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是《Marketing Management》13版吗? 菲利普。科特勒 、 凯文。莱恩。凯勒著的。格致出版社、伤害人民出版社出版的。要是这本书的话,我有电子版。不过中文翻译名叫《营销管理》,09年11月第13版,第一次印刷的。是个影印件的电子版。
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题目:市场营销原理(亚洲版)——田间雨
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1)产品和市场定位。你的产品销售渠道、市场定位、目标客户一内定要定位清楚。
(2)开发新客容户,留住老客户。销售人员的60%以上的时间和精力都主要用在这方面上了!
(3)建立完整详细的客户档案。并且经常与客户沟通想法和建议。对待新老客户要定期电话回访。
(4)明确销售理念。成功的销售人士都是在成功的将自己推销出去以后,再进行产品销售的!否则客户根本不会对你的产品感兴趣!干销售,其实就是在推销自己!
(5)积极扩大社交范围和朋友圈。销售业绩不好,往往就是认识的人太少! (6)积极作好售后服务工作。良好的售后服务能够带来更多的定单!而且仔细耐心的倾听客户的反馈意见,不要与客户争吵、争辩!否则生意肯定砸了! (7)制定可靠的市场开发计划和销售计划!前提是要有严密细致的市场调查和同类产品(竟品)的市场调研!否则销售计划过高或过低均对销售不利!
(8)制定完计划后,严格的落实!否则只能是空谈!