市场营销简答题

1. 市场营销简答题：进行消费者市场细分的依据主要有哪些

细分消费者市场的依据有地理细分、人口细分、心理细分和行为细分四种市场细分的基本形式。

按地理变量细分市场。即按照消费者所处的地理位置、自然环境来细分市场。地理变数之所以可作为市场细分的依据，是因为处在不同地理环境下的消费者对于同一类产品往往有不同的需求与偏好，他们对企业采取的营销策略与措施会有不同的反应。

按人口变量细分市场。即按人口统计变量，如年龄、性别、家庭规模、家庭生命周期、收入、职业、教育程度、宗教、种族、国籍等为基础细分市场。

按心理变量细分市场。即根据购买者所处的社会阶层、生活方式、个性特点等心理因素细分市场。

按行为变量细分市场。即根据购买者对产品的了解程度、态度、使用情况及反应等将他们划分成不同的群体。很多人认为，行为变数能更直接地反映消费者的需求差异，因而成为市场细分的最佳起点。

(1)市场营销简答题扩展阅读

市场细分( market segmentation) 就是指企业按照某种标准将市场上的顾客划分成若干个顾客群，每一个顾客群构成一个子市场，不同子市场之间，需求存在着明显差别。

市场细分是选择目标市场的基础。市场营销在企业的活动包括细分一个市场并把它作为公司的目标市场，设计正确的产品、服务、价格、促销和分销系统“组合”，以满足细分市场内顾客的需要和欲望。

2. 市场营销的简答题！！！

1、现代市场营销过程分为哪几个步骤？
市场分析-消费者调查-营销策略和预算-营销项目执行-效果反馈

2、什么是产品生命周期？延长产品生命周期有哪些途径？

营销是以消费者需要为前提的，产品的生命周期是指消费者的需求时间或“感兴趣时长”，一旦某种产品脱离了消费者的需求范围或被其他同类产品所替代在消费者的视野范围，基本就会被市场淘到，“产品寿命也将终结”
3、什么是分销渠道？它有哪些职能？
分销渠道简称“中间商”，是指产品生产厂家到消费者手中这一过程所经过的中间部分环节，也许是某一个人或某一个机构组织，或者更多人和更多组织，其主要功能是存储和运输，随着时代的发展，他们的服务也变得丰富和周到，如市场开拓、市场宣传、零售商统一规划管理等。
4、企业主动降价有哪些方面原因？降价应遵循哪些原则？
企业主动降价大概分为三类主要原因；产品原因、企业原因和市场原因
产品原因一般是指因产品质量问题或消费者使用后出现问题等因素造成，也有库存积压，保质期到时等原因；企业原因多指企业改革、面临倒闭、股权转让等原因需要降价迅速增销融资；市场原因多指因市场变化、市场饱和、对手恶意竞争等原因导致的产品滞销需要降价。
降价原则：
（1）、制定严谨详细的降价系统规则并做好保密严格执行。
（2）、“巧立名目”的降价噱头更能让消费者接受，切忌给消费者带来该企业面临倒闭的感觉， 切忌带来负宣传和负影响。
（3）、注意计算成本与利润，评估潜在市场和销量，降价期间也要保持利润最大化。
（4）、选择适合降价的品牌或商品，最好是大众所需，大众所爱的。
（5）、任何时候作为销售方都应放弃优质的服务。

（6）、预测市场和竞争对手的反应，准备应对方案等
6、什么是市场细分？进行市场细分有什么意义？
市场细分就是把市场中的不同消费群体进行划分，可简列为：高端、中档、大众三类。市场细分是一项重要的营销步骤。
市场细分能够给企业明确营销策略的制定方向，有利于制定针对性的销售计划，有助于企业的发展，对于产品定向销售有着很重要的作用。

呵呵，看看值15分么~

3. 市场营销学考试的简答题！

1、把冰箱卖给爱斯基摩人是费力不讨好、事倍功半的销售，对战术的连续性、战略的导向型没有一点好处。
战术的连续性
战术的连续性是指在所有营销传播中的创意要素要有一贯性。譬如在一个营销传播战术中可以使用相同的口号、标签说明以及在所有广告和其他形式的营销传播中表现相同行业特性等。心理的连续性是指对该机构和品牌的一贯态度，它是消费者对公司的“声音”与“性格”的知觉，这可通过贯穿所有广告和其他形式的营销传播的一贯主题、形象或语调等来达成。
战略的导向性
战略的导向性是设计来完成战略性的公司目标。许多营销传播专家虽然制作出超凡的创意广告作品，能够深深地感动受众甚至获得广告或传播大奖，但是未必有助于本机构的战略目标，例如销售量市场份额及利润目标等。能够促使一个营销传播战术整合的就是其战略焦点，信息必须设计来达成特殊的战略目标，而媒体则必须通过有利于战略目标考虑来对其进行选择。
2、
市场缝隙理论是由日本经济学家长岛总一郎在20世纪90年代通过对几百家企业的企业管理诊断率先提出来的。该理论认为，在现代市场中总会存在着市场的盲点。中小企业生产经营活动要围绕着“寻找市场缝隙”而展开，并以新产品的开发作为实施市场缝隙战略的核心。
市场缝隙理论的主要内容
从本质上讲，市场缝隙战略是一种企业开拓市场的个性战略，是一种能够充分反映小企业特性的企业经营与发展战略。凡是能够在竞争激烈的市场经济之中生存与发展的小企业，除了政府的扶持之外，更重要的就是每个小企业都要具有与其他中小企业所不同的地方，才能创造商品的差异性，并带来市场的繁荣。
后来Bain在此基础上又对产业集中度较高的行业中的中小企业的相对进入优势进行了剖析。Bain认为，对于一家企图占据较小细分市场，求得生存的中小企业，现存大企业可能不予理睬。
市场缝隙理论的实例意义
市场缝隙理论客观上为我国中小企业进行全球营销提供了帮助，比如温州打火机之所以能够占据全球90%以上的市场份额，浙江中小企业之所以能够在巴西里约热内卢繁华的圣保罗商业区开山占地4000平方米的中华小商品城就属于这种情况。
3、顾客让渡价值的定义：是指企业转移的，顾客感受得到的实际价值。它的一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。顾客让渡价值是菲利普·科特勒在《营销管理》一书中提出来的， 他认为， “顾客让渡价值”是指顾客总价值（Total Customer Value）与顾客总成本（Total Customer Cost）之间的差额。
通过产品创新、提高产品和服务质量来增加顾客总价值
加强企业内部各部门合作及上下游企业间合作，提高顾客让渡价值
通过降低顾客购买总成本实现增加顾客让渡价值

4. 三、简答题（每小题6分，共30分） 1. 简述市场营销活动与市场营销环境之间的关系

一、关系参考如下：

1、市场营销的一切活动都是在市场营销环境下进行的，只有在科学正确地分析、了解了市场营销环境以后，才能为市场营销活动提供决策依据；

2、市场营销环境总是在制约着市场营销活动的进行，市场营销微观环境中的企业内部环境包括有企业的自主研发能力和企业人力资源，这两方面就会制约着企业的研发活动和产品渠道设计。

3、市场营销环境为市场营销活动带来环境威胁的同时也给企业带来了市场机会。

二、市场定位：根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传输给目标顾客，使该产品在细分市场上占据强有力的位置。

市场定位依据：产品（Proct）、渠道（Place）、价格（Price）、促销（Promotion），即4P组合。

三、企业任务包含以下几个方面：

1、明确指出本企业的主要竞争领域。

2、强调公司想要实施的主要政策。

3、远景规划。

四、产品定价基本策略包含：折扣定价、心理定价、差别定价、地区定价、组合定价、新产品定价。

五、网上购物存在问题：

1、在网购中的购物依据无法保存，购物发票、电子交易凭证仍旧无法有效获得。

2、购物网站产品宣布不实，鱼目混杂，后期服务跟不上。普通消费者无法识别销售平台的手续是否合法、资质是否完善。

3、第三方支撑体系尚不完善，消费者在购物过程中不能自由选择物流体系和支付系统，支付款项流转不清、未签收的货品被告知已签收等投诉一直居高不下。

4、数字产品投诉成为新热点，如基于移动网络的话费充值、套餐服务、软件产品下载等方面管理尚有缺陷，虚拟财产缺乏保护措施。

(4)市场营销简答题扩展阅读：

定价策略，市场营销组合中一个十分关键的组成部分。价格通常是影响交易成败的重要因素，同时又是市场营销组合中最难以确定的因素。企业定价的目标是促进销售，获取利润。这要求企业既要考虑成本的补偿，又要考虑消费者对价格的接受能力，从而使定价策略具有买卖双方双向决策的特征。此外，价格还是市场营销组合中最灵活的因素，它可以对市场作出灵敏的反映。

美国分类法：

竞争定价法、成本加成定价法、撇脂定价法、限制定价法、损失领导者定价法、市场导向定价法、渗透定价法、价格歧视定价法等。

参考资料：网络：定价策略

5. 市场营销的简答题：与实体相比 服务主要有哪些方面的特征

①无形性。即服务是无形的。服务是一种绩效或行为，而不是实物。
②不可分离性。即服务产品的生产与消费是同步进行的，是不可分割的。
③可变性。即服务的质量水平会受到相当多因素的影响，因此会经常变化。
④不可贮存性。又称易消失性，指服务元法被贮藏起来以备将来使用。
服务通常被定义为一种能满足消费者和组织客户需求的隐性职能。与有形产品相比,服务产品呈现众多差异性。

首先,服务是无形的。服务不像商品,在购买之前购买者是无法感受到服务诸如视、听、闻、尝、触等方面的物理特征。因此从本质上讲,服务提供商请顾客购买的是一种承诺。

其次,服务提供商与服务的消费者是密不可分的。服务产品不同于其他商品,它需要买卖双方在服务产品的开发和分销中相互合作。而消费者对服务提供商的感知会转变成消费者对服务本身的感知。再次,服务质量差别很大。由于企业很难对服务进行标准化,所以服务质量也会差别很大。

最后,服务价格变化很大。由于服务提供商无法维持服务性存货,因此,在需求旺盛时,服务价格会上升,反之,其价格也会急速下滑。

服务产品在人们的日常生活中起着十分重要的作用。对消费者而言,如果没有服务性企业提供的服务产品来满足需要,其生活可能与现在大不相同,如无法拨通电话,无法与互联网连通,无法拨动开关去消费电力甚至无法选择高校课程。虽然,在平时,我们可能并没在意我们正在享用这些服务,但事实上, 正是这些服务产品使我们的生活变得完整。另外,服务产业对国民经济的贡献也十分巨大。例如,在美国,服务产业创造了2.5万亿美元的年销售额,提供了近80的就业机会。服务产业的潜在成长空间为企业提供了一个巨大的市场机会。出于这方面的考虑,越来越多的服务企业意识到市场营销的重要性,并开始在竞争日益激烈的服务市场上寻找有效的手段以赢得市场。

6. 市场营销简答题求解

1，企业为什么要注意环境(从宏观和微观分析）
从整体就是对市场一个趋势走向分析
什么是趋势？
在清朝时候 我国男人还有大辩 这个就是社会生活趋势
到了民国 旗袍 成果一个流行趋势
趋势就是一个社会习气 不是一个团体一个组织可以改变了
我们需要在趋势中寻找我们的市场和商业机会
如果我们现在生产古代服装 ，那么现在有可销售的市场环境吗？？？？（演戏使用除外）
因此环境就是一个趋势
近代历史 国民党的三民主义 和共产党的共产主义 两个不同信仰 就是为各自开辟趋势
形成趋势 是需要环境 势力 以及代价 同样需要时间 和空间
既然不能引领趋势 就要顺应趋势

2，营销与推销的区别
营销售 就如商场 有固定的场所 等待消费者来购买 如何叫消费者来购买 如何吸引消费者
我们采取什么方式 什么方法 消费者能来 采取什么方式叫消费者知道我们的产品 这个是营销一个方面
营销另外一个方面 就是 服务 消费者知道了我们产品 我们通过什么方式叫消费者购买便利
批发商 零售商 代理商等
批发商 是为我们开辟零售渠道 代理商也是地区性开辟零售渠道
而零售商是直接面对消费者
对待不同经营的服务和销售方式 批发有批发商的服务和销售模式 代理有代理商的的服务模式
面对零售商也有一个服务模式 但是代理商的直接为零售商和批发商服务
因此这个营销 你在什么角度 去营销什么（就如国家 中央直接管理省 省管理市 市管理县） 起道理是一样的

推销 目前就在中国传销与推销弄的比较乱
但是就推销 就是直接带商品销售给消费者 推销员获取提成
一般形成推销 金子塌模式 就是A某人带出来B某人，此时B某人推销出去的商品 A某人可以获得相关提成中的提成 B某人带出C某人 那么C某人推销出去的商品 B某人 和 A某人都有提成 但是提成力度不一样。

3，新产品开发应注意的四个方面（创新。生命周期。还有两个不知道......从四个方面分析）
关于这个 我不知道哪四个方面
但是我觉得 一需要市场性质（就是竞争力，同样产品以及替代产品市场情况） 需求性质，就是需求人以及市场需求量。
生命周期 就不用说了
虽然是新产品 也要注意出来后 替代产品和复制产品 等后续情况。

4，企业经营思想新旧观念的对比
经营思想 一般都伴随管理者的性格决定
冒险者 利益与风险是同样存在
为了追求稳妥 就如古代的皇帝封建制度和现代的制度不一样 社会在时间推动下不断改变

比如 上面所说的趋势 趋势决定思想观念是否陈旧
如果经营和时代趋势跟不上 那企业就需要革新
中国建国50年来 开始封官守国 如现在的朝鲜一样粮食吃的还不够
中国也不断革新 才有发展 一个国家如此 一个企业也应该如此 因为社会环境和商业环境不一样 因为时间社会环境商业环境在不断的改变 经营也要跟谁

有需要改有不可改 比如中国 的五粮液酒，毛台酒 因为配方 还有是的质量 异地就是有配方没有一样的水生产出来的酒也不相同 这个是特色 无法被取代的特色。 应当别论

5，如何让理解产品的整体概念

一个产品 看质量 看市场 看周期
有的产品 具有一次性 比如脑白金 广告资金比产品生产高出多少倍 但是一时的兴起 事后萧然离去 主要是产品质量不被接收。那么产品也分周期 但是还分 是奢侈品还是必需品
必需品 具有良好的周期环境
奢侈品 还的需要有具体情况也分长期和流行性质 流行就是短期行为