张家界景区营销策划

『壹』 以旅游景点推广为主题的策划方案

以旅游景点推广为主题的策划方案

为了确保事情或工作扎实开展，就不得不需要事先制定方案，方案是书面计划，具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。那么制定方案需要注意哪些问题呢？以下是我精心整理的以旅游景点推广为主题的策划方案，希望对大家有所帮助。

以旅游景点推广为主题的策划方案1

活动意义

随着我国旅游业不断的发展，各地旅游市场发展迅速，但由于一些旅游公司和景点管理不规范，曾导致旅游公司与游客之间的不信任案件增加。为了规范旅游市场，为了推广“ xx”旅游品牌，同时进一步扩大电视台的社会影响力，创造新的收视增长点。值此五一旅游黄金之机，洲电视台联手旅游公司精心打造此次“xx ”活动。

广告宣传策略、活动方式内容策划

一、策划构想：

既要抓住七夕这个宣传的良机、又要从众多节庆或演唱会形式的七夕节活动中脱颖而出，我们认为必须另辟蹊踁。

大型网友阳光派对把目光聚集在从未谋面的年轻网友身上，通过浙江卫视和象山景区的牵线搭桥，让他们在碧海蓝天中来一次“亲密接触”，用年轻人的视角年轻人的活力去诠释中国传统的七夕节。借助浙江卫视强大的宣传平台及qq新媒体势力，相信这个让人耳目一新的活动不仅会吸引各路媒体的眼球更会引起广大网友的极大关注。

二、活动执行方案（初案）

1、炒作阶段：4月10——30日。

株洲电视台：《株洲报道》《房产超市》《生活方程式》节目中播放：

25秒两次、重播时段25秒四次，浙江卫视晚间黄金时段宣传片滚动播出不少于8次，一个月共32次宣传片播放。内容：活动宣传、网友征集。

2、录制阶段：7月23日以后

a、100——200名网友，主持人宣布本次活动规则、奖励等。

b、网友在象山的标志性景点分五组爱情面对面。“对上号”的选手出列，进入下一个环节。同时有几人喜欢的网友进行爱情卡位战，由现场网友投票决定谁留谁去

c、网友组合魅力大比拼：比默契、比体力、大型情歌对唱、比浪漫方式等。

d、大型海滩篝火晚会

3、节目播出及活动报道：

浙江卫视8月6日《男生女生》特别节目（可考虑做两期节目），节目长度50分钟。

qq娱乐频道醒目位置图配文报道

qq直播频道同步播出

都市快报、钱江晚报、青年时报今日早报每日商报图配文报道

附：

一、背景资料：

《生活方程式》介绍：

随着我国旅游业不断的发展，各地旅游

市场发展较好，但由于一些旅游公司和景点管理不规范，曾导致理由公司与游客之间的不信任案件增加。为了规范旅游市场，值此五一之际，株洲电视台联手旅游公司精心打造此次“”活动

推广“xx ”旅游品牌，同时为进一步扩大电视台的社会影响力，锻炼队伍，创造新的收视增长点。

二、活动主题：

放飞心情

三、活动口号：

360度全景体验

四、活动目的：

1 、打造“湘西”旅游品牌。增加景区的收入。

2 、通过活动提高电视台、旅游公司及景点的品牌知名度和影响力。

五、活动时间：

xx年4月25日— 5月10日：共计15天

报名时间；4月10日—5月30日

六、活动地点：

七、组织原则：

电视台、景点和旅游公司主导、市场运作、全民参与

八、活动项目

活动内容

1、“月亮之上真爱无限”浪漫之夜主题音乐会

明月当空，沙漠温情，突出天长地久，一切让爱做主的主题氛围，邀请凤凰传奇激情放歌腾格里沙漠月亮湖畔，主打“月亮之上”歌曲，并与现场歌迷、游客形成以演唱情歌位主的互动局面，在银川或左旗招募2支摇滚乐队，左旗歌舞团或乌兰牧歌舞旗助兴（演唱曲目以情歌为主）

2、真情宣言大募集——心语长卷

参加者把您对他（她）的宣言填写在《西北风情》杂志内置的特制真情卡片上（人手一册，并送情侣湿巾一套），我们将在每晚评选出最有创意宣言、最感动人宣言、最浪漫宣言。强调一定要留下每对情侣的联系方式！我们会帮您把您的深情传达给您的他（她）。（目的：给情人们创造一个发泄感情的空间和渠道，另一方面还可以借此提高赞助商的品牌以及月亮湖和杂志的知名度）。

凡参与活动的所有顾客，凭手中的真情卡片参与“西北风情情动七夕”的抽奖。（奖品为：全年《西北风情》、草原浪漫游以及鲜花、玉石、化装品、香水、服饰等）。

道具准备：制作一个名为“让爱做主，真情告白”的长七点七米的心语长卷布，宣言布选择玫红色为主的煽情色调，要力求做到新颖、别致、刺激程度越高，引起情感共鸣的反应越大。留下您对他（她）的真爱宣言签名，在月亮湖畔永久保留。评奖晚会场景略。

3、月儿圆圆情定大漠（包括化妆舞会、爱情露营、啤酒音乐、沙漠露天影院、爱情歌会、月亮之上模特大赛、摄影大赛）

场景：用高七十七公分共七百七十支红色蜡烛围成两个巨大的“心”状图案，以上活动在两个“心”字之间穿插进行，表示心心相印，此段时间情侣们相互可献上组委会提供的外买礼品情物。（如西北特产以及鲜花、玉石、化装品、香水等）。

4、浪漫之夜集体狂欢

第一波：激情恰恰恰，跳吧，扭吧，今夜，让你我尽情摇摆。

柔和的月光，优美的音乐，曼妙的舞姿，让时光凝聚在这一刻，让有情人驻足于那一波。（建议喝苁蓉酒、西夏王葡萄酒、等）

第二波：情歌大放送：全体参与者分成四队，对唱带有爱字的歌曲。中间可穿插“情人”才艺表演，（也可以组织开展情侣派对）

第三波：举行畅饮大赛，获胜者给予月亮湖套票一张，并被选为“月亮湖情人节”最佳拍档情人（啤酒可招商）。

第四波：爱情飞花，凝聚真情，全体参与者于party结束后来到空旷地，篝火燃烧，仰望天空共同许下美丽心愿，相互拥抱同唱一首歌（建议放在每日晚上最后一个活动）。

5、沙漠寻宝爱情七道关

设置一个爱情七道关，贯穿沙漠寻宝活动的真整个过程，寻宝冠军可获得由赞助商提供的价值7770元的翡翠玉石一块，建议情侣共同寻宝，以表现彼此的患难与共。

6、情人石旁，钟爱一生主题活动

在情人石旁举办“执子之手，与子携老”活动。并对提前征寻的阴历七月七日出生的（也可以是钻石婚、金婚、迎婚的夫妻）实行特别优惠和赠送寓意海枯石烂的情人石一块。

场景：情人石应立在月亮湖畔空旷地，要有以爱情故事为主题的诠释碑文，情人石建议长度为九点九米（表示永久），情人石上可用铁连挂情人锁（情人锁可销售）。

7、回归自然沙漠赏月

以环保的名义，举行以回归本性，拥抱自然为主题的月亮湖盛夏沙漠赏月之夜，整个活动围绕“人与自然和谐、展示行为艺术”这一主题开展。

8、“真爱自然情人节”纪念专刊

《西北风情》杂志将为此次“月亮湖情人节；策划出版中国第一本“真爱自然情人节”专刊，将这1000对情人在月亮湖活动的场景定格为最珍贵的回忆。（专刊要有品质和档次，突出珍藏和纪念性，绝版发行九百九十册，出售给参与的游客）

9、天长地久，日月共长情爱主题活动

乘船漂渡月亮湖，夜晚举行月亮湖大漠迷幻之夜水上实景演出。与鹊桥的场景布置结合在一起。进行沙滩日光浴，共享轻松浪漫之旅（自由参加）；也可参加“翠玉堂杯情侣激情野战对抗赛（包括沙滩排球、沙滩摩托、沙滩赛驼，情侣们可报名任选一项）

以旅游景点推广为主题的策划方案2

活动意义

随着我国旅游业不断的发展，各地旅游市场发展迅速，但由于一些旅游公司和景点管理不规范，曾导致旅游公司与游客之间的不信任案件增加。为了规范旅游市场，为了推广“xx”旅游品牌，同时进一步扩大电视台的社会影响力，创造新的收视增长点。值此五一旅游黄金之机，洲电视台联手，旅游公司精心打造此次“xx”活动。

广告宣传策略、活动方式内容策划

一、策划构想：

既要抓住七夕这个宣传的良机、又要从众多节庆或演唱会形式的七夕节活动中脱颖而出，我们认为必须另辟蹊踁。

大型网友阳光派对把目光聚集在从未谋面的年轻网友身上，通过浙江卫视和象山景区的牵线搭桥，让他们在碧海蓝天中来一次“亲密接触”，用年轻人的视角年轻人的活力去诠释中国传统的七夕节。借助浙江卫视强大的宣传平台及qq新媒体势力，相信这个让人耳目一新的活动不仅会吸引各路媒体的眼球更会引起广大网友的极大关注。

二、活动执行方案（初案）

1、炒作阶段：4月10——30日。

株洲电视台：《株洲报道》《房产超市》《生活方程式》节目中播放：

25秒两次、重播时段25秒四次，浙江卫视晚间黄金时段宣传片滚动播出不少于8次，一个月共32次宣传片播放。内容：活动宣传、网友征集。

2、录制阶段：7月23日以后

a、100——200名网友，主持人宣布本次活动规则、奖励等。

b、网友在象山的标志性景点分五组爱情面对面。“对上号”的选手出列，进入下一个环节。同时有几人喜欢的网友进行爱情卡位战，由现场网友投票决定谁留谁去

c、网友组合魅力大比拼：比默契、比体力、大型情歌对唱、比浪漫方式等。

d、大型海滩篝火晚会

3、节目播出及活动报道：

浙江卫视8月6日《男生女生》特别节目（可考虑做两期节目），节目长度50分钟。

qq娱乐频道醒目位置图配文报道

qq直播频道同步播出

都市快报、钱江晚报、青年时报、今日早报、每日商报、图配文报道

附：

背景资料：

《生活方程式》介绍：

随着我国旅游业不断的发展，各地旅游

市场发展较好，但由于一些旅游公司和景点管理不规范，曾导致理由公司与游客之间的不信任案件增加。为了规范旅游市场，值此五一之际，株洲电视台联手，旅游公司精心打造此次“”活动推广“xx ”旅游品牌，同时为进一步扩大电视台的社会影响力，锻炼队伍，创造新的收视增长点。

以旅游景点推广为主题的策划方案3

品牌的宣传

在竞争激烈的旅游市场，品牌形象的建设已成为经营策略的重点。如何通过品牌形象的建设，培育市场、培育忠诚的消费者，是品牌建设的核心。中小旅游景区的品牌建设，相对于其他行业来说，还是处于一种萌发阶段，各地区都形成了区域性品牌。而没有行业中的强劲品牌。（当然，这里所指的是中小旅游景区而言，对于象“五岳”、张家界等因地形地貌形成的旅游景区，对于国内的人们来说，其不需宣传，我们从小接受的教育中都能了解其情况，这样又另当别论。）

中小旅游景区相对来说，投资规模小，资金不是很充足。因此，在品牌的宣传上，无法与大品牌巨额广告费投入相比。但只是掌握诀窍，把有限地资金用在刀刃上，对其品牌有效地进行宣传，还是可取的。这其中有以下几点：

1、区域广告宣传：中小景区的主要客源，是在其景区附近的人群。因此，在广告宣传上，可选择区域性的媒体，集中优势，重点突破。在媒体的选择上，也是多样性。现在每个城市，针对每个行业，都有行业的DM杂志，选择DM杂志，一方面，其有针对性，免费投递到旅游社、高档写字楼、事业单位、住宅小区、酒吧等这些具有一定消费水准的准客户手中。另一方面，DM杂志相对于公开发行的媒体来说，广告宣传费用要低一些。但对中小景区的品牌宣传起到一定的作用。在节假日，可在报纸媒体上投入广告。这样，通过DM杂志的窄众传播与通过报纸媒体的大众传播相结合，能在区域品牌宣传上，形成强劲的优势。

2、软文宣传：这就要求中小景区与媒体建立起良好的关系，通过其媒体这一平台，把中小景区的游乐项目的优势、核心的业务，运用系列化的图文结合，向消费者灌输，从而引起其注意，进而产生游玩的欲望，以拉动消费市场。

3、户外广告宣传：户外的墙体广告，目前在一些城市在政策上是限制的，但失去这一宣传载体，并不是说户外的广告宣传就没有载体。我们还可以选择车体广告、候车亭广告等这一宣传载体。在选择这一类宣传载体时，也需考虑是否有针对性。一般来说，要考虑其客源量、地域性。

大卫·奥格威说“任何一个广告都是对广告品牌的长期投资，广告的诉求重点应具有长远性。”品牌形象的建立，不是一朝一夕就能完成的，而是一个长期的、系统的，因此，在品牌的宣传上，我们应进行系统性、阶段性地对品牌进行宣传。

市场开拓与营销策略

中小景区的市场目标群主要是开拓二个大的市场，一是针对旅游社，作为景区来说旅行社是主要客户来源；因此，景区在市场开拓上应把重点放在与旅游社合作渠道的建设上。如果能与各旅游社建设好合作关系，其市场份额也得到了保证。当然，与旅游社合作，关系到彼此的利润空间的问题，因此，景区在给旅行社定价时应充分考虑到这一点。二是散客。随着旅游意识的提升，散客的也日益成为一个庞大的市场。为抓住这一客源，景区必须靠营销活动，才能带动这一消费群体。

在景区营销策略上，一般实行事件营销、优惠促销。事件营销因为其特殊性，常常能引起公众的注意力。如某动物世界在20xx年春节举办“天启·星空马戏”；某乐园举行“生存技能大挑战”。又或者有利用别人的资源和优势，比如电信进行客户推广活动、国际什么节、什么挑战赛之类的事件营销以吸引着众多的旅游消费者，这种方法也能提升品牌的形象。而优惠促销则是一种比较普遍的营销手段，如实行折扣优惠，这种方式较常用，但操作的效果不是很明显。针对目标消费群体，运用有效地市场开拓与营销手段，才能进一步扩大市场份额。

提升服务质量

在竞争日益激烈的旅游市场上，作为旅游景区一方面要提升项目与园区环境建设的硬件设施，另一方面也要提升服务质量的软件设施。对于前者，各旅游景区都在加大力度投资建设，但相对于服务质量提升的意识，其景区的投资者在这方面还有待加强。百研资记认为对一些小型的景区的服务意识的感受总体上来说还差强人意。一些小型的`旅游景区，因为其投资规模小，在人材管理运作上，考虑到成本问题，招收的一些素质不高的人，招进之后，又缺乏统一系统的培训，从而导致人员的服质意识不强，对待游客态度生硬，不懂得如何处理游客与景区之间存在的问题，从而也导致其景区的形象大打折扣。而游客对于其消费的景区的好恶，直接影响着人对人的口碑宣传。

在当今旅游景区项目处于同质的时代，其服务质量在很大的程度上决定着景区的市场份额。因此，对于中小旅游景区，想要快速发展与景区形象提升，必须加大力度，提升服务质量，倡导一切以顾客为中心，才能在市场中占有一席之地。一个景区的发展，一是要有一个良好的外部发展环境，但同时，也必须加强内部的管理。两翼齐飞，才能塑造品牌形象，以品牌拉动带动市场的消费，才是景区的发展之道。

以旅游景点推广为主题的策划方案4

一、背景分析

1、概况：

浏阳河又名浏渭河，原名浏水。因县邑位其北，“山之南，水之北，谓之阳”，故称浏阳。浏水又因浏阳城而名浏阳河。全长234。8公里，流域面积4665平方公里。

2、旅游资源：

（1）自然资源

浏阳河：十曲九弯，两岸青山翠枝，紫霞丹花。

浏阳河漂流：浏阳河第一湾（浏阳市高坪乡境内）。

特产：浏阳花炮闻名中外，还有菊花石、夏布、湘绣、豆豉、茴饼、纸伞、竹编。

（2）人文资源

开福寺、马王堆汉墓、陶公庙、许光达故居、黄兴故居、徐特立故居、谭嗣同故居、浏阳文庙、浏阳算学馆、孙隐山等文物。

二、区域优势/劣势

1、优势：

（1）浏阳市社会经济基础雄厚，城市经济实力不断增强。

（2）浏阳市的道路状况良好，区位条件比较好，可进入性较强。

（3）浏阳河旅游资源丰富，发展潜力强劲。

（4）优美动听的《浏阳河》，掠云越波，传遍了五湖四海，浏阳河的知名度较高。

（5）旅游产业蓬勃发展，国家将“红色旅游”提上日程，可以使浏阳河的“红色旅游”资源得到充分利用。

2、劣势：

（1）浏阳市整体形象缺乏明确定位，对外宣传不够。

（2）浏阳河景区的服务人员的服务意识比较薄弱，服务水平较低。

（3）浏阳河的旅游资源缺乏有效的保护，开发不足。

三、策划目的

1、市场分析：一句“浏阳河弯过了几道弯……”，伴随着中国的一代伟人响遍了祖国的每一个角落，传遍了世界各地，在我们每一个人的心中，对“浏阳河”都有一份额外的亲切和敬仰。因此，“浏阳河”的目标消费者群非常庞大。无论男女老少，都是“浏阳河”的目标消费者。港澳台喜欢文化交流的年轻人以及老一辈革命老人，亚洲甚至全世界热爱中国文化，喜欢到中国旅游的外国游客都有可能成为目标消费者。

2、最终目的：提高浏阳河的知名度，使浏阳河走出湖南省，唱响中国，走向世界。

四、策划原则

1、目的性原则：

（1）把浏阳河打造成国内著名的休闲旅游景点。

（2）将浏阳“红色旅游”资源和其它“红色旅游资源”整合为经典“红色旅游”线路。

2、可行性原则：

（1）浏阳市的'道路状况比较好，交通便利，旅游者可进入性比较好。

（2）浏阳河经过多年发展，有良好的口啤，现在正在不断完善之中，其发展潜力较大。

（3）浏阳市政府有足够的资金和信心把浏阳河“推出去”，走出省门。

3、特色化原则：

《浏阳河》唱响了全中国，它特有的“诗歌”情怀是其它旅游资源缺乏的。因此，加强《浏阳河》的宣传和推广，让人们产生去浏阳河旅游的动机。

4、政府主导和市场结合的原则：

（1）政府主导，依靠浏阳市政府，甚至湖南省政府的强烈支持和推广。

（2）提高浏阳河的市场竞争力和综合实力。

五、主题口号

唱响古今，璀璨浏阳！

六、组织形式

主办：浏阳市政府

承办：浏阳市旅游局

协办：湖南卫视电视台

七、主要活动

1、音乐晚会：其中有大合唱《浏阳河》版，以及抒情版的《浏阳河》，小品等。

2、放烟花：音乐晚会结束后放烟花。

3、征文比赛：要求参赛者围绕浏阳河这个主题写文章。通过这个征文比赛，来提高消费者（特别是年轻一代）对浏阳河的认知。在音乐晚会当晚会给优秀作品的参赛者颁奖。

4、举行音乐晚会当天浏阳市旅游局以6折的价格出学生票，以8折的价格给其它消费者。

5、以浏阳河的名义捐款20万给当地的慈善公益机构，在当天中午举办新闻发布会。并且把这一信息刊登在当地最有影响力的报纸媒体。同时，在湖南卫视播放这则新闻。

八、具体操作

1、进行音乐晚会的前题宣传，在湖南卫视《娱乐天天报》播放音乐晚会的宣传片，以及在当地有影响力的报纸做音乐晚会的平面广告宣传，为期一周。

2、音乐晚会于xx年12月31号在浏阳河广场举行，从晚上8点开始到晚上10点结束，采用直播形式。请湖南卫视著名主持人李湘、汪涵联手担任主持。由湖南卫视摄制组担任整个晚会的制作以及后期编辑。

以旅游景点推广为主题的策划方案5

一、销售目标：

信息传播最大化

媒体覆盖最大化

经济效益最大化

二、销售策略：

我们把目标市场定为珠江三角洲地区，深圳本地和港澳地区为第二市场，而外省游客主要在春节期间出现，靠本地宣传提高来访量。

我们应当采取以下策略进行销售：

1、确定目标市场并划分主要的区域，根据不同的时期、不同的人群对兵马俑产生吸引的不同角度，采用平面宣传、文化挖掘、巡回展示等方式，进行市场营销。

2、借助兵马俑对香港市场的特殊吸引（特别是香港人、学生对中国古文化的向往），选择一至两家旅行社，通过合适的合作方式（让对方进行宣传和推广），打开香港市场。或采用合适的宣传方式（和媒体合作），打开香港市场。

3、细分市场，根据每块市场的特点和不同节令特点，区分营销、宣传受众的不同需求，采用不同的方法、相应的宣传策略，进行宣传和营销。

4、在价格方面，提高价格虽然能提高利润，但也可能因此减少客流，我们可以在稳定原价格的基础上，采用提高入园人数来提高收入，同时可通过让利等方式借助中间商的宣传拉动，达到市场覆盖最大化。

三、市场分析：

1、市场选定：

1、珠江三角洲

2、广州

3、深圳

4、香港

2、市场评估：

1、珠江三角洲：营业额546万，

2、广州：营业额1049万，

3、深圳：营业额664万，

b、主要以地接外省团队（包括中转，出境，入境为主）

c、与明思克有业务往来的旅行社50家。占96%。xx年9月接待6500人次，其中侨城中旅，报业国旅，机场国旅等旅行社来团量占9月总来团量的70%。

酒店：

a、共有酒店200家，70%的酒店分布在罗湖、福田、南山三区。

b、主要以酒店外地散客，会议团队为主。

c、现与明思克合作的酒店有50多家，以二三星级酒店为多，占酒店总量的40%，销售方式以现付为主，

社团：

a、深圳各类企业十多万，小学180多所，中学60多所，幼儿园500多所

b、以华为，中兴、迈瑞等企业为代表的300—500家高新企业是企业中最活跃的部分，每年企业的接待量较大

c、政府机关和银行政券机构等具有一定实力的企业，每年接待量和招待费较多。

d、工厂将在年终组织联欢活动和员工福利游

e、学生春游和秋游活动

f、以高新企业和政府机构接待是现阶段社团的主要收入，占社团总收入的60%—70%。仅华为一家平均每月就有600—800人。

g、企业联欢活动相对活跃，但由于活动策划要求较高，加上景区内硬件有一定的局限性，成功率较低。

珠三角：

市场总量：

人口6820万人，

流动人口1890万人，

人均收入：

1200元/月

集中地区：

东莞、佛山、汕头、湛江、茂名、江门。

发达地区：

东莞、佛山、中山、珠海、肇庆、江门。

市场特点：

有一定的经济基础，有旅游的习惯；

销售现状：

只开展了旅行社平台的业务

旅行社：

a、共计360家。

b、东莞、佛山、中山、珠海、肇庆、江门占总量的三分之一共有旅行社106家。

c、出游方式多为旅行社组织出游，

d、与明思克有业务往来的旅行社290家。

e、该地区旅行社团队人数为占市场份额的15%。

f、东莞、佛山、中山珠海、肇庆、江门等经济发达地区来团量占总来团量的80%。

社团：

a、东莞、惠州地区号称“工厂之都”有台资企业8000多家，世界500强企业16家。

外来人口590余万。

b、人均年收入1.6万元。

c、东莞、惠州地区的台资工厂，将年末组织员工旅游作为福利。

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『贰』 旅游行业竞价sem营销之路

       旅游竞价sem营销是近一两年在旅游行业中的兴起的一种模式，俗称“湖南模式”或可称之为“张家界模式”，因为这种模式（软文sem推广）是在神奇的湖南诞生并且发展壮大，因此俗称“湖南模式”，目前主要的旅游营销主战场由湖南帮掌控。那为什么有可以称之为“张家界模式”呢？因为这种模式诞生的营销旅游景点便是“张家界”，并且通过“张家界”的竞价营销赚取了旅游行业（软文sem推广）的原始积累，然后使用“张家界”的营销模式迅速铺开到全国的旅游景点。

       那旅游竞价推广精髓是什么呢？旅游竞价又应该怎样去推广以及营运呢？“张家界”模式是种“软文”+“SEM”模式，所以它们的主要精髓便在“软文”以及“SEM”这两大块，所以这两大块的问题能解决，营销的目的基本可以说80%以上的问题都解决了，剩下20%便是客服部门的引导了。

       “软文”-- 着陆页，着陆页的好坏决定了营销转化率，着陆页转化率的好坏决定着竞价花出去的钱是否打了水漂，没有转化率的营销可以说之为这是失败的营销。着陆页的好坏在于“内容”+“技术”，内容包括页面模块策划、页面文字内容以及图片内容，技术表现在页面美观设计、页面开发以及服务器运维，一个好的转化页面以上缺一不可，当然每个元素的所决定的效果的表现方式不一样的，也是线性相关性值是不一样的。“软文”之所以称为软文就是营销着陆页的营销广告不能表现的太硬，不能明显表现出这个页面就是一个广告页面，而是让访客潜移默化地接受你的营销内容从而达成您的营销目的，所有从页面策划时从“软”字开始构架内容模块。在我接触的那么多的客户当中，大部分的转化率太低主要的原因在于着陆页的软文太硬了，营销的目的性很强，这样往往让访客产生疑心，就算加上客服的微信，也会成影响成单率。

       “SEM”--竞价，竞价的好坏在于费用相同的情况下决定着访客的数量以及质量，目前竞价推广的渠道主要有网络、搜狗、神马、360、信息流等，目前大多数的竞价投放主要以网络竞价为主，选择的渠道需要根据自身的线路客户群体以及自身的要求投放成本所决定。旅游行业的所推广的词类相对比较少，主要景点词、门票词、线路词、城市词等，景点词、门票词、线路词的客户质量是最好，但是这是竞争最激烈的词类，这些词往往有景点营销巨头把控，当然如果作为弱者也可偶尔抢一抢。根据旅游行业的竞价特性，根据自身的情况制定不同的竞价策略，如果你是行业巨头，第一集团的词是必抢的，如果是弱者需要可以做差异化的竞价营销，不能与强者正面对碰。

       以上是最近两年我在广州金甲网络科技作为旅游行业运营的一些感悟，但由于自身拙笔未能全部写出其真正营销奥妙，欢迎各位交流以及纠正。文章来自广州金甲网络科技www.jinjianet.com

『叁』 长线旅游目的地，热度持续恢复中

“现在真的忙起来了。”一名乌镇民宿老板感慨道。他对新旅界（LvjieMedia）表示，在6月1日西栅和乌村恢复开放后，景区内的人肉眼可见地多了起来。“4月份前，不到饭点的时候，有空还能陪游客聊聊天，现在做饭端盘子都还来不及呢。”

君看文化大理项目《幻境2099》的副总经理侯丹也感受到， 旅游 业的复苏正在唤醒上半年一直沉睡的大理古城。她笑言，“大理古城又开始堵车了。”

《幻境2099》剧照 （图源：君看文化官微）

“现在剧场已经恢复了正常演出，我们也将场次调整到每周十六场。古城里跑车接游客的又开始从早忙到晚。路边停满了 旅游 巴士。大家走路都带着奔头上着劲。”侯丹感慨，“毕竟这里七八成的人都是以 旅游 业为生的。”

作为长线 旅游 目的地的代表性景区之一，黄山的人气也逐渐归来。“最明显的就是住酒店的人多了，很多山上的酒店现在七月的周末都已经订不到房了。”黄山 旅游 高级副总裁丁维告诉新旅界。他的办公区位于黄山市区一家酒店的顶楼，所以对酒店内人流量的变化感受格外深刻。“景点处也开始有人排队了。”

黄山云海 (图源：摄图网）

虽然还有二消不足、真正的长线出行恢复程度有限等种种隐忧；虽然疫情总能杀得人猝不及防，无人知晓下一次大规模暂停跨省游将于何时出现。但无论如何，暑期旺季将临， 旅游 业无疑正呈现出极为明显的恢复趋势，这点在知名长线 旅游 目的地身上体现得尤为明显。

复苏的景区 骤增的人流

幸而，六月开始， 旅游 业逐渐有了恢复的迹象。

· 5月31日，文化和 旅游 部办公厅发布《关于加强疫情防控科学精准实施跨省 旅游 “熔断”机制的通知》，另附第四版《旅行社新冠肺炎疫情防控工作指南》，其中首次将跨省游“熔断”政策的行政单位从省（区、市），调整为县（市、区、旗），以及直辖市的区（县）。

· 6月29日，工信部宣布即日起取消通信行程卡“星号”标记，北京、上海、南京等重点城市的行程卡已不再“标星”。

这两大政策利好，使得人们被压抑许久的出行欲望开始迅速反弹。七月伊始，各知名长线 旅游 目的地的客流量骤增。

丁维告诉新旅界，5月份及6月中上旬时疫情情况不甚稳定，黄山 旅游 业恢复并不明显；但在6月底7月初时，人流量就有了大幅增长。从目前的结构来看，游客大多是散客，且亲子游人群占比较大。

（图源：摄图网）

根据官方统计，6月10日至7月3日，黄山景区日均接待游客4821人，同比去年增长21.60%；山顶酒店客房日均出租率提升至70%以上，旅行社接待团队数量亦有明显提升。其中，7月2日黄山风景区接待人数突破12000人。“整体来说，现在防疫政策对 旅游 的影响没有那么大了，大部分人出行不会太过受影响。”丁维表示。

大理也再不复上半年的冷清。6月29日至7月6日，大理累计接待游客139.79万人次，与2019年同期相比增加16.99％；“人从众”的热闹重新回到了古镇。

8天大理累计接待游客139.79万人次

而在去年暑期经历了毁灭性打击的张家界，现在也有了显著的复苏迹象。

“7月7日当天进山人数约在1.7-1.8万人之间。七月份后复苏非常明显，日均游客量恢复到2021年同期约80%的水平。当然，年度来讲我们只恢复到去年的28%——毕竟今年上半年几乎没人，实质上跟一直关着差不多。”张家界途佳国际旅行社有限公司总经理王弢告诉新旅界。“但从这几天的势头来看，增长已经十分迅猛了。

张家界盛景 （图源：摄图网）

张家界大峡谷 旅游 开发有限公司营销策划部负责人王伟国也表示，张家界的 旅游 业正在迅速“进入状态”。他告诉新旅界，今年三月底，武陵源、天门山和大峡谷这三大景区游客数量仅有几十人到几百人，极为冷清，同比2021年客流减幅将近100%；而六月后，进山游客数量逐步攀升，现在三大景区的日游客量武陵源已破2万，天门山接近2万，大峡谷也在快速增长，客流量相比于三月翻了近百倍。

作为长线 旅游 目的地的代表性景区之一，乌镇的客流也有了长足的恢复。由于地处上海附近，乌镇自4月初起便一直闭园，直到6月1日才正式重新开园。开园伊始，乌镇客流量就有了大幅回升，无论是酒店民宿入住率还是车船等二消的售卖量都大大增加。且由于季节原因，夜游项目的参与人数也增量明显。

在跨省游恢复的同时，展会、戏剧节等文旅延展业务也开始回到正轨。2022中国大 健康 产业论坛如期举行，带动大量相关人员前往乌镇住宿消费。而6月28日乌镇宣布乌镇戏剧节将如期举行的消息也引发了相当热烈的反响。那两天，戏剧节相关部门接咨询预订电话从早接到晚，几乎找不到休息的空档。

乌镇戏剧节宣传海报 （图源：乌镇戏剧节官网）

而同在贵州百里杜鹃风景区也迎来了客流高峰。百里杜鹃 旅游 集团市场部负责人唐尹（化名）告诉新旅界，景区自5月中旬便开始有所恢复，“因为贵州这边疫情控制得比较好。”

现在整个百里杜鹃区域的游客量每日或有近万人，这个客流量大致与去年持平。“现在还不是最高峰时期。等七月中旬各地学校确认放假后，客流量会更大，要每日2万人左右。这也是最大承载量了，我们本地的民宿酒店总床位加起来也差不多这么多，到时候基本能住满。”

贵州百里杜鹃风景区 （图源：摄图网）

唐尹表示，百里杜鹃以赏花、避暑与康养闻名，在对应的春夏冬三季都有 旅游 高峰。春季赏花带来的自驾游高峰因上海疫情已然错过，当时本地几乎没有任何游客；幸好从目前的情况来看，暑期的高峰不会再错过。

他介绍到，每年暑期的核心客群是来自川渝，以及湖南、广东、广西等地避暑的人。其中大部分是中老年人通过旅行社渠道跟团前来，会在当地住上3天-半个月不等；另一部分则是购买了当地的 旅游 房产成为业主，每年夏季固定前来避暑。其他还有一部分来自省内及周边省市的散客。

“当地以旅行团游客为主。这些旅行团价格便宜，吃住也在便宜的农家乐，营收主要靠走量。百里杜鹃是全域 旅游 示范区，当地大部分居民的副业都是 旅游 接待，都在做民宿或农家乐，旅行团就半个月乃至一个月吃住都在同一家，游客自己再按团里安排或者个人需要去黄果树、织金洞、百里画廊、遵义会址等周边景区游览。”

贵州黄果树瀑布 （图源：摄图网）

省内仍占主导 景区因时制宜

长线 旅游 目的地开始恢复往日生机，但恢复的真的是长线出行吗？

就新旅界调查了解到的结果来看，这一轮的恢复其实还是以省内游及周边临近省份的跨省游为主。

丁维表示，作为国内知名山岳型景区，黄山的跨省游恢复形势较好，现阶段黄山省内游客和省外游客大概各占一半的比重，省外游客以江苏、浙江、湖北、广东等为主。

安徽黄山莲花峰纪念碑 （图源：摄图网）

“我们手里没有很明确的官方数据，但就带团情况来看，张家界现在还是省内游客占比稍大一些。”王弢对新旅界表示，“而且大部分是暑假后家长带孩子出游的亲子游。可能也是因为这个暑期后客流才有这么明显的上涨。”

就侯丹观察到的，大理古城内也仍以省内游客居多。“而且整体来说，大家消费意愿不太强。你会发现人最多的还是免费进入的开放街区，和洱海那样的传统景区。”

在跨省游游客构成方面，侯丹介绍到，来大理 旅游 的散客大多来自江浙沪一带，前几个月中受上海疫情影响出行受限，仅有零星来自广东等省份的散客；现在这部分群体整体来说有所恢复，但无论是绝对数量还是所占比例，都仍然小于本省游客。

大理喜洲白族建筑民居 （图源：摄图网）

百里杜鹃的唐尹也表示，现阶段跨省游虽然正逐渐恢复，但这主要集中的西南周边省市。“像华东地区的游客现在根本过不来。总的客流基数相比于疫情前肯定还是减少了，而且很多旅行社和本地民宿也受疫情影响直接转型，不再做 旅游 了。这个是没办法的。”

上海、北京等地仍有零星疫情反复，人们对出去了回来会不会被隔离心有余悸，跨省游距离真正意义上的“恢复”或许还很遥远。

但即便如此，各景区也在尽己所能。

6月9日，黄山 旅游 发布市场振兴十大举措，包括面向全国人民实行门票半价，面向全国中高考生、硕博毕业学生、医护工作者、应届毕业生等群体实行门票免费；支付宝芝麻信用积分550分及以上的用户“先游后付”、购买“心灵休憩”旅行卡者景区门票和酒店民宿等8.8折等一系列优免政策。“现在对景区来说，首先最重要的是落实好防疫政策，其次就是在有限的条件下争取相应的客源，首先是周边省市，然后是更远的外省，并针对不同群体制定相应营销策略。”

黄山 旅游 市场振兴十大举措（图源：黄山市人民政府官网）

大规模、大幅度的门票减免，是否会对收入造成影响？丁维表示，即便或多或少会有些影响，但相比于吸引客流带来的利好，这点损失是可以承受的。他指出，门票营收仅占黄山 旅游 集团收入的不到1/4，而且其他二消收入——无论是餐饮住宿还是索道，“有人来”都是大前提。

而且，黄山景区的发展与整个黄山市的发展融合度极高，只要有人来，即便这些消费不发生在景区，也发生在黄山本地的其他民宿酒店或 旅游 项目中，整体性有利于当地发展。“只要人来了，其他都好说。”

同时，黄山也在增加产品组合，在传统一日游、两日游等观光类产品的基础上，增加亲子游、夏令营、研学游等细分赛道产品。

航拍乌镇 （图源：摄图网）

为迎接暑期游客，乌镇也使出“浑身解数”，推出了包含特色民宿住宿、西栅门票、木心美术馆毕业礼包的毕业季双人行、针对亲子家庭和小朋友的非遗夏令营等时令性创意活动，对夜游活动、镇内集市也进行了升级更新。

伴随着大理古城的苏醒，君看文化在其中的派对式戏剧《幻境2099》也自6月20日开始复演。侯丹介绍到，这一派对式戏剧活动每周大约接待2000多名观众，与去年年底开业时基本持平。

为了适应本省游客居多的特性，戏剧内容有了大幅度调整，削弱了意识流的、具有戏剧鉴赏专业门槛的内容，而增加了歌舞等观赏体验性的内容；并调整了演出的频次和每次接待的人流量，从原来的一周6场、每场接待220-260人，调整为一周16场，每场最多接待150人。“我们去年年底项目才正式开演，今年一季度二季度基本没开，现在再开基本上就是‘重新来过’。”

《幻境2099》剧照 （图源：君看文化官微）

同时，侯丹表示，戏剧今年进一步增加了与周边景区的联动，将项目打包进 旅游 目的地的套票里，这起到了极大的引流作用。她表示，项目正在更深地嵌入大理当地大文旅产业链，成为其中的一环。“大理常住人口仅四五十万，且绝大多数都不是沉浸式戏剧的受众；而外地来此的游客，对他们吸引力最强的自然是大理作为 旅游 目的地的自然与人文风景。我们只是给他们提供一些不同的内容体验，让他们在大理有更多可玩的。”

百里杜鹃也开始紧锣密鼓地准备各类暑期活动，如当地招牌民俗活动——彝族火把节，以及各类马拉松、越野 体育 赛事。作为 体育 旅游 示范区，百里杜鹃承办了许多 体育 赛事，如“花YOUNG年华”山地马拉松、花漾年华山地生态跑、走遍贵州徒步大会等。“现在长线游恢复可能还比较困难，今年我们会加强对周边省份的宣传，吸引他们前来参与。”

对高峰有信心 对低谷有准备

更多的利好政策正在涌现。如7月7日，国家文化和 旅游 部下发《文化和 旅游 部办公厅关于将 旅游 专列业务纳入跨省 旅游 “熔断”机制统一管理的通知》，宣布即日起恢复旅行社和在线 旅游 企业经营 旅游 专列业务。

《文化和 旅游 部办公厅关于将 旅游 专列业务纳入跨省 旅游 “熔断”机制统一管理的通知》

但与之相对的是，疫情仍然反复无常。7月11日，兰州新增无症状感染者28例；刚刚脱离事实封城的上海则新增确诊病例5例和无症状感染者54例，全市仅有两个区域为低风险区域，其他全部升为中高风险区。

在这样的情况下，对暑期游热度能否持续完整个暑期是否有信心？

大部分受访者都表示有信心，但也做好了“可能有意外”的心理准备。

“从前段时间恢复的数据来看，今年黄山暑期接待情况好于去年同期，如果没有意外情况，长三角地区被压抑许久的 旅游 需求也将逐步得到释放。当然，随着安徽北部以及周边疫情的发生，我们也受到了一些影响。目前对暑期后面的恢复情况不好预测，但相信随着疫情逐步得到控制，今年暑期整体的 旅游 形势也会不错的。整体来说我们比较乐观。”丁维表示。

乌镇方则表示，虽然疫情反复导致的开园闭园无法控制，但景区正在积极进行各种尝试，以实现业务和渠道的多元化。据悉，乌镇正在以“宣传产品化，产品内容化”为策略，通过更高频次的直播、更侧重感情共鸣的宣传营销手段来沉淀私域流量，并尝试开拓 旅游 行业之外的收入渠道如文创等。

张家界天门山九十九道弯 （图源：摄图网）

王弢则表示，虽然对暑期游市场还算有信心，但一切都“很难讲”。直到现在，张家界仍有许多酒店、民宿和旅行社并未恢复营业。人们——或者更具体地说，张家界那些已经去了外地、换了工作的 旅游 从业者是很难对行业恢复信心的，除非疫情能真正地、彻底地结束。

他表示，现在张家界其实非常缺人：客流量突然增加，但导游、接待和 旅游 业各领域的熟练工大多已转行，现在很难能抓到“可以直接上手干活”的人。但那些熟练工是不会因为暑期复苏这短暂的甜头回来的，“人家总不可能为了这两个月的热度辞掉现在的工作吧？万一等回来了，又哪里出了疫情，跨省游又全线暂停呢？不可能冒这个险啊。”

对行业而言，最可怕的或许就是这一点——暑期来临， 旅游 业的复苏正切切实实地发生的。但谁知道这段快乐时光能持续多久呢？

『肆』 景区运营一二三​ （七种商业模式、六点建议 ）

在一些场合，我们经常听到一个词就是“运营”。如，很多企业都设有运营管理中心和运营岗。企业招聘时，HR会告诉你，我们需要一个运营总监！你以前做过运营吗？

但是，到底什么是运营？对于景区，应该说是始于运营，终于运营，前一个“运营”是运营的市场化思维，后一个“运营”是产品的运营效益。总之，运营是市场倒推条件、环境和场景下的产品内容的运营，没有产品，任何活动都是虚的，注定不持久和无效益的，可能是赔本赚吆喝，做景区不图政绩图业绩。景区运营需要遵从市场规律，从吸引力打造，到市场需求下的主题产品设计、游憩路线、景观提升、建筑设计，再到建造、运营管理，等等，这一系列过程共同构成了一个完整的 旅游 景区规划设计架构。

我们需要做的，就是站在景区角度，面对眼前或好或差的 旅游 资源、面对景区几百号“嗷嗷待哺”的各层员工、面对手里紧握的可怜资金、面对山门内外熙熙攘攘的挑剔游客和变化不定的市场，去思考和理解景区运营一些最根本的问题和本质，那就是：什么是景区运营？景区运营涉及哪些内容？以及，我们如何来做好景区运营？

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景区运营常见七种的商业模式

模式分析

1.门票商业模式

这种商业模式就是简单的门票经济，利用天然的资源进行简单的改造，同时修一个大门收取参观费用。这是目前国内观光型景点的主流模式，这种模式是否成功依赖于其 旅游 资源的品位。这种模式投资小，但如果资源品位不高，也难以形成有效的资金的循环。当然，如何抓住卖点进行营销推广也很重要。张家界的天门山、黄龙洞就是这种模式的典型。

2. 旅游 综合收益商业模式

这种模式摆脱了单一的门票经济，而是强调餐饮、购物和住宿等多种收益形式。单一的门票经济难以适应现阶段发现的需求，收益也非常有限。一般情况下，一个景区的门票占到总收入的40%是合理，如完全依赖门票经济是难以获得可持续发展。比如四川的碧峰峡运作很成功，除了门票外，还有酒店、餐饮和购物等多种收益。

3.产业联动商业模式

这种模式就是以 旅游 作为平台，利用 旅游 这个平台资源来开发相关的产业，从而获得比较多的收益。典型的农业 旅游 ，除了获得 旅游 收益外，还有农业和农业加工的收益。内蒙古的牧业 旅游 也是比较典型的，投资商不仅发展 旅游 ，还发展奶牛养殖业，形成互动，获得综合收益。

4. 旅游 地产商业模式

这种商业模式实际上是产业联动的一种，只不过这种模式在国内运作已经比较成熟，因此单独说明。这种模式是投资商在开发 旅游 的同时要求政府给与一定的土地作补偿（价格一般是各种办证的费用）， 旅游 和地产同时开发，通过地产的收益来弥补 旅游 的投资。

5. 旅游 资源整合的商业模式

这种模式是一些距离中心城市较近的景点的开发的通行模式。就是由一个投资商控制资源，做好基础设施，然后对各种项目进行招商，联合许多小投资商一起参与经营。广东的部分景区比较成功，比如中山的泉林山庄，投资商基本不做具体项目，景区内部的100多个项目都是众多的中小投资商建立。

6.产业和资本运作相融和的商业模式

这种模式就是将景区开发到一定程度后，通过引进战略投资者而获得收益。这种模式在广东的漂流行业比较盛行，在广东投资一个漂流往往只需要100多万元，如果运作得当，那么两年时间一般可以收回投资，随着资源的升值，进行高价出售。

7.混合商业模式

混合商业模式适合一些非常大型的景区，从前期的资金募集到推出采用多种运作模式，就是前6种商业模式的综合运用。

提升综述

传统观光模式是以观光资源为主，依托性强，布局分散，规模较小，有什么卖什么。转型升级后的商业模式是以市场需求为主，创新性强，集中布局，规模较大，需要什么开发什么。中国 旅游 发展30年，经历了这么一个过程：首先是景区，以资源为依托。第二是 旅游 区，在资源基础上扩充。第三是 旅游 经济综合体，以服务设施为主体，构造新的 旅游 吸引物。第四是 旅游 产业聚集区、资金密集、智力密集、人才密集、范围大、设施全、市场品牌突出。

在实践过程中，已经创造了三类模式。一是华侨城模式，可以简称为用地模式，即 旅游 加地产模式，把土地资源的利用最大化；二是港中旅的海泉湾模式，可以简称为造地模式，通过海滨滩涂造地，一步到位，直接建设 旅游 小镇，但是海泉湾模式成本太高，最终算下来，造一亩地也得花二三十万；三是西安曲江新区模式，可以简称为提地模式，通过成片开发，项目运作，提升土地价值。

这三类模式各有各的特点，最终归纳为“A+B+C”的模式。A是吸引中心。作为吸引中心，仅吸引了游客，也吸引了政府，从而成为发展的亮点。由于这样的项目需要大投入，市场也需要培育，所以有可能在直接经营上形成亏损局面。所以，一方面需要开发者的远见卓识，另一方面需要政府的政策支持。B是利润中心。目前的一般形式是配套房地产建设，长远也会形成其他方式。C是文化中心，及其衍生发展。通过市场聚集了气，通过政策聚集商气，通过创意聚集文气，最终聚集了衍生产业的发展。深层次，是A、B、C三元素的阶段性转换和互换。比如在第一个阶段，这个项目就是A，就是亏损，可是过几年就不亏损，就变成盈利项目了。B今天看着是挣钱的，但是房地产建设是一次性投入、一次性回收，长远而言利润中心就立不住了。所以，很自然A、B、C这三个元素在不同的阶段一定是转换和互换的。

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景区运营的模式升级与分析

关于运营理解的进化论：运营是从怀孩子、生孩子到带孩子的景区全站式保姆

从古猿进化到人类，人们用了七八百万年时间，笔者关于运营的理解“进化论”用了将近1个周。故，“时间是世界上一切成就的土壤”，麦金西的名言，放在这里贴贴金，以显示成果的不易！

笔者对运营的理解就是：运营=看场子，看场子=运营。即，在景区山门至山顶到处晃悠的一线部门的管理、服务人员就是在做运营。笔者还利用自己极强的总结概括能力，将所有景区无论大小、无论级别统统概括为三个业务部门：

后勤部：猫在背后管理、服务于一线人员和其它部门的部门和人员

运营部：在一线为游客提供服务的部门和人员；

销售部：为景区招客、揽客的部门和人员。

看看，啥感觉？是不是非常的简单明了而又简单粗暴？

经过认真分析景区涉及的各类业务，对照当今国内外一些运营管理经典理论，在经历一个个不眠之夜的深刻思考后，笔者对运营的理解又有了不一样的看法：运营是一个大概念，不单单是一线部门的职能。大运营应该是贯穿景区管理始终的所有业务或职能（景区营销从大运营概念角度考虑，其实也应该算作运营板块，即景区产品运营！）。

但是，为了和当前景区实际现状对应起来，使理论和景区当前经营管理现状看起来更加贴近，咱们就把景区“营销职能”单独拆分出来。那么，整个景区的业务部门无非只有两大板块，即：

景区=运营+营销。这里，运营对应的职能是“生产、管理产品和服务”，销售对应的职能是“卖产品和服务”。

为了便于更进一步理解运营的内涵，这里可以把景区看做一个人，那么：

景区取得营业执照=有了准生证；

景区筹建、开业=怀孩子、生孩子；

景区营业期=养孩子、带孩子；

景区销售该怎么讲？是不是相当于“卖孩子”？

故景区销售=“卖孩子”!

故，景区运营就相当于一个人从怀孩子到生孩子、养孩子的管理过程（这个“孩子”就是景区的“产品和服务”）。即，景区运营就是“从怀孩子、生孩子、养孩子到带孩子的景区全站式保姆！”，涉及景区从筹建、开门营业到后期经营管理的所有职能（把销售剔除在外）。其职能就是景区通过投入人力、物力和各种资源，将各种投入转变为景区产品和服务的过程。

这也许是迄今为止、开天辟地以来人们所做的关于景区运营最没有理论水平的定义，姑且先这样定义吧！

为了使这篇文章看着不太过于简单粗暴，显得更加专业一点，笔者特粘贴一段和本文观点最为接近的关于运营管理的“书面化定义”，供各位揣摩：

运营管理是对组织中负责制造产品或提供服务的职能部门的管理，具体是对提供组织主要产品和服务的系统进行的设计、实施和改善。

概念解释就到此为止

景区运营：分阶段实施，三大核心铸就景区运营管理基本面

景区运营管理是一件非常复杂的事儿，内容繁杂琐碎。但是，笔者发现，不论咱们做的是啥样的景区，无论规模、不管类型，咱们面对的景区运营管理永远也离不开以下四个板块：内生产、外销售，内管理、外协调。

“生产”即 旅游 产品和服务的生产，包括景区基础设施和服务设施建设、景点策划、景观打造、项目设计、环境绿化美化、员工培训和服务等有形产品、无形产品，其目的是为客户打造良好的景区产品和 旅游 服务。

“销售”即景区 旅游 产品和服务的售卖，包括线路产品设计、价格体系制定、销售渠道建设、宣传推广和活动策划等一揽子市场运作手段，其目的是通过产品和服务的销售，实现景区回款或资金回笼。

“管理”即景区运营计划制定（包括三五年的战略运营计划和年、季度、月甚至周计划等）、管理体系和组织架构搭建、职责和流程制定、人员配备、安全应急处置、绩效考核等内容，包括对人（依靠制度、权责和流程）、财物（依靠财物制度，倡导开源节流）、时间（重要工作计划和时间节点的管理）、信息（产品、竞争、市场、行业形势等信息）等对象的管理。其目的是管理产品，向游客提供优质产品和服务。

“协调”指景区和周边村民、地方政府、各职能部门和媒体、竞争对手等相关群体之间的工作协调，其目的是为景区营造一个良好的外部经营环境。

这四大板块之间的关系为：生产和管理是运营工作的重点，承担着将资源转化为适应市场需要的产品和服务的重担；销售是生产和管理的着眼点，一切生产和管理都必须围绕销售或市场需要来展开，是实现资金回笼和调整生产任务的指示棒；而外部协调为景区生产、管理和销售创造良好的外部条件。

结合上文对“运营”一词的理解，除去“销售”环节，生产、管理和协调是景区运营管理的三大核心工作，是景区运营管理的基本面。这三大核心工作在景区运营的不同阶段，工作重点和内容都有所不同。

景区从工商部门领取营业执照后，从开发建设到具备营业条件是筹备期。在筹备期，景区运营管理的重点应该是：选择正确的规划单位和设计单位，做好景区规划和设计；选择具有不同专业特长的施工队，做好景区基本的景观工程、民建工程和特殊项目（如索道、透明玻璃栈道等）的建设，同时调动设计单位和监理单位的积极性，及时按照施工条件灵活调整施工设计，做好现场施工工期管理和安全管理；按照建设的需要做好报批报建工作，及时做好征地、拆迁补偿工作和施工现场协调，不能让老百姓或职能部门找事耽误工作；在筹备末期准备好管理服务团队进场、搭建基本的管理体系、部门和岗位设计、薪酬体系建设、组织培训并搞好试运营等等。

景区从开门营业开始就进入了正式运营期。在这个阶段，景区运营管理的重点应该是：不断在实践中完善、优化管理制度、职责、流程，不断提升景区管理和服务水平；进一步优化部门管理，综合协调好山门、停车场、游客中心、环卫、酒店、安保、运营项目（如车队和索道等）、商业管理（餐饮、购物等商户）等部门的管理，按能力定岗，进一步优化部门人员配置，提高部门运营效率（部门划分和人员配置对景区行政人员来说都是小儿科，在此不再阐述）；按照国家A级景区要求做好景区设施的维护、维修和完善，积极创建国家A级景区和各类国字号牌子，塑造景区服务品牌；做好现场游客的购票、停车、游览、餐饮、住宿、投诉处理、安全救援等服务，做好“三防”及各类安全管理和应急处理；按照市场需要，策划、调整景区核心产品，保持景区产品新颖性和独特性。

按照企业生命周期理论和实际操作经验，景区在运营十几年后，往往就进入衰退期或二次创业期。如果不想让景区被市场淘汰，那么在景区衰退期到来之前，景区开发商的重点工作有两项：第一，积极创新、更新景区产品，不断提升硬件质量，植入适应当时市场需求的特色产品和服务设施，使其在某一区域保持新颖性、独特性和唯一性，使景区产品保持活力；第二，利用或引入智能化管理手段，不断提升管理和服务水平，重视游客体验和互动，用先进的服务手段适应未来年轻游客对管理和服务的需要。

湖北阳新仙溪花廊

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如何做好景区运营：六点建议供参考

理解了啥叫运营，也大体知道了景区运营涉及的一些基本内容。那么，在景区实际操作中，咱们应该把握哪些方面或者哪些点？从而通过以点带面统领景区运营全局呢？笔者认为，不必面面俱到，以下六点也许是做好景区运营管理的关键点，大家应该重视：

1、列计划

“无计划不运营”，计划就是运营管理各项工作的筹划，大到三五年的中长期战略计划，小到年度、季度、月度计划，或公司计划、部门计划，个人计划等等。这些计划都是为了说明一个问题：就是解决景区运营在某个时间段需要做什么？做到啥程度？由谁去做？景区大小事务都应该通过计划去实施，没有计划，景区运营就如同无头的苍蝇到处乱撞，没有任何章法。所以，列计划是做好景区运营管理工作的前提。

2、用好钱

景区从事运营管理的人员一定要清楚，资金是景区运营首先要考虑的环节。景区从基本建设到项目投资，从运营管理到营销推广都需要资金去做支撑。启动一项工程或项目需要多少资金？哪些工程和项目自己来投？哪些需要融资？如何在最短的时间实现资金回笼？如何在确保正常运营的情况下节约开支，以更好的利用资金。

用好钱就是确保景区在各个发展阶段都有充足的现金流，保证前期工程建设、后期运营管理和市场推广工作能够正常开展，不至于因资金链断裂导致景区崩盘。

3、懂产品

前文说到，将资源转化为产品和服务是景区运营管理工作的重点职能。因此，景区运营人员要明确你要卖什么？要卖给谁？要会对产品进行规划和预测。要懂得根据市场状况，采用超前的开发理念，围绕 旅游 要素，针对市场开发包含“吃、住、游”核心要素的 旅游 观光、休闲度假等不同功能的线路产品，制定面对市场的合适销售价格，在功能上、价格上和竞争对手区别开来去推向市场。

4、管好人

人是一切管理的核心，景区所有的工作都需要人去完成，故所有的管理最终都会归结到对人的管理上，景区运营管理同样如此。

对人的管理，一要靠顶层设计（包含管理体系、组织架构、职责分工、绩效考核等），制度告诉大家能做啥，不能做啥，做不好怎么办；二要靠企业文化，企业文化反映企业的工作作风和氛围，决定一个企业是积极向上、团结一致还是推诿扯皮、一盘散沙，对员工个人和团队工作作风影响很大；三要靠管理人员领导艺术，不同的人，用不同的方法，因人施管。顶层设计、企业文化、领导艺术各自在管理中所占的比重，每个企业、不同阶段也不尽相同，成熟的景区，三者按50%、30%、20%比重划分如何？在小景区、初建的景区，也许高层管理人员的领导艺术会在运营管理中所起作用较大；在大景区、比较规范的景区，也许顶层设计和企业文化才是做好景区运营管理的根本。

5、做对事

景区从来不是一个封闭的单位，在运营过程中会和内部员工、周边村民、地方政府、职能部门、新闻媒体、合作客户甚至竞争对手发生各种各样的联系和冲突。做对事就是针对这些形形色色的个人和单位，面对各式各样的矛盾冲突，景区运营管理人员要以冷静客观的态度，认真分析这些内外部相关群体的诉求，找准问题的症结，采取或保守或积极的办法去应对和解决景区运营中出现的各种矛盾，站在客观的立场上，化冲突矛盾为合作共赢，做正确的事，为景区经营管理理顺方方面面的关系。

6、保安全

安全是景区运营管理必须考虑的问题，许多企业打出的口号就是“安全第一或安全至上”。安全工作做不好，导致游客人身或财产受到损失，给景区带来的负面影响极大。一方面会因赔偿问题使景区遭受严重的经济损失，使一年甚至多年的经营成果毁于一旦；一方面会因安全事故导致A级景区被摘牌，甚至停业整顿；一方面会给 社会 造成很差的口碑，导致客流下滑明显，经营日趋惨淡。故安全是景区运营的基石，没有安全就无法运营，谁说不是呢？

7、景区运营模式实施步骤

专业景区管理公司形成统一营销中心

1、景区管理公司的定位和职能

为保证景区业务的相关能力建设，整合景区资源，提升整体品牌和效益，需要组织架构进行匹配，建立景区专业公司具有其必要性。

定位：运营协调中心、品牌整合中心、战略规划中心、人才培养中心

职能：

(1) 明确景区业务的发展方向与发展重点，建立景区业务的盈利模式，挖掘盈利能力。

(2)协调景区内的品牌建设，对景区业务整体的品牌进行设计与推广，提升品牌的知名度和影响力。

(3)集中进行项目可行性分析，建立相关流程制度。

(4)培养景区人才，建立自己的景区管理团队，确保日常经营和输出管理的人才数量。

2、统一品牌，集中产品作战

将景区及相应产品的品牌进行统筹规划，统一规则，从长期及整体的战略的眼光来看品牌营销。通过合理的品牌定位、品牌营销与品牌传播，在游客数量大幅增长的基础上，在游客中建立品牌知名度与美誉度，以鼓励游客积极宣传景区，产生品牌效应。这需要对品牌所蕴含的产品、价值、文化及管理进行相应的定位，并将其贯穿整个运营流程，转化为可以传播的信息及口号，确定品牌要素及传播渠道，并注意后续机制对品牌营销的监督与追踪效果。

3、开发网络营销渠道

现有的 旅游 业态较为健全：旅行社、酒店、芒果网、景区、度假区、客运、高尔夫、演艺。充分运用 旅游 板块内部资源，积极拓展与系统内旅行社、公司、景区产品、在线 旅游 平台的合作，将网站作为统一的产品展示、销售及客户资源共享的平台，使各 旅游 业态形成完整的产业链和完善的网络覆盖，实现客户资源共享。

推出不同类型的会员卡、储值消费卡等，建立起庞大的客户群，持卡的客户可以在集团下属的各个 旅游 景区、酒店、客运、旅行社等进行消费、折扣优惠;与各大航空公司、商家等进行合作联盟，实现资源共享，让客户感到尊贵与自豪，真正体现周到体贴的服务理念。

分析客户类型建立相应的营销渠道

1、分析客户：通过对目标客户类型、年龄、收入、地域等条件的分析，总结出客户的消费能力、逗留时间等，结合不同类型的自助游游客、旅行团游客及机构客户来定位景区产品的类型及特点，并进行相应的市场推广。

2、构建渠道：通过构建景区的营销渠道，分别针对不同类型客户，赢得大量的客源。对于机构大客户直销，可建立相应体系，拓展客户关系，承接大型跨国企业、上市公司和行业领先公司的会议、度假、展览、商品发布活动等;对于旅行团游客，则可积极拓展全国范围内的各大旅行社的合作，并运用旅行社板块内部资源，这一般会在项目投入运营的初期为景区贡献客源;对于自助游游客，可通过品牌推广进行接触，在项目运营的初期进行一定的广告营销，并通过网络、便捷的售票方式使自助游游客更容易来到景区。

3、营销工具：在构建出景区的营销渠道后，在众多的营销工具如广告、赞助、市场调研、网络、促销、印刷品、公共关系、媒体等中进行筛选，以选择最适合的工具与内容。

加强专业化经营兼顾租赁外包

进行景区投资时，需要对产品及服务要素进行评估，通过项目在整体战略中的重要性、品牌影响力、盈利能力以及自身的经营能力等方面确定哪些项目进行自营，同时考虑哪些项目需要利用 社会 资源。

1、集中精力于自身经营经验丰富、管理良好的项目

自营主要是指完全依靠景区板块的内部资源，由景区的核心团队进行经营，将核心的温泉、酒店等专项项目、特色项目做好，提高利润率水平，并可充分利用集团的资源，经营各类核心产口。

2、对其他非重点项目进行招商引资，租赁外包

外包出租主要是依靠景区板块外的资源进行经营。外包经营一般会将项目的人员及资源集中在获得土地、自然资源以及经营优势项目上，保证收益率，通过外包获得稳定而且理想的收益，不用过多地牵涉在日常的细节经营中。

随着景区运营能力的加强，在条件成熟的情况下可以形成景区系列标准，考虑打包上市，推陈出新，创造自己的造血功能。

到此为止，关于前文谈及的有关景区运营涉及的三个问题已经阐述完毕，列出来与艰苦卓绝的景区运营管理人员分享。

『伍』 如何做好旅游景点营销 旅游景点营销的策略

1、要找出景区的特色，根据市场需求，把它设计成适合游客消费的产品。

2、根据不同时期、不同区域的市场环境，确定景区产品的卖点，制作能代表其卖点的文字和图片。

3、要找到能形象描述景区卖点的关键词，拍摄到代表景区卖点形象的图片。

4、知道景区产品卖到哪、卖给谁；知道这些人生活方式和消费习惯；知道自己的东西该卖多少钱。

5、知道目标客户群接受信息的渠道，在媒体上展示景区的卖点，引起人们的注意。

6、充分利用景区旅游产品准公共产品的特点，在广告宣传上尽量少花钱多办事。7、制作景区网站，已备人们更进一步了解景区。网站是景区的基础资料库，是景区的窗口。报纸、广播、电视等传媒的空间有限、价格较高，不可能在这些媒体上很详尽地介绍景区，而人们出行前想要进一步了解景区更多的东西，网站则成了重要的、也是必要的宣传手段。而且，如果一个景区目前还没有网站，会被认为土，是不上档次的。

8、要不断地搞活动，既使只是为宣传制造由头。 活动是宣传的载体，也是景区经营管理的抓手。有活动媒体才有话说，能成为新闻，更可节省大笔宣传费，有活动’游客才会觉着这个地方有活力。

9、建立销售渠道，要将产品放到经销商的货架上。 旅行社是景区产品的主要经销商。景区的宣传图册要插到旅行社的宣传架上，景区产品说明书要放到旅行社的办公桌上。