微信营销案

1. 微信营销如何做好，微营销方案如何策划

选择正确的微信营销方式。微信营销其实有很多方式，比如微信朋友圈、微信公众号、微信小程序、微信群等方式。明确你的定位，分析你的用户，才能把握自己应该选择怎样的微信营销方式。

2. 微信营销推广方案怎么写

1.制定完整的微信运营策略
根据对你自身做微信营销的出发点分析和对竞争对手的微信营销的分析，制定出详细的微信运营的方向和策略。
2.微信认证
微信认证的好处多多，具体有一下几点
1、微信认证后，微信搜索优先展示；
2、获取自定义菜单，丰富自定义菜单功能，方便用户点击、方便用户参与各项活动。
3、获取九大接口功能，方面后期管理。
4、增强权威性，消除客户疑虑。
3.推送内容
结合自身情况，推送的内容可以为：预售信息、品牌介绍、企业文化、招聘信息、裂帛生活、产品故事、裂帛新闻、裂帛的美好与勇气、促销活动、微信专享、时尚搭配、新款发布、生活信息、可读性并利于分享转发的文章结合时事热点、节日等推送活动优惠信息等。
4.粉丝增长
下面列举几点
1、与公司负责业务的同事沟通，在官网、微博、各合作渠道放置公众平台二维码；或发表吸引关注微信公众账号的文章或文案；
2、在包装箱上面印制微信官网公众平台二维码，方便客户购买后扫描关注；
3、其他等公众号的连带推广；
4、利用论坛、SNS、贴吧、QQ群、QQ空间等渠道，发布相关信息，吸引用户关注；
5、微信专享活动（关注得优惠券），各渠道、各平台推广微信官网公众平台的活动，吸引粉丝关注并参加。结束后，微博、豆瓣等平台的后续传播；
粉丝增长途径有很多，就看你用心不用心！像“互联网日报”这个公众号在微信运营方面就做到了炉火纯青
5.活动策划
关于活动策划同样帮您介绍几点
1、抓住社会热点，并结合热点信息，传播品牌文化和促成销售。
2、粉丝关注，即可获取优惠券等形式；
3、消费有礼。转发分享有礼；
4、制造话题，结合明星、电影、旅游等动态与粉丝互动；
5、关注粉丝会员生日，主动与会员联系，制造微信粉丝生日发起活动，制造粉丝效应等；
6、有奖征集活动、有奖答题活动等；
6.数据分析
最后是数据分析，前面工作都做好之后，一定要把数据做好统计，因为数据是你做微信运营的晴雨表。

3. 如何撰写微信营销方案

每位策划都写出完整的策划方案，这里尽量把思考的方法和大家交代清楚，也希望大家先对品牌、对相关行业以及对微信产品进行深入了解和研究，综合各方面的信息形成有针对性的企业/品牌微信营销方案。这样才能对品牌进行差异化的营销，以求在消费者信息留下独特的品牌印象和传播效果，纪鑫智建议如下：

品牌营销的背景：包括整合营销策略，数字营销策略，以及微信营销在其中的位置和作用；

微信营销的背景：包括营销目的，目标受众，推广要求，推广预算，要达成的效果，竞争品牌动作，成功案例

微信工具的介绍：包括微信平台的功能、微信营销的方式、微信广告形式；微信营销成功案例。

微信营销方案的整体逻辑

1. 认识到数字媒体营销和移动营销是大势所趋。

数字媒体营销是大趋势，广告主的数字广告预算逐年上升。

数字媒体中，社会化媒体、移动媒体流量和使用时长上升迅速，眼球经济的原则也是预算投 入的方向。

（这里涉及到的相关数据，如广告主数字广告预算，媒体流量使用时长等也可以从艾瑞，comScore等监测机构的报告中找到，这里不展开说明。）

微信的优势：社会化媒体营销和移动媒体的最佳结合。

微信的强关系链，用户对于高品质资讯的关注度（浏览频次、时长），信息的私密性，以及 信息在圈子中的优秀的口碑效应都让微信成为数字营销的绝佳平台。

2.八大工具让您成为微信营销专家。

• 工具一：企业微信账号（公众订阅号）

  将线上、线下营销活动与企业微信账号的推广结合，增加微信粉丝（用户关注量）。

• 工具二：用户/客户关系管理（CRM平台）

  -- 企业微信号特有的用户关心管理平台让用户关系管理成为可能。

  -- 在利用其它弱关系营销方式（比如微博等）做推广和拓展新客户的同时，利用微信维护客户关系就显得更加重要。

  -- 当然，如果微信对于客户关系的管理能够与企业的CRM平台整合（企业现有的用户数据库），这将更大地提高企业用户管理效率。

• 工具三：微信客服

  也许您会问，微信和客户关系管理的区别在哪里？

  -- 微信CRM强调的是企业对于用户关系管理的“长期性”以及与企业客户关系管理体系的“整体”。整合的用户数据成为企业和用户进行直效营销的基础，不但可以通过分析获得一手的用户洞察，还可以成为企业不同阶段传播策略的基础。

• -- 而微信客服则强调企业的专职客服人员与用户的即时互动，解决用户的产生的问题，从而提升用户满意度。举例，杜蕾斯共用了一个200人的微信客服团队实时解答用户问题，和用户形成了亲密的关系，也让用户的口碑传播更快。

• 工具四：微信信息推送

  微信推送的对象都是您的粉丝或者您关注的用户，因此要非常关注微信推送的内容质量，不要过于商业化或者让用户觉得被骚扰（相关性低），当然这些都有赖于企业对于用户兴趣的分析以及感兴趣内容的选择和制作。

• 工具五：效果分析

  利用微信的管理工具，也可以活动微信推动活动与互动的效果与分析，这样可以最直观的了解微信营销的效果和投资回报率，方便优化和制定后续目标。也方便与品牌传播目标甚至是销售目标挂钩。

• 工具六：微信会员卡

  微信会员卡也是识别微信高忠诚度客户的工具。可以利用微信会员卡给用户提供一定折扣吸引到线下店铺进行体验和消费。

• 工具七：微信二维码

  -- O2O是近期的营销热门话题，微信二维码成为连接线下和线上活动的高效工具。

  -- 看到实体店铺的商品以及二维码，可以直接扫描添加品牌和店铺，即便当时没有促成购买，也为日后购买奠定了”指尖上的高效渠道”。

  -- 企业不但可以通过添加用户推送最新品牌和促销信息，用户也可以通过企业账号随时随地访问品牌网店，点击即可下单完成购买。

• 工具八：风铃无线建站工具

  -- 如果您还没有手机网站，是时候建一个作为品牌传播平台了。在超过5亿手机网民的中国，特别是面对三四线城市，手机是在方便不过的营销平台，能够接触最广阔的受众。

  -- 风铃无线建站工具为您提供成型的模块，让您轻松、简单、低成本地拥有企业手机网站。

• 工具九：微信红包

  大家一定不能忘记信息红包是如何让今年的春节变得更有年味的。那么，将这个营销元素融入节日推广中也是个绝佳的方法了。

相关行业微信营销的成功案例。

在了解了微信营销的八大工具之后，您还少不了了解企业的竞争对手在微信营销方面有什么动作，并解读成功案例可以给企业带来的微信营销启示和灵感。

我们如何做微信营销？

在了解了数字营销趋势，微信优势，微信八大工具以及成功案例之后，我们就要着手企业自身的微信营销的切入点。

这里建议考察企业的现有的营销策略，企业的品牌产品特色，企业的营销资源以及推广预算，和您的团队进行有效的头脑风暴后，纪录下最有掉的点子，形成企业微信营销的具体方案。

4. 微信营销方案怎么写

微信营销方案是一个挺大的话题，寸金微信运营小编建议还是先找到产品定位和用户，再结合一些内容运营，粉丝运营等

5. 微信营销有哪些成功案例

案例一：杜蕾斯微信

活动营销
对于杜蕾斯大家都不陌生，每每提及微博营销案例，总能看到杜杜的身影，似乎他应经是微博营销中一块不可逾越的丰碑。这个在微博上独树一帜的“杜杜”也在微信上开启了杜杜小讲堂、一周问题集锦。
广大订阅者所熟知的还是杜杜那免费的福利，2012年12月11日，杜蕾斯微信推送了这样一条微信活动消息：“杜杜已经在后台随机抽中了十位幸运儿，每人将获得新上市的魔法装一份。今晚十点之前，还会送出十份魔法装!如果你是杜杜的老朋友，请回复‘我要福利’，杜杜将会继续选出十位幸运儿，敬请期待明天的中奖名单!悄悄告诉你一声，假如世界末日没有到来，在临近圣诞和新年的时候，还会有更多的礼物等你来拿哦 。”
活动一出，短短两个小时，杜杜就收到几万条“我要福利”，10盒套装换来几万粉丝，怎么算怎么划算。微信活动营销的魅力在杜杜这里被演绎的淋漓尽致，毕竟免费的福利谁都会忍不住看两眼。

案例二：微媒体微信
关键词搜索+陪聊式营销
据了解，微媒体微信公众账号是最早一批注册并实现官方认证的公众账号，从开始到现在，一直专注于专注新媒体营销思想、方案、案例、工具，传播微博营销知识，分享微博营销成功案例。作为该账号的杀手锏，微媒体关键词搜索功能不得不提。

用户通过订阅该账号来获取信息知识，微信公众账号每天只能推送一条信息，但一条微信不能满足所有人的口味，有的订阅者希望看营销案例，而有些或许只是想要了解新媒体现状，面对需求多样的订阅者，微媒体给出的答案是关键词搜索，即订阅者可以通过发送自己关注话题的关键词例如“营销案例”、“微博”等，就可以接收到推送的相关信息。
当然，如果你发送个美女你好，小微或许认为你只是要聊聊天，如果你实在不吐不快，或许这样的陪聊也是一个不错的选择。

案例三：星巴克
音乐推送微信
把微信做的有创意，微信就会有生命力!微信的功能已经强大到我们目不忍视，除了恢复关键词还有回复表情的。

这就是星巴克音乐营销，直觉刺激你的听觉!通过搜索星巴克微信账号或者扫描二维码，用户可以发送表情图片来表达此时的心情，星巴克微信则根据不同的表情图片选择《自然醒》专辑中的相关音乐给予回应。
这种用表情说话正式星巴克的卖点所在。只是笔者一直不明白表情区分是全智能的，还是人工服务呢?

案例四：头条新闻
实时推送
当然，作为新媒体，微信当然也有其媒体传播的特性，尽管马化腾一直在弱化其媒体属性。作为微信营销的有一个案例的头条新闻，最大的卖点是信息的即时推送，头条新闻在每天下午六点左右，准时推送一天最重大新闻，订阅用户可以通过微信直接了解最近发生的大事新鲜事，不需要在海量的信息中“淘宝”。
定时推送的时间选择在下班时间，完成一天的工作在，回家的路上看看当天的新闻也不失为一种调剂，既可以了解当下的大事又可以排解路无聊。

案例五：小米
客服营销9：100万
新媒体营销怎么会少了小米的身影?“9：100万”的粉丝管理模式，据了解，小米手机的微信帐号后台客服人员有9名，这9名员工最大的工作时每天回复100玩粉丝的留言。每天早上，当9名小米微信运营工作人员在电脑上打开小米手机的微信帐号后台，看到后天用户的留言，他们一天的工作也就开始了。
其实小米自己开发的微信后台可以自动抓取关键词回复，但小米微信的客服人员还是会进行
一对一的回复，小米也是通过这样的方式大大的提升了用户的品牌忠诚度。相较于在微信上开个淘宝店，对于类似小米这样的品牌微信用户来说，做客服显然比卖掉一两部手机更让人期待。
当然，除了提升用户的忠诚度，微信做客服也给小米带来了实实在在的益处。黎万强表示，微信同样使得小米的营销、CRM成本开始降低，过去小米做活动通常会群发短信，100万条短信发出去，就是4万块钱的成本，微信做客服的作用可见一斑。
案例六：招商银行
爱心漂流瓶
微信官方对已漂流瓶的设置，也让很多商家看漂流瓶的商机，微信商家开始通过扔瓶子做活动推广。使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的”漂流瓶”数量大增，普通用户”捞”到的频率也会增加。招商银行就是其中一个。
日前，招商银行发起了一个微信“爱心漂流瓶的活动”：微信用户用“漂流瓶”功能捡到招商银行漂流瓶，回复之后招商银行便会通过“小积分，微慈善”平台为自闭症儿童提供帮助。在此活动期间，有媒体统计，用户每捡十次漂流瓶便基本上有一次会捡到招行的爱心漂流瓶。
案例七：凯迪拉克
基于Lbs营销
播报路况已经不新鲜，交通广播已经霸占这个领域许多年，凯迪拉克在其微信中推出“66号公路”的活动，对路况信息实时播报，更新及时为当地出行的人提供服务，尽管是在交通广播的眼皮下抢生意，但好在凯迪拉克的路况播报仅限66号公路，这也是其优点，只针对一条路况信息的播报，避免范围大而出现信息不及时的情况。
案例八：1号店
游戏式营销
1号店在微信当中推出了“你画我猜”活动，将活动方式是，用户通过关注1号店的微信账号，每天1号店就会推送一张图片给订阅用户，然后，用户可以会发答案来参与到这个游戏当中来。如果猜中图片答案并且在所规定的名额范围内的就可以获得奖品。
其实“你画我猜”的概念是来自于火爆的App游戏Draw Something，并非1号店自主研发，只是1号店首次把游戏的形式结合到微信活动推广中来。

案例九：南航
服务式营销
中国南方航空公司总信息师胡臣杰曾表示：“对今天的南航而言，微信的重要程度，等同于15年前南航做网站!” 也正是由于对微信的重视，如今微信已经跟网站、短信、手机App、呼叫中心，一并成为南航五大服务平台。
对于微信的看法，胡臣杰表示“在南航看来，微信承载着沟通的使命，而非营销。” 早在2013年1月30日，南航微信发布第一个版本，就在国内首创推出微信值机服务。随着功能的不断开发完善，机票预订、办理登机牌、航班动态查询、里程查询与兑换、出行指南、城市天气查询、机票验真，等等这些通过其他渠道能够享受到的服务，用户都可通过与南航微信公众平台互动来实现。

6. 第三方微信营销平台成功案例

你要的是营销方案吧。

7. 微信营销方案要怎样实施

一、助力思维：病毒式传播，全民嗨
助力营销，是病毒式传播的一种，它是通过朋友间的不断转发支持，实现快速传播和全民关注。助力思维通常的方式是，技术公司在制作活动微网页时，添加助力一栏。用户参加活动时，在活动页面上输入姓名、手机号码等信息后，点击报名参与，即进入具体活动页面。用户如想赢取奖品，就要转发至朋友圈并邀请好友助力，获得的好友助力越多，获奖的几率也就越大。为发挥助力者的积极性，也可以让参加助力的好友抽奖。就这样，因为有大奖的吸引，你就可以通过报名者与其众多好友的关注和转发，达到了泛传播的目的。

二、抢红包思维：精众传播，立竿见影
抢红包思维，顾名思义就是为用户提供一些具有实际价值的红包，通过抢的方式吸引社会积极参与，引起强烈关注，找到潜在客户，并实施针对性营销。抢红包的思维方式比较适合电商企业，客户得到红包后即可在网店中消费，这样一来，既起到了品牌推广作用，又拉动了商城销售。
抢红包思维营销一般由商家提供一笔总体金额，由此分散出N多个不同金额的红包。想要参与的用户首先得关注并填写注册信息，成为某商家的会员，然后到活动页面领取红包，并在指定时间内抵扣消费。

三、流量思维：痛点营销，快速传播
互联网时代，流量为王，网站如果没有流量，那就简直是“无源之水，无本之木”。而对手机上网族而言，流量就像“人之于水，车之于油”。因此，抓住消费者的痛点，也就抓住了营销的根本。流量思维的基本思想是转发送流量，用户只要转发某家公司或某个产品的微网页，就可以得到一定的流量。

四、游戏思维：兴奋点营销，蝴蝶效应
游戏思维的概念很简单，就是通过游戏的转发传播，来认识某个品牌。在微信的战略发展方向中，游戏与社交是其重点，足见游戏在移动互联网上的地位。微信小游戏的特点普遍是设计新颖，而且呆萌，规则简单却不单调，可以在短短几分钟内吸引到大量用户。

五、节日思维：传递的是温情，传播的是品牌
逢年过节，互致问候是中国人的良好传统。在经历了书信、电话和短信贺年祝节后，今年开始，微信祝福逐渐流行，一段语音、几句文字、一个视频，简单却温暖。节日思维，就是利用节假日人们相互送祝福的机会，在微信文字或视频中植入品牌形象，恰到好处地进行传播推广。

六、大奖思维：高转发率，广参与性
“重赏之下，必有勇夫”。自古以来，奖与赏是很多人难以拒绝的诱惑。借用互联网的说法，设奖促销，是搔到了用户的痒点。在当下的微信营销中，给奖甚至给大奖，是媒体和企业用得最多的招数，实力雄厚的，用房子或车子作为大奖；实力稍弱的，也常常用年轻人最爱的iphone6、ipad等通信工具，或者门票、电影票和旅游券等作为奖品，而且效果良好。

七、众筹思维：聚沙成塔，集腋成裘
众筹是指用团购或预购的形式，向用户募集项目资金的模式。相对于传统的融资方式，众筹更为开放，更为灵活。对圈子的精准把握，是微信适合众筹最核心的竞争力。

八、生活思维：自然而然，润物无声
生活思维，就是把人们所关心的日常生活知识，发布到微信平台上，通过这些信息的转发，起到良好的传播作用。如今，人们对生活质量的要求越来越高，对生活知识的需求也越来越大，有关生活类的知识在网络上的转发率相当高，比如冬病夏治、节假日旅游、十大美食去处、最美民宿等，凡是与生活、旅游、美食、教育等相关的信息，都会引起人们的关注。

九、新闻思维：让品牌随新闻飞飏
新闻思维，是借助突发性新闻或关注度较大的新闻夹带图片进行传播。移动互联网时代，新闻的传播速度已经是以秒计算，地球上任何一个地方发生的重大新闻，都能在瞬间传递到地球的角角落落。而它在微信圈的阅读量，往往是以十万甚至百万计。因此，如果在转发率如此高的新闻中植入广告，其传播影响力自是不可估量。
十、测试思维：因为风靡，所以广泛
测试思维，也就是通过一些小测试，比如智商测试、情商测试、心理测试等来对一些品牌进行传播。今天的微信圈内，各类测试甚是风靡，这些测试情商、智商的题目，抓人眼球，很容易让人点进去测试。而这些测试的最后，往往都会跳出“分享到朋友圈，分享后测试答案会自动弹出”，这么一来，无疑进行了二次传播，而藏在这些题目开篇或结尾的网站或咨询机构，也在再传播上宣传了自己。

8. 如何写一个高质量的微信营销策划案

竞争对手分析
一份优秀的微信营销方案开头应该是写清楚竞争对手的分析，而不是那些虚无缥缈的话。 开篇应该给老板一目了然，竞争对手的分析是很容易立刻吸引老板眼球的信息，所以所以开篇我们会写竞争对手的分析，他们是如何用微信账号来提供服务或推广他们的产品的，这样你的方案才会让你的领导或老板提起神来认真阅读。

微信带来价值体现
第二部分就要开始写微信能给你的企业带来什么价值，中间记得写上你们的企业名称，出现自己企业名称这样给看方案的人觉得方案有量身定制的感觉。这里就要分析企业目前那些业务或产品可以放在微信上面提供服务或者营销推广，对比竞争对手的微信账号后建议公司使用服务号或订阅号，如果这里加入前期运作的数据分析会更好，最后写上微信营销可以为公司带来什么好处，例如使用业务更便利、更好维护客户、提升业绩之类等等。

运用数据分析结论做规划
这里可以把之前在微信做的活动效果，报名人数，客户转化等等列出来，然后进行分析哪里做得好，哪里需要改进，公司以后可以如何结合微信来做哪方面的活动等等。注意这里的内容是重点，特别是大企业，一定要尽量写得详细些，方便日后做微信活动可以申请更多公司资源。

客户最关心什么
通过跟客户交流，你可以总结一些客户关心的话题，例如客户期望的产品功能、服务环节哪里不完善、投诉最多的问题、有哪些地方可以改进等等都列出来。这些都是领导很关心的问题，这也是微信给企业带来的另一种价值。

微信账号运营计划
微信的运营计划需要包括内部栏目设计、运营方式、营销方式等等方面，例如每天发什么内容文章，自定义菜单有哪些栏目，对应栏目有什么内容，有什么作用，微信账号如何推广，活动如何做等等。最好能在这里写一下近期会做的几个活动计划，顺便可以申请一下活动支持，是否需要购买微信第三方系统等等，这里可以做个费用列表，让你的领导知道大致需要的费用，费用的事情要让他心里有数，最好能注明那些是重要的，那些是非重要的费用，这样你以后真的要申请费用的时候会顺利一些。还有就是里面也要写上需要那些部门配合，好让你的领导或老板帮你事先沟通好，或在开会的时候可以先让他们知道。

工作内容详细说明，避免工作误解
如果你们是一个团队，必须要列出里面每个人负责的工作，每日工作的内容有哪些，还有绩效考核等等。如果你们公司的微信账号只是你一个人管理也需要写，为什么？你要知道很多老板都不知道你每天在做什么工作，如果你不说清楚，老板会觉得你很闲，不断把更多额外不相关的工作给你，让你无法专心做好微信营销，所以你要把更新、客服、推广的工作要说清楚。当然不能利用这个来瞒骗老板，写出来一大堆工作但没几样会实施那是不行的，要知道老板都是精明的，否则他就不会成为你的老板。

微信运营所来带的效益预估
这里算是预估未来这个微信账号粉丝增长量，对公司业务和产品的帮助有多少等等做一个预估，一般列个表，每隔一个季度账号会发展到什么程度说明一下就可以了。这里的信息是预估值，我们又不是神算，那会知道未来微信账号会发展成什么样子呢，不过需要对数据进行一个分析，把控一个大概进度。

9. 微信营销有哪些成功案例

微信营销案例有很多，今天给大家说一下经典的五大案例

案例一、天猫

非主流

你以为红包是那么好拿的，你以为自己真的是喵星人还是未知生物，在微信开通公众账号指出，天猫的微信就让人各种匪夷所思，尽管我们不是猫，也要对喵星人说一声“高”，实在是“高”。

来到外星球，你最想要的是什么，这恶搞版神秘之旅，你最期待看到的当然是“红包”。但是想要得到它，你就得经历这个星球上的层层考验。比如看图答出品牌名称，这可相当有难度。天猫告诉我们，非主流有时也是营销的法宝。

案例二、星巴克

音乐**微信

把微信做的有创意，微信就会有生命力!微信的功能已经强大到我们无法直视，除了恢复关键词还有回复表情的。

这就是星巴克音乐营销，直觉刺激你的听觉!通过搜索星巴克微信账号或者扫描二维码，用户可以发送表情图片来表达此时的心情，星巴克微信则根据不同的表情图片选择《自然醒》专辑中的相关音乐给予回应。

这种用表情说话正是星巴克的卖点所在。只是笔者一直不明白表情区分是全智能的，还是人工服务呢?

案例三、1号店

游戏式营销

1号店在微信当中推出了“你画我猜”活动，活动方式是用户通过关注1号店的微信账号，每天1号店就会**一张图片给订阅用户，然后，用户可以会发答案来参与到这个游戏当中来。如果猜中图片答案并且在所规定的名额范围内的就可以获得奖品。

其实“你画我猜”的概念是来自于火爆的App游戏Draw Something，并非1号店自主研发，只是1号店首次把游戏的形式结合到微信活动推广中来。

案例四、南航

服务式营销

中国南方航空公司总信息师胡臣杰曾表示：“对今天的南航而言，微信的重要程度，等同于15年前南航做网站!”也正是由于对微信的重视，如今微信已经跟网站、短信、手机App、呼叫中心，一并成为南航五大服务平台。

对于微信的看法，胡臣杰表示“在南航看来，微信承载着沟通的使命，而非营销”。早在2013年1月30日，南航微信发布第一个版本，就在国内首创推出微信值机服务。随着功能的不断开发完善，机票预订、办理登机牌、航班动态查询、里程查询与兑换、出行指南、城市天气查询、机票验真，等等这些通过其他渠道能够享受到的服务，用户都可通过与南航微信公众平台互动来实现。

案例五、小米

客服营销9:100万

新媒体营销怎么会少了小米的身影?“9:100万”的粉丝管理模式，据了解，小米手机的微信帐号后台客服人员有9名，这9名员工最大的工作时每天回复100万粉丝的留言。每天早上，当9名小米微信运营工作人员在电脑上打开小米手机的微信帐号后台，看到后天用户的留言，他们一天的工作也就开始了。

其实小米自己开发的微信后台可以自动抓取关键词回复，但小米微信的客服人员还是会进行一对一的回复，小米也是通过这样的方式**的提升了用户的品牌忠诚度。相较于在微信上开个淘宝店，对于类似小米这样的品牌微信用户来说，做客服显然比卖掉一两部手机更让人期待。

当然，除了提升用户的忠诚度，微信做客服也给小米带来了实实在在的益处。黎万强表示，微信同样使得小米的营销、CRM成本开始降低，过去小米做活动通常会群发短信，100万条短信发出去，就是4万块钱的成本，微信做客服的作用可见一斑。

10. 牛逼的微信营销方案怎么写出来的

微信营销，是现在最流行的一种网络营销方式，也是最有效果的营销方式，利用微信朋友圈转发内容的方便性会把一个产品很快的传播出去，一条好的文案，传播速度会以“病毒”的方式扩散，咱们先聊聊文案，还记得从前的文案是什么样子的么？让我们先来看一段来自网络的描述：

纸媒时代的文案

在文案的范围里，完整的一篇宣传性文章就是我们常说的软文。和广告语、广告图配字、广告脚本等零散的形式不同，企宣是一篇完整的文章。当然，这篇文章必定要包含了需要宣传的内容，比如产品哪里好、服务为什么棒、公司是做什么业务的??

在纸媒时代，确实随处可见这种文字广告，由于版面有限，太多品牌都是寸字寸金，希望品牌、产品在文章中尽可能多次出现，恨不得用有限的文字穷尽自家的种种好处，无论从形式上还是从效果上，都无限接近硬广才好。

微信时代的文案

相信，在社交媒体时代，还是有许多媒体、许多品牌在延续着之前的文案形式。至于看不看，那就是读者的事情了，答案十之八九是没有人看。

道理很简单，如果有更有趣的东西可看，如果有更轻松的东西可看，谁还想看那“结结实实的广告”呢？

于是，微信文案变得越来越不像“广告”，在对公关公司、自媒体人的采访中，他们一致的反馈是：广告主现在总算想明白了，他们要的就是不像文案的文案，既要“随风潜入夜”，又要“润物掷地有声”，先要让读者点开、读下去，最后还要体现出效果。

好吧，问题来了：写一篇好文从来都不容易，而写一篇隐藏野心还讨人喜欢的好文，只能是不容易的平方。

尽管从属性上可以将文章划分为新闻和文案，但从用户的阅读体验上，就是这么简单粗暴，只有“好文”和“坏文”。所以，在微信时代，文案只能先是好文！好文！

微信文案哪里发？

自家订阅号

经过几年的市场培育，许多企业已开通了微信订阅号，不用预算、不用买时段、买版面，自家订阅号就是一个免费的发布平台，如何利用好就要看各家的本事了。

值得提出的是，既然是一块自留地，出发点和视野都会有一种天生的局限性，总是想把自家的品牌、产品放在首位，这就犯了微信文案的大忌。不妨点开一个企业微信订阅号，仔细观察一下每天头条推送的标题，如果品牌名称经常出现在标题中，只能说这是一个自娱自乐的订阅号。

要想做得好，也不是没有路可走，只要转换思维，变成从受众出发，兴许还有活路一条。“手机QQ浏览器”一直以90后为主要受众，他们将微信订阅号拟人化为“器哥”，器哥是谁？就是90后中的一员，点开这个订阅号，看不到任何“手机QQ浏览器”字样，只有年轻人时下最关心的各种热门话题：高考作文预测、高考志愿填报、李易峰、何以笙箫默??

热门订阅号：在微博时期，有微博大号，而现在也有所谓的“微信大号”，如最近迅速走红的几个订阅号：严肃八卦、石榴婆报告、黎贝卡的异想世界、顾爷、关爱八卦成长协会。虽然没有具体统计数据，但通过每篇文章几乎阅读量都是100000+，可以推断每个订阅号背后粉丝的数量级都是几十万级别的。

自媒体与传统媒体相比，最大区别在于自媒体背后是一个活生生的人，而非一个机构，风格鲜明，有强烈的个人色彩，让人印象深刻。也就是罗振宇说的：“个人魅力体”。所以，每个账号就要有每一个账号的鲜明调性，品牌在选择订阅号时，也要因此考虑自己的品牌与之是否契合？

如何选择订阅号？

1、最重要也最被经常问起的，当然是粉丝数，粉丝数确实是所有数据的基础，阅读数，点赞数都和粉丝数正比例相关，前提是要先判断粉丝数是否有作假，阅读数现在可以购买了，点赞也可以，还是要擦亮眼睛，做好判断真伪工作。

2、转发数是一个很过硬的数据，“石榴婆报告”转发比例最高的，是“婆婆的话”，也就是一段励志内容。但这些励志的话并不是无病呻吟，都是婆婆的肺腑之言。很多时候你转发的并不是文章，而是你的态度，在朋友圈告诉大家这篇文章就是我的态度，我就是这样一个人，社交媒体的作用在于个人形象塑造和管理。

3、选择订阅号，也是选择受众，红星美凯龙会选择文艺青年聚集的“一条”，奢侈品牌会选择时尚女性聚集的“石榴婆报告”，这些都是基于最准确触碰潜在消费者的考量。而有人会问，那凯迪拉克、宝马、捷豹、路虎为什么不约而同选择石榴婆，能想到的答案是：还没有一个以“成功男性”为受众的微信大号诞生。

4、娱乐、时尚类订阅号更受欢迎，尼尔波兹曼在《娱乐至死》中指出：现实社会的一切公众话语日益以娱乐的方式出现，并成为一种文化精神，我们的政治、宗教、新闻、教育和商业都心甘情愿地成为娱乐的附庸。理解了这句话，就不难理解为什么那么多品牌弃财经类、科技类订阅号于不顾，而转投娱乐订阅号。

读者更容易点开哪种文案？

说一千道一万，在微信的世界里，订阅号里每天那么多的“红色未读”，朋友圈里那么多的转发，其实，谁的文章被点开了，谁就赢了一大半。

所以，怎样做你的微信文案才会被点开呢？

热点性

借势营销火到什么程度，看看“三里屯优衣库”事件就知道了，起端于深夜，第二天一早各种借势营销已新鲜出炉，而且借势营销的道德底线问题引起行业内大讨论。

先抛去营销底线问题不谈，热点已经成为社交媒体时代营销一个无可回避的手段，借对热点、借准热点，把握好尺寸，总不会错的。

有趣性

没有金刚钻不揽瓷器活，为什么“顾爷”能接下阿里巴巴的单子？因为她能把不那么有趣的东西讲得有趣，将艺术史知识趣味化，以她的成名系列“小顾聊绘画”为例，以一个艺术爱好者的身份用一种前所未有的形式向读者讲述顶级艺术家的故事：搞基的男神卡拉瓦乔、艺术“新东方”创办人伦勃朗、站在“风口浪尖”的神童透纳??这种形式阅读起来更轻松愉快，读者多了，自然就有了后边“艺术中夹带私货”的故事。

不得不承认，有趣是王道。严肃八卦、石榴婆报告、黎贝卡的异想世界、顾爷、关爱八卦成长协会，这一长串热门订阅号数下去，几乎都是娱乐、时尚门类。

实用性

借不到热点，想不出有趣，那至少也要做到实用。房地产企业讲讲装修小技巧，化妆品品牌谈谈护肤手法，培训机构教教学习方法，无论何时，人们都不会拒绝“有用”。

订阅号“黎贝卡的异想世界”虽然也是时尚账号，但与“石榴婆报告”不同之处在于，她更偏实用。当下时尚订阅号泛滥，为什么黎贝卡可以在短时间内崭露？其作者方夷敏也思考过这个问题，结论是：可能有些时尚公众号只是单纯发布一些图片和潮流资讯，离大家比较远，但我会分享一些实用的东西，比如选购的经验，就像闺蜜间聊天一样。

一篇被疯狂转发的文案是如何炼成的？

明知道是文案，还主动去转发；明明没有拿过品牌的好处，还了自己的朋友圈，这是怎样的一种魔性？好的文案，各有各的好，但目前来看，无外乎两种模式，而且是截然相反的两种模式。

1.开启“就不告诉你”模式

开头提到的红星美凯龙案例就是典型的“就不告诉你”模式，以内容取胜，你喜欢文艺，那就彻底文艺给你看。“文案”之所以是“文案”，其精妙之处就在于不会大篇幅明显提到产品信息。好像蚊子不会立刻吸血，而是会慢慢麻醉让动物感到舒服后才采取行动。

石榴婆的文案成名作是一篇叫做《她的人生全是Easy模式》的文章，“石榴婆”从“方脸影后Reese Witherspoon”7岁拍广告开始讲起，事业上Reese 15岁即获最佳艺人奖提名，进入斯坦福大学读英国文学，后来又成为奥斯卡和金球奖双料影后。生活上，Reese与高富帅经纪人一起，有三个子女，一家人看起来其乐融融。穿衣打扮上，Reese也颇有心得，看起来时尚干练。文章前五分之四的篇幅，石榴婆都在用一个又一个的铁证证明Reese是好莱坞的人生赢家。然而接下来峰回路转，石榴婆这样写到：

最后，来看Reese开的车，凯迪拉克ATS，2.0涡轮增压直喷发动机，百公里加速6.2秒，后轮驱动，50:50前后重量配比，Brembo高性能刹车，每秒响应1000次的MRC主动电磁感应悬挂??斯坦福学霸+奥斯卡影后在选车方面，也是自有主张。

因此，“就不告诉你”模式文案在架构上，品牌硬广信息的篇幅要短，且往后放。

2.偶尔也开启“这就是文案”模式

在成熟的微信文案一再试水、一再成功之后，我们发现原来读者对于文案的容忍度和接受度可以无限扩大。前提只要是好文，读者也会心甘如饴。于是，部分订阅号作者开启了大胆模式，没错，就是开门见山，直接告诉读者：这篇就是软文。看，还是看呢？

目前来看，成熟的微信大号都会将品牌文案专门分出栏目――推广，每天或是定期作为非头条发布。其实，这就等于昭然若揭了。以“黎贝卡的异想世界”的一篇文章为例，题目就是《无需堆大牌，平价也能毫不费力穿出时髦感（送Topshaop折扣码）》，不但放在了推广栏目，而且标题中已明确指出所推广品牌。开篇第一句：今天要推广的这个品牌，是黎贝卡的心头好，它是我衣柜里最多的高街品牌，没有之一。通篇文章写到各路明星对于该品牌的驾驭之道，以及招牌产品的搭配要点等等，延续了黎贝卡微信一贯的“实用”特色，读起来与一般的时尚博文并无二致，妹子们读起来同样受教，这就足够了。文章结尾还有品牌优惠码相送，不少妹子看了推广后是直接“剁手”的。

可见，关键还是文章的编辑能力，这也是考验作者真功夫所在，好的文案绝不是内容加广告的粘贴，而是有机植入，你看的是时尚指南、是八卦新闻，总之，不是广告。

要说文案技巧，也不是没有

1.提高受众卷入度

在塑造品牌时，需同时利用边缘线索和说理来提高受众卷入度。在理性和感性兼用的说服过程中，受众的卷入度会越来越高。如果把受众阅读文案过程中的卷入度画成曲线，那么品牌硬广信息应在受众卷入度的峰顶时引出。受众在高卷入度节点上接收品牌诉求，其接受度是最高的，广告效果也最好最持久。

作为营销专业媒体，本刊订阅号“成功营销”也是没有落下这一课，深V姐操刀微信文案也驾轻就熟。怎样捕获年轻消费者，是时下许多品牌的共同诉求，一篇《城会玩！教你搞定年轻人这种鬼！》新鲜出炉，你想要的干货这里全都有：要了解年轻人？大数据+真人秀；要营销年轻人？尽量别按常理出牌；如何搞定年轻人？让年轻人去搞定年轻人啊！

对于营销人，这是一次学习年轻人营销的过程，也是一个被深度卷入的过程，在你看得正在兴头时，“7月22日年轻盟峰会”跳出，既然学得还意犹未尽，那么，心动不如行动，来参加峰会吧。

2.用受众感兴趣的方式

且不论是八卦大号谈的娱乐、时尚，还是顾爷聊的西方艺术，只不过是他们在说服过程中信手拈来的素材，用受众容易接受的例子来说理。就好像童话故事看似在讲有趣的故事，有可爱的卡通人物，但实际上是在用小朋友容易接受的方式来教育、说道理。顾爷看似在认真为受众解读西方绘画艺术历史典故，实则为CHAUMET重述品牌故事。因为是自己感兴趣的时尚和艺术信息，受众尽管知道是推广仍旧会点击浏览。

订阅号“深八深夜八卦”曾发过这样一篇文章《如何不动声色地在前任婚礼上艳压新娘，转给需要的张馨予们》，光是一个题目，就吊起太多女孩子的好奇心，想想那些人渣前任，艳压前任新娘？听起来就足够有趣、刺激。正文是一个引人入胜、大快人心的翻盘故事，就好像每一个狗血的网络故事一样，重点在于艳压新娘的利器居然是“佳洁士牙贴”，胜就胜在了一口闪闪发光的白牙。这样的“结局”，让大家万万没想到。

3.树立信息源的权威

信息源的可信度影响信息传播的效果。受众对某个微信账号的兴趣和信任是一个漫长的培育过程，特别是在受众处于高卷入度的时候。冰冻三尺非一日之寒，“石榴婆”和“顾爷”也是经过两三年的自媒体运营积淀，慢慢在时尚和艺术类订阅号里打响名号，积累人气，被受众认可后才开始试探微信文案。

但这种权威也是硬币的正反面，因为权威，读者才相信你，才接受你的文案。但反过来呢，读者真的会无止境地接受下去吗？一个成熟的订阅号的商业临界点在哪里？承载量又有多少？可能还是一个未知变量。微博大号“留几手”就是前车之鉴，以照片评分蹿红微博，但一度又因为文案太多而迅速掉粉。

4.慎用“无下限”方式

要有趣，又要借势热点，难免有些品牌就走了极端，为了夺人眼球，反而哗众取宠。为什么在微博、微信上，品牌文案会大展拳脚，就是因为不同于以往的出版发行审查、版面限制，社交媒体提供了更为宽松的发布平台，于是各种语言幽默，形式活泼的文案诞生了。但也不乏一些品牌就在这条路上一去不回头，无节操、无下限的文案频频出现，这样确实可以提高点击率，甚至博人一笑，品牌成功得到更有效传播。但你的品牌是否值得使用这种方式，不妨三思而后行。