市场营销过程的特点

⑴ 市场营销的特点是什么

1、特征
① 彩色总比黑白效果好：人们都喜欢花俏的东西，黑白色彩过于单调，不能吸引住人们的目光，而彩色则更好地转移了大众的视线，效果更好。
② 图文比文字更具效果：单单是文字，人们看了几行之后，会产生视觉疲劳，适当出现图片配合文字描述，可以让广告文案增光添彩。
③ 产品标识在广告右下角位置最佳：人们常规的看文字方向习惯是从左到右，因此，放在右下角的广告，可以让它更好地出触发视觉效应。
④ 标题越短越好：好的标题，要一针见血，不易过于冗长，还要新颖，有创意。
⑤ 广告越生动越令人难忘：广告的内容可以适当采用对比，拟人、比喻等方法，生动描述要表达的意思。
2、特点
广告的内容可以适当采用对比，拟人、比喻等方法，生动描述要表达的意思。
① 投入小、效果快的的典型营销方式，可以应用到多方位平台，借助传统媒体、网络媒体来进行口碑宣传，创意充分专注用户心里。
② 用创意带来吸引力，用创意让吸引用户眼球，并维持较持久的注意力，提高企业的网络竞争力和销售能力。
③ 表现手段丰富多彩、网络广告营销可以采用文字介绍、声音、影像、图像、颜色、音乐等于一体的丰富表现手段。
④ 定向与分类明确，网络广告营销不仅可以面对所有Internet用户，而且可以根据受众用户确定广告目标市场，就可以把适当的信息在适当的时间发送给适当的人，实现广告的定向。

⑵ 市场营销策略的含义及特点

经典教材《营销管理必读12篇》对市场营销策略的定义为：市场营销策略是指企业根据自身内部条件和外部竞争状况所确定的关于选择和占领目标市场的策略。它是制定企业战略性营销计划的重要组成部分，其实质就是企业开展市场营销活动的总体设计。企业制定市场营销策略，目的在于充分发挥企业优势，增强竞争能力，更好地适应营销环境变化，以较少的营销投入获取最大的经济效果。
企业的发展，除了依靠其良好的管理外，更是依靠公司优质的产品。衡量产品是否成功主要表现在产品的销量因素上，那么如何打好产品销量战?如何提高企业市场份额呢?采取完善的市场营销策略是必须的，为企业提高产品销售量问题提供一些参考，希望能对企业带来一定的帮助。
开拓新市场
企业应该意识到市场的重要性，应该成立专门的市场部。专门进行市场分析和市场调研。收集产品及时数据，想办法将产品打入相关市场，先区域市场，再到国内市场，最后进入国际市场，有效的进行产品的销售。
企业应该学会在新市场中寻找更多的潜在客户，很久之前，计算机一般是销售给一些科研机构和学校等，根本不会考虑达到会进入个人家庭，而随着科技的发展，计算机的普及率也越来越高，普通人家中也开始使用计算机了，潜在客户变成了实际客户。
多渠道销售模式
企业对产品的销售不应该是单一渠道销售，建议企业应该采取多渠道对产品进行销售，在之前，葡萄酒厂都会把生产的葡萄酒交给经销商去销售，而后来发现，这种单一渠道并不能更好的解决产品的销售问题，于是葡萄酒商就开始寻找新的销售渠道，也就是后来出现的葡萄酒商直接成立葡萄酒直销店，直接把葡萄酒卖了消费者，另外还把葡萄酒直接卖给一些饭店，酒店。这就是种很明显的采取多渠道销售模式。
良好的产品开发战略
企业的产品开发战略需要一定的技术，资金，成本的基础，但是在产品开发时，首先必须透彻的了解市场的需求，了解顾客的需要，开发的应该是满足客户需要的产品。而一种产品开发战略需要一定的创新性，要求企业有一定的创新能力，企业能够很好的对新事物进行探索，有创新能力的企业才是有发展潜力的企业，新产品开发战略能很好的提高企业的竞争力和适应力，这也需要企业花费较大的成本去寻找新市场，特别是对于那些正在成长的新市场对企业来说是更有利的。
营销技巧
企业需要发展，那必然需要好的营销方式，尤其是产品方面，打好产品战，能让企业在市场竞争中站稳脚跟，提升企业的竞争力，让企业在众多的竞争者中立于不败之地。

⑶ 有关市场营销的特点

关系营销策划是指企业在建立、发展与顾客的关系时，营销人员对顾客所做的分析、判断、构思、设计等。为此由我为大家分享有关市场营销的特点，欢迎参阅。
有关市场营销的特点
关系营销策划始终要抓住“顾客”两字。具体说，顾客关系营销策划的特点主要有：

①长期性。在传统营销模式下，企业不注重与顾客的长期联系，即通常所说的“一锤子买卖”。关系营销的核心就在于发展与顾客长期、稳定的关系。关系营销不仅将注意力集中于发展和维持与顾客的关系，而且扩大了营销的视野，它涉及的关系包含了企业与其所有利益相关者间所发生的所有关系。

②整体性。关系营销不仅仅是企业营销部门的工作，它涉及企业的各个部门，因此在开展关系营销时必须强调企业内部的相互协调，加强信息沟通，避免部门间的权力冲突。关系营销部门及经理要关注企业在制定、开展其关系营销战略时的整体协调性。

③层次性。它有三种创造顾客价值的关系营销层次，即一级关系营销、二级关系营销和三级关系营销。

一级关系营销，亦称财务层次。企业维持顾客关系的主要手段是利用价格刺激增加目标市场顾客的财务利益。以优惠价格、有奖销售、折扣、回扣等手段刺激顾客购买本企业的产品均属这一层次的关系营销;

二级关系营销，也称社交层次。指购销双方在财务层次的基础上，建立起相互了解、相互信任的社交联系，并达成互惠承诺的友好合作关系。例如，有些企业和老顾客保持特殊的关系，举办各种形式的联谊活动，召开座谈会、茶话会，赠送贺卡、礼品，甚至上门访问等。在社交联谊进程中企业不断研究和了解顾客的需要与愿望，关心他们的利益，表示友谊和合作态度，同时也不时发布信息，让顾客了解并信任自己，逐步成为“忠诚的顾客”;

三级关系营销，又称结构层次。这是关系营销中的最高层次。指企业通过输出资本、技术、特殊的产品和服务等方式，与顾客形成某种内在结构的联系，使竞争对手在一段时期内难以模仿和取代，从而建立起牢固的购销关系。
关系营销策划的原则与步骤
1.关系营销策划的原则

(1)主动沟通原则。在关系营销中，关系各方都应主动与其他关系方接触和联系，相互沟通消息，了解情况，形成制度或以合同形式定期或不定期碰头，相互交流各关系方的需求和利益变化情况，主动为关系方服务或为关系方解决困难和问题，增强伙伴合作关系。

(2)信任原则。在关系营销中各关系方相互之间都应做出一系列书面或口头承诺，并以自己的行为履行诺言，才能赢得关系方的信任。

(3)互惠原则。在与关系方交往过程中必须做到相互满足关系方的经济利益，并通过在公平、公正、公开的条件下进行成熟、高质量的产品或价值交换使关系方都能得到实惠。

2.关系营销策划的步骤

(1)筛选出值得和必须建立关系的顾客。

(2)对筛出的顾客指派专人负责，明确职责范围。每一客户由关系经理负责：关系经理职责分明：派一名总经理管理关系经理。

(3)制定详细的关系营销工作计划，按周、按月、按季度等与关系对象进行联络和沟通。

(4)进行反馈和追踪。发现客户目前存在的问题，了解客户的下一步计划，及时反馈信息，了解顾客兴趣，解决客户的问题，并提供有价值的参考意见。
关系营销策划的内容
1.关系营销战略设计

关系营销的战略设计就是通过制定多个关系营销战略方案，从中选择最能体现公司战略目标、符合公司产品及企业的实际、适应市场经济需要的关系营销战略方案。概括来说主要有以下几种。

(1)从市场角度宋设计关系营销战略，可选择市场渗透战略和市场开发战略。

市场渗透战略是由现有产品领域与现有市场领域组合而成的一种企业成长战略，是扩大现有产品在现有市场的销售额，从而提高企业的市场占有率，向市场的广度和深度进军的战略。扩大市场占有率的途径主要有三种方法：一是尽可能发掘潜在的顾客，把产品卖给从未使用过本企业产品的用户：二是扩大产品使用人的使用频率;三是改进产品特性。

市场开发战略的实质是向市场广度进军，是指企业在原有的市场基础上，巩固其产品的市场占有率，同时将现有产品投入到别的企业尚未进入的、刚刚开始形成的处女市场的战略。这种战略往往作为现有的产品与待拓市场的组合方式，尤其适用于第三世界国家和新兴国家市场。如长虹电器公司把国内业已饱和的家电转移到非洲国家，丌辟非洲这一-新市场，就是成功运用此战略的一例。

(2)从内容角度设计关系营销战略，可以选择企业营销战略和产品营销战略。

企业营销战略是以提高企业知名度、树立企业形象、宣传企业为主要内容的营销战略。企业营销战略一般不直接宣传其产品，而是通过对企业规模、业绩、历史、文化等特点的介绍来宣传企业，提高企业的知名度和美誉度。

产品营销战略是以推销产品为目的，向消费者提供产品信息，劝说消费者购买其产品的营销战略。它又可分为品牌战略、差别战略和系列战略。品牌战略宣传同一品牌;差别战略则侧重宣传产品特点，强调产品差别;而系列战略则是将产品组合成系列来宣传。

(3)从实践角度设计关系营销战略，可选择长期营销战略、中期营销战略及短期营销战略。 长期营销战略是指所实施的为期两年以上的营销活动。其着眼点不是眼前，而是未来。如农夫山泉对体育活动的赞助及对希望工程的赞助等。

中期营销战略是指所实施的为期一年的营销活动。如广告策划，在计划时间内反复针对目标市场传递广告信息，连续加深消费者对商品或企业的印象，保持消费者的重复购买。

短期营销战略是一年内按季度、按月份所实施的营销战略。例如参加或举办展览会、新闻发布会等。

2.建立顾客关系管理机构

建立专门从事顾客关系管理的机构，选派业务能力强的人任该部门经理，下设若干关系主管。经理负责确定关系主管的职责、工作内容、行为规范和评价标准，考核工作绩效。关系主管负责一个或若干个主要客户，是客户所有信息的集中点，是协调公司各部门做好顾客服务的沟通者。关系主管需要经过专业训练，具有专业水准，对客户负责，其职责是制定长期和年度的客户关系营销计划，制定沟通策略，定期提交报告，落实公司向客户提供的各项利益，处理可能发生的问题，维持同客户的良好业务关系。建立高效的管理机构是关系营销取得成效的组织保证。

3.建立顾客数据库

顾客数据库就是与顾客有关的各种数据资料。数据库营销是指建立、维持和使用顾客数据库以进行交流和交易的过程。数据库营销具有极强的针对性，是一种借助先进技术实现的“一对一”营销，可看作顾客化营销的特殊形式。数据库中的数据包括以下几个方面：现实顾客和潜在顾客的一般信息，如姓名、地址、电话、传真、电子邮件、个性特点和一般行为方式：交易信息，如订单、退货、投诉、服务咨询等：促销信息，即企业开展了哪些活动，做了哪些事，回答了哪些问题，最终效果如何等：产品信息，顾客购买何种产品、购买频率和购买量等。数据库维护是数据库营销的关键要素，企业必须经常检查数据的有效性并及时更新。企业一方面要设计获取这些信息的有效方式，另一方面还必须了解这些信息的价值，以及处理加工这些信息的方法。

猜你感兴趣：

1. 关系营销策划是什么

2. 大学平台关系营销策划

3. 公关营销策划是什么

4. 关系营销与市场的关系

5. 公关营销有什么优势

6. 营销与策划心得3篇

⑷ 市场营销中的基本特征有哪些

市场营销是建立在经济科学、行为科学和现代经营管理理论基础之上的一门交叉学科应用，从科学性质方面分析，它具有以下几个方面的特征。

（1）综合性与交叉性
市场营销的内容要涉及经济学、人口学、社会学、心理学、组织行为学、管理学、决策学、商品学、价格学、法学、广告学、公共关系学、审计学、会计学、管理学、金融学、美学等学科的理论与知识。因此，它具有综合性与交叉性的特点。

（2）实践性与应用性
市场营销是一门能够直接指导企业市场经营实践的应用性学科，具有较强的实践性与可操作性。

（3）管理性与经营性
从科学归属上来说，市场营销属于广义的管理类学科，准确地说，它属于经营学的范畴。它与偏重于企业内部管理的狭义的管理学最本质的区别是其市场经营性。

⑸ 市场营销学的形成和发展经历了哪几个阶段,各阶段有哪些特点

市场营销理论发展阶段

第一阶段：初创阶段。市场营销于19世纪末到20世纪20年代在美国创立，源于工业的发展。这时市场营销学的研究特点是：a. 着重推销术和广告术，没有出现现代市场营销的理论、概念和原则；b.营销理论还没有得到社会和企业界的重视。

第二阶段：应用阶段。20世纪20年代至二战结束为应用阶段，此阶段市场营销的发展表现在应用上。市场营销理论研究开始走向社会，被广大企业界所重视。

第三阶段：形成发展时期。20世纪50年代至80年代为市场营销学的发展阶段，市场开始出现供过于求的状态。

第四阶段：成熟阶段。80年代至今，为市场营销学的成熟阶段，表现在：a.与其他学科关联，b.开始形成自身的理论体系；80年代是市场营销学的革命时期，开始进入现代营销领域，使市场营销学的面貌焕然一新。

拓展资料：

市场营销就是商品或服务从生产者手中移交到消费者手中的一种过程，是企业或其他组织以满足消费者需要为中心进行的一系列活动，市场营销学是系统地研究市场营销活动规律性的一门科学。

包含两种含义，一种是动词理解，指企业的具体活动或行为，这时称之为市场营销或市场经营；另一种是名词理解，指研究企业的市场营销活动或行为的学科，称之为市场营销学、营销学或市场学等。

市场由一切有特定需求或欲求并且愿意和可能从事交换来使需求和欲望得到满足的潜在顾客所组成。一般说来，市场是买卖双方进行交换的场所。但从市场营销学角度看，卖方组成行业，买方组成市场。行业和市场构成了简单的市场营销系统。买方和卖方由四种流程所联结，卖者将货物、服务和信息传递到市场，然后收回货币及信息。

现代市场经济中的市场是由诸多种类的市场及多种流程联结而成的。生产商到资源市场购买资源(包括劳动力、资本及原材料)，转换成商品和服务之后卖给中间商，再由中间商出售给消费者。消费者则到资源市场上出售劳动力而获取货币来购买产品和服务。

政府从资源市场、生产商及中间商购买产品，支付货币，再向这些市场征税及提供服务。因此，整个国家的经济及世界经济都是由交换过程所联结而形成的复杂 的相互影响的各类市场所组成的。

市场营销者则是从事市场营销活动的人。市场营销者既可以是卖方，也可以是买方。作为买方，他力图在市场上推销自己，以获取卖者的青睐，这样买方就是在进行市场营销。当买卖双方都在积极寻求交换时，他们都可称为市场营销者，并称这种营销为互惠的市场营销。

⑹ 简述市场营销的特征

．社会与经济环境。社会环境方面应考虑每个不同的国家、城市都有其独一无二的社会特征，而每个地域的历史背景和发展轨迹决定了其生活习俗、消费行为。在经济环境的层面上，企业应当分析该地域的经济体制、经济形式和经济政策，了解人均收入水平、GDP和消费层次，这样有利于企业做好产品（服务）的定位和定价，更有效地制定推广战术。

2．人文与自然环境。即企业应分析其人口的增长情况、年龄结构、教育程度、家庭情况、消费行为偏好、宗教信仰等等要素。每个独特的地域都有其与众不同的特点，每个国家、城市也都有自己的自然景象和生态特征，他们有各自的发展规划和方向，所以每个企业在选择市场的时候，要特别注意自己的战略要与这些要素相匹配。

3．法律与政策环境。商业活动有时候是受政府行为所影响的，这种影响甚至有可能起到决定生死的作用，所以企业应该时刻留意这些政策的变换，即时地调整自己的战术和策略。企业应当关注的资讯包括国家政治时事、商业法律、市场机制、金融体制、劳动法规等等，而这些要素通常具有动态性、强制性和不可控性的特点。

五、在进行营销战略策划时，应从哪些方面入手分析企业内部资源？

1．产品（服务）。产品状况分析主要分析本企业产品的性能、质量、价格、信誉、服务等基本情况及消费者、用户的反映；本企业产品的竞争能力及所处的生命周期阶段；本企业老产品改进和新产品开发情况等。

2．人力资源。战略的成功执行是通过人力资源价值的最大化来实现的，组织的任何行为都离不开人的因素，分析人力资源的现状，构建有效的组织结构并制定高效的激励机制，会使企业在调兵遣将方面运筹帷幄，选对人，才能做对事。

⑺ 网络经济下企业市场营销的特点有哪些

网络经济下，由于经济环境的变化而导致企业的市场营销具有新的特回点，具体如下：
1）网络营销是企答业营销模式的巨大改变。在网络条件下，企业必须改变组织机构、人员配备等，还必须从供应链的角度出发，从全过程监测、控制企业的生产、流通等过程。
2）网络营销突破时空限制。网络的触角可以延伸到世界的各个角落，网络营销活动借助于网络资源可以突破时间和地区的限制。
3）网络营销以个人服务为对象。网络不仅改变了销售渠道，也改变了消费需求。网络营销必须以满足个体需求为基点，在营销活动中不断与消费者个体进行交流。
4）网络营销具有低成本的性质。网络营销为企业减少了大量资金和日常开支，还能降低成本费用和减少交易成本。
5）网络营销有很强的针对性。通过网络，可以使企业或商家的经营活动目标性增强。

⑻ 什么是市场营销，它的特点是什么概念是哪样的

市场营销（），又称作市场学、市场行销或行销学，MBA、《营销管理必读12篇》及EMBA等经典商管课程均将市场营销作为对管理者进行管理和教育的重要模块包含在内。市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。主要是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。
AMA定义
美国市场营销协会（American Marketing Association,AMA）下的定义是：
市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来价值的一系列活动、过程和体系。
（该定义于2013年7月通过美国市场营销协会董事会一致审核）
原文：
Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large. (Approved July 2013) 美国市场营销协会（American Marketing Association,AMA）
AMA在1960年对市场营销的定义：市场营销是引导货物和劳务从生产者向消费者或用户所进行的一切商务活动。
AMA在1985年对市场营销的定义：市场营销是对思想、货物和服务进行构思、定价、促销和分销的计划和实施的过程，从而产生能满足个人和组织目标的交换。

科特勒定义
菲利普·科特勒下的定义强调了营销的价值导向：
市场营销是个人和集体通过创造产品和价值，并同别人自由交换产品和价值，来获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。

格隆罗斯定义
而格隆罗斯的定义强调了营销的目的：
所谓市场营销，就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品促销等一系列与市场有关的企业业务经营活动。

凯洛斯定义
美国学者基恩·凯洛斯将各种市场营销定义分为三类：
（一）将市场营销看作一种为消费者服务的理论。
（二）强调市场营销是对社会现象的一种认识。
（三）认为市场营销是通过销售渠道把生产企业同市场联系起来的过程。这从一个侧面反映了市场营销的复杂性。

非学术定义
台湾的江亘松在《你的营销行不行》中解释营销的变动性，将英文的Marketing 作了下面的定义:“什么是营销？”就字面上来说，“营销”的英文是“Marketing”，若把 Marketing 这个字拆成Market（市场）与ing（英文的现在进行式表示方法）这两个部分，那营销可以用“市场的现在进行式”。
值得说明的是，市场营销的概念和定义并非如数学公式样有标准形式，通常是基于观点人自己的理解和体会，即使是营销管理学大家，通常也会不断更新自己对于市场营销的定义，看待任何人，任何所谓定义都需要持有审慎选择的态度。以下还有一些常见表述和理解：
市场营销是一个过程，在这个过程中一个组织对市场进行生产性和盈利性活动；
市场营销是创造和满足顾客的艺术；
市场营销是在适当的时间、适当的地方以适当的价格、适当的信息沟通和促销手段，向适当的消费者提供市场的产品和服务；
市场营销是以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。

⑼ 企业市场营销具有什么特点

市场营销 （）又称为 市场学 、 市场行销 或 行销学 。简称“营销”，台湾常称作“行销”；是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。

市场营销在不同企业表现出的特点虽然有差异，但大致上是包括以下几个方面的特点：

1.客观性 市场营销环境作为一种客观存在，是不以企业的意志为转移的，有着自己的运行规律和发展趋势，对营销环境变化的主观臆断必然会导致营销决策的盲目与失误。营销管理者的任务 在于适当安排营销组合，使之与客观存在的外部环境相适应。

2.关联性 构成营销环境的各种因素和力量是相互联系、相互依赖的。如经济因素不能脱离政治因素而单独存在；同样，政治因素也要通过经济因素来体现。

3.层次性 从空间上看,营销环境因素是个多层次的集合。第一层次是企业所在的地区环境，例如当地的市场条件和地理位置。第二层次是整个国家的政策法规、社会经济因素，包括国情特点、全国性市场条件等。第三层次是国际环境因素。这几个层次的外界环境因素与企业发生联系的紧密程度是不相同的。

4.差异性 营销环境的差异主要因为企业所处的地理环境、生产经营的性质、政府管理制度等方面存在差异，不仅表现在不同企业受不同环境的影响，而且同样一种环境对不同企业的影响也不尽相同。

5.动态性 外界环境随着时间的推移经常处于变化之中。例如，外界环境利益主体的行为变化和人均收入的提高均会引起购买行为的变化，影响企业营销活动的内容；外部环境各种因素结合方式的不同也会影响和制约企业营销活动的内容和形式。

6、不可控性 影响市场营销环境的因素是多方面的，也是复杂的，并表现出企业不可控性。例如，一个国家的政治法律制度、人口增长及一些社会文化习俗等，企业不可能随意改变。