旅游市场营销pdf

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『贰』 旅游市场营销的图书（一）

书 名: 旅游市场营销
作者：谢冽，马芳
出版社：湖南大学出版社
出版时间： 2010-5-1
ISBN: 9787811137781
开本： 16开
定价: 29.00元 本教材分两大部分共十六个模块。第一部分为旅游市场营销基础篇．主要介绍旅游市场营销的基本概念、理念；第二部分为旅游市场营销实务篇，主要介绍旅游酒店、旅行社、餐饮、旅游景区、旅游目的地等营销实践。本教材以模块化教学为指导．对旅游市场营销理论部分进行了浓缩和提炼，并通过大量的旅游营销实践问题和案例分析来证实和应用旅游市场营销的基本理论。
本书可作为高职院校旅游专业课程教材，也可作为旅游从业人员的培训教材。 基础篇
模块一 市场营销与旅游市场营销概述
任务1 认识市场营销及旅游市场营销的概念
任务2 了解市场营销观念
任务3 专题讲座：从问题奶粉看如何贯彻社会营销观念
思考与习题
模块二 旅游市场营销环境的分析
任务1 旅游市场营销的宏观环境
任务2 旅游市场营销的微观环境
任务3 专题讲座：中国市场营销环境存在的问题
思考与习题
模块三 旅游购买行为分析
任务1旅游者购买行为的类型
任务2旅游者购买决策过程
任务3旅游组织机构的购买行为分析
任务4 专题讲座：中国转型市场的营销特征
思考与习题
模块四 旅游市场调研
任务1 旅游市场调研的类型
任务2 旅游市场调研的内容
任务3 旅游市场调研的程序
任务4 专题讲座：SWOT分析法
思考与习题
模块五 旅游目标市场营销
任务1旅游市场细分
任务2 旅游目标市场选择及策略
任务3旅游产品的市场定位
任务4 专题讲座：中国的节假日市场
思考与习题
模块六旅游产品策略
任务1旅游产品生命周期策略
任务2 旅游新产品开发设计
任务3旅游产品组合策略
任务4 专题讲座：生态旅游绿色营销的产品策略
思考与习题
模块七旅游产品价格策略
任务1 影响旅游产品定价的因素
任务2旅游产品定价的方法
任务3旅游产品定价策略
思考与习题
模块八 旅游分销渠道策略
任务1 旅游分销渠道的类型
任务2 旅游中间商
任务3 旅游分销渠道的决策
任务4 专题讲座：红色旅游市场拓展与建设
思考与习题
模块九 旅游促销与促销组合
任务1 旅游人员的推销策略
任务2 旅游广告
任务3旅游公共关系
任务4 旅游销售促进
思考与习题 模块十 酒店营销
任务1 酒店营销理论
任务2 酒店营销技巧
思考与习题
模块十一 旅游餐饮营销
任务1 餐饮营销理论
任务2 餐饮营销技巧
思考与习题
模块十二旅行社营销
任务1旅行社营销理论
任务2旅行社营销技巧
思考与习题
模块十三旅游景区营销
任务1 旅游景区营销理论
任务2 旅游景区营销技巧
思考与习题
模块十四旅游目的地营销
任务1旅游目的地营销理论
任务2旅游目的地营销技巧
思考与习题
模块十五旅游交通营销
任务1 旅游交通营销理论
任务2 旅游交通营销技巧
思考与习题
模块十六 旅游购物营销
任务1 旅游购物营销理论
任务2 旅游购物营销技巧
思考与习题
参考文献

『叁』 旅游市场营销的营销方法

旅游营销的方法有以下几种方法：旅游品牌营销、旅游体验营销、旅游网络营销、旅游整合营销、旅游互动营销等等。

『肆』 旅游市场营销的图书（二）

书名:旅游市场营销
ISBN:781084451
作者:(美)菲利普﹒科特勒//约翰﹒T.保文//詹姆斯﹒C.迈肯斯|译者:谢彦君
出版社:东北财经大学出版社
定价:60
页数:593
出版日期:2006-8-1
版次: 1
开本:16开
包装: 平装 被誉为“现代营销学之父”的科特勒博士，取得了众多举世瞩目的非凡成就，他多次获得美国国家级勋章和褒奖，培养了一代又一代美国跨国公司的企业家，在国际上享有很高的声誉。他著作等身，并有数部营销经典被译成多种语言，在世界范围内广泛传播，而这本《旅游市场营销》正是其中之一。
书中，科翁从世界旅游研究的大视角、大思路出发，注意探索旅游市场营销研究方面的新观点，精辟论述了旅游市场营销的成熟理论、方法和应用。书中的每一章都是经过作者缜密设计而编写的，结构严谨，体例合理。在这一版中，大量的案例作了更新，但仍保持其原有的取材广泛、运用得当等特色。更难得的是，全书叙述深入浅出，使整个阅读和学习过程充满了乐趣。因此，我们有充足的理由相信，它在中国的出版无论对于原作及作者，还是对于中国的读者，都有着非凡的意义。... 第一部分理解接待业与旅游业市场营销过程
第1章导论：接待业与旅游业市场营销3
1?1迈向成功的通行证4
1?2顾客导向5
1?3什么是接待业与旅游业营销6
1?4接待业营销7
1?5营销管理15
1?6营销管理哲学15
1?7营销的未来19
1?8伟大的先驱者19
1?9网站19
第2章接待业与旅游业营销的服务特征24
2?1服务文化27
2?2服务营销的特征27
2?3服务企业管理战略30
2?4服务特征总览：服务生产模型41
第3章营销在战略计划中的作用46
3?1业绩良好的企业的特征50
3?2公司战略计划52
3?3业务单位战略计划61
3?4饭店业所面临的特殊挑战67
第二部分抓住接待业与旅游业的营销机遇并制定战略
第4章营销环境75
4?1公司的微观环境77
4?2公司的宏观环境79
4?3相互联系的环境因素93
4?4对营销环境的回应95
第5章营销信息系统与营销调研102
5?1营销信息系统103
5?2小型组织的营销调研124
第6章消费者市场与消费者购买行为130
6?1消费者行为模式131
6?2影响消费者行为的各种特征132
6?3购买决策过程143
第7章团体市场的组织机构购买行为153
7?1组织机构购买过程154
7?2组织机构购买过程的参与者155
7?3对组织机构购买者的主要影响因素156
7?4组织机构的购买决策157
7?5团体商业市场158
7?6与会议策划人打交道163
7?7公司账户与公司旅行经理165
第8章市场细分、目标市场选择和市场定位170
8?1市场171
8?2市场细分172
8?3目标市场选择181
8?4市场定位184
8?5创造值得回味的体验191
第三部分开发接待业与旅游业营销组合
第9章产品的设计与管理201
9?1什么是产品202
9?2产品的层次203
9?3扩展性产品205
9?4品牌决策209
9?5新产品开发213
9?6通过兼并进行产品开发223
9?7产品生命周期策略224
第10章内部营销235
10?1内部营销236
10?2内部营销过程238
10?3非常规性业务250
第11章通过质量建立顾客忠诚255
11?1顾客价值与顾客满意257
11?2关系营销262
11?3顾客忠诚的效益264
11?4营销与质量之间的联系267
11?5什么是质量268
11?6服务质量的效益270
11?7生产能力与需求管理273
附录A服务质量的五类缺口模型284
附录B预测市场需求287
第12章产品定价：定价的影响因素、定价方法和定价策略294
12?1价格295
12?2影响定价的因素296
12?3一般的定价方法307
12?4定价策略311
12?5其他定价问题321
12?6价格调整321
第13章分销渠道331
13?1分销系统的本质和重要性332
13?2分销渠道的本质332
13?3营销中介机构
13?4渠道行为与组织
13?5选择渠道成员
13?6渠道成员和供应商的责任
13?7企业位置
第14章产品促销：沟通、促销政策与广告
14?1沟通的过程
14?2确定营销传播总预算
14?3管理并协调整合营销传播
14?4整合营销传播过程的管理
14?5广告
14?6广告决策过程
第15章产品促销：公共关系和营业推广
15?1公共关系
15?2公关部门的主要活动
15?3宣传
15?4公共关系过程
15?5公共营销活动的主要工具
15?6接待业的公关机会
15?7危机管理
15?8营业推广
15?9店在地营销
第16章专职人员推销
16?1人员推销的管理
16?2接待业人员推销的本质
16?3推销队伍的目标
16?4推销队伍的结构与规模
16?5组建销售部
16?6关系营销与战略联盟
16?7招聘与培训职业推销队伍
16?8管理推销队伍
第四部分接待业与旅游业营销管理
第17章电子营销：互联网营销、数据库营销与直接营销
17?1塑造网络时代的主要力量
17?2新的数字时代的营销战略
17?3电子商务领域
17?4设立电子营销平台
17?5直接营销
第18章旅游目的地营销
18?1旅游产业的全球化
18?2旅游业对旅游目的地经济的重要性
18?3旅游产业战略与投资
18?4旅游市场的细分与监测
18?5与游客市场沟通
18?6组织与管理旅游市场
第19章下一年的营销计划
19?1导言：营销计划的目的
19?2经营管理概述
19?3公司联系
19?4环境分析与预测
19?5市场细分与选择目标市场
19?6下一年目标
19?7实施计划：战略与战术
19?8支持战略和达到目标所需要的资源
19?9营销控制
19?10展示和推销计划
19?11为未来做准备
案例研究
译后记

『伍』 旅游市场营销的教材

编者:张婷
市场价：¥25.00
ISBN：9787562328155
条形码：9787562328155
版本：1版
装帧：平装
开本：16
中文：中文
丛书名：高等职业教育“十一五”规划教材·旅游与酒店管理系列 旅游市场营销学作为一门独立的学科，是在市场营销学的基础上发展而来的。20世纪初发源于美国的市场营销学，是一门研究企业营销活动和行为及其基本规律，集系统性、操作性、哲理性、艺术性于一体的新兴学科。而旅游市场营销学则将市场营销学的研究成果与旅游企业的经营特点相结合，发展沿革至今，指导和推动着旅游市场经济的发展。
从职业教育发展要求和旅游业发展形势看，一方面，到2010年，高等职业教育年招生规模占高等教育招生规模的一半以上，职业教育将成为我国教育体系中至关重要的组成部分；另一方面，旅游业的蓬勃发展，以及旅游业在解决就业尤其是在解决女性、年轻人和农村及边远地区弱势人群就业的独特作用，使发展旅游业必将得到各级政府的大力支持，进而必将推动旅游职业教育的迅速发展。 第一章 导论
第一节 旅游市场营销概述
一、市场与市场营销
二、旅游市场营销
第二节市场营销观念
一、生产观念
二、产品观念
三、销售观念
四、营销观念
五、社会营销观念
第三节 旅游市场营销的服务特征
一、顾客导向
二、服务营销的特征
三、服务企业管理战略
第二章 旅游市场营销环境
第一节 旅游市场营销的微观环境
一、本公司
二、供应商
三、营销中介
四、顾客
五、竞争因素
六、公众
第二节 旅游市场营销的宏观环境
一、人口统计因素
二、经济因素
三、自然地理因素
四、技术因素
五、政治法律因素
六、社会文化因素
第三节 相互联系的环境因素
一、环境扫描
二、使用营销环境信息
第三章 旅游市场营销信息系统与营销调研
第一节 旅游市场营销信息系统
一、旅游市场营销信息概念及构成
二、旅游市场营销信息系统概念及构成
第二节 旅游市场营销调研
一、旅游市场营销调研的概念
二、旅游市场营销调研类型和内容
三、旅游市场营销调研程序
四、旅游市场营销的调研方法与技术
第四章 旅游市场需求分析
第一节旅游者购买行为
一、旅游者购买行为概念
二、旅游者购买行为模式
三、影响旅游者购买行为的特征
四、旅游者购买决策过程
第二节 组织机构旅游购买行为
一、组织机构旅游购买的类型和特点
二、组织机构购买过程的参与者
三、对组织机构购买者的主要影响因素
四、组织机构的旅游购买过程
第五章市场细分、目标市场选择和市场定位
第一节 市场与市场细分
一、市场
二、市场细分
第二节 旅游目标市场选择
一、评估细分市场
二、选择细分市场
三、选择市场覆盖策略
第三节 旅游市场定位
一、定位策略
二、选择和实施定位策略
三、产品差异
四、选择适当的竞争优势
五、市场定位的沟通和传达
第六章旅游产品策略
第一节旅游产品概述
一、旅游产品的定义
二、旅游产品的层次
第二节 旅游产品生命周期理论与策略
一、旅游产品生命周期理论
二、影响旅游产品生命周期的主要因素
三、旅游产品生命周期的营销策略
第三节 旅游新产品开发理论与策略
一、旅游新产品的概念
二、旅游新产品开发程序
第七章旅游产品定价策略
第一节旅游产品定价的影响因素
一、内部因素
二、外部因素
三、竞争者的价格和产品
四、其他外部因素
第二节旅游产品定价的方法
一、以成本为基础的定价
二、盈亏平衡分析与目标利润定价
三、以产品价值为基础的定价
四、以竞争为基础的定价
第三节旅游产品定价策略
一、新产品价格策略
二、心理价格策略
三、折扣价格策略
四、区分需求价格策略
五、价格调整策略
第八章旅游产品分销渠道策略
第一节旅游产品分销渠道概述
一、旅游产品分销渠道的概念
二、旅游产品分销渠道的作用
第二节 旅游营销中介机构
一、旅游代理商
二、旅游经销商
三、旅游专营机构
第三节旅游产品分销渠道策略
一、旅游产品分销渠道形式的决策和策略
二、旅游产品分销渠道的管理
三、旅游分销渠道的发展趋势
第九章旅游产品促销策略
第一节旅游产品促销概述
一、旅游产品促销的概念
二、旅游产品促销的作用
第二节 沟通、促销政策与广告
一、沟通的过程
二、确定营销传播总预算
三、管理并协调整合营销传播
四、旅游广告概述
五、旅游广告决策过程
第三节 公共关系和营业推广
一、公共关系概述
二、公共关系过程
三、营业推广概述
四、营业推广过程
第四节 专职人员推销
一、专职人员推销的本质
二、专职人员推销的目标
三、专职人员推销的管理
第十章 旅游内部营销
第一节 旅游内部营销概述
一、旅游内部营销的概念
二、旅游内部营销的作用
第二节 旅游内部营销过程
一、建立一种服务文化
二、开发一种进行人力资源管理的营销途径
……