两面针牙膏市场定位

⑴ 大家都说两面针的牙膏好，是真的吗，求真相！

不少人认为，只要天天刷牙就可以“高枕无忧”，可事实并非如此，目前还是有很多人存在不同程度的口腔问题，而随着时间的推移，患口腔问题的人群数量仍在逐年累计中。然而，要想真正拥有健康的口腔并不容易，除了每天要坚持早晚刷牙、使用正确的刷牙方法外，牙膏的选择也至关重要。市面上有各种各样的牙膏，挑选正确不止可以有效改善自己的口腔问题，还可以预防口腔问题的发生，节省一大笔去牙科看牙的费用。市面上的牙膏五花八门，一抓一大把，那么什么样的牙膏才是真正有用的呢？下面我们就来看一下市场十大牙膏品牌的权威分析。

第一名：兔唯斯

中华牙膏对于许多中国家庭来说并不陌生，旗下产品有着领先的技术，优秀的品质，并且是国内唯一获得认可的牙膏品牌。目前品牌拥有美白、口气清新、全效、中草药和防蛀5个系列，10个品种的牙膏。

⑵ 牙膏别再乱买了，公认最好用的牙膏十大国民品牌排行榜来了，你家用的在其中吗

牙膏对于保护牙齿和清洁口腔来说非常重要，不仅能清除口腔内的细菌和污垢，还能帮助防治口腔疾病。目前市面上的牙膏种类繁多，我们买牙膏的时候就会纠结，其实牙膏也有公认最好用的牙膏十大国民品牌，如果你不懂该买什么牙膏的话，可以照着这份榜单进行购买。
（排名按照品牌名称首字母排序）

牙膏十大国民品牌之草方
推荐指数：★★★★★
推荐理由：
草方牙膏是有口皆碑的老牌中药牙膏品牌了，以中草药活性成分解决各种口腔问题，温和安全的基础上又非常有效。之所以给五星，是因为他家的牙膏定位非常明确，强化单一功效不花里胡哨，止血就止血、美白就美白、抗菌就抗菌，特别适合有口腔问题的人群使用，针对口腔需求挑牙膏，也非常容易选择。

牙膏十大国民品牌之好来
推荐指数：★★★★☆
推荐理由：
好来（原名黑人）最为大家所熟知的就是洁齿亮白功效了，作为一个老牌子，美白牙齿的效果十分出色，少给一颗星是因为其他护齿护龈方面是短板。

牙膏十大国民品牌之黑妹
推荐指数：★★★☆☆
推荐理由：
黑妹牙膏凭借过硬的品质、亲民的价格立足市场，承载着80后、90后一代人的记忆，但被其他品牌冲击有所影响，渐渐淡出人们的视野，所以少给两颗星，希望黑妹可以加油重新获得人们的关注。

牙膏十大国民品牌之冷酸灵
推荐指数：★★★☆☆
推荐理由：
冷酸灵牙膏是专业的抗敏牙膏品牌，牙齿抗敏感就选它，不过功效过于单一，所以扣掉两星。

牙膏十大国民品牌之两面针
推荐指数：★★★★★
推荐理由：
两面针是国内知名牙膏品牌，主推中药牙膏，在国内市场中一直非常畅销，所以五星推荐。

牙膏十大国民品牌之六必治
推荐指数：★★★★☆
推荐理由：
六必治是国内知名的国产老品牌牙膏，主打多效护理的概念，能够有效缓解国人常见的口腔问题。

牙膏十大国民品牌之纳爱斯
推荐指数：★★★☆☆
推荐理由：
纳爱斯提出“养龈早，牙更好”的概念推出多效护龈牙膏抢占市场，为了迎合年轻消费群体还推出了多种口味，不过因为受到低价策略的影响，功效性没有其他牙膏那么强，所以扣掉两颗星。

牙膏十大国民品牌之舒克
推荐指数：★★★★☆
推荐理由：
舒克在市场有很高占比源于主打早晚套装，白天清洁牙齿表面牙垢，夜晚抵御口腔异味形成，早晚区分护理的概念让人们省时省力不必再挑。

牙膏十大国民品牌之云南白药
推荐指数：★★★★★☆
推荐理由：
云南白药牙膏中含有国家保密配方云南白药活性成分，可以帮助减轻牙龈问题（牙龈出血、牙龈疼痛），具有修复黏膜损伤和营养牙龈等作用，市场反应非常好，所以五星推荐。

牙膏十大国民品牌之中华
推荐指数：★★★★☆
推荐理由：
中华牙膏虽然已经被外资收购，但却占据了中国市场几十年的光景，塑造了御齿护龈的品牌定位，近年来还提出了“唱响中华百味”口号，主张尝酸甜苦辣，品百味人生。
照着这份牙膏十大国民品牌榜单买，下次就知道怎么选牙膏了吧，望网络采纳

⑶ 云南白药和两面针牙膏哪个更好一点

云南白药药效好点，两面针虽然出现在前但后期发展道路没有走好。

1、两面针牙膏和云南白药牙膏都是国内比较大的国产牙膏品牌，而对于很多人来说，可能了认识两面针要比认识于南白药牙膏的时间更早一些。曾将两面针牙膏也是分布在各大商场的货台上，但是现在，在各大超市的货架上，几乎很难再看到两面针牙膏的影子了。

2、后起之秀云南白药在短短的五年之内，成功的打败两面针牙膏，成为第一只由医药企业打造的民族牙膏品牌，并且也是第一只冲破低价位的国产牙膏。

(3)两面针牙膏市场定位扩展阅读：

1、两面针牙膏业绩不断下滑的时候，云南白药厂开始尝试着做云南白药的中药牙膏，依靠着云南白药背后强大大研发团队，云南白药牙膏一出来就受到了大家的关注。而与两面针牙膏的中低端路线不同，云南白药牙膏一开始走的就是中高端路线。

2、不难发现，在两面针牙膏卖得最好的时候，其公司并没有把两面针牙膏的品牌路线定位好，想要多条腿走路，多元化发展战略。一个最简单的例子，当时两面针牙膏想走高端发展路线，推出了两面针消痛牙膏，但是与此同时，又推出了针对酒店市场的低端产品，这直接拖累了两面针牙膏的整体品牌形象。从而错失了最佳的发展时期。

⑷ 高露洁公司的成功

营销案例分析"高露洁 专业、专注、专家" 成功营销新生代品牌竞争力排名： 在《成功营销·新生代2003年度品牌竞争力排行榜》上，高露洁在牙膏产品类别中，夺得了市场份额、品牌忠诚度和综合竞争力指数三项第一，是牙膏行业中当之无愧的最具竞争力品牌。 十年打造“口腔护理专家”形象 宝洁公司一直耿耿于怀其牙膏品牌“佳洁士”比高露洁晚三年进入中国市场，一步之差，使得佳洁士的市场份额只有高露洁的一半左右。 自 1992 年进入中国市场以来，高露洁在中国的发展主要经历了四个时期。 1992 年到 1995 年是建设期，在这三年中，公司主要是建厂房，与百货行业沟通，产品面市； 1996 到 1997 年进入稳固发展期，公司开始参与和组织许多牙病防治方面的公益活动，树立品牌形象； 1999 年到 2000 年，公司进入了优势拓展期， 1 999 年高露洁在中国市场份额首次居第一位。 2003 年，通过与三笑公司的合作推出低价位产品，高露洁进入中低端市场。 高露洁在中国市场的成功，很大程度上要得益于十年如一日的广告攻势。据说，高露洁在进入中国市场之前，曾经花费了约 3 年时间做市场调查。调查发现，国产牙膏虽然都很重视做广告，但是同质化现象非常严重，诉求对象几乎都是成年消费者，广告无非都是美女、微笑等内容。 美国营销学者拉塞尔·哈雷（ rusell haley ）曾经在对购买牙膏的消费者进行研究后，将牙膏市场划分为四类利益细分市场，分别为防蛀洁齿、牙膏的口味、包装及经济实惠的价格。 根据这种利益细分方法，中国的牙膏市场基本可以分为五种类型。第一种为经济型，多为低收入的中老年人，他们认为牙膏大同小异，对品牌无特殊偏好，大多数国产地区性的中小品牌集中在此。第二种为防蛀型，购买者多为有孩子的高收入家庭。第三种为防治牙周病和牙齿过敏，购买者多为有牙病、吸烟、牙齿敏感的中老年人，当时的国产品牌如中华、冷酸灵推出的中草药治疗型牙膏在这类人群中的接受度很高。第四种为美白牙齿型，购买者多为受过高等教育、高收入的年轻人。第五种为味觉和包装偏好者，品牌决策者通常是儿童，当时两面针儿童牙膏、喜乐儿童牙膏深受儿童喜爱。 高露洁公司在研究后认为，防蛀型市场是当时中国市场最具潜力、同时也是公司经验颇为擅长的市场。 牙膏产品与人们的生活关联很大，而广告的诉求内容 — —防治蛀牙，又比较理性，因此权威人士或专家就是品牌最好的代言人。因此，在广告片中，高露洁请来面目和蔼的“白大夫”，向孩子们讲述高露洁牙膏是如何以双层氟化物保护牙齿的。高露洁 - 棕榄公司的中华区总裁方宝惠女士也说，高露洁希望被消费者当成一位穿着白大褂的“口腔护理专家”，他 / 她保守诚实、知识渊博、富有爱心。 高露洁广告成功的另一个秘诀是，进行传播知识的教育营销。高露洁在全世界倡导口腔健康教育已经 100 多年了，大大提高了全球牙齿护理类产品的消费量，“我们的目标 – 没有蛀牙”这句简单的广告语深入人心。为推广其理念，高露洁每年在全球的广告投入为 1.8 亿美元，在中国的广告费约为 1 亿元人民币。 高露洁公司在促销和公关上也一直在配合品牌的“口腔护理专家”形象。从进入中国市场的第一天起，高露洁十分注重与口腔专业人士的良好合作，与中华预防医学会、中华口腔医学会和全国牙防组等专业团体合作，双方共同开展了针对儿童的“甜美的微笑，光明的未来”口腔健康教育活动，在未来潜在消费者和影响购买决策者——儿童中建立了良好的品牌口碑。 2001 年，高露洁与口腔界权威组织联手开展了“口腔保健微笑工程 – 2001 西部行”，针对牙膏消费量较低的西部地区开展口腔保健普及教育。 2003 年，高露洁在西部地区的销售收入已经接近公司收入的 40% 。 连一向以出色的营销手段而闻名的宝洁公司也不得不效仿高露洁的营销手法。比较“高露洁”和“佳洁士”近年来在中国的宣传手段，不难发现佳洁士身上浓重的高露洁痕迹。 此外，凭借建立丰富的产品线，高露洁更加强化了自己“口腔护理专家”的形象，在中国市场上，它成功推出了最高价位的“全效”牙膏和高露洁捷齿白美容液等口腔护理相关产品，共有从中档到高档的 9 类产品。据英国《金融时报》报道，高露洁与雀巢联手开发的“高露洁护牙口香糖”也即将在中国推出。此次合作的意义还在于，通过与雀巢分销渠道的互补，高露洁在中国的市场渗透率将会得到更大的提高。 补充： 专注，是高露洁的王牌 谈到高露洁，不能不说到1983年起担任高露洁-棕榄公司ceo的鲁宾·马克。在2003年9月的《商业周刊》上，鲁宾·马克被评为全球最佳ceo之一。他被认为是美国大公司ceo中最难采访到、最少接受采访的ceo之一。专注、低调正是鲁宾·马克的特点，同时也是高露洁的特点和杀手锏。 与现在大企业纷纷进行品牌扩张和产品线延长不同，在鲁宾·马克掌管高露洁-棕榄的20年里，公司一直在少数几个利润率高的业务里全速发展。目前，公司超过一半的销售额来自两项业务：口腔护理和个人卫生用品，牙膏、除臭剂和液体香皂等产品都属于这块业务。而在中国市场上，高露洁的战略就是集中全力经营口腔护理业务。公司中国区总裁方宝惠说，“我们有很多很好的产品都在办公室里放着，开拓中国市场并不难，但是选择不做更需要有成熟理智的心态。经过我们的分析，很多领域的竞争已经很激烈，我们这时进入并不一定能获得高额的回报，树立专业的品牌形象。我们的目标是做最佳，在代表性的竞争领域做到最好！” 文摘： http://www.cmwin.com/CBPResource/StageHtmlPage/A275/A275200712633435250.htm

⑸ 想要牙膏行业研究报告

【出版日期】 2007年5月 【报告页码】 303页 【图表数量】 248个
【印刷版价】 6300元 【电子版价】 6800元 【两版合价】 7300元
【英文版价】 12000元 【英文电子】 13000元 【交付方式】 EMS特快专递

→内容简介

世界口腔清洁用品市场已进入成熟期，市场细分程度高，品牌忠诚度起主要作用，价格竞争十分激烈。2006年我国口腔清洁用品市场规模约91亿元，预计2010年，我国牙膏市场规模将达到181亿元，其中中草药牙膏将超过50%的市场份额，一些区域性中小企业将被淘汰，而在高端市场和低端市场，国内外品牌将互有攻守。
2007年，从牙膏市场供给看，市场规模相对稳定，市场增长率低；从市场需求看，个性化需求日趋强烈，追求新感觉、健康、美白、天然、全效依然是主流；从品牌结构看，市场集中度高，高露洁、宝洁、联合利华等几大跨国公司品牌占领大部分市场；从产品结构看，市场进一步细分化，新品大量涌现，广泛为市场所接受的是特殊感觉并具有多种功能的产品。从区域和价格结构看，城市市场，牙膏产品进一步向高档化发展；农村市场，低价位产品销售量将快速上升。第一梯队的外资品牌稳固占据城市市场后，营销重心开始大幅向农村倾斜，价格由高价位向低价位渗透，第二梯队的民族品牌开始由低端向中、高端价位反攻。
综观当前的牙膏市场不难发现，国内牙膏企业几乎都将中草药作为主打卖点，而云南白药、片仔癀等药企和隆力奇、立白等日化企业也纷纷推出“中草药牙膏”。中草药概念作为本土牙膏企业传承的国粹文化，已成为其和外资品牌竞争的一种明显区隔。

在国内牙膏市场，佳洁士、高露洁霸主地位已形成，加上中华，三大品牌占据市场份额60%以上；两面针、冷酸灵、黑妹、立白、蓝天六必治等国产品牌则稳占二线阵营。在与外资品牌竞争明显处于下风的形势下，本土牙膏企业也开始寻找新的突破口来提升整体竞争实力。在当前的市场背景下，中草药是国产牙膏品牌打破外资巨头市场垄断、重新划分市场格局的一个有力武器。可以预见，一旦中草药功效牙膏标准正式开始实施，则该产品的身份和地位也将正式得到确认，国产牙膏品牌将因此得到一个比较大的发展空间。
本研究咨询报告依据国家统计局、国家海关总署、中国轻工业统计局、全国商业信息中心、中国口腔清洁护理用品工业协会、国民经济景气监测中心、《中国牙膏工业情报》、中国行业研究网、国内外相关报刊杂志的基础信息以及日用化学专业研究单位等公布和提供的大量资料，对我国牙膏市场的供给与需求状况、市场竞争格局、市场营销策略、行业发展趋势等进行了分析研究，并且重点分析了市场品牌格局以及行业领先企业的发展状况等。本报告还对国家相关产业政策进行了趋向研判，本研究报告更是口腔清洁用品生产企业、科研单位、经销公司等单位准确了解目前中国牙膏市场发展动态，把握企业定位和发展方向不可多得的精品。

目 录
CONTENTS

第一部分 行业发展现状分析
第一章 牙膏行业概览 1
第一节 行业概览与分类 1
一、行业概况 1
二、牙膏的分类 2
第二节 牙膏主要成份分析 3
一、摩擦剂 3
二、洁净剂 5
三、润湿剂 5
四、胶粘剂 5
五、芳香剂 5
六、药物 9

第二章 牙膏市场现状 10
第一节 牙膏市场现状分析 10
一、中国牙膏市场的发展历史 10
二、当前市场发展概况 11
三、国内品牌捍卫牙膏市场 13
四、牙膏广告误导消费者 14
第二节 牙膏行业政策标准 15
一、牙膏认证新标准有待出台 15
二、标准缺失考量儿童牙膏安全 16
三、牙膏实行强制生产许可 18
第三节 2006-2007年牙膏进出口数据分析 19
一、牙膏产品进口统计 19
二、牙膏产品出口统计 22

第二部分 市场发展状况分析
第三章 牙膏市场品牌研究分析 27
第一节 牙膏品牌研究 27
一、纳爱斯牙膏品牌分析 27
二、中华牙膏的启示 30
三、云南白药牙膏品牌研究 31
四、高露洁品牌研究 36
五、两面针自主创新立品牌 41
第二节 2006年区域市场牙膏品牌调查 45
一、牙膏产品海口市场各品牌基本指标 45
二、牙膏产品佛山市场各品牌基本指标 47
三、牙膏产品苏州市场各品牌基本指标 49
四、牙膏产品太原市场各品牌基本指标 51
五、牙膏产品长沙市场各品牌基本指标 53
六、牙膏产品南宁市场各品牌基本指标 55
七、牙膏产品合肥市场各品牌基本指标 57
八、牙膏产品宁波市场各品牌基本指标 59
九、牙膏产品南昌市场各品牌基本指标 61
十、牙膏产品长春市场各品牌基本指标 63
十一、牙膏产品哈尔滨市场各品牌基本指标 65
十二、牙膏产品青岛市场各品牌基本指标 67
十三、牙膏产品郑州市场各品牌基本指标 69
十四、牙膏产品杭州市场各品牌基本指标 71
十五、牙膏产品深圳市场各品牌基本指标 73
十六、牙膏产品厦门市场各品牌基本指标 75
十七、牙膏产品重庆市场各品牌基本指标 77
十八、牙膏产品昆明市场各品牌基本指标 79
十九、牙膏产品西安市场各品牌基本指标 81
二十、牙膏产品武汉市场各品牌基本指标 83
二十一、牙膏产品南京市场各品牌基本指标 85
二十二、牙膏产品沈阳市场各品牌基本指标 87
二十三、牙膏产品天津市场各品牌基本指标 89
二十四、牙膏产品成都市场各品牌基本指标 91
二十五、牙膏产品广州市场各品牌基本指标 93
二十六、牙膏产品上海市场各品牌基本指标 95
二十七、牙膏产品北京市场各品牌基本指标 97

第四章 牙膏市场产品分析 99
第一节 产品种类构成 99
一、牙膏的功用与种类 99
二、北美市场牙膏种类 100
第二节 重点牙膏种类分析 101
一、含氟牙膏分析 101
二、中草药牙膏分析 102
第三节 2006-2007年行业产品各地产量分析 104
一、华北地区牙膏产品产量分析 104
二、东北地区牙膏产品产量分析 105
三、华东地区牙膏产品产量分析 106
四、中南地区牙膏产品产量分析 108
五、西南地区牙膏产品产量分析 110
六、西北地区牙膏产品产量分析 111
七、华南地区牙膏产品产量分析 111

第五章 牙膏相关产业分析 114
第一节 中国日化产业市场分析 114
一、2006年中国日化市场规模 114
二、2006年日化市场发展概况 115
三、本土日化品牌发展分析 121
四、本土日化企业的并购遭遇 124
五、本土日化企业发展困境 126
六、跨国日化巨头农村攻略 128
第二节 牙膏原料市场分析 131
一、我国轻质碳酸钙粉体生产现状与发展趋势 131
二、牙膏级磷酸氢钙市场现状分析 135
三、全球香料香精市场规模分析 137
四、废弃贝壳可制高档牙膏 137
五、我国薄荷油市场现状分析及前景预测 138
第三节 牙膏的包装设计 140
一、国内牙膏软管包装发展的未来 140
二、牙膏包装的构图和色彩艺术 144
三、包装设计的销售力原则 147

第三部分 行业竞争格局分析
第六章 牙膏行业竞争格局分析 153

⑹ 佳洁士竞争对手

一、目前的行业状态。1、产品同质化严重，例如从今年3月份展会看，各厂家的产品之间的雷同程度较过去更高了， “黑马”的情况也极少了。2、各厂家多品牌、多系列发展，具有代表性的如“皇朝”、“大豪兴利”等，在目前这种不规范的市场状态下，发展空间还是很大的，许多企业抓住机会，争取更大的市场份额。3、各厂家都在抓紧品牌建设，目前中央电视台做广告的厂家不下10家，在地方媒体上做广告的就更多了，也有在其他媒体上投放广告的，如时尚杂志、航空杂志等，除了厂家以外，一些商家也在有意识的进行宣传，例如“富居”就是很好的例子。4、终端销售模式创新，尤其是商场环境的改善，例如现在的卖场讲究地板、天花、灯光、产品摆放饰品、形象的统一协调，营造家居气氛等等，各厂家都会提供一种模式给卖场，以求突出。再如经常做些促销等等。5、大打价格战，从去年开始，皇朝的“浅胡”首先掀起价格风暴，各厂家纷纷作出反应，但能大打价格战要看企业的实力。打价格战的目的是提高行业门槛，清理混乱的市场。6、家具经营卖场的面积越来越大。例如全国人均家具消费面积最大的是昆明，一个人平均达到2个平方米的家具消费面积。二、进行市场定位以获得竞争优势。1、在销售前首先要进行市场定位，确定我所销售的产品到底要卖给谁。2、市场定位战略的方法有：A.根据产品的特点，如本田——性价比高、宝马——性能优越；B.根据产品满足的需要及产品提供的利益，如佳洁士——减少牙腔空隙；C.直接针对竞争对手——雕牌、美菱冰箱等。皇朝家私不同品牌不同系列也有自己的市场定位。例如皇朝的浅胡，具有明清新古典风格，有文化韵味，面对的消费群年龄可能比较大一些；而金骑士的黑檀比较时尚，针对的消费群就与浅胡不同。3、选择并实施产品市场定位战略。 ①市场定位包括三步骤。A.识别定位的可能性竞争优势。例如同样做板式，你可能做红苹果，我可能做桥新，他又做什么的，这个时候不能红苹果怎么做你就怎么做，因为大家的优势不同，当红苹果把自己的优势放到最大，你的模仿就成了跟随。而市场永远都是认第一的，跟随就失去了优势了。你要发现对方的、更要发现自己的竞争优势。B.选择正确的竞争优势，并不是说最大的优势就是最正确的优势。例如皇朝在去年的销售量急剧上升，在扩大生产还没完全到位的情况下，如果盲目选择品牌知名度高的优势，继续高投入广告，等到产品供应缺口更大时，就会对企业对经销商造成伤害，所以去年暂停高投入广告是有原因的。C.有效地向市场表现企业的定位。这种表现并不仅仅通过常规的媒体传播，例如你的专卖店要表现自己的服务好，搬运家具和安装工就可以分开两批人。因为搬运工可能身上蹭得比较脏，又汗流浃背，这种情况还在客人家里安装可能令主人不舒服；而穿着整洁的安装工却更能体现对客人的周到，甚至说安装工进家时要套上鞋套等等，都能有效地表现你的服务好。②识别可能的竞争优势(差异化、特色竞争)。A.产品差异。前面讲到产品同质化严重，尤其是在外观上更容易被模仿。客人如果问，皇朝的产品和其他的产品差不多，为什么价格高，这时要说明我们的产品与别人不同在什么地方，优势在哪。例如板材是进口的，漆面处理工艺高，光亮度好等。B.服务差异。例如北京有一家医院生孩子的费用要5万元，创了新高，那凭什么要那么多钱呢？首先孕妇在临产前一个月就要住进去，得到的是最细致最专业的照料，然后还要进行胎教，再有就是将整个孕育、生产的过程摄录下来等，还有将孩子脐带做为标本以作纪念等等。同样是医院，这就是因为服务的内容不同，即差异化，带来的效果也就不同了。又例如我们的亮光系列，很多客人反映表面容易有划痕，越高档的东西越需要精心维护，这时候安装工可以指导客人如何避免划伤、如何保养产品等。C.人员差异。例如我们的导购员在介绍产品时，可能说板材是意大利进口的，另一家说是美国进口的，连地摊货也可以说板材是德国进口的，这个时候就要靠我们的导购员具体向客人解释我们产品的优势了。例如板材的密度、表面平整程度、承重力等等，这些元素能给客户带来什么利益等，从关心客人的角度与客人沟通，让客人感到一种诚信、一种亲切，这样具备综合素质的导购员往往能创造出更好的业绩。当然要想有好的导购员，就要有好的培训、好

⑺ 产品特色定位的一般方式

具体而言,分别有下述几种特色定位的方式:
1、成分定位
突出产品具有某种特殊效用的成分, 如双氟牙膏突出双氟这种能治牙病的成分,以赢得部分牙病患者的青睬。
2、功能定位
以区别于同类产品,从而获取差异优势,如洁齿牙膏强调清洁牙齿的功能。
3、情感定位
强调产品某种情感色彩,迎合目标市场对产品品位的需求,如一见喜、福临门等品牌传递喜悦、温裳、喜庆、祝福的情感。
4、关联定位
将本产品与市场上的名牌联系起来,以争取竞争优势,如柴油机生产厂强调本厂是为一汽、东风汽车公司等著名生产厂家生产配套产品的厂家。
5、竞争定位
强调本企业产品与著名品牌的相异之处来争取竞争优势,如七喜饮料,强调七喜为非可乐型——柠檬型。
6、多重定位
强调产品不仅具有消费者预期的某种用途,而且兼具常人未曾预期的某种用途,如两面针中草药药物牙膏,不仅有满足顾客洁齿的需求,还可满足顾客杀菌的需求,药物牙膏兼具洁齿和治病多重功效。

⑻ 市场细分的依据

用以细分市场的依据可以概括为以下四类。

1.地理变数

按地理变数细分市场就是把市场分为不同的地理区域，如国家、地区、省市、东部、西部、南方、北方、城市、农村、山区、平原、高原、湖区、沙漠等。以地理变数作为市场细分的依据，是因为地理因素影响消费者的需求和反应。各地区由于自然气候、交通通讯条件、传统文化、经济发展水平等因素的影响，便形成了不同的消费习惯和偏好，具有不同的需求特点。比如生活在我国不同区域的人们的食物口味就有很大差异，俗话说“南甜北咸，东辣西酸”，也由此形成了粤菜、川菜、鲁菜等着名菜系。又比如，我国不同地区的人洗浴习惯各不相同，由此形成对香皂的要求也不同。

2.人口变数

人口变数细分是按年龄、性别、家庭人数、生命周期、收入、职业、教育、宗教、民族、国籍、社会阶层等人口统计因素，将市场细分为若干消费群体。例如，可以把服装市场按照“性别”这个细分变数分为两个市场：男装市场和女装市场。如果再按照“年龄”这个细分变数又可以分出七个细分市场：童装市场，青年男、女装市场，中年男、女装市场，老年男、女装市场。杭州娃哈哈在建厂之初，一无资金，二无设备，三无技术力量。正基于此，娃哈哈强调要找准自己的目标顾客。通过对全国营养液市场的调查分析，他们发现：国内生产的营养液，虽然林林总总已有38种，但都属于老少皆宜的全能型产品，没有一种是儿童专用营养液。而这个细分市场有3亿消费者，即使是1/10也有3000万。中国儿童大多是独生子女，是每个家庭的“掌上明珠”，理所当然儿童营养液市场是一个大市场，这个市场的需求尚未得到开发利用，这是一个大机遇、大空档。于是他们作出了这样的决策：与其生产第39种全能型营养液，还不如生产第一种儿童专用营养液，即选择儿童专用营养液这个细分市场作为目标市场，并制定了一套营销组合策略。正因为如此，娃哈哈在经营上取得了很大成功。百事可乐当年之所以能从可口可乐公司几乎独霸的饮料市场夺取近半的市场份额，主要得利于市场细分，发展并开拓了美国“新生代”这一可口可乐没有意识到的市场区域，成为新一代的可口可乐。

英国一家小制漆厂，在投产之前对当地室内装饰用漆市场进行了调查研究，访问了许多潜在消费者，调查分析他们对产品的各种不同需求。然后对市场进行了细分：油漆市场的60%是一个大的普及市场，这个市场对各种油漆产品者有潜在需求，但是，这家制漆厂无力参与这个市场的竞争，因此不予考虑。另外还有四个细分市场：①没有劳动力的家庭主妇市场。这个市场的消费者群的特点是不懂得室内装饰需要什么油漆，但是要求油漆质量好，并且要求油漆商提供设计，油漆效果美观。②油漆工助手市场。这个市场的顾客需要购买质量较好的油漆。替住户进行室内装饰，他们过去一向从老式金属器具店或木材厂购买油漆。③老油漆技工市场。这些主顾的特点是向来不买已经调好的油漆，而是购买颜料和油料，自己调配油漆。④对价格敏感的青年夫妇市场。这一市场消费者群的特点是收入较低，租赁公寓住户在一定时间内必须油刷住房，以保护房屋。因此，这些住户购买油漆，不求质量好，只要比白粉刷浆稍好一点就行，但要求价格便宜。

该厂通过研究，根据自己的人力、物力资源条件，决定选择公寓青年夫妇这一细分市场作为目标市场，并制定了一套营销组合战略：①产品——经营少数不同颜色和大小不同包装的油漆（根据顾客喜爱，随时增加、改变或取消颜色品种和装罐大小）；②分销——分销到目标消费者住宅附近的每一个零售店（该市场地区如果出现新的零售店，立即招徕它订购本厂产品）；③价格——保持单一的低廉价格，没有任何特价（不跟随其他市场的油漆厂家调整价格）；④促销——宣传内容以“低价”、“满意的质量”为号召，以适应目标消费者群的需求（定期变换商店布置和广告稿本，创造新颖形象，并变换使用广告媒体）。

这家油漆厂由于选择了适当的细分市场作为目标市场，制定了相应的营销组合战略，尽管出售的是低档产品，但是适应目标市场的需求，因此取得了很大的成功。

有不少商品，比如服装、化妆品等，消费者性别不同，年龄不同，购买的特点也大为不同。例如不同年龄的女性对护肤品的选择就有明显差异，就我国而言，欧珀莱、可伶可俐、碧柔深受年轻女性的青睐；中年女性则认为大宝是适合自己的洁肤护肤品牌，选择玫琳凯和雅芳的比例也高于青年女性。再者，收入多少、学历高低也直接影响着购买者的购买特点。以香皂为例，根据一些调查资料显示，以两面针、雕牌为代表的国产品牌的消费者学历和收入偏低，夏士莲和力士等国际品牌的消费者收入和学历则偏高一些。

3.心理变数

在市场营销活动中，常常出现这种情况，即在人口因素相同的消费者中间，对同一商品的爱好和态度截然不同，这主要是由于心理因素的影响。市场细分的心理因素十分复杂而广泛，涉及消费者一系列的心理活动和心理特征。主要包括消费者的个性、生活方式、社会阶层、动机、价值取向、对商品或服务的感受或偏爱、对商品价格反应的灵敏程度以及对企业促销活动的反应等。下面我们就其中的部分因素加以说明。

（1）生活方式

生活方式是指个人或集团在消费、工作和娱乐上表现出的特定的习惯。不同的生活方式往往产生不同的消费需求和购买行为，即使对同一种商品，也会在质量、外观、款式、规格方面产生不同的需求。现在，许多消费者购买商品不仅是为了满足物质方面的需要，更重要的是为了表现他们的生活方式，满足其心理需要，如显示身份、地位、追求时髦等。因此，近年来西方国家的企业十分重视生活方式对企业市场经营的影响，特别是生产经营化妆品、服装、家具、酒类产品的企业更是高度重视。还有一些企业，把追求某种生活方式的消费群当作自己的目标市场，专门为这些消费者生产产品。例如，美国有的服装公司把妇女分成“朴素型”、“时髦型”、“有男子气型”三种类型，分别为他们设计和生产不同式样、颜色的服装。

瑞士帝豪手表（Tag-Heuer）定位于高速运动中精确计时的手表。因此这家手表商的全球广告口号是“压力之下，毫不屈服”，并赞助了澳门汽车大奖赛、澳大利亚帆船大奖赛和香港赛马。但并非所有亚洲国家的消费者都有这种精确与运动的生活方式。这家手表商发现中国的企业家没有其他亚洲人那么爱好体育，感觉到它的国际广告对中国人来说可能太体育化，并且太隐晦了，于是这家手表商为中国制作了专门的广告，淡化了体育感，表达更为直接。

生活方式是一个内涵十分丰富的概念，它与消费者的收入、文化素养、社会地位、价值观念、职业等因素密切相关。因此，运用生活方式这一变数细分市场是非常有趣又非常艰巨的工作。但生活方式细分市场并不是不可捉摸的。例如麦卡恩·埃里克森曾这样描述英国人的生活方式：艺术界先锋（喜欢变化），傲慢（传统的，非常英国化），变色龙（随大流）和梦游者（满足于未发挥的潜能）。1992年，广告代理商达西、马休斯、本顿和鲍尔斯出版了《俄罗斯消费者：新视野与营销方法》，它提示了5种俄罗斯消费者：商人，哥萨克，学生，企业经理和俄罗斯灵魂。其中，哥萨克的特点是有抱负、独立的和追求地位，驾驶宝马车，抽登喜路香烟和喝人头马；俄罗斯灵魂则是消极的、害怕选择和充满希望，他们驾驶拉达车，抽万宝路香烟，喝斯米诺夫伏特加。

（2）社会阶层

由于不同的社会阶层所处的社会环境不同，成长背景不同，因而兴趣偏好不同，消费特点不同，对产品或服务的需求也不尽相同。美国着名营销大师菲利普·科特勒将美国社会划分为七个阶层：①上上层：继承大财产，具有着名家庭背景的社会名流；②上下层：在职业或生意中具有超凡活力而获得较高收入或财富的人；③中上层：对其“事业前途”极为关注，且获得专门职业者，独立企业家和公司经理等职业的人；④中间层：中等收入的白领和蓝领工人；⑤劳动阶层：中等收入的蓝领工人和那些过着“劳动阶层生活”的人；⑥下上层：工资低，生活水平刚处于贫困线上，追求财富但无技能的人；⑦下下层：贫困潦倒，常常失业，长期靠公众或慈善机构救济的人。处于不同社会阶层的人，对汽车、服装、家具、娱乐、阅读方面的需求都有较大的差异。

（3）个性

个性是指个人独特的心理特征，这种心理特征使个人与其环境保持相对一致和持久的反应。每个人都有影响其购买行为的独特个性。在区分出不同的个性，并且特定的个性同产品或品牌的选择之间存在很强相关性的前提下，那么个性就可以成为细分市场的心理变数。例如，有些钟表眼镜公司把市场细分为传统型消费者群、新潮型消费者群、节俭型消费者群、活泼型消费者群，等等。

消费者在选择品牌时，会在理性上考虑产品的实用功能，同时在感性上评估品牌表现出的个性。因而很多企业会赋予品牌以个性，以迎合消费者的个性。例如20世纪50年代末，福特汽车和雪佛莱汽车在促销方面就强调其个性的差异。有不少人认为购买福特汽车的顾客有独立性，易冲动，有男子汉气概，敏于变革并有自信心；购买雪佛莱汽车的顾客往往保守，节俭，缺乏阳刚之气，恪守中庸之道。

（4）偏好

偏好是指消费者偏向于某一方面的喜好，比如有的爱抽烟，有的爱喝酒，有的爱吃辣，有的爱吃甜。又例如，一位住在新泽西的Suite小姐，就强烈地偏好一家位于曼哈顿的发廊。为了染发，她每六星期就要来回开上两个小时的车进城，每一趟她至少要花上90美元的美发费用及22美元的停车费。而就在她住家附近的地方就有更方便更便宜的发廊。她就是对让头发获得“正确的”染色服务有强烈的偏好，并执着地认为那家曼哈顿的发廊比起其他能提供同样服务的从业者优良。在市场上，消费者对不同品牌的喜爱程度是不同的，有的消费者有特殊偏好，有的消费者有中等程度的偏好，有的消费者没有什么偏好。因此，企业为了维持和扩大经营，就要了解消费者的各种偏好，掌握其需求特征，以便从产品、服务等方面满足他们的需要。

4.行为变数

行为细分是根据消费者对品牌的了解、态度、使用情况及其反应而将他们分为不同的群体。许多营销人员认为：行为变数是市场细分的最佳起点。

（1）时机

按消费者购买和使用产品的时机细分市场，这些时机包括结婚、离婚、购房、搬家、拆迁、入学、升学、退休、出差工、旅游、节假日等。时机细分有助于提高品牌使用率，提高营销的针对性。如旅行社可以为“五一”黄金周提供专门的旅游服务，文具企业可以为新学期开始提供学习用品。有不少产品如新郎西服、喜临门酒就是时机细分的产物。

（2）利益

利益细分是根据消费者从品牌产品中追求的不同利益的一种分类方法以。美国曾有人运用利益细分法对钟表市场进行研究，发现手表购买者可分为三类：大约23%侧重价格低廉，46%侧重耐用性及一般质量，31%侧重品牌声望。当时美国各大钟表公司都把注意力集中于第三类细分市场，制造豪华昂贵的手表并通过珠宝店销售。惟有TIME公司慧眼独具，选定第一、二类细分市场作为目标市场，全力推出一种价廉物美的“天美时”牌手表并通过一般钟表店或大型综合商店出售。该公司后来发展成为世界第一流的钟表公司。

运用利益细分法时，还必须确定人们在产品种类中寻求的主要利益，有谁在寻求这些利益，这些利益对他们的重要程度如何，哪些品牌可以提供这些利益，哪些利益还没有得到满足，进而进行针对性品牌营销策划。美国学者Haley曾运用利益细分法对牙膏市场行进细分而获得成功就是一例。他把牙膏需求者寻求的利益分为经济实惠、防治牙病、洁齿美容、口味清爽四类。牙膏公司可以根据自己所服务的目标市场的特点，了解竞争者是什么品牌，市场上现有品牌缺少什么利益，从而改进自己现有的产品，或另外再推出新产品，以适应牙膏市场上未满足的利益需要。

（3）使用者状况

许多品牌可以按使用状况将消费者分为曾经使用者、未曾使用者、潜在使用者、初次使用者、偶尔使用者和经常使用者等类型，针对不同使用群体应采用不同的营销策略和方法。市场占有率高的品牌特别重视将潜在使用者转变为实际使用者，例如领导型品牌；一些小企业则只能以经常使用者为服务对象。

（4）品牌忠诚度

消费者的忠诚是企业最宝贵的财富。美国商业研究报告指出：多次光顾的顾客比初次登门者，可为企业多带来20% ～ 85%的利润；固定客户数目每增长5%，企业的利润则增加25%。根据消费者的品牌忠诚度，可以将消费者分为四种类型：专一忠诚者，潜在忠诚者，迟钝忠诚者和缺乏忠诚者。

专一忠诚者：这四个类型中最高的一层，是构成顾客群体的最重要的部分。例如瑞士万用刀的爱好者，他们会不断地告诉他们的朋友和邻居这种刀的好处、用途以及他们每天、每个星期、每个月的使用频率。这些专一的忠诚者会成为品牌的免费宣传者，并不断地向别人推荐。对任何企业而言，这都是他们最欢迎的顾客类型。

潜在忠诚者：顾客高度偏好与低度重复购买的结合，意味着潜在忠诚。例如美国有一个标准的中国食物迷，而且她的住家附近就有一家她很喜欢的中国餐馆。但她的先生却对中国食物不感兴趣，所以她只是偶尔光顾这家中国餐馆。如果该餐馆了解潜在忠诚者的这些情况，就可以采取一些应对的策略。比如该餐馆可心考虑增加一些美式餐点，以吸引像她先生这样顽固的顾客。

迟钝忠诚者：顾客低度偏好与高度重复购买的结合，便形成了迟钝忠诚。这类顾客的购买原因不是因为偏好，而是“因为我们经常用它”或“因为它方便”。大多数经常购买产品的顾客都属于这种类型。比如有人总在一条街上购买日常用品，在另一条街上的干洗店干洗衣物，至于修鞋子，则是就近到自己住家的隔壁。如果能积极争取这类客户，提高产品或服务质量，形成自己的特色，这类顾客就可能会由迟钝的忠诚度转变为高度的忠诚度。

缺乏忠诚者：由于不同的原因，某些顾客就是不会对某些品牌产生忠诚。一般来说，企业应避免将目标针对缺乏忠诚的顾客，因为他们永远不会成为真诚的顾客，他们对企业的发展只有很少的贡献。

（5）使用率

可以根据品牌的轻度、中度和重度等使用者情况来细分市场。品牌重度使用者一般在市场上所占比例不大，但他们的消费量在全部消费量中所占的比例却相当高。营销广告界的巴莱多定律是说，20%的品牌重度使用者的消费量却占该品牌消费量的80%。以啤酒为例，有人曾做过调查，啤酒消费者中，大量消费者与小量消费者各占一半，其中大量消费者的消费量占总销量的88%，而小量消费者的消费量只占12%。又据调查，啤酒的大量消费者多为劳动阶层，年龄在25 ～ 50岁。而年龄在25岁以下和50岁以上为小量消费者。这种细分有助于企业作出相应的对策。

（6）态度

消费者对品牌的态度大体可以分为五种，即热爱、肯定、冷淡、拒绝和敌意。态度是人们生活方式的一种体现，态度决定着成败，也决定着品牌定位。企业可以通过调查、分析，针对不同态度的顾客采取不同的营销对策。例如对抱有拒绝和敌意态度者，就不必浪费时间去改变他们的态度；对冷淡者则应设法去争取他们。

⑼ 两面针（牙膏）是不是倒闭了怎么市面上很少见了

G两面针(600249)
两面针新总裁出招:从卖产品向做品牌转变

岳江精神很好，很健谈，见记者之前他与几名营销专家进行了会谈。离开宝洁加盟两面针出任总裁一职，从过去挤压民族日化品牌策略的制定者变成了其保卫者，这种微妙关系使岳江出言谨慎，但谈到两面针时，他始终保持着高调。“两面针是我一直关注并心仪的民族企业，她具有深厚的足以与跨国公司抗衡的组织、文化和品牌基础，所以，参与将两面针打造成为中国日化的巨头，世界知名企业，就成了我此生的一大梦想和快乐。”岳江告诉记者自己加入两面针的理由。

岳江先后获得了美国俄亥俄州立大学博士学位和麻省理工学院博士后，1993年进入宝洁公司工作，一干就是12年。今年5月，这位北京宝洁公司的“全球首席科学家”、原北京宝洁副总裁第一次跳槽就选择了“老东家”的对手——两面针股份有限公司并任总裁一职。这一事件在业界掀起轩然大波。有人称两面针在危急之时，欲“师夷长技以制夷”，以挽救这个曾经风行中国的民族日化品牌。

岳江出任两面针总裁可谓是受命于危难之中。两面针是目前仅有为数不多的能与国外跨国企业抗衡民族日化品牌，市场占有率达16%以上。今年以来，国外品牌的低价战略对两面针的打压势头越来越大，导致两面针的牙膏销售持续低迷，形势十分严峻。两面针股份有限公司把岳江从宝洁挖过来，旨在利用其丰富的跨国公司从业经验对两面针进行改造，以振两面针雄风。

到两面针任职近两个月的岳江认为，两面针有着自己独特的优势，诸如领导班子强，行业专利最多，拥有业内唯一的博士后工作站，本土作战决策快及中草药牙膏技术领域的领导地位等。

对于目前的困难，岳江认为主要来自两面针受到的五大挑战。一是品牌定位不明确，过去卖产品而不是做品牌、片面追求产量增长的经验现在则成了包袱，两面针已成为低端产品的代名词。由于没有新产品的储备，一种产品的寿命周期到后只能靠促销，结果是越促销销量越降；二是原材料的上涨，使两面针的成本优势受到削弱；三是价格体系上，外国企业以其品牌优势，卖低端产品，使两面针价格优势不再明显；四是流通渠道上，两面针依然依托城乡小店，而现在日用品销量的60%以上是通过超市和连锁店出去的，但象沃尔玛、家乐福等超市则为与之有长久合作关系的国外日用品牌所把持；五是人才挑战加剧，国外企业有实力为后盾，可到中国最好的大学去挑选最优秀的大学生，而两面针则不具备这一条件。

谈到如何改造两面针时，岳江反复谈到了品牌营销和企业理念。岳江到两面针的第一件事情就是把产品的销售渠道理顺。过去给各地经销商的价格不统一，导致了市场一定程度上的混乱和失控。岳江为了照顾大多数经销商的利益，统一了各地市场的价格。这就在一定程度上稳定了两面针的销量。谈到民族品牌的大旗，岳江说，随着中国百姓收入和生活质量的提高，只打民族牌而不能给消费者提供优质的服务和产品，民族品牌就没有持续发展能力。“在营销战略上，两面针必须实现从卖产品向做品牌的根本性转变。”岳江说。

至于企业理念，岳江认为，“消费者，惟此惟大”，要在员工中普遍树立积极的与消费者进行沟通的理念，把两面针的优势转化成消费者能听得懂的语言。他举例说，两面针是以牙龈止血有效而富有盛名的。但由于过去对品牌核心的宣传力度不够，在护龈方面的优势逐渐被消费者淡忘，现在，两面针要从保护牙龈，保护牙齿的根本入手，而某些品牌片面强调坚固牙齿，却忽略了对牙龈的保护，没有健康的牙龈，再坚固的牙齿也会松掉，这就有必要把两面针的品牌核心与消费者进行沟通，让消费者知道。“你得告诉消费者，为什么应该买两面针，我到两面针要做的一件重要工作就是要告诉消费者一个购买两面针的真正理由。”岳江说：“这个理由是什么呢？就是我们的天然、安全和对牙龈的独特保护功能。”

此外，岳江还认为，两面针应象一些国外品牌那样成为口腔护理专家，同时发展公司具有核心竞争力的产业，如药品、洗涤用品和妇婴卫生用品，而对那些进入门槛低的、拼价格的产品不做。

“我们的对手是强大的，它们在压缩我们的空间，但我们必须成功。建设一个好的团队和有正确的意识是十分重要的。不要被眼前困难吓倒，想想过去，两面针再大的风雨都见过，再苦的日子都熬过，现在有这么好的基础，我们还怕什么？再说，有幸能与高手同台竞技何尝不也是一种快乐！”岳江带给了两面针的是一股积极、向上的力量。

⑽ 战略管理考题及答案

战略管理考题及答案

对于企业战略管理这门课程的学习，你掌握了哪些知识点?需要做好一些试题的练习，才能在考试中写出正确答案。下面是我整理的企业战略管理试题及其参考答案，欢迎阅读!

企业战略管理试题

一、名词解释(每个名词4分，共20分)

1.战略目标

2.战略联盟

3.价值链

4.战略管理

5.成本领先战略

二、判断正误(在正确表述后的括号里划“√”，在错误表述后的括号里划“×”，每小题1分，共10分)

1.企业战略是指企业在市场经济，竞争激烈的环境中，为谋求生存和发展而做出的决策。

2.企业的外部环境主要包括宏观环境，产业环境，微观环境。

3.资源审核的基本方法和审核要求是收益分析法。

4.评估判断一个企业的现实经营能力，首先应对企业的财务状况进行客观公共地分析。

5.企业愿景是由核心理念和对未来的展望两部分组成。

6.差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的商品。

7.产品进入成熟期后，销售的增长速度下降，各企业还要保持其自身增长率就必须降价。从而使产业内企业竞争加剧。

8.战略联盟是一种边界模糊、关系松散，灵活机动的公司群体。

9.从资本市场看，企业的长期资金来源主要有普通股、优先股、公司债券三种。

10.根据资金流向的不同，市场增长率一相对市场占有率矩阵把公司从事的多项业务分为四类，即问号类、明星类、金牛类和瘦狗类。

三、单项选择题(每小题1分，共7分)

1.强调对“优秀战略”的研究方向作出主要贡献的学者是。

A.安索夫? B.伊丹敬之

C.明茨博格? D.安德鲁斯

2.尽管对战略管理要素概念论述差异较大，但大都是以美国著名战略学家的产品市场战略为核心展开的。

A.钱德靳 B.安索夫

C.波特 D.拜亚斯

3.如果一个产业的进入壁垒比较高，潜在进入者对产业内现有企业的威胁就。

A.越大? B.越小

4.市场渗透战略是由企业现有产品和结合而成的战略。

A.原有市场

B.现有市场

C.相关市场

D.新市场

5.集中化战略一般有两种变化形式，一种是低成本集中化，另一种是。

A.差异的集中化

B.产品线集中化

C.顾客集中化

D.地区集中化

6.某牙膏厂原来只生产两面针药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于(? )。

A.同心多元化 B.水平多元化

C.集团多元化 D.一体化

7.久负盛名的“戴尔直销”模式的实质就是(? )。

A.大规模定制 B.直销制

C.代理制 D.连销制

四、多项选择题(每小题1分，共10分)

1.企业战略的特征有(? )。

A.高层次性? B.整体性

C.竞争性? D.动态性

E.风险性

2.影响买方的讨价还价过程的因素主要有(? )。

A.买方的集中度? B.产品在成本中所占的比重

C.转换成本的大小? D.产品差异化程度

E.买方盈利能力

3.价值链的辅助活动包括(? )。

A.采购 B.研究开发

C.商誉 D.人力资源管理

E.企业基础结构

4.企业业绩分析主要包括以下内容(? )。

A.目标的完成情况? B.战略的执行情况

C.成绩与经验? D.盈利水平

E.失败与教训

5.战略目标的基本目标是(? )。

A.市场目标? B.利润目标

C.平衡性目标? D.权变目标

E.竞争目标

6.成本领先战略有哪些具体类型(? )。

A.简化产品? B.改进设计

C.材料节约? D.降低人工费用

E.生产创新

7.新兴产业的不确定性主要表现在(? )。

A.技术不确定性? B.经济不确立性

C.组织不确定性? D.市场前景不确定性

E.策略不确定性

8.短期资金的筹集来源较多，通常有以下方式( )。

A.商业信用? B.应收账款

C.银行信用? D.应付费用

E.发行债券

9.生命周期分析法的战略建议有( )。

A.发展战略? B.有重点的发展战略

C.渗透战略? D.调整战略

E.退出战略

10.一般而言，常见的战略调整方法有(? )。

A.常规战略变化

B.有限的战略变化

C.彻底的战略变化

D.企业转向

E.提前变化

五、简答题(每小题8分，共24分)

1.简述战略管理的发展趋势?

2.美国红十字公司的业务使命是：改善人们的生活质量;提高自力更生的能力和对别人心程度;帮助人们避免意外事故，为意外事件做好充分的准备，处理意外事故。

根据该公司对其业务使命的表达，简要回答对企业使命表述的认识

3.面对国内家电企业一轮又一轮的价格战，大家都会听到这样一个声音，要把竞争的焦点转向技术，转向创新。但是，由于国内许多企业生产的产品，其核心技术都掌握在国外大型跨国公司手中，而且在技术投入方面，国内也存在着极大差距，所以对于这些企业来说，不进行技术投入，竞争力就不能提高，这是在等死;而进行大规模的技术投入，虽然技术水平有了一定提高，却难以在产品和市场上超越竞争对手，技术投入往往得不偿失，这是俗称的找死。在这种情况下，我国企业应该如何做出选择呢?

同时，我们也应该看到另外一种现象，虽然许多产品如电视机、冰箱、计算机、手机等的核心技术，掌握在国外企业手中，但是我国仍有许多企业在竞争中胜出，如海尔、联想、格兰仕等都成为世界的佼佼者，不但在国内获得很高的市场份额，其产品也打入国际市场。

根据上述资料简述你对企业核心能力的理解。

六、论述题(14分)

试论述投资组合战略的影响因素及其意义。

七、案例分析(15分)

山居小栈的经营策略

山居小栈位于一个著名的风景区边缘，旁边是国道，每年有大批旅游者通过这条公路来到这个风景名胜区游览。

罗生两年前买下山居小栈时是充满信心的，作为一个经验丰富的旅游者，他认为游客真正需要的是朴实但方便的房间——舒适的床，标准的盥洗设备以及免费有线电视。象公共游泳池等没有收益的花哨设施是不必要的。而且他认为重要的不是提供的服务，而是管理。但是在不断接到顾客抱怨后，他还是增设了简单的免费早餐。

然而经营情况比他预料的要糟，两年来的入住率都维持在55%左右，而当地的旅游局统计数字表明这一带旅店的平均入住率是68%。毋庸置疑，竞争很激烈，除了许多高档的饭店宾馆外，还有很多家居式的小旅社参与竞争。

其实，罗生对这些情况并非一无所知，但是他觉得高档宾馆太昂贵，而家庭式旅社则很不正规，象山居小栈这样既具有规范化服务特点又价格低廉的旅店应该很有市场。但是他现在感觉到事情并不是他想的这么简单。最近又传来旅游局决定在本地兴建更多大型宾馆的风声，罗生越来越发觉处境不利，甚至决定退出市场。

这时他得到一大笔亲属赠予的遗产，这笔资金使得他犹豫起来。也许这是个让山居小栈起死回生的机会呢?他开始认真研究所处的市场环境。

从一开始罗生就避免与提供全套服务的度假酒店直接竞争，他采取的方式就是削减“不必要的服务项目”，这使得山居小栈的房价比它们要低40%，住过的客人都觉得物有所值，但是很多游客还是转转然后去别家投宿了。

罗生对近期旅游局发布对当地游客的调查结果很感兴趣：

1.68%的游客是不带孩子的年轻或年老夫妇;

2.40%的游客两个月前就预定好了房间和旅行计划;

3.66%的游客在当地停留超过三天，并且住同一旅店;

4.78%的游客认为旅馆的休闲娱乐设施对他们的选择很重要;

5.38%的游客是第一次来此地游览。

得到上述资料后，罗生反复思量，到底要不要退出市场，拿这笔钱来养老，或者继续经营?如果继续经营的话，是一如既往，还是改变山居小栈的经营策略?

问题：

1.导致山居小栈经营不理想的主要原因是什么?

2.你认为山居小栈的发展前景如何?

3.如何改变山居小栈现在的`不利局面?

企业战略管理试题答案

一、名词解释(每个名词4分，共20分)

1.战略管理：是企业为实现战略目标，制定战略方案，实施战略方案，控制战略绩效的一个动态管理过程。

2.战略联盟：指两个以上的企业为了一定目的通过一定的方式组成的网络式联合体。

3.价值链：是一个企业用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动的集合。

4.战略目标：是企业使命的具体化，是企业追求的较大目标。

5.成本领先战略：指企业通过有效途径，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是同行业中最低成本，从而取得竞争优势的一种战略。

二、判断正误(每小题1分，共10分)

1.×?2.√?3.×?4.√?5.√?6.×?7.√?8.×?9.√?10.√

三、单项选择题(每小题1分，共7分)

1.B????? 2.B????? 3.B??????4.B??????5.A

6.B????? 7.A

四、多项选择题(每小题1分，共10分)

1.CE?????2.ACD???? 3.ABDE????4.ABCE????5.ABE

6.ABCDE??? 7.ABCE????8.ACD???? 9.ABDE????10.ABCD

五、简答题(每小题8分，共24分)

1.简述战略管理的发展趋势?

(1)战略管理研究重新强调从实践中学习的思想。(2分)

(2)强调“整体分析”与“个案论证”相结合的分析方法。(2分)

(3)重视物质要素和精神要素的相互作用。(2分)

(4)强调对“优秀战略”的研究。(2分)

2.答案要点：企业使命一般包括三个方面：企业生存目的、企业经营哲学和企业形象。

企业的使命应当比较宽泛以使企业有创造性的发展空间。企业应当明确自己能够为顾客提供什么样的价值。

(观点基本正确的给6—7分，若能结合实际作一些说明再酌情给分)

3.答案要点：核心能力是指居于核心地位并能产生竞争优势的各种能力和知识。只要能为企业长久使用且不为其他企业模仿的能力是核心能力，能够成为企业利润源的能力也是核心能力，核心能力不等同于核心技术，关键是能为自己所特有，并能在整个价值链中占有不可替代的一席之地。

(观点基本正确的给6—7分，若能结合实际作一些说明再酌情给分)

六、论述题(14分)

试论述投资组合战略的影响因素及其意义。

答题要点：

投资组合战略是指企业的投资中有多少资金应投于长期资产，多少资金应投于短期资产，两者应保持什么样的比例。(4分)

影响投资组合战略的因素主要有：盈利与风险、经营规模、产业性质。(6分)

适当的投资组合战略可以使企业的资金得到充分的利用，同时又保持必要的灵活性，创造最佳的效果，降低企业的风险。(4分)

(只答要点，没有适当展开论述的，酌情扣分)

七、案例分析(15分)

1.导致山居小栈经营不理想的主要原因是什么?

对顾客需求的理解有误是导致山居小栈经营不理想的主要原因(2分)：旅游局对当地旅客的调查结果显示：78%的游客在选择旅馆的时候非常重视休闲娱乐设施，但罗生认为游客真正需要的是朴实但方便的房间(2分)。

2.你认为山居小栈的发展前景如何?

山居小栈的发展前景是十分乐观的(2分)：

越来越多的人把旅游作为一种放松身心的必要方法，市场潜力巨大;旅店业大有可为(2分);

山居小栈有自己的市场定位(1分)。

3.如何改变山居小栈现在的不利局面?

(1)注重服务：游客的主要目的是消闲、度假，他们很重视旅馆的娱乐服务(2分)。

(2)特色经营：现实表明低价已不是主要的竞争形式，因此应针对自己的市场定位突出特色(2分)。

(3)加强营销力度：40%的游客提前两个月预定房间，针对这一点，罗生一方面应该加大对山居小栈的宣传力度;要建立有效的游客预定旅店的渠道，如积极加强与旅行社等旅游机构和订房中心的合作等(2分)。

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