市场营销能力素质要求

Ⅰ 市场营销经理应该具备的能力

市场营销经理应该具备的能力

如果市场营销经理人缺少了某些必备能力的话，企业的市场营销工作将不可能发挥其正常的效力。所以，对于企业的营销经理人来说，能力并非一纸空谈。因此，市场营销经理人除了具备职业经理人的一般素质外，还应具备适合岗位的一些能力。
应变能力。营销经理人必须具备随机应变的能力。现代社会瞬息万变，在一个企业中，与这个瞬息万变的环境打交道最多的就是营销经理人。这一职位的特殊性，要求营销主管不但要面对瞬息万变的环境，而且还要能够对眼前的变化迅速作出正确的反应。一个人对某件事物处理的正确程度，与这个人的智商水平、经验以及他在这件事上所花费的思考时间成正比。一个人的智商水平越高，处理类似事物的经验越丰富或者他在这件事情上花费的时间越长，那么，他对这件事物处理的正确程度也就越高。智商虽说有天生因素，但通过后天的努力和锻炼是可以进一步提高的；经验和一个人的年龄以及经历密切相关，也可通过大量的阅读和主动的学习来弥补一个人在年龄和经历上的不足。从表面上看，思考时间似乎和随机应变能力是相互冲突的，但是，如果我们变换一种思考方法，就可以使思考时间成为随机应变能力的有益补充。观察能力。在一个企业中，搜寻市场机会、预报市场危机的责任，义不容辞地落到了营销经理人的肩上。然而，环境是复杂的、多变的，要想在复杂多变的环境中迅速、准确地发现市场机会、预报市场危机是一件非常困难的事。因此，这就对企业的营销经理人提出了一个新的能力上的要求，即他必须要具有敏锐的观察能力，要能够准确地辨析市场机会、察觉市场风险。敏锐的观察力来源于对事物的关心程度。所以，一名营销经理人要想拥有敏锐的观察力，就必须全身心地投入到自己的工作中去。当一个人全心全意地、努力地从事某项工作时，他就很难放过任何一个促使工作发展的机会。
逻辑能力。企业的市场营销活动贯穿于整个企业，从探测消费者的需求开始，到满足消费者的需求为止，企业的全部活动都要有市场营销部门的参与。而在企业的经营过程中，它的各项活动是非常复杂的，从纵向来看是“环环相扣”，从横向来看是“犬牙交错”，各种活动之间相互影响，相互制约。鉴于此，就必须要求企业的营销经理人具有出色的逻辑思维能力，如果企业的营销经理人不具备一定的逻辑思维能力，那么，他就不可能弄清楚各种问题的前因后果，也就谈不上协调处理了。另外，出色的逻辑思维能力还有助于营销经理人对环境的分析与预测，可以使得经理人更透彻地了解环境、认识环境，从而使企业更好地把握市场、规避市场风险。
表达能力。市场营销部门是企业的信息传送“中枢”，营销经理人又是控制这个中枢”运作的关键性人物。他对于一个企业的信息传送起着至关重要的作用。对于企业来讲，信息传送质量的高低在于信息在传送过程中能否准确地被描述。所以，营销经理人的表达能力成为了决定信息传送质量最重要的因素。如果一个营销经理人缺乏表达能力，他就会严重影响企业信息的传送和企业的经营。一方面，会使得企业无法准确地获得外界的信息，因而无法抓住转瞬即逝的市场机会、规避铺天盖地的市场风险；另一方面，会使得消费者无法准确地了解企业，因而很难对企业及其产品产生认同。由此可见，非凡的表达能力是企业营销经理人所必须具备的一种才能。
计算能力。营销经理人是企业经营决策的重要参与者，有时，他还是独立的决策人。而企业在经营的过程中，针对某一问题往往有多个解决方案。这多个解决方案的利弊各不相同，作为企业的营销主管，必须要具有根据实际情况来选择最佳方案的能力。这种能力的基础在于，企业的营销主管是否具有精确的计算能力。因为，选择方案的过程，实际上就是在一定的条件下将各个方案能够获得的利益和它所需要支出的成本进行比较，然后从中选出净收益最大的一个。在这一过程中，营销经理人的计算能力起着决定性的作用。
协调。营销经理人必须具有出色的宏观协调能力。这里所指的'宏观协调能力，与我们前面所讲的营销经理人所必须具有的随机应变能力和逻辑思维能力都不同。随机应变能力是对突发事件的反应和处理；逻辑思维能力是对事物前因后果的把握；而宏观协调能力是对事物整体运作的一种控制。作为企业的营销经理人，不但要参与负担对企业营销战略以及各种具体营销策略的管理，而且还要参与企业宏观管理的决策。无论是营销部门的管理工作，还是整个企业的管理工作，都是一个大的系统。因此，具有系统控制能力是从事这些工作的必要条件。系统控制能力也就是我们平常所说的宏观协调能力。因此，一名优秀的营销经理人必须具有出色的宏观协调能力。敏锐的观察力、随机应变能力、精确的计算能力等，是营销经理人成功进行各种营销策略的保证。而宏观协调能力是整个营销战略成功的前提和基础，是企业宏观营销活动成功的保证。
公关能力。在一个企业中，如果说公关部门只是作为企业的一个“窗口”，协调企业与外界之间的关系，那么营销部门就是企业的“润滑油”。它不仅要参与协调企业与外界的关系，特别是与消费者之间的关系，而且还要协调企业内部各个部门之间的关系。因此，公关部门只是执行了营销部门的部分职能。在这种情况下，企业营销经理人的公共关系能力就显得尤其重要了。公共关系活动往往与企业的广告、促销等活动密切相关，因此，具有较高公共关系能力的营销经理人，不仅可以联系企业与消费者之间的感情，为企业的长远发展打下基础，而且还可以提高企业的运行效率，从而扩大企业的现期收益。控制能力。营销经理人应该具有非凡的情感控制能力。这里所说的情感控制能力，不仅是指营销主管能够自如地控制自己感情的收与发，更重要的是，要能够影响别人的感情，使别人的感情按照自己的要求而波动。对于企业来讲，任何一份成功的营销计划都是要使营销对象对此产生共鸣，即营销对象的情感与企业的情感达成一致。要想实现这一目标，营销主管是否具有一定的情感控制能力就显得十分重要了。因为，只有知道如何控制他人情感的人，才能制定并有效地实施控制他人情感的营销计划。
营销经理的七大核心管理技术
一、市场综合分析与营销策略制定技术
二、销售目标管理与营销费用预算技术
三、中间商的管理与激励技术
四、客户管理与客户关系缔造技术
五、营销使用管理与货源回收技术
六、营销物流管理与控制技术
七、销售团队管理与训练技术

Ⅱ 市场营销具备的能力

一、公关能力

第一，沟通表达能力。市场营销人员如何做好销售工作，具有良好的沟通能力是十分必要的。一方面，市场营销人员要有良好的语言表达能力，市场营销人员善于运用真诚而巧妙的言辞，获得顾客的信任与支持。

第二，人际交往能力。市场营销的人际交往能力是衡量是否适合营销工作的标志。因为市场营销的工作实质是公关过程，公共关系中的最高表现形式即为人际关系。

第三，形象礼仪。市场营销人员要有良好的仪表形象，在着装风格上要考虑年龄、时令、档次、配饰意义等因素。市场营销人员着装打扮要得体，整洁干净，在和顾客交往的过程中要以尊重为本、重视自己的形象和注重行为规范。

二、信息搜集处理能力

当前市场竞争日益激烈，单纯的市场调查和旧有手段的信息搜求已经不能适应海量市场信息瞬息变化的情况。市场营销人员应该具备较强的信息收集和整理能力，要做市场活动中的有心人，将收集到的市场信息及时反馈给公司。

三、开拓创新能力

市场中最吸引顾客的往往是新产品、新广告、新观念和新技术，它们之所以有魅力，主要在于其“新”。市场营销人员在具体的营销工作中必须不断创新，才可以吸引到更多的顾客，获得更大的营销效果。

四、应变能力

市场营销在工作中要与形形色色的人打交道，在这种复杂易变的人际交往环境下，只用一种模式和姿态对待顾客是很难取得成功的，这就要求市场营销人员必须具有灵活机动的应变能力，在坚持原则的同时，化复杂为简单，取得营销活动的成功。

五、思考和总结能力

市场营销人员在开展业务过程中，通常会使用不同的手段和方法来达到销售目的。优秀的市场营销人员会对自己的特点和优势进行思考，不断总结提升，最终形成自己的营销风格。只有具备良好的思考和总结能力，市场营销人员才会对自身有着清醒的了解，从而扬长避短，选择适合自己的营销风格。

拓展内容：

优秀的营销人员应该具备的素质：

1、良好的品德

约定俗成的礼仪规范是社会公德的主要内容，也是人们思想道德素质中最基本、最起码的要求。中国有着优良的道德传统，是注重“诚于中而行于外”的文明古国、礼仪之邦。

营销活动是一项塑造形象、建立声誉的崇高事业。它要求从业人员必须具有优秀的道德品质和高尚的革命情操，诚实严谨、恪尽职守的态度和廉洁奉公、公道正派的作风。在代表企业进行社会交往和协调关系中，不谋私利，不徇私情，为人正直，处事公道;在本职工作中，尽心尽责，恪尽职守，能充分履行自己的社会责任、经济责任和道德责任。

那种玩忽职守、自由散漫、不学无术、损公肥私、投机钻营、趋炎附势、傲慢自大、争功夺利、嫉贤妒能的思想和行为，都是背离营销人员职业道德的。

2、渊博的知识

在当今以信息技术占主导地位的知识经济时代，营销的内涵已发生了深刻的变化，再不能将其等同于单纯的推销了，传统推销观念是以企业或现有产品为出发点强调对现有产品的推销和宣传，主张从销售现有产品中获得短期利润，适用于卖方市场向买方市场的过渡时期。

市场营销观念则以消费者需求为出发点，强调企业整体营销活动，即不仅重视产后的推销宣传，也重视产前的调研工作，主张从满足市场需求中获取长期利润，适应于买方市场条件下的营销活动。所以营销人员必须以渊博的科技、文化知识作后盾，其中掌握一般文化知识是基本条件。

做医用耗材的营销人员尤应掌握一些医学、生物、机械、自然、法律等知识;精通本专业的知识是必备条件，包括产品、心理、市场、营销、管理、公关、广告、财务、物价、人际关系等知识;并且要具备广泛的兴趣和爱好，包括体育、音乐、美术等领域以增加自身的知识面，这样才能与客户有更多的共同语言。

3、良好的心理素质

心理素质渗透在人们的各种活动中，影响着人们的行为方式和活动质量。优秀的营销人员应具备的心理特征是：有浓厚的职业兴趣，它可以增强营销人员开拓进取的精神，使营销人员在奔波劳累之中乐此不疲，以持久的热情从事营销活动，探索营销的成功之路;营销人员要有充分的自信心，这是决定营销工作能否成功的内在力量。

4、较强的公关能力

营销人员应具备的公关能力主要包括：推销能力、观察能力、记忆能力、思维能力、交往能力、劝说能力、演示能力、核算能力、应变能力、反馈能力和自学能力。其中推销能力最为重要，推销能力应从以下几个方面培养：

(1)、自信。你对自己所说的话，必须有绝对的信心，客户才会听你的。你必须对你推销的产品、你的企业，甚至你自己，都充满信心，才有可能取信于客户。

(2)、助人。所谓助人就是愿意不计一切地去帮助他人。营销人员的主要职责就是：帮助你的客户选择他们所需的产品，此时，你若能站在他的立场帮他分析的话，你一定能够成为广受欢迎的营销人员。

(3)、热诚。热诚是全世界推销专家公认的一项重要的人格特征。它能驱使别人赞同你的意见，为你的产品做义务宣传员，甚至成为你的义务推销员。热诚就是你表现出来的兴奋与自信，引起客户的共鸣，而对你的话深信不疑。赞美客户是表现热诚的主要方法，但赞美要恰到好处，掌握好赞美的分寸，一要真诚，二要把握时机。

(4)、友善。对人友善，必获回报。表示友善的最好方法就是微笑。只要你养成逢人就展露亲切微笑的好习惯，保证你广得人缘，生意兴隆。友善就是真诚的微笑、开朗的心胸，加上亲切的态度。微笑代表了礼貌、友善、亲切与欢快。它不必花成本，也无需努力，但它使人感到舒适，乐于接受你。

(5)、要有随机应变的能力。营销人员在推销过程中会遇到千奇百怪的人和事，如拘泥于一般的原则不会变通，往往导致销售失败。因此，一定要有随机应变的能力。

5、良好的气质

气质在一个人的行为和活动中的表现，跟人的身心健康都有着密切的联系。如果一个人在工作中表现得紧张而有序，生活中严于律己，宽以待人，严守纪律，遵守公共秩序，这有利于提高气质的质量。

“胆大而不急躁，迅速而不轻佻，爱动而不粗浮，服从上司而不阿谀奉承，身居职守而不刚愎自用，胜而不骄，喜功而不自炫，自重而不自傲，豪爽而不欺人，刚强而不执拗，谦虚而不假装”，这应该成为营销人员共同的信条和宣言。

Ⅲ 销售人员应具备哪些素质和能力

1、
要有良好的思想道德素质
做业务员要经常挟很多的货款，有的是现金或是汇票，如思想不端正，则会给公司带来不必要的损失。
2、
要有扎实的市场营销知识
业务人员不仅仅是要作好自己的业务，而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作，销售的速度才会最快、成本才会最低。这也为自己将来升为业务经理打下坚实的基础。
3、
要有吃苦耐劳的精神
作为一名业务员，我认为只有吃别人不能吃的苦，才能赚别人不能赚的钱，每天走访2个客户和5个客户效果是截然不同的。
4、
要有良好的口才
要说服客户购买自己的产品，除了凭有竞争力的产品质量和价格外，就凭业务员的嘴怎么去说，怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性。
5、
有良好的心理承受能力
6、
有坚定的自信心，永远不言败。
7、
要有创新精神，作好一名合格的业务人员一定要打开自己的思路，利用自己独特的方法去开辟一片市场。

Ⅳ 市场营销人员的技能要求有哪些

市场营销人员的技能要求：

一、能力方面

1、观察能力

主要表现在两个方面，一是通过顾客的言语、动作来判断顾客的心理；二是通过观察把握市场形式的变化，更好的抓住市场商机。

2、语言表达能力

应具有较强的语言表达能力，善于运用语言去启发打动顾客。

3、应变能力

营销人员除了拥有与其相适应的策略外，还要拥有快速、清晰、敏捷的分析问题和解决问题的能力。

4、社交能力

在与客户打交道时，要求其善于与他人建立联系，互相沟通，取得信任，化解和处理各种矛盾。

二、知识方面

1、市场知识

营销人员要懂得市场营销的基本知识，掌握市场调查与预测的基本方法，善于发现现实与潜在顾客的需求。

2、产品知识

营销人员必须充分了解自己所推销产品的性能、用途、价格、卖点等信息。

3、企业知识

要熟悉自己企业的历史、规模、经营方针、规章制度、财务状况等。

4、法律知识

要了解与营销活动有关的经济法规，如我国的《反垄断法》、《反不正当竞争法》、《合同法》等。

5、科学文化知识

现代产品技术错综复杂，顾客需求变化无常，导致对现代营销工作要求越来越高，因此，掌握一定的科学文化知识是不可或缺的。

三、素质方面

1、身体素质

现代营销人员作为企业的尖兵，必须具有良好的身体素质。既要有良好的体格和健康状况，又要有良好的举止言谈及其仪表风范等。

2、心理素质

市场营销人员必备的心理素质有四个。一是时刻充满自信；二是树立奋斗目标；三是拥有高度的热情；四是由坚韧不拔的意志。

3、道德素质

包括两个方面。一是对企业的忠诚；二是对顾客的诚实。

Ⅳ 做市场营销需要具备什么样的能力和素质，要做好必须要达到几个点

答复：如何在销售过程中应该具备哪些潜质？

着重归纳总结以下几个方面：

第一、做好销售工作下达分配的销售指标，能够以责任心来衡量对待销售工作的敬业与协作的工作程度，以完美体现销售团队的合作与奉献的精神，以积极发挥个人的专长和工作业绩。

第二、做好销售的本职工作，并且热衷于销售行业，以积极与开朗的心态投入到销售工作中去，以积极探索销售战略达成共识和业务群体的发展方向。

第三、在销售工作中把握业务技能的熟练程度，以谦虚谨慎的工作作风，以开放思想开拓视野，积极发挥创造和钻研的能力，学会统筹销售管理，以发展和规划销售职业的重点和中心论点，以探讨和研究销售的执行工作计划，以作好销售工作的汇报情况，以认真与细致的态度善于发现产品销售中的相关问题，和需要协调处理的过程和相关的结果。

第四、在销售工作中个人必须着装打扮正式服装，以个人优秀的表达口才的艺术魅力，以擅长交往的能力和讨论、谈论有意思感兴趣的话题，让客户认知和肯定，共同畅想未来合作的探讨和发展的前景，积极谋划好销售工作的布局和开端。

第五、作为销售代表以真诚和友善感动客户，为客户办理更方便、更快捷的服务，为客户处理相关问题和相关要求，为接纳客户处理产品的售后服务，提出相关的建议和提出合理的意见，以提升公司产品的信任度和知名度，倾力打造产品的声誉和公信力。

谢谢！

Ⅵ 一名优秀的市场营销人员应该具备什么样的素质

1、良好的心理素质；

心理素质是个体所能承受的不同环境下压力的能专力,它渗透在个体活属动中,影响着每个个体的行为方式和活动效能。

2、优秀的个人素养；

营销人员的个人素养主要包括两个方面：品德素养和人文素养。

3、良好的创新素质；

创新是一个民族进步的源泉，也是一个国家发展壮大的不懈动力，也是一个企业做大做强的源动力。

4、良好的身体素质；

身体是革命的本钱，这话虽然非常俗套，但是一个健康的身体对于一个营销人员来说非常重要，却是不争的事实。

Ⅶ 从事市场营销职业需要具备哪些基本素质和能力

营销行业最主要的要有毅力，忍耐力，不要怕不好意思，勇往直前，再就是懂一点话术，说话要得体，所谓见人说人话就是说你跟不同的人打交道要说不同的话，人灵活一点。

Ⅷ 学习市场营销的需要掌握哪些素养

良好的品德 渊博的知识 良好的心理素质 1．自信。你对自己所说的话，必须有绝对的信心，客户才会听你的。你必须对你推销的产品、你的公司，甚至你自己，都充满信心，才有可能取信于客户。 2．助人。所谓助人就是愿意不计一切地去帮助他人。推销员的主要职责就是：帮助你的客户选择他们所需的产品，此时，你若能站在客户的立场帮他选购的话，你一定能够成为广受欢迎的推销员。 3．热诚。热诚是全世界推销专家公认的一项重要的人格特征。它能驱使别人赞同你的意见，为你的产品做义务宣传员，甚至成为你的义务推销员。热诚就是你表现出来的兴奋与自信，引起客户的共鸣，而对你的话深信不疑。赞美客户是表现热诚的主要方法，但赞美要恰到好处，掌握好赞美的分寸，一要真诚，二要把握时机。 4．友善。对人友善，必获回报。表示友善的最好方法就是微笑。只要你养成逢人就展露亲切微笑的好习惯，保证你广得人缘，生意兴隆。友善就是真诚的微笑、开朗的心胸，加上亲切的态度。微笑代表了礼貌、友善、亲切与欢快。它不必花成本，也无需努力，但它使人感到舒适，乐于接受你

Ⅸ 销售人员应当具备什么素质和能力

首先是勤奋。

脑勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤-六勤。要想把销售做好，首先要勤劳，这也是一个企业必须具备的素质。市场营销领域有这样一句话：“成天和客户泡在一起的销售庸材，其业绩肯定比整天待在办公室的销售天才要好”。这话说得好：“勤能补拙”！

勤动脑子

这意味着你必须认真思考，遇到困难，仔细思考问题的根源是什么，然后在根据地制定出解决方案。销售员的工作中常常存在这样的假象：有时候客户表面上很好，很爽快，让你心情很好，但你却等着，没有任何消息。有时候表象对我们很不友好，甚至把我们赶走，我们可能因此而不敢再来拜访了。那是因为我们无法分清究竟是什么原因，所以我们一定要静下心来，冷静地思考，不要误入歧途。

1，勤于沟通。人们常说：“当局者迷”，所以我们要经常与领导、同事交流，沟通自己的市场问题，别人的市场也可能同样存在，了解他们是如何解决的，或许经过领导、同事的指导，你会恍然大悟，找到解决问题的方法，共同进步。

2，勤总结。拥有总结就能有所提高，不管成功还是失败，它的经验和教训都值得我们总结，成功的经验可以移植，失败的教训不会让我们重蹈覆辙。

销售人员具备的能力

成功销售经理的品质数量并不多，其中最常提起的就是empathy。
从他人的角度考虑问题的能力。这种能力有助于创造出一种和协的的氛围。有助于销售人员预测客户的行为和与客户建立良好的关系。如果顾客感觉到销售员不了解他们的问题，这种关系难以建立。
第二个重要的品质就是自我激励。成功销售员的收入相对较高，但这只是自我激励的结果，而不是激励的动力。许多人相信销售员只是为钱而工作，但成功的销售员却能在销售活动中享受快乐。
自制力是销售人员从失败中恢复的能力。对销售员，当放下一个电话时就可能是一次失败。销售员听到的“不”远远超过“是”。
在最近的研究表明，好的销售员的品质中诚实排在第一。这种品质也许是当今市场的关键，因为他是建立信任的基础。
除了以上四点外，还有一些品质也是非常重要的：
自律；
智力；
创造力；
灵活性；
适应力；
毅力；
个性等；

尽管各公司对这些品质的要求有所不同，但是，empathy、自我激励、诚实是销售生涯成功的基础。

Ⅹ 一名优秀的市场营销人员应该具备什么样的素质

1、良好的心理素质；

心理素质是个体所能承受的不同环境下压力的能力,它渗透在个专体活动中,影响着每个个体的属行为方式和活动效能。

2、优秀的个人素养；

营销人员的个人素养主要包括两个方面：品德素养和人文素养。

3、良好的创新素质；

创新是一个民族进步的源泉，也是一个国家发展壮大的不懈动力，也是一个企业做大做强的源动力。

4、良好的身体素质；

身体是革命的本钱，这话虽然非常俗套，但是一个健康的身体对于一个营销人员来说非常重要，却是不争的事实。