跨文化背景下奢侈品牌在中国的营销

『壹』 宝洁在中国采取了那些策略来开展跨文化营销

1988年，宝洁公司带着他们一贯秉承的“消费者至上”原则和他们的“生产和提供世界一流的产品和服务”的理念来到中国。宝洁进入中国市场，品牌在进行国际化的同时，其间必然存在一个品牌的本土化问题。在一个文化域具有很好效果的广告，在另一个文化域可能达不到预期的效果。很多企业把品牌的核心定位标准化，把产品信息反映的文化和细分市场的受众文化结合起来，以达到“国际品牌，本土文化”的目的。这一作法就是国际品牌在本土化的表现。宝洁在中国的广告策略主要表现为在坚持国际化广告策略的同时，注意国际品牌的本土化，抓住国内外消费者购买日用洗洁品的共同的消费心理，产品本土化，广告策略国际化，其间针对中国的消费者对自身的广告策略进行适当的调整。

（一）坚持国际化的广告策略：比较宝洁在中国及在本土的广告，我们可以看出他们的广告策略差别不是很大。在中国主要还是采用沿袭其自身的广告策略的方式，我们在以上谈到的宝洁公司的广告策略及特点大部分依然在中国得以执行。这和其他进入中国市场的外国品牌有很大的差别。很多商品进入中国市场都很大的改变了其原来的营销及广告策略，来适应当地的各种风俗习惯，使人们接受其商品。宝洁没有遇到相似的问题主要是因为在成立150多年中，宝洁经过长期的实践，总结了以上的基本的行销策略，他们让宝洁在市场上长久不衰。同时，从宝洁在生产的产品出发，作为消耗品的家庭洗洁品，无论在国外或是中国，人们之所以购买，主要看重产品的品质、使用的效果和价格，这其间所受文化因素的影响较之其他商品要低得多，使得其原有的偏重理性化的针对商品功效的广告策略可以继续在中国大行其道。同时其在品牌管理上的理念，形成每一个品牌的品牌个性，运用USP策略等，在中国也得到了极大的发挥。

（二）国际品牌在本土化：为了深入了解中国消费者，宝洁公司在中国建立了完善的市场调研系统。开展消费者追踪并尝试与消费者建立持久的沟通关系。宝洁公司在中国市场研究部建立了庞大的数据库，把消费者意见及时分析、反馈给生产部门，以生产出更适合中国消费者使用的产品。广州宝洁创造性的应用其原有的营销经验和世界一流技术，完善本地产品和地区性产品，通过了解消费者的需求，生产适合中国市场的产品以及制定适合中国市场的营销策略。

1997年，宝洁公司在中国酝酿的新产品：推出一种全新的展示现代东方女性黑发美的润发产品，取名为“润妍”，意指“滋润”与“美丽”。产品目标地位：成熟女性。产品从注意产生到产品上市，“润妍”品牌怀胎将近3年。最终推向市场的“润妍”倍黑中草药润发露强调专门为东方人设计，在润发露中加入了独创的水润中草药精华，融合了国际先进技术和中国传统中草药成分，特别适合东方人的发质和发色。广告把水墨画、神秘女性、头发芭蕾等画面进行组合，营造东方气息。同时从中国杭州起步，城市与产品着力营造的既现代又传统的东方美一拍即合。在产品推出时，公司举行一系列公关宣传，如推出颇具分明的世界里写出千姿百态的“润妍”；赞助中国美院，共同举办“创造黑白之美”水墨画展，这些活动都取得了极大的成功。这样宝洁人一丝不苟的准备了3年的“润妍”款款上路。由此，我们可以看出宝洁为广告的跨文化做出多少努力和耐心。

奥格威说过“广告的内容比表现更重要”。宝洁的产品特性适合其在美国的广告策略。而如果商品不适合中国的消费者，不能令消费者满意，产品依然没有销路，生产适合中国消费者的产品时宝洁在中国成功的基础。宝洁依据中国人的特点及其他因素对产品进行改良，以适应中国的消费者。宝洁公司开始进入其他国家时采用的是美国化的产品，结果在如本推销其帮宝适纸尿布时，由于不适合日本婴儿的体型而遭到了失败。宝洁在挫折与失败中总结经验，终于成为研究和了解每一个国家和地区消费者的专家。广州宝洁的洗发用品依赖中国水质和消费者发质的不同，将产品的成分作了调整，标签说明也有所变动。产品的本土化为其他方面的本土化提供了基础。

为产品取中国名称。这个问题看似简单，其实在我们的身边，很多国外产品在进入中国后依然使用他们原来的名称，如m&m巧克力。这样对于保持产品的国际性固然有一定的作用，但实际上对于产品的中国消费者来说，如果连产品的名称都说不清楚，又怎么能让他们记住这个品牌并成为其长期的使用者呢？宝洁在这方面做得比较好，为其每一个产品都结合产品特点取了相对应的中文名称，如飘柔（rejoice）、潘婷（pantene）、海飞丝（head&shoulders）、沙宣（Sassoon）、舒肤佳（safeguard）、玉兰油（olay）、激爽（zest）等，产品在中国进行宣传的时候就采用其中文名称，为消费者对产品的记忆提供了方便。

在广告中采用中国模特，很多中国的产品在国内进行销售的时候喜欢请外国的模特进行宣传以给人一种产品国际化的印象。与此相反，我们在中国看到的宝洁广告中不存在这一现象。大部分产品的广告时一名中国家庭主妇，直接把自己使用宝洁产品的体会陈述出来。逐渐使用明星做广告。以上我们提到，宝洁在美国本土的广告中是很少使用名人为其产品进行宣传的。但是现在我们发现明星也逐渐出现在中国的宝洁广告中。如潘婷使用章自怡和萧亚轩分别为不同类型洗发水做代言人，王菲、周迅也出现在海飞丝的广告中。这也是宝洁在中国广告策略的一个很大的变化。归其原因有两点：一是宝洁在中国定位于高档的日用产品，其消费者多是16－40岁的人群，收入为中等或中等偏上，崇尚品牌和产品品质。这个年龄的人受明星的影响比低年龄人群（12岁以下）和中老年人群（45岁以上）要大得多。针对他们得诉求，适当采用名人宣传也不失为一种好的方式；二是由于随着经济和社会的发展，只要明星广告运用适当，效果还是比较明显的。跟随流行，名人广告也成为一种时尚，社会的发展也是使宝洁走近名人广告的一个因素。不过我们观察宝洁的名人的广告，其主要的广告表现方式和其自身原有的广告变化不大，仍然向消费者直述产品的功效，紧紧抓住一个USP进行宣传，不过模特由以前的普通人变成了众所周知的明星。这一点可以看出宝洁的总体广告策略还是没有变化的。

宝洁的产品进入中国市场，产品所面对的消费者产生了变化，同时中国的消费者也具有一定自身特色的消费心理；市场经济的差异，使产品在市场中的地位也和原来有所区别，这都影响了宝洁在中国的广告策略。本来作为大众普通消费品的宝洁产品，进入中国之后，由于中美经济的差异，与中国原有的日用洗洁品品牌比较，使其成为高档的日用品。随着其市场地位的变化，其主要的购买人群为中高收入的家庭。加之中国消费者中普遍存在的“崇洋”心理，也更使宝洁成为高品质、高价格的商品。这也就解释了为何宝洁进入中国也采用明星做广告。同时宝洁坚持一贯的“亲和”路线，选取普通人，在人们熟悉的场景，理性的直述商品所能给消费者带来的利益；同时适应中国经济的发展，宝洁部分产品采用“低价”路线（如近期的汰渍洗衣粉的广告中，一直围绕“价格低廉效果不错”这个USP），使得宝洁更大的扩大了自己的市场。

『贰』 中国的本土的奢侈品牌有哪些

中国，澳门 –目前，中国人均可支配收入逾100万美金的人群已超过50万人。毫无争议中国即将取代日本成为全球第二大的奢侈品消费国。全球众多大师级奢侈品牌，从路威酩轩集团到历峰集团，都已然在中国看到无限商机。然而迄今为止，当西方奢侈品纷纷争抢中国市场之时，只有极少数本土自创或自有奢侈品品牌意识觉醒。 为何中国本土奢侈品牌仍处于萌芽阶段呢?中国的本土自创或自有奢侈品牌到底该如何面世?上周于澳门召开的“第五届2010年中国奢侈品国际峰会”上, Angelito Tan先生，BBDO天联(中国)天尚公关创立合伙人，在会上与奢侈品业内顶尖管理人士讨论了这些问题。“顶尖的奢侈品牌可以从一个历史文化故事中应运而生。中国是全世界历史最悠久、文化积淀最丰厚的国家之一，我们完全有这个资本去创造属于中国，属于世界的奢侈品牌。” Angelito说，“因此，现在中国本土奢侈品牌如要扬名于世必须独辟蹊径，创造全新的视角。”根据BBDO天联(中国)/天尚公关的最新一项研究*成果显示，创立一个鲜明的中国本土奢侈品牌需要思考以下6个要素：由产品出发：1. 专注于顶级品质保证对任何成功的奢侈品来说，顶级的品质保证是重中之重。 失去品质保证就等于失去品牌定价的权利。2. 选用值得中国骄傲的材质“我们不擅长制表业，因为我们并没有傲人的制表历史， 但我们却拥有悠久的珍珠、翡翠等高级珠宝制作工艺。”一位受访者评论道。 因此，中国本土奢侈品牌更应着手于最能表现中华民族精髓的材质。打造品牌时，以下两点值得考量：3. 重现大国荣耀中国本土的奢侈品牌在打造新品牌时，完全可以取文化之旧瓶，造品牌之新酒，从中国醇厚的人文历史和华夏美学与价值观紧密结合，通过市场化的包装，注入新的品牌之中。每一个华夏子孙对中华泱泱大国悠久的历史文明总是怀有无比的自豪感。因此倘若品牌能够巧妙运用这一心理特点，充分挖掘人们对中华文明辉煌的依恋，便必然能在中国的奢侈品消费者中获得支持。4. 引领全新的中华美学时尚另一条道路，会显得更为进取。目前市场上仍缺乏代代传承的中国高端品牌，因此一个以中国传统美学为理念设计的品牌将会成为真正的中国奢侈品牌的开端。事实上，日本曾经历一条相似的道路，上世纪八十年代到九十年代，三宅一生以及山本耀司就是基于日本传统美学基础上推出的成功品牌。然而，西方元素的重要性也不容忽视。5. 引进西方市场策略中国消费者对自己国家及历史怀有浓浓的自豪感，但这不影响他们对西方元素的关注。如果中国本土奢侈品牌全球化想获得成功，在制定市场战略的时候就必须将西方元素纳入考虑范围之中。如果品牌无法成功吸引海外消费者，品牌所传递的文化理念也不能得到非中国市场的认可，那么该品牌也永远不会立于今天的世界顶级奢侈品牌之林。“我们需要那些有能力兼具有影响力的中国消费者前来购买我们的产品，同时，他们也能带动更多人的购买行为。此外，除了吸引中国消费者，我们也需要赢得海外消费者的青睐，” 另一受访者评论道。然而，即使大部分甚至是完全达到上述6点，品牌背后的元素，诸如商业运营模式、产品开发、创意设计等都是备受争议、决定品牌成功与否的重要因素。6. 不同寻常的商业之路最后一点，无关乎产品及市场营销，是在于品牌所有者自身的理念和心态。为了缔造明日顶尖的中国本土奢侈品牌，而今的奠基者不仅需要具备一定的商业智慧以及运气，同时他们还必须做好长期战斗的准备，终极目标是实现本土品牌全球化。众所周知，几乎所有知名的世界顶级奢侈品牌都是通过几十年或甚至几代人心血的积淀而成。“时间，是人类最大的奢侈品之一。或许这便是我们至今仍未看见一个真正的全球化中国奢侈品牌的原因，” Angelito说道。“然而，毋庸置疑，我们将很快看到众多中国奢侈品牌的诞生。我本人非常期待这一天的到来。”

『叁』 中国是发展中国家 为什么在奢侈品上还要与国际接轨 甚至更贵呢

奢侈品是一种稀缺品，是身份的代表，满足人们的心里特定追求，如虚荣心 成就感等等。。。用一句不恰当的话来形容就是“饭饱思淫”。。。人类的欲望是无穷尽的。
第二媒体和社会的一部分人在宣传这种文化和价值观，在许多人心中认同这样的价值观，既然别人把价值观销售给你了，那么对奢侈品追求也觉得是理所当然的。

『肆』 5000字论文 奢侈衣服品牌的跨文化管理（以中英两国为例）要怎么写

首先，需要明确什么是跨文化管理，其次既然以中英两国为例那么就需要收集三个大型服饰品牌企业的资料，中国三个，英国三个，做交叉对比，如果工作量较大，那么就收集两个，要分析近三到五年的数据，论文最重要的就是论据，假设没有数据，只是文字叙述，那么最后答辩也过不去，再次，得知道你是什么专业，管理专业与英文专业都可以写这个题目，但是写法不一样，还是得对症下药才可以。

论文辅导员

『伍』 求 中国消费者奢侈品消费行为及营销策划 的论文开题 和 文献综述

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[摘要]中国是全球奢侈品最具潜力的市场之一，随着经济的快速增长，如何让奢侈品品牌在消费者心目中树立形象并建立忠诚度？本文从奢侈品品牌特性分析入手，对基于消费者的奢侈品营销方法及过程中的要点做了重点分析。

[关键词]奢侈品牌 消费者 营销

中国经济的快速成长，加上奢侈品消费者的人数大幅增加，大大促进了中国奢侈品市场的发展。潜在的成长空间非常巨大的中国已经成为国际大牌的关注之地。奢侈品消费时代已经来临，把握消费者的消费心理与行为，正确应用销售方法成为值得思考的问题。

一、奢侈品的品牌特性

奢侈品品牌是指这样的一类品牌，其产品的价格、品质、工艺等方面都远远高于同类产品的其他品牌，其带给消费者的无形效用远远高于其产品本身的实际功效对消费者产生的效用，是社会各个阶层公认的顶级品牌。就商品种类所关联的基本功能需求上讲，奢侈品的功能性未必高到产生消费者可感知的显著差别，但他的无形效用表现性却一眼可见。从营销的角度来看，奢侈品是指“无形价值/有形价值”比值很高的产品。
Dubois等人（2001）在定性研究的基础上发现消费者眼中的奢侈品牌具以下6个特征：
1.卓越的品质（Excellent quality）
超凡细腻的手工，对品质的苛刻要求，经典的设计理念，设计大师的匠心独具，用料的考究都使奢侈品精致而唯美。
2.超高的价格（Very high price）
极品的价格并不会让消费者望而却步，反而与其极品的形象相辅相成，让消费者觉得只有这个品牌才是不折不扣的众品牌中的至尊。在消费者脑中价格已成为质量的触发特征，已形成了“昂贵=优质”的固定思维模式。
3.稀缺性和独特性（Scaricity and uniqueness）
从社会心理学的角度看，产品稀缺性信息对于消费者购买的影响效果主要源自于两个方面：一是人们潜意识中存在着“物以稀为贵”的认识，消费者常常把购买某种产品的机会和可能性作为评价该产品的一个标准（Lynn 1992)，这是一种“对稀有资源的竞争”；二是根据Brehm（l981)的“心理抗拒理论”，某种产品的逐渐稀缺性会给消费者现在享有的购买自由带来限制，消费者为了抵抗这种购买自由丧失的威胁，为了维护“既得利益”，产生较以前更强的购买冲动。奢侈品不断树立起“独特”的形象，创造着自己的最高境界。正是因为奢侈品的独特性，才为人们的购买创造了理由，也正因为奢侈品的独特性而非大众化，才更显示其尊贵，才能给人以独特的体验。
4.美学和感官刺激（Aesthetics and poly sensuality）
奢侈品牌产品一般都具有较高的美学艺术，有此甚至堪称艺术精品。这此经过精心创作的产品具有强烈的吸引力和感染力，它以其独特的视觉形象，克服了语言和文字的障碍，在市场上引为时尚，使大消费者乐于观赏并从中获得愉快的美学享受，这样的产品必然对消费者的感官产生刺激在消费者心目中留下深刻的印象，并激发其产生强烈的购买欲望，这就是奢华品牌的魅力。
5.传承性和个人历史（Ancestral heritage and personal history）
从奢侈品中都可以萃取出其具有的独特的历史。比如品牌与贵族皇室血统的渊源，比如品牌独有的历史文化和传奇性，这些都是可以使奢侈品牌得以物有所值的原因。
6.非必要（需）性（Superfluousness）
奢侈品存在“可经济替代”性，奢侈品所能满足的实际或实用功能，事实上都可以用其他更便宜的产品或服务来替代，而并非是必需的。

二、基于消费者的营销

要让消费者从不了解到了解某品牌奢侈品，并最终拥有一定的忠诚度，是一场基于消费者的，而不是产品的营销。
（一）从不了解到了解
随着奢侈品消费市场不断扩大，形成了三类奢侈品消费群体：“财富新贵”“时尚新宠”“尚酷新族”。“财富新贵”是中国奢侈品市场的主力消费群，这类顾客以商人为主，一般年龄在35岁以上，他们一般选择最为人们熟知的主流奢侈品品牌。“时尚新宠”是日益扩大的消费群，这类顾客以白领阶层为主，年龄在20多岁到30多岁之间，他们比较注重奢侈品品牌的款式、风格和品位。“尚酷新族”是未来奢侈品市场的生力军，这类顾客是20岁左右的独生子女，他们选择不同的奢侈品牌以彰显其独特个性。
针对这些奢侈品的消费群体，应着重注意两个方面的宣传：
1．广告。易为公关CEO大龙：“当你经营奢侈品牌时，‘正确的’人和‘正确的’媒体比‘众多’人和‘众多’媒体更重要。”对于奢侈品的品牌宣传都有一个基本的要求，就是针对目标受众群来选择不同的媒体。奢侈品的品牌宣传应注意选择一些专门的媒体，比如一些杂志，它的发行量不高但接触的高档消费人群却很多，所针对的消费者都是高级富有的一群。类似的如高尔夫球的会刊，高档汽车会员的会刊，都是奢侈品牌的较好广告媒体。奢侈品一般不常选择大众媒体，奢侈品若常在电视上做广告，特别是在一些不严肃的节目之间插播广告会使品牌的档次降低损害品牌形象。根据社会心理学的研究，人们往往效仿那些与自己相似的人，而不是与自己不同的人。据此，奢侈品的广告中的人物应该针对三类奢侈品消费群体分别进行不同的选择。
2．公关。公共关系与广告的区别体现在奢侈品行业，就是一个间接的，一个是直接的。公共关系通过媒体、活动展示产品的特色，是品牌和营销的重要组成部分。公关可以给消费者更亲切的感受。其中事件营销是利于提高品牌知名度的方法之一。事件营销就是利用社会热点，进行公关活动。与广告宣传相比，事件营销具有成本低廉、可信度高和传播面广等特点。对企业来说，在事件营销上要注意把握三个机会:时代背景的机会、媒体热点的机会和品牌自身的机会。
（二）对“了解”的强化
1．情景营销
奢侈品的价值无法用一般商品的标准来衡量，而它们的消费者也更多地寄希望于通过消费，享受奢侈品的象征性价值，体验一种期盼已久的精致生活。顾客消费心理的特殊性，就决定了奢侈品的营销手段与众不同。
情景营销(SceneMarketing)就是在销售过程中，运用生动形象的语言给顾客描绘一幅使用产品后带来的美好图像，激起顾客对这幅图的向往，并有效刺激顾客购买欲望的手段。
在奢侈品消费中，人们追求的核心价值已不再侧重于商品本身的功能利益，他们更看重的是依附在商品使用价值之外的“符号象征价值”。即物品的象征性利益。消费者购买珠宝首饰等奢侈品就是为了实现自我价值，彰显自己独特的生活方式，展示自己的能力、地位、品位等等。这种消费过程所起的已不仅是一种享受功能，更多的是希望与外部客体世界建立直接的联系，以达到对精彩人生、精致生活的追求与体验。消费者对奢侈品象征性利益的这种追求为情景营销的成功奠定了基础。在导购现场，营销人员富有感情色彩的描绘可以使顾客将这种场景和自己的亲身经历结合起来。满足他们的期望值，让消费者动情。而顾客的购买行为主要是由感情力量引起，如果终端销售人员所描绘的情景，正好吻合购买者原有的想法，这种带有感情色彩的话最容易说服顾客。消费者对品牌的疯狂偏好，存在关联的道理。营造的情景正可以强化奢侈品牌的美好形象。
情景营销首先要涉及不同的场景。了解顾客购买产品的原因，并分析各类产品对主体消费者而言意味着什么。再从这些出发点根据顾客的实际需要进行场景描绘。在情景营销不仅要掌握好语言的表达方式，还需要把售卖的奢侈品和顾客的需求有机地联系起来，并想像出一幅有趣的、具体的、能打动人心的图画。然后把这幅图画有声有色地描绘给顾客听。当然，在某种程度上，不应让消费者特别快地得到销售给他的东西，先仅让他感觉到有这样一个东西。总之，销售人员首先要做好消费者的消费动因分析工作，然后把握好顾客进店、介绍产品、深入沟通、顾客离开等四个主要的时机，才能最大限度的发挥情境营销的效用。

2．终端视觉表现
与生俱来的高贵感让奢侈品在品牌传播上，不适宜把轰炸式的广告策略和琳琅满目的卖场促销等手段作为亲近消费者的最佳工具，而对终端视觉传达的重视和细节的把握成为他们演绎品牌内涵,实现与顾客沟通、拉动销售的重要或者主要手段。
奢侈品终端的视觉传达通过店堂的内外装修、商品陈列、商品的包装、店员着装、橱窗等多种载体来实现。为营造品牌的尊贵感，奢侈品牌不仅注重店堂内部装修还追求店堂外在的建筑艺术感，以营造属手自身品牌的独一无二的购物空间。从橱窗设计到商品陈列，再到商品包装甚至终端销售人员，奢侈品品牌把终端建设作为品牌打造链上关键的一环。成功的终端形象能呈现具有主题的视觉冲击力，让顾客短时间内就能从中识别和理解品牌理念。
（三）强化后建立奢侈品牌忠诚度
奢侈品品牌形象的口碑传播是关键方法之一。进行更好的口碑传播，就要让消费者对企业文化产品价值有更好地了解。即使最终产品的使用价值近似，也让消费者更深入地了解奢侈品牌的生产工序，生产工艺和生产原料，并且让他们将之作为他们购买此品牌的理由。而消费者不仅仅喜爱并购买奢侈品牌的设计本身，他们实际上也是在购买奢侈品牌的设计师的时间和灵感。让设计师走向前台，让消费者深入了解设计师的设计理念和设计风格，都是让消费者对企业文化产品价值有更好地了解的方法。消费者对于某品牌的追捧等于对于某品牌设计师的喜爱和忠诚。而原产地、产品本身、产品的设计师等最好通过故事的形式与消费者进行沟通，才能更容易调动消费者的兴趣易于记忆和理解。奢侈品牌需要讲述奢侈品牌自己的故事。这样建立起了一定的忠诚度后的口碑传播的“物质”基础便成熟了。当顾客向其他人推荐品牌的时候，真正了解品牌的含义、有内容可以说，就能更有效地令别人兴奋。如此，会使越来越多的人进入从不了解到了解的阶段，到强化的阶段，从此进入良性循环。

三、总结

营销的基本目标在于实现营销者与消费者的双向行为的改变。奢侈品消费者在不同购买心理的驱动下，积极搜寻产品信息，营销者应通过收集与消费者心理密切相关的信息，采取相适应的手段来刺激消费者，从而实现刺激消费者从不了解到了解，到建立忠诚度。随着我国奢侈品消费时代的来临，把握消费者心理和行为，正确应用销售方法，针对目标顾客的消费行为和消费习惯实施有效的营销活动是奢侈品牌能否成功定位于消费者心里并在消费者脑里建立品牌忠诚度的关键。

参考文献
[1](美)罗伯特·西奥迪尼；陈叙译，影响力 Influence: The Psychology of Persuasion [M]. 北京：中国人民大学出版社，2006.
[2]李长江，汪艳霞，浅析奢侈品的营销策略.商业时代，2006/26.

仅供参考，请自借鉴

希望对您有帮助

『陆』 世界著名奢侈品牌的营销策略及特点

首先我不到处复制粘贴，自己写的都是，仅供参考
1，需要浓厚的文化底蕴，比如一些百年版的老品牌，在权这点上阿玛尼就做的远远不足，只能靠后期推广进行
2，企业直营，不做任何加盟
3，店址选择一定是一类商圈的绝好位置
4，统一的视觉系统，给人传达一个高端的定位感
5，永远不放低自己的身价，哪怕是打折，也让人觉得还是奢侈品的价格
6，设计风格上是独特风格不追随别人只被追随
7，市场运作永远拉动而不走推动路线
运作具体细节方面的东西就看你怎么掌握和做策略了

『柒』 为何在社交媒体时代，没有一个奢侈品牌的全球各国市场比中国更依赖明星营销

明星越来越社交化、KOL化，具有社会影响力的明星更受品牌欢迎。没有哪个全球区域市场比中国更依赖明星营销。

在雅诗兰黛滚动页面的最后，用户可以在页面中填写手机号码和所在城市，并申请DW化妆粉底液体验这也意味着雅诗兰黛不仅通过此次营销实现了经典产品的推广，提高了消费者对全球品牌代言人的认知，而且进一步积累了用户的网络行为数据。

『捌』 LV在中国怎么火的

揭开LV等奢侈品牌行销中国背后的“营销策略”

近年来海外奢侈品牌在中国市场运行成功案例越来越多，并在中国市场赚的盆满钵满。奢侈品牌成功运用各种公关手段，在市场上各类独特表现，让中国消费者禁不住荷包打开，冲动消费。这些海外奢侈品牌行销中国背后的公关手段到底是什么，需要我们一一揭开。
在巴黎或者香港的Louis Vuitton店铺，即便不是节假日，也经常排着长队。经过半个小时或者更长时间的等待得以进入店铺后，作为一名普通客户，你必须进行自力更生式的购物：没有热情的招呼和笑容，店员的作用主要在于查询产品价格。尽管如此，当你最终决定为某款产品付款时，店员可能只会冷冷地告诉你“缺货”或者“你只可以买一个”。这种被诟病为“不把客户当客户”的做法并没有阻挡人们的趋之若鹜。
3月16日，占地四层、面积达1749平方米的LV旗舰店在香港正式营业。其规模仅排在法国巴黎总店之后。价格并非其中的主要因素——LV在巴黎的售价比香港低，在香港售价又比内地低。据说，LV在上海的分店开业仅一年，其销售表现便跃居该品牌全球专卖店的首位。所以，尽管香港一直是LV在亚洲最重要的市场，LV在内地的专卖店也已经达到了12家，2004年更是一口气连开四家分店。
从心理学的角度来说，让客户在等待和购买时遭受到既强烈又不至于被吓跑的痛苦感，当其拥有产品后所产生的愉悦与记忆也就最为强烈。而其中传达给客户的“排他感”，更是奢侈品目标客户最重要的需求之一，也是品牌的主要价值所在。除此之外，LV在打造奢侈品和高级品印象上的营销工作做的十分出色，其店内外的装饰、视觉冲击力以及产品尊荣感，都是符合预期并与品牌价值遥相呼应。
在2004年LVMH集团赢利首次突破10亿欧元大关时，LV居功甚伟占到了2/3，并在当年集团126亿欧元的销量总额中约占了1/4。大品牌之所以成为大品牌，就在于其背后充满着煞费苦心的“小伎俩”。

奢侈品牌集团化 领军品牌带动销售

如今，奢侈品牌大多数是一个集团经营多个品牌的方式在运作。LVMH集团旗下就有涉及五大领域的50多个品牌。LV毫无疑问称得上集团的“现金牛”，从制造到宣传，这样的“现金牛”往往会拥有最充足的资金和最不遗余力的投入，大老板也经常亲自上阵充当公关角色。集团用从“现金牛”获得的收入，再去扶植其他赔钱但足以抬高集团身份或者潜在“现金牛”的品牌。
再按照产品细分下去，LV赢利几乎100％来自皮具，其中传统的Monogram手袋霸占了一半销量。再看看时尚界可称得上与LVMH集团“双峰并峙，二水分流”的Gucci集团，同样以2004年为比较，Gucci品牌的销售额是集团总额的58％—60％，其利润更是占据了集团总额的140％—146％。其中，手袋和鞋子的收入在Gucci品牌高达80％。
即使是独立经营的Chanel，业界估计，化妆品和香水销量占其一半收入，其中主要来自一直稳占全球前三名的No. 5香水；皮包销量约占30％，最杰出的是Chanel经典菱格皮革穿金链手袋。
确实，在同一个品牌，一款化妆品不过数百元人民币，一个手袋通常数千元，一件晚装动辄数万元，而化妆品、手袋的使用频率和范围远远高于晚装。完整的产品分布还有利于消费者在同一个品牌中完成自我的每一步“消费升级”。那些月收入在5000元以上、年龄在25—40岁并热衷于时尚的人群，刚开始会钟情于这些入门级奢侈品，随着年龄、收入增长以及奢侈品消费心理的成熟，他们就会逐渐转向更贵的中级奢侈品。通常认为，中级奢侈品是奢侈品市场的主力，其消费人群也是奢侈品消费的主力(参见《商务周刊》2008年第3期《卡地亚中国“造梦”》)。
进一步来看，奢侈品牌的“以小带大”还表现在商品陈设中：在一款昂贵的手袋周围，簇拥着众多造型相似、体积稍小、做工稍差但价格也相对便宜的手袋；当你被激起购买欲但又由于价格因素而徘徊时，紧挨着手袋区的柜台里还有价格更为便宜的皮夹、配饰在对你呼喊：“快带走我吧，你看花如此小的代价就可以完成一次与奢侈文化的亲密接触！”

旗舰店越开越汹涌

尽管已经逝世多年，但Chanel创始人Gabrielle Chanel的住所一直保持着原有模样。这间由Gabrielle Chanel一手设计的房子已经成了一个私人博物馆。Chanel的一些重要客户和媒体会被邀请到此参观。不仅Chanel，每个奢侈品品牌总部都会拥有这样一个博物馆。当嘉宾身处其中时，博物馆中无处不在的历史文化足以让其完全迷失其中。当然，随之而来的是内心想拥有的冲动。
精致超凡的制作工艺同样是奢侈品牌会浓墨重彩渲染的一笔。Hermes经典的Birkin包，起步价超过5万元人民币，最贵的一款超过30万元，被网友戏称为“拎着一辆奥迪在手上”。但Hermes告诉你物有所值，因为Birkin每一针每一线都由手工缝制；缝制皮包采用的“马鞍针法”是来自100年前为皇家缝制奢华马鞍的技术，这绝非其他人可以轻易掌握的，也是公司最为珍视的“知识产权”；以鳄鱼皮质地的Birkin为例，这个售价基本超过10万元的手袋标准的选材方式是，从200多张鳄鱼皮中精选出最柔软最光滑的那一部分进行生产；而且，如果足够幸运能够列入排期订购名单的话，客户少则半年多则三五年才能取到货，虽然一个熟练工人用18个小时就能制成一只Birkin。
所以，多年来Birkin都位于eBay“热门求购”的榜首位置，不但二手热卖，卖出时还能收回购买时的全部“投资”，以至于《Sex and the City》的编剧借剧中人物莎曼萨之口说出了广大女同胞的悠悠心声： “当我拥有Birkin的那一天，就是我真正出人头地的一刻。”
此外，店铺的设计和选址也是保卫奢侈品牌地位的最明显手段。15年前，奢侈品牌开始从百货公司等多品牌模式的第三方零售店扩展到自有商店。除了为店铺建造吸引眼球的建筑，它们遵循百货公司的经营原则： 你将潜在顾客留在店内的时间越长，他们在那里花钱的几率就越大。
作为Gucci在零售店方面的最大投资之一，位于东京银座商业区的Gucci旗舰店装饰着华丽的红木和洞石，店内包括三个手袋部、两个珠宝部、男装及女装部、一间提供Gucci巧克力的咖啡厅、一个艺术馆和一个活动大厅。整个店采用“垂直构造”：咖啡厅和长廊置于高处，以鼓励顾客穿过商店向上走。为了营造高端感觉，Gucci将高端皮包摆在商店入口旁，而将价格较低的帆布包放在二楼。顾客购物时可以利用硬币托盘、鞋拔和手袋杆。在展示手袋时，会铺开原料皮垫，而在更衣室则配备了缀有Gucci字母的长衣。购买行为在这里被称为“销售仪式”。

业内人士透露，奢侈品牌的店铺选址有一系列硬指标，包括店铺周围的品牌要级别统一，顶级酒店环绕、便利及充足的车位和高级餐厅相邻等等。

店铺对于品牌如此重要，在这里，我们要特别提出一个特殊的“大品牌”宝姿(Ports)。尽管宝姿是加拿大人卢克-塔纳贝(Luke Tanabe)于1961年创建，但在1989年塔纳比退休后就被香港人买下，并且在1993年悄悄把中国作为制造及零售基地。但在AC尼尔森为《世界时装之苑》杂志所进行的读者调查中，宝姿在读者未来12个月内希望购买的国际时装品牌中排名第一，排在第二位和第三位的才分别是Chanel和Gucci。
专家认为，宝姿已经在中国奢侈品服饰市场上具有了先入为主的优势。但是，宝姿的广告预算只有5％，大部分宣传重心被投入到零售门店地址的选择上，显著特色就是要引起人们内心对品牌的回忆。如今，宝姿在全球拥有370多家门店，其中305家设在中国。这些店设在人流众多的地方，也要接近那些产生观点和印象的机构，比如学校旁边。
“很多时候，我们开设一家门店，年轻女孩经过，她们也许还没到购买我们产品的年龄。她们每天上学，经过我们漂亮的橱窗，每天她们都希望有朝一日能够从这家店买点什么……当人们钱还不太多的时候，他们只会购买一两个品牌的产品，如果你想成为其中的品牌，就最好成为他们生活的一部分。”宝姿首席执行官陈启泰说：“毫无疑问，当她们需要第一套面试服装，甚至已经在事业上站住脚的时候，这就会成为她们首选的服装品牌。对一个中国女人来说，置办嫁衣就是她第一个可以在衣服上花大钱的机会，这就是她们的品牌。”
（木琦）

『玖』 奢侈品品牌开发周边产品有何营销策略

一年两次的大牌时装发布被认为是时尚界最重要的活动之一，设计师透过这个平台向公众展示最新创意，媒体通过设计师发布乐此不疲地分析盘点流行趋势，明星借此机会穿梭各大秀场增加出镜率，时尚人士凭借秀场中第一排的宝座巩固圈中地位，大众则在这场由时尚界导演的热闹大戏中寻找乐趣。人们通常认为在轰轰烈烈的场面过后，那些华丽衣衫能为品牌赚得盆满钵满，其实并不见得，高级时装的没落足以说明这一点。

对于相当多的品牌来说，它们真正贩卖的奢侈品其实包含了生活的方方面面，而那些为它们赚取大量利润的产品往往不是成衣，而是其他周边产品。利用多元化产品线大肆敛财逛街时稍加留意奢侈品品牌店铺的橱窗，很容易发现箱包、鞋履等配饰产品往往占据了其中的主打位置，翻开各种时装杂志，也不难发现奢侈品品牌的广告中配饰才是主角，成衣反而沦为配角。“看完一场时装秀后，能够给我留下印象的都是配饰，而不是服装。”某资深时尚人表示。“配饰会在时尚界拥有如此至高无上的地位,一方面是因为它与时尚周期有着密切的联系，另一方面在于它是时代精神的体现。”专攻奢侈品战略管理的意国时尚负责人严骏总结道。最先发现奢侈品配件价值的品牌是Chanel，随后由Prada提出的手袋价值再造起到了推波助澜的作用，近年来Louis

Vuitton、Gucci在塑造年轻、动感、冲击力的配件方面也作出了不少贡献。我们可以看到的是，当今主流的奢侈品品牌几乎都有被冠以“经典”的配件产品，比如箱包类产品中，Louis

Vuitton的Speedy

25、Chanel的菱格纹2.55、Prada的尼龙包、Hermès的Brikin等，都是品牌经久不衰的热卖单品，甚至为数不少的奢侈品品牌在依靠售卖配件产品维持费用庞大的成衣开发。与服饰配件不同，香水和化妆品的开发实际上并不是由奢侈品品牌完成，因为这两项产品开发的科技含量较高，需要由专业的研发公司根据品牌要求进行开发，这个过程对品牌来说并不复杂，它们只需要选择适合品牌定位的香调和产品包装，然后坐在办公室等待研发公司的人送来成品。这个过程就相当于生产香水和化妆品的公司为奢侈品品牌进行贴牌生产。然而，这两个被划规为 “奢侈品品牌入门级产品”的系列，恰恰是人们以较低的价格换取奢侈体验的最佳途径，而奢侈品品牌也可从中以极低的成本换取高额利润。Vertu高档手机进入中国，宣告了奢侈品手机时代的来临，随后Giorgio

Armani、Prada分别联手专业手机品牌共同推出手机产品。人们习惯性地频繁更换手机，让奢侈品品牌看到了其中巨大的商机。与此同时，奢侈品品牌对笔记本电脑也打起了主意，据严骏的调查推测，具有收纳携带笔记本功能的箱包将成为奢侈品品牌争抢的下一个配件领域。跨界合作分享同级客户资源世界顶级相机品牌徕卡刚刚宣布与Hermès合作推出纪念版M7旁轴相机，全球限量发行200套。此前，Hermès为日本著名地产集团商森大厦株式会社的豪华直升机提供了全套设计。200台照相机和一架直升飞机，数量这么少，品牌能赚多少钱?其实这种跨界合作明摆着没有多少即时利益可图，Hermès之所以这么做，显然另有目的。

世界顶级相机的用户和直升机的乘坐者都是什么人？答案当然是极具消费实力的群体，它们用得起徕卡和直升飞机，光顾Hermès也是理所当然的事情。类似这样的奢侈品品牌跨界合作屡见不鲜，其实质是两个同级别品牌意图进行客户资源分享。通过开发周边产品扩大市场的同时，奢侈品品牌不失时机地推出能够倡导生活方式的产品：Chanel先后设计了渔具、滑雪板、回旋镖、网球拍、自行车等运动用具；Louis

Vuitton每年更换旅行手册，制造限量版麻将，以及出售价格为450美元的筷子……只要生活中需要的，奢侈品几乎都有所涉及。“配件既能盈利，又容易创新，为什么不做呢？”严骏一语道破奢侈品品牌开发周边产品的核心所在。