A. 什么叫市场营销导向性企业
市场导向性企业指的是企业组织生产完全是考量市场的需求的企业，企业转型很快，当版然，不同行业难易程度不权同，有的甚至会失败的；市场是不断动态变化发展的，今天这个产品畅销，企业就搞这个，明天那个产品流行，企业又跟风生产那个产品；
B. 什么是产品导向型和客户导向型营销
产品导向型营销：
生产导向就是只考虑企业内部因素，不考虑市场竞争版与顾客需求，我能生产什权么就生产什么，当然产品就会积压滞销，因为，你生产的产品可能不是客户需要的。
产品导向就是认为顾客不买我的产品是因为产品质量不好，所以关起门来打造质量好的产品，还是着眼点在企业内部，忽视顾客的真正需求。
客户导向型营销：
更高效的新用户发展。
更大的客户占有率。
更高的客户忠诚度。
C. 市场营销导向的核心是什么它经历了哪几个发展阶段
1，市场营销导向的核心是：使得产品不断改进，以适应市场需求。正确的确定目标市场的需要和欲望，理解和满足顾客流露出的需求，向目标市场创造、传递、沟通顾客价值。
2，经历了3个发展阶段：企业利益导向、顾客利益导向、社会利益导向。
3，营销导向是以市场需求为依据，生产适销对路的产品获取利润为目的。营销导向使得产品改进，以适应市场需求。
D. 市场营销导向阶段的核心观念是什么
1，市场营销导向的核心是：使得产品不断改进，以适应市场需求。正专确的确定目标市场的属需要和欲望，理解和满足顾客流露出的需求，向目标市场创造、传递、沟通顾客价值。
2，经历了3个发展阶段：企业利益导向、顾客利益导向、社会利益导向。
3，营销导向是以市场需求为依据，生产适销对路的产品获取利润为目的。营销导向使得产品改进，以适应市场需求。
E. 什么是市场导向营销观念
市场导向营销观念就是现在的顾客导向型营销观念；
就是相对以前生产导向观念来专说，因属为现在大多行业已是买方市场，不再根据自己能生产什么来卖什么，而是根据顾客（市场）的需求来制定营销计划，以满足顾客需求为根本去进行营销活动，从而在当今的市场上获得更多的顾客忠诚、销售量和市场份额，使企业拥有更强的“竞争力”
F. 产导向,产品导向,推销导向,营销导向,社会营销导向的区别,并各举一例说明"产品观念
生产导向,以生产为导向的组织将注意力主要集中于增加产量和降低成本上，通过大量生产和压缩成本以形成规模经济。因此，组织在市场上的表现就是，生产什么就销售什么。产品导向(proct orientation)企业既不重视顾客也不重视竞争，只重视自己的生产的营销观念，称为"产品导向"。推销导向着重于推销术。营销导向是以市场需求为依据，生产适销对路的产品获取利润为目的。营销导向使得产品不断改进，以适应市场需求。社会营销导向要求公司发挥在社会结构中的中心作用，将公司的产品使命、经济使命和社会使命有创造性的结合在一起，承担保护环境、维护世界和平等各种社会责任。产品观念是指企业不是通过市场分析开发相应的产品和品种，而是把提高质量、降低成本作为一切活动的中心，以此扩大销售、取得利润这样一种经营指导思想。产品观念不仅注重生产数量，还注重产品质量。例如，美国×××钟表公司自1869年创立到20世纪50年代，一直被公认为是美国最好的钟表制造商之一。该公司在市场营销管理中强调生产优质产品，并通过由著名珠宝商店、大百货公司等构成的市场营销网络分销产品。1958年之前，公司销售额始终呈上升趋势。但此后其销售额和市场占有率开始下降。造成这种状况的主要原因是市场形势发生了变化：这一时期的许多消费者对名贵手表已经不感兴趣，而趋于购买那些经济、方便牏新颖的手表；而且，许多制造商迎合消费者需要，已经开始生产低档产品，并通过廉价商店、超级市场等大众分销渠道积极推销，从而夺得了×××钟表公司的大部分市场份额。×××钟表公司竟没有注意到市场形势的变化，依然迷恋于生产精美的传统样式手表，仍旧借助传统渠道销售，认为自己的产品质量好，顾客必然会找上门。结果，致使企业经营遭受重大挫折。
G. 名词解释市场营销导向
三、名词解释（每题4分，共20分）
1、市场营销（AMA的定义）是引导货物和劳务从生产者流向消费者或用户的企业商务活动过程。
2、核心产品：是指消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要买的东西。
3．品牌是用以识别一个或一群出售者的产品或劳务，并以此区别于其他竞争者一个名字、术语、符号或图案，或者其组合。
4．产品寿命周期是指一个新产品试制成功后，从投入市场销售开始，到销售成长发展，以至被市场淘汰为止的全过程所经历的时间。
5．顾客让渡价值：顾客总价值与顾客总成本之差。
四、简答题（每题4分，共20分）
1、请问营销观念与推销观念的主要区别是什么？
答：四个方面存在区别，即：（1）出发点：前者为目标市场，后者为企业；（2）中心：前者为顾客需求，后者为产品；（3）手段：前者为整合营销，后者为推销和促销；（4）目的：前者为通过顾客满意获取利润，后者为通过扩大销售获取利润。
2、简述危机处理原则:
快速反应的原则；真诚、坦率的原则；人道主义的原则；维护信誉的原则。
3、简述选择广告媒体时应考虑的主要因素。
答：选择时应考虑的主要因素主要有：
（1）商品的特性；
（2）消费者的媒体习性；
（3）媒体的传播能力；
（4）媒体的费用；
（5）市场竞争状况；
（6）国家的法律、法规等。
4、影响消费者购买行为的主要因素有以下几点：
答：（1）消费者文化背景；
（2）消费者社会背景；
（3）消费者个人特性；
（4）消费者心理因素。
5、简述产业市场的主要特征：
答：主要特征有：购买者数量少，购买规模大；购买者集中；是引伸需求；需求缺乏弹性；
波动大；专业人员购买；等。
三、名词解释（每题4分，共20分）
1．目标市场，是企业在市场细分的基础上，从满足现实的或潜在的目标顾客的需求出发，并依据企业自身经营条件而选定的一个或为数不多的特定市场。/目标市场是企业产品和劳务的消费对象。/企业决定作为自己服务对象的有关市场（顾客群）
2．期望产品。即是指购买者在购买该产品时，期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。
3.产品组合是指一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或结构。
4.市场定位：强调企业在满足市场需求方面，与竞争者比较，应当处于什么位置，使顾客产生何种印象和认识。或确立产品在目标市场消费者心目中的独特位置.
5．需求导向定价法是一种以市场需求强度及消费者感受为主要依据的定价方法，包括认知价值定价法、反向定价法和需求差异定价法三种。
四、简答题（每题4分，共20分）
1、试述品牌对生产者主要作用。
答：品牌对生产者的作用有：有助于促进产品销售，树立企业良好的社会形象；有助于保护品牌所有者的合法权益；有助于约束企业的不良行为，规范自己的营销行为；有助于扩大产品组合。
2．影响消费者购买行为的主要因素.
答:（1）消费者文化背景；（2）消费者社会背景；（3）消费者个人特性；（4）消费者心理因素。
3．企业之所以积极开展各项赞助活动的主要目的.:
1)扩大知名度。举办赞助活动并通过新闻媒介的广泛传播，扩大组织的知名度。
2)增强信任度。通过赞助的手段证明组织的经济实力，赢得社会公众的信任，通过赞助活动做广告，增强广告的说服力和影响；
3)提高美誉度。追求组织的社会效益和承担组织的社会责任。关心和支持社会公益事业，表明组织为社会作出了贡献，从而树立良好的组织形象。
4．答：优点：（1）有利于新产品的销售；
（2）有利于进行差异化定价；
（3）有利于进行价格调整；
（4）有利于资金的快速回收；
（5）有利于产销平衡。
缺点：（1）如果定价太高，容易受到消费者的舆论批评，不利与市场开拓；
（2）如果定价太高，容易招致竞争者加入，导致市场竞争激烈，价格迅速下跌。
5．简述企业目标市场战略的三种模式。
答案要点：
1）无差异性营销战略，把整体市场看作一个大的目标市场，不进行细分，用一种产品、统一的
市场营销组合对待整体市场。2）差异性市场营销战略，把整体市场划分为若干需求与愿望大致
相同的细分市场，然后根据企业的资源及营销实力选择部分细分市场作为目标市场，并为各目标市场制定不同的市场营销组合策略。3）集中性市场战略，将整体市场分割为若干细分市场后，只选择其中某一细分市场作为目标市场。
H. 什么是营销导向营销导向的四个支柱是什么
营销导向是以市场需求为依据，生产适销对路的产品获取利润为目的。营销导向使得产品不断改进，以适应市场需求。
营销导向的四个支柱是目标市场、顾客需要、整合营销、盈利能力。
I. 什么是市场导向性企业
市场导向性企业就是坚持市场导向，是指企业的技术创新，必须始终从市场需求出发，把准消费者的脉搏，把立足点和归宿点放在产品“卖出去”上。
企业的存在和发展必须以市场为导向，这是市场经济条件下企业主体的根本指导方针。作为统筹企业生产经营活动的纲领性文件的计划，一定要建立在了解市场情况、预测市场未来、分析市场动态的基础之上，以市场需求作为编制计划的基本出发点。
J. 销售导向型和市场导向型的差异
这两种销售模式是相对的，是以不同的方面为基础的。销售导向型是指企业专主动的销属售模式，是企业制定系列的销售手段，引导消费者转变消费观念，企业主导销售方向；市场导向型是以区域市场消费习惯和市场基本需求，来确定产品定位和销售模式，是完全跟随市场变动而改变的营销模式。这两中模式各有利弊，销售导向型会造成企业完全按照自己意图发展，无视市场规律，市场销售规模很难快速提升，市场导向型导致完全依赖市场被动的销售，无法把控市场，企业容易失去方向。所以真正的好的营销模式就是将二者结合在一起，创造出既有企业自身特色又可以顺应市场发展规律的营销模式。