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旅行社网络营销策划书

发布时间:2020-12-06 02:07:40

A. 旅游企业网络营销困难

在互联网形式下,因为旅游企业自身所具有的特点,旅游企业实施网络营销也具有一定的优势,网络营销已经成为了当前旅游企业营销体系中的重要组成部分之一,所谓的旅游企业网络营销,主要是指旅游企业将网络技术作为基础的一种现代化的市场营销方式。引入各类高科技营销手段,其目的在于传播良好的旅游目的地形象,促进旅游产品的交易,进而助推当地旅游事业的发展。

实施网络营销的目的,是能够最大限度上满足网络用户了解旅游信息的需求,增加旅游目的所具有的吸引力,进而扩大旅游企业的知名度,吸引更多的投资者或者合作伙伴。还可以根据用户的需求,为其量身定制旅游产品,以实现旅游产品的个性化,同时还可以节省各种中间环节,节约一定的人力资源,实现降低成本的目的。

浅谈旅游企业网络营销的意义

网络营销对旅游企业都有哪些重要的意义呢?

一:有利于提高旅游企业的知名度

旅游企业一般规模比较小,经济实力有限,很难在传统广告媒体上大做宣传,而通过互联网,无论旅游企业规模大小,都可以实现广告促销,在互联网上,旅游企业旅游网站,向客户展示大量的相关信息,包括旅游产品的特点,服务的特色,以及相应的价格等。顾客通过点击旅游企业的网页来了解企业,通过双方的互动,提高旅游企业的知名度。

二:有利于传统企业实现个性化服务

通过互联网,旅游企业可以与每一位顾客建立直接的联系,通过双方互动,顾客了解企业,企业也可以通过在线服务了解顾客的需求特点,及时捕捉顾客需求变化信息,形成旅游企业与顾客之间的“双向信息交流”,从而克服传统营销中旅游企业与顾客以往的需求信息,不断为其提供经过精心挑选的个性化的产品和服务信息,吸引其二次消费,由于网络营销的出现使得旅游企业改变了传统了营销方式,并逐渐向个性化方向发展。

三:网络营销有利于旅游企业降低成本

旅游企业的客源主要来自两个方面:一个是直接与企业联系,并购买旅游企业产品或服务的顾客。二是通过中间商购买旅游企业产品或服务的顾客。传统旅游企业推销产品是依靠大量的销售人员和其各地的中间商,在市场上投入大量的人力、广告以及其他费用,传统旅游企业争取客源的成本非常高。而且随着社会的发展,传统媒体等渠道在人们生活中的地位和覆盖面在急剧萎缩。

而利用网络营销的旅游企业可以从网上直接获取顾客的建议和需求,并按照顾客的需求进行经营管理,可以减少营销费用。同时,网络营销只需要一台链接在网上的服务器,节约了大量的通讯、交通费用、宣传印刷成本及媒体广告成本。通过网上销售,旅游企业不再通过中间商销售产品或服务,节约了大量的佣金和推广费用。互联网技术的运用,使所有顾客都可以通过网络这一媒介直接与旅游企业联系,企业也可通过网络直接面对顾客,双方都节约了大量的时间成本。

四:有利于旅游企业扩大市场份额

网络空间具有无限扩展性,因此在网络上进行营销活动不会受到空间篇幅的限制,可以超越时空进行信息交换。旅游企业利用互联网可以在24小时提供全球性的营销服务,人们可以通过网络了解旅游企业所有的信息。

综上,网络营销对旅游企业的有着重要的意义,借助于网络获取旅游信息、选择目的地,制定旅游计划,安排旅游形成将成为一种习惯。旅游企业如能抓住时机,就能在激烈的市场竞争中取得收益

B. 有关“青旅在线”旅行社电子商务网站网络营销策略分析方面的论文

谈网络时代的旅行社发展

随着通讯和计算机技术的发展,因特网的不断普及,使旅游信息的流转不再受时间、空间的限制,旅游资源的拥有者(如航空公司、宾馆等)和最终的旅游消费者之间能够建立起更直接的关系。据Data Monitor公司统计,1998年旅游企业占全球网上交易总额的18%,到2002年,该比例将提高到35%,成为全球电子交易领域的榜首。这无疑对旅行社这类中介机构又构成了巨大的新的挑战。CNN公布的数据:1999年度全球约有8500万人次以上享受过旅游网站的服务;全球的旅游电子商务连续5年以350%以上的速度发展。中国互联网信息中心(CNNIC)在第七次《中国互联网发展统计报告》中称:截止到2000年12月31日,我国上网计算机约892万台,网民总数2250万人,为计算机网络信息交流的普及和广泛应用奠定了基础。作为旅游业三大支柱之一的旅行社担负着组合旅游产品、并直接向旅游消费者推介和销售的职能,同时又担负着向旅游产品供应企业及时反馈旅游市场需求的功能。旅行社的这一中介地位决定其收集信息、传递信息、综合利用信息的重要性。因特网将旅行社推向变革的大潮之中。因特网所引发的学习革命必将对旅行社产生巨大的冲击:一方面,旅行社可以从网上轻而易举地获得超大量的信息,可加强旅行社与旅游供应商和旅游者之间的联系,也可使旅行社的传统经营运作方式信息化、简单化、科学化,促进旅行社经营管理现代化;另一方面,因特网也会把旅游供应商和旅游消费者聚集在一起,互通信息,以致抛开旅行社中介机构,不必依靠旅行社所提供的信息,就可以直接进行买卖活动,旅行社传统的市场将被其他类型的竞争者分割。因此,因特网的运用,既给旅行社的业务发展创造了更多的机会,又使旅行社的传统经营方式受到了极大的挑战。若不改变经营机制,转换服务功能,积极开拓新的业务,旅行社将被订房中心、信息交流中心等网上的信息服务机构所取代。

一、旅行社从单一的咨询服务功能转为多维的信息交流
旅行咨询服务是旅行社的传统主要功能之一。在对旅游目的地没有非常有效的了解途径的条件下,旅游者只能求助于旅行社所提供的市场信息和以往的接待经验。
现在互联网络正在为游客提供越来越多的有关旅游目的地、旅游交通等方面的信息。大到目的地的概况、风土人情,小到具体的酒店、餐馆、出租汽车等,这些信息可以由旅游者直接上网查询。这种网上查询还具有信息量大、直截了当、互动便捷等优点。但因特网上不易进行特定信息的选择,对于初上网者来说,在茫茫网海上寻觅,会感到费时、麻烦、上网费用高等。所以旅行社可利用自己的网站点集中大量的旅游信息,并进行分类编辑,方便上网者查找。为建立完善的旅游信息库,旅行社可根据目前旅游的热点,选择相应的旅游目的地信息,集中在一起,设计成专门的网页,供有意旅游者查询。如中国旅游资讯网、华夏旅游网、携程旅游网站等,有明确的电子商务概念和思路,提供旅游咨询、在线行程预定和支付,一定程度上较好地整合了旅游服务资源和技术服务资源,为更广大的散客旅游者(包括各类商务、公务旅游者)提供更个性化的服务。旅行社的网上服务也可以扩展到这些散客旅游者,向其提供更广泛的服务。另外,旅行社根据自己与各旅游企业和旅游消费者都有广泛联系的特殊地位,还可主动对买卖双方进行调查研究,逐步形成旅游需求和供给信息库,有偿向旅游企业提供;也可与市场研究公司协作,进行旅游市场发展趋势分析,以此逐步形成信息中心。

二、推出更能满足个性化需求的旅游产品
旅游者逐步走向消费成熟化,他们不仅需要传统的包价团队旅游,而且越来越多的旅游者希望根据自己的特殊兴趣和爱好,选择有针对性、有主题、有重点的旅游方式。旅行社如果还是采用“景点+交通+饭店=旅游线路”的简单做法,将给旅游者形成低档次“大路货”的不良形象。因此,旅行社可利用因特网向旅游者分类提供超大量的旅游信息,旅游者可以在网上查询自己感兴趣的有关旅游产品各类要素的信息,旅行社提供必要的组装指导服务,就可以形成因团而异、因人而异的时尚旅游产品。互联网技术的广泛运用,使这一涉及面广泛、随机因素繁多、组装操作复杂的个性化旅游产品得以实现,并逐步形成个性化旅游线路、个性化旅游服务、个性化旅游商品等一条龙体系。为此,旅行社相应推出网上信息提供、问题咨询、组装产品、预订酒店、代购票务、导游导购、服务追踪、信息反馈等一系列服务。目前自助旅游逐渐形成风尚,这是在旅游消费逐渐成熟、大众化旅游逐步展开后出现的潮流。旅行社在此潮流中大有生意可做,因为旅游者仅仅根据网上获得的分散信息,难以组装成理想的旅游线路,单独购票和订房也拿不到优惠价格且十分麻烦,这必然影响旅游者对旅游的整体感受。而旅行社可以发挥自己的批量采购优势和信息优势,根据自助旅游者的愿望,通过电子商务网站设计和预定“自助游”,将游程紧凑地安排好,房间预订好,车辆准备好,为自助旅游者节省金钱和时间,自然会受到他们的欢迎。因此做好自助旅游生意所赚的钱并不比带团队差,而且经营的灵活性提高了。旅行社为了做好个性化旅游服务,除了完善网络系统之外,还要提升顾客意识和服务意识,才能满足各类不同旅游者的个性化需求。例如新之旅国际有限公司开发推出的“量体裁衣”服务,根据客户要求,结合行程特色,利用新之旅全球175个城市的服务网络,为客户“度身订做”, 提供有关签证、机票、酒店、接送、导游等一系列配套服务。虽然人们可以通过网络预订客房,预订交通,但个性化的、整套的一条龙服务却只有旅行社才可以提供。又如广之旅国际旅行社股份有限公司所开辟的中国旅行热线,专门针对商务客人的特殊需求,成立商务客人服务中心,根据国内外商务旅游者的活动规律和需求特点,提供较高档次的商务、会议、度假及其有关的各种中介服务,甚至可以利用旅行社联系面广泛的优势,为客人提供委托代办等特殊服务,为商务、会议旅游者提供各种方便。

三、打破传统的宣传促销方式,网上促销更广泛有效

旅行社传统的宣传手段主要是印发小册子和做电视、报纸广告,这种促销方式的范围较狭小。由于是单向的灌输式信息交流,当接收者不需要旅游时对广告不在意,当他需要旅游时又感到信息量不足,因此促销效果不理想。随着互联网电子商务的迅速发展,旅行社在网上促销迫在眉睫。因为网上促销的宣传面广泛、网页设计图文并茂、表现手法灵活、内容容易更新、成本低廉,而且与上网者可进行双向信息交流,引人入胜,说服力强,因而促销效果好。目前我国的旅游企业也开始进行网上促销,如国旅总社(http://www.cits.net)、中旅总社(http://www.ctsho.com)及广之旅(http://www.gzl.com.cn)等等都已建立了自己的网站。网上促销逐渐成为旅行社和旅游消费者之间进行信息沟通的桥梁,上网者不仅可以接收旅行社发出的信息,而且可以通过聊天室、电子广告牌等提出自己的问题,以征得旅行社的解答;也可和其他旅游者交流旅游体会和经验,这样对旅游者所产生的促销效果会更好。因此,旅行社的网上促销宣传不仅只是建立一个网址,而且要建立一个有效率的网页。这个网页应该是动态的,不断充实的,以满足不断变化的市场需求,介绍不断丰富的旅游产品,随时给用户提供最新的、实用的信息。另外,旅行社印发的宣传资料和小册子也要提醒旅游者识别该旅行社在网上的网址。两种促销方式应相辅相成,以便吸引更多的旅游客源,真正起到促销的作用。

四、做好旅行社售后服务功能的延伸,以更完善的服务拉住顾客
美国《旅游代理人》杂志曾对一些常客不再光顾原旅行社的原因作过系统调查。调查结果显示有68%的顾客是由于旅行社缺乏售后服务和不积极争取回头客造成的。一些常客之所以不再光顾原旅行社,首先是因为这些旅行社对他们今后旅游抱着“爱来不来”的冷淡态度所造成的。其实旅游者为了减少购买旅游服务的风险,十分钟情于熟悉的旅行社。正因如此,西方国家的旅行社都极为重视售后服务,并采取了多种多样的售后服务形式以争取每一位顾客再次光顾。例如在客人返回后的第二天就向客人打问候电话、或在网上对客人致以问候、给客人寄送意见征询单、明信片、举行游客招待会等等。外国旅行社的做法十分值得国内旅行社的借鉴。这次旅行的结束意味着下次旅行的开始,做好熟客的服务工作就可以使他们下次旅行时再与本旅行社联系。因此,做好售后服务工作是保持顾客和市场并不断扩大的好措施,有方向、有基础、成本低、效果好。我国旅行社行业竞争日益激烈,保持和争取客源迫在眉睫,旅行社只有搞好售后服务,才能巩固与扩大客源。旅行社可利用计算机管理来建立客户档案,还可利用网络加强与客户的联系,进行售后跟踪服务,了解他们的新需求,以便于推出更符合潮流的旅游产品。

五、促进旅行社内部运作改革,提高经营运作效率
因特网的使用也有利于旅行社内部的业务运作和经营管理水平的提高。为了适应个性化旅游的开展,旅行社的工作量和复杂程度都会空前增加。旅行社利用电子邮件和电子订单进行网上采购和预订,不仅可以节省大量时间、人力和联络费用,而且由于网上联络频繁,修正容易,减少了由于计划采购量和实际采购量之间的差异而引起的纠纷。另外,旅行社也可利用因特网建立内部管理信息系统,建立统一的顾客档案库,以便旅行社所属各分社或营业点掌握即时的销售状况,做到信息资源共享;建立财务管理系统,更好控制所属各营业点的营业收入;建立网上培训课程,供分散在各地工作的员工随时随地学习;建立导游员和各类人员的资料库,以便为内部员工提供定制化服务等等。内部网络可使旅行社内部管理信息畅通,管理透明度加大,这必然使经营管理水平提高。

六、向复合型企业转变是今后旅行社发展的必然趋势
目前,中国旅游电子商务的发展主要有三个走向:门户网站(如新浪、搜狐等)的旅游频道;专业旅游网站(如携程等);华夏、广之旅等传统旅游企业创办的旅行网站。但是,一涌而起的众多网站中间,很多只是简单的介绍旅游景点的知识和一些旅游路线,真正实现旅游电子商务的只有寥寥几家。在这些旅游网站中间,携程旅行网采用硅谷的运作模式,利用海外资金来进行本土化操作,成为国内发展最快的新兴旅行中介服务企业。携程目前以60多万会员及每日40万的页面浏览量稳居旅游网站首位。在CNNIC评选中,是唯一进入前百名的旅游网站。目前,携程旅行网的经营范围集中在酒店预订、机票预定和旅游路线预订三个方面,携程网与现代运通并购完成后,在酒店订房业务上,新企业的业务量将是目前全国最大的一家,是第二名的两至三倍。并购后的携程公司将一举成为国内最大的商务旅行服务公司和最大的宾馆分销商。可见门户网站和专业旅游网站的高速发展都会对旅行社的网上销售构成威胁。
这三种不同的旅游电子商务企业正在挖掘各种潜力,谋求最大的发展。然而,三股力量各具优势,都有发展的空间,一时难分胜负,因此,可以预示:今后都可以逐步壮大、联合或兼并,经重组后成为活力无限的新型企业,即网络企业+传统旅游企业=复合型旅游企业。这种复合型旅游企业的活力来自于它集中了三种企业的资源优势,经整合互补后产生更大的竞争力。
例如作为目前中国唯一的一家上市旅行社中青旅控股公司改革传统旅游经营模式,设立电子商务公司,创办并开通了综合性旅游网站“青旅在线”。用INTERNET平台进行网络营销,旅行社则作为“后台”,主要从事具体的市场调研、产品研发、接待等环节,由此形成利用旅游网站与旅行社业务互补的旅游经营新格局,并带动传统旅游产业的升级。将传统和现代巧妙地契合在一起,各取所长,互为依托,青旅在线所走的路不仅代表着旅游电子商务的发展方向,而且也代表了整个互联网电子商务发展的方向,用传统销售网络的后台支持,建立实物与虚拟、创新与传统相结合的商务网站,是旅行社发展的大趋势。在这一根本性的转变过程中,坚实、庞大的资金支持是极其重要的。中青旅控股公司通过发行上市股票来筹措资金是可行的办法。在过去的一年中,中青旅股票的成功表现证明它可以发挥在传统旅游企业向复合型旅游企业转型这一过程中的决定性作用;同时也为旅行社业在网络时代如何发展自身规模并开拓新市场,转变“小乱差弱”的落后状况指出了一条可行途径。

C. 网络飞速发展旅行社怎样利用好旅游网络营销

随着计算机技术的广泛应用,大部份旅游企业意识到了网络营销对旅行社发展的积极作用,并积极采用旅游网络平台进行旅游产品的营销和推广。而国内的各大旅游网站也层出不穷的推出各类的网络平台助旅行社网络营销。值得一提的是,欣欣旅游网是全国首家推出免费开通旅行社网店的网站,目前已有注册旅行社近二万家。但,即使旅游网络营销受到旅游从业者的如此重视,可我国旅游企业的网络营销目前大多停留在初级发展阶段,仍存在许多问题。 旅行社对网络营销不重视 许多旅行社的经营者都是传统的商人,所处的位置又高,没有认识到网络营销的意义。在激烈的市场竞争中,他们只注重报纸等高额的线下推广,然后又在收益上采用降价、回扣、减少开支等方式来增加客源或利润。这样,不仅影响服务质量与旅行社形象,而且不容易取得好的营销业绩。同时,尽管“网络推广”人人耳熟,但传统的商人们因为对网络营销的好处了解不足,一直都持徘徊观望的态度。 旅行社对网络了解不够 虽然越来越多的旅行社认识到网络的重要,但对于网络,大部份仍然停留在初级应用阶段,基本上只能做一些简单的文字处理和最普通的数据报表处理,远远没有发挥出应有的优势。已上网的旅行社知道通过网页进行线路发布和宣传,但是却不知道线路怎么发布能让更多的目标游客看到,怎么展示,能吸引游客继续看下去并且喜欢,以致效果达到最好。线路发布的时候,最重要的是三点,1、让线路在搜索引擎里表现最好 2、让游客能一目了然的看清楚整条线路的介绍情况3、游客能够直接联系到旅行社。下面以欣欣旅游网的线路发布为例。 旅行社网络营销方式单一 国内许多旅行社网络营销方式单一、缺少新意,造成网站点击率不高、利用率低。从欣欣旅游网内了解到,即使有近三万家的旅行社注册了网店,但是有部份的旅行社还是仅把自己企业的介绍、线路信息和一些联系方式等资料放到网上,之后对网络的维护、资料的修改、信息的更新等工作则置之不理,更不要说自动去推广了。因此,有些过时的信息仍然在网上,给消费者造成误解,欣欣工作人员只能在旅行社初期的加入中不段的提醒该旅行社去回馈游客的咨询和留言。还有一部份旅行社直接复制别家的线路,内容大同小异,这种产品的参考价值就小很多,对游客也没有了独特的吸引力。欣欣工作人员提醒:网络营销将是每一个商家的必然选择,但是同样的产品不断的被模仿,会造成产品本身的同质化,突出不了本身产品的特点,也不能迎合游客的需求。旅行社想在以后的电子商务里分到一杯羹,一定要做到环节上、细节上步步到位,突出亮点吸引游客。 综上所述,欣欣旅游网专家认为要解决这些问题,旅行社本身需要先了解到,随着INTERNET的迅速发展,网络营销将对传统线下营销形成巨大的冲击。但,即使网络成本低,覆盖面广,做久了线下营销的同行们,还是要在网络营销方面多下功夫,确定目标群体的范围,根据目标群体特点和喜好,有针对性的选择有效的网络营销方法,就能做到一矢即中,可以以用最少的投入,达到最佳的网络营销效果。

D. 旅行社 网络营销方案

网络营销的途径很多,比如开心网等社交网站、博客、BBS、微博、视频网,还包括维基网络、专互动问答等属。关键是有好的创意和好的执行。
随着黄金周和小长假的实施,越来越多的人选择旅游的方式来度假休闲,而且如果工作太忙没有太多的时间直接去一个个的旅行社了解这方面的信息的话,大家就倾向于从网络上去查找或搜索。
如果楼主想了解这方面的知识,不妨看看《正在爆发的营销革命:社会化网络营销指南》这本书,里面介绍了很多国外网络营销的成功案例,相信能对你有所帮助。

E. 旅行社的网络营销该如何做

网络营销是任何企业都可以采取的销售策略,目前众多的旅行社也同样在内这个销售的大海之中“打渔”容。那么打渔的“渔夫”就要展现自己的百般武艺, 旅行社也是一样, 跟随大家的步伐销售成熟线路,可见是从众心理,想突破这种局面就是要创新!创造自己的独行路,就是有他人没有的特点,作一个有站得住脚的、有市场的、有销售效益的、吸引人们注意的新的产品

F. 旅行社如何开展网络营销

最近有一些旅行社的朋友问我如何开展和评估网络营销效果的问题,这个问题其实太大了,几天也说不完。这里只是给出几个网络营销的建议。
了解网络营销的规律
网络营销是需要时间、精力和金钱的,建立一个网站、投入宣传并从中赚取利润,不是一件简单的事情。照我自己的经验,如果不走邪门歪道的话,至少也得花3个月的时间。首先你要做的就是评估旅行社现在的状况,准备多大的投入,想要多大的结果,评估其可行性并投入执行,这些都是不能一蹴而就的。
对于旅行社企业来说,成立电子商务部,专人负责网站、网络推广以及专门的电话咨询候,是比较好的执行和反馈方式。
从旅行社的专业优势出发
运营旅行社的网上生意,你需要做研究调查,需要读大量的东西,需要开发产品,需要回客户的询问,提供售后支持,要提供符合客户需要的专业内容。最重要的一条是:中小旅行社网站必须走专业化差异化的道路,如果你选择的方向不是你擅长的,这些日常操作难以为继;并且不进行专业化差异化的直接结果就是被摆上残酷的价格PK台,相信这是本来就陷入价格泥沼的旅行社不愿意看到的。
了解你的客户多一些
网络营销一个特殊的优势就是能更好的反馈营销结果。网站的用户从何处来?从各大搜索引擎来的比率有多少?他们是通过什么关键词搜索到这个网站的?他们访问了哪些网页?他们中有多少进行了电话咨询?
其实这个问题鹿晓龙有一篇专门的文章《为什么要给网站安装流量插件以及分析的重要性》来描述统计数据的重要性,希望能引起足够的关注。
不要期望过高
也许是网络的成功故事被媒体放大了很多倍,而失败者不被媒体关注的事实造成了这样一种错觉:网络生意的成功不仅很快,而且很大。
其实网上做生意并不比网下容易,虽然需要投入的硬性资金设备可能比较少,但你要花费的时间和精力可一点也不少,而且同样是有风险的,也不一定会达到你所希望的程度。
和所有的投资创业一样,要努力,要坚持。
把用户转变成客户
用户来到了你的网站,需要包括专业形象、专业内容、方便咨询订购流程,才可能成为你的客户。对旅行社来说,最重要的目标的就是促成用户的电话咨询。只要用户拿起了电话,应该说就到了旅行社的优势发挥的时候了。
评估反馈营销效果
你在网络营销上投入了多少的人力、物力、财力和时间,通过网络得到的电话咨询有多少,这是你的投入与产出。引导你的用户转化为客户,这需要不断的反馈与改进。
在你的优势内容上加强,去除无关紧要的内容,争做某一方面的权威,树立你的行业网上领先地位。
网络营销成功的条件
怎样设计专业的网站,怎样吸引更多的潜在客户,这需要有对网络营销尤其是搜索引擎营销的专业理解。怎样把来到网站的潜在客户转变为客户,这需要对用户体验与旅游行业专业的理解。
由于网络营销成功的条件限制,旅行社企业需要借助外力开展网络营销。最近我所在的公司团队即将推出针对旅行社网络营销的有客TAIMS,希望帮助旅行社企业在网络营销方面取得更大的成功。目前这款产品已经进入了内部测试阶段,大约在今年9月左右就可以进入客户限制测试阶段。

G. 旅游行业的网络营销怎么去做

1、建立网站。网站是当下旅行社展示自己公司和产品的主要线上渠道。网站分为展示型和营销型。展示型主要是展示旅行社的基本信息内容;营销型是除了展示外,还有产品的在线预订,在线支付等功能,祥奔科技建议最好建设营销型网站,同时兼顾网络优化功能,是功能相对比较齐全的旅行社网站。
2、开设淘宝店。淘宝网是目前在购物领域最有名气的了。各旅行社也纷纷在淘宝网上注册网店,卖门票、酒店、旅游线路、机票、租车等。在淘宝上开店需要押金,年费等,相对投入较高一点。但是成功的旅行社也很多。
3、微博营销。微博是时下最火的社交媒体之一。旅行社可以在微博上开设账号,加V。在微博上发布自己公司的最新产品,搞获得,抽奖,来吸引粉丝,扩大影响力。
4、微信。微信以其传播快,方便而著称。旅行社可以为自己公司设立微信号,把微信号告诉游客朋友,以最方便的方式与客户沟通交流。
5、各大社交媒体。像国内有名的各大论坛、社交门户网站上注册账号,发布帖子,吸引潜在客户等
6、SEM推广。SEM也就是在各大搜索引擎上的付费广告,按照点击来收费。目前网络开户费为6000元,其中5000元是充值的,1000元是技术服务费。目前青岛海之恋旅行社也在做网络的付费推广,效果也不错,关键是看怎么运营了。
7、手机端和app客户端。移动营销进入到了火热阶段,作为一个网站,能够让客户在手机上打开浏览,已经成为必要。另外下载客户端也称为一种不错的方式。
做好旅游行业的网络营销还需要注意旅游业网络营销的几个特点:
(1)跨时空营销
(2)互动营销
(3)异质化营销

H. 成都中国青年旅行社网络营销的特点并加以评论

中国旅游业网络营销的发展方向和发达国家相比,我国旅游业和信息业都存在差距,但这种差距是相对的,旅游企业由传统营销模式向网络营销转变是历史发展的趋势。旅游企业与信息技术的结合将推动我国旅游业的大发展。电子商务在中国已经正式走入商业操作阶段,制约我国电子商务发展的瓶颈将在未来2至3年内解决。在第四届中国国际电子商务大会(e-commerce`2000)上专家预计2000年我国电子商务交易额将达8亿美元,到2003年将突破1000亿美元。1999年全球电子商务市场上,旅游业的交易额占全额的26% ,而且近几年来所占的比重一直逐年上升。我们可以预计2003年,中国旅游业电子商务交易额有望超过200亿美元。面对广阔的旅游业电子商务市场,我国的旅游企业应根据企业具体情况,积极触网,开展不同方式并且适合企业自己的网络营销。广泛的说,首先每个旅游企业、特别是酒店、旅行社和航空公司,应加入CRS1、CRS、GDS、和Internet 综合旅游网站开展网络营销。其次,每一家旅游企业都应建立企业自己的单位网站(Web sites),开展较为独立的网络营销。 (一)第三方代理营销旅游企业开展网络营销是旅游业和信息业发展的要求,采用加入CRS1、CRS、GDS、和Internet 综合旅游网站等第三方代理网络营销,是中国旅游企业开展网络营销的首选和必由之路。采用第三方代理营销,企业本身不用投入太多的资金,营销代理商代表饭店利用电子网络从事饭店营销,形象宣传并接受客户的订单,旅游企业根据营销代理商的销售情况支付退佣金。 1.对于广大中小型旅游企业,可以选择加入区域性的电脑预订系统和国内旅游综合网站。(1) 从技术角度来分析,这种方式将对网上营销技术支持的需求降到最低。企业只需要最基本的连网设备以保持与营销网络的联系。企业将自身的信息传递给代理商,代理商就会设计、更新企业的网上资料。(2) 从费用角度分析,这也是比较经济的方式。首先,企业可以省下一大笔技术支持费用,国内的代理营销商相对于国外代理营销商收费低;其次,企业的费用在客人消费行为发生后才产生,所以较易控制收益和费用;第三,成功的网上营销,广告是不可少的,加入代理营销网络,一部分广告由代理商承担,旅游企业可以节省部分广告费用。(3) 从效果角度分析,由于代理营销商集中管理全国几百甚至上千的旅游企业,可以有效的实现资源优化。 2.大型旅游企业除了加入区域性的电脑预订系统和国内旅游综合网站之外,还应选择国际网络营销代理商。有条件的企业还应建立自己的CRS1。(1) 上文提到的上海春秋国旅,94年开始建立自己的电脑预订系统,开展B to B(Business to Business,企业间)的电子商务,99年网络营业额超过2亿元,其中绝大部分来自CRS1,可以说,建立企业自己的电脑预定网络,是一种高投入,高产出的模式,适合大型企业。(2) 目前在国内开展GDS代理服务的主要有国内的天马系统和国际的Utell International,它们分别占有国内市场22% 左右,为国内大型旅游企业提供全球预订服务。目前我国加入国际饭店集团的联号饭店,每年都能通过GDS获取大量客源。其它大型旅游企业加入GDS,在代理商的协助下,适时调整本企业的价格策略与政策,适应国际市场的需求,可以吸引海外旅行代理商和商务旅行者的关注,争取到更多的客源,在激烈的市场竞争中处于主动地位。(3) 加入国际性综合旅游网站的费用比较小,但由于竞争激烈,比较适合有条件开展特色旅游项目的大型旅游企业。云南探险旅行社从1996年加入国际旅游综合网站Ctriplei.com,到1999年已经先后接待了来自40多个国家的探险旅游团队,平均每个月接待3个团队,其中有95% 以上的交易来自互联网。 (二)建立企业网站除了采用第三方代理营销方式外,每一个旅游企业都应建立自己的Internet 单位站点。企业可以根据经营规模的情况,建设同等规模的站点,这即符合国情,也能使企业迅速适应互联网的发展情况。 1. 成功马里奥特酒店集团单位网站(www.marriott.com)马里奥特酒店集团是全球最大的旅游服务公司之一,年业务收入有100多亿美元。它的在线营销系统包括10个品牌的1700家酒店,在中国市场有7个酒店品牌25家酒店。1996年,马里奥特酒店建立了它的第一个在线预订服务系统,这一试验性的系统在年底创造了1亿美元的收入。利用马里奥特酒店建立的互动式主页,顾客可以按地点、设施、房间设备和娱乐方式的任何组合找到一家马里奥特酒店。一旦顾客找到了合适的酒店,就可以了解到是否有空房,房价多少,并简单快捷的预订房间。由于开发较早,马里奥特酒店的网站(www.marriott.com)有一些高级性能。 马里奥特酒店集团成功的网络营销可以为我国的旅游企业提供很好的经验。在今后一定时间内,国内旅游企业要发展,必需走网络化道路。据专家预计,"在2至3年内,制约我国电子商务发展的瓶颈将解决"( 8848.com CEO王峻涛语),届时,电子商务的运营要求会一下子摆事实在每一个旅游企业面前,如果企业没有准备,将无法适应骤然改变的商业运营模式,在竞争中处于弱势。所以每一家旅游企业都应建立自己的单位网站,为即将普及的电子商务做好准备。 马里奥特酒店网络营销的成功,主要取决于管理层的高瞻远瞩。马里奥特酒店成立了一个经理层的政策制订团体--互联网政策委员会,其代表来自于信息技术、销售、品牌、特许经营等部门,公司采取特殊措施,购买了20台网络终端,把它们交到高层经理家中,让他们认识到,网络已无处不在,而且人们要大规模地采用网络,在短短的6个月的时间内互联网对高层经理们就不再陌生。旅游企业是迎合顾客需求与欲望的公司,应该与顾客存共同语言这也是旅游企业营销网络化的重要原因。 2.企业网站的特点相对于传统的营销方式和第三方代理营销,建立企业网站有以下特点:(1) 对于信息的充分利用。企业可以收集用户资料,开展在线调研;也可以最有效的向客户提供信息。(2) 交互性、及时性、易更新。企业可以通过网站与客户对话,加强宾客关系;迅速反应市场需求,调整营销战略;企业的经营信息可以在最短的时间内发布到Internet 上;并且容易更新,费用很小。(3) 为每个客户量身定做。企业可以根据每个客户的需要和喜好,为其定制页面,提供至上服务。(4) 提供自助式消费、实行智能化促销。运用智能技术,可以在线为客人选择合适的酒店、房间、会议厅、旅游线路甚至为客人定制旅行计划和安排行程。(5) 全天候24小时服务。企业网站可以7 ╳ 24为客户提供服务,为客户提供最大便利。(6) 环保性。在网络上促销是无纸介的,促进环保。

说白了,不过是书面的文字,不如实际行动啊,这是我在网上看的.只供参考啊.

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