市场营销客户观念

A. 社会市场营销的客户观念

随着现代营销战略由产品导向转变为客户导向，客户需求及其满意度逐渐成为营销战略成功的关键所在。各个行业都试图通过卓有成效的方式，即使准确地了解和满足客户需求，进而实现企业目标。实践证明，不同子市场的客户存在着不同的需求，甚至同属一个子市场的客户的个别需求也会经常变化。为了适应不断变化的市场需求，企业的营销战略必须及时调整。在此营销背景下，越来越多的企业开始由奉行市场营销观念转变为客户观念过顾客观念。
所谓客户观念，是指企业注重收集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等，根据由此确认的不同客户终生价值，分别为每个客户提供各自不同的产品或服务，传播不同的信息，通过提高客户忠诚度，增加每一个客户的购买量，从而确保企业的利润增长。市场营销观念与之不同，它增强的是满足一个子市场的需求，而客户观念则强调满足每一个客户的特殊需求。
需要注意的是，客户观念并不是适用于所有企业。一对一营销需要以工厂定制化、运营电脑化、沟通网络化为前提条件，因此，贯彻客户观念要求企业在信息收集、数据库建设、电脑软件和硬件购置等方面进行大量投资，而这并不是每一个企业都能够做到的。有些企业即使舍得花钱，也难免会出现投资大于由此带来的收益的局面。客户观念最适用于那些善于收集单个客户信息的企业，这些企业所营销的产品能够借助客户数据库的运用实现交叉销售，或产品需要周期性地重购或升级，或产品价值很高。客户观念往往会给这类企业带来与乎寻常的效益。

B. 市场营销观念有哪些分为那些类型

市场营销观念有五种：一、生产观念；二、产品观念；三、推销观念内；四、市场容营销观念；五、社会营销观念。前三种是传统的市场营销观念，具体解释为“以生产者为导向”的观念，后两种则是现代市场营销观念，是顺应时代潮流的发展形成的观念。

市场营销观念是在20世纪50年代中期出现的，强调“以顾客为中心”，认为顾客是企业营销活动的起点和终点。这种观念导向型企业的营销特点是，不再是为自己的产品找到合适的顾客，而是为顾客设计适合的产品。

拓展内容：

市场营销观念产生于世纪初期的美国，是企业进行市场营销活动时的指导思想和行为准则的总和。企业的市场营销观念决定了企业如何看待顾客和社会利益，如何处理企业、社会和顾客三方的利益协调。

企业的市场营销观念经历了从最初的生产观念、产品观念、推销观念到市场营销观念和社会市场营销观念的发展和演变过程。真正的营销观念形成于第四个阶段的市场营销观念，这是市场营销观念演变进程中的一次重大飞跃。

资料出处：市场营销观念网络

C. 为什么要牢固的树立以顾客为中心的市场营销观念

顾客是需求的来源，是第一生产推动力。如果顾客没有了需求，市场营销还有意义吗?

D. 市场营销观念的内涵是什么

市场营销观念是一种以消费者的需求为中心的经营思想。它认为企业的一切活动都应以消费者中心，满足消费者的需求是企业的责任。这既不是仅从生产出发，也不是从现有产品出发，而是从消费需求出发，组织企业的生产和销售。具体表现为：“消费者需要什么，我就生产什么，就卖什么”。

市场营销发展的几个阶段：

第一个阶段为营销组合中4P时代：

1，产品(proct)、2，价格(price)、3，地点(place)、4，促销(promotion)。由密西根大学教授杰罗姆•麦卡锡（E.Jerome Mccarthy）1960年提出，“它的伟大在于它把营销简化并便于记忆和传播”。

70年代，“营销管理之父”科特勒在强调“大营销”的时候，又提出了两个“P”，即公共关系(Publications)和政治(Politics)。

第四个阶段进入整合营销转播时代：4R

1，Relevance(关联)、2，Reaction(反应)、3，Relationship(关系)和Reward(回报)。

4R 营销理论是由美国学者唐*舒尔茨在4C营销理论的基础上提出的新营销理论。随着市场的发展，企业需要从更高层次上以更有效的方式在企业与顾客之间建立起有别于传统的新型的主动性关系。

E. 市场营销观念和客户观念有什么不同

市场营销观念是以消费者为中心，根据消费者的不同需求组织生产；客户观念则是以客户的需求为中心，根据客户的差异性需求生产满足其具体需求的产品。

F. 推销观念、市场营销观念和客户观念的主要区别

推销观念是以生产为中心，不顾市场需求而大量生产，导致库存量大，从回而需要推销产品；市答场营销观念是以消费者为中心，根据消费者的不同需求组织生产；客户观念则是以客户的需求为中心，根据客户的差异性需求生产满足其具体需求的产品。

G. 说明六种主要的营销观念的涵义和背景

摘要 营销观念的含义：企业进行经营管理，进行市场营销活动、推动企业发展的基本指导思想。其认为企业实现组织目标的关键在于正确的把握市场的需求，并且与市场中竞争者相比能更有效地满足市场的需求。

H. 市场营销观念的基本思想

市场营销观念是指企业进行经营决策，组织管理市场营销活动的基本指导思想，也就回是企业的经营哲学。它答是一种观念，一种态度，或一种企业思维方式。市场营销观念是一种“以消费者需求为中心，以市场为出发点”的经营指导思想。营销观念认为，实现组织诸目标的关键在于正确确定目标市场的需要与欲望，并比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。