① 杰点营销策划
据近期所做的一项酒店业营销现状的调查结果显示:
*55%的酒店总经理不懂营销管理;
*50%的酒店总经理不懂得制订销售政策;
*45%的酒店总经理对科学的市场调查掌握不够;
*35%的酒店总经理不研究市场对自身定位模糊;
*60%的酒店总经理不知道如何制订企业总体营销战略;
*70%的酒店总经理在构建企业营销网络时不知如何着手;
*40%的酒店总经理不懂得建立价格体系对价格难以管理与控制;
*40%的酒店总经理在整合应用广告、公关、促销策略上无从着手;
*40%的酒店总经理对竞争格局不能分析,不知采取什么竞争策略;
*75%的酒店总经理不能处理好企业长期战略与短期效益之间的关系;
1、建立宾客档案收集制度
“万丈高楼平地起”,宾客的档案收集与整理工作是做好客户管理工作的基础。要了解一个客户,先要收集其相关的信息。这项工作需要酒店的各个部门同时进行,由市场部设计好宾客信息收集表的样式,对于宾客的特殊需要、消费习惯、禁忌事宜、消费记录给予关注,建立立体的全方位的宾客档案,并定期对档案进行补充与更新,做到“知人,知面,也知心”。
2、以“情”动人,完善宾客关系维护
笔者在文章的开头,就列举了一些酒店客户管理中的一些弊端。仔细分析一下,即粗糙而缺乏个性化。客户管理并不是要你把宾客代表是一种简单的应付,而是要提倡“一对一”的真诚关怀。比如贺卡,完全可以由销售员亲笔书写,哪怕是寥寥数语,也总比打印出来的更具有人情味。值得一提的是,酒店应当考虑是否有必要利用短信平台,去发送酒店的促销信息?
许多酒店喜欢用手机短讯去发送酒店近期的优惠活动,诸如“满就送”、“周年优惠大酬宾”之类的,笔者不赞同此种方式。不可否认手机短讯是个很及时的平台,却并非是最有效的,尤其是现在各式各样的“垃圾短讯”满天飞,手机属于私人空间范畴,没有哪个客户愿意花时间去看一些自己没兴趣的促销短讯,更不用说每月定期发送的。
以“情”动人,需要选择良好的时机。在这方面,曼谷的东方饭店为我们提供了一个经典的服务案例。于先生因出差至泰国,曾二次下榻过东方饭店,后来由于业务调整的原因,于先生有3年的时间没有再到泰国去。在于先生生日的时候,突然收到一封东方饭店发来的生日贺卡,里面还附了一封短信,内容是:亲爱的于先生,您已经有3年没有来过我们这里了,我们全体人员都非常想念您,希望能再次见到您。今天是您的生日,祝您生日愉快。于先生当时激动得热泪盈眶,发誓如果再去泰国,绝对不会到任何其他的饭店,一定要住在东方饭店,而且要说服所有的朋友也像他一样选择。
3、有针对性地设计主题宾客联谊活动,促进交流。
除了向宾客寄送贺卡,关注其消费习惯等细节性的举措以外,酒店还可以尝试设计一些有针对性的宾客联谊活动。诸如,邀请宾客举办钓鱼比赛、登山活动、野餐、茶话会等,主动与宾客建立更广泛的沟通渠道,把酒店人员与宾客之间的服务与被服务关系,转变成朋友与朋友之间的关系。
4、注重人员推销体系的建立。
酒店所能提供的产品,说到底就是服务。而服务是要靠人去完成的。酒店的产品推广有许多种方式,平面广告、电视广告,人员推销等。相较于广告宣传,人员促销的优势更为明显,它更易于为宾客所接受并建立起合作关系。因此,酒店应当充分重视“人”的因素,不仅仅是销售员需要加强与宾客的沟通,更要加强其它部门的员工对宾客的人员推销,有条件的酒店可考虑例如餐饮部设立专职餐饮销售,市场部设立GRO等,利用专职人员来维系宾客关系。
目标的制定应该是一个客观的过程。当总经理让销售人员知道他们需要达到什么,为什么达到,然后让他们自己去策划如何才能达到这些目标时,他们就会切实地理解这些目标,并为此制定详细的计划。如果他们不能做到这一点,那么他们的履历表上肯定是平淡的。
当然,这里需要提醒的是,任何一个总经理必须自己明白他们所制定的目标是现实的、可行的。在这种情况下,如果有销售人员向总经理抱怨这些目标并不切实际时,总经理应该坚持自己的立场。这里有许多选择:如果销售人员感到这些目标是不可能达到的,那么他们可以选择离开;如果他们真的是一些优秀的销售人员,他们就会感到这些目标对他们来说是一种挑战,他们就会充满激情地就去做。
5、积极支持销售人员工作
如果销售人员打了无数个电话,仍然没有多大收获,那么这就应该是一个销售技巧的问题了。这个时候,应该给他们一些时间。当然,如果已经在他们身上投入了大量的时间和培训,仍然是这个结果,那么总经理就应该当即立断,对这些销售人员的今后作出安排了。这个时候,销售人员可能更愿意改变一下自己,换换环境,给他们这个机会,也许他们在别的岗位上做得会比销售更出色。
市场永远是变的,宾客的需求也是千变万化,当宾客不再满足于“满就送”的价值交换时,当宾客的需求已从简单的食宿需求,提升到求尊重、求认同之时,酒店的营销人员更应当关注宾客的真正需求,唯有此,才能拥有稳固的客源。在顾客眼里,销售人员的水平和形象,即代表一个酒店的水平和形象。
② 上汽集团名下都有哪些汽车品牌
上汽自主品牌有:大通、荣威、名爵、五菱、宝骏
合资品牌有:大众、斯柯达、别克、雪佛兰、凯迪拉克
③ 国内什么老花眼镜品牌比较好
国内比较好的老花镜品牌推荐:老人100老花镜、夕阳红老花镜、良明老花镜、年轻态老花镜、亿超老花镜。
1、老人100老花镜
老人100老花镜是林海明博眼镜厂的品牌。是国内为数不多的高档眼镜生产企业之一。产品远销欧美,在国内外享有良好的声誉。是国内少数专业生产中高档老花镜的企业之一。产品经国家质量监督管理局批准。
2、夕阳红老花镜
夕阳红红老花镜隶属于厦门尚杰光学科技有限公司,是中国老花镜第一品牌,也是全国唯一一个8年采样率100%的品牌;廉价产品是许多长老会教徒的首选品牌,但一些高端眼镜也在生产。
3、良明老花镜
该品牌属于林海良明眼镜有限公司,老花镜采用高强度交流镜片,抗冲击性能好,安全性好,最新老花镜不同于传统工艺,采用第三代老花镜技术。该技术可以减轻戴眼镜的负担,增加佩戴的舒适度。
4、年轻态老花镜
香港眼镜品牌,创立于2011年,产品性能准确稳定,做工精良,经久耐用,设计时尚,性价比高;虽然这个品牌很年轻,但它拥有大量的忠实用户。
5、亿超老花镜
杭州一超电子商务有限公司实现线上线下互动。许多城市的用户都可以在家预约享受一超O2O验光配镜服务。是一家线上商城与线下实体店相结合的O2O创新眼镜零售企业。
④ 品牌营销的由来
自改革开放以后,才开始引进市场营销学的。首先是通过对国外市场营销学内书刊杂志及国容外西方学者讲课内容进行翻译介绍。其次,自1978年以来选派学者、专家、学生赴国外访问、学习、考察国外市场营销学开设课程状况及国外企业对市场营销原理的应用情况,还邀请外国专家和学者来国内讲学。1984年1月,中国高校市场学会成立,继而各省先后成立了市场营销学会。这些营销学术团体对于推动市场营销学理论研究及在企业中的应用起了巨大的作用。如今,市场营销学已成为各高校的必修课,市场营销学原理与方法也已广泛地应用于各类企业。由于各地区、各部门之间生产力发展不平衡,产品市场趋势有别,加之各部门经济体制改革进度不一,各企业经营机制改革深度不同等,使市场营销学在各地区、各部门、各类企业的应用程度不尽相同。
⑤ 湖南君杰品牌营销策划有限公司怎么样
湖南君杰品牌营销策划有限公司是2017-04-20在湖南省长沙市岳麓区注册成立的有限责任版公司(自然人投资或控股权),注册地址位于湖南省长沙市岳麓区咸嘉湖街道金星中路438号湘腾商业广场2栋202号。
湖南君杰品牌营销策划有限公司的统一社会信用代码/注册号是91430104MA4LKJ0R5P,企业法人杨海军,目前企业处于开业状态。
湖南君杰品牌营销策划有限公司,本省范围内,当前企业的注册资本属于一般。
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⑥ 广州商杰品牌策划有限公司怎么样
简介:搭上致力于挖掘MICE行业的全新玩法,通过营销手段及强大的技术打造MICE电子商务平台。隶属于广州商杰品牌策划有限公司。
法定代表人:骆志荣
成立时间:2004-08-12
注册资本:1300万人民币
工商注册号:440103000104593
企业类型:有限责任公司(自然人投资或控股)
公司地址:广州市荔湾区鹤盛路198号平房9号
⑦ 上海杰商信息科技有限公司怎么样
简介:上海杰商信息科技有限公司经过多年的累积稳步发展,现已成为上海地区最具规模的互联网应用技术服务商之一,是企业SAAS应用首选品牌。杰商致力于为中国企业客户提供完整的互联网应用服务,服务包括域名服务、主机服务、企业邮箱、网站建设、网络营销以及高端的企业ERP商务解决方案和顾问咨询服务,以帮助企业客户应用互联网,实现电子商务,提高企业竞争能力。
法定代表人:张伟伟
成立时间:2011-01-12
注册资本:300万人民币
工商注册号:310116002322186
企业类型:有限责任公司(自然人投资或控股)
公司地址:上海市金山区廊下镇漕廊公路6825弄505号544室
⑧ 老花镜什么牌子好求推荐
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选择具有过滤紫外线功能的老花镜。老年人的眼镜相对会严格很多,一般需配备过江紫外线功能,可以保护眼镜,以上老年性眼病。眼睛是心灵的窗口,如果窗不明朗了,还怎么看世界万物。老人一定要好好保护自己的眼睛,在有限的时间多看看身边的事物。