『壹』 市场营销信息系统包括
ACDE
『贰』 我国企业如何改进市场营销信息工作
不能简单靠人员推销了,应该对营销信息进行调查、收集、整理、分析、鉴别、加工、利用等
『叁』 如何提升短信广告营销的响应率
答复:在销售过程中其营销手段有哪些?
首先,在市场营销的客体上分为:“①连接,②描述,③诊断,④分析”。在市场营销的载体上分为:“①市场,②产品渠道,③客户”。因为有市场营销的理论研究的实践经验,所以尽可能的分析判断营销对市场的物质需求利益,和市场经济的供不应求与消费者对产品的需求关系,这是市场的供给原理。
其次,在市场营销过程中,以市场营销管理人员决策层探讨和研究适合产品市场调研的发展路径,以新产品市场推广为目的,相对于产品的层级、类型、款式、规格为新产品上市的时尚主流市场趋势,以结合产品的差异化对于产品的工艺流程、技术水平和新包装进行改进市场产品的方案,以产品品牌延伸新产品市场策略,以产品品牌提升占有率和市场产品份额。
再次,在市场营销过程中,以产品的需求族和市场流行趋势结合客户的各种类型和需要,为客户定制个性化的产品服务,以市场产品的多样化销售渠道,为客户倾力打造首选可信赖的合作品牌,达成战略合作的伙伴关系,以优良产品的市场信誉度赢得市场口碑和认可度群体效应。
最后,在市场营销过程中,以产品的市场化定位,以全力为产品的需求差异化进行优化、运行与配置,以进行对市场产品的功能价值以及售后服务的承诺,作出市场订单转化成果的效益,以全心全意为客户提供让渡附加价值和增值服务,以优先转变追求客户的零流失率。
谢谢!
『肆』 市场营销具备的能力
第一,沟通表达能力。市场营销人员如何做好销售工作,具有良好的沟通能力是十分必要的。一方面,市场营销人员要有良好的语言表达能力,市场营销人员善于运用真诚而巧妙的言辞,获得顾客的信任与支持。
第二,人际交往能力。市场营销的人际交往能力是衡量是否适合营销工作的标志。因为市场营销的工作实质是公关过程,公共关系中的最高表现形式即为人际关系。
第三,形象礼仪。市场营销人员要有良好的仪表形象,在着装风格上要考虑年龄、时令、档次、配饰意义等因素。市场营销人员着装打扮要得体,整洁干净,在和顾客交往的过程中要以尊重为本、重视自己的形象和注重行为规范。
当前市场竞争日益激烈,单纯的市场调查和旧有手段的信息搜求已经不能适应海量市场信息瞬息变化的情况。市场营销人员应该具备较强的信息收集和整理能力,要做市场活动中的有心人,将收集到的市场信息及时反馈给公司。
市场中最吸引顾客的往往是新产品、新广告、新观念和新技术,它们之所以有魅力,主要在于其“新”。市场营销人员在具体的营销工作中必须不断创新,才可以吸引到更多的顾客,获得更大的营销效果。
市场营销在工作中要与形形色色的人打交道,在这种复杂易变的人际交往环境下,只用一种模式和姿态对待顾客是很难取得成功的,这就要求市场营销人员必须具有灵活机动的应变能力,在坚持原则的同时,化复杂为简单,取得营销活动的成功。
市场营销人员在开展业务过程中,通常会使用不同的手段和方法来达到销售目的。优秀的市场营销人员会对自己的特点和优势进行思考,不断总结提升,最终形成自己的营销风格。只有具备良好的思考和总结能力,市场营销人员才会对自身有着清醒的了解,从而扬长避短,选择适合自己的营销风格。
优秀的营销人员应该具备的素质:
1、良好的品德
约定俗成的礼仪规范是社会公德的主要内容,也是人们思想道德素质中最基本、最起码的要求。中国有着优良的道德传统,是注重“诚于中而行于外”的文明古国、礼仪之邦。
营销活动是一项塑造形象、建立声誉的崇高事业。它要求从业人员必须具有优秀的道德品质和高尚的革命情操,诚实严谨、恪尽职守的态度和廉洁奉公、公道正派的作风。在代表企业进行社会交往和协调关系中,不谋私利,不徇私情,为人正直,处事公道;在本职工作中,尽心尽责,恪尽职守,能充分履行自己的社会责任、经济责任和道德责任。
那种玩忽职守、自由散漫、不学无术、损公肥私、投机钻营、趋炎附势、傲慢自大、争功夺利、嫉贤妒能的思想和行为,都是背离营销人员职业道德的。
2、渊博的知识
在当今以信息技术占主导地位的知识经济时代,营销的内涵已发生了深刻的变化,再不能将其等同于单纯的推销了,传统推销观念是以企业或现有产品为出发点强调对现有产品的推销和宣传,主张从销售现有产品中获得短期利润,适用于卖方市场向买方市场的过渡时期。
市场营销观念则以消费者需求为出发点,强调企业整体营销活动,即不仅重视产后的推销宣传,也重视产前的调研工作,主张从满足市场需求中获取长期利润,适应于买方市场条件下的营销活动。所以营销人员必须以渊博的科技、文化知识作后盾,其中掌握一般文化知识是基本条件。
做医用耗材的营销人员尤应掌握一些医学、生物、机械、自然、法律等知识;精通本专业的知识是必备条件,包括产品、心理、市场、营销、管理、公关、广告、财务、物价、人际关系等知识;并且要具备广泛的兴趣和爱好,包括体育、音乐、美术等领域以增加自身的知识面,这样才能与客户有更多的共同语言。
3、良好的心理素质
心理素质渗透在人们的各种活动中,影响着人们的行为方式和活动质量。优秀的营销人员应具备的心理特征是:有浓厚的职业兴趣,它可以增强营销人员开拓进取的精神,使营销人员在奔波劳累之中乐此不疲,以持久的热情从事营销活动,探索营销的成功之路;营销人员要有充分的自信心,这是决定营销工作能否成功的内在力量。
4、较强的公关能力
营销人员应具备的公关能力主要包括:推销能力、观察能力、记忆能力、思维能力、交往能力、劝说能力、演示能力、核算能力、应变能力、反馈能力和自学能力。其中推销能力最为重要,推销能力应从以下几个方面培养:
(1)、自信。你对自己所说的话,必须有绝对的信心,客户才会听你的。你必须对你推销的产品、你的企业,甚至你自己,都充满信心,才有可能取信于客户。
(2)、助人。所谓助人就是愿意不计一切地去帮助他人。营销人员的主要职责就是:帮助你的客户选择他们所需的产品,此时,你若能站在他的立场帮他分析的话,你一定能够成为广受欢迎的营销人员。
(3)、热诚。热诚是全世界推销专家公认的一项重要的人格特征。它能驱使别人赞同你的意见,为你的产品做义务宣传员,甚至成为你的义务推销员。热诚就是你表现出来的兴奋与自信,引起客户的共鸣,而对你的话深信不疑。赞美客户是表现热诚的主要方法,但赞美要恰到好处,掌握好赞美的分寸,一要真诚,二要把握时机。
(4)、友善。对人友善,必获回报。表示友善的最好方法就是微笑。只要你养成逢人就展露亲切微笑的好习惯,保证你广得人缘,生意兴隆。友善就是真诚的微笑、开朗的心胸,加上亲切的态度。微笑代表了礼貌、友善、亲切与欢快。它不必花成本,也无需努力,但它使人感到舒适,乐于接受你。
(5)、要有随机应变的能力。营销人员在推销过程中会遇到千奇百怪的人和事,如拘泥于一般的原则不会变通,往往导致销售失败。因此,一定要有随机应变的能力。
5、良好的气质
气质在一个人的行为和活动中的表现,跟人的身心健康都有着密切的联系。如果一个人在工作中表现得紧张而有序,生活中严于律己,宽以待人,严守纪律,遵守公共秩序,这有利于提高气质的质量。
“胆大而不急躁,迅速而不轻佻,爱动而不粗浮,服从上司而不阿谀奉承,身居职守而不刚愎自用,胜而不骄,喜功而不自炫,自重而不自傲,豪爽而不欺人,刚强而不执拗,谦虚而不假装”,这应该成为营销人员共同的信条和宣言。
『伍』 市场营销的13种手段 营销模式有哪些
市场营销的手段不止13种,主要的营销手段主要有交换链接、网络广告、信息发布、邮件营销、会员制营销、网络视频营销等等。营销模式有体验式营销、一对一营销、全球地方化营销、关系营销、品牌营销、深度营销、网络营销、兴奋点营销、数据库营销、文化营销、连锁、直销12种。
下面是一些常用的网络营销方法及效果:
1、交换链接
交换链接或称互惠链接,是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式,即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称并设置对方网站的超级链接,使得用户可以从合作网站中发现自己的网站,达到互相推广的目的。
交换链接的作用主要表现在几个方面:获得访问量、增加用户浏览时的印象、在搜索引擎排名中增加优势、通过合作网站的推荐增加访问者的可信度等。
更重要的是,交换链接的意义已经超出了是否可以增加访问量,比直接效果更重要的在于业内的认知和认可。交换链接要注重对方网站的质量度,交换连接主要是通过工具查看对方网站的PR-快照-收录数量-关键词排名等信息。
2、网络广告
几乎所有的网络营销活动都与品牌形象有关,在所有与品牌推广有关的网络营销手段中,网络广告的作用最为直接。
标准标志广告(BANNER)曾经是网上广告的主流(虽然不是唯一形式),进入2001年之后,网络广告领域发起了一场轰轰烈烈的创新运动,新的广告形式不断出现,新型广告由于克服了标准条幅广告条承载信息量有限、交互性差等弱点,因此获得了相对比较高一些的点击率。
3、信息发布
信息发布既是网络营销的基本职能,又是一种实用的操作手段,通过互联网,不仅可以浏览到大量商业信息,同时还可以自己发布信息。最重要的是将有价值的信息及时发布在自己的网站上,以充分发挥网站的功能,比如新产品信息、优惠促销信息等等有优势的功能。
4、邮件营销
基于用户许可的Email营销比传统的推广方式或未经许可的E-mail营销具有明显的优势,比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。
开展E-mail营销的前提是拥有潜在用户的E-mail地址,这些地址可以是企业从用户、潜在用户资料中自行收集整理,也可以利用第三方的潜在用户资源。
5、个性化营销
个性化营销的主要内容包括:用户定制自己感兴趣的信息内容、选择自己喜欢的网页设计形式、根据自己的需要设置信息的接收方式和接受时间等等。
个性化服务在改善顾客关系、培养顾客忠诚以及增加网上销售方面具有明显的效果,据研究,为了获得某些个性化服务,在个人信息可以得到保护的情况下,用户才愿意提供有限的个人信息,这正是开展个性化营销的前提保证。
6、会员制营销
会员制营销已经被证实为电子商务网站的有效营销手段,国外许多网上零售型网站都实施了会员制计划,几乎已经覆盖了所有行业。总的来讲,国内的会员制营销还处在发展初期,不过已经看出电子商务企业对此表现出的浓厚兴趣和旺盛的发展势头。
7、网上商店
建立在第三方提供的电子商务平台上、由商家自行经营网上商店,如同在大型商场中租用场地开设商家的专卖店一样,是一种比较简单的电子商务形式。网上商店除了通过网络直接销售产品这一基本功能之外,还是一种有效的网络营销手段。
(5)市场营销短信扩展阅读:
市场营销的基本流程:
1、市场机会分析
2、市场细分
3、目标市场选择
4、市场定位
5、4Ps(营销组合)
6、确定营销计划
7、产品生产
8、营销活动管理(即执行与控制)
9、售后服务,信息反馈
参考资料来源:网络-营销技巧
参考资料来源:网络-营销模式
『陆』 信息市场的营销策略
产品是市场营销中最基本的因索,没有产品进入市场流通,就无所谓的市场营销,在产品方面我们要注意做到以下两点:
1.研究用户需求和心理以提供适应市场需要的产品
在我国信息市场中存在着这样的现象:一方面许多用户找不到所需的产品,另一方面许多信息产品又闲置不用,这就形成了产品使用与用户之间的矛盾。要解决这一矛盾就要求我们彻底了解用户的信息需求,通过详细的市场调查并及时调整自己的生产经营方向,调整信息产品的结构,针对不同的信息用户提供适销对路的产品。
2.重视提高产品质量和提供有特色的产品
由于人们需求的多元化而要求不断地开发新产品和更新商品,从而导致信息商品与信息需求产生了错位。一些信息经营主体不顾自身条件,片面追求信息产品的种类,对产品只注重数量不在乎质量,耗费大量的人力物力,而提供的产品明显缺乏市场竞争力。因此,我们要更新观念,注重用户急需的、时效性强的信息商品的开发,多提供有特色的信息产品来满足信息用户的需要。
3.注重产品创新和品牌战略
在市场经济条件下,信息经营主体的生存和发展取决于本身科技进步的快慢,而新产品又是科技进步的集中表现。因此,研究和探讨产品创新战略是每一个经营主体在市场竞争中取胜的法宝。美国著名的《商业周刊》分析苹果电脑公司时指出:苹果电脑公司的生存之道是创新求生存。“苹果设计奖”竞赛,每年在全球举行一次,它在IT行业中为顾客提供造型更新颖、更具特色的产品,让顾客愿意多花一些钱购买,它的创新战略吸引了国内外越来越多媒体的目光。在竞争日益激烈的买方市场条件下,品牌越来越成为一个企业的无形资产,是企业迈向成功的护身符。注重品牌和形象可以使企业极具亲和力,促进产品销售,可以保护所有者的权益,它是经营主体重要的无形资产,有利于该主体进行营销活动。 由于服务战略具有多样性和不易模仿性等特点,因此,它具有相当广阔的驰骋天地,尤其是对买方市场和饱和市场来说,服务能力越强,市场差别化就越容易实现,也越容易保持牢固的用户关系。同时,服务战略是长期的、根本性的战略。然而国内许多的信息市场主体,没有及时调整好心态,没有意识到用户是信息机构生存的第一要索,没有意识到服务能给其带来巨大的价值,在信息市场活动中,管理者没有建立用户需求的传感系统、效应系统和反馈系统模式。实施服务战略要做到以下几点:
第一,树立积极的服务思想观念,把对信息用户服务、社会服务作为核心问题来抓。
第二,树立服务质量战略观念。信息经营者必须充分了解目标客户的需求,并制定出有自己特色的服务战略来满足顾客需求。
第三,建立专门的用户调研机构,保持对用户需求高度敏锐的感觉能力;建立一套行为转换保障机制,保证用户需求转化为管理决策和具体行为。
第四,在服务基础设施建设方面,一方面建立“以用户为中心”的信息管理系统,另一方面配置相对完善的有形设施,延伸服务的内容。
第五,建立有效的监督制度,做好服务人员的内部管理。提高服务质量,把服务质量作为一个主要着眼点来抓,把服务质量作为一个系统工程来抓,只有这样才能在信息市场中游刃有余,赢得更多用户最大限度的满意。 在信息市场中,价格是信息商品的内容和服务质量的货币表现。信息商品的价格是否合理,直接影响到信息机构和信息用户的经济效益以及两者之间的关系,并对信息市场的供求结构产生重大影响。因此,在信息市场中采取不同的价格策略是十分必要的。
1.不稳定性价格策略
由于信息需求及环境的变化,造成信息系统服务相对不稳定,使信息机构的管理和经营效果都受到波动和影响,出现供不应求或供过于求现象。为解决这些问题,应采取不稳定性价格策略,进行灵活收费。信息产业收费不是一成不变的,根据功能的不同服务方式也有所差别。一是在特殊时间服务价格低于正常服务,比如电信服务:拨打固定电话0.2:/min,后来电信部门推出夜间优惠服务,在晚9:00—早7:00时间段可便宜0.05min。二是对信息产品受益面大,支付能力强的信息用户收费较高,比如无线寻呼服务:20世纪90年代中晚期在我国一些大城市开展寻呼E—mall服务,在全球范围内实现双向寻呼。上海国脉同美国通用无线联合开通了此业务,并通过与上海证交所合作,给广大股民带来极大的惊喜,当然开展此业务价格不菲。
2.使用效果价格策略
目前,一些大型综合性图书馆和高校图书馆都开展了信息参考服务,根据工作人员的服务水平、信息的知识含量、信息处理及服务的工作量、输出信息的质量和使用效果提供有偿服务,收取一定的咨询费。
3.免费价格策略
在一些信息服务过程中,为了达到某些特定的目的,或为了吸引更多的顾客参与,使用无偿服务方式。比如学校图书馆目前有清华同方数据库、CNKI数据库、金报兴图数字图书馆、超星数字图书馆、中国数字图书馆等信息资源,学生可以免费查阅,必要时工作人员还要提供咨询和帮助。 竞争是市场经济的基本特征之一,也是企业发展的推动力,企业的营销处于不断的竞争过程之中。有竞争才有市场,有了竞争,企业才能更好地生存和发展。信息社会既面临着前所未有的发展机遇,也面临着巨大的挑战。一方面,网络制造的虚拟信息使物理资源的作用弱化;另一方面,信息服务市场机制已然形成,各种信息服务机构只有依靠富有创意的服务和先进的技术才能维护自己在竞争中的地位。因此,信息市场经营者在制定营销战略时,必须规划自己的竞争策略。
1.优势战略
优势战略的核心是向信息客户提供独特价值的信息商品。如果信息商品提供者能在品种、技术、性能、服务、销售网络等方面显示出独特的优越性,就可以很好地防御竞争对手,在同业竞争中很好地建立起防御屏障,有独特价值的信息商品肯定备受青睐,在信息市场竞争中具有一定的优势。
2.资源利用战略
信息产业的核心竞争力主要体现在信息资源和技术资源上。若要提高信息资源的竞争力就要充分开发国内资源,加大资源建设的力度,既要做到资源的区域化共建共享,又要与国际接轨,侧重于资源的共建;在技术资源竞争机制上,要充分利用现代信息技术,加强对信息产品的深加工,更深层次地挖掘信息内容,培养高素质的信息工作人员,提高他们驾驭信息市场的能力。 通过信息商品的促销和推广活动,能够把信息产业的产品、服务、价格、信誉、形象、交易方式等相关信息传递给目标市场,刺激消费者,促进生产,促进消费,从而获得良好的经济效益和社会效益。
1.营销推广
营销推广是信息商品的经营者为了在短期内提升销量或销售收入采取的促销措施。比如举办信息发布会、技术成果展览会、信息集市等,通过信息产品的展示、演示,扩大信息商品市场的覆盖面,使对方对商品的技术性能、使用价值以及潜在的经济效益和社会效益有所认识,引起购买方的注意,最终促成信息商品的成交。
2.公共宣传
公共宣传是信息商品的经营者利用新闻媒体和大量的宣传工具传播有关信息和宣传信息商品,吸引需方主动购买其产品。公共宣传主要有3种方法:一是广告销售法,通过电视广告、印刷广告、宣传手册、视听材料等手段及时向目标市场发出信息,进而推动信息商品的销售。二是邀请销售法,邀请购买方参加各种研讨会、年会、信息发布会,定期开展各种技术讲座,使对方对自己的商品有所了解,加深对产品的印象。三是综合销售法,深入目标市场,与需方建立公共关系,与之联营,与之合作,共同开发新产品,做到利益共享,风险共担。
3.人员推销
人员推销是人类社会最古老的促销手段之一。随着市场经济的发展,人员推销的内容不断扩充,成为现代营销一种重要的传播促销方式。人员推销的优势在于供需双方随时可以进行互动,它注重人际间的沟通和交流,便于潜在的消费者深入了解产品,产品供给方既可以根据目标对象的要求及时调整促销方式,又可以把需方的意见和市场需求动态迅速反馈给信息商品的供给方,以利于他们适时调整商品的结构和营销策略。
『柒』 简述什么是市场营销信息系统
市场营销信息系统(Marketing information system,MIS),是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体专。企业借助市场营销信息属系统收集、挑选、分析、评估和分配适当的、及时的和准确的信息,为市场营销管理人员改进市场营销计划、执行和控制工作提供依据。市场营销信息系统由企业内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统和营销分析系统构成。
『捌』 有谁代理过短信营销这块,短信营销市场怎么样
营销可以考虑邮件营销,群发邮件数量大,成本低,营销效果好。
双翼内邮件群发软件,一容天的发送量可以达到一万封。而且模拟手工一对一的发送,有专门的“宏”可以使得邮件更加的个性化。
1.每封邮件都不一样 2.低速发送,发送量控制 3.断点重发 4多邮箱发送 5.自动换IP
6.邮件地址管理 7.回复指定邮箱 软件功能做的很多,支持7天无条件退款
『玖』 二手市场是否可以用短信做营销
市场是否可以用短信做营销,没经过二手市场的事儿,你到那里头去看一下不就知道了。
『拾』 市场营销包括哪些内容
微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、统计学、会计学原理等。
1、微观经济学
《微观经济学(第七版)》是中国人民出版社出版的图书。编辑推荐本书是一本经典的微观经济学牧材。除包括供求理论、消费理论、生产和成本理论、厂商价格与产量决策理论、市场失灵和政府干预理论等微观经济领域。
2、宏观经济学
复旦大学出版社出版,作者杨长江 石洪波 编著前 言从某种意义上说,宏观经济学是门横空出世的学科,是凯恩斯以他的天才而与古典经济学决裂所创立的,并通过众多经济学家的努力而形成了庞大的体系。
3、管理信息系统
信息管理系统(IMS,Information Management System)是组织理论、会计学、统计学、数学模型及经济学的混合物,它全面使用计算机技术、网络通信技术、数据库技术等,是多学科交叉的边缘技术。
4、统计学
统计学(statistics)是应用数学的一个分支,主要通过利用概率论建立数学模型,收集所观察系统的数据,进行量化分析、总结,做出推断和预测,为相关决策提供依据和参考。它被广泛的应用在各门学科之上,从物理和社会科学到人文科学。
5、会计学原理
《会计学原理(第4版)》对会计的基本原理和方法作了阐述,共分为八章,即绪论、账户与复式记账、产品制造企业基本业务的会计核算、会计要素的确认和计量、会计凭证和账簿、财产清查、财务会计报告以及会计报表基本分析。