百度糯米市场营销分析

① 商场微信营销推广方案案例分析

公众号采用自媒体与电商相结合的运营模式。在传播品牌的同时建立消费者圈子，提高消费者对高山有机果蔬的认可度，以口碑带动微信电商新渠道的拓展。从而到达既卖得出产品，客户关系又较为稳固的效果。

1.2微信营销效益

透过建立一对多的公众账号，XXXXX就相当于拥有了一个能够直接传播信息到消费者身上，且不受外界干扰、成本较为低廉的媒体平台。XXXXX与消费者之间的沟通将更加便捷，不存在任何障碍，对于客户关系维护和及时获知客户反馈信息的作用不言而喻。当今营销卖产品就是卖服务，微信能够让XXXXX与消费者之间建立信任基础，促发重复性消费和对品牌的高度忠诚。微信将为XXXXX在移动互联网时代构建一条潜力无限的电子商务销售渠道。

1.3微信营销预算

XXXXX的微信营销预算分为两个部分。第一部分是微信公众平台的日常维护，包括资料的发布、客户消息的处理和管理。第二部分是微信公众账号的推广。第一部分为固定预算，主要为公众账号日常运营所支付的人力成本，以每月人民币元计算。第二部分预算为推广成本，根据投入周期的多少和时间长短计算，一般状况下时间均按月计算，例如下表的五周期预算统计。

1.4微信营销资料策划

根据XXXXX的产品分类将每一天推送给消费者的信息划分为果蔬美容、健康农家菜、果蔬养身三个部分。每条图文资料均包括封面图片、自定义标题、文章插图、购买链接。购买链接可选设置为淘宝网店、腾讯拍拍网店(未来微信官方整合腾讯财付通可实现一站式在线支付)、XXXXX官方独立网店(需申请链接白名单)。

② 百度糯米的优势是什么

网络糯米指的是网络对糯米网完成了品牌整合后，推出的全新品牌。2014年3月7日-3月9日，网络斥资1亿元举办“我们永远是女生——网络糯米3·7女生节宠爱全国女神”活动，活动涉及电影、KTV、美食、酒店、旅游等项目，内容包括3.7元电影票、3.7元KTV、3.7折封顶等，更有3.7元秒杀环节。

2014年3月6日，网络正式宣布对糯米网进行品牌整合升级，在“网络糯米”揭开面纱之时，也开始了新的大动作——升级售后服务，推出“全场随便退”的服务机制，全场所有生活服务类团单均支持未消费退款政策。据悉从3月6日0点0分起，消费者在生效时间后支付的订单便可享受该项服务。

据了解，网络糯米“全场随便退”服务也涉及到了包括电影票、代金券、门票等在内的全部生活服务品类。退款方式主要有两种：一是在经过审核后，款项于7日内退至消费者的网络糯米账户。消费者可在下次团购时直接充抵现金使用。二是通过网络银行或支付平台进行支付的费用，会在9-12个工作日内直接返还到消费者的原账户中。

事实上，目前国内主流的团购网站大多推出了诸如“7天退换”、“未消费随时退”等措施以提高诚信度。但一个不可忽视的现实问题是，在这些相应措施中有的不能具体落实，有的只能部分执行，“区别式”售后服务严重。诸如，有部分电影票、部分代金券、以及标有不支持随买随退的团单，并不履行过期无忧退款的政策，由此饱受消费者诟病，关于完善团购售后服务机制的呼声也日益高涨。

③ 2.百度糯米是如何让技术向营销渗透的

1、首先网络糯米利用大数据的分析技术分析用户检索内容的数据信息，对特定用户群展开具有针对性的网络直复营销。
2、其次有效的网络直复营销可以使得网络糯米的进驻商家的广告投放更加精准。
3、最后就完成了营销的渗透。

④ 旅游APP酒店功能模块竞品分析

旅游APP酒店功能模块竞品分析

1行业分析

1.1概念界定

在线酒店预订概念：指借助互联网/移动互联网，通过手机、平板、PC等设备，在酒店集团、OTA平台、专业酒店预订平台及其官方微信、客户端上进行酒店信息查询、预订、下单、评价，并在提交成功之后，通过网上支付或前台支付进行酒店预订的行为。

在线酒店预订用户概念：指通过线上进行酒店预订的用户，区别于不借助互联网媒介直接到酒店预订对的线下用户。

1.2所处行业

在线旅游行业；

行业内相关产品：携程旅行、美团酒旅、飞猪旅行、去哪儿网旅行等。

本次竞品分析报告只针对旅游APP中“预订酒店”这一功能模块进行细致的分析；

1.3行业概况

（1） 中国在线酒店市场当前处于快速成长发展走向成熟的阶段，如下图；

（2）发展前景 ：中国酒店市场处于快速成长期，未来市场空间巨大，预计2018年在线酒店间夜量将达7.4亿，交易规模将超过1500亿，如下图。

（3）驱动力 ：酒店行业利好政策推动、互联网+、消费升级、中国出行市场的需求旺盛；互联网技术的提升，用户上网习惯基本形成；互联网巨头积极布局，产业资本持续投入，积极地推动了在线酒店市场的整体发展。

（4）市场特征 ：移动端成为在线酒店市场的新战场，渗透率不断提高；大数据、云计算等成熟的技术为在线酒店市场精准营销提供了支撑。

（5）竞争 ：OTA市场依旧是市场主流，2015年OTA平台所占份额超过七成，在线酒店预订入口地位优势稳固。而团购类仅是补充，份额仅一成多。

（6）发展趋势 ：OTA平台依旧将是市场主流，团购平台将只是补充；在线酒店平台逐步向一站式旅游服务平台方向发展。在线酒店预订市场产品细分化、差异化，线下产品和服务更加精深。

1.4市场份额

在线酒店预订平台主要分为3种：

（1） OTA平台模式 ：这种平台整合上游酒店供应商内容及数据，实时查询、预订房间。玩家有：携程旅行、去哪儿旅行等。用户根据品牌、位置、价格等进行搜索，了解酒店基础设施之后，选择符合自己要求的酒店，进行预订，填写预订信息和个人入住信息，提交订单。

（2） 团购平台模式 ：这种平台整合上游酒店供应商内容，购买前需要预约。玩家：美团、糯米等；用户根据品牌、位置、价格等进行搜索，了解酒店基础设施之后，选择优惠券在有效期内并符合自己要求的酒店，确定入住时间和房型之后抢购优惠券，输入手机后后提交订单，凭手机团购券密码即可入住。

（3） 直销平台模式 ：酒店官网或者官方APP，无代理商，数据及时更新，用户直接可以查询、预订。玩家：华住、如家等。用户根据品牌、位置、价格等进行搜索，了解酒店基础设施之后，根据自己所属会员类型，选择符合自己要求的房型，预订，填写预订信息和个人入住信息，提交订单即可。

以上三种平台2015年所占市场份额，如下图：

由上图可以看出，OTA平台是市场的主流，占据七成市场份额；

携程旅行长期占据在线酒店预订市场份额第一位，原本位于第二位的去哪儿旅行被美团赶超，阿里旅行紧随其后。

现在的排序应该是：携程旅行、美团旅行、去哪儿旅行、飞猪旅行（阿里旅行）

1.5市场特征

（1）移动端成为在线酒店预订市场新战场，渗透率不断提升。

（2）大数据、云计算等技术成熟为在线酒店市场精准营销提供了支撑。

（3）OTA平台依旧是在线酒店市场主流，入口地位优势明显。

（4）高端酒店市场的发展潜力不断被85、90后等新一代消费群体挖掘。

2竞品选择

2.1竞品级别划分

核心竞品 ：团购平台（网络糯米-酒店、美团酒店预订）

美团与网络糯米同属团购类型的APP，酒店模块均为其中的一个部分，处在同一个细分市场内，用户行为与使用场景相似度很高。

重要竞品 ：OTA平台（携程旅行、去哪儿旅行、艺龙旅行、阿里旅行）

同一细分市场——在线酒店预订内排占有非常高的市场份额，交易额排名前4位；

一般竞品 ：酒店官方APP（华住、如家等）；UGC旅游服务平台：马蜂窝；

其他竞品 ：非标准酒店预订：途家（公寓）、Airbnb（民宿）等；

2.2竞品选择理由

根据产品的形态和分类，美团酒店最直接最核心匹配度最高的竞品应该是糯米酒店，但是糯米酒店市场份额较低，没有太大的分析意义。

因此，选择在细分市场中占有最多市场份额的OTA平台进行分析。

选择携程旅行是因为其市场份额第一，且在行业内耕耘多年，具有丰富的资源和经验。

阿里旅行虽然市场份额不如艺龙旅行，但是阿里的电商背景使阿里旅行的用户行为和使用场景与美团更为相似。并且阿里旅行继承淘宝的C2C模式，不同于以往的OTA代理。

2.3竞品版本

3需求分析

3.1用户分析

以下是2015年对中国在线酒店预订用户的统计分析结果：

由上图可以看出，手机预订是在线酒店最主要的预订方式。29岁以下的用户是最主要的用户群体。在使用手机预订的用户中，29岁以下用户占比67%，30-39岁用户占比49%。

由上图可以看出，综合旅行预订类（OTA）平台是用户预订酒店时最常用的了解酒店信息渠道，占比48%。

由上图可以看出，酒店时体验型消费，酒店清洁度和无线上网时用户最关注的细节；

在用户入住体验方面，用户对WIFI信号好满意度最高；对酒店热情舒适度体验愉悦值最高。

由上图可以看出，用户对酒店住宿的需求一般集中在酒店的环境与服务，而预订平台由于能实时更新酒店房价及房间状态，所以能更好的满足这种需求，相应的用户满意度较高（如下图）；而团购平台由于价格因素以及产品形态的限制，酒店不能提供高质量的服务，所以用户满意度低一些，仅有2.58（满分5分）。

由上图可看出，房价及房态实时更新、支付方便快捷/支付方式多样、预订方式灵活是用户对OTA平台满意的主要原因。

价格校对较高、一站式生活类服务体验较差是用户对OTA平台不满意的主要因素。

由上图可看出，价格特惠/价格低是用户对团购平台满意的最主要原因；

需要提前预约但是不一定预约上、团购房间数量相对较少、团购显示酒店图片与事实不符是用户对团购平台不满意的主要原因。

由上图可看出，门票是用户在线预订酒店时同时预订最多的产品；

在线支付和到店支付是用户最喜欢的支付方式。

3.2使用场景分析

需求分析往往需要通过分析使用场景的方式进行分析。

我们把目标用户的主要需求按照购买的不同阶段分解如下：

根据运营漏斗数据分析：

1用户最容易流失的阶段是购买之前和购买过程中，信息的内容、质量过着购买流程的便捷性等因素都会影响用户的留存，所以产品信息结构和呈现方式尤为重要。

2口碑营销的关键是分享机制和UGC社区的建设，好的分享机制可以节约大量的营销成本，而良性的UGC社区则会让浏览用户进一步转化为交易用户。

3.3用户痛点

下图为在线酒店用户对酒店预订和团购的不满意因素调研结果：

由数据可知，用户对酒店预订的痛点主要集中在价格，而对酒店团购的痛点主要集中在信息对称。为解决这两个痛点，主流酒店预订平台的做法一般是提供酒店预订和团购产品，预订产品保证信息对称但价格相对较高，团购产品无法保证信息对称但价格便宜，给了用户更多自主选择的权利。

4竞品分析

4.1基本功能对比

以上表格详细列出了最新版本的各app的功能。

4.2竞品分析

4.2.1业务类型差异

美团、携程、飞猪全部都包括国内和国外的各类型酒店；

美团在此之外选择了“钟点房”；飞猪选择了“客栈公寓”；

携程底部一栏中显示业务范围最广，包括：钟点房、会议团房、民俗客栈、特价酒店和特色酒店。

4.2.2业务模式差异

美团的业务模式是主打B2C模式。直接整合上游酒店供应商资源，这样做有利于服务质量的把控，预订数据更加可靠；而且酒店来源一致，页面结构更加清晰，浏览过程用户体验更好；但劣势就是资源丰富度会受限制（在相同的筛选条件下，携程、飞猪的酒店数远远超出美团旅行的酒店数），而且成本相对较高一些。

携程旅行采用的业务模式是代理模式，平台统一整合携程自营和代理的产品，代理负责提供产品，平台负责提供服务，用户不与代理直接接触。此模式是典型的传统的OTA模式（携程的机票业务也是遵循此模式），优势在于采用此模式可以获得数量较多的房源，容易在各个城市推广，而且成本呢较低；但是劣势在于代理对于房源质量的把控参差不齐，并且资金链在代理手中周转时间过长。

飞猪旅行是C2C模式。用户在购买除自营产品以外的产品时，可以与卖家直接联系，平台只是作为沟通买卖双方的桥梁（有点类似淘宝）。此模式与淘宝的C2C模式类似，是阿里最擅长的模式。该模式将OTA模式的优点与缺点进一步放大，对卖家更加宽松，但也对平台的质量把控更为严苛。

4.2.3推荐功能差异

目前，美团、携程和飞猪均对附近的酒店进行推荐，推荐距离用户浏览酒店距离最近的酒店，方便用户对酒店的价格和服务进行对比。这有助于用户将注意力聚焦在选择酒店上，更易于选出最理想的酒店；但是缺点是不能通过酒店的销售带动其他产品的流量和销量，用户如果需要购买其他配套产品时需要跳出酒店选择的页面。

携程旅行将旅游服务相关产品（门票等）打包成优惠套餐的形式，套餐中自动为用户推荐内容，但如果推荐不能完全符合用户的喜好，容易引起用户的反感；而且推荐的产品会存在数量不足无法购买的情况，用户体验较差。

美团在酒店的详情页面，有“酒店美世”标签，向用户推荐附近美食信息。

4.2.4支付类型差异

美团的预订和团购都只支持线上提交订单完成支付，支付模式较为单一，但是因此操作流程也更简单更具有一致性，用户体验较好。

携程的预订业务以免费预订为主，但是需要提前缴纳担保费用，担保费用可退还，担保费用只是用于锁定房源，可退还。到店之后再向酒店支付房费。用户在线上只需要花很少的钱就能够预定到酒店，但是担保后需要等待一定时间等待酒店方确认，造成预订的实时性不是很好。除此之外，携程支持游客预订，用户无需登录即可预订，这样容易造成假单，浪费商家资源，订单无法在其他设备上查询，不利于对用户的行为数据进行分析，不利于精准营销。

飞猪旅行的酒店主打“信用住”，用户线上预订后直接入住，退房之后消费金额从绑定的支付宝账户中扣除，或者从蚂蚁花呗中扣除，用户在线上提前进行担保，但是无需支付任何费用，很好的解决了额入住时付押金拿房卡的痛点，是一种在线酒店预订的新的支付方式。该模式的推动与阿里的信用评级体系密切相关，不容易被竞争对手复制。

4.3 App架构

4.3.1美团酒旅

注：图片太密集，请手动放大浏览；

总结与分析：

1美团的信息结构清晰，层级明确，结构清晰；

2美团在普通订单的基础上增加了团购模式，因此预订方式分为两种。虽然有两种预订方式，但是下单模式与流程基本一致，有利于培养用户习惯，使用操作简单。

3美团在标准国内国际全日房之外，重点突出了钟点房类型；不同类型的酒店列表页、详情页、订单页、支付页基本相同，框架一致，用户体验比较流畅；

4相较于携程和飞猪，美团地图页面有一个明显的缺陷，首先缺乏地图页面的筛选功能，也没有显示当前地图范围内商家数量，无法对当前划定范围内的酒店进行缩小范围的筛选。我觉得这是美团可以考虑改进的地方。

4.3.2携程旅行

注：图片太密集，请手动放大浏览；

总结与分析：

1携程酒店首页的底部显示的酒店业务类型是较为全面的，包括钟点房、会议.团房、民宿.客栈、特价酒店和发现五个模块。相较于美团和飞猪，这是一大优势。

2携程的会议.团队房这一模块，功能非常人性化，可以定制化需求，提高了用户体验。

3携程由于整合了优惠券、当地景点门票等，因此增加了套餐订单，需要对套餐进行选择。优点是可以一站式的满足来景点旅游的顾客的需求，缺点是系统流程相对复杂，层级较多，使用难度大大增加。

4.3.3飞猪旅行

注：图片太密集，请手动放大浏览；

总结与分析：

1由于飞猪的酒店业务定位不同，是C2C模式的，与淘宝采用的C2C销售模式相对应。因此，预订列表中会增加卖家列表。

2支付页部分，对接阿里巴巴整体信用评级，飞猪酒店模块采用信用住的方式，支持顾客入住免押金、离店免查房免排队、离店后支付宝自动结账。这种方式很独特，极大地提升了旅行住宿的便捷性，并且这种方式其他企业很难复制。

4.4交互

随着旅行市场的发展，以及各家产品不断地试错与改进，最终基本会形成较为通用的架构和模式。这也就是为什么旅行类产品同质化较严重的原因。

合理的交互范式能够使消费者形成良好的用户体验，提高用户粘性，有利于培养用户习惯。

4.4.1日期选择

以上是携程日期选择时的截图。

1点击入住时间框后，跳转页面至日历，选择入住时间后又跳出，回到主页面；

2点击离店时间框，跳转日历，选择离店时间，再次跳出回到主页面；

3入住时间月离店时间的选择是相互独立的，没有连接在一起；

4完成时间选择，共经历了4次页面跳转，4次点击，比较复杂，不是非常智能，体验稍差。

以上是美团日期选择时的截图。

1点击时间框，页面跳转至日历，选择入住时间后，页面并未跳转，而是给出“请选择离店时间”的提示；然后用户选择离店时间，点击“完成”按钮，页面跳转回主页面；

3整个过程只有2次页面跳转，4次点击，过程中有提示和流程指示，相较于携程来说交互好一些。

4最后完成离店时间选择时，需要用户手动确认完成，相较于系统自动跳出，有一丢复杂。

但是也可能是出于减少用户手抖点击失误造成跳出的情况，为了保证选择的正确性。

以上是飞猪酒店日期选择时的截图。

1点击时间框，页面跳转的同时，系统给出“请选择入住日期”提示，用户选择入住信息；

2选择入住信息之后，系统自动跳出“请选择离店日期”，用户选择离店日期后系统自动跳转；

3整个过程一共经历了3次点击，2次跳转，是竞品中流程最简洁，用户体验最流畅的一个；

综上，在尚未对日期选择交互功能进行详细分析之前，我首先对三个竞品进行了体验，确实是飞猪在选择时更流畅；在对三个app进行对比分析之后，体会到了细微的交互差异都会给用户带来不一样的用户体验。细节决定成败。

因此，在日期选择这种功能模块，应该更多的选择“自动确认”的交互方式。携程和美团都可以进一步改进。

4.4.2筛选功能

以上是携程酒店预订筛选模块的截图。

1携程的筛选功能放在页面的底部，推测是为了迎合用户日常使用社交软件的习惯，例如：微信、QQ等，习惯于在页面下方进行点击操作。但是我在使用时却反倒有一些不习惯。所以，这种方式是否真正起到作用还是要对运营数据进行分析后才能知道。

2当点击左下角“筛选”时，跳出右侧如图，占据整个页面，生成了一个全新的页面。

3做出选择之后基本都需要用户进行确认（除好评优先模块自动实现刷新）。

4筛选完成之后，会在“筛选”字样右上角标注属性数目，这一点用户体验较好。

以上是飞猪酒店预订筛选模块的截图。

1筛选功能全部放在页面上方，处于搜索框下方；这样视觉顺序和操作顺序相符，体验更流畅；

2进行筛选时，不同的筛选条件都是采用下拉框或者右侧框的方式。筛选完成后，会在页面底部显示筛选结果总数。

3除了“推荐排序”无需用户确认之外，其余的筛选条件均需要用户确认。

4筛选结束之后，筛选栏的外观不会发生变化，没有实时显示“已选的筛选条件的数量”。

1美团的筛选栏和飞猪类似，放在搜索框的下面。

2点击“全城”，从页面下方跳出新的页面，这与飞猪从上往下，从右往左不同；

3“全城”、“智能排序”自动跳转；

4“价格星级”、“筛选”需要在选择完成后进行手动点击确认。

综上，对于交互，是为了提高用户体验。

但是，并不是一味的精简或者复杂就会提升用户体验；过少的功能虽然简单易操作，但是如果没有覆盖到用户的关注点，就会降低用户体验。过多的交互造成了操作流程和视觉流程的负责化，有些交互并不是用户关注的核心信息，反而会降低用户体验。

因此，我觉得某些具体的交互功能是否起到作用，还是需要通过分析用户点击流数据、购买数据等去验证其实用性。

5讨论

通过分析以上三个旅行APP的酒店预订模块，本研究报告站在携程酒店预订的角度，说一说自己的想法和建议。

（1）由于携程拥有最多的商旅用户，因此，为了满足庞大的用户群，携程拥有最全面的功能和最丰富的产品种类，可以说是“大而全”，是在线旅行酒店预订的巨头，在资源上占有强大的优势；但是携程的产品流程需要进一步打磨，应该加大力度在提高交互体验上。

（2）对于美团来说，资源不及携程，但是专注于“普通预订”和“团购预订”这两大模块；复杂度不高，自然流程就相对清晰一些，页面也更简洁，用户体验较好。但是美团是对接了上游的供应商，商业模式相对中规中矩，缺乏创新。团购模式也很容易被复制。

（3）飞猪旅行酒店预订将阿里典型的C2C模式用到了酒店预订上，发挥了自身的优势，对于酒店预定来说也有别于传统的商业模式。而且飞猪酒店信用住的推广，贯穿阿里系产品的信用评级体系，这一亮点近期很难被同类产品复制。且飞猪旅行的用户体验做的更号，例如用户在点击至酒店详情页面时，只有飞猪会显示“还有几人也在浏览词酒店”；在筛选酒店时，只有飞猪会在页面底部显示筛选条件下共几家酒店，种种情况都说明飞猪的交互和体验做的更加细腻，细节处理更好，是三个APP中用户体验做的最好的一个。

本报告内容涉及的数据均来自与2015年比达咨询网站的统计数据。

⑤ 百度糯米是什么

网络糯米是网络公司旗下连接本地生活服务的平台，是网络三大O2O产品之一。其前身是人人旗下的糯米网。原糯米网在2010年6月23日上线，2014年3月6日正式更名为网络糯米。网络糯米汇集美食、电影、酒店、休闲娱乐、旅游、到家服务等众多生活服务的相关产品，并先后接入网络外卖、去哪儿网资源，一站式解决吃喝玩乐相关的所有问题，逐渐完善了网络糯米O2O的生态布局。
网络糯米目前覆盖全国400多座城市，在其中60个城市中GMV（Gross Merchandise Volume，成交总额）排名第一。网络糯米在O2O市场的持续发力，市场份额不断攀升，释放出颠覆产业格局的强烈信号。

⑥ 利用微信营销案例策略分析

企业要从观念上重视案例分析,选择正确的分析方法,有系统地开展分析活动,并建立相应的评价体系,使案例分析为企业发挥积极的作用。那么下面是我整理的相关内容，希望对你能够有所帮助。

微信打赏服务员一家串吧的另类生意经

在北京，一家叫“很久以前”的餐厅，推出了微信扫码打赏服务员的体验。把工作人员个人微信账号的收款二维码制作成胸牌，顾客如果对服务满意，可以用微信扫一扫服务员身上的二维码，“打赏”4元钱。通过这一新玩法，“很久以前”不仅在成本未增的同时为员工大幅创收，在激励员工良性竞争的基础上也将店长解放出来，优化了整个餐厅的服务链条。

那么，这样新奇的微信打赏机制又是如何实现的呢?

打赏规则：“四狠”服务员打赏4元钱

店员胸牌即打赏二维码，顾客到店如体验到“四狠”服务员，即狠干净、狠整齐、狠快、狠帅，则可用微信扫一扫其胸牌二维码，打赏4元钱。

所有前厅员工，包括服务员、传菜工、保洁人员、炭火工，都可以向顾客介绍打赏方法***只可介绍一次，且不能主动索取打赏***。

员工：时刻创收，良性竞争

推行打赏机制后，打赏金额直接转入员工微信账户，受打赏最多的员工月收入将提升40%以上，“打赏”的数额直接实现店员物质方面的增收。这将使得优秀员工的薪资在同行业中已具备足够的竞争力，也激发其他受打赏少的同事的斗志，从而形成一个良性的回圈。

店长：餐厅产业链条优化，店长分身有术

打赏机制推广后，店长的角色也由之前的监督者变成了现在的“统计员”。而打赏机制从最终的回馈机制入手，倒逼了餐厅里之前所有的链条，优化整个工作流程，吸引更多的回头客，让店长也拥有了一个顶五个的技能。

顾客：贴心服务，倍感满足

“打赏”机制实行后，店员们的服务质量明显提升，店员们，从心底去为顾客考虑，在细节方面和顾客体验方面更加注重。很多顾客都觉得给予付出服务的人一些回报，会让自己更有满足感。

除了创新性的打赏，这家串串店还把微信玩出了哪些花样呢?

玩转微信摇一摇，互动交友乐不停

基于微信摇一摇功能，“很久以前”积极开展店面抽奖活动，提高顾客与门店之间互动，提升了顾客对门店的满意度，且通过“全店一起摇”给顾客与顾客之间提供了交友渠道，可谓是一举多得。

面对面建群，撸串变社交

“很久以前”的店长组织客户面对面建立微信群，据店长透露：建群的3个月就拥有了近5000的使用者数，大家抢红包、拼桌……顾客到门店已不单单只为了吃饭，而是变成一场社交活动。

这个由微信面对面收款构建起的服务员和消费者的新型关系，引起业内极大关注，现“很久以前”已将打赏机制推广到旗下所有门店。

微信支付玩成这样，“很久以前”还是头一家。在不同生活场景中，不断有各行各业的商家，创造出了各种新鲜玩法，在增强与顾客互动的同时，也让微信支付越来越有型、有趣。

如何用微信卖出1000元一把的梳子?

“每个月都能收到不同的鲜花，也不会因为节日涨价，真没想到微信上还有这种靠谱的店。”白领小倩是爱花一族，却在近日“抛弃了”光顾多年的楼下花店，成了一个微信花艺公众号的忠实粉丝。

微信公号的商业价值正在体现。昨日，微信团队公开了微信运营3年多来的资料，目前微信公众账号超过1000万个，80%收过微信红包的使用者转化为微信支付活跃使用者，超过15万家线下门店接入微信支付。

媒体电商***“最东西”成为微信青岛公开课的明星案例。“最东西”坚持每个品类只荐一款。北京晨报记者登入该公号发现，从咖啡机到转笔刀，从人字拖到洗发水，商品应有尽有。这家主打推荐全球最极致商品的公众号，会用图文的形式详细介绍产品。如果购买需要读者回复文章序号，公众号弹窗中会有商品的官方网站以及国内相关电商网站的连结。“最东西”公号运营者透露，目前该公众号使用者数超过25万，释出单品数150件，月均销售额30万。凭借一篇介绍梳子的文章，售价高达千元梳子卖出了93把。

据“最东西”营运长张卓林介绍，之所以能卖出93把千元梳子的原因，无非有三点：值得信任的品牌感、能打动使用者的有用的内容，以及强有力的转化，这也是最核心的一点。借助“有用”和“最”开启市场，是“最东西”在微信公共平台上推开电商大门的两大支点。

通过场景化完成产品转化

在***的环境中，梳子的营销其实就是电商的尝试。“有了品牌感，一定要做有用的内容。在移动网际网路的环境下，内容为王是清楚的。我们选择的每一个产品都是有用的，对使用者而言，没有用的东西不会深度阅读。即使不会去购买，也一定会收藏或者是分享。”张卓林表示，“最核心的是有用的内容需要转化，如果不转化，整个购买行为就没有意义。在移动网际网路的环境下，转化最重要的就是场景化。现在场景化很热，在O2O领域场景化是提到的最多的，但是我们在移动网际网路、自媒体环境下，场景化有两个点很重要。一个是小场景，一个是大场景，通过内容把使用者带入到生活当中的每一个细节当中，然后使用者会通过这些细节产生联想和回忆，这种带 *** 想就是小场景的代入;当用户对内容认可、产品认可，然后对购买的体验再认可的情况下，使用者自然而然形成对购买、消费有一个记忆，这种记忆我们觉得应该是大产品的转化。”

张卓林认为，在做媒体电商的环境下，一定要做到聚焦。“弱水三千只取一瓢”，阅读破10万+这个事情是不是很重要?“我们一直做不到，但是我们会一直走自己的路。比如香皂，我们去年底推出法国独有的香皂，280元一块，大概是3%的转化率，这样的转化率反而是我们需要追求和关注的。”

社群化方式打通销售渠道

“任何个体都离不开推广，我们的经验就是推广一定要情景化。”张卓林表示，“与使用者做关系，最合适的就是君子之交，保持和使用者相对的距离感。微信搭建了一个很好的生态环境，在这样一个环境下，为媒体电商或更高阶的电商提供了更广的发展空间，场景化就成为我们在后期重要的转化器。”

在这个链条当中，场景化是转化器，媒体化是平台基础，电商化可以看做价值延伸，还有一个很重要的就是社群化，将成为我们最终的催化器，结果可能是不可估量的。张卓林表示，"最东西"平台运营了一年，有25万用户，释出了150款MVP产品，月均销售额为30万元，基本形成了使用者自发组团购买的C2B的模式。我不是把这个货买回来，我们做的就是给大家去介绍一个优质的产品，使用者如果感兴趣，我会把所有的购买资讯告诉他们，在什么地方买更便宜，使用者也可以在我们这里报团，十个人、五个人、二十个人组成一个团，"最东西"会出面和品牌商谈，价格可能会更便宜。关键是通过这样一种方式打通渠道，这是一种反向C2B的方式。”

通过内容引导产品获取收入

对此，微信开发平台产品经理朱深彬认为，“通过内容去引导产品，这个模式是微信公众平台目前或是未来很重要的商业或者是公众号变现的能力之一，我觉得"最东西"在这方面抓得很准，可以通过内容带来更多收入 。”“关于媒体电商模式的探索，未来需要服务号做的是跟真正的使用者进行沟通交流和维系，更多的还是利用***与阅读者进行交流。”张卓林表示，“现在我们还是很小，但是我相信小个体一定会有大未来，未来的生意将通过消费升级和使用者来展开，我们也会围绕着***和消费升级实现更大的突破。”

文章：

女神之选，最护发的梳子

戴安娜王妃、妮可?基德曼、维多利亚?贝克汉姆，有什么共同点?

“山眉水眼且休论，雾鬓风鬟已无价”，说的就是这三位女神和她们的一头靓发吧!

她们都拥有同一把梳子——梅森?皮尔森***Mason Pearson***。

梅森梳子源自1885年。你没有看错!

它的创始人Mason Pearson，这个不务正业的英国机械发明家，在工业革命中期任职于蒸汽火车电刷厂，一开始就玩颠覆，他打算把梳子做成传家宝。

偏偏那种所谓英伦派头，就是，一双皮鞋、一套西装、一顶帽子都能穿戴几十年。一把梳子可以传代，也就是理所当然的了。女儿出生了，送她一把梅森梳子，直到她出嫁...

借公众号比拼O2O

微信官方透露，为了鼓励原创内容在微信平台上形成良好生态，让优质公众号内容的含金量有更直观的体现，微信还将推出付费阅读、保护原创内容、广告倾斜、搜寻加权、快捷关注等多种机制。“我们希望以使用者+流量+收入的激励机制，推动原创保护工作，让原创内容在微信公众平台上成为更有价值的服务。”

蓬勃发展的微信公众账号其实是腾讯在O2O领域布局的重要方式。在试水自主打造“微生活方案”未见明显成效之后，腾讯意识到开放的重要性，把“半条命”交给了合作伙伴。几乎目前所有的主流O2O的APP都在微信公众平台上拥有***，这些微信公众号需要商家自己运营，腾讯则从战略上投资O2O垂直领域的佼佼者，滴滴打车、大众点评等海量级***的背后都有腾讯的身影。

今年以来，BAT三巨头在O2O领域的竞争进入白热化阶段。日前，网络宣布投资200亿力捧网络糯米，并宣布与朝阳大悦城建立深度战略合作关系，实现产品服务对接、会员系统打通。阿里巴巴以283亿元战略投资苏宁，二者结成紧密盟友，共享大资料、物联网、移动装置、支付解决方案和其他资源，意在共建新的移动O2O应用和创造新的O2O商业模式。

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⑦ 百度糯米、美团点评之间还会发生怎样的变局

轰轰烈烈的“千团大战”和“万能的O2O”洗掉了诸多不靠谱的创业者，而投机者们也纷纷离场，最初的几大团购平台如今也变为生活服务平台，无论是从其服务上还是其营收上，团购已经无法用来形容网络糯米和美团点评了，至于O2O，则被彻底的抛弃。

到如今的生活服务领域，众多友军里，仅剩下网络糯米、美团点评两家在继续竞争，阿里虽然重拾口碑，但口碑主打的是B端，给商家提供解决方案，只有美团点评、网络糯米是既面向B，也面向C的平台。至于饿了么、美味不用等等创业公司，则是更加垂直细分的平台，并不像网络糯米、美团点评走“大而全”路线。

网络糯米和美团点评之间的战争，一打就是三年，并且丝毫没有停止的迹象，双方的竞争非常激烈，用户应该也捞了不少便宜和补贴，这得感谢竞争，否则像打车市场一样，用户能获得补贴、优惠的机会就会越来越罕见。

1.网络会放弃网络糯米吗？

业界曾经盛传，网络要放弃网络糯米业务。但郭静的互联网圈认为，这一说法儿并不妥当，网络糯米本身还是一个比较优质的资产，糯米的电影业务更是在2017年年初宣布盈利，网络糯米背后，也是网络多个产品系的落地支撑，网络可没那么容易轻易放弃网络糯米业务。

（1）网络重金砸200亿推糯米，现在退场还早。2015年7月1日，李彦宏宣布，网络将在未来三年内投入200亿，完善建设网络糯米。这是网络公开对旗下非主营业务最大的投入，像是百家号方面，网络宣布的消息是投入100亿，曾经收购91无线的价格也是19亿美金（约130亿人民币），其余的C端业务方面方面，网络再也没有做过如此大笔的投入。

就算现在糯米业务进入了发展瓶颈期，但网络显然还没有打算这么早就放弃糯米业务。在200亿重金投入下，回报都还没有看到，哪里有可能就退出呢。

（2）搜索业务、地图业务、钱包业务等需要有落地支撑。网络糯米对于网络的意义并不只是交易本身，其还是搜索业务、地图业务、钱包业务等业务的落地支撑页，比如，用户在网络里输入苏州美食、北京酒店等关键词，都有可能直接在网络糯米上转化，而无需给其他平台导流。而地图业务方面，用户通过网络地图APP搜索酒店、美食、电影等内容的时候，通过网络糯米可以直接在线上进行交易，既能满足用户的交易需求，同时还能扩大网络地图的盈利模式，目前网络地图的盈利模式包括交易、广告等，其中，交易是很大的一部分。

网络2016年财报显示，2016年Q4季度，网络地图月活跃用户达到3.41亿，同比增长13%。拥有如此庞大的活跃用户，除了基本的位置服务调用外，交易转化也是重点。

网络钱包业务方面，网络糯米的交易，能够扩大网络钱包的用户量以及交易笔数，并逐渐让用户习惯使用网络钱包，否则，没有C端数据来支撑，如何能够紧跟微信支付、支付宝的步伐呢？微信支付有微信红包在，而支付宝则有天猫、淘宝在，网络钱包在C端就得靠网络糯米、网络贴吧、网络网盘等资源才有可能增加用户的使用频率。

糯米是网络旗下唯一存在交易数据的平台，网络数次在电商领域折戟，又数次重新上阵，看中的就是C端的数据资源，而糯米是网络旗下如今唯一的好苗子，网络哪里舍得放弃呢？

2.双方不同的发展路径

尽管美团点评和网络糯米在某些业务上是有冲突的，但从当下的发展状况来看，各自的发展路径是不一样的。

流量入口方面：网络糯米的主要路径是网络糯米APP、网络地图、手机网络；美团点评的主要路径是美团APP、大众点评APP、微信入口、QQ入口。

对于线下实体店商家来说，美团点评、网络糯米最大的魅力在于，能够为其提供线上的营销解决方案，首先要解决的一点就是流量，没有流量，就很难产生交易，线下实体店商家要的是增量，而不单单只是为其提供支付、互联网化的解决方案，流量是首个要点，否则都是空谈。

而流量一是自身带动，一是靠其他的资源，糯米靠的是网络系资源，美团点评则是靠微信、QQ，一个是搜索，一个是社交。

网络CFO李昕晢在网络2017年Q1季度财报会上表示，“我们将持续致力成为以用户为先，拥有更强大平台的公司。本季度我们将糯米并入搜索业务，以更好的完善我们的核心业务。”这彻底奠定了糯米从搜索引擎路径出发的基调。

摩拜单车曾经公布过一个数据，自2017年3月29日全面接入微信以来，摩拜单车4月份活跃用户量环比增速超过200%。而大众点评在2014年2月19日就进入了微信的“九宫格”，从微信、QQ上获得的巨大流量资源，既扩大了美团点评的核心竞争力，对商家的吸引力也不小。

流量是“穿肠毒药”，但没有流量万万不行，千万别听某些无良大佬的吹牛，流量是硬通货，谁都缺。

内容营销方面：网络糯米以PGC为主，UGC为辅，美团点评则以UGC为主，PGC为辅。

美团点评在5月份公布的数据显示，其活跃商家数达300万家，如此庞大的商家团队，用户是不可能有精力去做挑选的。用户对于吃喝玩乐等都是处于不停地挖掘、再挖掘阶段，除非有某一家店非常非常好，但是再好的店，也会有腻的一天，这就要求，网络糯米、美团点评必须不断为用户推荐符合其需求的店铺。

在这种推荐的过程中，网络糯米的内容更多是自己挖掘的，而美团点评的则是依靠用户投稿模式。去年11月份，美团点评就推出了“城市头条”功能，达人、潮人们均可申请入驻，美团点评则相当于一个内容平台。

3.双方的竞争还将继续

尽管在具体发展过程中，网络糯米和美团点评不一样，但从当前的情况来看，网络糯米和美团点评之间的竞争还在继续，既有来自用户层面的，也有来自商家层面的，用户通过平台交易，平台是能够获得抽成的，而商家要想获得平台的流量和交易，最简单粗暴的手段就是广告，利用平台方提供的营销解决方案，来获得流量和交易。

现在的用户，已经有了网络糯米、美团点评的使用习惯，至于是奔着占便宜去的，还是为了方便去的，还是为了优惠去的，这取决于用户不同的使用习惯。商家层面，则要看网络糯米、美团点评自身的“铁军”了，有多大能力吸引商家们使用，这是真本事。

有了竞争，商家们不会限于孤注一掷的局面，在抽成、广告投入等方面，也会有更多选择的可能性，真的出现垄断情况，反而对商家们是灾难，用户也讨不了好，竞争，才会让平台方用心经营。

⑧ 百度糯米是什么啊

“网络糯米”就像“网络知道”一样，是网络旗下一个分支平台，主要是为人们提供日常生活服务的。

⑨ o2o营销模式都有哪些模式

o2o营销模式分为线上和线下，营销模式有利用外链和软文、线上广告。

1、外链和软文版

一般来说软权文和外链是在一起的效果，比较好。

在a5论坛，chinaz，28tui等站长聚集较多的地方去，发布域名主机和程序建设和修改服务帖子。并且在回复的时候带上签名。

2、线上广告

网络广告，无论做实体产品或者是虚拟产品，在相关行业的网站上投放广告。也是个不错的选择。

(9)百度糯米市场营销分析扩展阅读：

o2o的历史：

从2015年下半年开始，网络便加大将核心流量资源导向O2O的力度，李彦宏更是拿出200亿用来支持旗下网络糯米的发展，并从公司战略上全民开启O2O扶持计划。

在入口方面，截止2015年第三季度的数据显示网络以81.11%的份额在搜索市场保持绝对优势，移动市场的营收也早已超过PC端。同时网络手机助手的市场份额连续9个月领跑，从流量入口变成超级入口。除此之外，手机网络、网络地图等也已成为超级APP。