Ⅰ 酒店行业网络营销的策略分析与建议 的论文大纲,哪位高人帮助我指点一下!!谢谢!!
在竞争日益激烈的现代社会里,酒店业作为第三产业中的支柱企业之一,面临着巨大的挑战,上海、这个正在飞速发展的国际化大都市,就处在竞争最前列。1998年,又一座豪华的大酒店——南新雅大酒店开业,笔者通过酒店筹建、管理并在两年的经营管理中,运用现代营销理念于实际工作中,得益非浅,深深地认识到其在现代酒店管理中所起的重要作用。
首先,就是市场定位,饭店处于市中心的黄金地段,但周围有海仑宾馆、国际饭店、和平饭店等诸多知名酒店,要想在众多的竞争对手中取得市场,市场定位是起着决定性作用。而要定好位,就必须进行市场细分。酒店市场细分的主要原因就是为了有效地使用酒店各种营销费用及资源。经过我们对市场的细分,使我们对市场有了正确的认识,于是制订了一套灵活多样的适合南新雅大酒店的价格体系。
其次,是引竞争战略与定点超越营销观念,以往的传统营销理念是以消费者为中心,但忽视了竞争者的营销略与行为。今天,市场营销内涵实质不仅是满足人类的需要和欲望而是企业的冲突。因此,现代营销应树立一种既考虑顾客需要,又考虑竞争者的营销战略,在其指导下,去观察竞争者分析竞争者所谓“知已知彼、百战不殆”进而制定了并实施一系列制胜的营销措施,最终取得胜利。为了有效地争夺市场,我们采用定点超越的最新理念。所谓定点超越理念,就是当今很多知名企业采用的一种崭新的战略营销方法,以有效地与竞争者争夺市场。我们将自己与竞争者进行分析对比,将其中的领先者作为我们的发展目标,并通过考察将其先进的经验移植到我们日常管理中去。我们先后考察了上海的多家五星级的酒店,通过学习,加强各部门对工作程序、操作流程的细化、奖励销售等,并进行质检监督。同时,我们还考察了周边地区的同级酒店,利用我们自身餐饮的强项,首先隆重推出具有沪上大规模的海鲜城,并举行了整个集团公司联动的“三百万餐饮大派送”活动,通过餐饮促销,让各界人士对大酒店有客观的认识。这样一来,以餐饮带动了客房,形成了客房、餐饮“两翼齐飞”的经营态势。初步实践证明,定点超越的营销观念在现代酒店营销中的作用是不可低估的。
再次,顾客满意(CS)战略与服务营销:CS(CUSTOMERSATIS
Ⅱ 网络营销毕业论文大纲
中小企业突围网络营销策略知多少
对于网络营销,笔者进行了长期的思考,查阅了众多资料,跟踪了业界发生的许多案例,同时针对一些产品与网站进行了程度不一的实践与操盘,对可资采用、操作相对方便灵活的网络营销方式有一定把握,并且对各类网络...
邓超明 《现代商业》2008年 第7期相关文献
桂林旅游电子商务网络营销分析及解决方案
目前旅游电子商务正在蓬勃发展,本文从分析桂林旅游电子商务网络营销现状入手,通过问卷调查并结合实际情况分析其网络营销中存在的问题,提出解决方案.
金立韫 《时代经贸:中下旬》2008年 第21期相关文献
浅论房地产网络营销模式创新
网络时代的到来.为房地产市场营销带来了新的机遇.房地产网络营销已经初露锋芒,效果显著.立足于房地产网络营销发展现状,充分利用网络营销的多种手段的同时,更应探索房地产网络营销模式的创新.
夏宁宁 《化学工程与装备》2008年 第1期相关文献
网络营销定价策略研究
价格是市场营销组合中唯一为企业提供收益的因素。同时价格又是市场竞争的一种重要手段。定价是否恰当将直接关系产品的销售量和企业的利润额。价格策略一直是营销理论研究中的一个难题,价格对企业、消费者乃至中间商...
李东 《韶关学院学报》2008年 第11期相关文献
“网络营销”助力奥巴马
网络媒体的力量,也可以左右政治的天平。200多年前美国大选,林肯坐着马车巡回演讲;19世纪30年代,罗斯福抓住广播问世的契机,开创“围炉夜话“声名鹊起;19世纪60年代,电视辩论制造了政界超级明星肯尼...
刘东明 《软件工程师》2008年 第12期相关文献
网络帮
淘宝打造新网络营销模式 2009年2月23日.阿里巴巴旗下淘宝网宣布将与网游厂商久游网进行战略合作.以挖掘一种新的网络营销模式——按成交付费的“淘宝客推广”.此次合作是双方继2006年2月达成战略联盟...
《大众软件》2009年 第6期相关文献
方兴未艾的网络营销
据2008年7月中国互联信息中心(CNNIC)发布的“第二十二次中国互联网络统计报告”显示:截至2008年6月底,中国网民数量已达到2.53亿,网民规模跃居世界第一。在激烈的市场竞争中,没有一家企业敢...
张成 李长江 《餐饮世界》2009年 第3期相关文献
基于Web2.0的营销理论与应用分析
Web2.0产生于近几年,并逐步应用于企业的营销,与Web1.0时代的营销相比,拥有独特的优势。本文简要介绍Web2.0的概念,分析了Web2.0的营销理论和具体应用。
陈玲芳 《经济论坛》2009年 第4期相关文献
浅谈信息产品的网络营销
本文结合信息产品和网络营销的特点,论述了信息产品网络营销理念,探讨了信息产品网络营销中的产品、定价、渠道及促销策略。
吴沈云 张琼瑶 《中国科技博览》2009年 第6期相关文献
这是在维普(www.cqvip.com)上查到的第一页文献,你自己去查一下吧,很多的
Ⅲ 网络营销策略的大纲
一、开局篇——打开网络营销的神秘之门
1、引子
2、什么是网络营销
3、企业怎样利用网络营销
4、网络营销的常见误区
5、网络营销基本系统框架构成
二、战略篇——制定网络营销战略的流程及步骤
1、网络赢利模式
2、STP战略规划系统应用于网络营销
(1)细分-市场细分
(2)选择-确定目标市场
(3)定位-确定市场位置
3、产品独特销售主张——USP
4、网络营销战略规划基本流程和步骤
三、网站篇——深度解构营销型网站策划建设
1、网站基础构成
2、网站基本类型
3、营销型网站
(1)营销型网站概念及重要性
(2)营销型网站的基本特点
(3)营销型网站的策划建设流程、技巧及方法
四、搜索篇——搜索营销实战
1、SEM入门基础
2、SEO秘籍
(1)正确认识SEO
(2)SEO的“一个中心两个基本点”
(3)关键词策略规划技巧
(4)站内优化要诀
(5)站外优化攻略
3、搜索竞价营销技巧
五、传播篇——网络营销传播的七种武器
1、网络营销推广基础
2、网络营销手段与技巧
(1)博客推广
(2)邮件推广
(3)论坛推广
(4)联盟推广
(5)广告推广
(6)病毒推广
(7)事件推广
(8)其他
3、网络营销整合传播推广策划
六、数据篇——网络营销数据分析运营
1、你的每一次点击都在泄漏你的秘密
2、混乱中的条理--数据分析常用指标参数
3、透过数据看本质--数据分析实战案例
七、运营篇——策划运营一个网络营销项目的五大步骤
1、洞悉分析
2、战略规划
3、任务分解
4、团队组建
5、管理控制
Ⅳ 网络营销策略选择的论文大纲怎么写比较新颖
适合大型企业基于消费行为的六项网络营销策略及其实现手段:
(1)网络营销导向的企业网站建设和升级改造。网络营销导向企业网站的建设是有效开展网络营销的基础,将这一重要关系应用于网络营销策略的制定,首先要求从网络营销整体需要的高度来看待企业网站,将企业网站真正作为网络营销策略的重要组成部分,为有效开展网络营销奠定基础。考虑到绝大多数大型企业都已经建立了自己的企业网站,因此如何对现有企业网站进行升级改造就成为大型企业网络营销基本策略之一。
(2)企业内部网络营销资源的开发、积累和应用。内部网络营销资源包括网站访问量、注册用户信息,以及各种有效的信息发布渠道等,拥有这些资源是向用户传递网络营销信息的基础条件。企业网站的信息、服务、功能是有效开展网络营销的必要条件,因此应重视企业网站内部资源的开发和应用,在对企业网站合理规划的基础上,还需要保证企业信息的有效性,尽可能提供对用户有价值的信息,并以最有效的手段向用户传递营销信息。用户通过对网站信息的获取,以及对各种功能和服务的应用,达到对企业和产品的认知,从而为用户的购买决策奠定基础。企业网站资源的基础是有价值的信息、良好的顾客服务和完善的网络营销功能。
(3)创建和提升网络品牌。相对于中小企业而言,大型企业的网络品牌更加重要,也更具有价值,因此网络品牌策略是大型企业网络营销必不可少的内容之一。创建和提升网络品牌的途径主要包括企业网站优化设计及推广策略,包括搜索引擎营销、网络广告、Email营销等。
(4)发挥在线促销功能。网上促销效果是各种网络营销方法的综合应用,多种网络营销方法对促销都有直接或间接的效果,同时也有一些专用的网上促销手段。通用的网络营销策略包括网站推广、信息发布、网站内部广告、邮件列表、大型网站和专业网站的网络广告、Email营销、搜索引擎营销等,专门作为网上促销的方法则包括购物搜索引擎(比较购物)、会员电子刊物、在线优惠卷促销等。
(5)顾客关系和顾客服务策略。主要包括完善在线帮助系统如网站导航、常见问题解答(FAQ)、在线咨询等服务,同时还有必要从功能上满足网络社区、邮件列表等基本需求,以会员通讯为代表的内部邮件列表是顾客关系和顾客服务策略的主要手段之一。
(6)拓展销售渠道,实现在线销售。尽管目前网上直接销售并未形成主流,不过在有些行业已经表现出很好的发展势头,如酒店预定、航空客运服务等,一些领先的家电企业也逐步开始实现网上销售,因此对于部分具备网上销售条件的企业,开展在线销售是一种扩大市场占有、提高整体竞争力的策略之一。
Ⅳ 怎么写"网络营销的现状分析及发展策略"的论文提纲
《网络营销的现状分析及发展策略》论文提纲:
摘要;
关键词;专
前言;
1、网络属的不断更新为网络营销的加速发展提供了良好的平台;
2、网络营销的多方面优势是吸引经营者不断加入其中的源动力;
3、网络营销给消费者带来的好处是随处可见;
4、就现状而言网络营销还有很多不足需要克服;
5、进一步完善网络营销的对策
参考文献
Ⅵ 网络营销论文提纲
1、前言
人类正步
入网络经济时
代, 未来经济
发展的一大特
点就是网络
化。当今世界,
由于网络技术
的进步, 带动
了网络经济的
迅猛发展。特
别是互联网的
出现, 深刻地
影响了人类生
活的方方面
面。以互联网
为平台, 凭借
网络将“天涯”
变“咫尺”, 打
破了传统的产
业界限, 创造
了全新的商业
生态系统, 为
企业提供了进
入全球化领域
施展的商机,
成为企业开创
未来的强大的
竞争力和新的
生存方式。网络营销就是以客户需求为
中心的营销模式, 是市场营销的网络
化。网络营销可以使企业的营销活动始
终和三个流动要素(信息流、资金流和
物流)结合并流畅运行, 形成企业生产
经营的良性循环。
2、网络营销的发展现状
所谓网络营销是指为实现营销目
标, 借助联机网络、电脑通信和数字交
互式媒体进行的营销活动。网络营销不
仅仅是一种技术手段的革命, 它包含了
更深层的观念革命。它是目标营销、直
接营销、分散营销、顾客导向营销、双向
互动营销、远程或全球营销、虚拟营销、
无纸化交易和顾客参与式营销的综合。
网络营销不同于其它传统营销,
最本质的特点是属于全球营销。当今时
代, 国际互联网正迅速渗透到政治、经
济和社会文化的各个领域, 进入人们的
日常生活, 并带来社会经济和人们生活
方式的重大变革。在我国, 网络营销起
步较晚, 直到1996 年, 才开始被我国
企业尝试。据2006 年3 月16 日, 国内
知名的市场研究和管理咨询机构———
赛迪顾问股份有限公司发布的
《2005- 2006 年中国网络营销市场与
投资机会研究年度报告报告显示: 互联
网经过十几年的发展, 逐渐改变了急功
近利的价值追求, 逐步回归理性, 有力
的推动了网络营销的健康发展, 2005
年中国网络营销市场的规模继续快速
增长, 达到56. 3 亿元, 实现42. 7%的同
比增长, 其中, 网络广告占网络营销总
收入的40. 3%; 商务平台营销占整个市
场规模的31. 5%; 搜索引擎营销市场规
模占整个市场21. 0%; 无线网络营销规
模占整个市场4. 6%; 电子邮件营销规
模占整个市场的分额为1. 2%。此外,
2005 年, 网络的出色表现使得中国网
络营销企业受到了国外互联网企业和
投资机构的关注; 而同时Ebay、
Google、Yahoo 等国外网络营销巨头
也在发掘着中国网络营销市场的无限
潜力; 大批网络中间商的推介活动, 充
分彰显了网络营销的魅力; 网络营销平
民化、便捷化有了新的可喜进展。
然而, 与发达国家相比, 我国网络
营销发展的总体水平较低, 仍停留在起
步阶段, 具体表现在:
2. 1 企业信息化意识有所提高,
但对网络利用程度参差不齐
据新网调查显示, 我国参与网络
营销的企业仅占总数的22. 3%, 在众多
行业中, 汽车、电子、贸易行业的信息化
层次较高, 参与电子商务的企业分别为
35. 1%、32. 3%和29. 7%, 但许多企业网
站功能少得可怜, 网站上有在线支付功
能的不到40%。而利用互联网进行集团
采购的只有15%, 大部分上网企业的网
络营销仅仅停留在电子广告与网络宣
传促销上, 而且网络促销也只是将企业
的厂名、品名、地址、电话挂在网上而
已, 缺乏对企业形象及产品做具体、系
统介绍, 网络利用率低, 更不用说真正
地借助网络开展国际商务活动了。
2. 2 网络营销部门在企业营销组
织中的地位尚不突出
导致网络营销部门不受重视的主
要原因在于对国际网络营销持怀疑态
度的人在企业中占了绝大多数。很多企
业抱怨网上销售的效果不好, 电子商务
的作用不明显。据雅虎中国网站的高层
管理者称, 他们曾经到中小企业较集中
的温州地区与当地的企业进行过一次
对话, 与会的绝大多数企业都反映通过
网络从事国际贸易获得订单的数量简
直少得可怜, 他们更相信参加广交会等
传统的营销手段。
3、网络营销转变着传统营销运作
模式
3. 1 传统营销与网络营销的模式
比较
在传统的市场营销理念中, 企业
所遵循的是市场导向。由于技术手段的
制约, 企业无法了解其所面临的市场中
的每一位消费者的实际需求, 也无法针
对每一位消费者来设计其独特的产品。
因此, 企业传统的营销做法是: 将所面
临的目标市场在很大程度上看成是同
质性市场, 也即认为市场中的消费者有
着相类似的需求特征, 在通过市场调查
之后, 便根据统计结果中出现频次最高
的需求特征来设计产品, 最终将这些产
品通过广泛的销售渠道推向市场, 消费
者的个性化需求没能显现出来。传统营
销网络运作模式如下:
组织货源, 找到适销对路、质量高
的产品→提供一个物理空间( 商店或
销售部) →采用一定的市场营销组合策
略→顾客选择自己的商品→支付货款
( 现金、支票、转帐) →顾客拿走商品, 完
成交易( 小件商品自己带走, 大件商品
还需送货上门) 。
网络营销克服了过去公司和企业
为了获得信息和交流信息需要付出高
昂代价而增加产品和服务成本的缺点,
互连网为营销提供了一种成本低廉获
得信息与交流信息的渠道, 使采购、销
售、拍卖、招标和股票交易都可在网上
快速进行, 从而大大提高了运作的效
率, 并降低了成本。现代网络营销运作
模式如下:
企业将商品信息通过网络展示,
客户可通过浏览器访问企业的网站→
客户在网上选择自己需要的商品, 填写
定单→企业通过定单确认客户, 同时通
知企业的应用系统组织货源→客户通
过电子结算付款→确认资金转移结果,
企业将货物送到客户手中。
3. 2 网络营销转变着传统营销理念
进入网络时代, 在新型消费文化
关
于
我
国
网
络
营
销
发
展
现
状
及
对
策
的
研
究
文
/
张
涛
专题研究
225
集团经济研究2006·10 月上旬刊(总第208 期)
GROUP ECONOM Y
的影响下, 营销面对的是买方市场, 营
销的主动权在消费者手中, 营销理念应
该以顾客为导向, 这种新的营销理念由
于有网络技术的支持而成为可能。网络
营销要求企业把考虑顾客需求和企业
利润放在同等重要位置上。因而, 企业
应从顾客需求的角度出发, 实施网络营
销策略。随着计算机辅助设计和遥控技
术的进步, 现代企业将具备以较低成本
进行多品种小批量生产的能力, 这一能
力的增强为新型消费文化下的个性化
营销奠定了基础。另外, 网络技术的充
分发展又解决了这种个性营销所带来
的营销费用剧增问题。企业与消费者在
网上进行交易。部分中间的流通环节被
取消, 既节省了交易成本, 又可以不受
时间地域的限制进行沟通, 大大节约了
营销费用。
4、网络营销的优势分析
据iResearch 艾瑞市场咨询2004
年3 月对中国网络用户的E- mail 调
研结果所得, 有72. 2%的企业用户认为
网络营销的方便性是网络营销的最大
优势, 其次也有63. 5%和53. 9%的企业
用户认为能更好的和客户互动、沟通以
及目标客户群比较明确是网络营销的
主要优势。如图所示:
( 资料来源: http: / / www. netmarket.
cn)
网络营销作为一个具有有效、快
捷、方便、低廉等特性的营销方式, 具有
明显的优势:
4. 1 产品和服务更加注重消费者
个性需求的满足
在市场竞争日趋激烈的今天, 企
业比以往任何时候都更重视了解自己
的客户是谁、客户需要什么样的产品等
顾客需求信息。网络技术为企业进行市
场研究提供了一个全新的通道, 随着上
网人数的急剧增长, 网上调研的优势将
越加明显。企业可以借助互联网络图文
声像并茂的优势, 与客户充分讨论客户
的个性化需求, 从而完成网上定制, 以
满足消费者的个性需要。同时, 做好客
户关系管理, 了解顾客的各类需求信
息, 从而赢得市场竞争的主动权。网络
营销中网络实时互动的特性使企业有
能力通过和顾客的不断交互, 得以清楚
地了解每个顾客个性化需求, 从而作出
相应的使企业利润最大化的决策。
4. 2 以消费者能接受的较低成本
定价
网络营销模式为生产者架设了与
消费者直接联结的通道。在网络世界,
企业可以越过中间商, 与最终消费者进
行面对面的双向沟通。网络所构建的直
接渠道, 不仅为在线顾客带来了莫大的
便利, 同时也大大节约了企业用于渠道
管理方面的费用支出, 为虚拟企业的低
成本运营, 准备了充分的基础。网络时
代, 消费者对价格的敏感性进一步增
强, 企业在制定价格时, 甚至在产品制
造之前就要考虑顾客为购买产品愿意
付出的成本。以顾客支付的成本作为出
发点, 确定相应的生产成本和商业成
本。按照这种成本开发出来的产品和制
订出来的产品价格, 其市场风险最小。
因而, 网络营销下的定价模式不是成本
定价模式而是满足需求定价的模式: 消
费者需求→产品功能→生产与商业成
本→市场可以接受的性能价格比。网络
营销可以为企业节约时间和费用, 提升
营销效率, 使企业获得低廉的成本, 又
使客户获得实惠。
4. 3、强调与消费者沟通和联络
传统的促销策略的精髓是通过劝
诱消费者、刺激消费者的购买欲望来扩
大产品的销售量, 促销手段的功能性明
显。在传统经济格局下, 企业期望与消
费者沟通的许多重要信息, 只能采取单
向传递的方式, 其中存在着“对滞”现
象。单向信息沟通的不足之处, 在于不
能及时了解受众的反应。因而, 企业无
法依据受众的反应, 恰当地调整自己的
行为, 以改善信息沟通的效果。
互联网构筑了实时的信息传播方
式, 消除了交易双方的地域间隔, 极大
地弱化了由于实际空间差距所带来的
影响。而且, 这种沟通采取了“面对面”
的方式。网络背景下的信息沟通, 包括
网络广告, 都是交互式的。在传递信息
的同时, 企业就能直接面对顾客可能的
各种反应, 判断对方的好恶, 推测其行
为趋向。由此, 企业就可以及时了解顾
客的需求状况与需求特征, 并迅速采取
具有针对性的行动, 迎合他们的要求。
网络营销以企业和顾客之间的深度沟
通、使企业获得顾客的深度认同为目
标, 满足客户显性和隐性的需求, 是一
种新型的、互动的、更加人性化的营销
模式, 与消费者的沟通和交流成为网络
营销的核心。
5. 网络营销的发展对策
5. 1 帮助消费者转变交易观念
网络营销的发展首先需要消费者
认识网络营销的特点, 熟悉网上购物过
程, 转变传统的商品交易观念, 改变以
往的购物习惯。为此, 网络营销企业需
同全社会一起, 强化网络营销的宣传,
提高公众对网络营销的认知, 消除客户
对网络营销的陌生感和神秘感, 使消费
者接受这一新型购物方式。强化对网络
营销的舆论宣传, 提高社会与公众对网
络营销的认识, 消除陌生感、神秘感, 增
强信任感。引导广大消费者改变过去眼
见为实的传统购物方式与购物习惯, 使
其从心理上接受网络营销。
5. 2 学会在企业内部造血, 注重
员工培养
网络营销能否取得成功, 在很大
程度上取决于企业所拥有的既懂技术
又懂网络营销管理的高素质人才, 企业
要长期发展, 必须注重培养一支既懂
IT 技能又会营销与后台管理的具有综
合素质的人才队伍, 只有这样才能保
障企业顺利推进网络营销革命。
6、结论
世界经济正以势不可挡的趋势朝
着全球市场一体化、企业生存数字化、
商业竞争国际化的方向发展, 以互联
网、知识经济、高新技术为代表, 以满足
消费者的需求为核心的新经济迅速发
展。随着我国入世步伐的加快, 将会给
网络营销带来前所未有的机遇, 其发展
前景广阔。企业应认识到网络技术的应
用和普及已经改变了经营环境, 营销正
面临着信息时代的挑战, 企业只有正视
挑战, 积极推进网络营销的稳步发展,
充分利用网络优势, 创造消费者满意并
且获取利润, 才能在营销手段的竞争中
立于不败之地
Ⅶ 网络营销与传统营销论文大纲
1.网络营销的特点和功能
网络营销:是数字经济时代的一种崭新的营销理念和营销模式;是近年来众多营销理念的进展、凝练和升华;是促使企业开辟广阔市场,获取增值效益的马达;是连接传统营销,又引领和改造传统营销的一种可取形式和有效方法;是用信息化技术进行的全部营销活动;是提升企业核心竞争能力的一把金钥匙!
特别是,当电子商务的整体环境尚不是十分成熟的情况下,网络营销将是广大企业、营销组织,特别是中小企业进军电子商务的切入点。为了正确的开展网络营销我们必须认识和把握网络营销的特点和功能。前一段有的人讲网络营销物理可言,这种网络营销物理论说是不正确的。
一、网络营销的六大特点
网络营销具有传统营销根本不具备的许多独特的、十分鲜明的特点。网络营销具有那些主要特点呢?
1、具有鲜明的理论性
网络营销是在众多新的营销理念的积淀、新的实践和探索的基础上发展起来的。网络营销理念吸纳了众多新的营销理念的精髓,但又不同于任何一种营销理念。计算机科学、网络技术、通讯技术、密码技术、信息安全技术、应用数学、信息学等多学科的综合技术,给予了网络营销以沉重的技术铺垫;近半个世纪以来多种营销理念的积极探索,给了网络营销以丰富的学术内涵;近十年来电子商务和网络营销的多种开拓和实践,给了网络营销以冷静的思索和理性升华的机遇和可能。
因此,网络营销具有鲜明的理论特色。无论是60年代以来,麦卡锡提出的4P理论也好,无论是90年代以来,劳朗提出的"忘掉产品,忘掉定价,忘掉渠道,忘掉促销"4C理论也罢,都无法和今天的网络营销理念进行比较。
其根本原因在于以往的所有这些营销理念:
都没有本质地反应网络经济的内涵和特点;
都没能准确地把握网络对传统经营理念的碰创和冲击;
都没有充分地揭示网络营销带给企业的深刻变革和无限生机;
都没能有效的整合各种资源,形成一种开拓市场的进击能力;
都没有真正地做到把客户当作财富,当作企业的一种战略资源;
都没有顺利地实现买家和卖家的最短路径连接和最快速度成交
都没能从根本上提升企业的核心竞争能力。
因此,网络营销是以往一切营销理念所无法比拟的。网络经济是对传统经济的一种扬弃,网络营销理念,同样是对传统营销理念的一种扬弃。
2、市场的全球性
网络的连通性,决定了网络营销的跨国性;网络的开放性,决定了网络营销市场的全球性。在此以前,任何一种营销理念和营销方式,都是在一定的范围内去寻找目标客户。而网络营销,是在一种无国界的、开放的、全球的范围内去寻找目标客户。市场的广域性,文化的差异性,交易的安全性,价格的变动性,需求的民族性,信息价值跨区域的不同增值性及网上顾客的可选择性不仅都给网络经济理论和网络营销理论研究,提供了广阔的发展空间和无尽的研究课题而且这种市场的全球性带来的是更大范围成交的可能性,更广域的价格和质量的可比性。而越是可比性强,市场竞争越发激烈。
3、资源的整合性
在网络营销的过程中,将对多种资源进行整合,将对多种营销手段和营销方法进行整合;将对有形资产和无形资产的交叉运做和交叉延伸进行整合。这种整合的复杂性,多样性,包容性,变动性和增值性具有丰富的理论内涵。需要我们下工夫,花力气进行深入的研究。
特别是,营销商务软件在这种多维整合中发挥了重要作用,扮演了重要角色。无型资产在营销实践中的整合能力和在多种资源,多种手段整合后所产生的增值效应,也是对传统市场营销理念的重大突破和重要发展。
4、明显的经济性
网络营销具有快捷性,因此,将极大的降低经营成本。提高企业利润。形成和促成网络营销经济性的有诸多原因:
如资源的广域性,地域价格的差异性,交易双方的最短连接性,市场开拓费用的锐减性,无形资产在网络中的延伸增值性,以及所有这一切对网络营销经济性的关系和影响,都将使我们极大的降低交易成本,给企业带来经济利益。网络营销的经济性以及由此带来的明显效果,必将清晰地、鲜明地显现出来。
5、市场的冲击性
网络的进击能力是独有的。网络营销的这种冲击性及由此带来的市场穿透能力,明显的挑战了4P和4C理论。网络营销在进击时是主动的,清醒的、自觉的。什么也没有忘记。无论是在信息搜索中的进击,还是在发布后的进击,都是在创造一种竞争优势,在争取一批现实客户,在获取一些显在商机。在扩大着既有优势的范围。
这种网络营销的冲击能力有力地冲击了"忘记效益观"。
请看:在网络营销中,
搜索价格正是为了比较价格,以制定科学、合理、有竞争力的价格;
获取新产品信息,正是为了加快新产品的开发和研制,以提升企业的创新能力;
搜索是在寻找渠道,发布也是为了扩展渠道,进行网络广告宣传同样是为了扩宽和营造渠道;
进行客户关系管理是为了维系和疏通营销渠道。渠道已经成为了现代企业的一种战略资源!
以上所有这一切,都是在促销战略的指导下进行的。忘记了价格行吗?忘记了产品行吗?
忘记了渠道行吗?忘记了促销战略行吗?不行!
这种"忘记效益观",在网络经济时代显然已经不适用了。由"忘记效益观",到"进击效益观"的转变,恐怕恰恰是网络营销在营销效益观上的一大进步,一大发展。
6、极强的实践性
所有这一切都说明:网络营销是一门实践性很强的学问。它的理论根底深深扎在网络营销实践的沃土中。网络营销的每一步发展,都呼唤着网络经济理论研究的深入。但是,这种呼唤,只有在网络营销的实践中攀登和开拓的人,才可以听到。才可以感受到、体验到。想闭门造车,是拿不出网络营销像样的理论成果的。
网络营销的实践性还突出的表现在:它对以往营销理念的审视性和对新论断广泛的检验性:
无论是失败后的沉淀;实践后的积累;凝练中的深化;理性思索后的升华。都会在实践中、实战中,时间流逝中看出真伪,得到检验!
二、网络营销的八大功能
认识和理解网络营销的功能和作用,是实战和利用网络营销功能和作用的基础和前提。
网络营销的功能很多。主要的,具有八大功能。
1、信息搜索功能
信息的搜索功能是网络营销进击能力的一种反映。在网络营销中,将利用多种搜索方法,主动的、积极的获取有用的信息和商机;将主动的进行价格比较,将主动的了解对手的竞争态势,将主动的通过搜索获取商业情报,进行决策研究。搜索功能已经成为了营销主体能动性的一种表现。一种提升网络经营能力的进击手段和竞争手段。
随着信息搜索功能由单一向集群化、智能化的发展,以及向定向邮件搜索技术的延伸,使网络搜索的商业价值得到了进一步的扩展和发挥,寻找网上营销目标将成为一件易事。
2、信息发布功能
发布信息是网络营销的主要方法之一,也是网络营销的又一种基本职能。无论哪种营销方式,都要将一定的信息传递给目标人群。但是网络营销所具有的强大的信息发布功能,是古往今来任何一种营销方式所无法比拟的。
网络营销可以把信息发布到全球任何一个地点,既可以实现信息的广覆盖,又可以形成地毯式的信息发布链。即可以创造信息的轰动效应,又可以发布隐含信息。信息的扩散范围,停留时间,表现形式,延伸效果,公关能力,穿透能力,都是最佳的。
更加值得提出的是,在网络营销中,网上信息发布以后,可以能动的进行跟踪,获得回复,可以进行回复后的再交流和再沟通。因此,信息发布的效果明显。
3、商情调查功能
网络营销中的商情调查具有重要的商业价值。对市场和商情的准确把握,是网络营销中一种不可或缺的方法和手段,是现代商战中对市场态势和竞争对手情况的一种电子侦察。
在激烈的市场竞争条件下,主动的了解商情,研究趋势,分析顾客心理,窥探竞争对手动态是确定竞争战略的基础和前提。通过在线调查或者电子询问调查表等方式,不仅可以省去了大量的人力、物力,而且可以在线生成网上市场调研的分析报告,趋势分析图表和综合调查报告。其效率之高、成本之低、节奏之快、范围之大,都是以往其他任何调查形式所作不到的。这就为广大商家,提供了一种市场的快速反应能力,为企业的科学决策奠定了坚实的基础。
4、销售渠道开拓功能
网络具有极强的进击力和穿透力。传统经济时代的经济壁垒,地区封锁、人为屏障、交通阻隔、资金限制、语言障碍、信息封闭等,都阻挡不住网络营销信息的传播和扩散。新技术的诱惑力,新产品的展示力,文图并茂,声像惧显的昭示力,网上路演的亲和力,地毯式发布和爆炸式增长的覆盖力,将整合为一种综合的信息进击能力。快速的打通封闭的坚冰,疏通种种渠道,打开进击的路线,实现和完成市场的开拓使命。
这种快速、这种坚定、这种神奇,这种态势、这种生动是任何媒体,任何其他手段无法比拟的。
5、品牌价值扩展和延伸功能
美国广告专家莱利•莱特预言:未来的营销是品牌的战争。拥有市场比拥有工厂更重要。拥有市场的唯一办法,就是拥有占市场主导地位的品牌。
随着互联网的出现,不仅给品牌带来了新的生机和活力,而且推动和促进了品牌的拓展和扩散。实践证明:互联网不仅拥有品牌、承认品牌而且对于重塑品牌形象,提升品牌的核心竞争力,打造品牌资产,具有其它媒体不可替代的效果和作用。
6、特色服务功能
网络营销具有和提供的不是一般的服务功能。是一种特色服务功能。服务的内涵和外延都得到了扩展和延伸。
顾客不仅可以获得形式最简单的FAQ(常见问题解答),邮件列表,以及BBS、聊天室等各种即时信息服务,还可以获取在线收听,收视,订购,交款等选择性服务。无假日的紧急需要服务,和信息跟踪、信息定制到智能化的信息转移,手机接听服务。及网上选购,送货到家的上门服务等等。这种服务以及服务之后的跟踪延伸,不仅将极大的提高顾客的满意度,使以顾客为中心的原则得以实现,而且客户成为了商家的一种重要的战略资源。
7、顾客关系管理功能
客户关系管理,源于以客户为中心的管理思想,是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理模式,是网络营销取得成效的必要条件,是企业重要的战略资源。
在传统的经济模式下,由于认识不足,或自身条件的局限,企业在管理客户资源方面存在着较为严重的缺陷。针对上述情况,在网络营销中,通过客户关系管理,将客户资源管理、销售管理、市场管理、服务管理、决策管理于一体,将原本疏于管理、各自为战的销售、市场、售前和售后服务与业务统筹协调起来。即可跟踪订单,帮助企业有序地监控订单的执行过程;规范销售行为,了解新、老客户的需求,提高客户资源的整体价值;又可以避免销售隔骇,帮助企业调整营销策略。收集、整理、分析客户反馈信息,全面提升企业的核心竞争能力。客户关系管理系统还具有强大的统计分析功能,可以为我们提供"决策建议书"。以避免决策的失误。为企业带来可观的经济效益。
8、经济效益增值功能
网络营销会极大的提高营销者的获利能力,使营销主体提高或获取增值效益。这种增值效益的获得,不仅由于网络营销效率的提高,营销成本的下降,商业机会的增多,更由于在网络营销中,新信息量的累加,会使原有信息量的价值实现增值,或提升其价值。这种无形资产促成价值增值的观念和效果,既是前瞻的,又是明显的。是为多数人尚不认识,不理解、没想到的一种增值效应。
网络营销的明显的资源整合能力,恰恰为这种信息的累加,提供了现实可能性!这是传统营销根本不具备又无法想象的一种战略能力!