敏捷市场营销

⑴ 市场营销是技术吗

此话题是我们现在都很想了解的。回答的虽不太健全单有一定的收藏和鉴戒的地方，详情如下：现代信息技术的发展在很大程度上改变了市场营销的理论。由于信息技术的开发和广泛应用给市场营销环境带来了深刻的影响，而这种影响直接促进了市场营销理论的发展。 一、信息技术对市场营销的深刻影响 市场营销是为达到个人和组织的交易活动，而规划和实施创意、产品、服务观念、定价、促销和分销的过程。现代信息技术在几个方面对市场营销产生深刻的影响。 １． 信息技术大大改变了市场营销环境以网络通讯技术为基础的信息技术，是能够满足多路多媒体信息传输，容量大、高速化、交互式信息交换的巨型公共网络，这种网络的资源统一管理和共同享用，必然改变了市场营销的宏观环境。这种改变首先使市场性质发生了重大变化。其变化内容是：（１）市场更趋自由化。信息技术的采用使公共间的沟通能力大大增强，速度大大加快。这就意味着市场经济体制更趋自由化和网络化。交易更自由、更讲求速度，它使生产与消费之间的距离大大缩短，产销之间必须通过中间商交易的局面将出现衰退。“一对一”的磋商将迅速发展，以至会发展到个人订货、定做的微营销成为主要行为之一。（２）市场不确定将大大减少。信息论奠基人申农论证，信息量的增加将大大减少事物的不确定性。传统的调研——决策——计划——实施的营销程序已经难以适应消费多样化、个性化、快速变化的趋势。（３）中间商的作用将受到削弱，社会服务系统将迅速发展。由于厂商与消费者建立了交互式直接沟通关系，中间商将丧失对信息及市场营销的控制权，各种形式的直销将十分发达。与制造商市场营销相关的产业，诸如金融、保险、运输、海关、税务、配销等，将依托信息网络，以更快捷、灵活的服务形式一体化运作。（４）高速信息处理与传输将彻底实现企业营销全球化。国际网络使企业在世界范围内的任何地方发掘市场资源，并精确迅速地满足需求，这必然会促进并方便地实现企业全球化营销战略。（５）市场交易手段趋向无纸化，从以传递纸面单证为主转向传递电子数据。 ２． 高新信息技术将大大改变消费者行为新兴信息技术不仅改变了市场性质，而且改变了消费者行为。（１）消费者彻底从大众中分离出来，其权力将得到根本保障，并由历来的被动地接受营销信息，变为主动地参与企业的市场营销过程。（２）消费者与制造商及其服务企业共享营销信息控制权，并形成平等关系。由于营销过程的最后一个环节消费者也能充分分享信息，完全可以根据自己的特定需求有针对性地发出信息，消费者得以摆脱了受制造商或零售商信息控制的地位。（３）消费者购买行为将更趋于复杂灵活。由于信息数量剧增和质量提高，消费者对产品甚至对产品构想的了解更为深入全面，从而大大增强了消费者选择性。消费者更注重产品个性化、差别化和内在品质。多媒体技术的应用及家庭购物的发展，使消费者可反复修订方案，这使得购买更为“挑剔”。通过电子网络购买，也使消费者避开人为的干扰因素，如销售人员的态度、商店购物环境，自主地和理智地进行购买决策。 ３． 信息技术使企业运作方式发生变化（１）企业由内部协调转向外部社会化。信息技术，特别是互联网络使企业有能力在任何时间和地点与供应商、零售商、消费者及各种相关组织进行交互式多媒体通讯。这就会改变传统情况下由于对外封闭和外部信息不足，使得企业从专注于考虑内部资源配置优化转为注重与外界的联合，充分利用社会合作方式，从外界更广泛的来源获取更为优化的资源。（２）企业将把速度放在竞争首位。公共网络的建立将迫使企业对市场机会作出快速反应，而强大的信息沟通能力必将大大提高企业的反应速度。（３）信息技术使企业有条件充分利用外部资源，低成本、快节奏地开发利用市场机会。为适应快速变化的市场需求形势，企业必然改变传统少数固定的伙伴关系而保持与众多企业、设计与研究单位及相关产业的动态联盟关系。根据不断出现的新的市场机会，迅速重新组织价值信息链条，其结果使企业的活动将从价值链向价值网形式发展，甚至形成“虚拟公司”。（４）企业营销结构趋于更直接和高效率。计算机通讯技术导致了营销商与制造商，消费者与制造商直接联系，形成一个单一的、连续的经济活动业务流。信息技术的应用大大降低了整个销售过程中所消耗的劳动力资源和时间，数据库营销（ＤＡＴＡＢＡＳＥＭＡＲＫＥＴＩＮＧＤＢＭ）使得企业可以随时掌握商品进出的情况，准确地了解每种商品的销量、库存、价格及利润和畅销程度；而电子数据交换系统（ＥＤＩ）则把制造商、营销商、储运机构、银行等连接在一起。信息的适时传递缩短了商品流转时间，减少了存货，这不仅及时满足了消费者需求，而且大大提高了企业效率。 二、市场营销理论的转变 由于现代技术对社会、经济产生的深刻影响，以及随之产生的营销环境，市场形态变化和人们消费行为、消费观念的变化，营销理论、营销方式随着环境不断的变化而不断地演进发展。 １． 市场营销研究技术的改变 在信息技术迅速发展的今天，市场营销研究技术已得到了大大的改进，它吸收了数学、运筹学、统计学、社会心理学的理论与方法，使企业营销的研究在一个崭新的层次面展开。 随着计算机技术和国际互联网的日益普及，模拟市场营销技术也正越来越多地得到使用。用计算机模拟的虚拟市场进行市场研究，能营造出市场的真实气氛，可以对品牌排列、产品包装、定价、促销和商品陈列等诸多方面进行随意变动和组合，可以较为准确和科学地测试新的营销概念、方法和计划。由于新技术的使用，博奕论的研究方法得以在市场营销研究中广泛的应用。博奕论是一种研究主体行为相互作用即均衡状态的方法，可以帮助企业在激烈的竞争环境下透析地分析竞争者、顾客和销售商的决策行为，进而指导企业制定科学的营销决策。博奕论应用于市场营销组合策略的各个环节，如新产品开发、定价、促销方式及分销渠道选择等，它使市场营销研究技术在一个新的领域得到发展。 ２． 产品决策理论的发展 由于信息技术的使用企业得以充分了解顾客的信息，特别是顾客的需求、顾客偏好。产品决策完全可以按照顾客需求来定制设计，无论是新产品开发，产品线决策或是产品组合决策都应按照以用户为中心的市场策略来开展。 产品决策在以下几个方面得以改变：（１）顾客参与产品设计。企业在经营过程中，把顾客当作伙伴，利用现代发达的信息技术，经常性地与消费者进行对话，直接了解顾客的需求意图，让顾客积极参与到企业产品的设计、改进、生产等活动中来，使生产出来的产品更易于为顾客接受，从而缩短产品进入市场的时间，取得营销的成功。（２）产品和服务以顾客为中心。由于互联网络本身具有的互动性和引导性，顾客可通过互联网络在企业的引导下对产品和服务进行选择。企业可以根据顾客的要求及时进行生产和提供服务，因而使得顾客跨时空得到需求的满足。（３）采用ＡＧＩＬＥ（敏捷）制造系统。实现按照顾客需求进行定制化生产的营销过程，必须有先进的生产制造系统做支持。在现代信息技术环境下，企业采用ＡＧＩＬＥ（敏捷）制造系统，就其本质而言是其智能和快速化。这也就是企业在制造商品或者提供服务过程中，由过去完全依赖的物质资本，转向在制造中加入信息技术。而且这种过程是在高速度中进行的，通过对顾客的直接反映缩短了企业与顾客的距离。这一方面提高顾客的满意度；另一方面，使企业表现出很强的整体柔性，根据市场变化灵活地调整经营战略。 ３． 价格策略的发展 传统的以生产成本为基础的定价在信息社会里所形成的市场营销体系中将被淘汰，而新的价格策略将在几个方面得到表现：（１）价格取决于产品对用户的价值。通常的企业定价一般为成本定价或者使用竞争定价方法，而后者必须考虑竞争的限制，它要在竞争条件允许下获取最大的利润。在信息时代环境下，产品的设计、营销活动的设计、市场研究费用、顾客需求的了解，在产品的制造过程中要占相当的比例。由此，对一产品制定的价格很难说是原材料和劳动力价格的反映，而应该是反映于市场营销有关的活动。因此产品对用户的价值，是市场上价格敏感度、竞争性反应，这些是产品对用户的价值最主要因素。（２）创造价格优势。信息技术可满足顾客的特定需求，它可以降低顾客对价格的敏感度，这使顾客明白，合理的价格不仅表现为较低的价位，还表现为周到的服务和技术支持。另外，采用完全按顾客的需求定制生产，这就意味着只有很少的库存压力要承担，较低的库存可以使公司把成本降低带来的利益很快地传递给顾客。因此，企业在保持对市场的快速反应时，具有很强的价格变动能力，从而获得价格优势。（３）智能定价系统。信息网络的使用，使企业完全掌握顾客对产品或者服务的价值。由于产品在设计和制造过程中，都采用数字化，所以每一个产品的设计成本和制造成本都可以精确获得。另外，数据库中所传递的营销和产品的信息，使之表现为价格的决定因素。建立在充分信息基础上的智能定价系统，使市场营销价格策略更快捷，更灵活。 ４． 分销渠道策略的变化 由于进入信息时代，企业越来越多地采取直接渠道模式。信息技术的使用，使企业与顾客之间的单项信息交流转为双向交流。过去由于产销之间的差异和矛盾存在，而使中间商得以发挥作用。但随着沟通的发达，信息的共享，使得中间商的作用不断弱化，而直接渠道有了它存在的信息基础，因而使直接渠道得以发展。当然直接渠道模式并不是每个企业都能够实施的，而且不同的国家和地区情况也不尽然。但是无论是分销渠道还是直接渠道，在信息技术条件下，都有可能充分利用外部资源，与自己的供应商、分销商结成动态联盟。企业通过计算机通讯网络，加强彼此之间的沟通，共同分享商业机会，从而完成每一次市场活动。 网络营销是信息化营销的重要体现，以网络互联为特征的互联网，打破了传统时空概念的广域互联渠道，使信息存储、传递、使用成本大幅度下降，为商业销售体系提供了全新的产品和服务再分配系统。这种系统使制造商、零售商和消费者之间可以克服时空界限实现充分的互动交流。互联网作为商业销售渠道具有独特的优势：（１）全新时空优势。传统的销售企业是以固定的地点以及不变的营业时间为特征的。而互联网上企业是以数据库为特征的网上“商店”所组成。它的销售空间随网络体系的延伸而延伸，没有任何地理障碍和时间限制。因此，这种有别传统销售企业的网上营销，具有全新时空优势。（２）全方位展示产品和服务的优势。网上营销可利用网上多媒体的性能，全方位展示产品和服务的外观、性能、品质以及决定产品和服务功能的内部结构，从而有助于消费者完全地了解商品。在传统的销售方式中，消费者对商品的认识是表象的，而由于网上营销的优势，使得消费者的购买往往趋于理性化，这既可以提高其商品效用，又节约了社会资源。（３）降低交易成本提高营销效率优势。互联网上虚拟“商店”一方面减少了传统营销方式中的组织层次，使分销渠道大大缩短；另一方面全天候营业为顾客提供了全区域服务。网络的互动功能为企业提供了高效率，低成本的市场调研途径。因此，网络营销大大提高了企业效率。 ５．广告促销策略的转变 信息化对市场营销中广告促销的影响也是广泛的。由于先进的通讯手段，增强了企业的沟通能力，使企业所发出的信息传递到每个消费者，从而能够为每位顾客提供高质量的服务。（１）从压迫式促销转向加强与顾客沟通和联系。传统的广告促销是企业通过一定的媒介或工具对顾客进行沟通和联系。这种方式既是单向同时也使企业付出较高的成本。作为消费者，无论是否需要这类产品的信息，甚至根本就没有购买意向时，各类广告经常会迎面而来，充斥在消费者的生活空间。而计算机互联网上促销，是一对一和交互式的。顾客可以参与到企业的营销活动中来。它使企业更能了解顾客的需求，更易引起顾客的认同，加强了企业与消费者的沟通与联系。（２）个性化的定制促销。传统的大众媒体广告，以统一的形式、同样的内容，向尽可能多的大众制造和传播有关产品的信息。这种形式广告促销的优势是，由于统一设计费用低，而且传播广泛，使之成本比较低。然而随着消费者需求变化日益加快，消费者的个性越来越突出，导致了广告宣传的大量浪费。但是当企业通过营销数据库，把精心制作的广告直接送给顾客，或者选定顾客最喜欢阅读的杂志、报纸上刊登广告，这将引起顾客的很大兴趣。营销企业还可根据消费者的购买偏好，组织安排商品，并把信息传递给顾客。同时辅助根据不同的商品、不同的购买方式展开促销活动。往往这种促销活动是针对消费者的，是个性化的活动，因而也是有效的

⑵ 市场营销人员的技能要求有哪些

市场营销人员的技能要求：

一、能力方面

1、观察能力

主要表现在两个方面，一是通过顾客的言语、动作来判断顾客的心理；二是通过观察把握市场形式的变化，更好的抓住市场商机。

2、语言表达能力

应具有较强的语言表达能力，善于运用语言去启发打动顾客。

3、应变能力

营销人员除了拥有与其相适应的策略外，还要拥有快速、清晰、敏捷的分析问题和解决问题的能力。

4、社交能力

在与客户打交道时，要求其善于与他人建立联系，互相沟通，取得信任，化解和处理各种矛盾。

二、知识方面

1、市场知识

营销人员要懂得市场营销的基本知识，掌握市场调查与预测的基本方法，善于发现现实与潜在顾客的需求。

2、产品知识

营销人员必须充分了解自己所推销产品的性能、用途、价格、卖点等信息。

3、企业知识

要熟悉自己企业的历史、规模、经营方针、规章制度、财务状况等。

4、法律知识

要了解与营销活动有关的经济法规，如我国的《反垄断法》、《反不正当竞争法》、《合同法》等。

5、科学文化知识

现代产品技术错综复杂，顾客需求变化无常，导致对现代营销工作要求越来越高，因此，掌握一定的科学文化知识是不可或缺的。

三、素质方面

1、身体素质

现代营销人员作为企业的尖兵，必须具有良好的身体素质。既要有良好的体格和健康状况，又要有良好的举止言谈及其仪表风范等。

2、心理素质

市场营销人员必备的心理素质有四个。一是时刻充满自信；二是树立奋斗目标；三是拥有高度的热情；四是由坚韧不拔的意志。

3、道德素质

包括两个方面。一是对企业的忠诚；二是对顾客的诚实。

⑶ 市场营销适合哪些工作

市场来营销是企业经营源管理活动的重要组成部分，市场营销学则是管理学的一个重要分支。通俗点来说，市场营销专业就是培养“生意人”的专业。在市场经济逐步完善的今天，对于作为独立的经济实体的企业、公司，如果没有专业的市场营销人才，以科学、现代化的营销手段来“做生意”，结果将会是不可想象的。

⑷ 怎么做好市场营销

一、策划合理、准备充分，把握商机，不打无准备之仗记得孙子兵法里讲过“多算胜，少算不胜”。不打无准备之仗，“凡事预则立，不预则废”。任何意见重要的事情，都需要实现作必要的准备和周密的策划，以确保能够达到目的。销售是一项复杂的工作，重要使得销售成功，它需要销售人员做必要的准备。准备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客户的工作具有较强的针对性，能够有计划有步骤地展开，避免失误，争取主动高效地完成销售。1、物质准备物质准备工作做得好，可以让客户感到销售人员的诚意，可以帮助销售人员树立良好的洽谈形象，形成友好、和谐、宽松的洽谈气氛。物质方面的准备，首先是销售人员自己的仪表气质，以整洁大方，干净利落、庄重有气质的仪表给客户留下其道德品质、工作作风、生活情调等方面良好的第一印象。其次销售人员应根据访问目的的不同准备随身必备的物品，通畅有客户的资料、样品、价目表、合同纸、笔记本、笔等等。物质准备应当认真仔细，不能丢三落四，以防问中因此而误事或给客户留下不好的印象。行装不要过于累赘。风尘仆仆的模样会给人留下“过路人”的印象，就会影响洽谈的效果。2、增强自信，对于销售人员去的成功至关重要。销售人员在毫无准备的情况下贸然访问客户，旺旺因为情况不明、底数不清总担心出差错，造成言词模凌两可，而客户看到这种对推销自己的产品都信心不足销售人员时，首先会感到担心和失望，进而不能信任销售人员所推销的产品，当然更不会接受。因此，充分的前期准备工作么可以使销售人员底气十足，充满信心，销售起来态度从容不迫，言词举止得当，容易取得客户信任。3、销售人员要做到“知己”，才能提高销售的成功率。所谓的“知己”就是需要掌握自己工作多方面的生产、经营、规模等情况以及自己负责的产品的性能、指标、价格等知识。对于客户来说，销售人员就是公司。但事实上销售人员只是代表公司而已。既然销售人员代表着公司，他就应该对企业有一个全面的了解，包括经营目标、经营方针、历史业绩、企业及所销售产品的优势等等。4、掌握公司服务的敏捷度。需采用运送方式送到客户手中的产品，客户对公司的服务的敏捷度要求就非常高，客户所希望的步进是送货及时，而且准确无误，如果送货有差错，就可能影响公司的形象，甚至使客户愤然离开，使销售工作无法进行下去。5、销售人言必须熟悉本公司的有关价格、信用按、产品运送程序以及在销售过程中不可缺少的其他任何情报。在销售过程中，死要有良好的信用套件，必须守信用、守合同，产品运送必须准确及时，销售人员只有熟知这些知识，才能在销售过程中及时地利用优惠条件来吸引客户，引起客户的购买欲。二、寻找目标客户来源1、一定要有核心目标目标是指导一切行动的根本，我们的问题是如何在销售工作中设定一个核心的目标。记得销售之神……..吉拉德曾说过，“不管你所遇见的是怎样的人，你都必须将他们视为真的想向你购买商品的客户，这样的一种积极的心态，是你销售成功的前提，我初见一个客人时，我都认定他是我的客户”。我们就应该以这种信念和精神去寻找我们身边的每一个可能的客户，努力去开拓并占领市场。提高市场占有率比提高盈利率意义更为深远，以提高市场占有率作为定价的目标，以低价打入市场，开拓小路，逐步占领市场。2、销售人员一定要勤奋。有句话说，只用双手工作的是劳动者;而用双手、打闹、心脑和双腿工作的是销售人员。为了获得更多的客户，更快速地提升销售业绩，除了精心维护老客户，同时还必须勤于开发新客户，时刻注意市场的变化和客户的最新情况，随时做好向客户推荐产品的准备。销售工作是一项很辛苦的工作，有很多困难和挫折需要克服，有许多冷酷的回绝需要面对，则就要求销售人员具有强烈的事业型和高度的责任感把自己看成是“贩卖幸福”的人，有一股用于进取，积极向上的尽头，需要勤跑腿，还要多张嘴，只有走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，最终会赢得万紫千红。3、销售人员要有一双慧眼。销售人员需要具备狼一样敏锐的目光时刻调查市场动向，具备一样坚忍不拔的意志始终追逐目标不放松，具备狼一样机敏的谋略，这样菜鸟呢个保证销售工作节节攀升，不断创造新的辉煌!通过一双慧眼，从客户的行为中能发现很多反映客户内心活动的信息，它是销售人员深入了解客户心理活动和准确判断客户的必要前提。4、销售人员一定要具备创造性。销售人员应具有很强的创造能力，才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。首选要唤醒自己的创造天赋，要有一种“别出心裁”的创新精神;其次要突破创痛思路，善于采用新方法走新路子，这样我们的销售活动才能引起未来客户的注意，俗话说“处处留心皆学问”，用销售界的话来讲就是“处处留心有商机”，销售人呢元要能突出问题的重点，抓住问题的本质，看问题有步骤，主次分明，同时注意多积累只是和技能，只是经验丰富越熟练，对事物的洞察性也就越强。三、建立起与客户沟通的信息网络平台每个人都有两个彼此不同的人际网络，一个是你自己自然得来的，一个是你创造的。自然得来的人际网络包括你的亲属、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的个人魅力，主动给开拓自己的 人际关系，你就可以通过这些人获得更大的 人际网络。1、可以利用一些时间，选出重要的客户…..起来，举办一些看戏，听演讲等活动，借此机会还可以创造公司高级干部和客户联络感情，引进贵宾服务的项目，客户收到特俗礼遇，就会产生感恩回报的心理，从而更忠实于你，甚至帮你去开发新客户。2、与客户成为知心朋友。我们都知道“朋友间是无话不说的”。如果我们与客户成了知心朋友，那么他讲会对你无所顾忌地高谈阔论，这回总高谈阔论中，有他的忧郁、有他的失落，同时也有的高兴，这时都应与他一起分担，他就可能你和你和一起谈他的朋友，他的客户，甚至让你去找他们或者帮你电话预约，这样讲又会有心的客户出现，那么如何才能打动客户、感染客户，使客户与销售人员保持长久的关系呢?那就是人格和个人魅力得到充分发挥，在销售的全过程中就必须完全释放自我，充分发挥自己的特长和优势，同时也不掩饰自己的弱点，让客户感觉到你真是的一面，这样的客户才会丢你产生信任，推进销售进城，才会在日后长久保持这份信任和默契，保持长久的合作。“锲而舍之，朽木不折，锲而不舍，金石可镂。”这句话说明了成功是需要一种精神的，销售人员就需要这种意志，要有不达目的决不罢休的信念，才有机会走向成功。销售是一条漫长又艰辛的路，不断要保持冲劲十足的业务精神，更需秉持一贯的信念，自我激励，自我启发，才能坚持到底，度过重重难关，走向最终的胜利!

⑸ 上海敏捷投资顾问有限公司怎么样

简介：注册号：****所在地：上海市注册资本：10万人民币法定代表：陆广进企业类型：有限责任内公司（自然容人投资或控股）登记状态：存续登记机关：宝山分局注册地址：上海市宝山区梅林路358号1号楼750室
法定代表人：陆广进
成立时间：2013-06-27
注册资本：10万人民币
工商注册号：310113001062714
企业类型：有限责任公司（自然人投资或控股）
公司地址：上海市宝山区梅林路358号1号楼750室

⑹ 市场营销考题(100分答谢）请大家帮帮忙拉！！

1、市场营销理论于20世纪初诞生在（A ）。
A、美国 B、法国 C、日本 D、英国
2、市场营销是为了（C ）。
A、赚钱 B、增加销售 C、满足顾客需要并实现企业自身目标
3、市场 = 人口 + （A ） + 购买欲望
A、购买力 B、购买时间 C、购买倾向 D、购买方式
4、从营销学角度看，市场是（B ）。
A、购买地点 B、交换关系的总和 C、需求
D、要统筹兼顾企业、消费者和社会的利益
5、福特公司的创始人亨利．福特曾说过“不管顾客需要什么，我的汽车就是黑的”，这属于（C ）观念。
A、社会营销 B、绿色营销 C、生产营销 D、大市场营销
6、风俗习惯、宗教信仰、价值观念等因素属于（C ）因素。
A、经济 B、科学技术 C、社会文化 D、人口
7、市场营销观念的经营指导思想是（D ）。
A、生产什么就卖什么 B、能卖什么就生产什么
C、生产什么就推销什么 D、顾客需要什么就生产什么
8、企业在营销活动过程中，不仅要满足消费者的需求和欲望，而且要保护或提高消费者和社会的长远利益，此为（B ）观念。
A、市场营销 B、社会营销 C、推销 D、产品
9、生产者利用广告或人员推销，强力把产品销售出去，至于消费者是否满意或售后服务的问题，则完全不理会，此为（C ）观念。
A、生产 B、产品 C、推销 D、市场营销
10、推销观念认为（A ）。
A、只要大力推销，消费者就会接受企业的产品
B、只要产品质量好，就不愁产品卖不出去
C、从消费者需要出发生产产品是推销的基础
11、下列哪种说法（C ）是正确的？
A、市场营销者可以通过市场营销活动创造需求
B、需要就是对某种产品的需求
C、市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求。
D、有了欲望，需求自然产生
12、（C ）是指顾客在评估、获得和使用该产品或服务时付出的全部代价。
A、货币成本 B、体力成本 C、整体顾客成本 D、时间成本
13、有些消费者希望能够通过购买行为学习科学知识,提高智力水平和劳动技能,此时消费者的需要属于（A ）。
A、发展性需要 B、享受性需要 C、生理需要 D、精神需要
14、人们为了发挥自己的潜力，干一番事业，取得相应绩效的欲望要求是
指（D ）。
A、物质需要 B、生存需要 C、生理需要 D、成就需要
15、（ B）是指消费者的个性心理反应敏捷，情绪容易冲动，易受广告宣传的影响所做出的行为。
A、情感型购买行为 B、冲动型购买行为
C、习惯型购买行为 D、疑虑型购买行为

⑺ 求一篇市场营销学方面的论文，5000字以上~大神们帮忙啊~！！

论销售人员应具备的素质
摘 要 : 在市场经济条件下 ,营销人员是企业营销活动的主体 ,其综合素质与能力 、 整体形象与修养 是否优良 ,将直接影响到企业的营销成果和经济效益 。因此 ,培养和拥有一支在基本素质与能力上符合 营销职业要求的营销人员队伍 ,是完成营销任务 ,达到营销目标的关键 。
关键词 : 营销人员 ; 素质 ; 能力结构
在市场经济条件下 ,市场竞争日益激烈 ,众多 企业和企业领导者越来越意识到企业的营销优势 比企业的生产优势更为重要 。要取得企业的营销 优势就必须拥有一支精明强干 、 素质与能力俱佳 的营销队伍 。而每一个立志从事营销事业并为之 献身的营销人员都必须明白 : 营销人员素质与能 力不仅是决定营销人员事业成败的基本条件 , 同 时也是企业能否发展 ,创造良好经济效益的关键 。 营销人员素质包含的内容十分广泛 , 本文就 营销人员的思想素质 、 业务素质 、 身体素质 、 心理 素质及能力结构素质等方面展开论述 。
一、 营销人员的思想素质 营销人员在营销活动中 , 可以说掌握着企业 命运 ,这就要求营销人员必须具有较高的思想素 质 ,才能做好企业的营销工作 。具体要求有以下 几点 :
1. 必须具有强烈的事业心
在工作中成就卓越的营销人员 , 都十分热爱 自己的工作 ,具有强烈的事业和责任感 。 事业心就是在从事的专业上投入全部精力 , 努力使自己在工作中做出成绩 ,报效祖国和人民 。 具有强烈事业心的人 , 会把事业的成功看得比物 质的报酬更为重要 , 事业成功所带来的愉悦胜过 物质报酬的许多倍 。具体来讲 , 营销人员的事业 心主要表现为 : 有献身于营销事业的精神 ,不怕困 难 ,富有挑战精神 , 在工作中任劳任怨 , 全心全意 为顾客和用户服务 , 有取得事业成功的必胜信念 和决心 ,把满足市场和顾客的需要视为己任 。
营销是一种职业 , 更是一种事业 , 是对社会 、 对企业发展有重要影响的事业 。营销人员在工作 中恪守职业道德 , 塑造良好的企业形象和自身形 象 ,探索搞好营销的规律 , 展示营销艺术 , 创造营 销业绩来推动营销事业的发展 , 进而充分体现自 身的价值 。 强烈的事业心可以产生强大的动力 , 因为这 种动力来自于自我实现的这种高级需要 , 在这种 需要的精神推动下 , 营销人员可以忍受各种艰难 困苦 ,忘我地工作 。 强烈的事业心可以形成高度的责任感 , 这种 责任感使营销人员充分认识到自己工作的价值 , 促使营销人员忠于自己所从事的事业 , 忠于自己 的企业 ,忠于自己的顾客 ,把全部精力投入到营销 工作中 。 强烈的事业心可以激发营销人员的荣誉感和 成就感 ,只有把自己的一切与事业有机地结合为 一体 ,才会享受到营销成功 、 事业发展的喜悦 。
2. 具有良好的职业道德
营销人员必须具有良好的职业道德 。因为营 销活动不仅是一种个人行为 ,更是一种社会行为 , 营销人员必须正确理解自己的工作对社会的影响 及具有的社会意义 , 同时承担应尽的责任 。
主要表现在以下几 方面关系的处理上 :
(1) 营销人员与企业 。营销人员应该热爱自 己的企业 ,对企业必须忠诚 ,不能利用营销工作的 便利条件 ,搞私下交易 ,更不能做有损企业利益的 事情和损公肥私 。为人处世光明磊落 ,洁身自爱 , 维护自己的名誉 ,更要维护企业的信誉和利益 。 作自己的朋友 ,对顾客要一视同仁 ,要做到平等待 客 ,童叟无欺 。不论业务量大小 ,不管买卖是否成 功 ,都要热情为顾客提供满意周到的服务 ,必须诚 相见 ,充分考虑顾客的实际需要与利益 ,这样才能 取得顾客的信任 ,促使营销工作的成功 。 心诚意对待顾客 , 以自己朴实的品格与顾客坦诚 求、 期望的事情 , 要全力诚心去帮助解决 , 要尽早 尽快地提供服务 ;
[ 2 ] 顾客接受自己的产品 , 要怀 着感激的心情与顾客洽谈 ;
[ 3 ] 营销人员要尊重顾 客的想法 、 知识 、 人格 、 职业与地位 ,认真地听取顾 客的意见 。
(3) 营销人员与竞争对手 。营销人员在进行 市场竞争时 ,决不可以贬低别的企业来抬高自己 , 要进行公平竞争 ,在竞争中提高自己的能力 。 总而言之 ,在职业道德方面 ,一个优秀的营销 人员 , 应做到以下几点 :
[ 1 ] 奉公守法 , 忠于职守 ;
[ 2 ] 热爱企业 ,对企业忠诚 ,维护企业信誉 ,不损公 肥私 ;
[ 3 ] 把顾客当作自己的朋友 , 与同行进行公 平竞争 ; [ 4 ] 注意勤俭节约 ,不要挥霍浪费 ,尽量降 低营销费用 ; [ 5 ] 不搞行贿受贿的违法行为 。 3. 正确的经营作风 针、 政策 , 正确处理好国家 、 集体和个人之间的关 系 ,要以现代营销观念来指导自己的业务活动 ,把 为顾客服务的营销观念放在重要的位置上 。在营 销活动中 ,充分考虑顾客的需求 ,为顾客提供全面 销工作的要求 ,提高营销业绩 ,在激烈的市场竞争 中立于不败之地 。
二、 营销人员的业务素质 周到的服务 。这样 , 才能适应现代营销环境和营 一名优秀的营销人员必须掌握系统的业务知 识 ,营销人员的业务知识越广博越好 。一般来讲 , 这种业务知识体系主要有以下几个方面 :
1. 与营销工作相关的专业学科知识 广泛 ,其基本理论知识包括市场营销学 、 消费心理 学、 商品信息学 、 经济学 、 经济法学 、 财会学 、 金融 学、 企业管理学 、 公共关系学 、 广告学 、 推销学 、 谈 判学及市场调研与预测学等 。
2. 有关本企业的知识
2) 营销人员与顾客 。营销人员要把顾客当 况应当十分熟悉 , 这一方面是为了满足顾客的要 求 ,另一方面也是为了使营销活动体现企业的方 针政策 ,完成企业的总目标 。这方面的知识主要 包括 : 企业的性质 、 隶属关系 、 历史沿革 、 企业在同 行中的地位 、 企业的经营方针 、 企业的规章制度 、 企业的生产规模与生产能力 、 企业的营销政策和 价格策略 、 企业的服务内容 、 企业的交货方式和结 算方式等 。
3. 有关本企业产品的知识 在与顾客的关系中必须做到 :
[ 1 ] 对顾客要 营销人员不是产品设计人员 , 更不是技术专 家 ,不可能掌握产品的全部知识 ,营销人员至少要 掌握顾客想了解的有关本企业产品的信息 。因为 顾客在购买产品之前 , 总是要设法了解产品的相 关情况 ,以减少购买的风险 。所以顾客喜欢能为 其提供大量信息的营销人员 , 更相信对产品精通 并表现出权威性的营销人员 。这样就要求营销人 员不仅要推销产品 , 更重要的是首先推销知识 。 一般而言 ,营销人员应对自己企业的产品以下方 面有全面的了解和掌握 : 原材料及主要部件的质 量、 生产过程及生产工艺技术 、 产品的性能 、 产品 的品质 、 产品的使用特点 、 产品的维修与保养知 识、 产品的售后保证措施等 。
4. 市场知识 营销人员必须正确理解和执行国家的有关方 营销人员的活力来自于市场 , 价值体现在市 场 ,了解市场运行的基本原理和营销活动规律 ,是 企业及营销人员获得成功的重要基础 。由于营销 活动涉及各种各样的主体和客体 , 有着十分复杂 的方式和内容 , 所以要求营销人员掌握的市场知 识十分广泛 。如 : 市场经济的基本原理 、 市场营销 及推销的策略与方法 、 市场调研及预测的方法与 实际操作 、 供求关系的变化规律 、 客户的基本情 况、 增加销量的途径 、 准客户和潜在客户的情况等 方面的知识 。
5. 顾客方面的知识 营销必须以满足顾客的需要为目的 , 营销人 员必须随时了解和分析顾客的需求情况及变化趋 势 ,了解需要本企业产品的顾客有哪些及市场需 求量有多大 ,分析顾客中谁是购买的决策者 、 影响 者、 执行者和产品的使用者 。除此以外还要对顾 客的购买动机 、 购买习惯 、 购买过程和购买方式等 进行了解 ,以便运用相应的营销对策和技巧 。
6. 竞争对手的知识 与营销工作相关的专业学科知识涉及面非常 营销人员对外是企业的代表 , 对本企业的情 市场经济就是竞争 ,在竞争中实现优胜劣汰 要使企业在竞争中立于不败之地 , 营销人员首当 其冲地担负着了解竞争对手的重要职责 。营销人 员通过对顾客的接触和市场信息的分析 , 对竞争 对手的产品特点 、 营销策略及与之相关的生产规 模、 产品价格 、 服务方式 、 结算办法等方面有所了 解 ,且越详细越好 。将竞争对手的情况掌握得越 清楚 ,在市场竞争中就越能争取主动 。
三、 营销人员的身心素质 营销人员要出色地完成营销任务 , 必须具备 良好的心理素质和健康的身体素质 。
1. 心理素质
良好的心理素质是营销人员获得成功的必备 条件 ,具体要有以下几个方面 :
(1) 开朗友善的性格 。营销工作是在市场上 独立开展活动 , 自己解决所遇到的各种问题 。这 就要求营销人员必须活泼开朗 ,反应敏捷 ,善于交 际 ,适应各种不同的生活条件和工作环境 ,在新的 环境里不感到拘束 ,能很快和别人接近 ,并使顾客 产生好感和信任感 ,高兴与你交往 ,这样才能提高 工作效率 ,获得营销工作的成功 。反之 ,一个不善 交际 , 沉默寡言 , 行动迟缓的人 , 则很难与顾客沟 通 ,最终不利于营销工作的开展 。
(2) 意志坚定的信念 。营销工作是一项独立 进行的工作 , 遇到问题必须自己想办法 、 作决策 , 这就要求营销人员必须善于独立发现问题 , 独立 分析问题 , 独立解决问题 。在突发事件和紧急情 况下镇定自若 , 处理果断 , 只有这样 , 才能胜任营 销工作 ,在工作中独当一面 。
(3) 充满必胜的自信 。充满自信是对营销人 员职业心理的基本要求 。自信心理实际上是一种 对自己意志方面的自我暗示 , 这是营销人员的精 神支柱 。一个人有了自信心 ,才会产生自信力 ,坚 信事业能成功 ,并进而激发出极大的勇气 ,敢于面 对挑战 ,勇于开拓进取 ,最终创造出优秀业绩 。同 时营销工作并非四平八稳的工作 , 而是具有一定 的风险 。在艰难曲折 、 竞争激烈的营销道路上 ,只 有具备自信心理 , 在遇到问题时 , 才会临危不乱 、 处变不惊 ,表现出令人敬佩的大将风度 ,才能凭借 智慧和毅力 ,通过拚搏 ,争取良好的收益 。如果没 有自信心 ,在危机面前就会缺乏应变能力 ,显得惊 慌失措 ,失去成功的机会 。
2. 身体素质 现代市场竞争异常激烈 , 营销人员工作既艰苦又繁忙 。表面上看他们走南闯北 ,又吃又喝 ,显 得轻松潇洒 。在实际工作中 ,营销工作非常艰辛 , 营销人员为拜访客户 ,要东奔西走 ,商务谈判既紧 张又艰难 ,各种应酬往往占用很多休息时间 ,得不 到很好的休息 。而且绝大部分工作又远离家乡 、 亲人和企业 ,孤身奋战 ,也就是说营销工作兼具体 力劳动和智力劳动之苦 。所以营销人员必须具有 良好的身体素质和健康的体魄 ,没有健康的身体 , 营销人员是很难完成营销任务的 。

四、 营销人员的能力结构素质 营销职业的特点是以人为工作对象 , 而与人 打交道是最复杂 、 最高深的艺术 。优秀的营销人 员应该在学习和实践中锻炼自己的能力 。具体讲 营销人员的能力结构应包括以下几个方面 :
1. 敏锐的洞察能力
新产品 、 新广告 、 新观念 、 新技术之所以有魅 力 ,主要在其 “新” 营销人员在具体的营销活动 , 中 ,若要有吸引力也必须 “新” 。营销人员在工作 过程中的创新 , 有赖于营销人员对新鲜事物的敏 感 ,要求营销人员必须具有超凡的洞察能力 。这 是营销人员了解顾客心理和准确判断顾客特征的 必要前提 。顾客在与营销人员的洽谈中 , 往往掩 饰自己的某些真实意图 ,也会使用各种购买技巧 , 目的是在交易过程中获得尽可能多的利益 。具备 敏锐的洞察能力 ,才能看清顾客的真实意图 ,获得 营销的成功 。
2. 准确的判断能力 在商务谈判过程中 , 顾客受到各种渠道信息 的干扰和环境因素的影响 , 其心态经常处于变化 之中 。营销人员应具有及时抓住对方心理变化的 能力 ,随时应付各种情景 ; 要准确地了解顾客的愿 望需求 爱好 、 职业及购买习惯等 ; 对企业的产品 能帮助顾客解决什么问题 , 营销人员必须做到心 中有数 ; 能非常圆满地解答顾客的疑问 ,同时可用 事实来加以证明 。
3. 出色的表演能力 营销人员从接近顾客到与其洽谈必须耗费心 血和心机 。在有限的时间内 , 顾客可能不情愿停 止他的工作与你长时间面谈 , 这就要求营销人员 在有限的时间内 ,熟练地演示所推销的产品 ,通过 演示来吸引顾客的注意力 ,使之对产品产生兴趣 。 同时 ,营销人员可以借助一些宣传资料和其他的 器具 ,向顾客宣传展示自己企业的产品 。这里的关键是能否拥有吸引顾客的演示技术 , 这种技术 包括营销人员的语言表达能力等 。
4. 成功的说服能力 营销就是合情入理的说服 。自己不能同意的 见解 ,就不可能让对方接受 。成功的说服能力建 立在以下 3 个要素的基础上 :
( 1) 营销人员必须相 信自己所推销的产品 ;
( 2) 营销人员必须相信自己 所代表的企业 ;
( 3) 营销人员必须相信自己 。只有 在此基础之上 ,才能产生说服顾客的积极性 。
5. 灵活的应变能力 营销人员要与形形色色的人打交道 , 在各种 复杂甚至是突如其来的恶劣环境下 , 只用一种模 式和姿态对待顾客是很难取得成功的 , 这就要求 营销人员必须具有灵活机动的应变能力 , 做到在 不丧失原则的前提下 ,能化复杂为简单 ,化干戈为 玉帛 ,取得营销活动的成功 。反之 ,如果营销人员 缺乏灵活的应变能力 ,在处理错综复杂的情况时 , 则会束手无策而招致工作的失败 。
6. 高超的交际能力 营销人员的社交能力对企业的发展有特殊的 作用 , 也是衡量是否适合营销工作的标志之一 。 因为营销人员是企业的外交官 , 是社会活动家 。 这就要求其必须具备与各种各样的人交际的能 力 ,能够广交朋友 。通过交往稳定老顾客 ,吸引新 顾客 ,从而为企业产品打开广阔的市场 。如果交 际能力差 ,往往会人为地在自己与社会 、 自己与周 围环境 、 自己与顾客之间设置一道心理屏障 ,这样 就根本无法开展营销工作 。
7. 良好的语言表达能力 营销人员具有良好的语言表达能力 , 可以博 得顾客的喜欢和友谊 ,使人乐于与之交往 ,从而广
8. 熟练的技术维修能力
9. 出色的协调和组织能力 交朋友 ,有助于取得良好的营销业绩 。营销人员 的语言表达能力表现为语言要清晰 、 简洁 、 明了 , 合情合理 ,准确适度 ,能说服人 、 打动人 ,能激发起 顾客的购买热情 ,形成良好的营销气氛 ,完成营销 任务 。 营销人员在销售需要维修服务的产品时 , 仅 用语言说服已不能促使顾客购买 , 还必须能够教 会顾客对产品的操作使用方法 ,并掌握维修技术 , 以便随时为顾客维修 。因为有的顾客不会使用产 品 ,出了故障需要找人修理 ,要求营销人员及时给 予解决 。如果营销人员具有熟练的技术维修能 力 ,随手解决问题 , 就会使顾客感到满意 , 从而赢 得顾客的信任 , 使关系密切起来 , 取得营销的成 功。 营销人员在推销过程中 , 通常要开展宣传活 动 ,做好用户的导购工作 , 美化营销环境 , 扩大企 业的影响 ,适时进行产品展销和举行新闻发布会 , 散发相关材料等 , 这些工作都需要营销人员必须 具有人与人之间 、 企业与用户之间 、 企业与工商 、 新闻等组织之间的协调能力 , 对新环境的适应能 力 ,对各环节的组织能力等 。没有出色的组织协 调能力 ,就很难把营销活动搞得有声有色 ,有章有 法 ,有条不紊 。 营销人员的素质与能力是多方面的 , 除以上 所述之外 , 还包括良好的气质 、 完美的个性 、 丰富 的学识 、 高雅的教养 、 真诚的情感等等 。在具体的 营销实践中 ,营销人员应努力加强自身修养 ,培养 和提高个人整体素质和能力 , 力争成为一名优秀 的营销工作者 。

⑻ 市场营销职业生涯规划书范文

一．×××大学毕业后的十年规划

（2005年－2015年，20岁至30岁）

美好愿望：事业有成，家庭幸福

方 向：企业高级管理人员

总体目标：完成硕士、博士的学习，进入××著名外资企业，成为高层管理者。

已进行情况：读完硕士，进入一家外资企业，想继续攻读博士学位。

二．社会环境规划和职业分析（十年规划）

1、社会一般环境：

中国政治稳定，经济持续发展。在全球经济一体化环境中的重要角色。经济发展有强劲的势头，加入WTO后，会有大批的外国企业进入中国市场，中国的企业也将走出国门。

2、管理职业特殊社会环境：

由于中国的管理科学发展较晚，管理知识大部分源于国外，中国的企业管理还有许多不完善的地方。中国急需管理人才，尤其是经过系统培训的高级管理人才。因此企业管理职业市场广阔。

要在中国发展企业，必须要适合中国的国情，这就要求管理的科学性与艺术性和环境动态适应相结合。因此，受中国市场吸引进入的大批外资企业都面临 着本土化改造的任务。这就为准备去外企做管理工作的人员提供了很多机会。

三．行业环境分析和企业分析

1、行业分析：

本人所在××公司为跨国性会计事务所。属管理咨询类企业。由于中国加入WTO，商务运作逐渐全球化，国内企业经营也逐步与国际惯例接轨，因此这类企业在近年来引进中国后得到迅猛的发展。

2、企业分析：

××公司是全球四大会计事务所，属股份制企业，企业领导层风格稳健，公司以“诚信、稳健、服务、创新”为核心价值观，十年来稳步在全球推广业务，目前在全球10余个国家、地区设有分支机构。

公司2000年进入中国，同年在上海设立分支机构。经营中稳健拓展业务的同时重点推行公司运作理念，力求与发展中的共同进步。本人十分认同公司的企业文化和发展战略，但公司事务性工作太过繁忙，无暇进行个人自我培训，而且提升空间有限。但总体而言，作为第一份工作可以接触到行业顶尖企业的经营模式是十分幸运的，本人可能在本企业实现部分职业生涯目标。

四．个人分析与角色建议

1．个人分析：

（1）自身现状：

英语水平出众，能流利沟通；法律专业扎实，精通经贸知识；具有较强的人际沟通能力；思维敏捷，表达流畅；在大学期间长期担任学生干部，有较强的组织协调能力；有很强的学习愿望和能力。

（2）测评结果（略）

2．角色建议：

父亲：“要不断学习，能力要强”；“工作要努力，有发展，要在大城市，方便我们退休后搬来一起居住生活。”

母亲：工作要上进 ，婚姻不要误。

老师：“聪明、有上进心、单纯、乖巧”，缺乏社会经验”

同学：“有较强的工作能力”，“适合做白领”。

……

五．职业目标分解与组合

职业目标：著名外资企业高级管理人员。

1．2005－2008年：

成果目标；通过实践学习，总结出适合当代中国国情的企业管理理论

学历目标：硕士研究生毕业，取得硕士学位；取得律师从业资格、通过GRE和英语高级口译考试

职务目标：外企企业商务助理

能力目标：具备在经济领域从事具体法律工作的理论基础，通过实习具有一定的实践经验；接触了解涉外商务活动；英语应用能力具备权威资格认证；有一定的科研能力，发表5篇以上论文。

经济目标：在校期间兼职，年收入1万元；商务助理年薪5万

2．2005年－2010年：

学历目标：通过注册会计师考试

职务目标：外资企业部门经理

能力目标：熟练处理本职务工作，工作业绩在同级同事中居于突出地位；熟悉外资企业运作机制及企业文化，能与公司上层进行无阻碍地沟通。

经济目标：年薪10万

3．2005年－2010年：

学历目标：攻读并取得博士学位

职务目标：著名外资企业高级管理人员，大学的外聘讲师

能力目标：科研能力突出，在国外权威刊物发表论文； 形成自己的管理理念，有很高的演讲水平，具备组织、领导一个团队的能力；与公司决策层有直接流畅的沟通；具备应付突发事件的心理素质和能力；有广泛的社交范围，在业界有一定的知名度。

经济目标：年薪25万

六．成功标准

我的成功标准是个人事务、职业生涯、家庭生活的协调发展。

只要自己尽心尽力，能力也得到了发挥，每个阶段都有了切实的自我提高，即使目标没有实现（特别是收入目标）我也不会觉得失败，给自己太多的压力本身就是一件失败的事情。

为了家庭牺牲职业目标的实现，我认为是可以理解的。在28岁之前一定要有自己的家庭。

七．职业生涯规划实施方案

差距：1、跨国企业先进的管理理念和丰富的管理经验；2、作为高级职业经理人所必备的技能、创新能力；3、快速适应能力欠缺；4、身体适应能力有差距。5、社交圈太窄。

八、缩小差距的方法：

1．教育培训方法

（1）充分利用硕士研究生毕业前在校学习的时间，为自己补充所需的知识和技能。包括参与社会团体活动、广泛阅读相关书籍、选修、旁听相关课程、报考技能资格证书等。时间：2008年7月以前。

（2）充分利用公司给员工提供的培训机会，争取更多的培训机会。时间：长期

（3）攻读管理学博士学位。时间：五年以内

2．讨论交流方法

（1）在校期间多和老师、同学讨论交流，毕业后选择和其中某些人经常进行交流。

（2）在工作中积极与直接上司沟通、加深了解；利用校友众多的优势，参加校友联谊活动，经常和他们接触、交流。

3．实践锻炼方法

（1）锻炼自己的注意力，在嘈杂的环境里也能思考问题，正常工作。在大而嘈杂的办公室里有意识地进行自我训练。

（2）养成良好的锻炼、饮食、生活习惯。每天保证睡眠6－8小时，每周锻炼三次以上。

（3）充分利用自身的工作条件扩大社交圈、重视同学交际圈、重视和每个人的交往，不论身份贵贱和亲疏程度。

××本人对于职业生涯规划的看法：

1、职业规划肯定要有，但是我觉得职业规划不可能现在就定下来，周围的环境随时在变，而且自己随着不断的成熟和接触不同的东西，也会变。我以前想当官，后来想当外企白领，现在想创业，所以我觉得这个很难就定下来，更何况是在校大学生，没有任何社会阅历，谈这个就似乎有点纸上谈兵。

2、但是，虽然可能没有成型的职业规划，但是我觉得每个阶段的前进方向和短期目标要有，比如这段时间我要练好英语听力到什么水平，我要朝着什么方向努力，没有努力的方向和短期的目标，那容易虚度光阴。

3、如果我是学生，我可能想听一些别人成功的案例，和为什么别人能取得成功，虽然每个人走的路不同，但是我想有些成功的共同点是相同的，那我作为一个学生，就可以从中学到一辈子受益的美德和优点。