A. 市场营销中，战略群体的定义是什么
传统营销的展开围绕营销的各个组成要素——产品（proct)、渠道(place)、价格(price)、促销(promotion)，此四者也就是闻名遐迩的营销组合要素——4PS。战略营销包括这些策略变量，但在某些重要的战略方面超出了传统营销的范围。战略营销遵循市场导向的战略发展过程，考虑不断变化的经营环境和不断传送顾客满意的要求，是一种关于营销的思维和实践方式。战略营销强调竞争与环境的影响，它要求营销人员有效地进行企业总体战略规划，以实现企业的目标与任务。
B. 影响消费者的主要参照群体
二）购买行为的类型
越复杂越昂贵的购买，购买者的考虑越慎重，所涉及的参与者
也越多。阿萨尔（Assael）根据购买者的参与程度和品牌间的差异程
度，确定出四种类型的消费者购买行为。
1。复杂的购买行为
消费者参与购买的程度较高，并且了解品牌间的显著差异。如果产品很昂贵，购买不频繁，购买冒风险并且有很高的自我表现作用时，消费者一般参与程度较高。
营销策略：
必须了解消费者进行信息收集并加以评价的行为。制定出各种策略来帮助消费者了解产品的各种属性，属性的重要程度以及公司品牌在比较重要的属性方面的名望。必须突出品牌的这些特征，利用主要印刷媒体和详细的广告文稿来描述，并发动商店售货员和购买者的朋友以便影响购买者对品牌的最终选择。
2。寻求平衡的购买行为
消费有时参与购买的程度较高，但看不出各品牌间的差异。购买会到处观察哪里可以买到这种产品，但由于品牌的差异不明显，购买就会非常迅速。主要关心的可能是合适的价格和购买的便利程度。例如购买地毯。因为地毯比较贵而且又能表现自我，但购买者一般认为一定价格范围内的各种品牌的地毯都差不多。购买后有不平衡的感觉，于是寻求信息，力图证明自己的决策是正确的，以消除不平衡。
营销策略：
市场营销沟通的目标应该是提供有助于购买者对自己所选品牌寻求平衡的信念与评价。
3。习惯性的购买行为
许多产品的购买情况是消费者参与购买的程度不高，同时产品间的差异也不大。消费者一般对大多数低价的、经常购买的产品参与的程度较低。购买过程是：通过被动学习而形成品牌信念，随后是购买行为，购买后也未必做出评价。
营销策略：
（1）运用价格和促销来刺激试销很有效。
（2）广告时注意：广告词强调的重点要少，视觉符号和形象非常
重要，要便于记忆，简短且不断重复， 电视广告比印刷广告效果好。
（3） 设法将参与程度低的产品转变为参与程度高的产品。可将产品和某些相关问题联系起来。比如：高露洁牙膏和防止蛀牙 ，海飞丝洗发膏和去头屑，咖啡和清晨驱除睡意等 。或者也科委产品增加重要的功能。比如在普通饮料中加入维生素，像红牛饮料。
4。寻求变化的购买行为
消费者参与程度低，而品牌间的差异很大。这时会发现消费者经常改变品牌的选择。例如购买饼干时，消费者有某种信念，但并没有多少评价的就选择某种品牌的饼干，等吃饼干时才加以评价。再次购买时，也许由于厌倦了原有口味或想品尝新口味而购买其它品牌的饼干。品牌的转换是因为寻求变化，而不是对产品不满意。
市场领导品牌和二流品牌所采取的市场营销策略是不同的。市
场领导品牌可通过占领货架、避免脱销及提示性的频繁广告来鼓励
习惯性的购买行为。而对市场领导品牌进行挑战的品牌则应通过低
价、优惠、赠券、免费样品及强调使用新产品的广告活动来寻求变
化的购买行为。
二）购买决策的步骤
1。确认需要
购买行为始于购买者对某个问题或需要的确认。市场营销人员或
企业要确定激发某种需要的环境，即找出可引起对某类产品感兴趣的
常见刺激因素。
2。信息收集
需要已受激发的消费者可能会去收集更多的信息。
[信息来源]
（1）个人来源*：家庭、朋友、邻居、熟人等。认定和评价作用。
（2）商品来源*：广告、推销员、经销商、包装、展览等。告知
（3）公共来源：大众媒体、消费者评比机构等。
（4）经验来源：产品的操作、检查和使用等。
3。评价方案
消费者评价就是消费者自觉地、理性的就是否能寻求特定利益，
满足某种需要而对产品属性集进行评价。
[消费者评价特点]
（1）消费者的评价都是自觉的和理智的。
（2）消费者要满足某种需要。
（3）消费者要在产品中寻求特定的利益。
（4）每种产品都是可带来利益和满足需要的属性集。如：
轮胎：安全、耐磨、行驶质量、价格等。
照相机：清晰度、摄像速度、操作方便性、价格等。
旅馆：位置、清洁、气氛、费用等。
[注意问题]
（1）消费者对产品属性的关切程度因人而异。
（2）最显著的属性未必是最重要的属性。
（3）消费者可能就每种属性上的每种品牌确定出品牌信念集。
而这些品牌信念集构成了品牌形象。
[我们以选择度假底的例子来说明]
假定你要去旅游，选择已局限在四个度假地：A、B、C、D。并
假定你主要对四种属素感兴趣：购物、历史景点、饮食和价格。这样你就可以就不同度假地的每种属性进行评价，确定出品牌属性集。
例如，对A度假地，按10分制的话，购物为10，历史景点为8，饮食为6，价格为4（略贵）。同理，可确定出其它度假地的品牌信念集
（如下表）。
[营销策略]
（1）改变产品：又叫实际再定位。
（2）改变对品牌的信念：又叫心理再定位。假如属性低估了采用
本策略，但评价准确时，则最好不用。
（3）改变对竞争品牌的信念：又叫竞争反定位。
（4）改变重要性权值：设法说服购买者对自己的长处赋予更高的
权值。
（5）提示被忽视的属性：设法使购买者注意被忽视的属性。
（6）改变购买者的理想品牌：设法说服购买者对属性的理想标准。
可以是购买者相信，购物设施好，但昂贵，且抢劫率高。
4。购买决策
消费者在评价阶段形成了对选择集合中各品牌的喜好，就可能
形成对最喜好品牌的购买意图。但在购买意图和购买决策之间还有
两种因素会起作用
5。购买后行为
购买后人的态度有两种：满意和不满意。
如果对产品满意，可能会再次购买该产品。比如汽车品牌的选择，
丰田 75%；雪佛莱 35%。“满意的消费者最好的广告”。
而不满意的消费者反应则截然相反，他们可能会设法通过放弃或
退货来降低不平衡感，也可能通过寻求能证实产品价值高的信息来降
低不平衡感。
[营销策略]采取措施尽可能降低消费者购买后的不满意程度。纪念品、严格检验、公开列示满意顾客、征求意见、购买后沟通、提供投诉和赔偿渠道等。
C. 名词解释题，市场营销环境。参照群体。品牌。声望定价策略。绿色营销
你好！
市场营销环境：营销环境是由营销以外的那些能够影响与目标顾客建立回和维持成功关系答的营销管理能力的参与者和各种力量的所组成。
参照群体：也称之为相关群体或参考群体，是指一个人在认知、情感的形成过程和行为的实施过程中用来作为参考标准的某个人或某些人的集合。
品牌：是用以识别某个销售或者某群销售者的产品和服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或者这些要素的组合构成。
声望定价：指企业利用消费者仰慕名牌或名店的声望所产生的心理，把价格定成整数或者高价。属于心理定价策略的一种。
绿色营销：是指企业营销活动中体现社会价值观、伦理道德观，充分考虑社会效益，既自觉维护自然生态平衡，更自觉抵制各种有害营销。也可称之为伦理营销、生态营销或者是环境营销。
D. 市场营销中的相关群体是什么
相关群体是指对个人的态度、意见和偏好有重大影响的群体。人们的生活方式和偏好不是天生的，而是后天形成的。对消费者的生活方式和偏好有影响的各种社会关系，就称为相关群体。相关群体可分为两类:一是对个人影响最大的群体，如家庭、亲朋好友、邻居和同事等; 二是与个人并不直接接触，但影响也很显著的群体，如社会名流、影视明星、体育明星等，这被称为崇拜性群体。这种崇拜性群体的一举一动常常成为人们仿效的对象。耐克公司聘请篮球明星近克尔。乔丹做广告，结果成千上万的运动鞋就卖出去了，耐克公司一举成名。
相关群体有3种形式。
一是主要团体，包括家庭成员、亲朋好友和同窗同事。主要团体对消费者的购买行为发生直接和主要的影响。
二是次要团体，即消费者所参加的工会、职业协会等社会团体和业余组织。这些团体对消费者购买行为发生间接的影响。
三是期望群体。消费者虽不属于这一群体，但这一群体成员的态度，行为对消费者有着很大影响。
E. 如何在实际营销活动中通过参照群体的影响作用来开展营销工作
通过运用因子分析的方法，找出参照群体对大学生网上消费行为的主要影 响因素。
通过设计调查问卷收集相关数据，并对数据进行筛选后得出最终 有效的数据，通过SPSS 软件对数据进行因子分析，证实哪些因素是作用于大学生网络 消费行为的主要因子；以及对该调查问卷进行信度分析证实问卷是否可靠。 通过以上两方面的分析，反复提炼出大学生网络消费行为受参照群体的影响模式， 并简要分析该影响模式下大学生网络消费行为的特点。
F. 名词解释题,市场营销环境.参照群体.品牌.声望定价策略.绿色营销
市场营销环境：营来销环境是由自营销以外的那些能够影响与目标顾客建立和维持成功关系的营销管理能力的参与者和各种力量的所组成.
参照群体：也称之为相关群体或参考群体,是指一个人在认知、情感的形成过程和行为的实施过程中用来作为参考标准的某个人或某些人的集合.
品牌：是用以识别某个销售或者某群销售者的产品和服务,并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志,通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或者这些要素的组合构成.
声望定价：指企业利用消费者仰慕名牌或名店的声望所产生的心理,把价格定成整数或者高价.属于心理定价策略的一种.
绿色营销：是指企业营销活动中体现社会价值观、伦理道德观,充分考虑社会效益,既自觉维护自然生态平衡,更自觉抵制各种有害营销.也可称之为伦理营销、生态营销或者是环境营销.
G. 市场营销中期望群体是什么
市场营销中期望群体是具备消费能力且有消费意愿的人群。
H. 市场营销中的五大顾客群体指的是什么啊
不是泛指，而是专指：
重点客户(重大项目)、机构客户、中小企业客户、三资企业客户、个人中高端客户等五大高价值客户群体
I. 市场营销中的目标人群怎样定义
健康干预的目标人群抄是指一项健康促进项目要干预的对象。根据目标人群在计划实施过程中的不同作用，分为三种：一级目标人群：是健康促进项目将直接干预的存在问题的人群。二级目标人群：指对一级目标人群的健康知识、态度和行为有直接、重要影响的人群。三级目标人群：对一级目标人群的知识、信念、行为有间接影响的人群。
J. 市场营销学中的“参考群体”是什么意思麻烦请专业人士回答，谢谢了！
参考群体可以是个人也可以是群体，是消费者在与群体接触中所尊崇或者对比的榜样。打版个比方广告代权言人，乔丹为耐克做广告争取很多年轻消费者，乔丹就是这些人的参考群体---
自己的理解，最近市场营销课上老师刚讲了