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百货类的有地域限制,推广途径有,微信、QQ群、地方论坛、地方贴吧、贴小广告、发传单。
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随着社会不断进步与科技发展的速度不断加快,全球已经正式迈入了数字化时代。在日趋激烈的市场竞争中,传统的企业营销模式显然已经无法适应这种新型商务模式的冲击。因此,企业面临这种现状时需要积极吸纳电子商务这种新的商务模式调整自己的网络营销策略。本文在电子商务模式的背景下对我国电子商务的网络营销现状进行分析并提出一些可行性措施解决其存在的问题。
在激烈的市场竞争中,Internet技术的不断发展与应用推广让企业的营销形式也发生了根本性的变化。我国企业为了能够迅速适应这种情况,就将电子商务引入到网络营销中以不断调整营销模式,让企业获取更大的利润。
一、电子商务与网络营销的定义
1.电子商务的定义
根据专家学者的归纳,电子商务是指在全球互联网的大环境下,世界各地的商贸活动可以通过网络的形式进行不谋面的交易,如浏览器/服务器等网络媒介的应用方式。商户与消费者之间可以通过网上交易和网上电子支付的形式实现商品之间所有权的的交换。在这种全新的商务运营模式包括金融活动、电子交易和一系列的相关配套设施。随着当今世界科技更新速度的不断加快,电子商务的支撑技术也在不断更新换代,现在的电子商务的支撑技术主要是由现在的先进的无线网络通讯技术和微电脑控制技术共同组成。
2.网络营销的定义
网络营销实质上是电子营销和线上营销(互联网上),这种营销模式是指充分借助互联网这个新兴媒介对广大网络用户展开的一种营销策略,尽可能的实现产品的销售过程顺利完成。笔者在阅读大量的国内外关于网络营销的特点主要有其损耗小、效果强、成本低和营销量大等特点。网络营销是建立在Internet的基础上,利用多媒体和数字化信息的技术实现既定的营销目标。简而言之,网络营销就是凭借互联网这种技术实现其自身已经设定的营销目标,以最小的成本获取最大的经济利益并保证企业的稳定持续发展。
二、我国网络营销的存在的问题
1.网络营销观念落后
我国很多企业在面对B2B[ B2B(Business To Business)是指一个互联网市场领域的一种,是企业之间的营销关系。]这种新兴的网络商务模式时显然表现出很多的不适应,由于我国传统的营销模式根深蒂固,企业的营销观念的彻底改变时显然还需要一段时间。我国的网络营销刚刚起步,所以出现许多概念设计还没有得到完善,在整体的战略规划中缺少科学、合理和充分的规划。大部分的企业还只是处于信息发布状态,网络销售目的不明确,只是为了追赶所谓的时髦,而没有真正注意到顾客需要什么,不注重企业的品牌价值,忽视网络市场的供需变化,没有将网络营销的作用发挥到最大。
2.支付交易安全欠缺保障
当前网络营销行业尚处于起步阶段,我国的网络交易支付机制尚处于研发阶段,能够保证电子货币进行安全交易的系统还有待完善。目前,我国的网络营销交易采取的“网上购物,线下付款”的交易形式,这种交易形式极大影响了互联网营销的长远发展,也让技术研发人员在进行网络营销系统的进一步改进时遭遇现实中的阻碍。从技术的角度看,交易的安全保证是网络营销系统发展的关键性的部分。由于互联网本身就具有开放性、虚拟性与不确定性等因素,所以顾客在进行网络购物时随时都可能出现诈骗、虚假等危险情况。同时,企业也害怕网络营销会将企业的商业机密泄露或者担心消费者的虚假购物等情况的出现。由于人们对网络支付交易的不信任,也在一定程度上制约了网络营销的发展。
3.网络营销心理适应感低
虽然电子商务的兴起已经有了一段时间,但是其存在诸多的不确定因素也导致了我国网络营销受阻。顾客由于在长期生活中受到传统购物观念的影响,不会轻易购物如:眼见为实、耳听为真等。网络营销的方式也让顾客对相中的产品的真假难以仔细鉴别,从而让顾客在购物时产生犹豫。同时,由于人们都有虚荣的心理,网上购物无法彰显购物者的经济水平,不能因为购物这种行为而受到尊重。
三、控制性策略
1.树立正确的网络营销理念
企业在网络营销方面要树立正确的营销理念,如大市场营销、绿色营销和社会市场营销理念等。企业再进入网络市场前要积极的运用经济、公共关系和心理技巧赢得参与者的合作,在激烈的竞争环境中抢占先机。企业也要将经济利益与环保有机联系起来,减少企业在营销中对环境的破坏,尽量保持人与自然之间的和谐。同时,企业也需要具有灵敏的网络市场变化感,对消费者需求的变化及时作出反应,在满足消费者需求的基础上要将企业的长远利益考虑在内,保证企业的平稳健康发展。
2.建立健全支付交易安全系统
一个高效、安全的网上交易支付机制对于整个网络营销来说重中之重,只有保证整个网络营销的过程是在一个安全的环境下进行,才可以有效地促进营销量的增长和新的交易模式的研发。技术研发人员在进行支付交易安全系统改进时,要将电子邮件泄密和用户身份认证的问题考虑到系统设计中,运用SET和SEL这两类安全机制将支付安全交易系统的层级进一步提升,加强消费者的账号信息和交易信息的机密性和完整性,保证消费者在网上能够放心的进行电子交易。
3.加强品牌建设
品牌建设提高的是企业的知名度,对企业自身讲是一种宝贵的无形资产。企业需要加强其在网络营销领域的品牌建设,让自身的知名度具有扩散力和凝聚力,充分的吸引消费者到自己的网络虚拟门户选购商品或者咨询相关的事宜。企业在进行网络门户规划时,也要注重布局科学、层次明显的网站页面设计,保证每天都可以把企业产品的最新信息在门户发布。同时,我国企业在线上和线下要进行多渠道、多方式和多角度的品牌宣传,让消费者通过任何渠道都可以随时感受到企业的存在。
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在实训中,我们自由组合,3-4人为一组,为一个现有的采用传统营销方式的企业或预备创业的新企业设计网络营销方案,并实施网络营销。
实训的内容主要包括网上调研、网络营销策划、网站建设和网站推广、成果展示等。
网上调研
首先进行网上调研,通过调研确定网络营销的项目。主要采取网上调研的方式,在互联网上搜索相关信息。要求设计一份网上调查问卷,3-5个问题,搜集一手资料;通过搜索引擎等搜集二手资料,可以采用传统调研方式予以必要的补充,最终形成一份简要的调研告。
网络营销策划
通过调研,确定网络营销的项目,并进行网络营销策划。注重,这里所做的不是网站策划,而是一份完整的、涉及企业各项营销策略的网络营销策划,编写网络营销策划书是实训中的重要内容之一。
网络营销策划书主要应解决两个问题:
企业为什么要采用网络营销模式
企业如何实施网络营销
网络营销策划书的内容包括:
市场概述
企业要进入一个新的市场,必然要对市场有充分的了解和分析。互联网不仅仅是网络营销的工具和平台,也是一种新的市场环境。策划书中应对企业所处的网上网下环境进行分析,包括营销的宏观市场环境和微观市场环境,分析市场中的机遇和挑战。
企业简介
介绍企业的内部情况,分析企业目前的优势和劣势,如何采用网络营销解决问题等,说明进行网络营销的必要性。
企业网络营销目标确定
企业设置网站的目的往往不仅是直接的网上销售,而是更着眼于网络营销所产生的其他效应,如提高品牌知名度、吸引顾客和培养顾客的忠诚度、减少营销费用和时间、支持其他营销活动等等。
学生应该明确其建立网站进行营销的目的,以及要达到的效果。
企业网络营销策略设计
企业的网络营销策略应包括:
市场细分并确定目标顾客:网民有很多不同于传统营销顾客的新特点,重点分析目标顾客在网络市场中的需求偏好。
产品策略:确定适合在网上销售的产品。
价格策略:为网上销售的产品制定价格。网上的价格多以低价吸引顾客,但低价也有多种方式,例如免费策略、竞价策略、集体砍价、差别定价等,应选取1-2种适合与本企业产品的价格策略。除此之外,还要给顾客提供方便、安全的支付方式。
分销策略:网上销售产品分销有网上分销和网下分销两种,假如是网下分销会涉及到物流配送的问题,选取何种配送方式、配送费用如何分配、怎样进行支付等问题都要考虑到。
促销策略:企业可以充分利用各种网络资源进行促销,如电子邮件、邮件列表、搜索引擎、新闻组、BBS、相关链接、网络广告、FLASH动画、网络游戏等。网络资源不断会有新的东西出现,而作为网民的一大特点就是喜欢“新”、“奇”,企业应该注重并充分利用各种可进行营销的资源,例如目前比较流行的博客营销,这需要写博客的人有较好的文字功底,是对我们文字能力的锻炼。在策划中,要选取促销方式,以量化的形式进一步明确如何促销。
服务策略:网站的功能不仅是展示和销售商品,还需要提供各种相关的有用的信息和服务,如售前的咨询、售中的交易以及售后的服务、的技术支持、各种疑难问题的解答等等,要从顾客的角度出发,提供全方位的服务,尽量满足顾客要求。策划时应该根据具体的产品和顾客,考虑应该提供哪些服务,如何提供。
个性化营销策略:网络市场追求的是“一对一”的“个性化”营销方式。策划中要考虑提供哪些个性化内容,是定制个性化产品,提供个性化信息,还是提供个性化服务等。
跨部门合作策略:网络营销不仅涉及到企业内部的各个部门,如财务部门、销售部门、生产部门等,也会涉及到企业外部的相关组织机构,如银行、物流公司等,策划中应该理顺各部门之间的关系,保证流程运作的通畅。各部门之间的合作方式可以以流程图的方式表达出来。
网站规划及推广
这里主要是规划网站中的内容,具体的栏目和网站主要实现的功能。
网站推广的方式有很多,如网络广告、搜索引擎、邮件列表等等,我们需要考虑采用哪些推广方式,如何进行推广,各项推广措施要互相配合。
企业网络营销费用预算
网络营销的费用预算,应该包括两大部分。第一部分是设计、建立网站的费用,如购买硬件的费用、购买或开发软件的费用、企业入网的费用、域名注册的费用等;第二部分是网站建成运行的维护费用、推广费用、网上调查费用、信息发布费用、各种服务费用等等。
我们在网上或市场中对各种费用进行了解,大致估算企业的费用预算。
企业网站建设和网站推广
做好网络营销策划后,我们自己做网站、设计网页,不需要太复杂,静态页面也可,主要是看页面布局、内容安排和主要功能。
⑺ 网络营销的学习心得
2021元旦以来,疫情突然在河北省爆发,又一次给放松警惕的同志们敲响警钟,疫情并没有过去,抗疫一点也不能放松。专家预测,新冠疫情整体可控,但是零星的区域性病例可能会长期存在,也就是说今后几年新冠疫情可能会常态化存在。
作为企业管理者或网络营销工作者,最关心的是疫情常态化对2021网络营销工作有何影响呢?小马识途营销顾问认为疫情常态化下消费者消费习惯会产生一系列变化,简要分析如下:
1、倾向无接触式服务
2、有充足的时间挑选商品或服务
3、抗疫有关商品继续受欢迎
4、跨境跨区域消费仍受影响
5、预约式服务受欢迎
2021网络营销工作如何调整?
在未来的几年,很可能新冠疫情会长期存在,而大众建立起来的抗疫意识已经根深蒂固,这些消费者变化对网络营销工作有何启示呢?换句话说未来的网络营销工作该如何调整呢?关于这些问题小马识途营销顾问分析如下:
1、打通线上服务
2020年,很多教育机构因为疫情不让人员聚集而无法开课,但提前布局在线教育的机构异常火爆,相信今年一样会遇到这种情况。无论做什么行业,首先要打通线上服务,无法在线上提供完整服务的行业,也要布局网站、小程序,让用户可以通过网络找到自己取得联系,这是开展网络营销的基础。
2、构建良好口碑环境
打通线上服务,能在线上找到,这并不代表客户会选择你,让客户选择还需要企业有好的口碑。如何构建良好的口碑环境呢?小马识途营销机构也有专门的文章论述过,这里简单分享一下。简单说就是当用户关注到这家企业,查到的都是利于成交的信息,例如有品牌新闻报道、有问答平台里客户的良好评价,有自媒体人的背书等等。这里需要申明一点,以上所谈是通过网络舆情环境的分析,从根本上还是需要企业有过硬的产品和完善的服务,这样用户满意自动传播的口碑更具说服力。
3、完善线上服务体系
开通了线上服务,也做了口碑维护,别忘了完善服务体系。当用户来享受服务的时候,线上客服消费引导,成交后服务的提供,都应该提前规划设计好,给客户一个良好的消费体验,这样才能产生自发性的好口碑。
4、扩大引流拓客
以上几项都准备好了,也就进入了网络营销工作最关键的部分——拓客引流。其实很多营销人也把拓客引流作为网络营销的全部,可见拓客引流在网络营销中的地位。关于拓客引流方法有不少,简单归纳有以下几种:
一、SEO引流
二、直播引流
三、软文引流
四、双微引流
五、广告引流
六、品牌引流
七、邮件引流
以上每一种引流方法又可以包括不少细节的项目,这里不一一解说,小马识途营销顾问将在其他文章中详细分享,这里有引流需求可预约定制拓客推广方案。
5、塑造网络品牌
成功的企业从来不是一味的做引流推广,单纯做引流推广的企业鲜有市场中的王者,最终在市场上受消费者追捧的是品牌强的企业。品牌是给消费者留下的印记,提起它来大家就知道,与其他品牌同样放在网上,一看就能被消费者看中,这就是品牌的力量。所以,虽然品牌推广不是马上能够见到收益,但长期来看仍是营销之王道,是企业经久不衰之营销秘诀。
后记
2020年的疫情到来,夺走了很多可贵的生命,我们国家上下一心全民抗疫取得胜利。到了2021疫情仍然在个别地区存在,引导大众消费习惯的改变,能够不接触完成的交易就尽量不与人见面。而人们减少外出有更多的时间在挑选商品上,企业网络营销方面口碑建设显得尤为重要,消费者有充足的时间通过不同渠道收集信息,比较分析来选择商品。可以肯定的是网络营销在整体营销中的重要性和投入比例又将进一步加大,网络营销的好坏直接关系到企业的成败。
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