快商通网络营销设置自动回复

A. 商务通软件的作用是什么哪里有使用教程

网站商务通可以帮助网站开展在线销售、实时客服、流量统计和网站管理等工作，变流量为销量变访客为顾客，帮助企业选择更佳的推广方式，做到投入收益最大化。 网站商务通提供强大的报表功能，为优化网站、优化推广策略、加强客服管理和销售策略改进等方面提供了重要依据。

灵活设置自动邀请
如何第一时间与访客建立联系，从而不损失任何一个流量？ LR 提供了强大的邀请功能
会员识别
当会员登陆网站，网站商务通可立即识别出会员的身份，并调出会员的详细信息以便客服参考，更好的为会员提供咨询服务。
对话入口形式
对话入口有 30 多种样式可以选择，支持同时搭配在网站上出现，支持中文、英文、繁体、日文和韩语的多语言入口界面
友情连接
通过友情链接报表统计可以看到您在别的网站上做别的广告的有效点击率是多少，是你衡量广告效果的一个参考方式。
搜索引擎关键词
可以让你知道通过搜索引擎来了多少访客,可以让你知道哪些搜索引擎，访客对话率高,哪些是重要的访客，客服要及时接待等功能
客服考核、对话计效
LR通过 客服质素报表、客人评价、对话类型、最初接待或参与接待、对话开始方式或结束方式等
流量分析
网站商务通软件可以帮您准确的定位客人并进行汇总统计。
分类查找
历史记录分类查找解决了查看历史繁琐、效率低、不能对历史记录进行分类查看等问题。
轨迹跟踪
网站商务通的轨迹跟踪功能，是对访客访问您网站的情况进行全过程跟踪：客人进入网站的时间、进入网站的途径、当前访问页面和访问时间、离开时间等等，
信息预知
可以双向预知消息，访客通过对话窗口中输入并未发送的内容，客服操作人员可以在网站商务通客服端软件中预先看到。提前预知访客输入时思考和更改的过程，更方便了客服操作人员提前做好应答准备，并且抓住访客的心理状态，提高了客服工作效率，用词准确率以及对话的成功率。
智能分配
自动分配的功能，可以直接把对话分给座席，减少了访客等待回答的时间，客服可以第一时间给访客发出信息回应。
流量共享
流量共享功能可以增加网站的访问量，降低企业运营成本，合理有效的利用现有网络资源，达到企业利润的最大化。
快捷回复
快捷回复：功能强大，设置方便，使用快捷，提高操作人员的工作效率。
永久识别
自动识别访客的身份，对再次访问和多次访问的访客提供数据分析，直观显示客服之前修改过的客户姓名、导出备注便于跟近客户。
总机呼叫中心
网站商务通有呼叫中心功能，旨在帮助客户衡量、选择、构建与管理呼叫中心系统平台，从而创造出更出色的业务价值，更高质量的服务体系与更强大的竞争优势。
访客筛选
可以根据访客所在地区、信息、最近联系人、全部最近联系人、访客的轨迹、查找访客等筛选。
客服权限
可对客服人员的进行多种权限设置
友好对象
通过友好对象的设置，可以实现各部门[包括分公司]之间协同办公，经理可以实时监控员工的对话
客服自定义
LR网站商务通强大的客服自定义功能能够满足不同客服人员的习惯和需要
访客留言
当客服不在线的时候，网站商务通会自动切换成留言系统，下次客服打开网站商务通可查看留言内容并处理客户留言。
文件传输
访客和客服之间可以互传文件，不限制格式，还可以看见传输过程中的进度提示，客服可以自动保存发送的文件，也可以添加网络文件。等需要发送的时候就不用在临时添加，大大节省客服工作效率。
推送网址
客服人员在与访客交流时，可以把相关的产品技术资料图片等，可以直接以网址形式发送给客户。方便访客更好的访问网站，解决访客的需求。
双向截图
当客服人员与访客沟通时，经常会有文字难以描述的情况，此时双向截屏功能将帮助客服或者访客实时截取屏幕图像，并传送给对方。
广告设置
对话窗口广告把企业风采和相关产品介绍，呈现在聊天窗口的显著位置上，每一次聊天，都是企业自我展现的机会。
提醒方式
LR软件为了让软件的功能更加人性化，在提醒方式这个功能上独具匠心的设计三种不同的提醒方式，确保客户不会因为自己的疏漏而放走任何一个潜在的客户。
内部通讯
对话客服人员可以通过此功能，可以提高客服人员的接待质量与效率增加内部协作。
自动回复
自动回复功能可以让网站访客进入网站的第一时间内就收到接待信息，此功能可以让访客感觉到优良的服务，从而不会因为客服接待访客超时而失去任何一个客户。
访客信息采集、SSL128加密
访客信息采集功能是为了更好的收集访客资料获得更多访客信息的必要途径，网站商务通访客采集功能给您的客服人员为您的网站访客提供更高效的有针对性的服务让您不错过任何一个潜在客户从而把握住每一个商机。
电话，短信
网站商务通具有回呼电话的功能，让访客联系您更方便，提供电话及文字的全方位的网站服务
测试功能
我们为你提供了多种代码的样式，可以满足你个性化的需求，网站商务通因你而变。
软件概述
网站商务通可以帮助网站开展在线销售、实时客服、流量统计和网站管理等工作，变流量为销量，变访客为顾客，帮助企业选择更佳的推广方式，做到投入收益最大化。
访客评价
实现访客对客服的服务质量进行监督和评价;提供查看指定评价条目的的历史对话内容
定制服务
网站商务通（LR）为企业量身定制，不同企业的交流平台。可以根据客户不同的需求，来制定多元化的即时通讯软件。

B. 微信公众平台的多客服要怎么使用

1 首先像平时一样登录自己的公众平台，刚开始的时候你是不会发现这个功能的，但是你可以点击添加功能插件 点击之后找到多客服这个功能点击进去。

2 点击开通功能，开通是不需要填写任何东西的，只要你的公众号是一个已经认证成功的服务号就可以了。

3 开通成功之后他会出现一个提示，点击确认，点击确认之后再点击查看功能，这才是多客服功能的重中之重，请大家认真查看。

4 然后点击添加客服，根据上面的提示上传好头像，工号，昵称，和客服的登录密码，一定要记得密码。接下来你要用微信扫一扫这个二维码然后进入多客服，并且登录你的客服帐号很密码，也就是你刚才设置的。

5 扫描之后你会成功进入多客服，点击右下角的我的-绑定多客服帐号，就可以实现多客服系统了，以后有用户在公众号上咨询你的就会转移到微信上面来，实在是方便多了。

C. 电商行业怎么选择在线客服系统

在现今电子商务行业中，除线上销售以外，如何利用好线上积累的客户数据在线下产生二次消费，是电子商务公司急需解决的问题，其中一个有效的办法就是建设自己的在线客服系统，实现客户资源的深度挖掘、取得销售订单。

一般来说，当下在线客服系统是将语音查询、自助服务、人工服务紧密结合，把购物网站进销存、配送资源、供应链资源、客户资源等通过网络进行整合，建立起网络购物的快速反应机制，增强客户群体与购物网站的互动。在线客服系统为购物网站客服人员与客户提供互动和协作，从而完成客户服务与客户关怀。同时，客服人员能够随时了解到网站内部的进销存状况，方便对商品和供应商的各项信息进行掌握。

但是，由于电商行业的特殊性，大流量、高对话量、多类型请求等，使得在线客服系统本身的功能又必须是专业的，它的前提仍旧是网络呼叫中心。快商通在线客服系统，作为专注于电商行业的在线客服系统，就是在这样的探索中不断前行！

D. 在线客服系统好用的功能有哪些

1、平时有对话只在右下角弹出提示，当顾客发消息后主动弹出对话框（快商通）

2、设置敏感词，例如设置价格、费用这些，当顾客的信息里面带有这些词，右下角弹出提醒框，提醒客服人员要重视，有咨询购买的顾客（快商通）

13、可以设置多个样式模板，不同网站调用不同的样式，便于企业在不同的产品线展现不同的样式内容。（53客服、网易七鱼、快商通等）

E. 客服忙碌中怎么样自动回复

客服忙碌时会这样自动回复：

1、亲，宝贝全部有货，快递发XXXX，亏本秒杀价不包邮哦，由于咨询的MM比较多，不能及时回复，敬请谅解！亲也可以直接下单，客服看到会马上安排发货的。

2、亲，您好，我们非常重视您的光临哦，只是非常抱歉，有急事暂时离开一会，回来后会尽快回复您，您可以先拍下哦，谢谢您的等待~~

3、亲，非常抱歉，现在询问顾客较多，回复有点慢希望您别介意，您可以先挑选好喜欢的型号，然后我再帮您解答。

F. 24小时在线客服怎么使用

就是直接跟她们联系就好了啊，问你的问题，不用怎么使用，24小时只是说一直有客服在线，不过除非是有夜班的公司，不然所谓的24小时客服也就是服务稍微好一些而已；

G. 多联微信云客服的系统怎么用

在官网下载安装软件就行了，和电脑版的微信一样是扫码登录的，可以同时添加多个账号，设置关键词自动回复，常用语快捷回复等功能都很方便，大大提高工作效率

H. 智能客服机器人有哪些功能

1、图文信息自动发送，快速构建沟通桥梁

当客户来咨询时，火烈云客服后台会自动弹出客户发送的产品图文信息，客服可以一键点入链接快速获取相关信息，从而快速建立客户与客服联系，减少沟通次数。

2、一键自助服务，助力企业降本增效

企业通过自助服务功能，能让咨询客户主动根据自己的需求选择相应操作，自主实现服务完成，从而降低企业对人力成本的投入。此功能主要用于实现售后反馈、问题处理、数据收集、外部调研、市场商机等场景。

3、访客端常见问题指南，分流人工客服压力

企业通过将客户咨询频率最多的一些问题，配置在自动回复中整理成常见问题指南，能让咨询客户自主了解问题答案，从而减少访客转人工，缓解人工客服压力。

火烈云智能客服机器人企业的得力助手

1、由于智能手机普及以及人们对信息获取的时效性要求，加上由于移动设备的便捷性等原因都使得人们越来越愿意使用移动设备，而通过使用移动设备确实也能打发填补很多零散时间。

2、随着移动设备的发展，也带动了APP市场的的迅速成长，现在各个领域几乎都能开发出了APP以方便人们生活，像是外卖、打车、购物、订票、阅读、音乐等等，包括邮件等一些公务也能在APP上处理。对于人们来说，使用APP已经形成了一种习惯了。所以很多企业级软件、办公APP也相继开发出来满足用户的需求。

3、云计算、云服务技术的日益发展、成熟也为企业产品的开发提供了条件，保障了系统的稳定和数据的安全，使得以前很多不存在的事物都有了慢慢形成了可能。

I. 免费的在线客服系统存在哪些不足呢

功能上不细说，毕竟在线客服系统产品都各有特色，要说不足的话最大的有两个方面：
一是既然免费肯定会有一些功能或者是时间上的限制，如果是公司使用的话，会出现这种尴尬的情况，客服们刚上手然后使用时间到了，或者是使用的时候发现一些很实用的功能没办法使用，对客服的工作效率会有影响；二是，免费的客服系统如果发现了一些问题，那么售后这块保障力度不大，毕竟没有收费那么服务肯定没有收费的那么及时周到，也是完全可以理解的。所以如果是企业打算长期使用，那么还是建议选择一个靠谱的企业使用收费版比如Live800这种，会省心很多。

J. 客服系统哪个好

【快商通】这个还不错，主打售前营销咨询业务场景的，软件稳定性一流。
软件稳定性带来的影响
用过很多客服软件，在稳定性方面都甚是堪忧，这种稳定性不仅仅只表现在掉线、对话丢失、闪退、卡死这类问题上，更重要的是很多设置明明是那样设置了却经常失效。
比如说常见的【自动回复】功能，由于涉及到负面所以就不说品牌名了，几款软件用下来都会出现设置了自动回复以后要么无法触发，要么关了的时候还会拼命自动回复，这种情况发生在实际客户接待中让我们很困扰，你说如果你是客户遇到一会自动回复一会人工穿插接待的品牌你会怎么想。
快商通的使用感受（稳定，全渠道接入，功能丰富价值高）
目前快商通在线客服系统已经使用了将近半年了，也已经转为付费用户，他让我感觉除了系统稳定以外，功能都特别的全，每种功能都跟业务场景和实际操作需求特别贴合。
包括消息快捷回复、留客应用（客户离开对话后也能直接通过手机上的图标跟客服对话）、对话分配（根据关键词、页面url等自动分配）都做的很好，支持接入的渠道也非常全，恰好满足我们公司所有投放渠道的接入。
客服小姐姐是最大受益者了，之前有一两个渠道不能接入到客服系统中，她都表示很不方便，包括客服软件一共要开3个。用了快商通以后所有的渠道接入都是同一个软件了，她说效率要高出不少。