市场营销的五

① 市场营销五种基本概念的区别

无论从历史还是现实来看，企业和其他组织无不是在以下五种观念的指导下从事营销活动。

(一)生产导向型——生产观念
生产观念产生于19世纪末20世纪初。由于社会生产力水平还比较低，商品供不应求，市场经济呈卖方市场状态。表现为企业生产什么产品，市场上就销售什么产品。在这种营销观念指导下，企业的经营重点是努力提高生产效率，增加产量，降低成本，生产出让消费者买得到和买得起的产品。因此，生产观念也称为“生产中心论”。生产观念是指导企业营销活动最古老的观念。曾经是美国汽车大王的亨利·福特为了千方百计地增加T型车的生产，采取流水线的作业方式，以扩大市场占有，至于消费者对汽车款式、颜色等主观偏好，他全然不顾，车的颜色一律是黑色。这就形成了企业只关心生产而不关心市场的营销观念。

(二)产品导向型——产品观念
该理念认为，消费者或用户最喜欢质量好、性能佳、有特色的产品，只要质量好，顾客自然会上门，顾客也愿意为高质量付出更高的价钱。“酒香不怕巷子深”、“皇帝女儿不愁嫁”，是这种指导思想的生动写照。概括为一句话就是“只要产品好，不怕卖不掉”。

(三)推销导向型——推销观念
随着市场上许多商品开始供过于求。企业为了在竞争中立于不败之地，纷纷重视推销工作，如：组建推销组织，培训推销人员，研究推销术，大力进行广告宣传等，以诱导消费者购买产品。这种营销观念是“我们会做什么，就努力去推销什么”。由生产观念、产品观念转变为推销观念，是企业经营指导思想上的一大变化。但这种变化没有摆脱“以生产为中心”、“以产定销”的范畴。前者强调生产产品，后者强调推销产品。所不同的是前两种观念是等顾客上门，而推销观念是加强对产品的宣传和推介。

(四)营销导向型——营销观念
该种观念认为，实现企业目标的关键是切实掌握目标顾客的需要和愿望，并以顾客需求为中心集中企业的一切资源和力量，设计、生产适销对路的产品，安排适当的市场营销组合，采取比竞争者更有效的策略，满足消费者的需求，取得利润。
营销观念与推销观念的根本不同是：推销观念以现有产品为中心，以推销和销售促进为手段，刺激销售，从而达到扩大销售、取得利润的目的。市场营销观念是以企业的目标顾客及其需要为中心，并且以集中企业的一切资源和力量、适当安排市场营销组合为手段，从而达到满足目标顾客的需要、扩大销售、实现企业目标的目的。
营销观念把推销观念的逻辑彻底颠倒过来了，不是生产出什么就卖什么，而是首先发现和了解顾客的需要，顾客需要什么就生产什么、销售什么。顾客需求在整个市场营销中始终处于中心地位。它是一种以顾客的需要和欲望为导向的经营哲学，是企业经营思想的一次重大飞跃。

(五)社会营销导向——社会营销观念
当前，企业社会形象、企业利益与社会利益、顾客利益的冲突等问题越来越引起政府、公众及社会舆论的关注。环境污染、价格大战、畸形消费等不良现象，导致了近年来对“理性的消费”、“回归俭朴”、“人类观念”的呼吁。相应的，“绿色营销”、“从关心顾客到关心人类，从关注企业到关注社会”等一系列新的营销观念，也为越来越多的企业所接受。企业从营销观念向社会营销观念转变。

② 市场营销包括哪些方面

市场营销的十大方面就是以传统的6p（产品、价格、促销、渠道、公共关系、职责）+新4p（调研、区隔、优先、定位）的组合

具体如下：

1.产品(Proct)质量、功能、款式、品牌、包装；

2.价格(Price)合适的定价，在产品不同的生命周期内制订相应的价格；

3.促销(Promotion)尤其是好的广告；

4.分销(Place)建立合适的销售渠道；

5.政府权力(Power)依靠两个国家政府之间的谈判，打开别外一个国家市场的大门，依靠政府人脉，打通各方面的关系，在中国所谓的官商即是暗含此理；

6.公共关系(PublicRelations)利用新闻宣传媒体的力量，树立对企业有利的形象报道，消除或减缓对企业不利的形象报道；

7.调研(Probe)即探索，就是市场调研，通过调研了解市场对某种产品的需求状况如何，有什么更具体的要求；

8.区隔(Partition)即市场细分的过程。按影响消费者需求的因素进行分割；

9.优先(Priorition)即选出我的目标市场；

10.定位(Position)即为自己生产的产品赋予一定的特色，在消费者心目中形成一定的印象。或者说就是确立产品竞争优势的过程。

(2)市场营销的五扩展阅读：

营销方法

整合营销传播

整合营销传播（Integrated Marketing Communications ）：指将一个企业的各种传播方式加以综合集成，其中包括一般的广告、与客户的直接沟通、促销、公关等等，对分散的传播信息进行无缝接合，从而使得企业及其产品和服务的总体传播效果达到明确、连续、一致和提升。

数据库营销

数据库营销（DATABASE MARKETING）：以特定的方式在网络上（资料库或社区）或是实体收集消费者的消费行为资讯、厂商的销售资讯，并将这些资讯以固定格式累积在数据库当中，在适当的行销时机，以此数据库进行统计分析的行销行为。

网络营销

网络营销（Internet Marketing）：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。网络营销的职能包括网站推广、网络品牌、信息发布、在线调研、顾客关系、顾客服务、销售渠道、销售促进八个方面发展。

直复营销

直复营销（direct marketing）：是在没有中间经销商的情况下，利用消费者直接（consumer direct,CD）通路来接触及传送货品和服务给客户。其最大特色为“直接与消费者沟通或不经过分销商而进行的销售活动”，乃是利用一种或多种媒体，理论上可到达任何目标对像所在区域--包括地区上的以及定位上的区隔，且是一种可以衡量回应或交易结果之行销模式。

关系营销

关系营销（RELATIONSHIP MARKETING）：在很多情况下，公司并不能寻求即时的交易，所以他们会与长期供应商建立顾客关系。公司想要展现给顾客的是卓越的服务能力，顾客多是大型且全球性的。他们偏好可以提供不同地区配套产品或服务的供应商，且可以快速解决各地的问题。当顾客关系管理计划被执行时，组织就必须同时注重顾客和产品管理。

绿色营销

绿色营销是指企业为了迎合消费者绿色消费的消费习惯，将绿色环保主义作为企业生产产品的价值观导向，以绿色文化为其生产理念，力求满足消费者对绿色产品的需求所做的营销活动。

社会营销

社会营销是基于人具有“经济人”和“社会人”的双重特性，运用类似商业上的营销手段达到社会公益的目的；或者运用社会公益价值推广其商品或商业服务一种手段。

与一般营销一样，社会营销的目的也是有意识地改变目标人群（消费者）行为。但是，与一般商业营销模式不同的是，社会营销中所追求的行为改变动力更多来自非商业动力，或者将非商业行为模拟出商业性卖点。

病毒营销

病毒营销是一种信息传递策略，通过公众将信息廉价复制，告诉给其它受众，从而迅速扩大自己的影响。和传统营销相比，受众自愿接受的特点使得成本更少，收益更多更加明显。

危机营销

危机营销

（一）、适当延长产品经营线。

经销商在代理经营制造商的产品时，在尽可能的情况下，适当延长自己的产品经营线，以分化因制造商的危机而带来的风险。以某区域的经销商老王为例，其经营的产品线过于单一，主打产品就是乐百氏和汇源系列，结果在此次的风波中，损失很大，虽然也采取了一些补救措施，但对其所造成的影响，在一定的时期内却是灾难性的。

（二）、加大对终端网络的建设和维护力度。

作为一个成功的经销商来讲，产品多样化经营是必要的，但主要依靠的应该是终端网络来生存而不是某一两个产品。只有这样，才能在发生危机时，快速的调整经营的产品及策略，充分利用自己所掌控的终端网络，以降低风险性。

（三）、加强与制造商的合作。

一般情况下，企业承受风险的能力要远远大于经销商。当制造商危机来临的时候，经销商应该观察一段时间，不要立即把货退回去给制造商，那种非常冲动的经销商，当企业危机过去的时候，他自己的损失是最大的，企业也不会再和这样的经销商合作，这些一般都是些没有实力和眼光的经销商的表现。

（四）、提高自身的经营能力。

在现代商业经营中，机遇和风险是并存的。要想成为一个优秀的经销商，就应该学会未雨绸缪，要时刻树立危机的意识，时时关心厂家、产品和市场的动态，合理把握自身资金流、库存、网络、配送的关系，强化内部管理，吸收先进经验。同时注意行业信息的收集，为危机做好规划，知道自己准备好之后的力量，才能与命运周旋。

③ 市场营销观念有哪5种

一、市场营销观念是企业领导人在组织和谋划企业的营销管理实践活动时所依据的指导思版想和行为准则权,是其对于市场的根本态度和看法,是一切经营活动的出发点,也是一种商业哲学或思维方法。

1.生产观念阶段(19世纪末20世纪初)
2.推销观念阶段(本世纪30年代和40年代)
3.市场营销观念阶段(二战后至70年代)
4.生态学市场观念阶段(20世纪70年代以后)
5.社会市场观念阶段(目前)

④ 市场营销观念发展的五个阶段都是什么呢

从19世纪末到现在，西方发达国家的企业市场观念，可分为五个阶段：

（1）生产观念。即以生产为中心的企业经营指导思想，重点考虑“能生产什么”，把生产作为企业经营活动的中心。

（2）产品观念。即企业以消费者会选择质量高的产品为前提，把企业营销活动的重点放在产品质量的提高上，坚信只要企业能提高产品的质量，增加产品的功能便会顾客盈门，而不必讲究其它如销售方式。

（3）销售观念。又称推销观念，是以销售为中心的企业经营指导思想，重点考虑如何能卖出去，把销售作为企业经营活动的核心。

（4）市场营销观念。是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。

（5）社会营销观念 。社会营销观念是20世纪70年代出现的新观念，它强调企业向市场提供的商品和劳务不仅要满足消费者的个别的、眼前的需要，而且要符合消费者总体和整个社会的长远利益。

(4)市场营销的五扩展阅读：

观念区别

1、生产观念、产品观念、推销观念一般称之为旧观念，是以企业为中心、以企业利益为根本取向和最高目标来处理营销问题的观念；

2、市场营销观念与社会营销观念称之为新观念，分别称为以消费者为中心的顾客导向观念和以社会长远利益为中心的社会导向观念。

李维特曾以推销观念与市场营销观念为代表，比较了新旧观念的差别

推销观念：采用的是由内向外的顺序。它从工厂出发，以公司现存产品为中心，通过大量推销和促销来获取利润。

市场营销观念：采用的是从外向内的顺序。它从明确的市场出发，以顾客需要为中心，协调所有影响顾客的活动，并通过创造性的顾客满足来获取利润。

现代的观念

创造需求的营销观念

现代市场营销观念的新领域

现代市场营销观念的核心是以消费者为中心，认为市场需求引起供给，每个企业必须依照消费者的需要与愿望组织商品的生产与销售。

几十年来，这种观念已被公认，在实际的营销活动中也倍受企业家的青睐。然而，随着消费需求的多元性、多变性和求异性特征的出现，需求表现出了模糊不定的“无主流化”趋势，许多企业对市场需求及走向常感捉捕不准，适应需求难度加大。

另外，完全强调按消费者购买欲望与需要组织生产，在一定程度上会压抑产品创新，而创新正是经营成功的关键所在。

为此，在当代激烈的商战中，一些企业总结现代市场营销实践经验，提出了创造需求的新观念，其核心是指市场营销活动不仅仅限于适应、刺激需求，还在于能否生产出对产品的需要。

日本索尼公司董事长盛田昭夫对此进行了表述：“我们的目标是以新产品领导消费大众，而不是问他们需要什么，要创造需要。”索尼公司的认识起码有三方面是新颖的：

其一，生产需要比生产产品更重要，创造需求比创造产品更重要；

其二，创造需要比适应需要更重要，现代企业不能只满足于适应需要，更应注重“以新产品领导消费大众”；

其三，“创造需求”是营销手段，也是企业经营的指导思想，它是对近几十年来一直强调“适应需求”的市场营销观念的发展。

⑤ 什么是市场营销管理过程，它的五个步骤是什么

市场营销管理过程就是企业为实现其任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。

市场营销管理过程有以下几个步骤：

1、发现和评价市场机会；

2、细分市场和选择目标市场；

3、发展市场营销组合

4、决定市场营销预算；

5、执行和控制市场营销计划。

市场营销作为管理过程是一个计划与实施的过程，具体包括产品和服务的设计、定价、促销、分销和交换等，以达到个人和组织的目标

(5)市场营销的五扩展阅读

市场营销过程是决策过程和管理过程的统一。

一、决策过程

对企业领导而言，市场营销实质上就是营销决策，是为了既定的目标，在两个或两个以上的方案中选择一个最佳方案，并加以实施的过程。一个合理的营销决策过程反应在决策程序上一般就有四个步骤：

1、确定问题所在，提出决策目标；

2、发现、探索和拟定各种可能的行动方案；

3、选择最合适的方案；

4、决策的实施。

二、管理过程

市场营销，作为一个管理过程，应充分发挥计划、组织、指挥、协调、控制的职能，以完成组织的目标。

决策过程和管理过程在市场营销管理过程中是统一的不可分割的，是同一过程中的两个不同的方面，这两个方面相互影响。每一个决策过程都受管理五大职能的影响；同时，每个职能的实现都应遵循决策是四大步骤。

三、企业市场营销战略措施

品牌营销组合与市场营销组合相对应，品牌营销组合的基本组成部分也就包含了品牌的产品组合、品牌的渠道组合、品牌的促销组合、品牌的定价组合。

影响企业营销有两类因素，一类是企业外部环境给企业带来的机会和威胁，这些是企业很难改变的；另一类则是企业本身可以通过决策加以控制的。企业本身可以控制的因素归纳起来主要有以下四方面：

一、产品策略

产品策略包括产品发展、产品计划、产品设计、交货期等决策的内容。其影响因素包括产品的特性、质量、外观、附件、品牌、商标、包装、担保、服务等。

二、价格策略

价格策略包括确定定价目标、制定产品价格原则与技巧等内容。其影响因素包括分销渠道、区域分布、中间商类型、运输方式、存储条件等。

三、促销策略

促销策略是指主要研究如何促进顾客购买商品以实现扩大销售的策略。其影响因素包括广告、人员推销、宣传、营业推广、公共关系等。

四、分销策略

分销策略主要研究使商品顺利到达消费者手中的途径和方式等方面的策略。其影响因素包括付款方式、信用条件、基本价格、折扣、批发价、零售价等。

⑥ 市场营销的核心概念主要有什么

市场营销是个人或组织通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲版望的一种社会权和管理过程。根据这一定义，可以将市场营销具体归纳为以下几点：
1、市场营销的最终目标是“满足需求和欲望”。
2、交换是市场营销的核心，交换过程是一个主动、积极地寻找机会，满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程。
3、交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度和交换过程管理的水平。
所谓某事物的“核心”，即指某事物的不可或缺的部分。市场营销的核心也一样，缺了某点，市场营销就不是营销，有了此点，营销才成为营销。道理很简单，想让顾客想买并把东西卖出去，首先要知道市场在哪。若以“交换”为市场营销的核心，无法解决市场在哪里的问题。以产品为市场营销的核心，更容易陷入酒香不怕巷子深的误区。因此市场营销的核心是市场定位。

⑦ 市场营销的五大要素是什么

市场营销的五大要素为：
一、行销活动。
就是一种组织与目标消费者之间进行直接沟通的营销方式。在现代竞争激烈的市场下，只用大众传播广告促使消费者采取购买行为十分不易，因此，以大众广告做后盾，把握有利时机开展直接走进消费者的营销活动，已成为如今企业策划营销的重要组成部分。

二、促销工具。
就是构成整个策戈IJ、营销活动每个环节的物质载体。随着现代科技的发展，人们应用于营销活动的工具越来越多，只要你走入一个大的博览会或展销中心，手上就会塞满各种纸袋、宣传单、小礼品之类。设计、选择合适的促销工具已经成为策划营销不可或缺的一部分。就目前应用较多的有效促销工具来看，主要有DM(直邮函件)、企业手册、产品型录、公司刊物、海报、折页、赠送的宣传品、DVD (VCD)碟片、产品外包装、方便手提袋、小礼品等。近年来还有商品展示终端机、电子咨询台、电话电脑连线系统、店内商品展示橱窗、空中广播、飞机车船的椅背电视、电梯间四壁广告、购物车广告牌等走进促销工具的行列。一般的企业策划营销计划书里都会对这些促销工具作出选择并设计出样本。
三、传播载体。
策划营销必须考虑的一个重要内容就是选择哪些媒体作为合作的伙伴。因为策划营销的内容必须通过一定的媒介传播出去，媒体计划便成为整个策划营销方案的一部分。媒体计划不是一个简单的过程，它的选择项目除了电视、报纸、广播、杂志、网络等基本媒体之外，还包括户外广告牌、运输工具广告等。媒体计划的重要还在于媒体自身的性质及其复杂性。例如，媒体的到达性、阅读率、有效读者群、黄金时段分布、购买版面和时段的费用、千人成本计算、不同媒体的有效组合。媒体计划的目标就是要找到一种媒体组合，它能使营销商以最有效的方式、最低的成本把讯息传播给最多的潜在顾客。
四、公共宣传。
如果说广告是广告客户支付必要的费用购买广告讯息的时间和空间(版面)，那么，公共宣传则是不由公司直接付费，令媒体对其产品、服务或活动进行正面的报道，从而影响消费者对其的注意、认识、观点的一致和购买行为发生。用于取得公共宣传的技巧通常有提供新闻稿、专访文章、照片、影片、录像带，召开记者招待会，举行新闻发布会等。能够通过策划营销，利用传播手段把社会资源“开发利用”到这个程度，显示了有关策划营销人士的头脑和勇气。
五、销售促进。
是指向销售人员、分销商和最终消费者提供额外价值或激励的营销活动，能迅速刺激销售。这种销售促进一般分为两大类：针对消费者和针对中间商的销售促进活动。针对消费者的销售促进目标是产品和服务的最终用户，内容包括赠券、样品、奖金、折扣、抽彩、兑换印花等。理想的策划营销，要有周详的全国性计划或目标市场的总体计划，计划又分为年度计划和月度或季度的计划，即中长期计划和短期计划相结合。计划文本一般分为总体方案和执行文本方案，即总案和具体实施方案。同时要有充分的费用支持和杰出的策划组织及其能保证计划成功实施的人才。

⑧ 什么是市场营销管理过程，它的五个步骤是什么

1，市场营销管理过来程：就是企业为自实现其任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。
2，五个步骤是：企业市场机会分析、研究与选择目标市场、制定战略性市场营销规划、规划与执行市场营销策略、实施与控制市场营销活动。
3，市场营销过程是决策过程和管理过程的统一：
（1）决策过程：对企业领导而言，市场营销实质上就是营销决策，是为了既定的目标，在两个或两个以上的方案中选择一个最佳方案，并加以实施的过程。
（2）管理过程：市场营销，作为一个管理过程，应充分发挥计划、组织、指挥、协调、控制的智能，以完成组织的目标。决策过程和管理过程在市场营销管理过程中是统一的不可分割的，是同一过程中的两个不同的方面，这两个方面相互影响。

⑨ 什么是市场营销管理过程五个步骤是什么

市场营销管理过程就是企业为实现其任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。
市场营销管理过程有以下几个步骤：
（1）发现和评价市场机会；
(2）细分市场和选择目标市场；
（3）发展市场营销组合和决定市场营销预算；
（4）执行和控制市场营销计划。
市场营销作为管理过程是一个计划与实施的过程，具体包括产品和服务的设计、定价、促销、分销和交换等，以达到个人和组织的目标。