市场营销细则

A. 营销公司经济责任制考核细则!!

二、考核方法
1、考核分两部分：月指标考核、年度综合评估考核。
2、每月对分公司总经理进行各项销售、经营、激励指标考核；每半年进行一次综合评估考核。
3、月考核采取百分制和激励加（减）分方式，进行打分考核。
4、销售中心每月月底结束上个月考核，并把月考核结果通报给各分公司总经理。
5．综合评估（20分）：由销售中心市场部、财务部、广告信息部、技术服务部对各分公司总经理进行综合评估。
6、对全年12个月的各项指标考核得分求出平均值，加上2次综合评估考核得分就是分公司总经理的年综合考核得分。
三、分公司总经理月考核细则
第一部分：考核内容
1、销售指标：月销售回额完成率、市场占有率、产品品种完成率。
2、经营指标：盈亏情况、销售费用、应收帐款达标率。
3、销售激励指标：月回款额排名与变动情况、减少应收款、责任事故、资产流失等、执行销售中心指令等。
第二部分：销售指标考核（70分）
1．销售计划的下达
①．销售中心市场部根据销售总目标对分公司上报计划（销售回款额、品种计划数）进行修正并下达给各分公司。
②．由于在销售过程中，可能也会遇到不可预测因素严重影响销售计划的完成，分公司可以在每月的15日-20日之间上报销售计划的调整报告，经销售中心批准后，按调整后的计划进行考核。
2．销售回款完成率（50分）
销售回款完成率=（本月实际回款额÷本月销售计划回款额）×100%。
本项分值50分，本项考核实际得分=销售回款完成率×40分。
3．产品品种完成率（10分）
产品品种完成率主要考核DVD、AV、精品的计划完成情况

4．市场占有率达标率（10分）
①该信息来源：中怡康统计数据，以反映该地区市场占有率为准。
②具体考核方法：
分公司所在地的市场占有率。如果A公司市场份额位居第一，则得满分10分； 如果A公司市场份额不是第一，计分方式为：与第一名相差1个百分点（计算采用四舍五入法），则扣1分，如差2个百分点则扣2分，以此类推，扣完为止。
第三部分：经营指标考核（30分）
1．当月经营盈亏考核 （10分）
考核方法：
A．本项满分10分，
B．如果当月不亏损，则得满分10分。
C．如果当月亏损，但全年累计不亏损，仍得满分10分。
D．如果当月亏损，且全年累计亏损，则以每亏损5万元为一个单位进行扣分，即：
0 < 当月亏损额 ≤ 5万元 扣2分 本项考核得分为 8分
5万元 < 当月亏损额 ≤10万元 扣4分 本项考核得分为 6分
10万元 < 当月亏损额 ≤15万元 扣6分 本项考核得分为 4分
15万元 < 当月亏损额 ≤20万元 扣8分 本项考核得分为 2分
20万元 < 当月亏损额 扣10分 本项考核得分为 0分
E．盈亏数据来自分公司当月财务报表
2．当月销售费用考核（10分）
考核方法：
A．本项满分10分。
B．如果当月销售费用未超过分公司月销售费用核定标准，则得满分10分。
C．如果当月销售费用超过分公司月销售费用核定标准，则以当月费用超标率每超过5个百分点为一个单位进行扣分，
即：当月费用超标率=(当月销售费用-分公司月销售费用核定标准)/分公司月销售费用核定标准×100%
0 < 当月费用超标率 ≤ 5%，扣2分，本项考核得分为 8分
5% < 当月费用超标率 ≤ 10%，扣4分，本项考核得分为 6分
10% < 当月费用超标率 ≤ 15%，扣6分，本项考核得分为 4分
15% < 当月费用超标率 ≤ 20%，扣8分，本项考核得分为 2分
20% < 当月费用超标率 扣10分，本项考核得分为 0分
D. 销售费用数据来自分公司当月财务报表
3．应收款的考核（15分）
具体考核方法为：
由于联销商场是当月货款下月初开始进行结帐，比如10月份结算9月份的货款。那么，当月发生的货款在下月收回，即可视为达标。
联销商场达标标准为（以考核9月份为例）：
T＝9月末商场应收款数－10月该商场回款数≤核定周转金额
当T为负数时，证明商场支付的货款超过了9月的实际销售额，此时，（T＋核定周转金额）可以转入下月的考核。
例：我们以xx购物中心为例进行说明。
以9月为起点，9月底xx购物中心应收款金额为20万，包括样机数、合理库存、9月分公司发给商场货款、8月未结款。10月份、11月份的销售情况见下表：

说明：
1、以前联销商场应收款达标是考核该商场月末的应收款总额，没有淡、旺季之分；同时也没有考虑隔月结算的实际情况。
2、现在我们用“联销商场周转金额”来考核联销商场应收款这一项目，克服了淡旺季的差别和结算期的实际情况。“联销商场周转金额”主要由样机数和合理库存数组成，这一项指标淡旺季差别不大，分公司完全可以控制。
3、对个别分公司，隔二个月结算货款，比如10月份结算8月份的货款，考核方法类似，即10月份考核8月份的数据。分公司若存在这种情况，请向销售中心说明，并提供联销商场协议。
4、由此，我们以前核定的应收款标准（考核商场月底应收款总额的标准）也要相应作调整，改为核定联销商场周转金额标准，由销售中心市场部重新核定。
5、再次重申：分公司对代理商放帐销售或增加新的放帐单位（非联销商场）时，该项考核得分为0分。
第四部分：销售激励指标（10分，-10分）
1．月销售回款额排名进步奖励（5分）
当月销售回款额排名与上月销售回款额排名，名次每前进一名，则加1分，加满5分为止。如名次后退或没改变则不得分。
2． 减少应收款激励（5分）
如分公司对已发生且存在的应收款单位进行及时、积极的清理，每减少一个应收款单位，则加1分，加满5分为止。
3．责任事故（－5分）
因分公司总经理政策执行不到位造成客户、消费者投诉或消协、质检、工商、新闻等部门发生媒体曝光，则扣5分。未发生，不扣分。
4．资产的流失（－5分）
如分公司当月出现资产流失，金额达1万元以上，则扣5分。如未出现，则不扣分。
5．分公司执行销售中心指令。（-5—0分）
分公司对销售中心下达的各项指令不执行、执行拖拉、执行不到位，发现一次扣1分。扣满5分为止。如：销售中心要求上报的计划、数据，在规定时间内不上报、不准确；电脑数据不真实，不能反应分公司的实际销售和库存；没有在规定时间内回款，等等。
四、综合评估（20分）
1．销售中心市场部、财务部、广告信息部、技术服务部每年分上半年、下半年两次对各分公司总经理进行综合评估。每次评估满分为10分。
2．综合评估表附后
五：激励方案
1．计算分公司总经理年度考核得分，公式为：
分公司总经理年度考核得分=（12个月的考核得分之和÷12）+综合评估得分
2．分公司总经理年收入计算公式为：
分公司总经理年收入=（分公司总经理年度考核得分÷100）×标准年薪
各分公司总经理的标准年薪由总部确定。
3．分公司总经理的保底年薪
如果分公司总经理的年度考核得分低于50分，则分公司总经理拿保底年薪，计算公式为：
分公司总经理保底年薪=标准年薪×0.5
4．对总分最低的三位分公司总经理实行末位淘汰。
A公司各驻地分公司总经理月考核汇总表

B. 国家临时存储粮食竞价销售交易细则的第七章 违约处罚

第三十八条 交易成交后，参加交易的买受人代表不签订合同的视为买受人违约，合同终止，应分别向出卖人及交易市场交纳50元/吨、5元/吨的违约金，由交易市场从其交纳的相应保证金中扣缴后支付。
第三十九条 交易成交后，参加交易的出卖人代表不签订合同的视为出卖人违约，合同终止，应分别向买受人及交易市场交纳50元/吨、5元/吨的违约金，由交易市场从其交纳的相应保证金中扣缴后支付。
第四十条 买受人不能在规定的期限内将全额货款汇至交易市场指定账户的，视为买受人违约，合同终止，应分别向出卖人及交易市场交纳50元/吨、5元/吨的违约金，由交易市场从其交纳的相应保证金中扣缴后支付。因买方违约应交纳出卖人的50元/吨违约金,由交易市场按月划拨至中储粮总公司账户。
第四十一条 出卖人承储库未按合同规定的时间、质量、品种、数量交货，视为出卖人违约，合同终止，交易市场负责通知中储粮总公司为双方结清已履约部分货款，并从出卖人货款中扣除相应的履约保证金和交易保证金分别划拨给买受人和交易市场；超过合同规定的交货时间货物仍未运出的，中央财政将停止拨付利息费用补贴；此后发生的各项费用由承储库点自行承担。出卖人承储库不得设置障碍影响出库，对于不配合或故意拖延出库的出卖人承储库，经举报核实后，取消其今后承储国家临时存储粮食的资格，并予以通报。
因不可抗力原因，导致已成交的粮食无法正常出库的，在经当地中储粮分公司和交易市场核实后，可由买受人自愿选择以下方案解决：
（一）终止合同，退还买受人履约保证金和已付货款；
（二）适当延长出库时间（最长不超过1个月），交易市场通知中储粮总公司暂退回买受人已付货款并留足履约保证金，待出卖人承储库点具备发货条件后再通知买受人付款并执行合同。交易市场要及时将处理情况报国家有关部门和单位及当地中储粮分公司。延长期内的费用和利息仍由中央财政承担。如出库期延长1个月后仍未出运的，合同自动终止，未发运粮食重新组织竞价销售。
第四十二条 交易市场未在规定时间内向中储粮总公司拨付货款的，中央财政将从应付卖方手续费中扣除应划拨货款超期利息(按当期一年期贷款利率计算)。情节严重的，取消其承担国家临时存储粮食竞价交易的资格。

C. 急求：烟草工商协同营销实施细则

工商协同营销，如何有效协同 来源：《中国烟草》2007年第18期 2007-09-15 协同需要“五力”协作王海波／文随着行业改革的持续深化和面临的新形势、新阶段、新任务，烟草工业与商业企业能否协同配合、如何协同配合、如何协同配合得更为高效，已经成为能否真正构建一个分工专业、协同一致、组织有序、和谐发展的具有中国烟草特点的营销体系和关乎行业能否持续、稳定和健康发展的一个关键性因素。但是，由于烟草工业、商业企业是不同的独立经济主体，各自不同的盈利模式决定了各自具有不同的分工和特性。因此，在工商企业积极尝试协同营销、探索协同营销模式的同时，也暴露出了一些实际存在的问题。由于分属不同利益主体，工商双方存在对协同营销工作的不同理解，运作过程中很多环节存在工商双方职能职责定位差异，因而一定程度上导致协同工作不到位或资源不能得到高效利用的情况产生。工业企业要求进一步贴近市场，加大自身品牌维护和市场拓展力度与卷烟市场销售由商业环节主导的现实之间存在的矛盾没能够统一、规范和有效地解决。现行计划管理运作方式、商业公司货源需求的时效性和工业企业物流保障体系之间存在矛盾，不利于工业企业及时有效满足市场需求，一定程度上影响了商业客户对工业企业满意度的提高。由于缺乏工商统一信息平台搭建和统一明确的程序规范，一定程度上给工商企业信息的及时有效传递造成困难。由于商业企业客观存在发展不平衡的情况，对市场的把握和控制力度也有所差异，加之不同工业企业、不同品牌在不同市场的表现不同，对当地商业企业的依存度也不同，这些在一定程度也为探索统一规范的工商协同营销工作模式带来困难。从构建统一卷烟营销体系的角度出发，要解决以上这些问题，工商企业之间在培育品牌的过程中处理好产品力、渠道力、推广力、品牌力和管理力的“五力”协作关系就显得尤为关键。产品力——如何确保增强产品力并在当地获得成功；渠道力——在渠道上，双方分别承担什么角色和功能；推广力——在推广当中，双方在市场推广方面的方式、方法和技巧；品牌力——双方如何建设自己的品牌，商业品牌和工业品牌如何协同共进；管理力——双方为确保以上各个环节和每一个力量的增强，如何在硬件和软件上提升的综合管理能力。（作者单位：红云烟草<集团>有限责任公司）信息共享 加强沟通 吴骏国/文各工业企业在不断加大“定向整合”力度的同时，对商业企业在卷烟营销、品牌培育、客户服务等方面都产生了潜移默化的影响。行业的新形势、新阶段、新任务也进一步赋予了协同营销更多的使命感和紧迫感。谈到工商协同营销的话题，首先面对的便是工商企业信息资源的共享问题。目前，烟草行业正在构建工商营销信息的共享平台，确实进一步提高了工商协同营销的工作效率，并为工商的有效协同打下了良好的基础。例如，杭州烟草与浙江中烟进行网上配货交易，就是根据库存和存销比，组织生产和货源衔接，极大地提高了工商企业协同营销的水平。特别是在深入推进“按客户订单组织货源”的工作中，大大提高了信息资源的使用效率，促使工商企业更加注重掌握市场的真实需求，使卷烟的生产更加贴近市场、贴近实际。掌握市场的真实需求，让卷烟品牌的生产更加贴近市场，需要工商企业的共同努力。（周子文 李超 摄）协同营销，加强沟通是关键。在推行“按客户订单组织货源”工作以来，工业企业不断加大品牌切换和整合力度，对商业企业品牌培育工作的要求也就更高。现阶段在品牌培育工作中，工商之间达成对品牌培育的一致共识显得至关重要。首先，工业企业要针对品牌的定位与投放的工作思路拿出一个初步的方案，但就方案的可行性而言，需要商业依据自身掌握的市场情况提出改进意见。其次，在方案实施中商业企业要及时将相关的市场信息反馈给工业企业。例如，投放初期的市场反响、市场的接受度、零售终端的动销情况等等。此外，培育“两个10多个”，是行业改革和发展的方向，而作为商业企业就要为工业企业的品牌提供公开、公平、公正的竞争平台，进一步体现商业企业的服务能力与水平。工业企业围绕市场做品牌，商业企业围绕品牌做市场，因此商业企业为工业企业提供服务的核心，便是做好品牌的市场培育和维护，努力建立工商之间培育品牌的和谐共赢关系。（作者单位：杭州市烟草专卖局<公司>）广州：互动营销信息平台架起工商协同营销“直通车”销售数据信息是工商企业分析和服务市场的基础依据，如何通过数据全面、无阻、顺畅地传输解决工商间信息数据的孤岛问题？广州市局（公司）创建的卷烟营销工商无缝对接的信息平台，成为工商协同营销中的一种有益探索。2004年，广州烟草开始了现代企业信息平台的开发，建立了卷烟营销管理平台。随后，在此基础上，广州烟草开发了互动营销信息平台。进入平台的重点工业企业能通过平台快捷详细地查询到本企业所有品牌在广州市场的历史销售情况、即时销售情况等信息，大大提高了工业企业掌握具体品牌在终端市场销售状况的效率。工商企业对零售户的需求和销售状况信息共享，使双方能够共同跟踪客户的销售，维护终端市场，共同做好零售客户的服务工作。作为一种新型工商关系的实现载体，广州烟草认为“协同营销”反映出工业和商业在供应链上合理的专业分工和协作，有助于建立责任效率机制，有助于优化品牌资源的配置。在培育“两个10多个”的工作中，广州烟草致力于建立以市场为导向，公平公正、竞争开放的品牌引入退出和培育机制。工商双方共同分析市场，靠市场说话，由消费者选择，在公平竞争中实现优者更优、强者更强。广州市局（公司）建立起包括销售增长率、品牌上架率、存销比等一系列量化指标在内的卷烟品牌评估体系，完善品牌进退标准流程、具体品牌培育流程和方法。通过互动营销信息平台，从品牌引入、培育、维护、退出等卷烟商业生命周期的各个环节都增强与工业企业的互动。工商双方共同制订品牌培育方案，共同追踪品牌的市场表现，共同加强对重点培育品牌的考核和日常引导，通过督察考评中心等多层次多环节防范品牌管理、品牌培育中的不规范行为，从品牌的货源投放量、投放节奏、上架布点、零售价格等各方面给予品牌精心呵护，使进入广州市场的卷烟品牌都能遵循市场规律得到良性发展。此外，广州市局（公司）还建立了广州地区库存管理预警系统，并通过互动营销信息平台直接反馈给工业企业。通过与工业企业的互动，结合历史销售情况，在库存管理预警系统中设置了库存目标和各厂家、品牌、规格库存的上限和下限，信息系统提供库存总量、各品种的实时存销比、合理库存量等信息，并对库存进行自动的实时监控。互动营销信息平台中库存管理预警系统的运用，使工商双方能全面了解和掌握卷烟品牌在广州市场的销售状况，把握好货源的发运及投放节奏，并根据不同季节、月份和供货周期，密切关注市场动向，实行差异化销售策略，保证均衡销售，防止脱销、断档。通过工商双方协商，决定省产烟按周发货，省外烟按旬发货，工业企业按发货时间将各品牌到货计划导入互动营销信息平台，保证了各类品牌库存的合理性，能合理安排货源供应进度，实现均衡到货，保证市场供应和价格稳定，并有效提高品牌动销率，降低运营成本。目前，广州市局（公司）与浙江中烟已完成了信息系统的自动对接，实现了异地信息即时输入和查询。为方便工商之间更深层次的信息交流，缩短彼此沟通中空间、心理上的距离，在广州烟草的盛情邀请下，今年5月25日，15家重点工业企业驻穗营销代表集中入驻广州烟草大厦。他们与广州烟草的员工一样，穿着同样的工作服，佩戴同样的工卡，一起办公。他们代表着自己的企业成为广州烟草互动营销信息平台的重要参与者、维护者。互动营销信息平台打通了供应链上下游的信息渠道，将卷烟从生产商到供应商再到零售商的销售流程进行优化，把广州烟草订单供货流程、库存预警、市场需求、到货计划预测等较好地连接起来，工商共同面对市场，共同研究和分析市场；工商围绕“订单”构建“工商一体”的供应链，共同预测市场，共同提高适应市场的能力和水平。广州市局（公司）建立与工业企业驻穗代表的工作例会制度，每月定期总结分析各工业企业品牌培育、到货安排、库存维护等工作，共享市场反馈信息。广州市局（公司）充分发挥自身及各零售信息点作用，分析品牌和市场，发现市场的真实需求和市场潜在机会，运用科学的市场分析预测模型，进行多维度市场预测。工商双方通过信息数据共享，实地走访市场，有效拓宽了信息渠道，进一步提高了市场需求预测的准确率。（广州市烟草专卖局<公司>供稿）晋中：探索“3+2协同模式”山西晋中市烟草工商协同营销体系的创建与实践可以概括为“3+2协同模式”，“3”是指理念与定位，团队与职责，作业与流程，“2”是指协同管理机制与工商互评通道。在晋中烟草工商协同营销体系中，其核心理念是“工商一体、协同营销、和谐双赢、共同发展”。在这样理念的指引下，晋中烟草积极转变观念、找准位置，把自己定位为“服务商”、“责任商”，认真当好工业企业的“品牌保姆”，努力为工业企业和行业重点骨干品牌的发展打造平台。为做好服务，晋中烟草在团队建设上打破传统的人力资源管理模式，在各工业企业驻山西烟草工作人员自愿的前提下，采用“聘请”的方式把各工业企业驻晋中烟草的工作人员，聘请为品牌顾问或品牌经理，纳入到以晋中烟草营销团队为主体的组织框架当中，保证工业企业作为品牌拥有者，在第一时间内可以向商业企业提供最新的品牌发展规划、品牌定位和品牌动态信息。同时，工商协同营销团队中品牌顾问或品牌经理可以将当地最新的宏观市场信息、消费者需求和市场对产品、口味、风格的要求和发展趋势及时地反馈到工业企业。此外，晋中烟草还制定出台了《晋中烟草工商协同营销团队工作职责》，明确工业企业营销人员和晋中烟草营销人员工作职责。在此基础上，围绕山西烟草品牌管理体系（品类管理，商品评估管理和商品生命周期管理三项核心内容）的建设，建立起以“市场协同分析，品牌协同培育，预测协同评估，库存协同管理和信息协同共享”为核心的作业内容和作业流程。今年7月，在晋中烟草订单供货“四维预测”体系的基础上，品牌经理探索性地开展工业企业面向当地消费者的品牌趋势预测，即从消费购买态度与要求的角度出发对消费者划分为7种类型，不同类型的消费者所占比例不同，利用“品牌趋势预测问卷”重点对成长期和成熟期的品牌进行消费趋势预测。协同内容的完善、作业流程的规范，让工商之间的协同更为顺畅。一段时间以来，晋中烟草品牌管理科经过对“真龙”品牌某规格卷烟的跟踪和分析，发现其市场波动较大并且零售客户和消费者反映比较强烈。在这样的情况下，晋中烟草主动邀请广西中烟协同开展市场调研活动。6月下旬，由广西中烟市场营销部、技术中心领导和专家组成的市场调研队伍来到晋中，与晋中烟草营销中心和品牌管理科等部门共同策划和实施了“真龙”品牌市场调研活动，为“真龙”品牌如何更好地适应当地市场和消费者习惯提供第一手的资料。工商协同营销团队管理流程和机制的创建与实践是晋中烟草在工商协同领域努力突破的新课题，而“工商协同营销团队工作指南”正是这样的一种尝试。“工作指南”明确了工商协同营销团队基本工作流程：一是工作痕迹化记录表，二是工商协同营销团队例会纪要，三是工商协同营销团队访谈纪要。工作痕迹化记录表可以反映出协同营销团队工作人员与晋中烟草各中心和科室协同开展各项具体工作的时间和内容，也可以作为工业企业相关管理部门了解驻晋中烟草工作人员在当地工作情况的基本依据。工商协同营销团队例会，原则上每半月召开一次，例会纪要内容主要包括品牌市场动态，货源采供情况和市场中存在的问题等。工商协同营销团队访谈纪要，是记录营销中心和品牌管理科等部门与各工业企业驻晋中烟草工作人员开展专项情况调研以及晋中烟草搜集、整理和汇总工商协同工作中存在问题的一本工作手册，详细记录了访谈时间、地点、访谈双方、问题及解决方法。工商协同指南的建立在一定程度上解决了工商协同营销团队工作中存在的各种问题。例如，5月以来在工商协同营销团队访谈纪要中，工业营销人员提到物流配送过程中到货、卸货、入库等环节存在等待时间偏长、装卸速度过慢的问题，引起物流配送中心的重视，经过对人员调整和作业流程的优化后，目前晋中烟草的到货、卸货、入库等环节时间平均缩短近40分钟，有效地提高了工作效率。为进一步激发协同活力，晋中烟草还创建了互评通道。向各工业企业驻晋中烟草的营销工作人员发放《工业企业考核商业企业评价问卷》，工业企业的整体评价满意度达98%。在工业企业评价商业企业的前提下，晋中烟草制定了《工商协同营销团队优秀品牌经理评选实施办法》，即以“市场协同分析，品牌协同培育，预测协同评估，库存协同管理和信息协同共享”5个维度、11项指标项对工商协同营销团队品牌经理的工作情况进行定性和定量的综合评价。2007年上半年，晋中烟草共评选出来自山西昆烟公司、山东中烟、福建中烟、浙江中烟、红云集团和安徽中烟等企业的10名工商协同营销团队优秀品牌经理，激发了工商协同营销团队品牌经理工作的活力。（作者单位：晋中市烟草专卖局<公司>） （编辑：龚玲）