市场营销学自考2013

1. 自考市场营销专业需要考哪几门课程

1 、0001 马克思主义哲学原理

2 、0002 邓小平理论概论

3、 0003 法律基础与思想道德修养

4 、0010 大学语文（专）

5 、0009 政治经济学（财经学）

6、 0020 高等数学（一）

7、 0043 经济法概论（财经类）

8、 0018 计算机应用基础

9、 0144 企业管理概论

10 、0041 基础会计学

11、 0058 市场营销学

12、 0178 市场调查与预测

13、 0179 谈判与推销技巧

14、 0065 国民经济统计概论

15、 0177 消费心理学

16、 0181 广告学（一）

17、 0012 英语（一）

18 、0182 公共关系学

(1)市场营销学自考2013扩展阅读：

1、市场营销专业培养具备管理、经济、法律、市场营销等方面的知识和能力，能在企、事业单位及政府部门从事市场营销与管理以及教学、科研方面工作的工商管理学科高级专门人才。

2、市场营销分为宏观和微观两个层次。宏观市场营销是反映社会的经济活动，其目的是满足社会需要，实现社会目标。微观市场营销是一种企业的经济活动过程，它是根据目标顾客的要求，生产适销对路的产品，从生产者流转到目标顾客，其目的在于满足目标顾客的需要，实现企业的目标。

3、市场营销学是一个完整的体系。企业要从整体的角度和战略的高度来谋划营销方案，在深入的市场分析和准确的市场定位基础上，制定营销方案。营销策略与策略之间要相互匹配，通过营销策略的组合，谋求整体效果的最优。

2. 自考市场营销本科要考哪些科目，可以告诉我吗

自考市场营销本科段考试科目如下:

1.毛泽东思想概论
2.英语（二）回
3.高等数学（二）
4.管理系统中答计算机应用
5.管理系统中计算机应用（实践）
6.企业会计学
7.国际市场营销学
8.国际贸易理论与实务
9.金融理论与实务
10.消费经济学
11.市场营销策划
12.商品流通概论
13.国际商务谈判
14.市场营销学
15.市场调查与预测
16.谈判与推销技巧

5为实践课程,14-16为加考课程
说明
1．经济管理类专科毕业生可直接报考本专业，无需加考课程。
2．非经济管理类专科及以上毕业生报考本专业，需加考市场营销学（0058）、市场调查与预测（0178）、谈判与推销技巧（0179）共3门课程。

希望对你有所帮忙! :)

3. 自考大专市场营销专业都考哪几门

自考专科考试科目：

统考科目：计算机应用基础、政治经济学（财经类）、基础会计学、市场营销学、经济法概论（财经类）、消费心理学

校考课程：思想道德修养与法律基础、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论、英语（一）、企业管理概论、市场调查与预、谈判与推销技巧、公共关系学、合同法、大学语文

一、市场营销毕业生应获得以下几方面的知识和能力

掌握管理学、经济学和现代市场营销学的基本理论、基本知识；

掌握市场营销的定性、定量分析方法；

具有较强的语言与文字表达、人际沟通以及分析和解决营销实际问题的基本能力；

熟悉我国有关市场营销的方针、政策与法规及了解国际市场营销的惯例和规则；

了解本学科的理论前沿及发展动态；

掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有一定的科学研究和实际工作能力。

二、市场营销就业方向

市场毕业生可以从事市场调研、营销策划、广告策划、市场开发、营销管理、推销服务和教学科研等工作。

(3)市场营销学自考2013扩展阅读

1.市场营销的目的是培养具备管理、经济、市场营销等方面的知识和能力的人才，能在各大企业或者政府部门从事市场营销与管理以及教学、科研等方面相关的工作。

2. 自考市场营销就业前景好，市场营销人员是各个企业，特别是大型企业不可缺少的人才，但由于培养数量跟不上，所以市场营销人员供不应求。市场营销的就业范围广，可以从事市场调研、广告策划、营销策划、营销管理、市场开发和教学科研等工作。

4. 自考本科市场营销专业必考哪几门课程

自考本科市场营销专业必考

1、国际贸易理论与实务、国际市场营销学、国际谈判可以使学生了解国际环境下的市场营销体系；

2、商品流通概论、企业会计学、消费经济学、市场营销策划、管理系统在计算机的应用等专业可以使学生对市场营销专业具体深入的学习；

3、马克思主义基本原理概论、中国近代史刚要、大学英语（二）、概率论与数据统计、线性代数、计算机基础知识、商品流通概论、组织行为学等可以使学生具备本科学习的基本知识。

考市场营销本科是指通过国家高等教育自学考试考取市场营销本科学历。本专业培养具备管理、经济、法律、市场营销等方面的知识和能力，能在企、事业单位及政府部门从事市场营销与管理以及教学、科研方面工作的工商管理学科高级专门人才。市场营销人员是各个企业、特别是大型企业不可缺少的人才，但由于培养数量一直跟不上，所以毕业生供不应求。

5. 自考市场营销学需要考哪些科目

市场营销专业(专科)科目:
马克思主义哲学原理
计算机应用基础
邓小平理论内概论
高等数学(一)
大学语容文(专)
市场营销学
谈判与推销技巧
法律基础与思想道德修养
政治经济学(财经类)
市场调查与预测
基础会计学
消费心理学
企业管理概论
企业定价
国民经济统计概论
广告学(一)
公共关系学
经济法概论
共计17门课程
希望自考顺利

6. 四川2013年1月市场营销学参考答案0058

名词解释：？
市场：是指某些产品的集合，真正的买家和潜在买家。
营销是个人和集体通过创造和与他人交换产品和价值，以获得所需的东西需要一个社会过程。
营销人员获得别人的资源和某一样东西的价值，因为人愿意交换。营销可以是卖方，而卖方。
营销策略：可能的机会，选择目标市场，并努力为他们提供一个有吸引力的目标市场的营销组合。
战略计划：开发外部市场环境和内部资源条件与整体的主要计划涉及的各方面的业务管理（包括生产管理，营销管理，财务管理，人力资源管理等）。它强调的商务组织的完整性，但并不限定于一个方面的营销。
定点超越：他们的最强的竞争对手，企业的领导者，其产品，服务和其他业务活动连续对比衡量的。
目标管理：是指特定任务的企业到一系列的各级组织层级的目标，各级管理人员全面负责的管理体制实现自己的目标。
战略规划进程：是指通过对企业的发展的任务，目标，业务组合规划和新的业务计划，目标和企业的资源（或能力）的迅速变化的环境中发展和维持一个可行的战略适应性管理过程。换句话说，战略规划的过程是企业和其业务单位，并发展长期战略的生存和发展，采取了一系列重大步骤，包括企业任务的规定，确定企业的目标，安排业务合并开发新的业务计划。
市场需求：是指若干客户购买的产品在一定地域范围内，在一定的时间内，一些营销环境和一定的营销方案的总金额。
市场预测：市场需求估计的营销环境及市场推广计划。
市场潜力：在市场营销环境条件下，当行业营销费用逐渐增加，市场的需求是可以实现的限制。
企业需要的需求在法人股市场总需求的份额。
企业潜量的销售能力的企业相对于竞争对手的增加，企业需要实现的限制。
营销环境：是指营销管理能力的作用和力量，影响企业目标客户建立并保持互利关系。
个人可支配收入：指个人消费者的个人收入，扣除支付各种税收和非商业的政府开支，可用于个人消费和储蓄的那部分。
可自由支配的个人收入：是指个人可支配收入减去消费购买生活必需品固定度过余生的那部分的个人所得税。
知识管理：企业知识资源管理，每一个员工都能最大限度地发挥其积累的知识，知识共享过程中的贡献。
对照组??：是指那些直接或间接地影响人的态度和行为的组。
学习：是指个体行为变化的经验。
驱动力：在体内存在上涨的内在刺激力的作用，即内在需要。
产品差异化营销：是的外观，款式，质量，各种不同类型的产品的生产和销售。
目标市场营销：是指对企业的认同感不同的购买者群体中，选择一个或多个作为目标市场。适当的营销组合，专注于服务的目标市场，以满足目标市场的需求。
目标市场：企业拟投其所好，有类似需求的客户提供服务。
市场定位：设计企业营销潜在客户的心理保持在目标顾客心目中的某种形象或个性特征，创造的产品，品牌或企业，获得了深刻的印象和独特的位置的竞争优势。
：可以提供给市场，用于满足人们某种欲望和需求的任何东西，实物，服务，场所，组织，思想，受到关注。的
便利商品：意味着消费者通常购买频繁，需要购买，只需花最少的努力和最少的时间来比较产品，消费品价格。
选项：是指消费者了解和比较商品的颜色，款式，质量，价格和其他消费品，以确定适当的项目，经常去之前许多零售店购买。
特殊项目：消费者可以识别这些品牌的商品价格低廉，是什么牌子的商品质次价高，而且许多消费者的使用习惯是愿意花时间和精力购买消费品。
品牌：销售自己的产品的商业名称，通常由元素的文本，标记，符号，图案和颜色，或这些要素的组合，作为一个销售人员或销售的集团标志，以区别与竞争对手的产品。
商标：本质上是一个法律术语，是指已获得专用权的法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。
固定费用：一段时间固定投入成本的总和。
可变成本：一期的变量输入的时间和成本。
边际收益：指的是每家公司卖多个产品增加收入，这是最后一个销售产品的价格。
平均固定成本：平均总产品的总固定成本的份额。
平均可变成本：可变总成本的产品总份额的均衡。
平均总成本：总的产品总成本的平均比例。
边际成本：增加一个单位生产的单位成本相应增加。
规模：是指在生产，产量变动的各种因素的比例增加。
需求的替代关系：是指购买的产品价格小幅度的不断变化，使相关产品的需求急剧变化的情况下，实际收入。
互补的供求关系：是指购买者的实际收入不变的情况下，虽然价格急剧的变化，但相关产品的需求并没有发生太大的变化。
反向定价：企业对消费者接受的最终销售价格，从事经营成本和利润计算，反向计算的批发价和零售价的产品。
布局规划：有计划建立一个实现垂直市场营销专业的管理系统，制造商和分销商的需求相结合。
供应链管理：是指组织内的不同功能区的整合，制造商和分销商到最终客户的物流流程管理系统，以加强直接从战略供应商。
直接分销渠道：是指产品流动的过程中，从生产者到最终消费者的销售渠道没有任何中间商转售。
传统渠道::由独立的生产者，批发商，零售商和消费者的分销渠道，传统渠道成员之间的系统结构是松散的。
物流：通过有效的安排，货物的仓储，管理和转让商品的经营活动所需要的时间到达的位置。
供应链：围绕核心企业，通过控制信息流，物流，资金流，从原材料的采购开始，制成中间产品以及最终产品，最终产品给消费者的销售网络将供应商，制造商，分销商，零售商，直到最终用户连成一个整体的功能链结构模式。
促销：企业的营销和非个人销售信息的沟通与潜在客户，触发和刺激顾客的购买欲望，因此，它导致在采购活动和过程。
广告：清除引发的做法，市民支付任何形式的非人员介绍的产品，服务或行动的意见和想法。
宣传：引发不花钱，在一定的出版传媒发布的重要商业新闻，或在广播，电视，银幕，舞台表演，表演形式，非工作人员的目标客户，以获得良好的覆盖刺激需求的产品，服务或业务单位。
营销组织：是指在企业内部的各种工作涉及到市场营销活动及其结构。
营销计划：营销的研究，分析面临的业务长处和短处的主要机会和威胁，并根据存在的问题，财务目标和营销目标，营销策略，营销计划的行动和条件预期利润或损失的确定和控制。
矩阵式组织结构：产品的功能性组织和产品相结合的组织，直线指挥系统职能部门的垂直领导系统的基础上，根据上水平领导体制，两者结合形成一个矩阵。
战略控制：是营销经理采取了一系列的行动，实际的营销尽可能与原来的计划，控制，通过不断的评估和反馈不断修正的战略相一致。
营销审计：企业的营销环境，目标，战略，组织，方法，程序，业务开展全面的，系统的，独立的和定期的核查，以确定问题所在，每个条目机会，并提出行动计划，以提高市场营销的管理效率的建议。
营销执行营销计划转化为行动计划的过程中，以实现既定目标的计划，并确保完成这个任务。
企业文化：指的价值标准，基本信念和行动，在企业全体员工共同持有的和遵循的准则。
营销控制：管理人员经常检查落实的营销计划，看看的计划和实际的行，如果他们不是，或没有完成计划，它是必要的，找出原因，并采取适当的措施和行动，以确保正确的营销计划的完成。

多项选择题：
营销管理理念：简单化，标准化
市场营销文献中，我们可以找到学校的心理社会的概念，包括：结构主义上学，放学的功能主义，精神分析学派
从市场营销的研究内容，在不规则的需求的情况下，市场营销学科的特点全面实用的边缘
管理措施大力促销，市场营销的协调，灵活 />战略规划的过程是企业和其业务单位，并制定长期战略的生存和发展，采取了一系列重大步骤，包括企业任务的规定，确定公司的项目，安排业务组合，开发新的商业计划书
一个有效的企业使命报告应具备的条件，是一个以市场为导向，实用，丰富的呼叫行动，其目的是为了使企业可行的既定目标的目标明确
65企业的高层管理人员都必须遵守的层次现实的要求，量化的一致性
如果企业尚未完全开发潜伏在其现有产品和市场机会，可采取向集约型的发展战略，各种策略包括市场渗透，市场开发，研制
同心，水平多样化的增长，本集团已多元化
企业从事测量的需求，主要是进行（）的测量和预测的市场需求，业务需求
公司从事销售预测，一般环境预报业内人士预测企业的销售预测
“他们说：”情报为基础的预测方法购买意向调查专家的方法进入阶段
企业销售员工的综合意见收集的各种有价值的意见，根据成本各方面的意见，意见可以可靠性
统计需求分析，业务因素往往是分析了主要的价格收入促销项目
营销中介机构在内的竞争对手包括希望竞争者一般竞争对手的产品形成竞争品牌的竞争对手，在供应商的商人中介代理中介辅助供应商
企业的营销
企业市场的宏观经济环境，包括人口，经济，自然，技术，政治和法律， BR />企业的社会和文化环境中，营销和管理部门，使经济和环境的分析，应着眼于经济因素的消费者收入，消费者的消费模式，消费者储蓄的情况下，消费信贷条件的变化的分析
主要因素影响消费者的消费模式，消费者收入家庭生命周期阶段的消费者家中的位置
业务选项，以应对面临的环境威胁抵抗减轻传输
市场分割的生产者，中间商，消费者，政府购买他们的目的，国际市场
影响消费者购买行为的原因是文化，社会，个人和心理因素
人有不同的看法相同的刺激，因为人们通过三个感性的过程，即选择性注意选择性扭曲的选择性保留
在消费者购买决策过程
引发影响用户的决策者企业采购中心的作用在购买包括以下的用户信息控制影响买家
经验个人消费者的信息来源，商业来源的主要来源
变换的购买行为，营销人员可以作出决定促销占据一个有利的货架位置
心理因素会影响消费者的购买行为，
企业的动机知觉学习的信念，态度通常在什么情况下的性能，以确定不同的竞争对策的竞争对手实力的竞争对手熟人在企业的竞争对手是好还是坏
现代市场营销理论，以消除企业在竞争激烈的市场上的地位，公司以市场为导向，以市场的挑战，市场分为以填补空缺，市场追随者
企业有针对性地开展市场营销的主要步骤，在细分市场的市场定位<BR /企业在决定差异是否拱大选的当数细分市场的服务战略的差异，同质化的企业资源同质化的市场是产品的生命，集中营销
企业需要考虑的主要因素选择目标市场策略
周期阶段的竞争对手战略的市场定位，根据产品特性，客户，用户的利益，使用场合，有竞争力的定位
根据消费者的利用率的产品，消费者可以分为营销实践中，企业的市场定位为一个小的用户量和大量的用户
的思维方式，和常用的方法的第一次，再，在电视机上，以避免强大的定位
产品是能够提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何东西，包括的东西，服务，场所，组织，思想
整体概念包含几个层次的核心，形式产品的潜在
属于产品整体概念中的形式，产品级的产品质量风格特点，商品包装
企业的产品组合有一定的宽度，长度，深度，关联性 BR />品牌用户决定的过程中，该公司决定利用自己的品牌，这个品牌被称为企业的品牌，生产商的品牌，民族品牌
的企业为经营理念，业务活动，整体视觉形象识别系统的构成要素识别
产品生命周期阶段的界限是基于对产品的销售和利润
市场测试市场测试市场测试时间
以下的投资成本投资风险成本的大小的特点尝鲜组中的威信较高，在产品导入期，新产品的增长有决定性的影响创新扩散
下列哪一项是法律的供给和需求曲线的作用的表现向下倾斜更高的价格，市场需求减少，价格较低，市场需求增加
在短期内，利润普遍依赖于价格的平均销售成本
纯粹的竞争应该有下列条件的市场上，很多买家和卖家和商品交易市场份额占交易的主要区别只有一小部分是企业数量的差异程度在不同??的产品在不同的市场商品买家和卖家的同质企业之间的相互作用市场自由准入，
寡头竞争和垄断性竞争

7. 自考市场营销有哪些考试科目

分为本科与专科。专科阶段科目有：

考试科目（科目代码）

马克思主义哲学原理（0001）

邓小平理论概论（0002）

法律基础与思想道德修养（0003）

政治经济学（财经类）（0009）

高等数学（一）（0020）

基础会计学（0041）

经济法概论（财经类）（0043）

大学语文（专）（0010）

计算机应用基础（0018）

计算机应用基础（实践）（0019）

国民经济统计概论（0065）

消费心理学（0177）

谈判与推销技巧（0179）

企业管理概论（0144）

公共关系学（0182）

广告学（一）（0181）

市场营销学（0058）

市场调查与预测（0178）

毕业考核（2548）
这是专科段的。

本科段的有：
毛泽东思想概论、英语(二)、管理系统中计算机应用(含实践)、西方经济学、国际贸易理论与实务、客户资源管理、供应链管理、国际市场营销学、国际商务谈判、消费者行为学、网络信息资源与利用、计算机网络技术、市场营销策划、服务营销学／CI理论与实务(任选一门)、毕业论文。
学位课程：英语(二)、国际市场营销、网络营销学、市场营销策划。
更多详情参见自考网www.zikao36.com的介绍与资料。

8. 自考市场营销学的常考知识点

《市场营销学》课程知识点

《市场营销学》课程知识点 p.P1F2n
第1章 21世纪的营销 X '@XhO~a
本章共12个知识点: Pj/Y_-_Y
1.1营销学的任务 t- Q'rnF|6
1.1.1营销学的范围 ZvUl W Z
1.1.2对营销任务的一个更拓宽的观点 o JF+x4j
1.1.3营销人员要做出的决策 Lf>6+ ~p
1.2营销观念与工具 MVik-Hs
1.2.1营销的定义 f]>h]H5av
1.2.2核心营销观念 IzAGV>s0p
1.3公司对待市场的导向 V.>] YL|
1.3.1生产观念 Y' \B6;]mK
1.3.2产品观念 [{Z=Yp [X <br>1.3.3推销观念 zxfk/U >O$ <br>1.3.4营销观念 J%]p;ma <br>1.3.5社会营销观念 Rtzs  <br>1.4商业和营销在如何变化 XnQ`XM<< <br>1.4.1公司反应和调整 Jbp{
mO <br>1.4.2营销人员的反应和调整 4d C!q I, <br>LcVm>"T0 <br>第2章 建立客户满意、价值和关系 .pR3fe: <br>#3>_Jm#, <br>本章共14个知识点: 8\9Hb(Y <br>2.1定义顾客价值和满意 f! {P2=f <br>2.1.1顾客价值 KW1gXJy <br>2.1.2顾客满意 2j?{P { <br>2.2高绩效业务的性质 +^I|iln$ <br>2.2.1利益关系方 v? *4 )@ <br>2.2.2过程 (i{`R&X <br>2.2.3资源 u;D*Q]7Y$ <br>2.2.4组织和组织文化 hM8hu_iQ <br>2.3让渡顾客价值和满意 qcL8rk~ <br>2.3.1价值链 nm&z~+r <br>2.3.2价值让渡网络 L"> X1/b <br>2.4吸引与维系顾客 d|!_}t
2.4.1吸引顾客 c_BMZM5dtm
2.4.2计算流失顾客的成本 N"]6"hk!F
2.4.3维系顾客的需要 !)F0 0
2.4.4关系营销：关键 so<@"-Ofg
2.5顾客赢利率：最终测试 Sle}oU<
2.6实施全面质量营销 e/ B.u>
2.6.1质量和全面质量管理 /$e2l/HVs
2.6.2全面质量营销 mnyP=+Y
N{`jV(nl
第3章赢得市场：市场导向的战略计划 tqFi/O0F
s&2>gP;
本章共9个知识点: XKL Di{U
3.1公司和部门的战略计划 iv WZc &
3.1.1战略计划概述 RNz #@m
3.1.2确立公司使命 %HGFXPx
3.1.3建立战略业务单位的工具 s k9X
3.1.4计划新业务工作的途径 vzw^6OVR
3.2业务战略计划 9HCTIM'p
3.2.1SWOT分析法 0MQZ&s)u
3.2.2目标制定 vsXU% [/
3.2.3计划管理、执行和控制 R[,dH;y
3.3营销过程 oj U L*TJ
3.3.1价值让渡过程 0tLeIEI
3.3.2计划过程中的程序 M3gb @h
G-:$EE3VP
第4章 收集信息和测量市场需求 ? CTb%:7
@=E$w!
本章共8个知识点: ^ a a=,94
4.1现代营销信息系统的构成 v :Bo*,e
4.1.1营销信息系统 bIR 04LG
4.1.2内部报告系统 dz1f Xg
4.1.3营销情报系统 5D5P 
4.1.4营销调研系统 J&n;%`PTn
4.1.5营销决策支持系统 )KKM'%<%l
4.2预测需求和需求衡量 e $| #

4.2.1衡量市场需求的层次 +;ZV)
4.2.2衡量哪一个市场 )V gM [
i
4.2.3需求衡量的有关词汇和方法 EE TK2z{$
-fLiq\#9L
第5章 扫描营销环境 ^#wC.55l
iHlDs0Slr
本章共9个知识点: Q\t=AEka
5．1分析宏观环境的需要和趋势 {qG}<^9qE
5．1．1宏观环境分析的必要性 o[[u.B'B
5．1．2宏观环境分析的着眼点 VpgADX/q
5．2主要宏观环境因素的辨认和反应 KLC
l[C
5．2．1宏观环境的主要因素 qVMON
5．2．2人文环境 apcp3)Q
5．2．3经济环境 Lv> Jy\dts
5．2．4自然环境 ? w^fsT^P
5．2．5技术环境 &?_ T!vU
5．2．6政治——法律环境
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5．2．7社会——文化环境 .^j<x5F!Y
2x%Sc6(0 2
第6章 分析消费者市场和购买行为 J=~j^8@ <
![Vl
-'3
本章共14个知识点： _'1>X)D
6．1消费者购买行为模式 SsB^\YB
6．1．1消费“刺激” J ^.E1l
6．1．2购买“黑箱” DwR=u-0:A
6．1．3购买决策 ;Ho&jv"kL.
6．2第二节 消费者购买行为的主要影响因素 6xobTjZ0t
6．2．1文化因素 n&*h+jF

6．2．2社会因素 n4IRfV5?
6．2．3个人因素 43>ti*S(:
6．2．4心理因素 9 nJ}g
6．3 消费者购买决策过程 s l-?2O-
6．3．1购买的角色 D0y<k[(1
6．3．2购买的行为 42*i bbe
6．4 消费者购买决策过程的各个阶段 rMD,/L9xNO
6．4．1问题认识 }n
g(95
6．4．2 信息收集 Zo8Y%^M
6．4．3方案评价 ap
2
6．4．4购买决策 a%#b} UKO
6．4．5购后行为 0gFk c
第8章 竞争环境分析与竞争战略决策 yKaIt3vV0
本章共10个知识点； zS$VU_i-;
8.1竞争力营销因素模型 yLrNKml
8.2 行业结构类型 !pdRz:
8.3 行业分析内容 *H! r(F_]"
8.4 分析竞争者的内容 BZ 'PK$
8.5 竞争战略 )v`.XZ6H;F
8.5.1 市场领导者的扩大总市场方法 eE= =<
8.5.2 市场领导者的防御战略 i>_@2
8.5.3 市场挑战者的进攻战略 h`2 Ym
8.5.4 特定的进攻战略 3KO\PZ!
8.5.5 跟随战略的类型 *3m Q[r*
8.5.6 市场补缺者的类型 xYD[gT(9
第9章 市场细分与目标市场选择 本章共6个知识点； Y&i{NN@{ <br>9.1市场细分的含义 R9pseC
)oo <br>9.2 大规模定制的含义与意义 ow"jp"1 <br>9.3 细分消费者市场的变量 A 2vVq <br>9.4 细分企业市场的变量 NzP<KLc8 <br>9.5 目标市场选择的5种方式 U3wk h qlB <br>9.6 大营销的含宜义 S5$?mg0^ <br>第10章在产品生命周期中定位 本章有3个知识点： (E
3BGX[% <br>1.1产品差别化的涵义以及公司可以在哪些方面建立差别化； ?Gm%05nAA <br>2.1产品定位的涵义以及公司进行产品定位的基本过程； n~s~4NR <br>3.1产品生命周期的涵义及不同产品生命周期上的营销策略； tcog +K <br>第11章 管理新产品开发 n?n7rs9}
{ H_tnO|)
本章有6个知识点 l,}(Ab7hB
11.1.1 新产品概念： EqJ\Dz
11.1.2 新产品开发的必要性： k*$MpX<
J
11.1.3 新产品开发失败的主要可能因素： _# IT*#V#
11.2.1 新产品开发过程： 67j!_yq5
11.2.2 在新产品开发的商品化阶段，企业应做出哪些主要决策。 "9,?qL
11.3.1 影响新产品采用过程的主要因素： wBJQ"+

E[R:Emys
第13章管理产品线和品牌 #TndPl4 ,
];X5mUFtS
本章11个知识点 KT3lTYhD
13.1产品的层次 ro.lL9{
13.2 产品的分类 tE4MKxN
13.3 产品组合的四个指标 Bs^Cr
13.4 产品线扩展的方向 Cv&[&+jaI
13.5 品牌的定义和属性 ~})JN`?72
13.6 品牌决策的五个步骤 m~#^j
13.6.1 有品牌的利处 `CS@S<TU|
13.6.2 品牌使用者的几种形式 g +G/JT~
13.6.3 品牌名称的4种选择方式 NV|L_:YH_g
13.6.4 品牌战略决策的5种选择 dP (d_3?
13.7 包装的作用 ukL,Ve
13.8 包装的测试
F3HtAJY
HIs3>y
第15章设计定价战略与方案 6C9{Pct`b <br>本章共7个知识点: I@a)%"B+ <br>15.1价格 E6[>D>&C <br>15.2差别定价 IJ"WOj D <br>15.3产品差别定价 -SF`;e3 <br>15.4地理差别定价 EW^ a< <br>15.5时间差别定价 \o,O!'.[ <br>15.6形象差别定价 +CIMQT.?x <br>15.7产品组合定价 {qo+kF <br>4"'n^6 <br>第16章 选择和管理营销渠道 j?TtJz 'f <br>w=!)[Z%`` <br>本章18个知识点。 M7G6(qx <br>16．1营销渠道概述 )WA5FzPLw <br>16．1．1营销渠道 p|>#[
9 <br>16．1．2利用营销中间机构的原因 T>8:s <br>16．1．3渠道的功能和流程 xrV&3 f <br>16．1．4渠道级数 &|Q$tXo <br>16．1．5服务领域的渠道 [$DImMj"
<br>16．2渠道设计决策 pS1 xI <br>16．2．1分析顾客需要的服务产出水平 xPe@Rv3- <br>16．2．2建立渠道目标和限制因素 <= RaWQ <br>16．2．3识别主要的渠道选择方案 }sM,dkYJW
16．2．4对主要的渠道方案进行评估 R)@.]Ev;
16．3 渠道管理决策 lTZu{B kD
16．3．1选择渠道成员 f3YN.{
16．3．2激励渠道成员 ;wA;\X;0B
16．3．3评价渠道成员 jey/~Z0.H
16．3．4渠道改进安排 Ll/;"r{#nf
16．4 渠道动态 mz!dO!(s
16．4．1垂直营销系统 f[<(l$B%"
16．4．2水平营销系统 4q=0v
16．4．3多渠道营销系统 C'c ?/8S
16．4．4在同一渠道中各公司的作用 >[UTM?^
16．5 渠道的合作、冲突和竞争 1) J( M*h
16．5．1冲突和竞争的类型 Fj}6 #Ia
16．5．2渠道冲突的原因 cm!l1+
16．5．3渠道冲突的管理 !3#!j.422
16．5．4在渠道关系中的法律和道德问题 n56I6j G
,>|Phz>
第18章 设计和管理整合营销传播 w#EL_Ix
Rzg5,W}
本章18个知识点。 #GJdg.:zT
18 设计和管理整合营销传播 9I,~
18．1传播过程的观点 Q7)
1G;"
18．1．1营销传播组合的构成要素 R3\"KtT
18．1．2传播过程的观点 z(6#Kj()Q{
1．定义 '3MDg%z
2．构成要素 B 1#:.Gw
3．影响信息传播的因素 M N<zt|J
18．2 开发有效传播 T'Y G*5:L
18．2．1确定目标受众 s5qq3?93
18．2．2确定传播目标 Q ^8C-EW
18．2．3设计信息 e1jK%``Lj
1．信息内容 Gr9!i0S
2．信息结构 6ui;c .(
3．信息形式 N Ic cz7f
4．信息源 ebe[E
18．2．4选择传播渠道 pumfVcG
1．人员的信息传播渠道 s-'qYgA6p
2．非人员信息传播渠道 Q>/=tu+G@
18．2．5编制总促销预算 p!5h@SVA!2
18．2．6促销组合决策 (nFgCAf>
:&vj\M4f
第19章 管理广告、销售促进和公共关系 9^x@/
O8%3dBS^.
本章共 19 个知识点 %}Uz Ox7
1.1 开发和管理广告程序（广告方案制作步骤） a<`D UB:z]
1.1.1 广告的概念 &AS[`[
1.1.2 开发和管理广告程序 dQk/&fpb
1.2.3 广告的目标分类 yN`w;er|
1.2.4 广告触及面、频率和影响的概念 u!c0<3:a
1.2.5 广告媒体的分类和特点 fW NDAB
1.2.6 广告绩效衡量 qaVV
qZ
1.2 销售促进 A_l$J
1.2.1销售促进的概念
 wx6ZNl>
1.2.2 销售促进的目的 Hxfo N
1.2.3销售促进的主要决策过程 .&M3W

B
1.2.4销售促进工具 ; < Es4Fm[
1.3 公共关系 jWF>7P1VQ
1.3.1公众的概念 ,-npIr0G
1.3.2公共关系的概念 |!o5;cA#f
1.3.3 营销公关的概念 z 3# >(o
1.3.4公关部门的活动 @?AZsl%X
1.3.5营销公关的任务 wAw(l%{Dr <br>1.3.6主要营销公关工具 r rMzJ8n <br>1.3.7营销公关的决策过程 !vrAyvG <br>1.3.8营销目标 n3K85+D,3 <br>1.3.9选择公关信息和公关媒体 | HZSd H <br>5Jt=U].s <br>第20章 管理销售力量 XQu"+:I0 <br>c"BOErrIk# <br>本章共18个知识点 ?>
8K[r <br>1．掌握销售队伍的设计 , nmWrf<O <br>2．重点掌握销售队伍的管理 7C+\@y[ <br>3．掌握人员推销的原则 ouD[1~ <br>20．1销售队伍的设计 <^gAM'  <br>20．1．1 销售队伍目标 pBRMvu <br>20．1．2 销售队伍结构 sN==/av6 <br>20．1．3 销售队伍的规模和报酬 BRiT=z2lN <br>20．2销售队伍的管理 WR_.">c <br>20．2．1 招聘和挑选销售代表 ^zw0~_477 <br>20．2．2 销售代表的培训 (aS;+{)] <br>20．2．3 销售代表的监督 dkJ|q01}
20．2．4 销售代表的激励 q9x\}8 t
20．2．5 销售代表的评价 7N}cHx2P
20．3人员推销的原则 "mFN6E G
20．3．1 推销技术 "('7lW95B
20．3．2 谈判 rcu9_q qb
20．3．3 关系营销 MW_;XB XY
RkRdeUt
第21章 管理直接营销和在线营销 id xr* (
Z@? `rjyh
本章共18个知识点 :[?:r!
1．掌握直接营销的益处 ?|Rx+
u!.
2．掌握直接营销的主要渠道 n6rnMlMV,m
3．掌握公司怎样用整合的直接营销来取得竞争优势 zqu:#O\1A
4．掌握在线营销渠道提供什么样的营销机会 jqnzthF>T
5．掌握在直接营销和在线营销中要注意的公共道德问题 ,x WR|q
21．1 直接营销的成长和益处 7#_c! fgH
21．1．1 直接营销的成长 Ew M~k-
21．1．2 直接营销的益处 q*hz5).d
21．1．3 整合直接营销中的最大化营销模型 C=|e~ _c0<
21．2 顾客数据库和直接营销 g :>Zv$
21．2．1 顾客数据库 .L%VJNzK6
21．2．2 公司使用数据库的方法 SMekHI
21．3 直接营销的主要渠道 gBu\Gp!B
21．3．1 面对面营销 |~:;|G]
21．3．2 直接邮购 6>]g#wdgH
21．3．3 目录营销 hKMac_d;
21．3．4 电话营销 4 =pQ`o+
21．3．5 其他媒体的直复营销 lXu-8yZ$
21．3．6 购物亭营销 d<K Ta0
21．4 21世纪的营销：电子商务 !X?4G#Cx-1
21．4．1 电子商务的含义及类型 akRlsQ\ 
21．4．2 在线营销：广告和非广告 1_t_dG/
21．5 使用直接营销中的公共道德问题 *$n6ek||
A%1rM_
第22章 管理整体营销努力 iiU + 8
S3[C|&>}-
本章共7个知识点； Zkvw6_mRm
22.1 营销组织 ~] ;
!!!U
22．1．2营销部门的组织形式 VS+iP}ImHq
22．1．3营销组织与其他部门的关系 qi!'9kWf
22．2营销执行 1ZRQAWlL
22．2．1影响有效实施营销计划方案的因素 `!QyJ '
22．2．2营销执行技能 Od$Z
22．2．3营销执行过程 ><!*a%`%aH
22．3营销评价和控制 5Wl#-_
22．3．1营销控制定义 KZYX[G
22．3．2营销控制的内容

9. 自考市场营销本科都要考哪些科目

自考市场营销本科段考试科目如下:

1.毛泽东思想概论
2.英语（二）专
3.高等数学（二）
4.管理系统中计算机应用属
5.管理系统中计算机应用（实践）
6.企业会计学
7.国际市场营销学
8.国际贸易理论与实务
9.金融理论与实务
10.消费经济学
11.市场营销策划
12.商品流通概论
13.国际商务谈判
14.市场营销学
15.市场调查与预测
16.谈判与推销技巧

5为实践课程,14-16为加考课程
说明
1．经济管理类专科毕业生可直接报考本专业，无需加考课程。
2．非经济管理类专科及以上毕业生报考本专业，需加考市场营销学（0058）、市场调查与预测（0178）、谈判与推销技巧（0179）共3门课程。

10. 如何复习市场营销

望惠存：
一、名词解释 1、市场经营观，又称营销管理观，是贯彻于企业市场营销活动的指导思想，也就是企业决策人员、营销人员的经营思想或商业观，它概括了一个企业的经营态度和思维方式。 2、市场营销近视：是指在市场营销管理中缺乏远见，只看见自己的产品质量好，看不见市场需要在变化，最终使企业经营陷入困境。 3、组织市场：所谓组织市场是由所有非个人消费者的团体组织构成的市场，包括生产企业、服务企业、商业企业、政府机构、民间团体及各种非盈利组织。 4、微观环境：是指对企业服务其顾客的能力构成趋势影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销渠道企业、市场、竞争者和各种公众，这些都会影响企业为其目标市场服务的能力。 5、市场细分：所谓市场细分，就是营销者通过市场调研，依据消费者（包括生活消费者、生产消费者）的需要与欲望、购买行为和购买习惯等方面的明显的差异性，把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群（买主群）的市场分类过程。 6、市场定位：指企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。 7、市场营销组合：所谓市场营销组合是指企业针对选定的目标市场综合运用各种可能的市场营销策略和手段，组合成一个系统化的整体策略，以达到企业的经营目标，并取得最佳的经济效益。 8、产品生命周期：所谓产品生命周期，就是指产品从进入市场到被淘汰的全过程，也就是产品的市场生命周期。 9、分销渠道：所谓分销渠道，也称营销渠道和配销通路，指产品从制造者手中转至消费者手中所经过的各中间商连接起来形成的通道。 10、物流管理：所谓物流管理，就是通过计划、执行和控制，使原材料和制成品在适当的时间和地点达到用户手中。 11、客户关系管理：所谓客户关系管理（CRM）是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对本企业及其产品更积极的偏爱或偏好，留住他们并以此提升企业业绩的一种营销策略。 12、企业发展战略：所谓企业发展战略或称企业战略，是企业为实现各种特定目标以求自身发展而设计的行动纲领或方案，它涉及到企业发展中带有全局性、长远性和根本性的问题。 13、产品组合策略：就是企业根据市场需求和自身的条件，对产品组合的广度、长度、深度和关联度方面进行选择和调整的决策。 14、品牌：品牌是商品的商业名称，是由企业独创的，具有显著特征的，用以识别卖主的产品的某一名词、术语、标记、符号、设计或它们的组合，其基本功能是把不同企业之间的同类产品区别开来，使竞争者之间的产品不至发生混淆。完整的品牌包括品牌名称和品牌标记两部分。 15、集团多样化：是指企业通过投资或兼并等形式，把经营范围扩展到多个新兴部门或其他部门，组成混合型企业集团，开展与现有技术、现有产品、现有市场无联系的多样化经营活动，以寻求新的增长机会。 16、批发商，凡是将商品卖给那些为转卖或加工、生产而购买的组织客户的商业活动均称为批发，以批发经营活动为主业的企业和个人就是批发商。 17、生产者市场：又叫产业市场，是指一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品或劳务，以供销售、出租或供应给他人的个人和组织。 18、沟通，是指企业将其产品及相关的有说服力的信息告知目标顾客，以达到影响目标顾客购买决策行为，促进企业产品销售的市场营销活动。 19、广告：广告作为一种促销方式，是以营利为目的的广告主，采用一定的媒体，以支付费用方式向目标市场传播产品信息的有说服力的信息传播活动。 20、市场占有率：又称市场份额，是指一定时期内一家企业某种产品的销售量（或销售额）在同一市场上的同类产品销售总量（总额）中所占的比重。 21、市场营销管理：就是企业为实现企业任务和目标而发现、 分析、选择和利用市场机会的管理过程。 二、单项选择题 1、市场营销学产生于 。 （ B ） A.十九世纪末 B.二十世纪 C.二战末期 D.二十世纪五十年代 2、企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是 。 （ A ） A.无差异市场营销战略 B.密集市场营销战略 C.差异市场营销战略 D.集中市场营销战略 3、企业在调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位，欲使其转入明星类单位，宜采取哪种战略 。 （ C ） A.保持 B.收割 C.发展增大 D.放弃 4、按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是 。 （ C ） A.生理需要 B.安全需要 C.自我实现需要 D.社会需要 5、中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于 。 （ A ） A.声望定价 B.基点定价 C.习惯定价 D.需求导向定价 6、不同广告媒体所需成本有差别的，其中最昂贵的是 。 （ B ） A.报纸 B.电视 C.广播 D.杂志 7、若根据服务推广的方法进行划分，直销和出租汽车服务属于 。 （ C ） A.顾客在单一地点主动接触服务机构 B.顾客在多个地点主动接触服务机构 C.服务机构在单一地点主动接触顾客 D.服务机构在多个地点接触顾客 8、首次提出“市场营销管理”这一命题的营销学专家是 。 （ D ） A.麦卡锡 B.科特勒 C.梅纳德 D.霍华德 9、企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统，实行产销一体化，这属于 。 （ B ） A.后向一体化 B.前向一体化 C.水平一体化 D.横向一体化 10、市场营销学所研究的企业市场营销活动，其中心是 。 （ D ） A.实现企业利润 B.满足生产者需求 C.满足供应商需求 D.满足消费者需求 11、奢侈品如名牌男装等属于 。 （ C ） A.便利品 B.选购品 C.特殊品 D.非渴求物品 12、消费者支出模式主要受 影响。 （ D ） A.家庭所在地点 B.家庭人口 C.家庭生命周期的阶段 D.消费者收入 13、市场营销信息系统由四个子系统构成。其中，向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经营现状的信息的子系统是 。 （ B ） A.市场营销情报系统 B.内部报告系统 C.市场营销研究系统 D.市场营销分析系统 14、一般把市场需求的最高界限称为 。 （ A ） A.市场潜量 B.市场预测量 C.企业潜量 D.市场最小量 15、企业增加产品组合的 ，可以提高企业在某一地区、行业的声誉。 （ D ） A长度 B宽度 C深度 D关联性 16、 是寻求新产品创意的出发点。 （ C ） A.科学家 B.企业高层管理人员 C.顾客需要 D.市场研究公司及广告代理商 17、以向企业管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经营现状信息为其主要工作任务的系统，是市场营销信息系统中的 。 （ D ） A.市场营销情报系统 B.市场营销研究系统 C.市场营销分析系统 D.内部报告系统 18、一些国家的公用事业对商业用户（如旅馆、饭馆等）在一天中某些时间、周末和平常日子的收费标准有所不同。这种定价策略叫 。 （ C ） A.折扣与折让策略 B.地区定价策略 C.差别定价策略 D.心理定价策略 19、市场营销学的母学科是 。 （ A ） A.经济学 B.社会学 C.历史学 D.心理学 20、当顾客人数多时，应采用 渠道。 （ C ） A.长 B.短 C.宽 D.窄 21、 是实现物流自动化与商品管理自动化的基础。 （ A ） A.条形码技术 B.管理信息系统 C.电子数据交换 D.电子数据处理 22、使用 确定广告预算的主要缺点是把销售收入当成了广告支出的“因”而不是“果”，造成因果倒置。 （ B ） A.量力而出法 B.销售百分比法 C.竞争对等法 D.目标任务法 23、企业根据历史资料计算出销售队伍的各种耗费占销售额百分比以及销售人员的平均成本，然后对未销售额进行预测，从而确定销售人员的数量。这种方法属于 。（ C ） A.工作量法 B.分解法 C.销售百分比法 D.竞争对等法 24、广告媒体成本，产品说明书印刷费，赠奖费用、展览费用、促销人员工资等属于 。 （ B ） A.直接推销费用 B.促销费用 C.仓储费用 D.运输费用 25、企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌，这种决策称为 。（ D ） A.品牌质量决策 B.家庭品牌决策 C.品牌扩展决策 D.多品牌决策 26、在影响服务的预期质量的四个因素中，可直接为企业所控制的因素是 。( D ) A.顾客需求 B.企业形象 C.顾客口碑 D.市场营销沟通 27、问号类的战略业务单位如果经营成功，就会转变为 。 （ A ）。 A.明星类 B.现金牛类 C.瘦狗类 D.问号类 28、在市场增长率和相对市场占有率矩阵中，低市场增长率和高相对市场占有率的战略业务单位称为 。 （ C ） A.问号类 B.明星类 C.现金牛类 D.瘦狗类 29、下列 因素是企业的微观环境因素。 （ C ） A.人口 B.购买力 C.市场 D.文化环境 30、环境保护意识与市场营销观念相结合所形成的营销观念称为 （ C ） A.大市场营销 B.关系市场营销 C.绿色市场营销 D.全球市场营销 31、下列哪种情况是最好的业务 。 （ B ）。 A.行业吸引力大业务力量弱 B.行业吸引力大业务力量强 C.行业吸引力小业务力量弱 D.行业吸引力小业务力量强 E.行业吸引力与业务力量均中等 32、某产品在一定特定时间，特定市场营销环境条件下的市场占有率为15%，而该市场总需求为20000万元，则该产品的企业需求为 。 （ B ） A.20000万元 B.3000万元 C.大于3000万元 D.小于3000万元 33、在现有市场规模不大，企业市场占有率已经很大的情况下，企业应该 。（ D ） A.争取竞争者的顾客 B.继续提高市场占有率 C.争取尚未开发的市场潜量 D.A和C都对 34、如果一种产品销售的增加必然会引起另一种产品销售的增加，那么，这两种产品可叫做 。 （ A ） A.互补品 B.替代品 C.高档品 D.便利品 35、企业原来生产低档产品，后来决定增加高档产品，这种产品组合决策为 。（ A ） A.向上延伸 B.双向延伸 C.向下延伸 D.扩大产品组合 36、 适用于市场容量很大，消费者熟悉这种产品，但对价格反应敏感，并且存在潜在竞争者的市场环境。 （ B ） A.快速掠取决策 B.快速渗透决策 C.缓慢掠取决策 D.缓慢渗透决策 37、如果新产品的试销市场呈现低试用率和高再购买率，表明 。 （ C ） A.新产品可继续发展 B.顾客对产品不满意，必须重新设计或放弃 C.新产品很有前途，但应加强广告宣传和促销工作。 D.应放弃这种产品 38、企业定价方法中，目标定价法属于 。 （ A ） A.成本导向定价 B.需求导向定价 C.竞争导向定价 D.市场导向定价 39、企业制定价格的第一步是 。 （ D ） A.测定需求的价格弹性 B.估算成本 C.分析竞争对手的产品与价格 D.选择定价目标 40、含有两个销售中介机构渠道叫做 。 （ A ） A.二层渠道 B.零层渠道 C.一层渠道 D.三层渠道 41、下面 不属于折扣商店特点。 （ C ） A.低价销售 B.自助式服务 C.商店质量低下 D.选址在租金低的地区 42、下列运输方式中， 的成本低。 （ B ） A.铁路运输 B.水运 C.空运 D.管道运输 43、企业率先提出社会新风尚、新观念为宣传内容的广告叫做 。 （ B ） A.塑造广告 B.倡议广告 C.影响广告 D.激励广告 44、企业所创造的总利润与企业全部资产的比率叫 。 （ B ） A.销售利润率 B.资产收益率 C.净资产收益率 D.资产周转率 45、具有完成销售任务的强烈欲望，属于 。 （ D ） A.感召力 B.自信力 C.挑战力 D.自我驱动力 46、在交换双方中，更积极、更主动地寻求交换的一方称为 。 （ D ） A.潜在顾客 B.顾客 C.卖方 D.市场营销者 47、发展增大战略的目标是提高战略，特别适用于 单位。 （ D ） A.明星类 B.现金牛类 C.瘦狗类 D.问号类 48、 就是企业决定要进入的那个市场部分。 （ B ） A.生产者市场 B.目标市场 C.消费者市场 D.细分市场 49、西方国家家庭的可随意支配的个人收入一般用来 。 （ C ） A.房租 B.家庭日常支出 C.购买奢侈品、汽车等 D.分期付款 50、客观上已经存在或即将形成，而尚未被人们认识的市场是 。 （ B ）。 A.细分市场 B.潜在市场 C.市场机会 D.目标市场 51、 是当企业的市场营销力量相对于竞争者不断地增加时，企业需求所达到的极限。 （ A ） A.企业潜量 B.销售配额 C.企业预测 D.销售预算 52、产品的哪一生命期可将人员推销送到最小规模 。 （ D ） A.成长期 B.成熟期 C.引入期 D.衰退期 53、消费者一旦产生了喜爱和占有创新产品的愿望，决策行为就进入了 。 （ D ） A.认识阶段 B.证实阶段 C.决策阶段 D.说服阶段 54、 是制造商给某些批发商或零售商的一种额外的折扣，促使他们愿意执行某种市场营销职能（如推销、储蓄、服务）。 （ C ） A.现金折扣 B.数量折扣 C.职能折扣 D.季节折扣 55、成本加成定价中，最适加成与 成反比。 （ B ） A.需求弹性 B.价格弹性 C.收入弹性 D.交叉弹性 56、企业过去的渠道经验和现行的市场营销政策也会影响渠道的设计，这一影响因素属于 。 （ C ） A.顾客特性 B.产品特性 C.企业特性 D.环境特性 57、如果企业资源雄厚可以考虑实行（ B ）。 A.无差异市场营销 B.差异市场营销 C.集中市场营销 D.统一市场营销 58、市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序的是 。（ C ）。 A.市场营销信息系统 B.内部报告系统 C.市场营销情报系统 D.市场营销调研系统 E.市场营销决策支持系统 59、促销的效果与促销时间的长短成 。 （ D ） A.正比 B.反比 C.无关 D.不一定 60、某产品销售额占企业所服务市场的百分比来表示称为 。 （ C ） A.全部市场占有率 B.可达市场占有率 C.相对市场占有率 D.绝对市场占有率 61、促销的效果与诱因的大小成 。 （ D ） A.正比 B.反比 C.无关 D.不一定 62、企业利用原有的技术、特长、经验等发展新产品增加产品种类，向外扩大业务经营范围，这属于 。 （ C ） A.水平多角化 B.集团多角化 C.同心多角化 D.横向多角化 63、中国不少企业在春节、中秋节等传统节日期间大做广告等促销活动，这在市场细分变量中属于 。 （ D ） A.地理 B.人口 C.心理 D.时机 64、广告公司属于 。 （ D ） A.供应商 B.商人中间商 C.代理中间商 D.辅助商 65、按照恩格尔定律，随着家庭收入的增加，用于食物支出的比例会 。 （ B ） A.上升 B.下降 C.保持不变 D.大幅上升 66、美国桂格麦片公司成功推出桂格超脆麦片之后，又利用这个品牌及其图样特征，推出雪糕、运动衫等新产品。这种决策称为 。 （ A ） A.品牌扩展决策 B.家族品牌决策 C.品牌化决策 D.多品牌决策 67、许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是 。 （ D ） A. 推销观念 B. 生产观念 C. 市场营销观念 D. 社会市场营销观念 68、在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的 。 （ C ） A. 问号类战略业务单位 B. 明星类战略业务单位 C. 现金牛类战略业务单位 D. 瘦狗类战略业务单位 69、山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化增长方式属于 。 （ A ） A. 集团多元化 B. 同心多元化 C. 水平多元化 D. 关联多元化 70、企业在发现了某一有利可图的市场机会并打算进入时，应做的工作是 。（ C ） A.做好人员的资金的准备 B.寻找适当的分销商 C.评价市场机会及企业自身 D.准备适当的促销手段 71、如果市场是同质市场，宜实行 。 （ A ） A.无差异的市场营销 B.差异市场营销 C.集中市场营销 D.差异或集中营销 三、简答题 1、简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别。 答：社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充。市场营销观念忽视了消费者需要、消费者利益和长期社会福利之间隐含着冲突的现实，而社会市场营销观念要求市场营销者在制定营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会长远利益。 2、简述市场营销的功能。 答：市场营销的功能分为四类：交换功能、物流功能、便利功能、示向功能。 3、简述企业基本的市场经营观。 答：基本的市场经营观是（1）生产观念、（2）产品观念、（3）推销观念、（4）市场营销观念、（5）社会营销观念。 4、简述推销观念与市场营销观念的区别 答：推销观念注重卖方需要，市场营销观念则注重买方需要； 推销观念是以卖主需要为出发点，考虑如何把产品变成现金，而市场营销观念则考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品有关的所有事物，来满足顾客的需要；推销目的是为了扩大销售，取得利润，而市场营销的目的是为了满足目标顾客的需要，实现企业的利益。 5、简述消费者市场的购买行为特点。 答：消费者市场的购买行为特点是（1）消费者市场的购买具有多样性；（2）从交易的规模和方式看，消费者市场的购买人数多，市场分散，交易次数频繁，但每次交易数量不大；（3）消费者的购买具有较大程度的可诱导性，受企业产品及广告宣传影响较大。 6、简述产业市场的特点。 答：产业市场的特点是（1）购买者数量少；（2）购买量大；（3）用户地理位置集中；（4）派生需求。 7、简述企业定价的主要目标。 答：企业定价目标主要有以下几种： （1）追求盈利最大化；（2）短期利润最大化；（3）实现预期的投资回报率；（4）提高市场占有率；（5）实现销售增长率；（6）适应价格竞争；（7）保持营业；（8）稳定价格，维护企业形象。 8、简述企业可供选择的三类市场机会和增长策略。 答：企业可供选择的三类市场机会和增长策略是（1）密集性市场机会——密集性增长；（2）一体化市场机会——一体化增长；（3）多样化市场机会——多样化增长。 9、简述市场细分的作用。 答：市场细分的作用：（1）市场细分有利于企业分析、发掘新的市场机会，形成新的富有吸引力的目标市场；（2）市场细分有利于提高企业的竞争能力，取得投入较少、产出较高的良好经济效益；（3）从社会效益来看，市场细分有利于满足不断变化的、干差万别的社会消费的需要。 10、简述细分消费者市场的依据。 答：细分消费者市场的依据是地理细分、人口细分、心理细分、行为细分、受益细分这五种市场细分的基本形式。 11、简述营销信息系统的构成 答：不同企业，其信息系统的基本框架大体相同，一般由内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统、营销决策支持系统这样四个子系统构成。 12、简述产品整体概念的层次。 答：产品整体概念由三个基本层次组成：核心产品，形式产品，延伸产品。核心产品是产品整体概念中最基本和最本质的层次。形式产品是指核心产品所展示的全部外部特征。延伸产品能够给顾客带来更多的利益和更大的满足。 13、企业的定价方法有哪些。 答：定价方法可以归纳为成本导向、需求导向和竞争导向三类。 14、企业的定价技巧主要有哪些。 答：（1）心理定价，即依据消费者购货时的心理制定价格。主要有以下五种形式： 整数定价、尾数定价、声望定价、习惯定价、系列定价；（2）组合价格；（3）折扣定价，主要有以下五种形式：现金折扣、数量折扣、交易折扣、季节折扣、促销让价。 15、简述沟通的作用。 答：促销沟通的作用，概括起来有以下几个方面：（1）提供信息；（2）引起购买欲望，扩大产品需求；（3）突出产品特点，树立产品形象；（4）维持和扩大企业的市场份额。 16、简述广告的功能。 答：广告的功能，是指广告的基本作用与效能。广告对消费者所产生的作用与影响可分为以下几个方面。（1）显露功能；（2）认知功能；（3）激发功能；（4）引导功能；（5）艺术与教育功能。 四、论述题 1、联系实际，你作为一个消费者，那些主要因素会影响你的购买。 答：影响消费者购买的主要因素有 （一）社会文化因素：1、文化和亚文化群；2、社会阶层；3、相关群体；4、家庭。 （二）个人因素：1、年龄和家庭生命周期；2、性别、职业和受教育程度；3、经济状况；4、生活方式；5、个性和自我形象。 （三）心理因素：1、动机；2、感觉和知觉；3、学习；4、信念和态度。（阐述略） 2、论述企业选择目标市场时，可以采用哪些策略。 答：对于企业选择的涵盖市场的方式，有三种不同的目标市场策略可供企业抉择：无差异性营销，差异性营销，集中性营销。（阐述略） 3、论述产品生命周期中引入期的产品市场特点及市场营销决策类型。 答：进入引入期产品的市场特点是：产品销量少，促销费用大，生产成本高，销售利润低，甚至是负值；促销活动的主要目的是介绍产品，吸引消费者试用。 引入期的市场营销决策，一般有四种类型可供企业选择：引入期一般有四种可供选择的策略，（1）快速——掠取策略；（2）缓慢——掠取策略；（3）快速——渗透策略；（4）缓慢——渗透策略。 4、试述一体化增长战略的内容。 答：如果企业的基本行业很有发展前途， 而且企业在供、产、销等方面实行一体化能提高效率，加强控制，扩大销售，则可实行一体化增长战略。