A. 学习市场营销的心得和体会
在学市场营销学之前仅仅简单的认为营销就是推销 可是学习之后才知道营销包含推销 营销的专艺术属性更强 记得老师说过一句话那就是:营销是以市场为中心的。 还有就是想学好营销一定要在生活中处处留心 从小事出发观营销的艺术性思营销的科学性
B. 数字营销是什么
数字化营销不是空洞里的理论,更是一套系统,这套系统应该是通过技术赋能,并深入企业业务场景的一整套营销体系。
数字营销的本质是实现营销精准化,营销效果可量化,数据化的一种高层次营销活动。
经过调研你会发现,被问及2020年营销工作的重心时,“数字营销”成为企业老板提及最多的一个词。
此外,“线上线下结合”、“私域流量池”、“直播”和“内容营销”也是企业最为常见的营销诉求。
诸多企业为了实现销售目标,皆选择加推数字化营销系统武装全员,全民营销。加推数字化营销系统自推出以来,就以势如破竹之势占领全国市场。
结合帮助30000家企业打造数字营销的实战经验,加推分享了8点心帮助大家少走弯路,轻松转型。
1、优质的内容与数字营销手段缺一不可,灵魂仍然是内容,通过数字化让优质的内容更容易被鉴别出来,从而具备持久的生命力。而数字化技术能够让我们更清楚记录下每一刻与客户的交互。
2、数字化的核心是数据,准确的数据,更新的数据,有关联的数据,可分析的数据才是关键,这些数据可以来自于传统营销方式,也可以来自线上,产生的洞察要能够反作用于传统营销方式。
3、数字化营销对于我们的营销效果考核提供了技术上的可能,小到一场活动,一个线上的推广,大到针对一个服务,产品和一个行业推广,一个部门的营销业绩,都可以变得可跟踪,可评估,可预测,可考核。所以营销考核数字化是我们进行数字化营销的又一个重要里程碑和使命。
4、数字化营销不仅仅是品牌部市场部的事情,HR、行政、销售、产品各自为政的时代已经过去了,全员营销/全民营销成为企业降本增效的重要举措,每个人都是企业的超级推广员。
5、要有符合自己企业实际情况的数字化,关键是底层营销基础设施的搭建,营销自动化,内容数字化,社交媒体客户关系管理,全商机生命周期监控,营销动态考核,是目前的主要工作方向。
6、数字化营销的核心依然要实现转化成交,务必实现交易环节的及时引导。因为很多的情况是,广告刷了屏,却被消费者当成一种“艺术”欣赏,无法带来销量的增加和流量的正循环,这是不可取的。
7、云购物”热情高涨,直接助推了直播进一步爆发,线上直播营销成为企业如今最重要的营销方式之一。直播对外可用于营销推广和带货,成本低、速度快、效果佳。直播对内也能用于培训或会议及其他活动,也可回放观看,降低了运营成本。
8、最后想和大家分享的是,数字营销不是空洞里的理论,更是一套系统,这套系统应该是通过技术赋能,并深入企业业务场景的一整套营销体系。
C. 有关销售方面的朋友们说说你的技巧啊
肯定要先处理好于客户之间的关系的!
先交流一下如何处理好客户的异议!
正确认识异议
虽然客户的异议并不让人感到愉快,但如果销售人员理解异议的必然性,心境也许就会平和许多。销售的过程本就是一个从 “ 异议 - 同意 - 异议 ” 的循环过程,每一次交易都是一次 “ 同意 ” 的达成,而合作必然会带来新的问题和额外的要求,这就是异议。虽然异议总是带来烦恼,但它也是销售人员从客户身上获取更多信息,影响客户的机会。解决异议,满足需求不但是教育客户并同其建立良好关系的绝佳机会,而且经常能创造新的销售机会。 所以,销售人员应该理解:
异议是正常的;
异议说明客户仍有合作的愿望;
异议是同客户沟通、了解需求、建立联系的机会;
异议所指,兴趣所在。
异议的原因
客户的异议其实说明了他的兴趣、关注和顾虑,寻找其背后的原因将有利于销售人员知道解决问题的关键点所在,从而制定相应的策略。通常的原因有如下三种:
1 、理性原因
通常客户会基于本身的经济状况、使用情况和对同类产品及技术的了解而表达对产品的不认可,如不合适、价格过高、技术落后等,但更多的时候客户会因为信息不充分或缺乏经验而产生错误的理解,这时候销售人员能否提出真实有说服力的解释就尤为重要。
2 、感性原因
另一方面,很多异议都是出于情感和心理上的不满和恐惧,如客户会在采购过程中在乎别人(特别是上级和同事)的看法,同时也会考虑到是否影响在下属心目中自身专业素养和技术水平方面的威望。如果客户所在组织正处于动荡期或其本身地位不稳固,这时对于存在的一些意想不到的风险和麻烦会特别在意。通常,许多异议其实缺乏道理和合理的解释,完全是杞人忧天,仅仅出于当事人对某些事物消极的态度和错误的看法。
3 、战术性原因
客户也会寻找不存在的缺陷或扩大小的不足来进行策略性的试探,增加自己手中的砝码,最常见就是寻求价格上的减让和在谈判中提高自己的位势。另外,在受到竞争对手的压力时客户有时也会通过异议来暗示自己的不满。
异议的分类
为了能够有针对性地处理客户的异议,对异议作分类是很有必要的。一般异议可以分为“疑虑”、“ 误解”、“ 缺点”和“投诉”。
如何处理异议
无论如何,异议毕竟是销售过程中的障碍,必须予以清除。那么,该如何处理异议呢?
1 、充足的准备
在和客户长期接触中,很容易发现最常见的异议。对相应的回应方式成竹在胸,特别对于新手,是最基本的业务准备。并且,在实际工作中不断充实这个“异议库”和相应的“应答库”,并制成实用的销售手册。这实际上是组织学习的一个基本内容。
2 、态度诚恳
面对异议时心情急躁、不舒服是正常的,但显然应调整态度以让客户感觉“你明白并尊重他的异议”。因为客户只有在觉得被尊重,异议被重视,相信你会全力解决问题的时候才会和你交流,说出心里话,并提供更多的资料。诚挚的倾听和热情的回应是良好态度的要件。
销售人员可以从几个方面来表明诚意:
勇于承担:“是我们的责任,……”、“这是我的错……”;
站在客户的立场:您这样考虑是很正常的,不过……”;
保证马上行动:“我这就给经理打电话”、“我一回去就……”;
说明答复或解决问题的时间:“最迟明天下午四点钟前我会给您满意的答复 ”。
对于一些无理取闹,情绪化的异议:“这个包装太难看了”、“你们公司太小气了吧”,或者客户提出的反对意见和眼前的交易扯不上直接的关系,并不是真的想要获得解决或讨论时,销售人员只要面带笑容地同意就好了。特别是一些“为反对而反对”或“只是想表现自己的看法高人一等”的客户意见,销售人员只须以诚恳的态度对待,迅速引开话题就行了。如:微笑点头,表示“同意”或表示“听了您的话”、或者说“您真幽默”、“嗯!真是高见!”。
3 、积极询问,判断异议的真正原因
异议背后的原因通常很复杂而难以琢磨。笔者曾遇到过这样的情况:由于公司一位中层经理开罪了客户,客户一改以往重视质量的视角,不断强调低价对节省成本的重要性。
所以,在没有确认客户反对意见重点及程度前,销售人员直接回答客户的反对意见,往往可能会引出更多的异议。因此,积极地询问就显得尤为重要,切忌对一己的判断过于自信。多问 “ 为什么 ” ,让客户自己说出原因。因为,当问到为什么的时候,客户必须回答反对意见的理由,说出自己内心的想法,并且会潜意识地重新检视其反对意见是否妥当。
另外,询问应该越开放越好,尽量让客户说出异议的全部。
例如,价格异议是销售人员最容易遇到的。 “ 除了价格外,我们还可以在那些方面进行补偿呢?”“ 贵公司是如何考虑价格方面因素的? ” 显然比直接询问价高的原因更容易发现价格结构中那一部分对客户更为重要,或者另有原因。
4 、选择适当的时机
优秀的销售人员不仅要能对客户的异议给予一个比较圆满的答复,而且要善于选择恰当的时机。懂得在何时回答客户异议的销售人员会取得更大的成绩。需要指出的是,绝大多数异议需要立即回答,这既是促使客户购买的需要,也是对客户尊重的需要,通常包括:
异议关系客户关心的重要事项;
异议不解决销售无法继续;
异议一旦解决,客户能够马上签单。
但并不是每一个异议都需要回答或者需要立即回答:异议显得模棱两可、含糊其词、让人费解;异议背后明显另有原因,但还不清楚;异议显然站不住脚、不攻自破;异议难以用三言两语解释清楚的;异议超过了销售人员的专业和能力水平;异议涉及到较深的专业知识不易为客户马上理解;超出权限或确实不确定的事情;对于客户不了解产品利益和特性时的价格异议最好延后处理,特别是初次接触时。
5 、针对异议,有的放矢
异议有疑虑、误解、缺点和投诉之分,针对不同的异议须有的放矢。面对怀疑,应询问产生怀疑的原因;面对误解,应询问误解背后的需要;面对缺点,应询问客户的需要,以及与需要背后的需要的关系;面对问题投诉,应询问发生了什么,过去的产品怎么未能满足需要,以及现在的需要。
(1) 消除疑虑
疑虑说明客户需要保证,需要有力的证据。所以销售人员要提供相关的资料,证明产品确如所说的那样能给予客户利益,满足其需求。需要注意的是,证明资料必须是相关的,也就是是要针对客户所怀疑的特征和利益。
例如,“借力法”就可很好地消除客户的疑虑。其基本做法是当客户提出疑虑时,销售人员则立刻回复:“这正是我认为您要购买的理由!”也就是说,销售人员要立即将客户的反对意见直接转换成其必须购买的理由。如:客户:“收入少,没有钱买保险”,销售人员:“收入少才更需要购买保险,以获得保障”;客户:“ 我这种身材,穿什么都不好看”,销售人员:“身材不好才更需要修饰嘛”
其实在日常生活中“借力法”经常被使用。例如朋友劝酒时,你说不会喝,朋友立刻会说:“不会喝就更要多喝多练习嘛”,男生约女生时,女生推托心情不好不想去,男生会立马说:“心情不好就更需要出去散散心!”
“借力法 ”能处理的异议多半是客户通常并不十分坚持的异议,特别是一些藉口,它使得销售人员能借处理异议而迅速地陈述他能带给客户的利益,消除客户的疑虑。但一些代表着重要需要的疑虑就不是简单的技巧就能解决的。如对产品性能、公司服务等方面的疑虑是需要确实证据来证明的。这时候,提供案例或权威机构的认证就能有效地消除客户的疑虑。
(2) 克服误解
产生误解是由于客户不了解你的产品和公司,或得不到正确的资料。在销售过程中,误解是很常见的。例如你没有问及或客户没有听到都可以产生误解。但问题的根本点是误解背后客户有需要。所以要澄清该需要,并说明该需要。
如客户经常提到:“A 产品的规格太少了,有好多顾客买不到适合自己的品种”。其实,客户的误解是基于“产品品种越多能带来的利益越大”的错误认识。销售人员如果意识到客户的真实需求不是需要“更多规格的产品”,而是“想要提升利益水平”,就可以劝解:“我们精心挑选的这几个品种是顾客最喜欢、销量最大的,虽然更多的品种确实能带来更多的销售额,但您愿意占用更多的资金和库存吗?”
通常,直接反驳很容易陷于与客户争辩,销售人员应注意言辞委婉,避免和客户直接的言语对抗,但有些情况必须直接反驳以纠正客户不正确的观点:客户对企业的服务、诚信有所怀疑时;客户引用的资料不正确。
因为,任何对企业服务、诚信的怀疑可能极大地损坏企业的声誉,对销售是致命的打击。同样,客户所掌握的不正确的信息是必须立即纠正的。但销售人员也要注意态度诚恳、对事不对人,在让客户充分感受其专业素养的同时不伤害其客户的自尊心。
D. 市场营销中,( )策略是市场营销组合中最灵活、最重要的因素,具有( )其他营销策略的作用。
影响企业的定价的因素有很多,营销组合、成
本、市场和需求 、市场类型、消费者对价格和内价值容的看法,商
品的价格弹性、竞争对手的策略,及其他的外部因素,如经济因
素、社会因素、政治和法律因素。这些因素限制产品价格的高低,
反过来有影响产品的销量和企业的效益。
制定一个合理的价格可以从以下六个步骤做起:
(一)定价目标的选定(二)市场需求的调查(三)企业自身成本的估计(四)竞争者成本、价格和提供物的分析(五)选择定价方法(六)选择最终价格
E. 学习市场营销心得体会
通过学习,让我真正明白了市场营销的概念是指企业为满足消费者或用户的需求而提供商品或劳务的整体营销活动。市场营销是一门灵活性比较强的课程,可以使我们充分的发挥自己的潜力,很多人认为营销就是卖东西,其实不然,营销在我们的生活当中无处不在,包括交友,为人处事等,不仅只是买卖关系的发生。学习了一个学期的市场营销,接触后才发现市场营销是一门很有发展前景,很有趣的课程,首先我们需要调查目标市场,了解消费者的需求,根据消费者的需求采购商品,制定销售计划并成功的销售出去,这一过程其实很不容易,如果前一天少了几分钟的准备,销售当天就多了几小时的麻烦,通过此次实训,感触颇多,市场营销要注重实践认知,掌握技能,有些方法和心得是书本上学不来的,我们也明白了无论做什么事都要经过自己亲身体验后,感触才会更深,下一次也才会做得更好,还有就是在销售过程中我们要抱交朋友、暖人心的态度,而不是只为赚钱。
而个人对市场营销作出这样的概括:市场营销就是指企业通过一定的商品交换形式,满足消费者的需求和欲望,获得企业利润而有计划地组织的综合性的经营销售活动,贯穿于企业经营活动及全过程。而市场营销战略是指基于企业既定的战略目标,向市场转化过程中的必须要关注的“客户需求的确定、市场机会的分析,自身优势的分析、自身劣势的反思、市场竞争因素的考虑、可能存在的问题预测、团队的培养和提升等综合因素,最终确定出增长型、防御型、扭转型、综合型的市场营销战略,作为指导企业将既定战略向市场转化的方向和准则。 那么一个企业制定本企业的市场营销战略的条件或者步骤是什么呢?一个企业的经营理念、方针、企业战略、市场营销目标等是企业制定市场营销战略的前提条件,是必须适应或服从的。一般是既定的,像市场营销目标也许尚未定好,但在市场营销战略的制定过程中首先要确定的就是市场营销目标。确定目标时必须考虑与整体战略的联系,使目标与企业的目的以及企业理念中所明确的、对市场和顾客的姿态相适应。 市场营销目标应包括:量的目标,如销售量、利润额、市场占有率等;质的目标:如提高企业形象、知名度、获得顾客等;其他目标,如市场开拓,新产品的开发、销售,现有产品的促销等。在制定企业的市场营销战略时,必须着重考虑制定市场营销战略的内外环境,即主要是对宏观环境、市场、行业、本企业状况等进行分析,以期准确、动态地把握市场机会。市场营销战略制定完成后就是如何去实施,而市场营销战略的制定和实施一般可以按这样
的流程来操作:市场细分―― 选定目标市场――市场营销组合――实施计
划――组织实施――检测评估。实施计划是为实施市场营销战略而制定的计划。战略制定好后要有组织、有计划、有步骤地进行实施。具体内容包括: 组织及人员配置; 运作方式; 步骤及日程; 费用预算等等。
另外通过这段时间市场营销战略的学习,也使我本人认清了思路,找准了切入点,谈一下自己的几点认识:
1、任何一种产品在推向市场之初,要有他的特色,就是营销学当中通常讲的要走差异化道路,有差异化才能有生存空间。我们的均衡产品从推出到投放市场与同类品种相比,能有一个相对不错的反馈,我觉得在功能和理念上可以说是有其独特之处,那么得到的效果也是显而易见的。
2 、专业是根本,就目前而言,全国的保健品企业多如牛毛。但大多数中小型企业产品技术含量不高,跟风随大流现象严重,针对性不强,这也是大多数企业维持不发展,发展不强大的主要原因,而作为消费者因为没有专业的知识很难判断产品的价格与好坏,所以如果专注做产品的专业化,并与公司的品牌知名度相结合,就能赢得消费者的心。
3、价格政策可以说是一场心理战,打好这场心理战,就要抓住经销商的心理,经销商难道真的就是关注价格吗?价格难道就是促成合作的唯一吗?我看未必,真正有实力,下工夫做产品的经销商关注的往往不是价格,而是企业的信誉,过硬的产品质量,市场保护度,完善的售后服务以及相应的政策支持等。
4、市场不但要开拓还要维护,招商的终极目标就是经销商,没有好的销售渠道和优秀的经销商再好的产品也卖不出去,所以定期的电话回访,就成了维系经销商与企业之间和谐关系的重要纽带,经销商会实时的将市场动态反映给公司,以便公司实时的调整政策与思路,为下一步工作做好铺垫,同时公司也会将新产品信息等推荐给经销商,便于经销商在补充新品等方面加以参考。
5、细分产品。市场要细分,产品也要细分,产品如果在功能方面明确,集中,清晰,不泛滥,多样化,那么这样会加强消费者对产品的精确认知,什么样的产品适应什么样的人群,从而形成强大的终端购买力。
总之,这次的学习,使我对市场营销有了更深刻的了解,以后要更多地把理论知识运用到实际中,这样不仅加深我们对市场营销战略的理解,巩固了所学的理论知识,而且更能增强我们的营销能力。增长理论知识,积累营销经验,能够让我们更好地面对未来,营销更美好的人生
F. 现在什么行业最赚钱
截止2020年1月为来止,文化产业最自赚钱。
到2020年,教育现代化取得重要进展,劳动年龄人口平均受教育年限达到10.8年;覆盖城乡的基本医疗卫生制度基本建立,人均预期寿命提高到77.3岁;
现代公共文化服务体系基本建成,文化产业成为国民经济支柱性产业;旅游经济稳步增长,对国民经济的综合贡献度达到12%。
(6)市场营销灵活扩展阅读:
文化产业是文化建设的重要方面,是国民经济的有机组成部分。文化产业既直接推动文化产品创作、生产、传播、消费,也日益与旅游、体育、信息、物流、建筑、设计等产业融合,在经济社会发展中的地位和作用越来越突出。
文化产业具有创意性、引领性、低投入、低消耗的鲜明特点和优结构、扩消费、增就业、促转型、可持续的独特作用。
G. CMO是什么意思 CMO是什么职位
CMO,全称Chief Marketing Officer。即复首席营销官是指企制业中负责市场运营工作的高级管理人员,又称作市场部经理、营销总监。
主要负责在企业中对营销思想进行定位;把握市场机会,制定市场营销战略和实施计划,完成企业的营销目标;协调企业内外部关系,对企业市场营销战略计划的执行进行监督和控制;负责企业营销组织建设与激励工作。
CMO的主要职责:
1、寻找市场机会,确定市场营销战略和贯彻战略决策的行动计划,完成企业的营销工作,主要有:市场调研、营销战略的制定、参与生产管理、塑造企业形象、渠道管理、促销管理等 ;
2、在企业中进行营销思想的定位、指导和贯彻的工作,及时、准确地向企业的各个部门传递市场及企业的要求,做好信息沟通工作;
3、负责企业市场营销战略计划的执行,在计划实施过程中,对执行过程进行控制,做好内部协调关系工作;
4、对企业市场行为进行监督,对市场需求做出快速反应,使市场营销效率最大化,代表并维护消费者利益;
5、负责或参与进行企业文化的建设,做好组织、激励工作。
H. 本人现从事市场营销,可是觉得自己性格沉默内向,虽然能很快融入环境,但仍感觉不如别人灵活,怎么办
改行
如果你进入行业不深的话.
我就改行了,做喜欢也擅长的事,因知道有些事情是你永远无能为力的,就象我曾经一样,学市场营销虽然能进入,但是知道内向敏感的个性决定了我不能在这个行业做好.
所以,尽早改行吧.
虽然现在就业压力是很大,而且每一份工作都会有委屈,但是在自己所热爱的工作里受到委屈和在让自己憋闷的工作里受到委屈是不一样的,如果你是一棵葱,偏偏长在了韭菜地里,这难道不是一件非常难受的事情.我曾经在很好的外资企业找到一份作客户主管的职业,但是我放弃了世界一流的企业,选择了我所喜欢的记录片摄编,工作虽然还是很辛苦,但是却有心里想法能够得到实现的幸福感,想起毕业时很多老师对我选择的不理解,其实自己的性格自己最清楚,我明白我可以在营销里面做下去而且通过努力可以做得好,但是恐怕不能做到最好,因为我欠缺作客户营销的性格优势,而我在读商时眼见过许多在这方面非常有天分的同学,他们应付人天然的社交能力,就如同作家下笔如有神助一般,我努力过,但是发现有些东西根本不可能习得.
人的一生非常短暂,如有可能,要做自己喜欢的事,况且一份工作如果不适合你,渐渐的你也有将被淘汰的危险.况且市场营销这一个行业,在中国能算得上是非常有特点的行业,对于它的从业人员来说也是如此.
说了许多,希望你结合自己实际情况尽快做出选择.
最后,进入一个行业越深,以后要寻求改变的机会只会越来越少.希望你能拥有一份让自己快乐的工作.
I. 店面经营管理和人际关系
给别人打工不如自己做老板”!说到底还是要自我创业,那么什么样的人适合创业呢?创业者需要具备那些素质呢?在我看来大致包括以下几点:
1.创业者需要具有敏锐的市场嗅觉
成功的道路有千百种,但无论是哪一种都需要与具体的项目相结合。一个创业者需要具有敏锐的市场嗅觉,或者能够在第一时间发现市场空白,或者针对现有市场状况创造新的需求,或者发现重新整合市场的经营管理方法,或者能寻找到不同地域之间市场发展不平衡所隐藏的商机。总而言之只有具备这样的素质才能保证在瞬息万变的市场之中寻找到一席之地,从而以此为跳板展开创业计划。要具备这一素质,首先要更多的关注市场变化,了解各行业市场信息,国家政策,从而通过自己的分析综合来得出可行的路径。
2.创业者需要具备良好的心态
并不是每个人创业的道路都是一帆风顺的,时代的宠儿毕竟是少数,多数创业者的创业道路都是艰辛曲折的。因为创业多数时候是步入一个自己陌生的领域,接触陌生的人群,了解陌生的资讯,用自己陌生的思考方式来思考问题,正因为这样也就带来了相当多的困难。因此只有保证心态的平和才能避免患得患失,避免欠思考的冲动,避免行为与目的的背离,从而更好的面对困境。要保持良好的心态一方面要加强个人修养,多从历史经验中寻找答案,这样对没有经历的事情就起码有了理论和心理上的准备,甚至可以综合前人行为来解决相应的问题。另一方面要善于学习,心境的起伏多数是因为面对不曾面对的境遇,如果能保持良好的学习状态,经常补充新的知识,尽量减少这种陌生感心境也就自然不会有太大起伏了。
3.创业者要有清醒的头脑
创业过程中的很多问题是错综复杂的,在商业行为中也充斥着谎言和欺诈,这样创业者除了要保持良好的心态之外还要有冷静的头脑,在繁杂之中寻找关键,在谎言之中寻找漏洞。逻辑思辨是很好的工具,通过缜密的逻辑训练可以让我们更好的理清事务的头绪,找到行为言辞中不合常理的地方,从而摆脱谎言的困扰。
4.创业者的行为要有明确的目的
商业机会转瞬即逝,因此创业者应该让自己的行为具有更高的效率。达到行为高效的方法首先是制订明晰的运作流程,其次是目的明确的按照流程办事,这样就可以尽量避免个人原因造成的前后反复。每一行为都要考虑是否合乎这一阶段的阶段性目的,每一阶段的阶段性目标制订都要考虑是否合乎整体发展的目的,只有这样才能保证企业的高效率运作,尽快的发展壮大,占领行业市场的有利位置。
5.较好的人际关系及沟通能力
创业就是做事情,做事情就是跟人打交道。那么人际关系的重要性不言而喻,如何保持良好的人际关系呢?重要的一点是增强自身的沟通能力。每个人都由于生活经历的原因在个人的思辨表达上有些独特的东西,这些东西往往会造成沟通障碍,尽量的多凭借对方的符号系统进行沟通就能够在很大程度上减小这种障碍。另一方面,交流双方由于立场和价值观念不同,也就必然有沟通的矛盾,多宽容,多从对方的利益着眼,达到共荣,达成共识是保持良好沟通的又一要素。
大学生创业的路径千差万别,创业者成功的原因也不一而足,上面所说的仅仅是一些皮毛,希望大家能够继续讨论添加,给大学生创业者呈现出一个完善明晰的自我修习方向,也愿所有的大学生创业者都能打拼出一片自己的天空。