❶ 现代市场营销管理哲学观念包括
现代市场营销管理哲学观念,包括把客户当作上帝,并且对客户的要求要尽可能的满足,但是要有一定的职业道德底线。
❷ 市场营销的管理哲学观念有哪些
场营销管理哲学,就是企业在开展市场营销管理过程中,在处理企业、顾客、社会及其他利益相关者所持有的态度、思想和观念。
有四种互相竞争的哲学对企业的营销活动产生强烈影响,这些哲学通常被称为生产观念、销售观念、营销观念以及社会营销观念。
(1)生产观念(Proction Orientation)是一种注重企业的内部能力而不注重市场的愿望与需求的哲学。生产观念是指管理层评估企业的资源并提出下列问题:
“我们最擅长做什么?”
“我们的工程师能设计什么?”
“考虑到我们的设备状况,生产什么最容易?”
对于一个服务性组织,经理们的问题是:
“本企业最适于提供什么服务?”以及“我们的优势在哪里?”
评估企业的能力并没有错,事实上这些评估是战略性营销计划中主要考虑的因素。生产观念的不足之处是它没考虑企业以最高效率生产的商品和服务是否能满足市场需求。
(2)销售观念(Sales Orientation)基于这样的思想,即如果使用进攻性的销售技巧,人们会购买更多的商品和服务,而高销售带来高利润。这种观念不仅强调对最终购买者的销售,而且也鼓励中间商更加主动地推销生产者的产品。持销售观念的企业,其经营的核心在于推销和促销而非消费需求。
销售观念的根本问题与生产观念一样,就是缺乏对市场需求的了解。以销售为导向的企业经常发现,尽管它们有高素质的销售队伍,却也不能说服人们购买他们不想要或不需要的商品或服务。
(3)营销观念(marketing concept)是一种很简单但却具有直观吸引力的营销哲学,是指企业管理者在组织和谋划企业的营销管理实践活动时所依据的指导思想和行为准则。营销观念认为,一个组织存在的经济和社会原因就是,它在实现自己的目标的同时满足了顾客的需求和需要。它是建立在这样一种理念之上,即销售不依赖于积极主动的销售队伍,而是取决于顾客购买产品的决定。企业的营销活动,是一种管理实践活动的过程,它必须在一定的营销观念支配下进行。顾客认为他们要购买什么——被感知的价值——决定了企业的成败。
营销观念认为,顾客之所以购买一个组织提供的产品,是因为这些产品在一定程度上能够比竞争对手的产品更好地满足顾客的需求和需要。接受并实施营销观念的企业被称为市场导向型(market oriented)企业。
营销观念的发展分为两个阶段,一是以企业内部为中心的传统营销观念阶段,一是以企业外部为中心的现代营销观念阶段。“为产品寻找用户”的营销观念已经过时,“为用户寻找产品”在营销大潮中百炼成金。
(4)社会营销观念
市场导向型的企业有时可能不提供顾客所追求的利益,这样做的原因是这些得益可能对个人或社会没有好处,这种哲学就称为社会营销观念(societal marketing orientation)。这种观念认为,一个组织的存在不仅要满足顾客的需要和需求及实现组织自身的目标,而且要保持或提高个人和社会的长期最佳利益。
❸ 现代企业的市场营销管理观念有哪5种
简称“营销”,台湾常称作“行销”;是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值,以获得所需之物,实现双赢或多赢的过程。它包含两种含义,一种是动词理解,指企业的具体活动或行为,这时称之为市场营销或市场经营;另一种是名词理解,指研究企业的市场营销活动或行为的学科,称之为市场营销学、营销学或市场学等。 现代企业的市场营销管理观念 现代企业的市场营销管理观念可归纳为五种,即生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念。生产观念生产观念是指导销售者行为的最古老的观念之一。这种观念产生于20世纪20年代前。生产观念认为,消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品,企业应致力于提高生产效率和分销效率,扩大生产,降低成本以扩展市场。显然,生产观念是一种重生产、轻市场营销的商业哲学。 产品观念它也是一种较早的企业经营观念。产品观念认为,消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品,企业应致力于生产高值产品,并不断加以改进。它产生于市场产品供不应求的“卖方市场”形势下。最容易滋生产品观念的场合,莫过于当企业发明一项新产品时。此时,企业最容易导致“市场营销近视”,即不适当地把注意力放在产品上,而不是放在市场需要上,在市场营销管理中缺乏远见,只看到自己的产品质量好,看不到市场需求在变化,致使企业经营陷入困境。 推销观念推销观念(或称销售观念)产生于20世纪20年代末至50年代前,是为许多企业所采用的另一种观念,表现为“我卖什么,顾客就买什么”。它认为,消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理,如果听其自然的话,消费者一般不会足量购买某一企业的产品,因此,企业必须积极推销和大力促销,以刺激消费者大量购买本企业产品。 市场营销观念 市场营销观念是作为对上述诸观念的挑战而出现的一种新型的企业经营哲学。这种观念是以满足顾客需求为出发点的,即“ 顾客需要什么,就生产什么”。市场营销观念认为,实现企业各项目标的关键,在于正确确定目标市场的需要和欲望,并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务,进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。 社会市场营销观念 社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充。它产生于20世纪70年代,西方资本主义出现能源短缺、通货膨胀、失业增加、环境污染严重、消费者保护运动盛行的新形势下。社会市场营销观念认为,企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益,并以保护或提高消费者和社会福利的方式,比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。总结上述五种企业经营观,其产生和存在都有其历史背景和必然性,都是与一定的条件相联系、相适应的。二十一世纪初,外国企业正在从生产型向经营型或经营服务型转变,企业为了求得生存和发展,必须树立具有现代意识的市场营销观念、社会市场营销观念。而中国仍处于社会主义市场经济初级阶段,由于社会生产力发展程度及市场发展趋势,经济体制改革的状况及广大居民收入状况等因素的制约,中国企业经营观念仍处于以推销观念为主、多种观念并存的阶段。
❹ 市场营销管理哲学有哪几种类型
市场营销管理哲学,就是企业在开展市场营销管理过程中,在处理企业、顾客专、社会及属其他利益相关者所持有的态度、思想和观念。
有四种互相竞争的哲学对企业的营销活动产生强烈影响,这些哲学通常被称为生产观念、销售观念、营销观念以及社会营销观念。
(1)生产观念是一种注重企业的内部能力而不注重市场的愿望与需求的哲学。
(2)销售观念基于这样的思想,即如果使用进攻性的销售技巧,人们会购买更多的商品和服务,而高销售带来高利润。
(3)营销观念是一种很简单但却具有直观吸引力的营销哲学,是指企业管理者在组织和谋划企业的营销管理实践活动时所依据的指导思想和行为准则。
(4)社会营销观念
市场导向型的企业有时可能不提供顾客所追求的利益,这样做的原因是这些得益可能对个人或社会没有好处,这种哲学就称为社会营销观念。
❺ 现代企业的市场营销管理哲学经历了哪几个阶段
大致经历了产品、营销、市场营销和社会营销这四个阶段。
❻ 市场营销哲学包括哪些
市场营销(Marketing),又称为市场学、市场行销或行销学,MBA、EMBA等经典商管课程均将市场营回销作为对管理答者进行管理和教育的重要模块包含在内。
市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中,为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来价值的活动、过程和体系。主要是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。
❼ 市场营销哲学有哪几种
(一)传统市场哲学
生产导向
生产导向是最古老的一种市场营销哲学,这种观念的生产者认为消费者喜欢那些可以随处买到且价格低廉的产品。这是一种重生产而轻营销的市场观念。大批量,h少品种是这种观念引导下生产的主要特征。
生产导向的观念认为消费者喜欢高质量,多功能且具备某些创新特色的产品。因此,在这种观念的指导下,企业开始关注产品的品质,致力于提高产品的质量,强调对产品的性能持续改进,同事不断发掘产品的新特色。显然,在这种观念中,一方面,企业开始ui的消费者需求有所关注。但是另一方面,企业在其产品设计过程中又很少甚至根本不让消费者介入,它们对自己的能力充满信心,甚至因此不考虑竞争者的产品。
推销导向
推销导向的一个基本假设是消费这都具有购买惰性。因此这种观念认为企业必须加大推销和促销力度,采用各种手段刺激消费行为。也就是说,这种观念认为企业推销什么,消费者就购买什么。
(二)现代市场营销
1. 营销导向
营销导向的观念认为实现企业自身价值目标的关键在于正确定位目标市场的需求和欲望,并且比竞争者更为有效的传递相应的产品或服务满足这些需求和欲望。
2. 顾客导向
顾客导向是指对市场中每一位顾客的需求都加一区分,并收集不同顾客的历史 交易信息,消费习惯和偏好信息等各种an相关资料,以此为基础为ha市场能够中不同的顾客分别提供其所需要的h产品或服务
3. 社会营销导向
与纯粹的市场营销哲学单纯追求消费者的需求不同,社会营销导向的核心观点是企业在满足消费者的需要的同事还应考虑到社会整理福利和长远利益。
❽ 现代企业的市场营销管理哲学可归纳为六钟
一些学者将企业市场营销管理哲学的演变划分为生产观念,产品观念推销观念,市场营销观念和社会营销观念等五个阶段,前三个阶段的观念一般称为旧观念,是以企业为中心的观念,后两个阶段的观念是新观念,可分别称为顾客导向观念和社会营销导向观念。
❾ 现代企业的市场营销管理哲学经历了哪几个阶段,
大致有以下几个阶段的发展变化:
生产观念阶段
是指导销售者行为的最古老的观念之一,20世纪20年代前的生产观念是一种重生产、轻市场营销的商业哲学,这种理念在供不应求的物资缺乏时代特别流行;
产品观念阶段
是市场营销发展的过程中出现的一种营销理念,也是一种较早的企业经营理念,产品理念认为消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品,企业应致力于生产高值产品,并不断加以改进它,在这种理念下,企业过于相信,只要生产的产品足够好,就一定会有市场。这种理念很容易导致企业陷于对自己产品的自娱自乐中,导致“市场营销近视”,致使企业经营陷入困境。
推销观念阶段
4个支柱是:工厂,产品导向,推销、赢利,它是一种重营销轻生产产品的观念
市场营销观念
是一种新型的企业经营哲学。这种观念是以满足顾客需求为出发点的,即“顾客需要什么,就生产什么”,它是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学,是消费者主权论在企业市场营销管理中的体现;使市场营销学发生了一次革命。
社会市场营销观念
要求市场营销者在制定市场营销政策时,要统筹兼顾三方面的利益,即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充。它产生于20世纪70年代,其产生和存在都有其历史背景和必然性,都是与一定的条件相联系、相适应
360度全营销观念
是指一个企业组织要紧密围绕营销展开,并且根据市场营销,将企业组织重新架构,比如产业研发要对接客户需求,及时响应客户需求,组织流程要能够快速高效的响应客户需求,售后服务要能够快速高效的响应客户,所有组织部门都要以客户为中心的形式。
另外需要特别说明的是,上面的阶段并不是因为是早期发展的阶段,这个阶段在现实中就不存在,比如生产观念、产品观念在一些行业、一些企业中还是存在的,比如在一些典型的垄断行业中,因为垄断,所以不需要刻意去研究客户的差异需求,只要为客户提供产品,客户不得不选择,具体的如中国的三大通讯移动、电信、联通,只有这三家,就算消费者再不满意他们的产品,也不得不从这三家中选择。
❿ 市场营销哲学分为几种类型
市场营销学的发展可以分为四个阶段:消费者市场营销、产业市场营销、非赢利组织市场营销和服务业市场营销。
关系营销是在“社会学时代”的大背景下,于90年代伴随着市场经营理念的发展而产生的。关系营销是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程,企业营销活动的核心是建立并发展这些公众的良好关系。
关系营销的性质是“公共的”,是组织与个人或组织与组织之间的互动,不同于个人交往关系。具体表现在:前者是现代高度发达的市场经济常务,后者是私有制的附带产品;前者是为了建立一种兼顾双方利益,稳定的合作关系,后者是追求个人私利的短期行为;前者能减少交易成本,实现资源的优化配置,利于社会整体利益,后者会造成资源的极大浪费,滋长社会的腐败之风。所以,关系营销是以科学理论和方法为指导的新型营销观念,其产生是营销理论的又一个里程碑。
关系营销的本质特征
关系营销是企业与顾客、企业与企业间的双向的信息交流;是企业与顾客、企业与企业间的合作协同为基础的战略过程;是关系双方以互利互惠为目标的营销活动;利用控制反馈的手段不断完善产品和服务的管理系统。
(三)关系营销的流程系统
1.市场营销系统的基本程式:交换是营销管理的核心概念。因此作为一项基本的营销活动,存在如下的交换关系:(1)卖方给向买方的信息沟通和商品或服务;(2)买方给向卖方的货币或其它替代物和信息反馈。
事实上,现代市场营销系统中的主要元素更为复杂。虽然营销过程的焦点是顾客,但必须拓展视野,把营销的研究扩大到与分销者、供应商、竞争对手、公共机构、政府部门以及企业内部员工等各种交换关系。
2.市场结构的系统分析
扩大的市场营销应包括下面六个子市场模型:
(1)
供应商市场:企业在该市场上寻求物质、人力、信息等生产过程所须的各种资源并实现资源的合理配置;
(2)
内部市场:内部营销的最终目的是通过员工协作实现资源价值最大化;
(3)
竞争者市场:在该市场的营销活动是为了寻求资源共享和优势互补;
(4)
分销商市场:在该市场上,零售商和批发商的支持对产品的成功至关重要;
(5)
顾客市场:市场竞争的实质是争取顾客资源的竞争;
(6)
影响者市场:企业在影响者市场上的竞争,为了创造良好的企业形象,获得企业的无形资源。