万晓市场营销

㈠ 市场营销好学吗

你好，很高心为你解答。

市场营销相对于其他的专业还是很好学的。本人是20级市场营销的学生，放张照片证明一下

很高兴为您解答，如果需要请采纳我的回答，谢谢。

㈡ 寻市场营销毕业论文

嘉洁环卫科技有限责任公司创业计划
摘 要:嘉洁环卫科技有限责任公司为一个虚拟企业。论文首先介绍了该公司项目背景,然后在市场
机会分析的基础上阐述了公司的发展战略和市场营销策略。
关键词:创业计划;市场机会;营销策略
一 项目背景介绍
(一)产业背景
近几年来,我国塑料制造业迅速发展,每年以平
均10%的速度递增。1999年,我国成为世界上第三
大塑料制品生产国。2001年我国塑料制品总产量
达到2000万吨,比上期增长13•1%,完成销售率
96•6%。2001年全年累计完成工业总产值为
2043•86亿元,比上年增长14•9%,因此塑料制品具
有较大拓展空间。
目前,全国工业固体废弃物堆放量已超过60亿
吨,城市垃圾近年已达1. 5亿吨,到2010年将达9
亿吨。随着我国国民环保意识增强,政府机构对环
保产业的重视,目前我国的环保产业总产值达到
1080亿元,因而环保制品市场前景广阔。
我国目前市场上出售的垃圾桶(篓)主要有室
内和户外两大种,制作材料主要为塑料、铁皮、铝合
金等,塑料制造材料主要特点为成本低,制作简便,
使用方便;而铁皮、铝合金等材料的垃圾桶生产成本
较高,且易丢失、损坏。
作为一种新型的垃圾桶,自动套袋垃圾桶除了
具有垃圾桶本身的特性外,还采用了专利设计,使产
品具有自动供应垃圾套袋的功能,给使用者带来方
便和卫生。
自动套袋垃圾桶(篓)的生产和销售,将有利于
我国垃圾的处理,促进我国环保产业的发展,具有巨
大的经济效益和社会效益。
(二)公司背景
嘉洁环卫科技有限责任公司是一个提议中的公
司,公司性质是有限责任公司。公司设在湖南省湘
潭市高新技术开发区,基础设施完善,并享受税收优
惠政策,同时靠近湘潭三大高校,研发力量雄厚。它
拥有自动套袋垃圾桶(篓)的专利技术,提倡“以人
为本,以科技为依托”的健康生活新理念,为社会提
供尽善尽美、健康文明的环保产品。
我国环保制品每年约有1000多亿元的市场需
求,其中垃圾桶(篓)约有10亿元的市场需求。公
司成立初期生产各种自动套袋垃圾桶(篓),以满足
市场需求的迅速增长;并通过各种方式,从社会中筹
集资金,启用投资建厂解决方案;同时,针对行业的
特殊情况,充分解决环保制品品种多且杂、产品实用
性及安全健康等问题。
公司注重短期市场目标与长远可持续发展战略
相结合, 1-3年内成长为垃圾桶(篓)市场的大中型
企业,做实市场和做强企业; 4-8年进入塑料等原
材料上游行业,以保障原材料的供应,降低企业生产
成本,提高潜在的市场竞争能力;长期发展目标定位
在垃圾无害化处理产业,通过上市等资本运营手段
建设成为以塑料环保产业为核心业务的大型企业集
团。
公司成立初期共需资金500万,其中引入风险
投资200万。股本规模及结构暂定为:公司注册资
本500万。风险投资200万(40% );湖南工程学院专利技术入股100万(20% ),公司发起人现金入股
200万(40% )。
公司初期的组织结构采取直线职能式。公司实
行所有权与经营权分离的总经理负责制,下设营销
副总、技术与生产副总、财务副总。
(三)市场描述
垃圾桶(篓)是家庭日常用品,对消费者来说是
低值易耗品。我国市场大量销售的为通用型塑料垃
圾桶(篓),产品档次较低,品牌忠诚度不高,但市场
需求面广量大,主要购买者为家庭、机关企事业单
位。
目前,我国的垃圾桶(篓)主要有两种:室内和
户外。室内产品主要为家庭和企事业单位办公室内
用的小型垃圾废纸篓,其产品类型主要有脚踏式、印
花式、格子式等不同档次的产品;户外产品主要为居
民小区、工厂等单位使用的容量较大的垃圾桶。室
内和户外垃圾桶本身存在着不足: 1、低档次的产品
制作粗糙、质量差、不美观,产品式样较少; 2、产品设
计没有针对性,不能适应不同消费对象的需求; 3、使
用不方便; 4、不同档次的产品价格偏高; 5、很多产品
没有质量保证,没有相关的质量管理认证。本公司
生产的自动套袋垃圾桶(篓)将把以上问题作为突
破点,从而逐步扩大市场占有的份额,迅速研究开发
并推出其他系列卫生环保产品。
(四)产品描述
自动套袋垃圾桶(篓)属于文明社会生活领域
的一种与人们生活贴近的、有着爱卫意义和环保价
值的实用新型发明创造。它是研发人员通过对日常
生活用品的细致观察,分析当前同类产品在应用中
的缺陷后进行的创新,它结构简单,造价低廉,使用
方便。它与现有垃圾桶(篓)相比,其突出的创新点
表现为:
首先,垃圾套袋与垃圾桶(篓)是一体化结构,
每次换袋不用从外面拿放垃圾套袋。
其次,每次换袋都有已装满垃圾的套袋自身从
垃圾桶(篓)内牵出一个新的套袋,减少了换袋的麻
烦,节省了时间。
本产品除具备自供套袋功能外,还具备了在没
有套袋的情况下,取出隔底板作为传统垃圾桶(篓)
使用的功能。
公司将建立国际先进的ISO9001质量管理体
系,力争获得通过国际ISO9001质量管理认证。因
此本产品推广的空间和产品市场的前景十分理想
的,社会效益和经济效益十分可观。
二 市场机会分析与战略决策
(一)需求分析
垃圾桶的实际消费对象主要为家庭、机关企事
业单位等,垃圾桶(篓)产品属于日常用品,家庭购
买方式为单件或多件购买,主要为室内使用;机关、
企事业单位购买方式为大宗团购,主要为城市街道
卫生、单位办公、处理生产废弃物等使用。
随着社会发展和人们生活水平的提高,我国国
民的环保意识不断增强,政府亦相当重视。自动套
袋垃圾桶(篓)需求普及化程度将提高,家庭、机关
企事业单位等都要用到垃圾桶(篓),所以消费需求
大。
有关市场调查数据显示:我国每年城镇新婚家
庭有500万左右,假如每个新婚家庭购买三个垃圾
桶,则全国每年需求垃圾桶1500万个。同时我国还
有5. 1亿的城镇人口也存在巨大的市场需求,以每
个家庭3. 5口人计算,则约有1. 5亿个家庭,假如每
个家庭3年更换一次,平均一次购买3个的话,全国
城镇家庭需求为1. 5/3×3=1. 5亿个。
(二)竞争分析
1.竞争产品和竞争对手。据调查,目前市场上
生产垃圾桶的厂家有很多,但没有一个厂家在市场
上占有很大优势,生产厂家主要集中于华北、浙皖地
区以及珠江三角洲地区,其中各个厂家的产品、价格
差不多,没有突出优势。
2.公司竞争力量模型分析(见图1)。国家法律
法规及政策方针对环境影响力量结构有较大影响。
图1 竞争力量模型
A.销售商:主要指批发商;垃圾桶(篓)销售渠
道主要为:厂家———批发商———零售商,因此取得代
理商的合作是在竞争中取胜的关键因素。
B.材料供应商:制造垃圾桶(篓)的原材料来源
广泛,市场供应充足。
C.替代风险:公司拥有自动套袋垃圾桶(篓)的
专利技术,形成保护壁垒,在较长时期内不会出现同
23第2期 刘 艺等:嘉洁环卫科技有限责任公司创业计划类产品。
D.新加入者的威胁:防止仿制或专利侵权;加
大市场力度,深化渠道管理设置;
E.行业内的竞争:面对现有市场产品的竞争,
我们应积极加强自主专利权的保护与运用,同时采
用差异化的价格策略,逐步建立自己的品牌。
3.竞争优势。自动套袋垃圾桶(篓)本身具有
优越性能,设计科学、价格设计合理,使用简捷;在技
术方面,自动套袋垃圾桶(篓)拥有自主的专利技
术;在管理方面,我们使用现代企业管理制度,竞争
优势明显。
(三)公司特长
嘉洁环卫公司以生产塑料环保系列制品为主,
拥有国际先进的制备技术和高素质的管理队伍,提
倡“以人为本,以科技为依托”的绿色健康生活新理
念,为社会提供健康的环卫产品。
公司拥有先进的专利技术和优秀的科研人员,
有能力不断改进产品,深入研究开发塑料材料的环
保产品,形成以生产塑料环保产品为核心的多元化
经营集团公司。
公司拥有高素质的营销队伍与相关技术的研发
人员。公司营销管理人员均受过管理专业的系统教
育,具有丰富的管理经验和良好的市场意识:销售人
员具备营销专业知识和相关的技术知识。
公司属于国家政策鼓励的生产环保产品的中小
型企业,准备投资于湖南省湘潭市高新技术开发区。
(四)公司战略规划
公司将在5-7年内成为塑料环保产品的市场
领导者。
1.公司发展初期(1-3年)主要达成以下目标:
产品导入市场,树立企业形象及企业品牌;
逐步建立销售网络;
通过积极的营销战略打开并逐步扩大垃圾桶
(篓)市场;
使年生产量达75万个,销售额达到1500万元,
利润约达到301万元;
市场占有率达到5%左右;
2.发展中期(3-5年)主要完成以下任务:
进一步完善和健全销售网络;
重点研制新型环保产品,进一步拓展产品线,实
行多元化经营战略;开始进入塑料回收、加工等原材
料上游行业,降低企业运营成本,提高潜在的市场竞
争能力;
市场占有率达到12% -16% ,居于国内行业主
导地位,积极拓展国际市场,努力提升并完善品牌形
象。
3.公司的长期目标是:
利用公司塑料制品研制方面的技术优势,开发
研制塑料环保相关产品,实现产品多元化,拓展市场
空间,扩大市场占有率,成为环保领域的一面大旗。
进入垃圾无害化处理产业,通过上市等资本运
营手段建设成为以塑料环保产业为核心业务的大型
企业集团。
三 市场营销策略
(一)市场细分
1.总起来说,垃圾桶(篓)主要分为两大类:室
内和户外。
A.室内品:这类产品主要放在室内使用,购买
者主要是家庭日用、机关企事业单位办公用品。
B.户外品:购买者主要是机关、企事业单位等
公共场所。
2.按产品价格分类,国内垃圾桶(篓)主要分
为:通用品和中高档产品。
A通用品:这类产品的购买者主要为中低收入
家庭及对价格敏感者。
B中高档品:这类产品购买者主要为中高收入
家庭和企事业单位及追求生活品质者。
(二)目标市场
全国城乡家庭,机关企事业单位。
(三)产品
1.产品。保证产品质量,开发多种规格的产品,
在核心产品的基础上延伸产品的功能。同时不断开
发相关新产品,拓宽产品线的广度和深度。
我们提供的不仅是有形的产品,更重要的是产
品所代表的尽善尽美的服务和关注环保的健康理
念。
2.品牌。公司发展初期采用单一品牌策略,初
定“嘉洁”,有利于在客户中树立明确的品牌形象;
随着公司的不断壮大,逐步建立起多品牌的产品组
合,提升公司的企业及品牌形象,实现无形资产的增
值。
建立商标防护网,注册品牌和商标,包括相关或
相近的品牌、商标名,利用有关国际条约保护自己的
权益;提前在网络上注册公司的域名,为发展电子商
务打下基础;宣传产品品牌,提高品牌知晓度。
公司将建立国际先进的ISO9001质量管理体
24 湖南工程学院学报 2007年系,力争获得通过国际ISO9001质量管理认证。
(四)价格
自动套袋垃圾桶(篓)采用全国统一批发定价
与零售指导价相结合的价格体系。
针对国内市场情况,我们拟采取需求导向定价
法,根据消费者能够接受的最终销售价格计算自动
套袋垃圾桶(篓)的经营成本和利润后,逆向推算出
产品的批发价和零售价。
自动套袋垃圾桶(篓)采取全国统一批发定价
与零售指导价相结合的价格体系。公司将在全国设
立六大分区,每个区域设分销中心,通过区域中间商
建立健全完善的销售网络。
根据调查,目前市场的传统家庭日用垃圾桶价
格一般3-50元。我们是后进入者,传统家庭日用
垃圾桶定价策略对于我们影响较大;从增强产品竞
争力和公司发展的角度考虑,产品价格较现有市场
价略高20%左右。
(五)分销渠道
经调查,市场上垃圾桶(篓)的主要销售渠道模
式如图2所示:
图2 主要分销渠道模式
拟采用的销售渠道有两种:自建销售网络;利用传统
家庭用垃圾桶代理商。
1.自建销售网络。将全国划分为东北、华北、华
南、华东、西北、西南七大区域,每一区域设一个分销
中心,由区域分销中心和代理商共同开发市场,并且
负责监管这一区域代理商的工作和二级网络的建
设,销售网络的建立原则是为客户提供最高效率的
服务。
2.利用现有垃圾桶代理商。公司处于起步阶
段,销售网络正在逐步建设,利用垃圾桶分销商的销
售网络扩大市场范围,并吸引有良好业务网络、有发
展潜力的代理商,完善公司的销售网络。
(六)推广策略
以“推式”为主策略,在促销等方面调动中间商
的积极性。如:大量赠送产品附属品,自动套袋垃圾
桶(篓)销售时赠送一卷(50个/100个)垃圾袋。
自动套袋垃圾桶是创新发明,广告以户外广告
为主,广告的诉求点应侧重于介绍自动套袋垃圾桶
的创新性,在家庭的用途,环保效益,社会效益等。
产品品牌宣传,表述为:“为环保加油,对健康
负责”。
品牌广告可以通过多种渠道进行。利用不同媒
介的特色,建立全方位、立体的信息传播网。在社会
公益活动中树立公司的良好形象。如在城市主干道
摆放自供套袋垃圾桶,达到社会效益的同时宣传产
品,提高产品知名度。
(七)市场开发与进入
根据调查,目前市场销售的传统家庭用垃圾桶
的品牌忠诚度较低,家庭主妇对价格敏感度较高,比
较易于试用不同品牌的产品,市场开发与进入相对
容易。
EntrepreneurialPlan for Jiajie EnvironmentalProtection
Technology CO.,Ltd
LIU Y,i ZHOU Peng-jin, ZHANG Bai-hao
( Grade 2004,Department ofEconomics andMangement,Hunan Institute ofEngineering, Xiangtan 411104,China)
Abstract:The essay is themodified edition of theworkwhichwon the silvermedal in the 2ndHunan“Challenge
Cup”of forCollege Students. It firstly introces the background of the project
and thenmakes the developing strategy andmarketing strategy of the company on the basis ofmarketopportunity a-
nalysis.
Key words:entrepreneurial plan;marketopportunity;marketing strategy

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㈢ 市场营销万宝路的案例分析及答案有谁知道的吗麻烦给回答一下呗。谢谢,急需。

现代经营学是从买主出发，将市场看作主要是买方的活动，认为市场是实现现实和潜在交换的一切活动。市场=人口+购买力+购买意向，也就是说市场是人口、购买力和购买意向的集合。由此可见，看一种商品有没有市场，或者说市场是否已经形成，就要看是否具备这三个要素，三要素缺一，就不能形成市场，只有三者具备，这个市场才有经营取胜的可能。十堰市时新商场经营旅游鞋之所以成功，从市场概念来看，主要是该店根据当时形成市场的三要素同时具备的情况大胆开拓市场，采取了灵活的营销方式。第一，人口是形成市场的首要的也是最重要的因素。人口的多少，在一定程度上决定了市场的大小。因此，看某一商品是否有销路，首先要看能够接受这种商品的消费者有多少。十堰市属中小型城市，人口是足够多的，不成问题的。第二，购买力。有了人口，不一定就能形成一定的市场，还要看这些人口有无购买力，有购买力的人口有多少。十堰市旅游鞋销售困难，其主要原因是价格贵，超过了大多数消费者的货币支付能力。时新商场针对这种情况，果断地运用了对折降价售卖的招数，立即吸引了成千上万的顾客，由于符合市场购买力状况，形成了抢购热潮。第三，从购买意向来看，旅游鞋具有舒适耐穿、容易清洁、品质高级、式样高雅，而且冬天穿者保暖的特点。人人都希望拥有旅游鞋，只是价格太高，有些顾客只能望鞋兴叹，而时新商场价格对折，正好迎合顾客之需，符合消费者的购买意向。总之，从现代市场概念来看，时新商场抓住了形成市场的三个要素，看准了市场，大胆开拓，终于取得了成功。
“顾客是永远正确的”这个观点对不对？你是怎样理解的？
【分析】这个观点是正确的。它符合企业营销活动必须以顾客为中心，以消费者需求作为营销出发点的观点。作为经营者，必须时刻牢记“顾客永远是正确的”这条黄金法则。从本质上理解，它隐含的意思是“顾客的需要就是企业的奋斗目标”。在处理与顾客的关系时，企业应站在顾客的立场上，想顾客之所想，急顾客之所急，并能虚心接受或听取顾客的意见或建议，对自己的产品或服务提出更高的要求，以更好地满足顾客只需。事实上顾客的利益和企业自身的利益是一致的，企业越能满足顾客的利益，就越能拥有顾客，从而更能发展自己。但顾客与企业并非没有矛盾，特别是当企业与顾客发生冲突时，这条法则更应显灵，更需遵守。当顾客确实受到损害，比如买到的是低质高价假冒伪劣商品，服务不够周到，甚至花钱买气受，违反消费者利益等等。此时，即使顾客采取了粗暴无礼的态度，或者向上申诉，都是无可非议的；当顾客利益并未受到损害，比如顾客自身情绪不好，工作或生活遇到不顺心的事，抑或顾客故意寻衅闹事。此时，企业当事人应体谅顾客之心，给与耐心和企的解释，晓之以理，动之以情，导之以行，做到有理有节，既忍辱负重又坚持原则，一般情况下，顾客是会“报之以李”的。即使对蛮不讲理的人，营业人员最好也不要与之顶撞，应送保安部门处理。日本大仓饭店的这种企业精神，充分体现该店高度重视顾客利益，把顾客放到至高无上的位置，是“顾客就是上帝”的又一体现。企业经营者应该记住：尊重顾客就是尊重自己，尊重顾客就是获取利润。
说明美国这家制造新型捕鼠器的公司失败的根本原因是什么？
[分析]该捕鼠器公司以生产观念为指导，不考虑消费者的需求，自以为是，闭门造车是导致其失败的根本原因，正确的做法应是以消费者为中心，以市场需求为导向，在市场调查的基础上，考虑消费者的愿望和需要，搞清楚消费者是希望更好的捕鼠器呢或是他们更希望的是一个解决老鼠问的办法呢？比如用化学药品代替捕鼠器，同时还要搞清楚究竟有多少消费者需要新型捕鼠器，然后再作相应的产品策略和确定一定的生产量。
百事可乐成功的关键因素是什么？反映了什么营销观念？
[分析]显然，百事可乐成功的关键不在于产品口味比可口可乐好，也不在于广告技术比可口可乐高超，而是在于它在“政治战”与“公众舆论战”上比可口可乐要胜一筹。毫无疑问，政治与公共关系已成为市场营销中心出现的两个考虑要点。针对上述状况，美国营销专家菲利浦•科特勒提出了大市场营销观念，即现代市场营销已突破了以产品、价格、促销与销售渠道为主体的旧营销格局，现代营销观念在4PS基础上还应加上两个P，即“政治力量”和公共关系。科特勒认为：在贸易保护主义重新抬头和政府干预经济力量加强的情况下，即使企业的产品适销对路，价格、销售渠道和促销都适当，这种产品还是未必能卖出去。事实上，从来没有纯粹的政治也从来没有纯粹的经济，政治活动与经济活动总是交织在一起互相作用的。大市场营销观念充分考虑了政治影响与公众舆论，使企业化被动为主动。因此种种营销观念在国外盛行就不足为奇了。
分析五十年代后该公司产品在市场上受挫的根本原因何在？
[分析]爱尔琴公司产品在市场上受挫的根本原因在于公司迷恋于生产精美、优质而式样陈旧的手表，并仍用传统的渠道推销产品，以至于根本没有注意到手表市场上发生的各种重大变化。在复杂多变、竞争激烈的市场环境下，爱尔琴公司“理应朝着窗外眺，却只对着镜子照”，目光短浅、鼠目寸光是其遭受挫折的根本原因。
[分析]通用公司自动洗碗机在市场上遭冷遇给我们的启示如下：企业的营销必须要以满足消费者的需要为前提，企业的一切活动都必须以消费者为中心。唯有能满足消费者需要的企业，才能获得消费者的支持，才能实现企业的目标。也许许多患有“近视症”的营销者执迷不悟，仍目光短浅的认为只要生产出好产品，绝对不怕没有销路。奉劝执迷不悟者以壮士断腕的做法毅然决然放弃旧思想，树立以消费者为中心的营销观念。只有如此，才能在激烈的竞争中立于不败之地

[分析]企业进行市场营销活动必须要注意营销环境，在国际营销中尤其如此。因为国际营销中，企业面临的将是完全不同的经济环境、政治环境与法律环境，在本国畅销的产品出口到国外去不一定畅销。不注意营销环境变化的企业必须会为之付出沉重的代价。国际市场营销中对进口国社会文化环境因素的了解与掌握要细、要准，不能满足于一般。与此相联系，商品包装的颜色、标记等也要注意各国社会文化环境。
从上述案例可以看出，王安电脑公司破产的主要原因是其对外部环境的变化反应麻木，过于高估自己在充满变化、竞争激烈的客观环境中所处的位置
[分析]当今世界由于环境因素急剧变化，企业生存空间充满了更多的变数。它包括营销渠道、竞争者、市场需求以及政策、法令的变化等等。一成不变的营销做法将无法适应多变的环境，从而使动态营销成为必要。动态营销不仅仅是随机应变，在营销环境发生变化时立即采取行动，跟上环境态势的脚步毕竟是被迫采取的行动。较高一级的动态营销是“未雨绸缪”型，即企业要走在潮流的前面，主动采取行动来适应即将到来的环境变化。最高一级的动态营销则是“创造时势”型。这类企业能细心地观察和监视环境，并把环境的变动引入企业的规划。纳入正常的考虑范围，据此制定营销策略。这类企业不仅能走在时代潮流的前面，而且它本身就是潮流的创造者。

柯达公司生产胶卷而却率先开发出售相机的经营战略能给企业营销带来什么启示？
[分析]在市场经济条件下，企业不仅要敢于“闯市场”；而且要善于引导需求“创造市场”。“闯市场”，无非就是到市场上走一走，看看行情，什么东西畅销就生产（经营）什么，其结果只能是跟着别人的脚印走，不免有一种市场难进，生意难做的感觉。“创造市场”则不同，它是在对市场发展趋势进行周密调研的基础上，着眼于潜在市场，着力为自己的产品开拓市场。这是柯达公司决策者的精明过人之处，也是“柯达胶卷”在强手如林的竞争市场上立于不败之地的法宝。由此可见，引导需求，“创造市场”是比“闯市场”更高一层次的思维。当然，“创造市场”，不是闭门造车，主观臆断。市场经济自有其规律，是不依人们的主观意志为转移的。要想“创造市场”，首先要必须要有强烈的“创造市场”意识；其次，市场调查要深入全面，防止瞎子摸象，筛选信息要仔细，防止鱼目混珠，从而做到超前决策；再次，要敢于冒险，看准了就干，优柔寡断，怕这怕那，只会坐失良机。只有这样，企业才能在市场竞争中出奇制胜，拥有自己一方独特的新天地。
“丽卡娃娃”在日本长期销售不衰的原因。
[分析]“丽卡娃娃”在日本长期销售不衰的关键原因就在于经营者深喑“链式营销”之策，即巧妙地把孤立的产品有机地配起套来，或者对同类产品循序渐进地进行深度开发，创造出“产品链”，使顾客产生连锁消费心理，一旦购买了“链”中的一种产品，便会步步深入，不断成为“回头客”，由“一次性顾客”变成“长久性顾客”，从而使企业事半功倍地赢得持续稳定的客源、市场和效益
[分析]企业经营成功，有很大成分决定于营销时机是否能及时抓住。若营销时机到来后能及时抓住，就会大获成功。“戈比”室内自行车在1988年销售成功的根本原因就是其把握住了好的营销时机。
[分析]怠慢顾客虽与打死一只麻雀的性质不同，但道理却是一样的，那就是得罪了一个消费者吓跑了一批有购买意向的消费者；不仅如此，倘若这些人把其遭遇目击广为言传，无疑会使该店的信誉一落千丈，使人们不敢也不愿意光顾商店了，若此商店不采取补救措施，生意会受到一定的影响，而补救则需花相当一番功夫。然而，我们有些经营者并没有意识到这一点，他们只知道得罪一个顾客没有什么了不起，而不知道如此这般会产生的连锁反应，往往孤立地看顾客，看经营，而不是把前因后果，联系起来想问题，看事情，说到底是只顾这一点不顾那一片，如此作生意当然不会成大器。但愿某些只知“10-1=9”而不知“10-1=0”道理的经营者能领悟这个经营真谛。
[分析]如今，企业在参加众多的交易会时，准确进行广告摊位选择与营销心理公关显得至关重要。很多企业为抢占入场处的显要摊位，花费了大量的竞争资金，而更多的客户一般要在浏览再浏览、比较再比较后才有可能根据各自的情况作出相应的定夺；很少有当场拍板成交的。三迪公司却抓住了客户“满田拣瓜”的购物心态，因为客户在走到最后的展位时，才具备了相对成熟的成交条件：一是对整个参会单位产品结构比较了解，对自己经营什么品种最为合适心中也有了数，具备了权衡利弊的能力；二是客户疲于走马观花，很有必要在最后一站坐下来边休息边了解摊位的产品结构、市场结构、消费走势等十分重要的情况；三是作为摊主，此时具备了在了解对方公司坐落地区和经济实力的情况下，实事求是地宣传自己产品的质量控制、售后服务、同行比价及品牌知名度与销售规模关系，提供首次合作与长期合作的最佳氛围，企业的成交率比较高也就显得顺理成章了。
[分析]高在善于根据医药新产品的特点和顾客心理，来采取恰当有力的宣传推销办法。我们知道，医药产品的主要特点是：一、它是用来治病的，关系到人的身体健康甚至生命，非同小可，顾客不会轻易地相信生产厂家的宣传，贸然购买；二、新药不为人们所知又无法当场让顾客试验，难以使顾客马上相信其疗效，产生购买动机。尤其是当前大量伪劣药品横行市场造成许多危害的情况下，对于新药来说，推销就更难了。生产厂家尽管可以在报纸杂志广播电视上大作广告，并派推销员四处奔波宣传，但很难打动顾客。黑龙制药厂医学专家的宣传介绍，既有系统性理论性，能够讲清楚新药的作用和临床疗效；又有权威性，能够消除顾客心中的疑虑，顾客面对真正的医院专家，而不是电视上演员装扮的“医学专家”，在心中会自然而然地产生出尊重和认可；同时，必然也会产生出信任感，相信医学专家的话真实可信。这样，顾客们也就敢于和乐于购买医学专家推荐的新药了。由此，生产厂家的推销目的当然就达到了。
[分析]这两则小案例中，经营者虽经营项目不同，但却同时运用了马斯洛的需求层次理论。马斯洛曾把人的需要分为五个层次，其中最高一个层次是自我实现的需要。猎奇门和“组合式鞋店”自觉不自觉地运用了顾客在一定范围内自我实现的需要，使“上帝”们圆了个性化消费的美梦，自然趋之若鹜。对于经营者来说，做个性老板，开特色商店，才能在激烈的市场竞争中，独树一帜，赢得主动，取得成功。对于消费者来说，自酿自饮，自己组装，可谓新鲜有趣，既开眼界长见识，又实现了“我买的就是独一无二的”这样一种理想的消费境界，当然愿意慷慨解囊争相一试。
[分析]人们常说“信息就是财富”。那么，信息何在？一些企业因得不到信息而发展受阻。一些企业又认为信息处处皆是，可对太多太滥的信息，如何恰当巧妙地加以处理，从中找到财路，“挖”出商机，却不是每个经营者都能领悟出其中的诀窍、并驾轻就熟地加以应用的。有不少经营管理者总是被一些“供求信息”、“实用技术信息”、“产品开发信息”等一类带有直观性、滞后性的信息牵着鼻子走。要么以“计”而行，要么照本宣科，结果呢？除了极少数捷足先登者赚了大钱外，满走一步的企业往往被“一窝蜂效应”所贻害。挖掘信息、收集信息、筛选信息、应用信息是企业营销决策的首要环节，事关企业的兴衰成败。每一位经营者都要善于从别人“熟视无睹”的信息里找到一些“隐含的”商机，要善于用市场的眼光、超前的眼光去处理信息。只有这样，才能使自己抢先一步推出新产品，从而赢得主动，取得好的经济效益。
[分析]经营企业，关键在于掌握信息，而信息的价值在于新，在于快，在于独家所有，这就要靠企业家处处做有心人，从各种渠道去寻找，去挖掘，哪怕是一次普通的私人谈话，也要细心留意。亚默尔本来是去挖金的，但他从挖金人的抱怨中找到有价值的信息，即找谁比挖金更能赚钱，他便毅然又挖金改为找水，结果，他成功了。
[分析]一是常庆昌善于捕捉信息，及时利用信息。它通过国家有关排污状况的信息和国家水泵生产、进口状况的资料，找到了市场上的不饱和点，看到了水泵市场的巨大潜力，确定了开发排污专用水泵的计划，并迅速予以实施。二是采取了恰当的推销策略。该厂是一个无名小厂，环境、设施均不如人意。但该厂潜式排污泵质量过硬，结合了世界一些先进国家的先进技术。于是，该厂采用现场试用的方式，以低能耗、低价位、高效能取胜，通过有说服力的试验、检验，争取到了订单。而“亚太”选择的推销对象是国内外颇具实力与知名度高的大企业，即大庆、宝钢。大企业的订单就如同市场通行证。而通过媒体所造成的轰动效应，又强化了正面影响。第三，也是“亚太”走向成功的根本和基础，就是“亚太”潜水排污泵的高质量。该泵功能具有国际先进水平。无论能耗还是使用寿命远优先于普通国产水泵，而价格却仅为进口产品的1/4。正因为产品质量优异，该厂采敢于到国有大企业推销产品、经受大企业的检验。可见高质量是企业成功营销的最重要的保障因素。
分析]企业经营者也要善于运用逆向思维去开发信息的价值。古今中外有许多企业经营者都十分注重从信息的开发中寻求发财之道。然而，要从众多的信息中进行反开发却不是人人都善于的事情。因为人们多习惯于从众型的顺向思维往往对具有直观经济价值的信息倍加重视，而对那些看似对自己经营不力的信息，普遍的态度是盲目地弃而远之。其实，许多貌似没有开发价值的信息，也同样潜藏着大量的经济财富，只要善于运用逆向思维，进行信息反开发，便可以转弊为利，变废为宝，在商战中出奇制胜。上述两企业对信息的开发利用的成功也正说明了这一点。
[分析]从此例看出市场细分具有重要的意义：首先，有利于发掘新的市场营销机会。企业要搞好营销，首先就要寻找机会，抓住机会。企业通过市场细分，就可以有效地分析和了解各个消费者群的需求满足程度和市场上的竞争状况，发现哪些消费者的需求已得到满足，哪些消费者的需求尚无适销的产品去满足，并可以发现各类产品的竞争激烈与否，从中发现商机，开发适销对路的产品，发挥企业潜力。日本电视机生产企业发现市场空白点，这是他们进行市场细分的结果。他们经过细分美国电视机市场，发现小型电视机市场存在着潜在需要，尚无相应的产品去满足，开发这个市场将大有作为。其次，市场细分有利于提高营销效益。在市场细分之后，可以选准适合自己进入的目标市场，集中优势力量，充分利用人力、物力、财力，扬长避短，减少竞争和压力，有的放矢地开展针对性的营销活动。日本企业成功地把小型电视机打入美国市场，最重要的一点是避其锋芒，即避开了大型和一般电视机的激烈竞争，未受到美国企业的反击，减少了因竞争而带来的损失。
[分析]从市场细分策略原理分析林场横经营取得成功的原因大致有两点：1．进行了市场细分。市场细分就是根据消费者明显的不同特性，把市场分割为两个或更多的消费者群的过程。每一个消费者就是一个分市场，各个分市场都是有需要与愿望相同的消费者组成的。市场细分是企业经营的基础，细分标准有地理因素，社会经济因素，心理因素和购买行为因素。林昌横是根据社会经济标准中“收入”情况来细分市场，灵活经营的。他把消费者以收入不同划分三类，即高档需求、中档需求和低档需求，每一类就定为一个分市场，然后采用相应的产品价格策略来满足他们。2．采用了差异性目标市场策略。差异性目标市场策略就是按照不同市场的需要，设计不同的产品和运用不同的营销策略为分市场服务。林昌横把皮件分为三个分市场后，就把这三个分市场全部作为其目标市场，用不同质地的原材料，生产出该市场所需的皮件，并灵活定价，以占领各个分市场。
[分析]约翰逊经营化妆品成功的关键原因是选择了竞争不激烈的冷门产品。经营冷门产品最大的好处就是竞争者少，对于一个企业来说，这是最优越的条件。首先，你可以把全部精力放在产品的经营、市场的开拓上，不必为企业家最头痛的事——对付竞争而费神；其次，生产厂家可以控制产品售价，使利润稳定；第三，能使势力单薄的小厂很快出名。鉴于此约翰逊经营的化妆品就取得了成功。
[分析]“小说旅馆”生意兴隆的原因是这个旅馆与其它旅馆相比独具特色。由此，不禁使人想到那句“特色是金”的俗语。消费者由于其社会地位、经济收入、个人爱好的不同，形成了不同的消费层次和消费特点。依据消费者各不相同的消费需求，开设具有鲜明特色的服务项目，在市场竞争中具有独特的魅力。那些适应市场规律，真正满足了某一消费群体需求的“特色店”，大多是能取得成功的。要搞出特色，必须进行认真的市场调查和分析研究，切实掌握消费者心理，了解消费者需求。“小说旅馆”之所以生意兴隆，无非是由于其独特的经营策略满足了那些爱好读书的游客而已。
[分析]东企公司在经营中运用了集中性目标市场策略（也叫密集型目标市场策略）。即在公司刚创办之时，由于财力、物力不足，只选择经营“沃克曼”小机子这一产品，也正是这一小小的产品使公司闯开了市场，扩大了实力。
东企公司起步阶段营销策略的成功给我们如下启示。一个小企业在起步阶段，一定要有特色，要从“小”字做起。新开张一家小商店，要让消费者一眼就能从几万几十万家商店中认出你，你就必须有自己区别与别家的不同之处。总体上看你很小，但如果抓住了某一件商品，在这件商品上用足功夫，那在这点上说你就很大。
[分析]一是要根据市场的需要选择产品。产品不在大小，关键要符合市场的需要，为市场所接纳。不适应市场需要的产品，即使再大也将遭到淘汰。二是要集中力量攻透一点。在我们国家，目前大多数的企业实力还不是十分雄厚，这包括资金、技术、人才等各种生产要素。凭借这样的实力，想贪大求洋，一口吃个胖子，结果往往是消化不良，半途而废。相反，集中有限的实力，攻击一个很小的方面，形成局部的优势，站稳脚跟后持续发展。这样看似满了，其实才是走向成功的正途。三是要创出牌子，形成优势。东港的箱包五金虽是“小”产品，但是立足于创牌子、扩效应，覆盖了国内市场，还占领了东南亚市场80%以上的份额，这就形成强大的名牌效应，使企业发展有了一个坚固的根基，正所谓“深根固本而治天下”，这正是企业发展的不败之路。
[分析]卖同样商品的商店到处都是，要使顾客上门，非得有一些特色不可，这就是人们常说的“经营特色”。武汉这家“黑货店”的兴隆也就在于“特、新”，它让黑色食品集中一起，供顾客任意挑选，这既满足了人们好奇的心理，又跟上了人们偏爱健康食品的潮流。企业要想在竞争中站稳脚跟，必须具有开拓创新精神，并且能够仔细揣摩顾客心理，以吸引更多的顾客上门。
“万圣”这些有悖经营“常理”的做法，为什么能取得成功？
[分析]经营活动应从实际出发，根据不同的顾客定位，采用不同经营方法，而不应按所谓“常理”办事。“万圣”的成功之处就在于，它的这些经营手段与它的顾客定位相适应。购买汽车做“流动书架”，虽加大了成本，但汽车来往于各大专院校，等于在这些大学生们中间做了有效的广告，又因为“流动书架”为学生带来了方便，使他们普遍对“万圣”书店抱有好感。在店内设置桌椅同样是针对顾客的特点制定的经营方法。由于“万圣”书店的顾客主要是大学生，而这些大学生往往一时囊中羞涩，让他们能经常光顾“万圣”书店。事实上，这些学生们一旦有钱，经常到“万圣”来购书，许多人甚至在毕业后还来这里购书。“万圣”的这些做法还能够取得很好的社会效益，首都许多报纸、电台、电视台都对它进行过宣传，这在某方面来讲，等于做了很好的广告。
[分析]一个好的目标市场必须具备以下四个条件：（1）所选的目标市场，要有一定的购买力、足够的营业额，否则就不能获得应有的经营效益。（2）所选的目标市场，必须具有未满足的需求，有充分的发展潜力，否则就不能求得长久的生存。（3）所选的目标市场，竞争者不至于充斥甚至控制这个市场，否则就不能有效地占领目标市场，以致在竞争中受挫或失败。(4）所选的目标市场，企业要有进入的能力。古井贡酒厂“降度降价”经营古井特曲取得成功的关键，是选择了最佳的细分市场——平民百姓对名酒的需求作为该厂的目标市场。这个目标市场恰好符合选择目标市场的三个条件。因为，第一，该厂正是为了适应消费者消费名酒的购买力，才降度降价的。平民百姓认为65度古井贡酒价格高于他们的消费水平，而比65度古井贡酒价低60%的55度古井特区价格正合其购买力水平。第二是古井特曲填补了当时的一个空档——对名酒有很大的需求的平民百姓这一消费者群，他们的需求尚未得到满足，有发掘市场的潜力。第三古井贡酒厂这样做由于钻了空子，目标市场上竞争不甚激烈，竞争者未进入和控制这个市场，因此成了当年唯一在同行业不亏损的企业。
由此可见，只有四个条件同时具备的市场才宜选作目标市场。缺乏其中的某一个都不宜选择，对此且不可马虎从事。目标市场选择的好坏，关系到企业的发展命运，必须经过反复权衡、周密思考后，方可定夺。
[分析]市场定位就是企业根据消费者的要求和自身情况，在分析竞争对手情况的基础上，为本企业产品在市场上树立一个与众不同的、个性鲜明的形象。市场定位是企业全面战略计划中一个非常重要的组成部分，它关系到企业及其产品入和独具特色、形象鲜明而与众不同。企业的产品只有具有个性，具有特色。才能具有竞争力，在激烈市场竞争中取胜。这也是市场定位之意义所在。杭州娃哈哈儿童营养液厂正是本着这一原理进行市场营销活动的。他们在市场调查的基础上，掌握了消费者需求的情况，发现了大多数儿童患有营养不良症；同时又分析了市场上营养液的生产状况。尽管当市场上有名目繁多的营养液，但他们在市场供应的基础上发现儿童营养液供应缺乏。于是该厂决定开发生产专门满足儿童营养需要的营养液。避开成人营养液竞争者众多、竞争激烈的状况，来开发专门满足儿童营养需要的营养液。这一产品虽然市场狭窄，但却独具特色，有个性。有了这样的产品。再加上出色的促销宣传工作，使该厂的产品很快风靡全国，占领了全国的市场。由此可以说，杭州娃哈哈儿童营养液厂是在市场调查的基础上，对营养液市场进行了细粉，又在市场细分的基础上选择了目标市场。进行了很好的市场定位，由于市场定位准确，使该厂经营获得了巨大的成功。
从本案例中我们可以看出企业做好市场定位工作，必须做好以下两项工作：首先，企业要进行充分的市场调查，掌握消费者的需求情况和竞争对手的情况。其次，企业要在市场调查的基础上，进行市场细分，选择出适合企业进入的目标市场。只有做好上述两项基本工作，企业的市场定位工作才能做好。

㈣ 关于市场营销的文章

一万字以外发不了哦，所以只能发个小项目的重点给你参考吧。 目录前言一、项目概况二、市场分析１、市场分析２、项目优势３、项目劣势４、客户定位５、入市时机分析三、价格策略１、定价策略２、物业价格的影响因素３、市场定价原则四、营销推广方案１、直销２、广告宣传３、直销广告相结合４、具体操作方案五、售前准备工作六、销售周期七、销售计划安排八、取费标准前言 在竞争激烈的市场态势下，为了实现自身项目的顺利销售，需要在项目调研、项目立项、项目设计、项目销售以及售后的服务、管理上下足功夫。如果说前期工作重点在于解决“产品设计”的话，那么，本报告需要解决的问题就是“产品销售”以及后续的“服务管理”。如何在众多的楼盘当中脱颖而出，顺利地锁定目标客户并成功地促成购买行为，而且通过良好的服务管理，建立一种“客户连锁效应”的机制，是本报告的执行目标。针对本项目而言，标点认为需要通过一种“差异化”的营销策略，除了强调“产品”本身的差异性之外，推广事件的“差异性”也是达到以上销售目标的关键所在。本计划力求制定一个具有策略性的、可以根据市场反映不断作出调整的执行方案，以求顺利达到销售目标。 一、项目概况名称：怡心苑(暂定名)位置：爱联浦东新区规模：共１栋12层商住楼，１层为商业裙楼，2至12层为精品住宅，住宅数量共44套，户型多样。景观：电梯物业，视野开阔，通透性好。配套：菜市场、商场、学校、医院、派出所、银行等近在咫尺。人口：以工业区外来人员为主，人口数量较多。二、市场分析１、市场分析随着商品房价位不断飙升，购房压力增大，越来越多的置业者开始关注集资房，对其态度已从排斥向接受转变，并以一种接受的眼光去了解、购买。而当前开发的集资房逐渐增多，市场供求压力增大，各开发商也八仙过海、各显神通，纷纷打出自己的王牌，抢占市场，烽烟四起，群雄逐鹿的格局已经形成。作为地处爱联这一区域性物业来说，同类竞争物业颇多，中小型楼盘层出不穷，市场混乱，毫无市场规律可循。面对众多楼盘竞争，必须要在项目宣传策略上做足文章，努力提升项目的认知度，扩大思路，广开客源，将自身的优势充分发挥出来，推销工作要积极主动，在宣传策略上要明确、有技巧的、全面的向每一位顾客表现出来，同时借助爱联的人气、知名度，带动促进本项目的销售。本项目也必将以其大方、实用的户型设计赢取市场份额。２、项目优势⑴、地理位置佳，交通方便，闹中取静；⑵、周边生活配套完善，居家质量高；⑶、户型设计方正实用，使用率高；⑷、户型设计多样，能满足客户的多种需求；⑸、全屋装修，即买即住；⑹、村委合作开发物业，购买保障相对较大，增强了客户的购买信心。３、项目劣势⑴、属集资房，没有产权证，客户认知度、认同感不强；⑵、同区域、同卖点的竞争对手太多，市场定位与主要竞争对手形成重叠，目标消费基本雷同；⑶、项目占地面积小，无社区配套；⑷、付款方式不灵活，置业压力增大。４、客户定位客户定位，即物业购买的客户对象，对于任何类型和不同区域的物业，其客户对象会有很大差异。正确划分物业的客户对象，能够使销售工作做到有的放矢，取得事半功倍的效果。根据项目本身的实际条件和综合客户群分析，我们将本项目的客户定位为：１、以实际居家客户为主（约占客户总量的95%），投资客户为辅（约占客户总量的5%）；２、以爱联本地客户为主（约占客户总量的70%），龙岗及周边客户为辅（约占客户总量的30%），这主要是由于本项目的地理位置及均价要求决定；３、置业者中以白领阶层和经商人士为主（约占客户总量的80%），其他人士为辅（约占客户总量的20%）。５、入市时机分析在影响项目销售的各项因素中，市场时机是一个不可轻视的重要因素。时机因素不仅包含不可控制的外部因素（如宏观市场走势、客户悲观或乐观心态、利好或利空事件等等），而且还包括可控制的内部因素（如工程进度、准备条件落实情况等），对于本项目而言，能否顺利地在预定的时间内发售，从而成功地回收资金，对后者的准确把握就显得异常的关键。介于本项目的自身素质及周边的市场格局，我司认为本项目应尽早入市，抢占市场份额。三、价格策略１、定价策略价格是商品价值的体现。价格的高低不仅取决于成本和利润，也取决于市场属性及潜在购买力水平的高低，同时也和销售经验、技巧以及对市场的判断能力是紧密联系在一起的。价格是最为影响客户购买行为的敏感因素，也直接关系到发展商的资金回流和利润收益，在当今市场条件下，越来越多的发展商对价格的理性回归有了清醒的认识，在这种市场态势下，价格的制定不仅需要取决于发展商对合理利润的预期目标，更现实的是需要通过科学的方法了解市场的对比价格和目标客户可以承受的合理价位。对于本项目的价格定位需要通过科学的“市场比较法”制定适合本项目的合理市场价格，并在保证发展商利润水平的前提下，寻求一个具有市场震撼力的销售价格，从而有效的帮助发展商回收资金，实现利润最大化。２、物业价格的影响因素⑴、物业发售时机的市场情况；⑵、地理交通状况；⑶、商业服务设施；⑷、社会公众设施；⑸、规模；⑹、景观； ⑺、户型及使用率；⑻、内部规划、设施及物业管理；⑼、工程进度；⑽、交楼标准及室内装修档次；⑾、同区域相近楼盘供应量及价格水平。３、市场定价原则⑴、住宅的定价应充分考虑景观、朝向、楼层、户型、噪音、通风采光等各项因素；商铺的定价应充分考虑地段、交通、门面宽度与纵深度、人流量等各项因素。⑵、“低开高走”的定价策略。即以优惠甚至以震撼价进行前期销售，并在随后的销售过程中根据销售情况不断调整价格升幅，最终达到整体均价的要求。我司认为“低开高走”价格走势较为适合本项目的资金回收和销售效果。本项目规模相对较大，但客户对周边物业的选择面较大，所以，开售前期只有通过相对优惠或有竞争力的价格牵引才能在短期内顺利打开销售局面，同时还有利于制造物业不断升值的局面，为后续销售提供动力。实践证明，这种策略最为保险而且是容易造成楼盘热销效果的方法。总之，要坚决严防“高开低走”的局面产生。 ⑶、销售价格建议根据爱联地区的市场行情，结合本项目的自身素质，对本项目的初步定价方案建议如下：A方案：二楼：1328元每平方米三楼：1358元每平方米四楼：1388元每平方米五楼：1418元每平方米六楼：1448元每平方米七楼：1478元每平方米八楼：1508元每平方米九楼：1538元每平方米十楼：1568元每平方米十一楼：1598元每平方米十二楼：1628元每平方米B方案：整体均价定位为1500元每平方米，具体价格制定双方另行协商。四、营销推广方案１、直销通过我司近几年在龙华、布吉、深圳乃至内地的地产市场上的销售实践证明，直销是当今地产界最为行之有效的一条销售渠道，其投资少、见效快、效益高，已被广大房地产开发商所认同。其一、杀伤力度大，确保短频效应直销威力的体现关键在于能否拥有一支吃苦耐劳、扎实肯干、专业精干的业务员销售队伍。他们遍及大街小巷，甚至主动登门拜访，宣传销售，力争家喻户晓，现场解答客户难题澄清客户思维，迅速促成成交，给那些传统的坐销公司带来了极大的生存压力。其二、应变力极强，把握市场脉搏正因为业务工作者的工作范围广，所以对整体市场的运行轨迹了如指掌，他们除了宣传、销售产品外，还肩负了解市场行情、收集市场信息的职责，进而予以加工、分析、消化、吸收，再结合自身的产品做出必要的决策，应变着市场的变化规律，迎合着消费者的口味，平衡着供求关系。其三、服务水准高，附加值变利快房地产销售实质上就是一种服务。对于销售人员来讲，做好、做足每一位客户的服务工作是销售的第一前提。完善细致的售前、售中、售后服务，大大缩短了客户与楼盘间的距离；扎实全面的服务工作，大大提高了客户的成交率和母客率。而很多人却忽略了这一点，比如说传统的坐销公司乃至一般的直销游击队，或由于销售人员的数量，或由于销售人员的职业素质等原因，鞭长莫及，很难给客户提供至臻至善的销售服务。我司有多年的直销经验，每一个销售人员都是一个销售专家，都接受过专业培训，有良好的职业素质，能给客户提供满意、专业的销售服务，非常注重服务的附加值。２、广告宣传⑴、条幅广告（根据销售阶段不断调整宣传内容）⑵、售楼画册、宣传单张⑶、售楼处包装广告、展板广告⑷、彩旗广告⑸、街边广告３、直销广告相结合一方面利用传媒广告进行宣传，另一方面充分发挥我司直销队伍的销售威力，以广告“覆盖面之广，影响力度之大”的宣传优势同直销“主动出击，准确及时地解答客户疑问，迅速促成成交”的短频快促销优势相结合，两者相辅相成，扬长避短。在操作过程中，只要引导到位，衔接紧密，合作默契，必将使销售达到事半功倍的效果。４、具体操作方案本公司结合本楼盘的特点，决定采取以销售推广为主，广告宣传及公关服务为辅的战略思路。⑴、产品组合策略我们的产品就是服务，服务水平的高低就是我们实力强弱的体现。因此，我们上至经理，下至销售员，都必须树立良好的服务意识，严格要求，齐心协力，真正做到公关服务的高标准，结合广告、促销工作双管齐下。⑵、价格策略以需求导向的价格定价策略及竞争导向的定位策略，以有吸引力的价格启动市场，活跃售楼气氛，低开高走，层层推进。五、售前准备工作１、制作装修售楼处，作为现场客户接待谈判点；２、设计制作样板房，让客户眼见为实，增强客户的感观意识，提前感受“家”的温馨；３、设计制作广告条幅、彩旗等，营造售楼气氛；４、设计制作售楼资料、价格表、付款方式等售楼资料；５、做好现场包装、现场卫生清洁工作，给客户一个良好的视觉效果；６、抓紧工程进度，全盘推出，带动人气；７、强化销售人员培训工作，为即将展开的销售工作提供专业、优质、高效的服务，提高成交量。六、销售周期销售周期也是衡量销售水平的一个重要指标。周期的长短不仅使开发商的开发利润受到影响，而且太多的市场因素、政策因素等外部因素也会影响销售业绩。售楼工作贵在“要打闪电战，不打持久战”，销售工作要注重灵活性，具体问题具体对待分析，力求达到最佳业绩。根据市场的信息反馈，预计本项目的销售周期为4个月，在3个月内完成总体销售的85%，4个月内达到95%以上。七、销售计划安排１、销售阶段安排第一阶段：启动市场阶段时 间：第１个月目标：投石问路，积累人气销售比例：约占销售总量的15%推广重点：该阶段为广告宣传期，重点放在楼盘资料的宣传和客源的积累上，以及掌握楼盘的全部信息资料和把握市场的运作脉搏。同时也是适应期，将全面进行人员的部署和状态调整。由于这一阶段客源积累较少，所以，我们客观上放低任务要求，但我们会尽全力制造一个良好的开局。第二阶段：强势销售阶段时间：第2个月目标：建立市场知名度，制造热销局势销售比例：约占销售总量的40%推广重点：这一阶段的工作重点将是广告宣传和业绩成交并驾齐驱，进一步提高夏村综合楼的社会知名度和影响力，制造“羊群效应”，争取批量成交。这一阶段至关重要，将直接对整个操作过程产生重大影响，也是决定全局胜负的一个阶段，不容忽视。第三阶段：渐进促销阶段时间：第3个月目标：乘胜追击，扩大战果销售比例：约占销售总量的30%推广重点：在这一阶段里，我们拥有成熟的客源系统和前期销售的良好口碑，应进一步趁热打铁，层层推进，扩大战果。本阶段不仅要注重销售，而且还要制造物业升值的局面，追求利润最大化。同时进一步巩固和深挖市场工作不容放松，避免后劲不足现象的发生。第四阶段：自然销售阶段时间：第4个月目标：锦上添花，圆满收场销售比例：约占销售总量的10%推广重点：经过前几个阶段的工作，绝大部分客户都已成交或落定，只有少部分客户尚需进一步跟进。在本阶段，只要我们不仅加大客户的追踪力度，拉近客户关系，帮助客户迅速渡过徘徊期，而且注重细掘、复访市场质量，实现销售、利润双丰收一定做得到。

㈤ 市场营销包括哪些专业

市场营销专业
培养目标
市场营销专业是培养适应社会主义市场经济需要的德、智、体全面发展，懂得市场经济，基础扎实，知识面广，既懂得市场营销实务和管理，又熟悉国家经贸政策和法令，能熟练运用计算机，懂得进出口业务，通晓外贸知识，掌握企业管理知识和市场营销技术，实践能力较强的应用型人才。
培养要求
根据“厚基础、宽口径、高素质、强能力”的培养原则，经过四年的学习，达到如下要求：
1、品格素养 系统学习马克思主义的基本原理和建设有中国特色社会主义市场经济理论；坚持四项基本原则、拥护改革开放的方针，具有正确的人生观、价值观；有良好的思想品德和营销伦理修养。
2、知识水平 掌握现代市场营销学系统理论、专业知识、基本技能；熟悉国内国际相关政策法规和惯例规则；掌握市场营销的定性、定量的分析方法；了解本学科的理论前沿和发展动态。
3、基本能力 注重理论联系实际，既有扎实的理论基础，又有较强的实际动手能力；具有较强的语言与文字表达、人际沟通、信息获取能力及分析解决市场营销实际问题的基本能力。
4、创新精神了解创业所需要的基本技能和系统知识，具有较强的创意思维、创业意识、创新精神和创新能力。
就业岗位
营销业务管理员、营销方案策划员、企业市场调查分析员、企业销售代表、客户服务管理员等。可在制造业、服务业、信息技术产业、金融贸易机构、非盈利机构和政府部门等从事市场研究、营销管理、广告策划及其推广实施以及相关管理工作，也可进一步攻读研究生。

㈥ 市场营销活动的核心是什么

市场营销活动的核心是交换。

市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来价值的活动、过程和体系。主要是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。

原因如下：

1、以客户为中心思维。你作为卖方希望付出少收获多，作为买方的客户自然也希望付出少收获多，这就产生了矛盾。很多产品竞争激烈，客户选择多，卖方不占优势。

2、塑造产品实际价值。产品的价值是需要塑造的（塑造价值无需额外成本），因为它本身不会说话，绝大多数客户也不会知晓你产品的（独特）价值。“酒香不怕巷子深”，那是因为足够香让人远远就闻到了，再是巷子里只有这一个卖家。不然他会怕巷子深。

3、增加客户心理价值。这是什么意思呢？就是让客户感觉占了个便宜。第一个天平是量化的成本与收益，这个天平掺入了感观上的价值。而心理价值不需要额外付出多少成本，却可以让天平向客户的那一端倾斜。

以客户为中心，让客户付出尽可能少的金钱成本、时间成本、行为成本、心理成本，收获更多的实际价值（利润增加、成本减少）和心理价值（认可、满足、减少痛苦）。

(6)万晓市场营销扩展阅读

市场营销活动的核心主要的关键要素有：

替换竞品的成本更低；理解和学习成本更低；易用性和便捷性增强；·收益大于用户的投入；附加产品。

其要点在于在基本产品之上，增加附加的服务。如你去餐厅吃饭排队的间歇，会有茶点、饮料，甚至是娱乐游戏提供，抑或是在用餐当天如正好是你过生日，餐厅服务员会安排赠送一个生日蛋糕或生日礼物，这些都是在为产品增加附加价值。

附加产品体现最为直接的当属售后服务了，如我们购买一台冰箱，商家会安排送货、安装、维修、技术咨询等服务，其就是附加产品的最佳体现。

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市场营销学试题
课程代码：0058

第一部分 选择题

一、单项选择题 (本大题共30小题，每小题1分，共30分) 在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1. 夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于
A. 潜伏需求
B. 充分需求
C. 不规则需求
D. 过量需求 【 】
2. 许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是
A. 推销观念
B. 生产观念
C. 市场营销观念
D. 社会市场营销观念 【 】
3. 在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的
A. 问号类战略业务单位
B. 明星类战略业务单位
C. 现金牛类战略业务单位
D. 狗类战略业务单位 【 】
4. 山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化增长方式属于
A. 集团多角化
B. 同心多角化
C. 水平多角化
D. 关联多角化 【 】
5. 同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销，较大子市场的竞争会日益激烈，而较小子市场的需求将得不到满足。这种追求最大子市场的倾向叫
A. 市场营销近视
B. 超细分战略
C. 反细分战略
D. 多数谬误 【 】
6. 在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告。以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是
A. 地理细分
B. 人口细分
C. 心理细分
D. 行为细分 【 】
7. 市场营销管理者采取一系列行动，使实际市场营销工作与原规化尽可能一致，在控制中通过不断评审和信息反馈，对战略不断修正。这种行为称为
A. 年度计划控制
B. 赢利能力控制
C. 效率控制
D. 战略控制 【 】
8.“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的
A. 愿望竞争者
B. 一般竞争者
C. 产品形式竞争者
D. 品牌竞争者 【 】
9. 高机会和高威胁的业务属于
A. 理想业务
B. 冒险业务
C. 成熟业务
D. 困难业务 【 】
10. 王刚正在购买一套两室两厅的单元房，其购买行为应该属于
A. 习惯性购买行为
B. 寻求多样化购买行为
C. 化解不协调购买行为
D. 复杂购买行为 【 】
11. 某公司在实验设计时，首先选择若干经销商并检查其每周销售情况；然后举办展销会并测量其可能的销售额；最后，将该销售额与以前的销售额相比较，作出最后决策。这种实验设计是
A. 简单时间序列实验
B. 重复时间序列实验
C. 前后控制组分析
D. 阶乘设计 【 】
12. 为产品大类、企业部门或销售代表确定的销售目标称为
A. 企业潜量
B. 市场需求
C. 销售配额
D. 市场潜量 【 】
13. 在预测一种新产品的销售情况和现有产品在新的地区或通过新的分销渠道的销售情况时，最好采用
A. 专家意见法
B. 市场试验法
C. 时间序列分析法
D. 直线趋势法 【 】
14. 企业选择复用包装决策的目的是
A. 节约成本
B. 方便顾客购买和使用
C. 通过给消费者额外利益而扩大产品销售
D. 避免某一商品推销失败而影响其他商品的声誉 【 】
15. 我国洗衣机行业正处于成熟期，生产厂家可以采权
A. 集中决策
B. 收缩决策
C. 快速掠取决策
D. 产品改良决策 【 】
16. 相对于黑白电视机而言，纯平彩色电视机属于
A. 全新产品
B. 换代产品
C. 改进产品
D. 仿制产品 【 】
17. 在为产品线定价时须考虑各产品项目之间相互影响的程度，如果需求的交叉弹性为正值，则此两项产品为
A. 互补品
B. 选购品
C. 条件品
D. 替代品 【 】
18. 某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣，以促使它们执行销售、零配件供应、维修和信息提供“四位一体”的功能。这种折扣策略属于
A. 现金折扣
B. 数量折扣
C. 贸易折扣
D. 促销折扣 【 】
19. 有些公司让消费者通过视频信息系统操作一个小型终端，用对讲式闭路电视订购屏幕上显示的商品，这种分销形式属于
A. 直接销售
B. 购货服务
C. 自动售货
D. 直复营销 【 】
20. 一般说来，批发商最主要的类型是
A. 经纪人
B. 商人批发商
C. 代理商
D. 制造商代表 【 】
21. 某企业选择仓库设置地点时，使仓库尽可能接近运量大网点，从而使较大运量的商品走相对较短的路程。这种方法被称为
A. 重心法
B. 最大运量法
C. 最小运距法
D. 最小运费法 【 】
22. 不同的促销工具对购买者知晓、了解、信任和订货等不同购买准备阶段的作用是不同的，其中在信任阶段，对购买者影响最大的是
A. 广告
B. 销售促进
C. 宣传
D. 人员推销 【 】
23. 在某一特定时期内，不同的人或家庭至少一次展露在媒体计划下的数目称为
A. 展露的频率
B. 展露的送达率
C. 展露的影响
D. 加权展露数 【 】
24. 企业销售人员在访问推销过程中可以亲眼观察到顾客的反应，并揣摩其心理，不断改进推销陈述和推销方法，最终促成交易。这说明人员推销具有
A. 公关性
B. 针对性
C. 灵活性
D. 复杂性 【 】
25. 企业为了使预期的销售定额得以实现，还要采取相应的鼓励措施，其中最为常见的是
A. 奖金
B. 旅游
C. 佣金
D. 销售竞赛 【 】
26. 在市场营销专业化组织类型中，产品型组织形式的优点是
A. 能有效协调各种市场营销职能
B. 注重整体观念
C. 能避免权责不清和多头领导的矛盾
D. 产品经理能获得足够的权威 【 】
27. 从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比称为
A. 顾客忠诚度
B. 顾客选择性
C. 顾客渗透率
D. 价格选择性 【 】
28. 有些服务企业在给顾客提供第一次服务时要价很低，希望借此能获得更多的生意， 而后来生意则要较高的价格，这种服务定价技巧是
A. 偏向定价法
B. 牺牲定价法
C. 差别定价法
D. 阶段定价法 【 】
29. 为避免一些不必要的麻烦，在实行外汇管制的国家，中国公司转移产品进去时宜采用
A. 中等定价
B. 高定价
C. 转移定价
D. 低定价 【 】
30. 在国际战略联盟形式中，按所处地域以及合作网络的形式而区分的战略联盟是
A. 单边与多边联盟
B. 互补与接受型联盟
C. 技术开发联盟
D. 多层次合作联盟 【 】

二、多项选择题 (本大题共5小题，每小题2分，共10分) 在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。
31. 企业制定定价策略时必要将市场结构进行划分，其划分的依据主要有
A. 产品是否同质
B. 企业规模
C. 市场是否同质
D. 市场规模
E. 待业内企业数目 【 】
32. 制造商在决定是否采取直接运送时，必须考虑的因素包括
A. 顾客订购量
B. 所需运送的成本
C. 所运送产品的特性
D. 市场范围的大小
E. 地理位置 【 】
33. 服务产品成本中的准变动成本主要包括
A. 运输费
B. 邮寄费
C. 业余职员的工资
D. 职员加班费
E. 服务地点的清洁费用 【 】
34. 在国际市场营销的渠道策略中，窄渠道策略的形式主要包括
A. 独家代理
B. 独家经营
C. 独家包销
D. 跨国经营
E. 战略联盟 【 】
35. 与国际合作和合资经营相比，国际战略联盟的特点是
A. 形式上的灵活性
B. 合作关系紧密
C. 利润分配的主动性
D. 风险较大
E. 自主经营性强 【 】

第二部分 非选择题

三、名词解释 (本大题共4小题，每小题4分，共16分)
36. 市场
37. 市场营销信息系统
38. 新产品扩散
39. 市场营销审计

四、简答题 (本大题共4小题，每小题7分，共28分)
40. 在现代市场经济条件下，生产者品牌和中间商品牌之间经常展开激烈竞争，这就是所谓的品牌战。在这种对抗中，中间商品牌有哪些优势和劣势？
41. 海尔集团在中国家电市场上具有举足轻重的地位。就企业特性而言，海尔在进行渠道设计时应主要考虑哪些因素？如何设计？
42. 某石油开采公司首次购买一种新型钻井平台，因而专门成立了采购中心。请问什么是采购中心？并结合实际分析该采购中心通常应用哪些成员组成？
43. 某汽车制造公司以每辆汽车预估价格的某一固定比率作为确定广告预算的基础，试分析该公司运用的确定广告预算的方法有何特点？

五、案例题(共16分)
44. 国内某化妆品有限责任公司于20世纪80年代初开发出适合东方女性需求特点的具有独特功效的系列化妆品，并在多个国家获得了专利保护。营销部经理初步分析了亚洲各国和地区的情况，首选日本作为主攻市场。为迅速掌握日本市场的情况，公司派人员直赴日本，主要运用调查法搜集一手资料。调查显示，日本市场需求潜量大，购买力强，且没有同类产品竞争者，使公司人员兴奋不已。在调查基础上又按年龄层次将日本女性化妆品市场划分为15～18岁、18～25岁(婚前)、25～35岁及35岁以上四个子市场，并选择了其中最大的一个子市场进行重点开发。营销经理对前期工作感到相当满意，为确保成功，他正在思考再进行一次市场试验。另外公司经理还等着与他讨论应采取体积定价策略。
问题：(1) 该公司运用的搜集一手资料的调查法一般有哪几种方式？各有何特点？
(2) 该公司进行市场细分的细分变量主要是什么？根据日本市场的特点，公司选择的最大子市场应该是哪个？为什么？
(3) 请你为该公司营销经理提供几种进行市场试验的方法。
(4) 作为新产品，你认为该公司应采取何种定价策略？为什么？

㈧ 市场营销课程有什么

市场营销课程如下：

《管理学》、《微观经济学》、《宏观经济学》、《市场营销学》、《管理学原理》、《消费者行为学》、《广告学》、《商务谈判》、《营销组织与推销管理》、《营销策划》、《国际市场营销学》、《品牌与形象战略》、《营销伦理》、《服务营销》、《网络营销》等。

1、《管理学》是一门综合性的交叉学科，是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。

2、《微观经济学》（Microeconomics）(“微观”是希腊文“ μικρο ”的意译，原意是“小")又称个体经济学，小经济学，是现代经济学的一个分支，主要以单个经济单位（单个生产者、单个消费者、单个市场经济活动）作为研究对象分析的一门学科。 微观经济学是研究社会中单个经济单位的经济行为，以及相应的经济变量的单项数值如何决定的经济学说。亦称市场经济学或价格理论。

3、《宏观经济学》，英文名称Macroeconomics，是使用国民收入、经济整体的投资和消费等总体性的统计概念来分析经济运行规律的一个经济学领域。宏观经济学是相对于微观经济学而言的。

4、《市场营销学》就是商品或服务从生产者手中移交到消费者手中的一种过程，是企业或其他组织以满足消费者需要为中心进行的一系列活动，市场营销学是系统地研究市场营销活动规律性的一门科学。

5、《广告学》是一门独立的学科，它是研究广告活动的历史、理论、策略、制作与经营管理的科学。有关广告的知识，起初只零星地见之于新闻学科和经济学科的部分章节内，且很不成系统。到现在为止，广告知识仍是这些学科的组成内容之一，如新闻学、市场学、企业管理学、商业心理学等都论述到广告的内容。

(8)万晓市场营销扩展阅读：

就业简介

市场毕业生可以从事市场调研、营销策划、广告策划、市场开发、营销管理、推销服务和教学科研等工作。市场营销人员是大型企业不可缺少的人才，多数小企业容易混淆销售与营销的概念。

主修课程工商管理、基础会计、财务管理、管理学基础，市场营销学、市场调查与预测、市场营销策划、商务谈判、人力资源管理、经济学基础、商品学、统计学、电子商务、物流管理、国际商务、客户关系管理等。

参考资料来源：网络：市场营销专业

㈨ 在完成网络客服异议毕业设计的过程中,遇到的难点有哪些

摘要 网络营销产生于1994年,美国政府允许商业领域使用因特网,公众对因特网产生了极大的热情.不久以后便出现了利用因特网赚钱的律师,并且出现了网络广告等具体事件,这标志着网络营销的诞生.不久以后,斯坦福大学的沃德·汉森教授在其所著的《网络营销原理》一书中,首次详尽的论述了网络营销的基本方式和原理.汉森教授认为：“网络营销是营销、技术和经济三者相互作用的结果.”随后,各种各样的网络营销理论不断涌现.英国学者戴夫·查菲认为,网络营销是运用因特网和相关的数字技术来实现营销目标和支持现代营销观念.这些技术包括了因特网和其它数字媒介,例如无线移动电话、电缆和卫星媒介等.我国学者王耀球和万晓认为,网络营销是个人或组织借助或通过互联网创造、提供并与他人交换有价值的产品以满足自身需要和论文范文的一种社会活动管理过程.到目前为止,对于网络营销的定义,学术界并未形成共识.目前,国内学者普遍认为,网络营销是指在因特网技术的基础上形成的一种新型市场营销活动.它包含利用网络技术来实现盈利的传统企业和网络自身所特有的营销技术.

㈩ 市场营销专业的介绍是什么

市场营销又称为市场学、市场行销或行销学。简称“营销”。是指个人或回集体通过交易其创造的产品答或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。它包含两种含义，一种是动词理解，指企业的具体活动或行为，这时称之为市场营销或市场经营；另一种是名词理解，指研究企业的市场营销活动或行为的学科，称之为市场营销学、营销学或市场学等。