2017年市场营销学作业

❶ 市场营销学 试题库

一、名词解释
1、市场经营观，又称营销管理观，是贯彻于企业市场营销活动的指导思想，也就是企业决策人员、营销人员的经营思想或商业观，它概括了一个企业的经营态度和思维方式。
2、市场营销近视：是指在市场营销管理中缺乏远见，只看见自己的产品质量好，看不见市场需要在变化，最终使企业经营陷入困境。
3、组织市场：所谓组织市场是由所有非个人消费者的团体组织构成的市场，包括生产企业、服务企业、商业企业、政府机构、民间团体及各种非盈利组织。
4、微观环境：是指对企业服务其顾客的能力构成趋势影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销渠道企业、市场、竞争者和各种公众，这些都会影响企业为其目标市场服务的能力。
5、市场细分：所谓市场细分，就是营销者通过市场调研，依据消费者（包括生活消费者、生产消费者）的需要与欲望、购买行为和购买习惯等方面的明显的差异性，把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群（买主群）的市场分类过程。
6、市场定位：指企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。
7、市场营销组合：所谓市场营销组合是指企业针对选定的目标市场综合运用各种可能的市场营销策略和手段，组合成一个系统化的整体策略，以达到企业的经营目标，并取得最佳的经济效益。
8、产品生命周期：所谓产品生命周期，就是指产品从进入市场到被淘汰的全过程，也就是产品的市场生命周期。
9、分销渠道：所谓分销渠道，也称营销渠道和配销通路，指产品从制造者手中转至消费者手中所经过的各中间商连接起来形成的通道。
10、物流管理：所谓物流管理，就是通过计划、执行和控制，使原材料和制成品在适当的时间和地点达到用户手中。
11、客户关系管理：所谓客户关系管理（CRM）是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对本企业及其产品更积极的偏爱或偏好，留住他们并以此提升企业业绩的一种营销策略。
12、企业发展战略：所谓企业发展战略或称企业战略，是企业为实现各种特定目标以求自身发展而设计的行动纲领或方案，它涉及到企业发展中带有全局性、长远性和根本性的问题。
13、产品组合策略：就是企业根据市场需求和自身的条件，对产品组合的广度、长度、深度和关联度方面进行选择和调整的决策。
14、品牌：品牌是商品的商业名称，是由企业独创的，具有显著特征的，用以识别卖主的产品的某一名词、术语、标记、符号、设计或它们的组合，其基本功能是把不同企业之间的同类产品区别开来，使竞争者之间的产品不至发生混淆。完整的品牌包括品牌名称和品牌标记两部分。
15、集团多样化：是指企业通过投资或兼并等形式，把经营范围扩展到多个新兴部门或其他部门，组成混合型企业集团，开展与现有技术、现有产品、现有市场无联系的多样化经营活动，以寻求新的增长机会。
16、批发商，凡是将商品卖给那些为转卖或加工、生产而购买的组织客户的商业活动均称为批发，以批发经营活动为主业的企业和个人就是批发商。
17、生产者市场：又叫产业市场，是指一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品或劳务，以供销售、出租或供应给他人的个人和组织。
18、沟通，是指企业将其产品及相关的有说服力的信息告知目标顾客，以达到影响目标顾客购买决策行为，促进企业产品销售的市场营销活动。
19、广告：广告作为一种促销方式，是以营利为目的的广告主，采用一定的媒体，以支付费用方式向目标市场传播产品信息的有说服力的信息传播活动。
20、市场占有率：又称市场份额，是指一定时期内一家企业某种产品的销售量（或销售额）在同一市场上的同类产品销售总量（总额）中所占的比重。
21、市场营销管理：就是企业为实现企业任务和目标而发现、 分析、选择和利用市场机会的管理过程。
二、单项选择题
1、市场营销学产生于 。 （ B ）
A.十九世纪末 B.二十世纪 C.二战末期 D.二十世纪五十年代
2、企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是 。 （ A ）
A.无差异市场营销战略 B.密集市场营销战略
C.差异市场营销战略 D.集中市场营销战略
3、企业在调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位，欲使其转入明星类单位，宜采取哪种战略 。 （ C ）
A.保持 B.收割 C.发展增大 D.放弃
4、按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是 。 （ C ）
A.生理需要 B.安全需要 C.自我实现需要 D.社会需要
5、中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于 。 （ A ）
A.声望定价 B.基点定价 C.习惯定价 D.需求导向定价
6、不同广告媒体所需成本有差别的，其中最昂贵的是 。 （ B ）
A.报纸 B.电视 C.广播 D.杂志
7、若根据服务推广的方法进行划分，直销和出租汽车服务属于 。 （ C ）
A.顾客在单一地点主动接触服务机构 B.顾客在多个地点主动接触服务机构
C.服务机构在单一地点主动接触顾客 D.服务机构在多个地点接触顾客
8、首次提出“市场营销管理”这一命题的营销学专家是 。 （ D ）
A.麦卡锡 B.科特勒 C.梅纳德 D.霍华德
9、企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统，实行产销一体化，这属于 。 （ B ）
A.后向一体化 B.前向一体化 C.水平一体化 D.横向一体化
10、市场营销学所研究的企业市场营销活动，其中心是 。 （ D ）
A.实现企业利润 B.满足生产者需求
C.满足供应商需求 D.满足消费者需求
11、奢侈品如名牌男装等属于 。 （ C ）
A.便利品 B.选购品 C.特殊品 D.非渴求物品
12、消费者支出模式主要受 影响。 （ D ）
A.家庭所在地点 B.家庭人口
C.家庭生命周期的阶段 D.消费者收入
13、市场营销信息系统由四个子系统构成。其中，向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经营现状的信息的子系统是 。 （ B ）
A.市场营销情报系统 B.内部报告系统
C.市场营销研究系统 D.市场营销分析系统
14、一般把市场需求的最高界限称为 。 （ A ）
A.市场潜量 B.市场预测量 C.企业潜量 D.市场最小量
15、企业增加产品组合的 ，可以提高企业在某一地区、行业的声誉。 （ D ）
A长度 B宽度 C深度 D关联性
16、 是寻求新产品创意的出发点。 （ C ）
A.科学家 B.企业高层管理人员
C.顾客需要 D.市场研究公司及广告代理商
17、以向企业管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经营现状信息为其主要工作任务的系统，是市场营销信息系统中的 。 （ D ）
A.市场营销情报系统 B.市场营销研究系统
C.市场营销分析系统 D.内部报告系统
18、一些国家的公用事业对商业用户（如旅馆、饭馆等）在一天中某些时间、周末和平常日子的收费标准有所不同。这种定价策略叫 。 （ C ）
A.折扣与折让策略 B.地区定价策略 C.差别定价策略 D.心理定价策略
19、市场营销学的母学科是 。 （ A ）
A.经济学 B.社会学 C.历史学 D.心理学
20、当顾客人数多时，应采用 渠道。 （ C ）
A.长 B.短 C.宽 D.窄
21、 是实现物流自动化与商品管理自动化的基础。 （ A ）
A.条形码技术 B.管理信息系统 C.电子数据交换 D.电子数据处理
22、使用 确定广告预算的主要缺点是把销售收入当成了广告支出的“因”而不是“果”，造成因果倒置。 （ B ）
A.量力而出法 B.销售百分比法 C.竞争对等法 D.目标任务法
23、企业根据历史资料计算出销售队伍的各种耗费占销售额百分比以及销售人员的平均成本，然后对未销售额进行预测，从而确定销售人员的数量。这种方法属于 。（ C ）
A.工作量法 B.分解法 C.销售百分比法 D.竞争对等法
24、广告媒体成本，产品说明书印刷费，赠奖费用、展览费用、促销人员工资等属于 。
（ B ）
A.直接推销费用 B.促销费用 C.仓储费用 D.运输费用
25、企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌，这种决策称为 。（ D ）
A.品牌质量决策 B.家庭品牌决策
C.品牌扩展决策 D.多品牌决策
26、在影响服务的预期质量的四个因素中，可直接为企业所控制的因素是 。( D )
A.顾客需求 B.企业形象 C.顾客口碑 D.市场营销沟通
27、问号类的战略业务单位如果经营成功，就会转变为 。 （ A ）。
A.明星类 B.现金牛类 C.瘦狗类 D.问号类
28、在市场增长率和相对市场占有率矩阵中，低市场增长率和高相对市场占有率的战略业务单位称为 。 （ C ）
A.问号类 B.明星类 C.现金牛类 D.瘦狗类
29、下列 因素是企业的微观环境因素。 （ C ）
A.人口 B.购买力 C.市场 D.文化环境
30、环境保护意识与市场营销观念相结合所形成的营销观念称为 （ C ）
A.大市场营销 B.关系市场营销 C.绿色市场营销 D.全球市场营销
31、下列哪种情况是最好的业务 。 （ B ）。
A.行业吸引力大业务力量弱 B.行业吸引力大业务力量强
C.行业吸引力小业务力量弱 D.行业吸引力小业务力量强
E.行业吸引力与业务力量均中等
32、某产品在一定特定时间，特定市场营销环境条件下的市场占有率为15%，而该市场总需求为20000万元，则该产品的企业需求为 。 （ B ）
A.20000万元 B.3000万元
C.大于3000万元 D.小于3000万元
33、在现有市场规模不大，企业市场占有率已经很大的情况下，企业应该 。（ D ）
A.争取竞争者的顾客 B.继续提高市场占有率
C.争取尚未开发的市场潜量 D.A和C都对
34、如果一种产品销售的增加必然会引起另一种产品销售的增加，那么，这两种产品可叫做 。 （ A ）
A.互补品 B.替代品 C.高档品 D.便利品
35、企业原来生产低档产品，后来决定增加高档产品，这种产品组合决策为 。（ A ）
A.向上延伸 B.双向延伸 C.向下延伸 D.扩大产品组合
36、 适用于市场容量很大，消费者熟悉这种产品，但对价格反应敏感，并且存在潜在竞争者的市场环境。 （ B ）
A.快速掠取决策 B.快速渗透决策 C.缓慢掠取决策 D.缓慢渗透决策
37、如果新产品的试销市场呈现低试用率和高再购买率，表明 。 （ C ）
A.新产品可继续发展 B.顾客对产品不满意，必须重新设计或放弃
C.新产品很有前途，但应加强广告宣传和促销工作。 D.应放弃这种产品
38、企业定价方法中，目标定价法属于 。 （ A ）
A.成本导向定价 B.需求导向定价 C.竞争导向定价 D.市场导向定价
39、企业制定价格的第一步是 。 （ D ）
A.测定需求的价格弹性 B.估算成本
C.分析竞争对手的产品与价格 D.选择定价目标
40、含有两个销售中介机构渠道叫做 。 （ A ）
A.二层渠道 B.零层渠道 C.一层渠道 D.三层渠道
41、下面 不属于折扣商店特点。 （ C ）
A.低价销售 B.自助式服务 C.商店质量低下 D.选址在租金低的地区
42、下列运输方式中， 的成本低。 （ B ）
A.铁路运输 B.水运 C.空运 D.管道运输
43、企业率先提出社会新风尚、新观念为宣传内容的广告叫做 。 （ B ）
A.塑造广告 B.倡议广告 C.影响广告 D.激励广告
44、企业所创造的总利润与企业全部资产的比率叫 。 （ B ）
A.销售利润率 B.资产收益率 C.净资产收益率 D.资产周转率
45、具有完成销售任务的强烈欲望，属于 。 （ D ）
A.感召力 B.自信力 C.挑战力 D.自我驱动力
46、在交换双方中，更积极、更主动地寻求交换的一方称为 。 （ D ）
A.潜在顾客 B.顾客 C.卖方 D.市场营销者
47、发展增大战略的目标是提高战略，特别适用于 单位。 （ D ）
A.明星类 B.现金牛类 C.瘦狗类 D.问号类
48、 就是企业决定要进入的那个市场部分。 （ B ）
A.生产者市场 B.目标市场 C.消费者市场 D.细分市场
49、西方国家家庭的可随意支配的个人收入一般用来 。 （ C ）
A.房租 B.家庭日常支出 C.购买奢侈品、汽车等 D.分期付款
50、客观上已经存在或即将形成，而尚未被人们认识的市场是 。 （ B ）。
A.细分市场 B.潜在市场 C.市场机会 D.目标市场
51、 是当企业的市场营销力量相对于竞争者不断地增加时，企业需求所达到的极限。 （ A ）
A.企业潜量 B.销售配额 C.企业预测 D.销售预算
52、产品的哪一生命期可将人员推销送到最小规模 。 （ D ）
A.成长期 B.成熟期 C.引入期 D.衰退期
53、消费者一旦产生了喜爱和占有创新产品的愿望，决策行为就进入了 。 （ D ）
A.认识阶段 B.证实阶段 C.决策阶段 D.说服阶段
54、 是制造商给某些批发商或零售商的一种额外的折扣，促使他们愿意执行某种市场营销职能（如推销、储蓄、服务）。 （ C ）
A.现金折扣 B.数量折扣 C.职能折扣 D.季节折扣
55、成本加成定价中，最适加成与 成反比。 （ B ）
A.需求弹性 B.价格弹性 C.收入弹性 D.交叉弹性
56、企业过去的渠道经验和现行的市场营销政策也会影响渠道的设计，这一影响因素属于 。 （ C ）
A.顾客特性 B.产品特性 C.企业特性 D.环境特性
57、如果企业资源雄厚可以考虑实行（ B ）。
A.无差异市场营销 B.差异市场营销 C.集中市场营销 D.统一市场营销
58、市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序的是 。（ C ）。
A.市场营销信息系统 B.内部报告系统 C.市场营销情报系统
D.市场营销调研系统 E.市场营销决策支持系统
59、促销的效果与促销时间的长短成 。 （ D ）
A.正比 B.反比 C.无关 D.不一定
60、某产品销售额占企业所服务市场的百分比来表示称为 。 （ C ）
A.全部市场占有率 B.可达市场占有率
C.相对市场占有率 D.绝对市场占有率
61、促销的效果与诱因的大小成 。 （ D ）
A.正比 B.反比 C.无关 D.不一定
62、企业利用原有的技术、特长、经验等发展新产品增加产品种类，向外扩大业务经营范围，这属于 。 （ C ）
A.水平多角化 B.集团多角化 C.同心多角化 D.横向多角化
63、中国不少企业在春节、中秋节等传统节日期间大做广告等促销活动，这在市场细分变量中属于 。 （ D ）
A.地理 B.人口 C.心理 D.时机
64、广告公司属于 。 （ D ）
A.供应商 B.商人中间商 C.代理中间商 D.辅助商
65、按照恩格尔定律，随着家庭收入的增加，用于食物支出的比例会 。 （ B ）
A.上升 B.下降 C.保持不变 D.大幅上升
66、美国桂格麦片公司成功推出桂格超脆麦片之后，又利用这个品牌及其图样特征，推出雪糕、运动衫等新产品。这种决策称为 。 （ A ）
A.品牌扩展决策 B.家族品牌决策 C.品牌化决策 D.多品牌决策
67、许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是 。 （ D ）
A. 推销观念 B. 生产观念 C. 市场营销观念 D. 社会市场营销观念
68、在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的 。 （ C ）
A. 问号类战略业务单位 B. 明星类战略业务单位
C. 现金牛类战略业务单位 D. 瘦狗类战略业务单位
69、山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化增长方式属于 。 （ A ）
A. 集团多元化 B. 同心多元化 C. 水平多元化 D. 关联多元化
70、企业在发现了某一有利可图的市场机会并打算进入时，应做的工作是 。（ C ）
A.做好人员的资金的准备 B.寻找适当的分销商
C.评价市场机会及企业自身 D.准备适当的促销手段
71、如果市场是同质市场，宜实行 。 （ A ）
A.无差异的市场营销 B.差异市场营销
C.集中市场营销 D.差异或集中营销
三、简答题
1、简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别。
答：社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充。市场营销观念忽视了消费者需要、消费者利益和长期社会福利之间隐含着冲突的现实，而社会市场营销观念要求市场营销者在制定营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会长远利益。
2、简述市场营销的功能。
答：市场营销的功能分为四类：交换功能、物流功能、便利功能、示向功能。
3、简述企业基本的市场经营观。
答：基本的市场经营观是（1）生产观念、（2）产品观念、（3）推销观念、（4）市场营销观念、（5）社会营销观念。
4、简述推销观念与市场营销观念的区别
答：推销观念注重卖方需要，市场营销观念则注重买方需要； 推销观念是以卖主需要为出发点，考虑如何把产品变成现金，而市场营销观念则考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品有关的所有事物，来满足顾客的需要；推销目的是为了扩大销售，取得利润，而市场营销的目的是为了满足目标顾客的需要，实现企业的利益。
5、简述消费者市场的购买行为特点。
答：消费者市场的购买行为特点是（1）消费者市场的购买具有多样性；（2）从交易的规模和方式看，消费者市场的购买人数多，市场分散，交易次数频繁，但每次交易数量不大；（3）消费者的购买具有较大程度的可诱导性，受企业产品及广告宣传影响较大。
6、简述产业市场的特点。
答：产业市场的特点是（1）购买者数量少；（2）购买量大；（3）用户地理位置集中；（4）派生需求。
7、简述企业定价的主要目标。
答：企业定价目标主要有以下几种： （1）追求盈利最大化；（2）短期利润最大化；（3）实现预期的投资回报率；（4）提高市场占有率；（5）实现销售增长率；（6）适应价格竞争；（7）保持营业；（8）稳定价格，维护企业形象。
8、简述企业可供选择的三类市场机会和增长策略。
答：企业可供选择的三类市场机会和增长策略是（1）密集性市场机会——密集性增长；（2）一体化市场机会——一体化增长；（3）多样化市场机会——多样化增长。
9、简述市场细分的作用。
答：市场细分的作用：（1）市场细分有利于企业分析、发掘新的市场机会，形成新的富有吸引力的目标市场；（2）市场细分有利于提高企业的竞争能力，取得投入较少、产出较高的良好经济效益；（3）从社会效益来看，市场细分有利于满足不断变化的、干差万别的社会消费的需要。
10、简述细分消费者市场的依据。
答：细分消费者市场的依据是地理细分、人口细分、心理细分、行为细分、受益细分这五种市场细分的基本形式。
11、简述营销信息系统的构成
答：不同企业，其信息系统的基本框架大体相同，一般由内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统、营销决策支持系统这样四个子系统构成。
12、简述产品整体概念的层次。
答：产品整体概念由三个基本层次组成：核心产品，形式产品，延伸产品。核心产品是产品整体概念中最基本和最本质的层次。形式产品是指核心产品所展示的全部外部特征。延伸产品能够给顾客带来更多的利益和更大的满足。
13、企业的定价方法有哪些。
答：定价方法可以归纳为成本导向、需求导向和竞争导向三类。
14、企业的定价技巧主要有哪些。
答：（1）心理定价，即依据消费者购货时的心理制定价格。主要有以下五种形式：
整数定价、尾数定价、声望定价、习惯定价、系列定价；（2）组合价格；（3）折扣定价，主要有以下五种形式：现金折扣、数量折扣、交易折扣、季节折扣、促销让价。
15、简述沟通的作用。
答：促销沟通的作用，概括起来有以下几个方面：（1）提供信息；（2）引起购买欲望，扩大产品需求；（3）突出产品特点，树立产品形象；（4）维持和扩大企业的市场份额。
16、简述广告的功能。
答：广告的功能，是指广告的基本作用与效能。广告对消费者所产生的作用与影响可分为以下几个方面。（1）显露功能；（2）认知功能；（3）激发功能；（4）引导功能；（5）艺术与教育功能。
四、论述题
1、联系实际，你作为一个消费者，那些主要因素会影响你的购买。
答：影响消费者购买的主要因素有
（一）社会文化因素：1、文化和亚文化群；2、社会阶层；3、相关群体；4、家庭。
（二）个人因素：1、年龄和家庭生命周期；2、性别、职业和受教育程度；3、经济状况；4、生活方式；5、个性和自我形象。
（三）心理因素：1、动机；2、感觉和知觉；3、学习；4、信念和态度。（阐述略）
2、论述企业选择目标市场时，可以采用哪些策略。
答：对于企业选择的涵盖市场的方式，有三种不同的目标市场策略可供企业抉择：无差异性营销，差异性营销，集中性营销。（阐述略）
3、论述产品生命周期中引入期的产品市场特点及市场营销决策类型。
答：进入引入期产品的市场特点是：产品销量少，促销费用大，生产成本高，销售利润低，甚至是负值；促销活动的主要目的是介绍产品，吸引消费者试用。
引入期的市场营销决策，一般有四种类型可供企业选择：引入期一般有四种可供选择的策略，（1）快速——掠取策略；（2）缓慢——掠取策略；（3）快速——渗透策略；（4）缓慢——渗透策略。
4、试述一体化增长战略的内容。
答：如果企业的基本行业很有发展前途， 而且企业在供、产、销等方面实行一体化能提高效率，加强控制，扩大销售，则可实行一体化增长战略。这种战略包括以下三种：

❷ 市场营销学作业三第7章谁有答案

判断题
1，正确，市场细分由20C中期的温德尔。斯密提出的，是指根据市场需求的内差异性，把市场细容分为若干个购买者群体，进而确定目标市场。这一概念奠定了目标市场营销的基础。
2，错误。在世界各地都用一种口味、一种包装、一种牌号和相同的营销策略从市场细分来看采用的是单一因素细分法。
单选题
1.D 。购买动机、追求的利益、使用状况、使用频率、品牌忠诚度、对品牌的态度都属于行为因素
2，A 。同质性市场是指细分的子市场间相似的程度。如果市场上消费者的需求和爱好相同或相似，对市场营销刺激的反应基本一致，即市场的同质性较高，企业可以采用无差别营销策略；反之，则应选择差别营销或集中营销策略。

多选题
1，ACE .B应该是心理统计因素
2，BCD
3，ABC (本人学的版本和你们的有点不一样，你自己看看)
4，BCE

❸ 电大市场营销学作业三（7—10章）答案

你好这个可以找我啊。我有相关资料的。需要加

❹ 急求市场营销学平时作业答案

1A 2C 3C 4B 5C 6C 7C 8B 9A 10C 11C,我是做市场的

❺ 市场营销作业

市场营销学是一门科学性和艺术性兼备的应用型学科，是建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础之上的综合性应用科学，研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其规律性，具有全程性、综合性、实践性的特点，是管理类各专业的必修课，同时还是人文、哲学、社会科学等专业的重要课程。市场营销学于 20 世纪 30 年代产生于美国。 20 世纪 50 年代以后才形成现代意义上的市场营销学。我国于 1978 年以后真正引入该课程，三十年来，随着社会经济及市场经济的发展，市场营销学的教学内容发生了根本性的变化，其应用应用领域也从赢利组织扩展到非赢利组织，从国内扩展到国外。今天，作为一门专业基础课，我国几乎所有的大学都开设了“市场营销学”课程，其影响和受益面十分广泛。

业务培养目标、两本专业培养具备管理、经济、法律、市场营销等方面的知识和能力，能在企事业单位以及政府部门从事市场营销与管理以及教学、科研方面工作的工商管理学科人才

业务培养要求：主要学习市场营销以及工商管理方面的基本理论和知识，收到营销方法与技巧方面的基本训练，具有分析和解决营销问题的基本能力。

毕业生应获得以下几个方面的知识和能力：
1.掌握管理学、经济学和现代市场营销学的基本理论
2.掌握市场营销的定性、定量分析方法
3.具有较强的语言表达和文字表达能力、人际沟通和解决营销实际问题的基本能力
4.熟悉我国有关市场营销的方针、政策与法规及了解国际市场营销的惯例和规则；
5.了解本学科的理论前沿以发展动态
6.掌握文献、资料查询的基本方法，具有一定的科学研究和时机工作能力

主要课程： 管理学、市场营销学、经济法、消费者行为学、国际市场营销、市场调查与预测、广告学、经济学、管理信息系统、统计学、会计学、财务管理

就业方向： 本专业毕业生适合在企、事业单位及政府部门从事市场营销与管理以及教学、科研工作, 也可在国内外高校及研究机构中继续深造。

本人就是一名市场营销的学生，接下来说下我个人的体会，说的不一定对，但一定是觉得对你有帮助的。三年学习过来，我觉得市场营销大致=市场策划+市场销售+市场管理，这三大块你除了学习课本理论知识外，更重要的是实践能力比如你的沟通能力、谈判能力、策划方案写作能力，这些都不是一朝一夕、一蹴而就的，需要长期的锻炼。还有，我觉得再大学里多参加一些学生会、社团、企业实习对你的实践能力很有帮助。

至于书籍我推荐：孙路弘、石真语、朱玉童、叶茂中、路长全他们的著作，他们都是中国十大风云营销人物，他们写的书都很实用，经典。还有选书不要选“编著”的，一定要选“著”的，因为“编著”的一般都是对别人知识的梳理和咀嚼。

❻ 《市场营销学》作业

接着来
3、 （）主要依靠预测人员所掌握的信息、经验和综合判断能力，预测市场未来的状况和发展趋势。

D、定性预测

4、 （）是利用比较完备的历史资料，运用数学模型和计量方法，来预测未来的市场需求。

C、定量预测

5、 下列不属于定量预测法的方法是：（）

D、技术分析法

1、 市场细分就是指按照消费者（）把一个总体市场划分成若干个具有共同特征的子市场的过程。

B、欲望与需求

2、 市场细分就是指按照消费者欲望与需求把一个总体市场划分成若干个具有（）的子市场的过程。
A、共同特征

3、 细分消费者市场的变量主要有四类，即（）、人文变量、心理变量、行为变量。

C、地理变量

4、 （）是指在某一社会中具有相对同质性和持久性的群体。

D、社会阶层

5、 市场细分在本质上是按照（）进行的。

B、需求差别

1、 下列不属于选择目标市场的策略的是（）

B、选择性市场营销策略

2、 （）是指企业将产品的整个市场视为一个目标市场，用单一的营销策略开拓市场，即用一种产品和一套营销方案吸引尽可能多的购买者。

D、无差异市场营销策略

3、 （）是集中力量进入一个或少数几个细分市场，实行专业化生产和销售。
A、集中性市场营销策略

4、 （）是将整体市场划分为若干细分市场，针对每一细分市场制定一套独立的营销方案。

C、差异性市场营销策略

5、 下列不属于选择目标市场的五种方法之一的是（）

D、渠道专门化

1、 市场定位的实质是使本企业与其他企业（）。
A、严格区分

2、 市场定位的方法主要有：（）。

D、前三者都是

3、 （）这是一种避开强有力的竞争对手进行市场定位的模式。
A、避强定位

4、 （）是指企业选择与竞争对手重合的市场位置，争取同样的目标顾客，彼此在产品、价格、分销、供给等方面少有差别。

B、迎头定位

5、 （）是指对那些销路少、市场反应差的产品进行二次定位。

C、重新定位

5.1.1顾客价值与客户满意含义
1、 顾客让渡价值是（）和总顾客成本之差。
A、总顾客价值

2、 总顾客成本包括时间成本、货币成本、体力成本和（）。
A、精力成本

3、 总顾客价值由产品价值、服务价值、人员价值、（）四个方面构成。
A、形象价值

4、 总顾客价值就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列（）。

C、利益

5、 总顾客成本是在评估、获得和使用该产品或服务时而引起的顾客预计（）。

C、费用

1、 满意是指一个人通过对一种产品的可感知的效果（或结果）与他或她的期望值想比较后，所形成的愉悦或失望的（）。
A、感觉状态

2、 满意水平是可感知效果和（）之间的差别函数
A、期望值

3、 满意水平是可感知（）和期望值之间的差别函数
A、效果

4、 哪个不能增加顾客满意（）。
C、提高精力成本

5、 如果效果低于期望，顾客就会（）。
C、不满意

1、 基础活动是进入后勤、生产操作、运出后勤、营销与销售到（）依次进行的活动。
A、服务

2、 基础活动是进入后勤、生产操作、运出后勤、（）到服务依次进行的活动。
A、营销与销售

3、 价值链的5个核心业务过程包括新产品的实现过程、存货管理过程、（）、订单—付款过程、顾客服务全过程。
A、顾客的探测与维系

4、 培养顾客忠诚度的任务被称为（）。
C、关系营销

5、 关系营销的类型有（）种：
C、5

.2.1差别化战略
1、 （）指为使企业产品与竞争对手产品有明显的区别、形成与众不同的特点而采取的战略。
A、差别化战略

2、 企业产品与竞争对手产品有明显的区别、形成与众不同的特点而采取的战略是（）。
A、差别化战略

3、 企业产品与竞争对手产品有明显的（）、形成与众不同的特点而采取的战略是差别化战略。
A、区别

4、 一般竞争战略不包括（）。
A、市场营销战略

5、 差别化战略普遍适用，对吗？
C、不对

.2成本优势战略
1、 （）是指通过有效途径，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，以获得同行业平均水平以上的利润
A、成本领先战略

2、 成本领先战略是指通过有效途径，使企业的全部成本低于（）的成本，以获得同行业平均水平以上的利润。
A、竞争对手

3、 面对强有力的购买者要求降低产品价格的压力，处于（）地位上的企业仍可以有较好的收益。
A、低成本

4、 投资较大（）成本领先战略的缺点。
A、是

5、 成本领先战略普遍适用，对吗？
C、不对

.2.3成本优势与差别化的统一
1、 一般说来，与其竞争对手相比，一个企业越能在大规模基础上提供定制化的产品，就越能获得更大的竞争（）
A、优势

2、 （）就是个性化定制产品和服务的大规模生产。
A、大规模定制

3、 大规模定制是成本优势与差别化的（）形式
A、统一

4、 围绕标准化的产品和服务来定制服务（）大规模定制形式。
A、是

1、 新产品的开发需要经过创意产生、创意筛选、概念发展和测试、（）、商业分析、产品开发、市场测试和商品化等八个步骤。
A、营销战略发展

2、 新产品的开发有（）个步骤
A、8

3、 （）是对未来产品的基本轮廓架构的构想，是新产品开发的基础和起点。
A、创意

4、 产品概念是用消费者语言表达的精心阐述的（）
A、创意

5、 新产品采用过程有（）、兴趣、评价、试用、采用五个阶段。
C、知晓

1、 产品生命周期的四个阶段（）、成长期、成熟期和衰退期。
A、导入期

2、 产品被市场迅速接受和利润大量增加的时期是（）。
A、成长期

3、 营销费用日益增加，利润稳定或下降时期是（）。
C、成熟期

4、 高价格和高促销水平的方式推出新产品是（）。
A、快速撇脂战略

5、 市场改进是（）的战略。
C、成熟期

1、 核心产品、基础产品、期望产品、附加产品和潜在产品构成了（）。
C、产品

2、 （）是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，目的是籍以辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之同竞争对手的产品或服务区别开来。
A、品牌

3、 企业决定使用制造商的品牌，还是使用分销商的品牌，或许可品牌名称，叫（）。
A、品牌使用者决策

4、 （）指企业现有的产品线使用同一品牌，当增加该产品线的产品时，仍沿用原有的品牌。
A、品线扩展策略

5、 在相同产品类别中引进多个品牌的策略称为（）。
C、多品牌策略

1、 （）是指一个特定销售者售与购买者的一组产品。
A、产品组合

2、 产品组合的（）是企业生产经营的产品线的多少。
A、宽度

3、 产品组合的（）是企业所有产品线中产品项目的总数。
B、长度

4、 产品组合的（）是指产品线中每一产品有多少品种。
C、深度

5、 产品的（）是各产品线在最终用途、生产条件、分销渠道和其他方面相互关联的程度。
D、黏性

1、 影响营销定价的三大因素有()、市场需求、竞争因素三个方面。
A、成本

2、 企业产品定价以（）为最低界限。
A、成本

3、 当商品的市场需求小于供给时，价格应（）一些。
B、低

4、 定价目标实现需要分析竞争者成本、价格和提供物吗？
C、是

5、 市场营销由四个基本要素组成，即产品、促销、分销和（）。
C、定价

1、 定价方法主要包括成本导向、竞争导向和（）等三种类型。
A、需求导向

2、 （）是以产品单位成本为基本依据，再加上预期利润来确定价格的定价方法。
A、成本导向定价法

3、 企业通过研究竞争对手的生产条件、服务状况、价格水平等因素，依据自身的竞争实力，参考成本和供求状况来确定商品价格的方法就是（）。
B、竞争导向定价法

4、 根据市场需求状况和消费者对产品的感觉差异来确定价格的方法叫做（）。
C、需求导向定价法

5、 （）是指企业以消费者对商品价值的理解度为定价依据，运用各种营销策略和手段，影响消费者对商品价值的认知，形成对企业有利的价值观念，再根据商品在消费者心目中的价值来制定价格。
D、认知价值定价法

1、 ()是指对基本价格做出一定的让步，直接或间接降低价格，以争取顾客，扩大销量。
A、折扣定价

2、 ()是对在规定的时间内提前付款或用现金付款者所给予的一种价格折扣。
C、现金折扣

3、 ()是根据价目表给顾客以价格折扣的另一种类型。
D、折让

4、 销售商常常将一组产品组合在一起，定价销售，售价比分别购买这些产品要低叫（）。
A、成组产品定价法

5、 企业生产能力过剩，产品供过于求时企业会（）。
C、降价

1、 渠道长度是指产品从生产领域到消费领域过程中所经过的（）数量
D、渠道层次

2、 营销渠道的宽度是指一个渠道层次中（）的数量
A、中间商

3、 由制造商，零售商，生产者构成的是（）级渠道
B、一

4、 市场营销渠道是指产品从生产者向（）移动过程中所经过的各个环节。
D、最终用户

5、 渠道一般是指产品的（）运动
A、前向

1、 存货决策包括订购点决策和（）决策
A、订购量

2、 制造商的订货处理成本包括该产品的设备装置成本和（）
D、运转成本

3、 （）应该在订货处理成本与存货维持成本之间进行权衡。
B、最佳订货量

4、 准点生产方法改变了（）计划工作的具体作法
C、存货

1、 电子购物属于（）促销手段
C、直复营销

2、 以人员促销、公共关系与宣传、销售促进、广告的相对重要程度由强到弱排列的是（）
A、工业品

3、 利用推销人员与中间商促销将产品推向市场的是（）策略
C、推式

4、 在产品导入期，（）的配合使用能使消费者认识、了解企业产品
A、公关和广告

5、 公司采用少量的广告和人员促销以维持人们对产品最起码的注意，销售促进继续保持较强的势头的是产品的（）运用的促销组合策略。
D、衰退期

1、 按照广告、销售促进、宣传、人员促销的相对重要程度由强到弱排列的是（）市场。
A、消费品

2、 下列不属于营业推广的特征的是（）
D、评价

3、 营业推广的目标通常是（）
B、刺激消费者即兴购买

4、 广告效果评价包括传播效果评价和（）评价
B、销售效果

5、 下列属于广告促销的手段的是（）
D、新闻媒体

1、 市场营销组织的演进经历了六个阶段：简单的销售部门、销售部门兼有营销职能、（）、现代营销部门、有效营销公司、以过程和结果为基础的公司。
A、独立的营销部门

2、 新产品开发职能是在（）阶段出现的。
B、独立的营销部门

3、 在（）阶段中，营销、销售两部门成为组织中两个独立的但工作又必须紧密联系的部门
B、独立的营销部门

4、 在以过程和结果为基础的公司中营销部门与跨职能的训练小组工作是（）联系责任
D、虚线

5、 在以过程和结果为基础的公司中营销部门与（）是虚线联系责任
B、跨职能的训练小组

1、 （）营销组织是最常见的营销组织形式。
B、职能型

2、 （）营销组织是指从事全国性销售业务的公司常常将其销售人员按地域进行划分。
A、地区型

3、 下列不属于产品小组结构类型的是（）。
D、网络型产品小组

4、 （）对于那些产品多样化和市场多样化的公司而言应该是最为合适的。
B、矩阵管理组织

5、 （）由一个产品经理、一个助理产品经理和一个产品助理组成
A、垂直型产品小组

1、 下列不属于营销部门与其他部门之间的冲突原因的是（）
C、部门领导者的意见趋向一致

2、 （）的营销组织是营销组织的发展趋势。
B、顾客导向

3、 各部门在企业最大利益的问题上持不同的意见会导致（）
C、部门冲突

4、 为了正确解释和有效满足顾客的需求，（）处于公司的中心支配地位
A、市场营销部门

5、 下列不属于顾客导向营销部门的特征的是（）
C、为实现重要交货计划的承诺甘愿超时工作

8.2.1年度计划控制与战略控制
1、 营销控制有四种方法：（）。
B、年度计划控制、战略控制、盈利能力控制和效率控制

2、 （）是指由企业高层管理人员负责的，旨在发现计划执行中出现的偏差，并及时予以纠正，帮助年度计划顺利执行，检查计划实现情况的营销控制活动。
A、年度计划控制

3、 （）是指对整体营销效果进行全面评价，以确保企业目标、政策、战略和计划与市场营销环境相适应。
B、战略控制

4、 （）就是要衡量并评估企业的实际销售额与计划销售额之间的差异情况。
C、销售分析

5、 （）是指企业通过设置顾客抱怨和建议系统、建立固定的顾客样本或者通过顾客调查等方式，了解顾客对本企业及其产品的态度变化情况。
C、顾客满意度追踪

1、 （）一般由企业内部负责监控营销支出和活动的营销主计人员负责，旨在测定企业不同产品、不同销售地区、不同顾客群、不同销售渠道以及不同规模订单的盈利情况的控制活动。
B、盈利能力控制

2、 下列不属于盈利能力控制的程序的是：（）
B、将职能性费用与预计费用对比

3、 （）是指企业不断寻求更有效的方法来管理销售队伍、广告、促销和分销等绩效不佳的营销实体活动。
D、效率控制

4、 战略控制有两种工具可以利用，即（）。
B、营销效益等级评定和营销审计

5、 年度计划控制的中心是（）

C、目标管理

❼ 市场营销学作业求解答！

案例中涉及影响消费者行为的因素有内在因素和外界环境影响.具体有经济情况、消费者个人习惯、社会交往、企业的宣传促销等等。

首先,摩托车向民用化扩展的初期,消费行为主要受社会交往因素影响.而其影响主要通过生活圈子的方式进行传播扩散.

到后来日本厂商的兴起主要是由于特殊环境下受限于家庭经济压力-内在因素,人们开始产生了选择小型化的交通工具的需求.

市场细分也带来了消费者对其产品定位的理解.也可以说是对舆论的解读,对生活圈的认识倾向.日本厂商主要通过宣传方式向消费者传递了"做文明人骑小型车"的一个文化定位,而这个定位刺激了消费者对小型摩托车作为交通工具的尝试.

❽ 急求：西安交通大学现代远程教育——管理类课程系列作业集——《市场营销学》答案。袁晓玲 编

参考答案
第一章
一、 简答
1. （1）企业营销活动的出发点不同。旧观念下的企业以产品为出发点，新观念下的企业以消费者需求为出发。
（2）企业营销活动的方式方法不同。旧观念下的企业主要用各种推销方式推销制成的产品，新观念下则是从消费者需求出发，利手整体市场场营销组合策略，占领目标市场；
（3）营销活动的着眼点不同。旧观念下的企业目光短浅，计较每一项或短期交易的盈亏。新观念下企业除了考虑现实的消费者需要外，还考虑潜在的消费者的需要，在满足消费者需要、符合社会长远利益的同时，求得企业的长期利润。

2.(1)非正规方法，即通过对环境的分析研究，来寻找市场机会；
(2)通过正规方法寻找市场营销机会，具体有市场渗透、产品开发、市场开发、多种经营等。

3.(1)社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充。
(2)市场营销观念忽视了消费者需要、消费者利益和长期社会福利之间隐含着冲突的现实，而社会市场营销观念要求市场营销者在制定营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会长远利益。

4.在环境污染日益严重的今天，企业在开展市场营销活动中必须做到：
①树立社会营销观念，以满足消费者需求、保护和增进社会整体利益、实现企业经济效益作为企业开展营销活动的前提；
②认真执行国家有关政策法规，了解国家对资源使用的限制和对污染治理的具体措施，积极采取措施，承担治理污染的义务，充分认识到污染对自然环境的破坏给企业营销活动带来的影响；
③企业应积极研究开发绿色产品，为企业的发展创造更多机会；
④文字组织。
5.绿色市场营销观念要求企业在开展市场营销活动的同时，努力消除和减少生产经营对生态环境的破坏和影响。绿色市场营销观念的实质，就是强调企业在进行市场营 销活动时，要努力把经济效益结合起来，尽量保持人与环境的和谐，不断改善人类的生存环境。展望未来，开发绿色产品、争取绿色标志、传播绿色文明将成为绿色 市场营销活动的主要内容。
6.有以下策略可选择：
（1） 扭转性营销策略
（2） 刺激性营销策略
（3） 开发性营销策略
（4） 恢复性营销策略
（5） 协调性营销策略
（6） 保持性营销策略
（7） 降低性营销策略
（8） 抵制性营销策略

7.①规定企业的任务（使命）。②制定为实现企业任务（使命）的长期目标和短期目标。③制定出指导企业实现目标，选择和实施战略的方针④。决定用以实现企业目标的战略。

8. ①企业营销活动的出发点不同。②企业营销活动的方式方法不同。③营销活动的着眼点不同。

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