、市场研究是目前企业营销的三大主要职能，分别有89.7%、61.5%和46.2%的被访选择。渠道支持、公共关系和网络营销紧随其后，营销岗位的多样性要求营销人才培养目标的多样性。

2.市场营销岗位（职能）的需求分布

在问及“贵公司目前最需要什么样的营销人员？”，从岗位类别角度回答“销售与营销管理人员”频率为56.4%，排第一，表明企业最缺中高级营销管理人员，排第二的是“一线销售人员”，频率为51.3%，表明初级营销人才仍然有较大的需求，“营销策划人员”和“市场研究人员”以41%和25.6%列第三和第四位，表明企业对营销人才的“技术”含量有持续的需求。从营销人员专业、态度特征分析，湖北企业回答最需要“有行业背景的营销人员”频率为74.3%，回答需要“复合型知识的营销人员”频率为61.5%，回答需要“有一定经验的营销人员”频率为56.4%，排前三位。

3.市场营销专业人才的来源

从专业培养的角度看，从事市场营销工作的人并不一定是市场营销科班出身，这已被行业人士观察了解，一所学校培养的毕业生也不一定服务于学校所在地的企业，所以要想得到某个时期湖北地区市场营销人才的总供给量有难度，研究和了解湖北企业引进营销人员的主要渠道可以大致了解湖北企业市场营销专业人才的大致来源，可间接地推测湖北地方高校对市场营销人才的供给水平。从调查来看，56%的湖北企业从全国招聘，36%的企业从本地招聘，只有8%的企业从内部招聘，招聘渠道包括人才招聘会、大中专毕业生招聘会、媒体广告招聘、熟人推荐介绍、猎头公司招聘等。

从企业营销人员所学专业情况来看，市场营销专业出现的频率最高为64.1%，其次为经济类专业，为53.8%，第三为工商管理类和工程技术类专业，均为38.5%，可见企业市场营销人员的专业背景相当复杂，这说明非市场营销专业的毕业生是企业营销人员重要的来源。我们在考虑市场营销人才培养方案时一方面要考虑同类专业的竞争，努力构建专业特色，同时还要考虑不同类别专业之间的竞争，确立专业不可替代性优势。

4.市场营销人才供给的数量、质量及结构问题

有52%的被访认为“市场营销人才数量基本能满足要求”，33%的被访认为“数量不能满足要求”，10%的被访认为“数量远远不能满足要求”，只有5%的被访认为“略有富余”。

38%的被访认为市场营销人才质量较好，认为质量一般的占62%。在回答“你认为目前市场营销人才供给的主要问题是什么？”时，有74%的被访认为是“专业技能和能力不能满足要求”，21%的被访认为“营销人才品种结构不能满足要求”，只有5%的被访认为“人才数量不能满足要求”。

二、基于能力素质模型的营销人员素质要求分析

能力素质模型是指担任某一特定的角色或达成某一绩效目标的一系列胜任特征素质的组合，又称为胜任力模型。笔者利用国内外对营销人员能力素质模型的研究成果，围绕知识、素质和能力三个方面设计了题目请被调查者回答。

1.湖北企业对营销人员知识素质的要求

被访回答营销人员最需要的知识素质按频率排序依次为“行业知识”（74.3%）、“营销知识”（66.7%）、“竞争和客户知识”（48.7%）、“商品知识”（46.2%）、“商务及礼仪知识”（28.2%）、“财务知识”（17.9%）、“法律知识”（15.4%）、“管理知识”（10.3%）、“计算机和信息技术知识”（5.1%）、“贸易知识”（2.6%）。

2.湖北企业对营销人员技能素质的要求

被访回答营销人员最需要的技能素质按频率排序依次为“市场调查与分析的技能”（76.9%）、“营销策划技能”（69.2%）、“商务谈判技能”（56.4%）、“推销技能”（53.8%）、“口头表达技能”（46.1%）、“文字表达技能”（17.9%）、“网络营销技能”（15.3%）、“利用计算机处理信息的技能”（12.8%）、“英语交际技能”（10.3%）、“其他技能”（5.1%）。从以上被访回答来看，市场调查与分析的技能、营销策划技能、商务谈判技能、推销技能是企业营销人员最需要掌握的技能。

3.湖北企业对营销人员能力素质的要求

被访回答营销人员最需要的能力素质按频率排序依次为“沟通能力”（79.5%）、“交际能力”（51.3%）、“商业判断力”（51.3%）、“创新能力”（46.2%）、“抗压能力”（41%）、“逻辑思维能力”（28.2%）、“组织管理能力”（28.2%）。

三、湖北地区市场营销人才供需方面存在的主要问题

1.供需问题在数量矛盾基本解决后，供需结构上的矛盾仍较尖锐

从前面的调查分析可知，从总量上看，营销人才供需基本平衡，按岗位层次划分，企业最缺销售和营销管理人员，按岗位内容划分企业最缺销售人员，按岗位特征划分企业最缺有行业背景的销售人员和复合型知识的销售人员。高校市场营销本科生大学毕业后经过若干年的企业实践历练，才可能成为企业营销管理干部，所以，市场上最缺的销售和营销管理人员不大可能直接从高校毕业生中直接录用，因此，解决湖北地区营销人才供需结构上的矛盾更多的要依靠企业自己解决，这个矛盾可能长期存在，企业要有清晰的认知。

2.市场急需的有行业背景的市场营销人才缺乏，各高校培养的营销人才趋同

调查发现，有高达43.6%的被访认为各高校培养的市场营销毕业生没有差异性，还有43.6%的人对这个问题的回答是“不清楚”，只有12.8%认为“有差异”，说明当前各高校培养的人才特色不鲜明，定位不清晰。以服务地方经济为己任的省属高校很多本身就是行业院校，如武汉工程大学是以化工为学校特色，湖北省化工企业80%的企业老总毕业于该校，三峡大学以水力电力为学校特色，武汉纺织大学以纺织为学校特色，长江大学以石油为学校特色，湖北经济学院以金融为特色等。这些学校只有面向行业，突出行业特色，服务行业，才能在与众多地方高校竞争时有立锥之地。

3.人才质量及类别市场认可度不高，企业不得不花大力气自己培养

这次调查还发现，有高达74%的受调查者认为湖北地区市场营销人才的专业技能和能力不能满足企业的需要，其中，在学校应该解决的知识素质层面，认为学校培养的市场营销毕业生最缺的依次是行业知识、竞争者和客户知识、商品知识和商务礼仪知识；技能素质方面最缺的依次是商务谈判技能、营销策划技能、市场调查与分析的技能和口头表达的技能。在回答“你如何看待企业所需要营销人才的培养途径”问题时，有46.2%的人认为“主要通过企业自己培养与所学专业关系不大”，认为“主要通过高等学校市场营销专业培养再加上企业实践锻炼”的只有43.6%，另有7.6%的人认为“主要靠员工的悟性与兴趣成长，没法培养”。这表明，学校培养的市场营销专业人才与社会需求还有相当的距离。

4.企业营销岗位仍较为单一，减弱了对高层次营销人才的吸引力

这次调查发现，15家湖北企业的营销涉及了包括从销售到特许经营等7个不同的职能，但就某个具体企业的营销职能而言，大多数企业营销只意味着销售和营销策划。市场研究、渠道支持、公关、网络营销等职能被提及的均不到50%。营销职能的单一性使得营销工作对那些具有复杂知识结构的人和怀有不同就业期望的毕业生失去了吸引力。笔者所在的高校市场营销专业本科毕业生，很多人是不愿意一辈子从事他们看来“技术含量”较低的销售工作，即使销售工作并非如此。

5.企业营销对计算机和信息技术使用较少，使现有营销人员知识和技能老化

在企业营销活动中，无论是市场调查与分析、营销策划、网络营销，甚至销售都会大量运用计算机技术和信息技术，但从这次调查来看，只有2家企业设有电子商务岗位，在企业营销岗位最需要的11类知识选项中，“计算机和信息技术知识”排在倒数第二位，在企业营销岗位最需要的11个技能素质选项中，“利用计算机处理信息的技能”排在倒数第4位，这有点出乎我们的意料，反映出湖北企业营销对计算机和信息技术使用较少，长此以往，必然使企业现有营销人员的知识和技能老化，无法适应全球化营销人才的竞争，从而降低湖北企业的营销竞争力。

Ⅱ 企业对信息管理与信息系统人才的需求量的调查

IS教育的社会需求
1.1 IS教育的需求调查
为了对目前就业市场上对"信息管理与信息系统"专业毕业生的需求有一个比较直观的了解,本课题组对来自各个企业的相关人员进行了一次信息系统专业人才的需求调查.
本次调查共收回有效问卷135份.问卷主要就目前企业对 "信息管理与信息系统"专业毕业生的市场需求,企业对当前我国"信息管理与信息系统"专业的理解,本科专业的培养方案等问题进行了调查.
1.1.1 企业基本情况调查
调查样本中,大多数人员来自国有企业和较大企业,如图1-1所示,这里定义较大企业为年产值在5 000万以上的企业.
1.1.2 目前市场的需求状况
图1-2(a)显示了在所调查的企业中,对"信息管理与信息系统"专业毕业生有需求企业的比例数量.图1-2(b)是在对"信息管理与信息系统"专业毕业生有需求的企业中,对本科生,硕士生和博士生的需求比例.图1-2(c)分析了企业对"信息管理与信息系统"专业毕业生具体的工作需求.图1-2(d)则说明了不需要"信息管理与信息系统"专业毕业生的企业的具体原因.
(a)企业规模
(b)企业类型
图1-1 参加调查的企业情况
由图1-2可以看到,现在市场上的企业对"信息管理与信息系统"专业毕业生的需求还是很多的,这可能与读者现在所观 察到的不太一样,其原因可能与调查的大型企业相对比较多有关,而这些企业对"信息管理与信息系统"专业的学生需求还是存 在的.从具体的市场需求来看,本科生和硕士生的需求量相当高,但企业对博士这种成本比较高的人才需求还不是很旺盛.而对于需要"信息管理与信息系统"专业毕业生的企业来说,最迫切的还是需要"信息管理与信息系统"专业的学生去做信息系统的管理与维护工作.此外,也有些企业需要"信息管理与信息系统"专业的毕业生去做信息系统的开发工作.
(a)市场是否有需求
(b)不同学历需求情况
(c)不同岗位的需求情况
(d)不需要"信息管理与信息系统"专业人才的原因
图1-2 "信息管理与信息系统"专业人才的市场需求状况
在没有IS人才需求的企业中,21%的企业认为,他们自身的规模还太小,因此不需要IS专业人才;另外有31%的企业认为"信息管理与信息系统"专业的学生并没有什么突出之处,企业完全可以将信息系统方面的工作外包.
1.1.3 目前我国企业对"信息管理与信息系统"
专业的认识分析
1.我国企业目前对"信息管理与信息系统"
专业所属学科的定位
在被调查企业中,几乎一半的人认为"信息管理与信息系统"专业属于计算机类专业(如图1-3所示),这显然有违"信息管理与信息系统"专业设置的初衷.从目前国内各个大学的IS专业的发展趋势来看,"信息管理与信息系统"专业被更多地设置到了商学 院当中,体现了国内IS专业培养对管理的重视.
图1-3 对"信息管理与信息系统"学科归属的看法
从企业IS人才需求的能力培养方向来看,企业还是比较重视"信息管理与信息系统"专业学生的管理能力和计算机应用能力 的(如图1-4所示),这反映了"信息管理与信息系统"专业应该着重培养学生的方面.此外,有23%的企业认为IS专业学生应该具备较强的"创新能力",即IS专业人才应该在企业建设中发挥一定的开拓作用.
图1-4 对"信息管理与信息系统"专业培养方向的看法
2."信息管理与信息系统"专业课程设置
的重要程度
本书把"信息管理与信息系统"专业的课程分为5部分:基础性课程(如数学,物理,外语,马克思主义哲学原理和体育等),计算机类课程(如计算机原理,数据结构,操作系统概论和计算机网络基础等),经济管理类课程(如管理学原理,经济学原理和会计学原理等),专业课程(如系统分析与设计,管理系统模拟,数据库系统应用和专业外语等)以及社会实践和实习环节.具体结果如图1-5所示.
从图1-5(a)～图1-5(e)中可以看出,企业认为"信息管理与信息系统"专业的各种课程中,最重要的是计算机类课程和专业课程,其次是社会实践,实习环节.现在很多企业都非常看重毕业生处理实际问题的能力,要求毕业生能够经过尽量少的过渡就能直接承担企业具体的工作,而实践,实习环节就是培养这种能力最不可或缺的过程.遗憾的是,现在"信息管理与信息系统"专业的学生,特别是本科生,在学校的学习过程中能真正参加的实习,实践实在是少之又少,只有部分特别突出的学生才能获得一些实践机会,这无疑削弱了"信息管理与信息系统"专业学生在就业市场上的竞争力.重要性排在最后的是经济管理类课程和基础性课程.可能企业的管理者对这些最基本的课程不太感兴趣,而实际上这些课程是"信息管理与信息系统"专业学生学好其他
(a)基础课的重要程度
(b)计算机类课程重要程度
(c)经济管理类课程重要程度
(d)专业课程重要程度
(e)社会实践,实习的重要程度
图1-5 对"信息管理与信息系统"各类课程重要程度的看法
课程的基础.造成这一现象的原因很可能是由于对"信息管理与信息系统"专业进行宣传的力度不够,一些企业现在对"信息管理与信息系统"专业还不是特别了解,应该注意到现在舍本逐末的现象比较严重.
3.企业眼中的"信息管理与信息系统"专业学生的
优势和劣势
如图1-6(a)所示,从优势上来讲,"信息管理与信息系统"专业学生最大的特点在于知识面广,适应力强,可以做多方面的工作.其实,这也正对应着"信息管理与信息系统"专业学生的培养方向."信息管理与信息系统"专业的学生本身就应该能在各种各样的企业中完成各种不同的信息化工作.当然,我们也必须正视"信息管理与信息系统"专业学生的劣势,如图1-6(b)所
(a)MIS专业学生的优势
(b)MIS专业学生的劣势
图1-6 "信息管理与信息系统"专业学生的优劣势分析
示.缺少有效的实践和实习环节是"信息管理与信息系统"专业目前最大的缺陷之一.由于我国企业信息化的进程才刚刚开始,所以"信息管理与信息系统"专业的学生还比较难以找到好的实习机会,而学校的实验设施能同时支持很多学生进行实践也存在着一定的困难.这个问题还需要一定的时间来逐步解决.另外一个问题就是专业的培养方向不明确,学生"无特长".事实上,正是由于"信息管理与信息系统"专业学生的知识面广,学习的课程多,使得"信息管理与信息系统"专业的学生看起来好像没有一个特别突出的专长.在大部分受访对象看来,"信息管理与信 息系统"专业的学生是什么都会一些,而又什么都不是特别精深.在大多数学校,对"信息管理与信息系统"专业的硕士和博士培养的专业性更强一些;而对本科生的培养一般比较注重知识面的拓展,在适应社会需要的某些专长方面的培养力度还不够.这种培养模式的直接结果是很多本科毕业生反应在社会上不太好找到专业对口的工作.
1.1.4 对"信息管理与信息系统"专业建设的
一些建议
在这次调查中,特别在问卷中设计了一个开放性问题,希望参与调查的企业管理者能够对"信息管理与信息系统"专业提出一些意见和建议.参加调查者的建议包括如下3点:
(1)加强实践,多了解企业,走与企业联合培养的道路.如果学生不能在学习阶段就有目的,有阶段性地去了解各种企业的组织结构和运作过程,就很难在毕业之后马上找到一个称心如意的工作,也很难在企业的工作中很快进入自己的角色.同时,联合培养也可以为企业带来更大的收益,为整个国家的信息化发展做出更大的贡献.
(2)突出专业特点,形成"信息管理与信息系统"专业人才自己的"杀手锏".现在的"信息管理与信息系统"专业给人的感觉是学习的东西比较泛(特别是在本科阶段),希望每个学校都能够根据自身特点办出自己的特色,使每个学生都有自己的专长.这样,"信息管理与信息系统"专业才能有更长足的发展,而"信息管理与信息系统"专业的学生也才能够从中受益更多.
(3)加强对本专业的宣传工作.由于宣传工作不到位,现在人们对"信息管理与信息系统"专业还没有一个特别明确的认识,特别是对该专业的定位,很多人的概念比较含混.如果能让更多的人了解"信息管理与信息系统"专业,毋庸置疑,这个专业就能得到更好的发展,甚至学生也能得到更多,更好的实习机会.
1.2 "信息管理与信息系统"人才培养
的基本方向
从20世纪70年代末开始,我国各高等院校纷纷创办"经济信息管理","管理信息系统"等专业,培养信息管理类人才.1998年,国家通过专业目录调整,将原有的管理信息系统,经济信息管理,信息学,科技信息,林业信息管理5个专业统一名称为"信息管理与信息系统".为适应信息科学技术发展的要求,原来的图书馆学情报学系和档案学系也大多更名为信息管理系,除继续设立原有专业之外,还增设新的信息管理专业.例如,1992年,北京大学"图书馆学情报学系"更名为"信息管理系",随后,北京师范大学,南开大学,中山大学,华中师范大学,湘潭大学,华东师范大学等15所院校的图书馆学情报学系相继易名为"信息管理系"或相关系名,并纷纷增设新的专业方向,调整课程结构.
2001年,国家出台了《企业信息管理师国家职业标准》,该标准将企业信息管理师定义为"从事企业信息化建设,并承担信息技术应用和信息系统开发,维护,管理以及信息资源开发利用工作的复合型人员",同时按知识和技能水平的不同将该职业划分为助理企业信息管理师(国家职业资格三级),企业信息管理师(国家职业资格二级)和高级企业信息管理师(国家职业资格一级)3个等级.根据该标准,符合申报条件,经过正规培训并且鉴定合格者,可获得相应等级的《中华人民共和国国家职业资格证书》.
《企业信息管理师国家职业标准》包括6大职业功能模块:信息化管理,信息系统开发,信息网络构建,信息系统维护,信息系统运作以及信息资源开发利用.这6个功能模块说明了IS专业人才培养3个基本方向:
信息系统设计,开发的技术人才培养.
企业信息化管理人才培养.
企业信息资源开发利用人才培养.
高等院校"信息管理与信息系统"专业教育在课程设置上可以参考以上3个基本方向安排相关课程,并根据社会需要随时调整培养方向.与此同时,国外信息管理类专业的教学设置也可以为国内院校教学计划的制订提供参考.
··

Ⅲ 市场营销专业人才需求思考

市场营销专业人才需求思考

市场营销专业的校内实训环节是营销岗位能力培养的重要第一步，因此，借用学院实训室作为校内实训基地，鼓励学生自主创业从而培养市场营销专业学生的动手能力。

摘要： 为更好为经济管理学院市场营销专业设置更适合市场营销专业的应用型人才，围绕陕西国防工业职业技术学院学院所处于的地理位置辐射周边地区的企业，主要了解用人单位营销人才的需求状况，为提供高质量人才的培养提供依据。

关键词：市场营销;人才培养方案;人才需求

0前言

教育部关于深化职业教育人才培养模式改革提出"五个对接"即专业与产业、职业岗位对接，专业课程内容与职业标准对接，教学过程与生产过程对接，学历证书与职业资格证书对接，职业教育与终身学习对接。这是深化职业教育人才培养模式改革的基本要求。专业与产业、职业岗位对接，是指根据产业发展和岗位需求动态调整专业设置。专业课程内容与职业标准对接，是指根据产业转型升级对职业标准提出的新要求，将职业标准融入到课程标准、课程内容的设计和实施中。教学过程与生产过程对接，是指强化工学结合，加强实习实训环节，培养符合产业标准的人才。学历证书与职业资格证书对接，是指大力推行“双证书”制度，提升人才培养的针对性。职业教育与终身学习对接，是指根据产业发展和技能型人才成长需要，拓宽继续学习渠道，为人才可持续发展提供支撑。本调查研究是围绕陕西国防工业职业技术学院学院所处于的地理位置辐射周边地区的企业;主要了解用人单位营销人才的需求状况，包括：岗位要求及岗位能力要求，了解顶岗实习毕业生主要分布岗位，对实际工作帮助最大的专业课程，最受重视的职业素质要求。通过充分调研分析企业实际需求，制定符合我院实际需求的市场营销专业人才培养方案。

1研究过程

1.1研究思路及方法

根据以往学生就业的区域分布，本次调研重点以西安中，小，微企业为研究对象。不仅分析企业对市场营销人才的岗位需求(如营销业务人员，营销助理、销售员，网络营销操手，客户服务等)。同时，也着重调查这些企业对营销工作岗位能力要求，还针对该区域历届毕业生进行跟踪调研。根据以上分析重点并结合我院的招生范围，设置专业调查内容，把握行业、用人单位的人才需求，从而保证专业发展方向，人才培养目标制定，课程体系设计的准确性。为保证数据的广泛性，可以采取多种方式进行，例如电话访谈，访谈法及网络调查等。

1.2调研分析情况

通过对用人单位问卷调查分析，陕西地区企业对市场营销的人员主要是销售员，客户管理，售后服务，网络销售员(含境外电商服务)，客户代表。其中约59%的企业认为需要销售人员，但是提出对技能操作能的要求，约22%的企业认为需要网络营销人员，19%的企业需要客户管理，售后服务，展会推广等相关职能岗位。从调查结果显示，人才需求的企业主要在小，微企业。以下对营销岗位需求状况及营销人员岗位能力需求做详细描述。

(1)市场营销岗位需求分析

根据对调研数据的分析，得到企业需求量较大的营销岗位分别是产品销售、市场推广、渠道管理和广告策划，除此以外，客户服务、活动策划、行政人员和公关活动也具有一定的需求，在对营销人才的需求中，不同的行业呈现出不同的特点，轻工制造业和装备制造业在渠道管理这一块需要营销与策划人才较多，其他岗位则需求量平均;展会服务业则在市场推广岗位需要营销与策划人才;电子商务在网络操作上、行政人员等岗位需要这方面的人才;软件信息行业则在活动策划、市场推广、客服等岗位需要这方面的人才;商贸服务与其他企业各岗位对营销与策划人才都普遍需要。

(2)营销人员岗位能力要求

不同的企业对营销岗位的需求不同，对营销专业的能力要求也不同。大部分企业认为良好的沟通技能是营销人员的必备能力，同时推销技巧和营销技能也相当重要，对于个别行业，更强调学生的策划水平和能力。通过调研反馈资料来看，市场营销理论的知识掌握能力、对客户判断逻辑思维能力、市场开发的判断能力、推销技巧的.能力、沟通能力、市场管理能力(营销策划)、计算机和网络掌握能力、外文掌握能力(多数要求英文)是营销专业人才的必备技能，由此得出这些能力是各项营销工作开展的前提条件，是调查范围内企业所特别看重的岗位技能要求;此外，企业对市场营销学生的工作态度、职业道德以及掌握企业相关产品知识也是至关重要的。就毕业生而言，本次调研迫切需要得到的分析数据有两个方面一个是已经工作过至少一年的毕业生在近一年的工作过程中发现急需提升的岗位能力是什么，通过该问题的调研，可以充分了解现阶段的人才培养方案中和培养模式中的欠缺实训练习而进行课程设置优化。分析结果如图1所示：第二个研究方面为调查对专业技能提升帮助较大的课程，分析结果表明《消费心理》、《推销谈判》、《网络营销》、《市场营销学》《国际贸易》等课程的被选比例较高，达50%以上，这与企业需求量最大的岗位正好吻合，也与企业对营销专业的学生需求相一致。其次，《营销策划》、《办公自动化》、《企业管理》、《广告实务》、《市场调查与预测》等课程的被选比例也较高。这些课程大多为营销专业的基础课程，运用范围较广，适用于不同性质的营销岗位，也基本符合现阶段的企业需求。

2研究结论及建议

2.1确定人才培养目标

人才培养目标需要依据企业对营销专业岗位能力需求来制定，企业对营销岗位能力需求包括市场营销理论知识掌握的能力，营销管理能力，营销逻辑思维反应能力，市场开发能力，营销策划能力，客户判断的逻辑思维能力，计算机和网络操作能力，商务礼仪，外文能力等。因此学院培养的营销人才应该是具有较高文化、职业道德素养以及良好的职业个性特征;良好的英语沟通能力和熟练应用计算机、网络等先进设备的能力的高技能高素质人才。

2.2优化课程体系

我院市场营销专业的课程优化如下：首先,依据企业对营销专业岗位能力要求设置相对应的市场营销课程，体现更适合陕西区域企业对市场营销人才需要。因此在课程设置上根据表1课程的设置岗位能力对应课程为培养目标开设，这就要求我们必须从岗位需求出发，以工作任务为引领，通过设置模块课程教学实现以就业为导向的培养目标。其次，对市场营销专业学生实现小班级授课，按照35-40人为参照。使得授课质量得到更好提高。最后，将市场营销相关的职业考证内容贯穿于专业人才培养方案之中，使教学内容与职业考证内容、岗位职业能力要求相融合。

2.3深化校企合作突出职业能力培养

市场营销专业的校内实训环节是营销岗位能力培养的重要第一步，因此，借用学院实训室作为校内实训基地，鼓励学生自主创业从而培养市场营销专业学生的动手能力。走校企合作模式完善提高市场营销专业学生的岗位能力掌握，真正做到市场营销课程内容设置对应企业对营销岗位能力要求的实训练习操作。同时，邀请或聘请所在实训企业的营销管理人员为市场营销学生的实训指导老师。此外，加强完善校企合作尝试设置行业内的营销专业“订单班”的人才培养模式。

参考文献

[1]白琳.浅谈市场营销专业人才培养模式改革[J].无线互联科技.2014(12)

[2]杨寿有.高职院校财经类专业人才培养模式探析[J].企业导报.2014(20)

[3]莫照发.“顶岗——置换”模式及其整体效应分析[J].山东电力高等专科学校学报.2010(04)

[4]王玉梅,柳建国.新形势下高职人才培养模式探究[J].宿州教育学院学报.2014(03)

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Ⅳ 企业对电子商务人才需求的调研报告

企业对电子商务人才需求的调研报告范文

随着社会不断地进步，接触并使用报告的人越来越多，报告包含标题、正文、结尾等。其实写报告并没有想象中那么难，下面是我为大家收集的企业对电子商务人才需求的调研报告范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

一、调研目的

1、了解用人单位对电子商务专业人才的需求状况，包括未来三年内人才需求量，对人才的学历层次要求和能力要求等；

2、了解用人单位对大专层次专业人才的需求特征，我校在用人单位中的知名度及用人单位接受我校学生实习的可能性。

3、通过开展调研，明确我系电子商务专业学生的培养定位，以进一步完善人才培养方案，以及为今后招生计划的制订，新增专业的设置等，提供参考意见和建议；并逐步建立经常性的反馈渠道和评价制度。

二、调研对象

电子商务相关企业、电子商务行业协会、专家学者、毕业生

三、调研时间

20xx年7月1日——20xx年9月1日

三、调研方法

访谈法、专家咨询法、问卷调查、网络调查、实地考察等方法。

四、调研过程

五、调研结果与分析

（一）专业面向及人才需求分析

1.在国家宏观经济层面

随着我国经济结构的调整和“两型”社会建设的需要，电子商务在各领域的应用日益广泛而深刻。20xx年，我国网民人数已突破4亿，其中超过四分之一的已经开始网上购物；20xx年我国B2B电子商务交易规模近3万亿；20xx年网上购物突破2000亿元大关，占社会消费品零售总额比重突破1%。由此可见，中小企业基于互联网应用的电子商务业务已进入爆发式增长的轨道，企业和市场对高素质技能型电子商务人才的需求日益紧迫。

2.在区域经济中观层面

（1）对全省的分析

广西作为改革开放前沿阵地，在发展电子商务所需的环境、制度、技术、人才等各个方面都还有很大的发展空间。伴随着中国---东盟自由贸易区的建成，我区与东盟各国之间的贸易日益密切，同时大大刺激广西电子商务的发展。

（2）柳州市的分析

为新兴城市的柳州，近年来大力积极实施工业立市、旅游强市、农业稳市、商贸旺市、科教兴市五大发展战略，电子商务必将为柳州市所实施的商贸旺市战略起到支持和推动作用，商贸旺市战略的实施也必将产生大量的电子商务人才需求；另外，我市的汽车及零配件产业发展形势良好，出口急剧增加，迫切的需要利用现代信息技术来拓展营销渠道，促进产品销售的广度和深度，对精通电子商务的运作人才、管理人才、物流人才有着非常大的需求。

3.在我省中小企业的微观层面

我省开始告别漫长的电子商务应用推广的徘徊、犹疑、观望阶段，开始进入了电子商务业务的爆发式增长期。越来越多的中小企业在阿里巴巴上注册企业会员，以每家注册企业仅需1名电子商务专员计，我省电子商务应用性人才需求将达86万之众，这还不包括其它平台和其它形式的电子商务应用，并且这一数据还在急剧增长。

综上所述,我省中小企业电子商务应用性人才的需求,从数量上看，已经跨过规模增长的临界点,从质量上看,必将迎来一个追求品质和注重实效的挑战期。因此，只要我校努力提高电子商务专业办学水平，电子商务专业学生的就业出路就不存在问题。

（二）职业岗位群及工作任务分析

通过广泛的市场调查我们发现，在市场竞争日趋激烈数字经济社会，中小企业对网络商务营销类岗位以及商务网站的制作维护与推广类岗位高素质人才需求旺盛。通过对这些岗位的分析，我们确定了电子商务专业的培养方向是面向商务网站技术类岗位（如商务网页设计师、网站维护员等）、商务营销类岗位（如网站编辑、网络产品经理、网络信息专员、网络贸易专员、电子商务专员、网络推广专员、网络客服专员等）。本专业根据企业人才需求特点来规划专业课程设置，以电子商务应用类岗位作为学生就业的主渠道。

（三）企业比较注重学生的再学习能力与职业素质

学生在进入到工作岗位之后，很多在学校里学到的知识用不上，同时还要重新学习很多工作方面的新知识，这就要求学校在向学生传授知识的同时也应该培养学生的学习与理解能力。另外也有学生工作后不能吃苦耐劳、好高骛远、不肯脚踏实地的工作，给企业带来了很多麻烦，这又要求学校在职业道德教育方面应该加大力度，学生在学校期间就具有良好的职业素质和正确的择业观。

（四）学校与企业在某些方面的观念存在着差异

学校培养的学生与社会存在的脱节现象，这就要求教师应该多与企业进行交流，了解社会的最新信息并实时地体现到课程教学与专业建设中，能够培养出真正为社会所需要的学生。因此应该多鼓励教师到企业进行调研及实践活动，或请企业人员到学校来进行交流，拉近学校与企业的距离。

六、企业的建议

1.电子商务就业的出路不能寄希望于当当等电子商务企业，学生的就业应该瞄准于中小企业，一方面中小企业是中国经济的一支重要的力量，吸纳了大量的人就业；另一方面中小企业限于技术和资金等瓶颈，迫切需要利用电子商务手段开拓市场，拓展生存空间。因此要加强对学生网络营销能力、电子商务应用能力的培养，从而为中小企业解决电子商务应用的实际问题。

2.ERP、客户关系管理、供应链的管理是目前电子商务应用的最新阶段。这方面的课程训练应予关注。

3.应该强化学生的英语和计算机应用能力的训练。

4.注重学生各类综合素质的培养提高。

5.电子商务专业学生进行网站系统设计与维护的就业机会较少。企业更多的仍在使用计算机应用专业的毕业生从事网站开发或者网站系统的'技术维护，但电子商务专业的学生还是要懂得一些基本的技术问题，否则会出现两张皮的现象。

6.从事电子商务的商务人员仍会来自传统的商务类专业。传统的商务专业毕业生加强信息技术应用能力就能适应相应的岗位需求。企业对这些网络化业务处理岗位的人才要求，仍采用传统的专业技能衡量标准。

7.诚信是电子商务的基础，必须加强学生的诚信教育。

七、调查启示

从上述分析及其特点把握中，电子商务专业当前和今后的教学改革与建设应当注意以下问题：

1、确立教学与实践零距离，毕业与上岗零过渡的专业改革与建设原则。

尤其要注意及时吸纳电子商务活动一线产生的新理论、新理念、新知识、新任务和新流程引入课堂，加强实践性教学环节，培养学生从事实际工作能力和职业能力，使学生一毕业即可立即开展工作，适应用人单位的需要，满足社会的需求。

2、密切关注市场对电子商务人才的实际需要及其变化。

要贯彻以就业为导向的专业建设思路，就必须及时了解就业市场新变化、新要求和新特点，根据新的情况改变专业建设思路，调整专业建设措施，修订人才培养方案，结构课程内容体系和教学实施组织模式。否则，专业人才培养势必会出现产与销不对路的问题。

3、加强专业实训实习条件建设与管理。

在现有电子商务交易大厅和商务流程模拟实习实训基地的基础上，尤其要重视校企一体的实训实习条件建设，加强实训设施管理，为学生职业能力的形成和提高提供实践机会，创造切实条件。

4、重视吸收一线专家，加强师资队伍建设。

以专业带头人培养为重点，以中青年专业骨干教师培养为支撑．以有一定比例较高水平的现场专家为导引，以"双师"职称结构优化为突破口，以提升知识与技能素质为红线，全面加强教学团队建设，优化师资结构比例，使具有双师素质的教师占专业教师之比达到85%专兼职的专业教师之比达到1：1，以打造一支由教授和名师、高级技师领军的高师德、有造诣、可实操的德艺双磬的专业教学团队。

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Ⅳ 人才需求调研报告

人才需求调研报告

随着个人素质的提升，报告与我们的生活紧密相连，报告具有成文事后性的特点。那么大家知道标准正式的报告格式吗？以下是我为大家整理的人才需求调研报告，希望能够帮助到大家。

人才需求调研报告1

一、 建筑业的基本情况

建筑业是国民经济的支柱产业之—，作为始终伴随着人类社会文明发展而发展的产业，在世界上许多国家占有举足轻重的地位。我国目前为了发展国民经济，改善人民生活，每年均有大量的工业与民用建筑的建设任务，建筑业发展前景广阔。

地处中国的西南部，位于成渝经济区中心地带。近年来的建筑行业得到了飞速地的发展。尤其是随着中央国务院工作座谈会的胜利召开，会议将工作提升到了关系党和国家全局工作的特殊重要战略地位，为确保实现跨越式的大发展，国家推出了一系列的扶持及优惠政策，其中包括加快为各民族提供一个安全舒适的居住环境，因此我省建筑行业也必将迎来快速的大发展时期。

然而，据统计，从事建筑行业的人数达百万，在生产一线的技术人员约达万人，许多技术岗位是由没有受过专门教育、仅仅经过短期岗位培训的人员占据着，这一现象是制约建筑业发展的瓶颈，是造成建筑质量低劣、建筑事故不断发生的根源。建筑业的产品多数是公共产品，其质量好坏直接关系着人民生命财产的安全，因工程低劣造成的人员伤亡、财产损失事故影响极坏，甚至影响社会安定。为了改变这种现状，迫切需要加快建设教育事业的发展，以满足生产一线对建设人才的需要。

从社会发展趋势看，科学技术进步和知识经济的出现，将使建设行业的科技水平、生产技术和手段发生重大变化。特别是我国加入WTO后，我国面临的是一个经济全球化、信息国际化、知识产业化、学习终身化的时代，建设行业生产技术和生产手段的巨大变化迫使我们必须加快高等职业技术教育的发展，以适应时代发展和建设事业自身发展的需要。

从教育本身看，高职教育是我国经济社会发展到一定阶段后出现的一种新的教育形式，它所培养的是生产一线的高等技术应用型人才。但目前，高职因起步较晚，建筑工程管理专业的人才培养规模还不能满足建筑行业的需求。

二、 社会对毕业生的需求分析

《四川省建筑业发展“十二五”规划》提出的四川建筑业具体发展目标是：20xx年建筑业总产值超过8000亿元，建筑业增加值超过2600亿元，全社会从业人数达到500万人。

随着建筑业的迅猛发展，建筑工程施工专业人才的短缺问题日渐突出。目前，四川内建筑企业生产一线的专业毕业生很少，即使有一些也不太安心生产一线的工作，加之是欠发达地区，人才流失、智力流失相当严重，建筑企业生产一线基本留不住本科生；同时，由于本科是一种更加注重理论教学的普通高等教育，其过多的理论在施工现场派不上用场，而动手实践能力的薄弱又让施工企业觉得本科生眼高手低使用起来极不方便。而高职层次的毕业生理论知识够用，比中专生强；实践经验、动手能力又较本科生优秀，上岗即能顶岗，加之心态正常能安心在一线工作，完全适应施工现场的工作环境、内容要求，对企业而言，也不影响企业资质评定，是层次和类别最理想的学生。

对用人市场的调查统计（多项选择）分析显示，对各种学历层次的需求状况是：研究生10%、本科生42%、大专生34％、高职生39％、中专技校生3％，除本科生以外，对高职毕业生的需求量排在了第二位。但是培养建筑施工企业中层管理、技术人才的学校本来就不多，有能力培养适应一线工作的高职层毕业生的学校更少。由于毕业生偏少，许多建筑企业不得不使用本科生或降格使用中专毕业生担任生产一线的技术和管理工作，中专毕业生在建设行业日新月异的技术进步面前，在新材料、新工艺、新机具面前已明显感到吃力，并且觉得自学困难，发展后劲不足，不得不返校进修成人大专课程。因而本专业的高职毕业生就业前景看好。

三、 培养目标的调研

据调查在建筑业行业中，几乎所有的建筑公司在招聘员工时，很注重其工作能力，其次是工作经历，然后才是其学历等等。根据多家企业调研分析我们确立了建筑工程施工专业培养目标：

1、较好的思想政治素质，法律意识和良好的职业道德、敬业精神、协作能力，具有一定文化基础、外语及计算机应用知识；

2、具有良好的身体素质，较强的专业知识、技术业务能力和创新能力；

3、具有较扎实的制图与识图、测量、建筑材料、施工技术、施工组织与管理、工程预算、合同管理等知识；

4、掌握工程材料及制品的技术性能与检验方法，具有常用工程材料检验、使用和保管的能力；

5、能够识读建筑工程施工图；

6、了解建筑施工过程，掌握建筑施工技术及质量标准、安全要求，具有组织施工的能力。

7、参加岗前培训，参加实训和实习，积累工作经验，具有毕业及时能上岗能力。

四、 总结和分析

随着我国“十二五”计划的实施，国家将鼓励房地产业的发展，特别是职工住房制度的改革，将会进一步促进房地产业的发展。近几年来，国家制定宏观财政政策，用以加大基础设施的建设，其目的就是通过加大对基础设施的投入，来带动其他相关产业的发展。事实证明，这种带动作用无疑会增加建筑工程管理专业人才的需求。

目前，全国建筑市场急需一支懂技术、会管理、善经营的职业化的建筑工程管理队伍。然而，由于建筑类普通高等教育人才的过分专业化、学科化，现在社会上建筑类高等职业教育又出现空档，中职教育层次偏低等原因，这样集专业、管理、经济、法律、计算机等知识为一体的应用型、复合型高级建筑人才变得紧俏起来。以发达国家高等职业院校在校生占整个高等教育在校生的比例，大多已达到20%~50%，而我国尚不足10%，因此有很大的发展空间。

薪酬待遇（月薪）：施工员/技术员：3千～5千元；工长：3千～6千元；技术质量管理经理：5千～7千 元；项目经理：5千～1万元。我省对土木建筑方面的人才需求会进一步的增加。但是对人才的需求不会只仅限于传统的房屋建筑工程方面，而是具有较为全面的土木工程基础知识的应用型人才。这对我们的教学改革提出了新的更高要求。

上述调查结果仅为四川局部的数据，相对我国东部较发达地区较为保守，随着国家对基础设施投资力度的加大，四川对建筑工程管理方面的人才需求会进一步的增加。但是对人才的需求不会只仅限于传统的房屋建筑工程方面，而是具有较为全面的建筑工程管理知识的应用型人才。这对我们的教学改革提出了新的更高的要求。

综上所述，在未来十多年中，建筑也将会有一个更大更快的发展，社会对建筑工程人才的需求将逐步转向高职高专培养出的高技能实用型人才，本专业的教学对社会进步，经济发展有着直接的推动作用。望学校抓住这个历史机遇，多多培养出国家需要的建筑业人才。

人才需求调研报告2

一、调研目的和方式

调研目的：为了更好地提高人才培养质量、优化专业建设，使本专业培养目标更加贴近社会生产实际，我系进行了酒店及与酒店相关行业的人才需求调研活动。提供调研，可以及时地了解社会、行业以及企业对酒店管理专业人才知识、能力和素质的要求的变化趋势，进而掌握市场需求信息，并以此为据调整酒店管理专业的课程设置、专业人才培养目标和模式，优化专业建设方案，使本专业能更好的适应社会和市场的需求，培养出具有德智体美等方面全面发展的高素质技能型专门人才。

调研对象：酒店行业、与酒店相关行业、酒店管理专业毕业生、各类招聘会。

调研的方式: 面对不同的调研对象，采用不同的调研方式，具体有：访谈、座谈、走访、问卷、实地观察、文献检索、网站查阅等。

二、本专业人才需求调研结果整理分析

（一）企业调研：主要通过访谈、座谈、问卷等方式进行，结果整理分析如下：

1、经调查，酒店企业对前厅服务员、客房服务员、餐饮服务员、康乐服务员及其他岗位服务员的需求量汇总如下：

（1）酒店企业目前对客房服务员、餐饮服务员、康乐服务员的需求量相对前厅服务员和其他人员来说较大。这是因为酒店企业的客房、餐饮及康乐这些部门的业务量大且繁重，需要大量的人力。

（2）在需求量较大的客房服务员、餐饮服务员和康乐服务员中，餐饮和客房的需求基本相同，康乐较少。出现这种状况的原因有两种：一者，酒店的营业和利润重心通常在客房及餐饮，康乐相对较少，而且享受康乐服务的宾客也较少；二者，虽然客房、餐饮和康乐在社会上都有大量单体营业情况，但相较而言，康乐的容量与数量之比较大。

（3）前厅服务员的需求量较少，这是因为前厅服务员作为酒店的门脸员工，酒店对其流动性和职位空缺时刻有严格地控制，所以若不是酒店有大的的业务调整或扩张，通常时间上其需求是饱和的。

（4）除了前厅、客房、餐饮、康乐四类的服务员需求外，其他类岗位需求很少。酒店里常需要招聘的主要就是这四类员工，其他如工程、保安等人员需求量的弹性较大，而且这些岗位通常和酒店服务专业相关性不大。

综合以上可知，酒店企业的人才需求主要集中在前厅、客房、餐饮与康乐，其中又以客房、餐饮、康乐为多。这些岗位和酒店服务与管理的相关性都很大。

（二）招聘会调研：这项调研主要采用的'是观察法。

经过走访多个招聘会现场，通过观察，发现招聘会中与本专业相关的岗位招聘席位所占比例较其他专业大，说明目前酒店店管理专业人才的需求量仍然很大。在此类招聘中，对需求人才的学历、职业资格等的要求呈现出一定的特点：

1、学历要求：招聘单位所需人才中，研究生占6%，中职16%，而本科或高职高专高达77%，其余的1%没有特殊要求。由此可明显地知道，目前酒店管理专业本科或高职高专学历的毕业生是酒店行业绝对的人才需求大军。故此可知本专业的就业前景良好。

2、职业资格的要求：各岗位都针对岗位的差别分别提出相应的职业资格证。如前厅服务员要求具有应聘者国家高级前厅服务员资格证，客房部服务员要求求职者具有国家高级客房服务员资格证书，餐饮部服务员要求求职者具有国家高级餐饮服务员资格证书等。

3、其他要求：此方面提到较多的是良好的身体素质、正确的服务意识、高尚的职业道德，以及吃苦耐劳精神。

人才需求调研报告3

高职计算机应用技术专业人才需求调研报告为适应市场经济发展需要，掌握社会现有计算机应用技术专业人才状况，了解社会未来三年对计算机应用技术人才的需求及培养要求，从而为确定我院计算机应用技术的培养目标和专业设置提供基本的依据。我们对高职计算机应用技术人才需求情况进行了专题调研。

XX年3月，我系采用走访用人单位、问卷调查、资料收集与分析等手段，就相关行业和企业对计算机应用技术人才的需求进行调查和分析。

此次调研涉及的用人单位主要有安徽、江苏、浙江等省的大中型企业、进驻安徽省芜湖、合肥经济技术开发区的上市公司、外资企业、大中型国有企业以及具有一定影响力的民营企业;涉及到省内及周边地区的人才交流中心和人才交流会;还访问了51job和job168等人力资源网站。

现就调研情况总结如下。

一、计算机应用技术人才需求的宏观背景

对计算机应用技术人才的需求是由社会发展大环境决定的，我国的国家信息化进程已经并将继续对计算机应用技术人才的需求产生重要的影响。

目前，我国计算机市场的主体仍然是行业应用市场。在国家“以信息化带动工业化”战略的指导下，行业应用市场总体上保持稳定增长，但行业间需求不一，增长各异。国家信息化进程已经涉及到各行各业。企事业单位信息系统的建设与运行，是目前和今后采购、应用计算机产品的主流需求。这些用人单位需要高校培养大批计算机应用技术人才。

计算机应用技术人才的社会需求总量在计算机行业属于排名靠前的，每年大约需求100万各种类型的毕业生，高职院校毕业生主要从事计算机应用行业的基础工作，特别优秀的可以从事一些开发研究工作，但大部分是从事计算机应用工作。

二、相关行业和企业对计算机应用技术人才的需求

1、在国家“以信息化带动工业化”战略的指导下，我省企业信息化也在全面进行，急需企业信息化专业人才。

目前从计算机专业毕业生所从事工作的性质来划分，大致上可以将计算机人才分为以下三类：

(1)从事研究型工作的专门人才。他们主要(在攻读更高学位后)从事计算机基础理论、新一代计算机及其软件核心技术与产品等方面的研究工作。对他们的基本要求是创新意识和创新能力。

(2)从事工程型工作的专门人才。他们主要从事计算机软硬件产品的工程性开发和实现工作。对他们的主要要求是技术原理的熟练应用(包括创造性应用)、在性能等诸因素和代价之间的权衡、职业道德、社会责任感、团队精神等。

(3)从事应用型(信息化类型)工作的专门人才。他们主要从事企业与政府信息系统的建设、管理、运行、维护的技术工作，以及在计算机与软件企业中从事系统集成或售前售后服务的技术工作。对他们的要求是熟悉多种计算机软硬件系统的工作原理，能够从技术上实施信息化系统的构成和配置。

从调查结果中我们可以看出来，目前我省高校计算机专业对第(1)、(2)类人才的培养已有一定的基础，而对于第(3)类人才的专门培养则是非常薄弱的。社会对计算机人才的需求呈金字塔结构。例如，教育部关于紧缺人才的报告称，到XX年，我国需要高级计算机人才6万人，中级计算机人才28万人，初级计算机人才46万人。但是，目前计算机行业从业人员的结构呈橄榄型，高级计算机人才和初级计算机人才都十分缺乏，尤其是从事计算机行业应用型工作的专门人才。因此目前的人才供应情况还远远不能满足社会对计算机专业人才的需求。

对于这种现状的认识，一位企业负责人的观点具有一定的代表性：目前计算机行业“蓝领”人数少的根本原因，不是企业不需要“蓝领”，而是缺乏能够有效地组织和指挥“蓝领”、发挥其软件生产力的高级应用型专门人才。

以信息化带动工业化是振兴安徽的一项迫切任务，既懂计算机软件又懂计算机硬件维护技术的复合型人才紧缺已成为安徽振兴经济的一大障碍，据我省劳动和社会保障厅负责人称，我省复合型人才为19.9万人，占技术人才总数的7.4%，与发达国家复合型人才总数40%相比，尚有很大差距，本行业中持有“双证”在手的大学生就更是少之又少。it产业的振兴势必将拉动并形成我省巨大的计算机应用技术人才的需求市场。

从我们调研情况下，了解到我省在未来3年内企业信息化过程中，仍有100万的人才缺口。而我省本专业的在校生仅为1700多人，远远供应不上这种需求，巨大的人才缺口使我们现在必须加大对计算机应用技术专业人才的培养，特别是立足本省，培养适合我省企业计算机应用技术专业应用人才。

2、企业在招聘时对计算机人才的期望

在现在的就业形势和企业竞争条件下，市场出现了某种供大于求的现象。因此，企业在招聘新的员工时候，有了更多的选择余地，提出了更高的要求。

调查结果显示，企业中不同部门的负责人对应聘者专业技能的要求不同。人力资源主管认为排在头三位的专业技能分别是：计算机软件的应用能力、数据库知识和操作系统知识;而it项目主管认为排在头三位的专业技能则分别是：计算机硬件组装与维护能力、计算机软件的应用能力、网络管理和维护能力，此外依次需要具备数据库知识和操作系统知识。

分别有87.9%的人力资源主管和81.%的it项目主管在招聘员工时会看重应聘者的实践经验。不少企业会参看毕业生是否参加过项目或实习以及是否担任过学生干部等条件。57.7%的it项目主管表示，会先安排新员工直接进入工作，然后在实践当中根据需要再进行针对性的培养。所以目前成熟的企业并不回避再培养问题，但迫切希望有效地降低再培养成本。

3、从全国范围来看，企业信息化的进程也在飞速发展需要的专业人才也在逐年上升。

大量的传统企业在不断加快信息化建设的进程，“以信息化带动工业化，以工业化促进信息化”，这是我国已经确定的长远战略发展目标，而计算机应用技术专业人才的短缺成为阻碍信息建设发展的瓶颈。

在需求度上，我国上规模的企业在百万家以上，每个企业搞信息化建设平均最少需要一到两名复合型计算机应用人才，那么全国对复合型技术人才的需求量要在200万以上。由此专家指出，计算机应用是依托it产业迅速发展的“朝阳职业”，人才需求由低端到高端都有广阔的就业前景，职业行情将越涨越高。

4、用人单位关于计算机专业人才素质和职业道德的观点

在企业访谈过程中，每个it公司都毫无例外地谈到了计算机应用技术专业人才综合素质培养的问题。

在知识经济快速发展的时代，高职毕业生仅仅掌握已有的知识是完全不够的，重要的是要有一种综合的能力，即通常所说的专业素质。

在“选择应聘者时优先考虑的前五项因素”一题中，首选是“持续学习能力”，得到了66.7%人力资源主管和项目主管的认同;其次是“独立解决问题的能力”，支持率达64.3%;第三是“沟通能力”，占36.4%;第四是职业道德和责任心，占56.6%;“参加过项目或者实习”和“团队合作意识”并列第五，支持率53.4%。学习成绩的支持率只有24%，可见企业只是把学习成绩作为应聘者学习能力的参考来考虑的，它们更看重一个人面对新事物的再学习能力以及面临新问题的解决能力。

尽管企业招聘时比较看重应聘者的工作经验(分别有87.9%的人力资源主管和81.7%的it项目主管认为在招聘员工时会看重应聘者的实践经验)，但素质与经验二者并不矛盾。招聘时考虑的是工作的关联性、有效性及成本最小化，而一旦进入工作角色后，注重的不仅是曾经做过什么，更是以后能做什么，要求员工在工作中能够应对经常变化的客观情况。

加强职业道德和社会责任感的教育是一个大家都认为重要但实际上很容易被忽视的问题。这些问题不易被察觉，也无法提供定量的分析和评价;而一旦出现问题，损失则可能很大。在对“管理项目时员工面临的主要问题”的回答中，前5项依次是：

(1)对工具和方法的应用技术不足、经验不足;

(2)缺乏独立解决问题的能力、责任心不足;

(3)职业道德和纪律性不强;

(4)知识体系结构不合理，范围狭窄，内容陈旧;

(5)沟通能力较弱。有43.7%的项目主管认为员工责任心不强。

不少管理者抱怨有些员工跳槽太频繁，往往更多地考虑个人的待遇，而不太考虑集体和社会利益。人力资源经理和项目经理都表示不太愿意要那些频繁跳槽的求职者。可见，价值观的问题已经排在专业技术问题前面了。

因此以学习能力为代表的发展潜力，是用人单位最关注的素质之一。同时企业要求人才能够学习他人长处，而目前相当一部分学生“以我为中心、盲目自以为是”的弱点十分明显。

5、关于复合型和宽口径

近年来，复合型人才的需求与培养是一个热门话题。对于it领域而言，复合型人才是指既具有某个(某些)应用领域的专门知识与技能，又掌握了it专门技术的人才。

it企业对人才的需求层次越来越高，并且对综合性、复合型人才的需求旺盛，学校应当而且能够拓宽专业领域，使得学生在校期间受到应用领域的知识和技能的培养。

实际上，企业对宽口径人才的需求更为实际。调查结果显示，在“是否考虑过从计算机应用技术专业的人中挑选销售人员”一题中，it项目主管给出肯定回答的为100%。从企业用人的角度考虑，招聘计算机应用技术专业人员主要是从事技术性工作，但工作了一段时间后，会有一些人根据企业的实际要求和个人的个性优势而走上其他工作岗位。在调查中，大部分人力资源主管认为，开设人文或商贸课程对于计算机应用技术专业学生的日后工作有着积极的影响。

目前许多高职院校现有的课程安排对于学生来说基本上是“一刀切”，学生们的学习内容没有太多差异，这就在一定的程度上不能体现出每个人的个性优势。当然，一些基本课程是大家应该学习的，但我们缺乏的是对学生进行个性分析而进行有针对性的教学与指导。

因此我们认为要求计算机应用技术专业的学生掌握某个(某些)应用领域的专门知识和技能可能并不现实。但是，许多计算机专业的毕业生将来并不会一直从事本专业的技术工作，因此在校期间的培养除了专业知识外，学习能力也是要十分重视的。

三、高职计算机应用技术毕业生存在的主要问题

从调研情况看，高职计算机应用技术人才的培养工作距用人单位的要求尚有一定的差距，主要存在以下问题：

(1)缺乏基本的抽象分析问题能力和独立解决问题的能力;

(2)对工具和方法的应用不熟、经验不足;

(3)责任心和纪律性不强;

(4)价值取向和对职业生涯的规划不成熟;

(5)外语能力欠缺;

(6)承受压力的能力不足。

四、对高职计算机应用技术人才培养工作的意见

1、课程体系与教学方法相对陈旧

总的来说，目前职业院校计算机应用技术的课程体系，是根据学生的学习特点设计的。但有些课程的内容只是普通高校课程的简化，注重理论知识的培养，实用技能的训练相对不足。尤其是课程内容滞后于专业技术的更新与发展，案例教学、项目教学内容极少，导致学生在实际工作中分析问题和解决问题的能力较弱。另一方面，在职业技能培养方面，职业技能训练不成体系，力度不够，对职业素质的教育(如开拓精神、市场观念、管理技巧、团队精神、应变能力等)尚没有得到全面的实施。现有课程体系存在以上问题，与社会需求和行业发展相脱节，导致该专业毕业的学生不能很好地适应相关行业工作。

在教学方法方面，虽然基本上采用了理论与上机实践相结合的授课方法，但对学生职业技能以及动手能力方面的培养相对不足。社会需求的计算机应用技术人才强调具有较高的职业素质、较强的实践能力。因此，按传统方法培养的学生难以满足职业岗位的要求。

由于职业教育招生困难，导致生源的整体素质要比过去有所降低。有些学生文化基础素质较低，学习的自觉性比较差。但客观的分析后，并不是这批学生没有能力，而是需要有适合他们学习的课程和教学方法，要增强教材和教学方法的趣味性，给予学生更多动手的机会，激发学习的主动性。在实际访谈调研中人们发现，这批学生对于操作性比较强的课程很感兴趣，并且能够很好地掌握。对于工具类的课程，学生的接受能力比较强。

2、该专业复合型师资缺乏，职业实践经验不足，专业知识滞后

该专业既懂技术又具有职业实践经验的复合型教师严重缺乏，这样会导致他们在教学过程中无意识的偏离专业培养方向。现有教师缺少职业培训、技术更新滞后、缺乏教育创新机制等，也是影响教学质量的主要问题。

3、专业实训条件以及软件教学资源不足

目前，大多数职业院校是改革开放近20年来，依靠政府教育经费建立发展起来的。虽然已普遍建立计算机房，但由于种种原因，上网条件、微机组装以及局域网组网实验室等还难于满足要求，也没有实训基地，整体表现出实践教学设施条件不足，特别表现在软件教学资源不足，现有硬件条件难以发挥应有作用。

4、对学生就业指导和服务不够

职业教育的主要任务是就业前的职业准备教育，所以衡量职业教育水平的标准，应该是培养的学生能否满足职业岗位需要的能力。许多职业院校普遍存在重招生、轻就业的现象，对劳动力市场的实际需要缺乏研究，对岗位实际技能的要求把握不够，对就业信息掌握不足，对毕业生缺乏有效的就业指导和服务，一些院校计算机专业领域的毕业生就业存在困难。

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Ⅵ 现代企业人才需求有哪些特点

现代企业人才需求的特点
1.企业需求的应用型人才远远大于基础学科人才。据调查结果显示，企业对人才需求量较大的专业为：计算机、企业管理、机械、财会统计、市场研究与情报策划等，而对基础学科专业需求较多的只有外语，像生物学、物理学、数学等基础学科的专业人才需求十分有限。

2.不同类型企业对人才专业需求也不同。生产类型企业需求较多的是机械专业、计算机专业、化工专业；服务类企业需求较多的是计算机、房地产、财会统计和国际贸易专业；其他类型企业则更多的需求企业管理专业和计算机专业。

3.不同类型企业对学历层次要求不同。

调查者将需求量较大的14类专业人才归纳为技术型、经济型、辅助型三类，其中技术型人才包括计算机、机械、化工、仪器仪表等专业；经济型人才包括企业管理、市场研究、情报策划、财会统计、国际贸易、金融证券等专业；辅助型人才为外语、公关、法律、邮电、通讯、交通、建筑、房地产等专业。根据这样的标准划分，可以看出企业对经济型人才的学历要求明显高于技术型、辅助型人才的学历要求，多数企业要求大专以上学历， 而对技术型人才的学历要求则多为中专或中专以上学历。

4.企业注重“敬业精神”、“工作经验”、“文化程度”。

调查中还发现，企业所需的理想人才应具有的素质，主要集中在三个方面：“有敬业精神”、“有实际工作经验”和“受教育程度高”。其中要求具备“有敬业精神”的呼声最高。

5.企业普遍关注人才的综合技能。

调查中还反映出，企业比较关注人才的综合技能，希望所需人才具备“较强的营销意识”、“知识面广”、“有良好的人际关系”、“有较强的管理能力”和“较好的外语水平”。上世纪末，一项名为“下世纪初上海紧缺哪些人才”的研究课题的有关资料显示：申城21世纪最紧缺的人才有12类，它们是：金融管理、高新技术、现代信息技术(网络)、市政建设与管理、现代经营管理、环境保护、涉外法律、社会中介、经贸营销、企划咨询、港口航运航空、社区管 理与发展。这些紧缺人才中，90%以上与知识产业有关。可见，21世纪的知识产业发展将为上海创造大量的就业机会，同时又需要大量与知识经济时代相适应的中高级人才。根据这一 预测，计算机、通讯、电子类人才的社会需求量较大，相关服务产业的中高级人才仍然紧俏，一般性人才则将继续“滞销”。有些行业虽已被列为重点发展的新兴产业，如材料工程、生物医药行业等，但这些行业大多需要中高级基础性研究开发人才，因而需求总量不会很大。另外，政法、师范类人才仍将持续升温，农科类人才的需求量也会增大。上海市外资企业比较多，有一定的需求量，而行政机关、事业单位需求量不大，受机构改革的影响，还会有较大幅度缩减。

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电子商务人才需求与培养目前电子商务已经成为一种全球性的具有战略意义的经营管理手段，电子商务
的实施是一项庞大的系统工程，而其中的人才和培养问题在我国电子商务飞速发展
的今天就显得十分突出，电子商务人才问题解决不好，会严重制约电子商务的发展。对人才需求有两个基本理由
近几年来，我国计算机网络设施进一
步完善,带宽与速度显著提高，互联网
用户增多。随着信息化建设的深入，企业
E化进一步普及，网络金融和电子商务为
我国的金融业带来新的机遇与挑战，由于
没有物流环节,电子金融业务(包括银行
业、证券业、保险业、基金业等)可以通
过网络来完成整个交易过程。可以说，金
融业是电子商务发展的最大受益者之一。
我国的金融业可以互联网络为依托、以物
理网络为基础，向综合化、全球化、电子
化、一体化的全能服务机构方向发展。还
有电子政务与政府信息化有重大进展，政
府机关内部、政府部门之间、政府与企业
和民众之间的信息沟通主要利用网络进
行,政府工作透明度及效率也将进一步提
高。大宗的政府采购项目招标、签订合同
和贸易活动将通过电子商务进行。
电子商务正以前所未有的速度创造
着新的商务环境。电子商务的发展趋势持
续、迅速、广泛、深入地渗透到经济活动的
每一个角落，而它对人才的需求也将是大
量的、长期的、全面的和综合的。
电子商务对人才需求的两个基本理由：一、建设电子商务需要人才。很显然，如果不懂不了解电子
商务，当然无从建设电子商务，电子商务系统是现代高科技的
结晶，要保证系统软硬件安全，可靠地运行，没有一批高技术
人才是办不到的。二、发展电子商务需要人才。电子商务的发
展，就是由传统的经营管理方式向信息化经营管理方式跃进，
需要更多的企业、政府的人员参与到电子商务中来，共同推动
电子商务的发展。当电子商务方式正在进入人们的生活和工
作，要求人们通过电子商务方式进行业务活动，会通过电子商
务方式与政府打交道（如纳税），会在网上支付、购物，会对电
子商务做出正确决策，使这些电子商务的经营者、管理者和决
策者真正成为电子商务的人才。无论是电子商务目标的确立、
扩展，还是其组织结构、业务流程的确定和规章制度的制订等
都是由各方面（政府、行业协会、管理机构等）的人来共同完
成的。
目前电子商务飞速发展而我国电子商务人才紧缺。电子
商务将是全社会化的，涉及到非IT行业的所有传统企业，在
这些企业中参与经济活动的所有人员最终将成为电子商务的
主流群体。我国各行业企业面临着对各层次电子商务人才需
求紧缺的局面，电子商务所需的人才可分为三个层次：第一层
是技术服务支持层，这一层次的人员主要着眼于电子商务的
技术方面，如网络建设、系统管理、主页制作、程序开发等。第
二层是一般管理人员层，这一层次的人员是最庞大的群体，他
们不需要深入了解电子商务所涉及的技术细节，只需知道如
何在电子方式下开展工作，即如何使用网络提供的快捷方便
的功能，目前的电子商务教育对这一层次的需求有所忽略。第
三层是高级管理人员层，这一层次主要是针对企业和政府部
门的高级管理人员，他们也应该了解电子商务问题，使电子商
务有利于企业竞争，充分发挥电子商务在企业和政府决策中
的作用。
以商务理论知识为背景培养人才
电子商务虽然是一种全新的商务模式,但它的许多知识
仍然来源于传统的商务理论,所以人才培养必须以商务理论
为其背景。电子商务人员应有相当程度的商务知识,如商务交
流、市场营销、贸易理论、战略管理等，这是他们从事商务活动
的基础。电子商务专业人才培养以应用软件开发能力为培养
中心。客观地说,对传统的商务人员来说,不管他以前的工作干
得多么出色,如果没有很好地掌握相关的信息技术知识,他也
很难把电子商务的工作开展起来。从实施电子商务的全部过
程来看,其中的保密性和可靠性、网上支付等问题都要由相关
的专家帮助解决,这些问题对大多数的电子商务人员来说,他
们是不可能解决的。同时由于电子商务整合了许多学科,所以
其人才培养必须要有一条能力主线，必须要突出重点。电子商
务专业的学生如果没有较强的计算机编程能力,那他毕业以
后也很难在社会上以他的专业来立足。所以我们一定要重视
学生这方面能力的培养，而且在设计专业课程结构时,必须要
充分体现这一思想,把这一理念贯穿到4年的教学过程之中。
电子商务人才培养宜采用“高校+企业”的模式。电子商务
作为一门学科,是一门实时性、动态性最强的学科，它的人才
培养方式一定要采用“高校+企业”的办学模式。因为IT界
的企业具有自身特质，如具有多元化的文化，可以提供非常灵
活的工作方式，可以大力投入员工培训，重视员工领导力的发
展等。采用“高校+企业”这一模式,一方面可以缓解高校建
设电子商务配备设施的巨大压力,另一方面高校可以通过
这些合作企业及时地了解社会对电子商务人才的需求情
况,及时调整教学内容。企业身处电子商务的第一线,它们
对电子商务急速变化的技术进步比较敏感,而每一次技术
进步都将引起“商务”方面知识的变异、演化,高校在这方
面的理论研究要及时捕捉到这些变化,也要及时地把这些
新变化新进展介绍给学生。在电子商务人才培养过程中，
充分合理利用教育资源,充分发挥中高等院校在人才培养
中的龙头作用，加强对其他电子商务人才培养机构的管理
和监督，促进电子商务教育的有序进行和教学质量的提
高。鉴于电子商务人才需求的广泛性和多层次性要求，高
等院校可以有侧重、有选择地兴办技术型电子商务专业、
技术偏管理型电子商务专业和管理偏技术型电子商务专
业。技术型和技术偏管理型电子商务专业适合设置于理工
科院校的计算机系或软件学院，并授予工科学位；管理偏
技术型电子商务专业则适合在文科院校的工商管理学院
或经济管理系里设置，并授予经济管理学位。要逐步加大
政府对电子商务人才培养的支持力度及对电子商务人才
培养机构的管理和监督力度，可实行人才教育培养联席会
议制度，联席会议由人事、教育、计委、经贸委、科技、信息
产业等部门组成，负责规划、指导、管理、监督电子商务人
才教育培养工作，统筹制定年度培养计划和中长期规划，
提高电子商务人才培养的科学性，克服盲目性，保证电子
商务人才培养既有中国特色，又与世界同步。在电子商务
人才培养过程中，应拓宽远程教育。由于时间、空间的限
制，许多在职人员无法参加集中培训，恰好可以利用电子
商务的形式，采用远程网络教育方式，选择自己感兴趣的
课程，随时随地学习电子商务知识，在网上与专家讨论，与
学员交流，完成作业，直至网上考试。提高网站教学水平，
为电子商务在我国的快速发展营造适宜的环境。
展望21世纪，信息化世界是历史的发展潮流，加强电子
商务的人才培养，是我们发展电子商务、适应历史潮流的根本
所在。只有我们培养和拥有了大量的电子商务高级人才，我国
才能在全球经济一体化竞争中与先进国家并驾齐驱。
（工作单位：福建省海洋技术学校）