市场营销调研的要求

A. 市场营销调研的重要性有哪些

1．市场营销调研可为企业发现市场机会提供依据
市场情况瞬息万变，环境变化难以预测。一些新的产品会流行起来，而另一些产品，则会退出市场。激烈的竞争给企业进入市场带来困难，同时也为企业创造出许多机遇。通过市场营销调研，可以确定产品的潜在市场需求和销售量的大小，了解顾客的意见、态度、消费倾向、购买行为等，据此进行市场细分，进而确定其目标市场，分析市场的销售形势和竞争态势，作为发现市场机会、确定企业发展方向的依据。
2．市场营销调研是企业产品更新换代的依据
科学技术的日新月异，顾客需求的千变万化，致使市场的竞争日趋激烈，新产品层出不穷，产品更新换代的速度越来越快。通过市场营销调研，可以发现企业的产品目前处于产品生命周期的哪个阶段，以便适时调整营销策略，对其是否要进行产品的更新换代做出决策。
3．市场营销调研是企业制定市场营销组合策略的依据
市场的情况错综复杂，有时难以推理，因为现象也会掩盖问题的本质。例如，某产品在南方深受顾客青睐，可在北方却销售不畅，通过市场营销调研可以指出问题所在，或许是因南北方顾客的需求差异所致，或许……只有找到原因，才能制定出产品策略。又如，产品的价格不仅取决于产品的成本，还受供求关系、竞争对手的价格、经济大环境、价格弹性等多因素的影响。毫不夸张地说，市场上产品的价格是瞬息万变的，通过市场营销调研，企业可以及时地掌握市场上产品的价格态势，灵活调整价格策略。再如，产品打入市场，能否制定出切实有效的促销策略至关重要，销售渠道是否畅通无阻亦同样重要。这一切都需要通过市场营销调研来提供市场信息，作为企业制定营销组合策略的依据。
4．市场营销调研是企业增强竞争能力提高经济效益的基础
通过市场营销调研，企业可以及时了解市场上产品的民展变化趋势，掌握市场相关产品的供求情况，清楚顾客需要什么等。据此制定市场营销计划，组织生产适销对路的产品，增强企业的竞争能力，实现企业的赢利目标，提高企业的经济效益

B. 市场营销调研的方法是指什么方式

市场营销调研是针对企业特定的营销问题，采用科学的研究方法，系统地、客观地收集、整理、分析、解释和沟通有关市场营销各方面的信息，为营销管理者制定、评估和改进营销决策提供依据。

市场营销调研的方法主要有以下几点：
1. 观察法：是社会调查和市场调查研究的最基本的方法。它是由调查人员根据调查研究的对象，利用眼睛、耳朵等感官以直接观察的方式对其进行考察并搜集资料。例如，市场调查人员到被访问者的销售场所去观察商品的品牌及包装情况。

2. 实验法：由调查人员跟进调查的要求，用实验的方式，对调查的对象控制在特定的环境条件下，对其进行观察以获得相应的信息。控制对象可以是产品的价格、品质、包装等，在可控制的条件下观察市场现象，揭示在自然条件下不易发生的市场规律，这种方法主要用于市场销售实验和消费者使用实验。

3.访问法：可以分为结构式访问、无结构式访问和集体访问。结构式访问是实现设计好的、有一定结构的访问问卷的访问。调查人员要按照事先设计好的调查表或访问提纲进行访问，要以相同的提问方式和记录方式进行访问。提问的语气和态度也要尽可能地保持一致。无结构式访问的没有统一问卷，由调查人员与被访问者自由交谈的访问。它可以根据调查的内容，进行广泛的交流。如：对商品的价格进行交谈，了解被调查者对价格的看法。集体访问是通过集体座谈的方式听取被访问者的想法，收集信息资料。可以分为专家集体访问和消费者集体访问。

4.问卷法：是通过设计调查问卷，让被调查者填写调查表的方式获得所调查对象的信息。在调查中将调查的资料设计成问卷后，让接受调查对象将自己的意见或答案，填入问卷中。在一般进行的实地调查中，以问答卷采用最广。

C. 市场营销调研的原则有哪些

营销调研是一项有序的活动。它包括准备阶段、实施阶段和总结阶段三个部分。 调研准备阶段这一阶段主要是确定调研目的、要求及范围并据此制订调研方案。在这阶段中包括三个步骤。
（1）调研问题的提出：营销调研人员根据决策者的要求或由市场营销调研活动中所发现的新情况和新问题，提出需要调研的课题。
（2）初步情况分析：根据调查课题，收集有关资料作初步分析研究。许多情况下，营销调研人员对所需调研的问题尚不清楚或者对调研问题的关键和范围不能抓住要点而无法确定调研的内容，这就需要先收集一些有关资料进行分析，找出症结，为进一步调研打下基础，通常称这种调研方式为探测性调研。探测性调研所收集的资料来源有：现有的资料，向专家或有关人员作调查所取得的资料。探测性调研后，需要调研的问题已明确，就有以下问题以待解决。
（3）制定调研方案：调研方案中确定调研目的、具体的调研对象、调研过程的步骤与时间等，在这个方案中还必须明确规定调查单位的选择方法、调研资料的收集方式和处理方法等问题。调研实施阶段在这一阶段的主要任务是根据调研方案，组织调查人员深入实际收集资料，它又包括两个工作步骤：
（1）组织并培训调研人员：企业往往缺乏有经验的调研人员，要开展营销调研首先必须对调研人员进行一定的培训，目的是使他们对调研方案、调研技术、调研目标及与此项调研有关的经济、法律等知识有一明确的了解。
（2）收集资料：首先收集的是第二手资料也称为次级资料。其来源通常为国家机关、金融服务部门、行业机构、市场调研与信息咨询机构等发表的统计数据，也有些发表于科研机构的研究报告或著作、论文上。对这些资料的收集方法比较容易，而且花费也较少，我们一般将利用第二手资料来进行的调研称之为案头调。其次是通过实地调查来收集第一手资料，即原始资料，这时就应根据调研方案中已确定的调查方法和调查方式，确定好的选择调查单位的方法，先一一确定每一被调查者，再利用设计好的调查方法与方式来取得所需的资料。我们将取得第一手资料并利用第一手资料开展的调研工作称为实地调研，这类调研活动与前一种调研活动相比，花费虽然较大，但是它是调研所需资料的主要提供者。本章所讲的营销调研方法、技术等都是针对收集第一手资料而言，也就是介绍如何进行实地调研。调研总结阶段营销调研的作用能否充分发挥，它和做好调研总结的两项具体工作密切相关。
（1）资料的整理和分析：通过营销调查取得的资料往往是相当零乱，有些只是反映问题的某个侧面，带有很大的片面性或虚假性，所以对这些资料必须做审核、分类、制表工作。审核即是去伪存真，不仅要审核资料的正确与否，还要审核资料的全面性和可比性。分类是为了便于资料的进一步利用。制表的目的是使各种具有相关关系或因果关系的经济因素更为清晰地显示出来，便于作深入的分析研究。
（2）编写调研报告：它是调研活动的结论性意见的书面报告。编写原则应该是客观、公正全面地反映事实，以求最大程度地减少营销活动管理者在决策前的不确定性。调研报告包括的内容有：调研对象的基本情况、对所调研问题的事实所作的分析和说明、调研者的结论和建议。

D. 市场营销调研的内容

一、市场营销调研内容的范围
（一） 企业的宏观环境信息
观环境主要包括：人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境和文化环境。
1. 人口环境
人口是构成市场的第一位因素。人口数量的多少及增长速度直接决定市场的规模及其潜量，而人口的结果与布局直接决定目标市场和市场格局。
第一， 人口数量及增长速度
（1） 人口数量。人口越多市场潜力越大。按人口数量可大略推算出市场规模和市场潜量。
（2） 人口增长。
第二， 人口结构。人口结构主要包括人口年龄结构、性别结构、家庭结构、民族结构和地理结构等。
2. 经济环境
（1） 经济发展水平。企业的市场营销活动要受到一个国家或地区的整体经济发展水平的制约。经济发展阶段不同，消费水平不同，必然营销市场状况。
（2） 产业发展状况。与企业自身密切相关的产业发展状况，对企业的投资方向、目标市场的确定等具体有重要影响。产业发展状况可以通过产业结构指标得以反映。
（3） 居民个人收入状况。居民个人收入是指居民个人从个中国来源中所得到的全部收入，包括工资、退休金、红利、租金等收入。居民个人收入状况很大程度上反映了市场购买力水平，而一定的购买力水平则是市场形成并影响其规模大小的决定因素。
3. 自然环境
（1） 自然资源环境。1、“无限”资源；2、有限但可以更新的资源；3、有限但不可再生的资源。
（2） 自然地理环境。自然地理环境主要是指地形地貌和气候条件，它们是企业进行市场营销策划必须考虑的方面。
4. 技术环境
（1） 科学技术的发明和应用，可以造就一些新的行业和新的市场，同时又使一些旧的行业和市场走向衰落。
（2） 科学技术的发展，使得产品更新换代速度加快，产品的市场寿命缩短。
（3） 科学技术的进步，将使人们的生活方式、消费行为及消费结构发生深刻变化。一种新技术或新产品的出现，必然对消费市场产生一系列影响。
5. 政治法律
（1） 政治环境因素。主要是指一个国家或地区的政治局势、大政方针以及对外政治、经济、军事等关系。
（2） 法律环境因素。企业开展市场营销活动，必须了解并遵守国家或政府颁布的有关法律法规，包括立法情况和执法情况。
6. 文化环境
（1） 教育水平。教育水平高的地区，消费者对商品的鉴别力强，容易接受广告宣传和接受新产品，购买的理性程度高。
（2） 价值观念。不同的价值观在很大程度上决定着人们的生活方式，从而决定着人们的消费行为。
（3） 宗教信仰。不同的宗教信仰有着不同的文化倾向，从而影响人们认识事物的方式、观念和行为准则，影响着人们的消费选择，决定着相应的市场需求。
（4） 风俗习惯。风俗习惯是人们根据自己的生活内容、生活方式和自然环境，在一定的社会物质条件下长期形成世袭相传的一种传统风尚和行为方式的综合。
（二） 企业的微观环境信息
1. 企业本身
（1） 企业内部营销环境信息。包括企业内部组织结构、对外关系等方面的政策。
（2） 企业财务信息。包括：销售利润率、总资产报酬率、资本收益率、资本收益率、资本保值增值率、资本负债率、流动比率、应收帐款比率、存货周转率、社会贡献率、社会积累率等。
（3） 企业经营信息。企业经营信息是指与企业本身经营活动直接关联的信息因素，它只要包括产品信息、价格信息、分销信息和促销信息等。
2. 企业的供应商
供应商包括：供应的原材料、设备的充足程度，供应企业在供应品提供方面的质量水准、价格水平、运输条件、信贷保证、承担风险等方面的情况。
3. 企业的营销中介
营销中介是指协助促销、销售和配销其产品或服务所需资源的企业或个人，它包括中间商、实体分配机构、营销服务机构和财务中间机构等。
4. 顾客
（1） 顾客类别。顾客按其购买目的及其范围上的差一分为消费者市场、生产者市场、转卖者市场、政府市场和国际市场五大类。
（2） 顾客信息。各科信息主要包括：市场需求水平、市场占有率、市场发展速度、顾客消费购买习惯、购物方式等。
5. 竞争对手
竞争者的信息包括：竞争者的战略、目标、优势与劣势，以及反应模式等。
6. 社会公众
（1） 媒体公众。包括报纸、杂志、广播、电视等大众媒体，其信息指标包括宣传力度，社会威望等。
（2） 政府公众。包括工商、税务、司法、城管、卫生防疫、技术监督、交通，以及行业主管部门。其信息包括：分部门负责人，分部门的政策法规。
（3） 社会团体。包括消费者组织、环境保护组织等，其信息包括：团体的活动内容、投诉情况等。
（4） 社区公众。社区公众主要指企业所在地附近的居民和社区组织。其信息包括：社区公众的特点、构成、对企业的要求等。
（5） 一般公众。一般公众是指不直接与市场发生联系，但又对企业市场营销能力形成潜在的影响的公众。包括：一般公众的态度、对企业的认识程度、对社会整体利益的关注程度等。
二、调研内容的确定
以上列举了调研内容的整体范围，应该注意的是，并不是每个项目的调研，都必须对上述的所有内容进行调研，而是应当紧密结合调研目标的需要，本着够用和透彻的原则，有选择的进行调研，调研内容的范围既不要过大，也不要过小。

E. 市场调研的基本基本原则是什么

1、科学性原则（要按客观规律办事）

正确的思想观念

严格的规章制度

科学的工作标准

合理的调查方法

2、客观性原则

一切从客观实际的情况出发，在正确理论的指导下，进行科学的研究分析。

3、系统性原则

以系统要素为指导，处理好整体与局部的关系，全面的考虑问题。

4、时效性原则

市场不断变化，市场调研在这种不断变化中对市场现象进行研究。

5、经济性原则

以最少的调查费用去的最佳的调查结果

6、保密性原则

为客户保密、为被调查者提供信息保密。

(5)市场营销调研的要求扩展阅读：

市场调研(market research) 是一种把消费者及公共部门和市场联系起来的特定活动一一这些信息用以识别和界定市场营销机会和问题，产生、改进和评价营销活动，监控营销绩效，增进对营销过程的理解。市场调研实际上是一项寻求市场与企业之间“共谐”的过程。市场调研犹如婚前健康检查，如果忽略它，就可能产生低能儿，到那时再一掷千金搞销售，好似给低能儿增加营养，又能起多大作用？因为市场营销的观念意味着消费者的需求应该予以满足，所以公司内部人士一定要聆听消费者的呼声，通过市场调研，“倾听”消费者的声音。当然，营销调研信息也包括除消费者之外的其他实体的信息。

参考链接：市场调研-网络

F. 营销调研的步骤，内容包括哪些方面

市场营销调研可以分为以下五个主要步骤

1．确定调研目的 市场调研，目的是通过各种方法搜集必要的资料，并加以分析和整理，得出一定的结论，为企业决策者提供决策依据。调研第一步必须认真确定调研目的。 确定市场调研的目的并不是十分容易的。通常可将调研的目的分成三类： （1）探索性调研。即收集初步的数据，来探索问题的性质、大小或为求得解决问题的思路所做的调查研究。 （2）描述性调研。对市场及企业市场营销各种要素进行定量的描述。如电视机生产企业对明年国内市场的具体需求量大小进行调研，调研方法多采用定量的方法。 （3）因果性调研。对市场营销众多因素的相互因果关系进行调查研究。如销售是与促销费用、价格有因果关系。在确定了这样的关系后，就可在具体销售指标要求下，正确预算促销费用。

2.确定搜集资料的来源和方法 企业可以利用和主动寻找许多资料来源。资料可分为第一手资料，即企业为该调查某问题而收集的原始资料；和第二手资料，即已存在且为调查某问题而收集的资料。第二手资料有：（1）内部资料如公司的资产负债表，损益表，销售报告，存货记录等。（2）政府文件如统计年鉴，行业资料统计等。( 3 )期刊和资料如专业杂志，消费者杂志的调查资料。（4）专业信息公司资料如美国的A.C.尼尔逊公司，国内的零点调查公司都拥有各种专项资料出售。 一般来说，第一手资料获取成本高，但资料适用性强，第二手资料则相反。调查第一手资料的方法常用调查法、观察法和实验法。

3.收集资料。 由于科学技术，尤其是电子技术的突飞猛进的发展，许多传统的信息收集方法已为先进、迅速、准确、及时的电子方法所代替。如借助光学扫描仪，对出售商品上条形码的阅读识别记录，商品的库存等重要信息就可通过专用或原有电讯网络传送到全国统一的信息中心并对配送中心等输出送货指令，从而提高工作效率和企业的经济效益。

4．分析资料。 企业运用市场营销分析系统中的统计方法和模型方法对收集的信息加以编辑、计算、加工、整理。去伪存真，删繁就简，最后用文字、图表、公式将资料中潜在的各种关系，变化趋势表达出来。

5．提出调查结论，撰写调研报告 针对市场场调研的问题，讥研人员运用分析资料，提出客观的调查结论。通常用调研报告的形式将市场调研结果呈送决策者。对于商业性市场调研公司来说，调研报告也是其递交客户的有关工作的主要结果。 有效市场调研的三个步骤 没有调查就没有发言权。在浩淼无边的商海中，无数竞争者和其旗下产品充斥着每一条航道的各个角落。而拥有最终选择权的消费者又因为收入、文化、地域、家庭背景、教育程度和消费观念的不同各有偏好。于是，看似平静的航道往往暗流浮动。如果没有前期对整个市场深入细致的了解和调查研究，哪怕是再有经验的水手也难免会迷失航向。商海航行中，决策者好似船长，时时处处需要做出正确的决策。此时，市场调研便成了广袤海面上一盏高照的导航灯，帮助我们寻找前行的方向。

G. 市场营销调研时调研哪些内容

当地你的潜在顾客的人数，比例，你的产品的需求度还有客户对你产品的兴趣度和认知度等等