家乐福市场营销案例

① 关于市场营销的问题。家乐福与沃尔玛

家乐福对外租赁面积与自营面积配比
整个-1层由家乐福承租，大部分自营，少部分对外再次租赁。
家乐福自营面积：96×120=11520㎡.
家乐福对外租赁区域：24×120=2880㎡.
对外租赁区域占整层家乐福占比：2880÷14400×100%=20%.
一层入口区域面积约300㎡，对外租赁（大娘水饺、佳美乐香水、家乐福烟柜）约130㎡。
家乐福对外租赁总面积占家乐福承租总面积百分比：
（2880+130）÷（14400+300）×100%≈21%.

家乐福自营面积自营面积占比约为79%。

家乐福对外租赁区域业态特征
餐饮类：水饺/凉皮/千百味快餐。
服饰类：E裤休闲服/背包/城市生活流行包店/时尚前沿护理品。
流行饰品：流行小饰品/水晶饰品/佳美乐香水。
特色食品：滋补品天福名茶/欧味多休闲食品。
服务类：儿童玩乐区/柔婷美容美体/银行。
特色书店：贝塔斯曼书友会。

家乐福对外租赁区域，引进的业态主要是快餐、个性服饰、流行饰品、特色食品、特色书店、辅助性服务机构等，从而与自营的大众化的超市类商品形成明显的差异化，形成一个良性的业态互补、客流共享、共同促进的商业格局。
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家乐福自营业态特征
家乐福超市自营业态，主要为家庭与个人提供日常居家、生活、饮食等类的小件商品。
生鲜类，约占20%，主要包括蔬菜、水果、鱼、鲜肉、面包等。
杂货类，约占25%，主要包括饮料、零食、调料、大米、面粉等。
纺织类，约占15%，主要包括包括服装、鞋等。
百货类，约占15%，家庭日常用品，主要包括锅、碗、筷、清洁用具等。
家电类，约占10%，主要包括电视、洗衣机、冰箱、音响等。
家化类，约占10%，主要包括洗刷、洗涤用品。
纸类，约占5%，主要包括餐巾纸、卷纸、卫生巾等。

总结
该家乐福超市因拥有强大的管理优势和品牌优势，并拥有非常优越的地利位置，每天人流如织，成为本地区效益最好的超市之一，取得了巨大的成功。
家乐福业态组合的合理性和周细性、采购配送的便捷性和网络化、现场管理的科学性和严密性，远远高于国内的本土超市，这也是家乐福走向世界的成功武器。

② 案例分析: 家乐福等超市受罚[1]作业要求:总字数1000-2000字左右。会的给财富悬赏 谢谢

朋友，记得给分哦！
1:应与家乐福沃尔玛等跨国商业巨头扩张太快，工作人员素质较差，没有受过系统严格的培训，不懂基本的零售规则有关。“有些培训一周不到就匆匆上岗，这些企业员工培训只注重如何向供应商要利，对零售规则、法规等不注重才造成这样的问题”。

“其实更改价格欺骗消费者，一经发现后会对品牌有很大损伤，大企业一般不会这样做，可是家乐福一直依靠收费获利模式，这种模式下，其不会压低进价，只会拼命收费，高进价导致高销售价，在低价战的卖场业内这是很大劣势，所以家乐福会以虚低价格或虚构原价等手段来招揽客源，随后以高价结算。”曾经在一家大型知名连锁超市企业任职高管的沈先生这样说。

2:西方人有句话叫“好的伦理为经营之道”，企业竞争，不只是策略、技术和创新的竞争，最后决定胜负的关键，往往掌握在品德手上。这也恰如中国的那句话：“小胜凭智、大胜靠德”。

追求利润最大化没错

品德的重要性似乎不管怎么讲，都不为过。我们树立了一个又一个“道德标兵”，比如惠普、万科这些优秀的企业，但在媒体对这些企业大加标榜的时候，这些我们心目中的偶像却用他们的实际行动，给我们上了生动的一课。万科的王石在汶川地震的时候遭遇“捐款门”，前不久在王石参加一档电视节目时，再次解释自己当时的言行，他认为“善待员工、回报股东”就是社会责任就是良好企业品德。
不存在高尚的公司，企业也不需要用高尚来标榜自己，企业不是政府部门，也非公益机构，说到底是一个追求利润的组织，不管企业如何宣扬自己的道德诉求，它必须能够以利润回报股东和员工，否则就无法生存。但同时大量的案例也告诉我们，以追求利润最大化为最高目标的企业，不可能成为伟大的企业，也不可能成为行业的排头兵。

企业的创始人或者一把手的理想，某种程度上会成为企业的理想，他们的道德标准会成为企业的道德标准。但我们都知道，实际上法律和制度往往大同小异，没有本质区别，但执行的效果却差别甚大，这主要取决于执行者的“道德水平”，当然，道德水平是一个很综合的概念，正义感、责任心、诚信度、忠诚度，这些都是道德的范畴。作为企业管理者，我们需要探讨的是，如何让我们的企业家认识到道德对于企业经营的重要作用，

如何寻求道德与经营的平衡点，如何让企业与员工一起达成道德共识。

企业需要恪守道德底线

以“德”为核心的中国儒家文化，实际上对于“道德”这个概念进行了精辟的阐释。中国企业近几年兴起了一股“国学热”，但笔者认为，中国传统文化精华与糟粕同在，在“忠孝仁义”的背后，存在着一些“压抑人性、压制创新、中庸之道”的思想，同时，与“平等、创新、感恩”的西方主流价值观有本质差异。现代企业管理理论和模式，基本上都是源于西方价值观和道德观念，中国企业的治理结构、管控模式和管理方法，

更多地是学习西方企业，因此，对西方文化的借鉴和吸收显得非常重要。在谈论企业道德的时候，我们不能把企业道德与社会道德划等号。企业作为一个经济组织，追逐利润最大化无可厚非，企业道德主要体现的是企业的社会责任感，是有限的，有条件的，但作为社会道德，是从人性的角度，弘扬的是人性的“真善美”，是无限的、无条件的。

同时我们必须考虑到，企业的竞争是激烈的，在利润面前有时候“道德”会变得不堪一击，企业的道德标准不是要追求完美与高尚，而是要恪守底线，比如“诚信、尊重客户”等，如果能切实做好这些核心的标准，就已经很不错了，但如果一个企业没有自己的道德底线，那就很容易丧失立场，做出一些违反自己倡导的“道德”的事，那所谓的企业道德不过是一个漂亮的肥皂泡而已。

简而言之，我们倡导的企业道德，必须根植于企业高层管理者的内心，成为他们恪守的信条，由此他们才会积极地去推行、去指导经营管理，有了高层的支持和以身作则，下面就要考虑如何将“道德”融入到企业的管理实践中，我们认为，道德作为一种软性的要素，必须融入到企业!

③ 案例分析：家乐福在日本市场为何黯然退场

原因是家乐福没有很好的提前研究日本销售渠道的特点，而是照搬了其在国际的一贯模式，导致日本消费者不能习惯这种渠道模式，失去了消费者。所以输在渠道控制上，更是失败在市场调研上。

关键因素有很多，家乐福的案例告诉我们市场调研的重要性。日本的分销渠道很独特，和世界上大多数国家不一样，所以这方面没什么说的。原因自己看书去。这个是很经典的一个案例，学营销课的时候应该都会有提及。

④ 家乐福败走香港的案例分析

继1997年底八佰伴及1998年中大丸百货公司在香港相继停业后，2000年9月18日，世界第二大超市集团“家乐福”位于香港杏花村、荃湾、屯门及元朗的4所大型超市全部停业，撤离香港。

法资家乐福集团，在全球共有5 200多间分店，遍布26个国家及地区，全球的年销售额达363亿美元，盈利达7.6亿美元，员工逾24万人。家乐福在我国的台湾、深圳、北京、上海的大型连锁超市，生意均蒸蒸日上，为何独独兵败香港?

家乐福声明其停业原因，是由于香港市场竞争激烈，又难以在香港觅得合适的地方开办大型超级市场，短期内难以在市场争取到足够占有率。

⑤ 家乐福选择了什么样的目标市场是如何为自己进行市场定位的 家乐福的市场营销策略组合有那些特点 家

别的不说，就家乐福，服务差，推销多，东西贵，售后烂！！！
随便网上搜搜吧，骂声一片！！
什么烂超市！！！！

⑥ 请教一个关于家乐福市场营销方面的问题！

目标市场：普通消费者。
市场定位：中低档日用消费品。

⑦ 你认为家乐福超市为何能够成功，可结合案例和自己的体会来谈

零售企业，其利润来源一般有两方面，即传统的商品毛利（顺差毛利）和后台毛利。商品毛利又称之为顺差毛利，也就是以获取商品批零之间的差价为主；而后台毛利则是家乐福的首创，包括了年底退佣、上架费用、促销费用等等。可以这样说，家乐福的利润很大一部分来自于后台毛利。

收进场费等后台毛利是由家乐福创造并带动形成的中国超市的新盈利之源（影响了国内零售企业的利润来源结构，原本没有收费概念的国内零售企业也学会了收各种名目的费用），收费的模式被业内同行戏称为“家乐福模式”。一家企业想进入家乐福，大致需要包括特色促销活动、店内旺销位置优先进入权、进入商店的特权、良好营销环境的优先进入权、节假日、开发市场份额等六大门类的费用，各项进场费用最高可达供货商在家乐福卖场实现的营业额的30~40％左右，最高可达一半以上

⑧ 家乐福为了挽救破裂的客户关系做了哪些努力

在客户关系出现破裂的时候，家乐福不掩盖、不逃避，深入了解、弄清客户不再忠诚的原因，并采取必要措施加以改进，亡羊补牢。

其次加强与流失客户的沟通，在与客户沟通的时候，家乐福对客户表明自己是有诚意的，声明立场消除客户的误会，衷心希望得到流失客户的积极响应。并“对症下药”，通过公益活动等行动争取挽回流失客户。 

(8)家乐福市场营销案例扩展阅读

客户关系管理是代表增进赢利、收入和客户满意度而设计的企业范围的商业战略的商业战略。

核心思想是将客户视为最重要的企业资产，通过完善的客户服务和深入的客户分析，发现并满足客户的个性化需求，不断增加企业带给客户的价值，提高客户的满意度和忠诚度，以此建立和巩固企业与客户的长期稳定的关系，使企业获得可持续发展的动力。

⑨ 家乐福促销策略

·促销高招之有奖促销策略
·促销高招之活动促销策略
·二三级市场的促销三板斧
·节日赚大内钱让容你事半功倍
·一份周密的超市促销计划
·赠品促销想说爱你不容易
·终端促销有效才真是硬道理

文件是word文件。地址在这http://marketing.asiaec.com/zhuanti/jrcx.html

里面说的很详细，你打开看看。很有用