品牌营销增值

⑴ 跑业务与销售有什么区别

业务员和销售的工作的共同点都是卖东西,挣自己辛苦挣来的薪水,区别可就大了:
1、业务属于业余选手,销售是职业选手;
2、业务不需要过多的职业修养,完全是自己的领悟和天份,而销售是需要专业培训具有一定处理问题的能力和行为能力的。
3、业务的着装没有严格的要求,而销售的工作是需要一定标准要求的。
4、业务的生活是不完全以此为职业的,而销售的本身就决定了以此为生存的职业。
5、业务在工作中很容易搀杂进去自己的情绪,而销售确实避免自己的情绪搀杂进来。
(1)品牌营销增值扩展阅读
销售人员完善的心态首先是对自己的态度。正确的对自己的态度是：认为自己很优秀，不断持续地增强自信。即便刚刚开始做业务工作，销售人员也应该充满自信，这样，坚定的信念和顽强的意志才能不断鼓舞着销售人员，勇于面对顾客。
产品的成功销售离不开与客户的沟通，有了态度我们接下来看一下成功的销售陈述技巧。 利益是销售陈述的重点。
1.确保解决方案和产品利益要与客户需求之间的精确匹配，客户不会理解那些他们不明白的特性，也不会重视那些与他们的实际需求无关的的利益。 2.向客户介绍不超过三个最重要的且能满足客户需求的优点和利益点，因为客户一般不会记住超过三个的产品优点和利益。
销售陈述妙趣横生，吸引潜在客户。 产品陈述需要遵循注意力、兴趣、渴望以及行动的原则。除了针对销售对象的需要，展示你的产品所具有的优越性和价值外，你还必须使销售陈述变得生动有趣，充分调动你的形体语言，而最好的形体语言技巧之一是微笑。
通过提问、试用产品、产品演示等方法激发客户参与到销售陈述中来，通过让潜在客户的参与，你会抓住客户的注意力，减少客户对购买的不确定性和抵触情绪。事实上，使买方积极地描述利益比你描述相同的内容而卖方消极地听效果更好。
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⑵ maurices是什么服饰品牌

Maurices是来自美国的一家女装品牌。

广义的“品牌”是具有经济价值的版无形资产，用抽象化权的、特有的、能识别的心智概念来表现其差异性，从而在人 们的意识当中占据一定位置的综合反映。
狭义的“品牌”是一种拥有对内对外两面性的“标准”或“规则”，是通过对理念、行为、视觉三方面进行标准化、规则化，使之具备特有性、价值性、长期性、认知性的一种识别系统总称。这套系统我们也称之为CIS（corporate identity system）体系。
现代营销学之父科特勒在《市场营销学》中的定义，品牌是销售者向购买者长期提供的一组特定的特点、利益和服务。
品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，它的载体是用于和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合，增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。
品牌承载的更多是一部分人对其产品以及服务的认可，是一种品牌商与顾客购买行为间相互磨合衍生出的产物。

⑶ 会员制营销的连锁体系的会员制营销主要方法

1、 根据企业的品牌定位和战略定位，制定科学的会员体系
市场日趋成熟，竞争日益激烈，企业的竞争策略应该由原来的价格战和广告战转换为服务战、增值战，会员制营销就是最好的体现；通过会员平台，创造跟顾客联系、沟通、参与、感动顾客、软性宣传等机会，让顾客养成品牌习惯和依赖，进而产生品牌归属感。
会员卡销售是一个全面、综合的营销活动，事先须有一个清晰的目标、所能提供的服务项目和费用预算。企业必须清楚地认识到，消费者因一时被打动而加入会员组织后，把会员卡往钱夹里一塞就了事绝对是会员卡销售的失败。会员的加入仅仅是个开始，能否让会员投身进来，主动参与关心才是根本。这就要求我们具有全面科学、量体裁衣、独特新奇的会员体系和增值服务；我们将会员卡销售纳入企业整体营销战略之中，无论在会员招募、会员管理方面，还是在促销宣传、联谊活动等方面，每一项活动之初企业都应做充分的预算和规划，设计一套完整全面的营销方案，
会员体系的设计一定注意跟企业、顾客结合，如设计和制定会员类型时，根据细分市场的顾客属性（年龄、消费级别、行业属性等），设计相应的会员类别，首先主要考虑的两个要素：心理认可度和有效阶梯型。一般会员制最后发展统计图应该是菱形，两头尖，中间大，因为中间的会员级别属于主要的会员类型，也就是你最想要发展成会员资格的人，下面的是门槛级，上面的品牌标示级，是为了衬托中间会员级别的品牌性和性价比。另外各级别之间的阶梯度关键，如果级别太密，服务、折扣、积分拉不开，体现不到优势，如果太大，会员升级难度太大，就会放弃消费升级。按照心理学分析，一般高于基本心理承受线的20%时，属于消费者愿意尝试范围，所以心理认可度和有效阶梯型的2个要素在会员类型设计时就很关键。例如一个美容院消费金额最多的是4000左右，该美容院按照储值金额1000（9.5折）、2000（9折）、4000（8.5折）、8000（8折）、10000（7.5折）、12000（7折）设计了6个级别，企业发现会员体系总是发展缓慢，究其原因就是首先在会员设置上除了问题，没有考虑到上述2个关键点，在6个级别设计里，犯了上述2个错误，结果将会员级别调整成2000（9折）、5000（8折）、8000（7折），会员体系迅速扩大，效益大大提高。
2、做好会员增值服务的连续性。
有些品牌在增值服务中也想了很多新奇点子，如生辰俱乐部、血型座谈、亲子教育、家庭竞赛、妈妈秀等等，但是很多活动没有全盘计划，经常被临时通知，让我们会员感觉不到系统性，没有稳定感和自我把控感。所以参与性和关注点就会大打折扣。我们之所以进行会员制，就是用这个平台提供跟顾客重复见面和沟通的机会，让我们的品牌不断在他脑中加深记忆，让他们对我们的活动和品牌产生习惯和依赖。所以我们常规的活动模块和举办时间应该是固定的，会员中心也应该在前年度末就应该将下年度会员服务计划出来并告知给会员，让会员能感受到我们全年丰富的增值活动，提前感受收获感、增强期望值和忠诚度（当然偶尔可设计1-2次惊喜，让会员感觉意外）。主题活动在设计中应该并环环相扣的，不仅是能够围绕企业，更应该是上下活动之间有阶梯和扣点，让会员参加本次活动就应该对下次活动产生期望。
3、让会员活动参与性更强
会员活动不是表演秀，是一种情感体验和升华的营销，所以活动要注重参与性，有时候用大牌明星演出还不及一个会员拓展来的记忆犹新。很多会员更多的是需求是交友平台和商务平台，我们的责任就是搭建和维护这个平台，比如留住客户，我们可以建立一个完善的企业客户网对与企业开发老客户的新需求是非常可行的，也是非常必要的，这个企业客户网其实也是通过会员卡系统进行客户关系治理的衍生物。
4、让会员的增值更量化
会员的增值活动不仅仅要做，更重要的要让增值量化，从而产生消费攀登，比如我们很多人超市有会员卡，但是很少去刷，更别说积分多少，因为在会员心目中，这个积分返还太远，也太虚，不知道会是什么，心中没有概念，就如现金100的5%和现金5元，一定是后者更让顾客感觉直接。所以我们应该将我们的增值服务定期量化给会员，如CRM系统统计顾客平均每星期消费500元，我们会系统提醒会员：“尊敬的***会员，您好，感谢您对我们一直以来的**的厚爱，温馨提示：您目前每个星期平均消费500元，现积分***，如继续常规消费，一年将获得积分*****,年底直接换取价值200元物品一个（产品任意选择），如果每个星期消费800元，一年获得积分*****，年底直接诶换取价值500元物品一个（产品任意选择），祝愿你购物愉快！”我们的会员收到短讯是不是会感觉消费目标更明确和心理更踏实呢？！
5、建立完善的CRM体系
建立完善的CRM系统是企业顾客管理、个性化服务、营销设计的关键。企业需要建立详细的会员信息库，包括消费者性别、年龄、职业、月平均收入、性格偏好、受教育程度、居住范围等，还要包括的消费记录信息，并且将会员此次消费商品的品牌、型号、价格、数量、消费时间等信息都记录下来，为企业以后的增值服务提供可靠的信息。企业也可以根据会员消费者的消费历史记录进行分析，得出每位消费者不同的消费偏好，以及根据消费者消费时间的记录，分析消费者消费某一商品的周期。由此企业可以在合适的时间给会员消费者寄去符合其消费个性的商品目录进行非常有效的广告宣传，或者直接在合适的时间将某种商品送到合适的会员消费者手中。这样可以让消费者感觉到企业时时刻刻都在关心消费者，真正建立起消费者与企业之间的感情。
同时这些数据库也是我们企业进行新品开发、广告策划、营销策划、客户分析的关键依据；
6、 战略联盟，升级会员体系
现在激烈竞争的市场不是你争我抢，已经进入了共享和合作时代。连锁不就是最好的例子吗？当初很多连锁店要求一个城市就一个，后来发现一个城市只要不超过商圈，不行成内部竞争，几个连锁店并存，生意不仅仅不受影响，反而都有提升，这就跟店多隆市、资源共享完全分不开。
我们连锁企业具有品牌共享和网络共享的优势，连锁品牌全国会员可以享受总部服务+单店服务的结构模式，总部会员中心统一做大型活动，单店做常规辅助性增值服务；连锁品牌会员卡应该全国通用，全国联网的单店也可以实行会员储值卡消费共享，总部统一进行月结算即可。这种便利性的增值服务是非连锁企业不具有的，属于核心会员优势。
另外，现在消费者手中拥有多种名目的会员卡，给消费者的消费其实带来了很多不便之处。假如将不同行业的企业的会员卡合并起来，为会员提供服务。会员只要是其中一家企业的会员就可以使会员卡在不同行业的指定公司享受会员服务。一来会员方便和增值，二来减少企业会员投资，三来，会员资源；合并会员卡系统，可以非常方便的使多个企业共享市场、共享消费者。多个企业发展客户比起一个企业发展客户来说要全面，企业可以拥有更多的潜在消费群体的相关信息，合并会员卡系统，可以非常方便的使会员在不同的企业享受会员待遇，而且可以接受多个企业的全方位的、人性化的服务或帮助。消费者可以非常轻松的完成相关联的一系列消费活动，同时拥有一个好的心情。

⑷ 市场营销

对热水器行业而言，华抄帝进入较晚，但起步较快。1994年，中国热水器市场风起云涌，正是热水器行业发展的高峰时期。当年，全国大大小小的热水器生产企业多达四五百家，一些国内知名品牌也分头割据，甚至还有为数不少的国际品牌相继进入，市场竞争无异于一场肉搏战。即使是在竞争如此激烈的市场环境下，华帝在其核心产品灶具国内第一品牌的带动下，自1994年开始，华帝热水器每年以30％的速度递增。到1999年，华帝热水器已进入中国热水器行业的十大主导品牌之列，在广东、北京等部分地区，华帝热水器以明显的优势位居同行的前三名或前两名。2000年7月1日，国家轻工业局和国内贸易局禁止直排式热水器的生产和销售后，在万家乐的倡议下，华帝迅速与万家乐结成强排推广联盟，引导整个行业向安全、健康的方向发展。两家企业均达到了双赢的局面，华帝热水器的销量增长率也高达40％以上。

⑸ 中国前十名食用油品牌排名

TOP.1、金龙鱼食用油

“金龙鱼”是新加坡郭兄弟粮油私人有限公司所拥有的食用油品牌。1974年，郭兄弟集团在中国投资了嘉里粮油（中国）有限公司，从此开辟了中国市场。

TOP.2、鲁花食用油

鲁花集团创业发展三十多年来，致力于做中国高端食用油引领者，用实际行动引领中国高端食用油发展方向。

继两次成功入选“2017CCTV国家品牌计划”和“2018CCTV国家品牌计划”TOP合作伙伴后，鲁花集团于2018年1月成功入选新华社民族品牌工程。

TOP.3、福临门食用油

中粮食品营销有限公司成立于2007年1月，其前身是上海福临门食品有限公司。中粮食品营销有限公司是中国粮油食品（集团）有限公司旗下的全资子公司，全面负责投资方在国内生产的“福临门”，“四海”，“滋彩”等系列厨房食品的营销推广和品牌运作等事务。

中粮食品营销有限公司总投资额为5000万人民币，目前，其旗下品牌“福临门”系列食用油产品的销量位居行业前茅，该品牌已经成为国内食用油行业的实力品牌之一。

TOP.4、多力食用油

多力秉承“中国味道，世界品质”的品牌理念、持续追求卓越，研发并推出包含健康食用油、滋补品、冲调营养品等多元化产品，根据尼尔森2015-2017资料销售数据显示，多力葵花油在葵花食用油领域居于不错位置。

TOP.5、胡姬花食用油

青岛胡姬花花生油秉承1918年经典木榨工艺精髓，融汇近百年地道花生油木榨传统经典技术，以独家小榨工艺，独特的瞬间高温压榨，速冻凝香，充分榨取花生醇香，不仅保留了花生油天然风味，更能锁住花生的丰富营养。

TOP.6、盛洲食用油

“盛洲”牌食用植物油进入全国食用油品牌前五强；“中盛”字号被认定为首批福建省企业知名字号、福建名牌产品、厦门特区30周年颇具影响力民生品牌、首届厦门优质品牌及首届厦门百姓喜爱的十大品牌等。

TOP.7、海狮食用油

1998年8月，上海市政府召开深化上海市粮食流通体制改革工作会议，以原上海市粮食局所属企业为基础，组建上海良友（集团）有限公司。公司是上海市国资委管理的国有独资企业，承担上海粮油市场“保供稳价”和国有资产“保值增值”两项职责。

TOP.8、长寿花食用油

“长寿花”产品先后被评为国家公众营养与发展中心营养健康倡导产品、绿色食品、营养健康食品、全国质量放心安全健康食品、全国食用油市场公认十佳放心品牌、清真食品等荣誉称号。2010年底，长寿花植物甾醇玉米油荣获国家保健食品认证。

TOP.9、西王食用油

西王大力实施“科技强企”战略，不断加大科技创新力度，填补国内空白技术1项。自主研发的西王鲜胚玉米胚芽油“六重保鲜锁”创新工艺，从根本上确保了产品的品质，保证了玉米油天然、绿色、健康的优点。

TOP.10、刀唛食用油

南顺在香港的业务始于一九六一年；时至今日，已成为业内翘楚，带领着香港的食油及家庭用品市场，设于国内的蛇口面粉有限公司是中国较大的外资面粉加工企业之一。随著南顺在香港的成功，集团更进一步北上开拓中国这个全世界颇具发展潜力的市场。南顺旗下的刀唛牌食油早已深入国内数以千万计的家庭。

⑹ 店面经营管理和人际关系

给别人打工不如自己做老板”！说到底还是要自我创业，那么什么样的人适合创业呢？创业者需要具备那些素质呢？在我看来大致包括以下几点：

1.创业者需要具有敏锐的市场嗅觉

成功的道路有千百种，但无论是哪一种都需要与具体的项目相结合。一个创业者需要具有敏锐的市场嗅觉，或者能够在第一时间发现市场空白，或者针对现有市场状况创造新的需求，或者发现重新整合市场的经营管理方法，或者能寻找到不同地域之间市场发展不平衡所隐藏的商机。总而言之只有具备这样的素质才能保证在瞬息万变的市场之中寻找到一席之地，从而以此为跳板展开创业计划。要具备这一素质，首先要更多的关注市场变化，了解各行业市场信息，国家政策，从而通过自己的分析综合来得出可行的路径。

2.创业者需要具备良好的心态

并不是每个人创业的道路都是一帆风顺的，时代的宠儿毕竟是少数，多数创业者的创业道路都是艰辛曲折的。因为创业多数时候是步入一个自己陌生的领域，接触陌生的人群，了解陌生的资讯，用自己陌生的思考方式来思考问题，正因为这样也就带来了相当多的困难。因此只有保证心态的平和才能避免患得患失，避免欠思考的冲动，避免行为与目的的背离，从而更好的面对困境。要保持良好的心态一方面要加强个人修养，多从历史经验中寻找答案，这样对没有经历的事情就起码有了理论和心理上的准备，甚至可以综合前人行为来解决相应的问题。另一方面要善于学习，心境的起伏多数是因为面对不曾面对的境遇，如果能保持良好的学习状态，经常补充新的知识，尽量减少这种陌生感心境也就自然不会有太大起伏了。

3.创业者要有清醒的头脑

创业过程中的很多问题是错综复杂的，在商业行为中也充斥着谎言和欺诈，这样创业者除了要保持良好的心态之外还要有冷静的头脑，在繁杂之中寻找关键，在谎言之中寻找漏洞。逻辑思辨是很好的工具，通过缜密的逻辑训练可以让我们更好的理清事务的头绪，找到行为言辞中不合常理的地方，从而摆脱谎言的困扰。

4.创业者的行为要有明确的目的

商业机会转瞬即逝，因此创业者应该让自己的行为具有更高的效率。达到行为高效的方法首先是制订明晰的运作流程，其次是目的明确的按照流程办事，这样就可以尽量避免个人原因造成的前后反复。每一行为都要考虑是否合乎这一阶段的阶段性目的，每一阶段的阶段性目标制订都要考虑是否合乎整体发展的目的，只有这样才能保证企业的高效率运作，尽快的发展壮大，占领行业市场的有利位置。

5.较好的人际关系及沟通能力

创业就是做事情，做事情就是跟人打交道。那么人际关系的重要性不言而喻，如何保持良好的人际关系呢？重要的一点是增强自身的沟通能力。每个人都由于生活经历的原因在个人的思辨表达上有些独特的东西，这些东西往往会造成沟通障碍，尽量的多凭借对方的符号系统进行沟通就能够在很大程度上减小这种障碍。另一方面，交流双方由于立场和价值观念不同，也就必然有沟通的矛盾，多宽容，多从对方的利益着眼，达到共荣，达成共识是保持良好沟通的又一要素。

大学生创业的路径千差万别，创业者成功的原因也不一而足，上面所说的仅仅是一些皮毛，希望大家能够继续讨论添加，给大学生创业者呈现出一个完善明晰的自我修习方向，也愿所有的大学生创业者都能打拼出一片自己的天空。

⑺ 格力空调品牌的十大优势是什么如题 谢谢了

格力空调 1、公司简介 珠海格力电器股份有限公司是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业。格力空调是中国空调行业唯一的“世界名牌”产品。 公司自1991年成立以来，紧紧围绕“专业化”的核心发展战略，从一个当初年产不到2万台的毫不知名的空调小厂，一跃成为今天拥有珠海、重庆、合肥、巴西四大全资生产基地，并成功收购了珠海凌达压缩机有限公司、珠海格力电工有限公司、珠海格力新元电子有限公司和珠海格力小家电有限公司四家企业， 员工近4万人，家用空调年产能力2500万台、商用空调年产值50亿元的知名跨国企业。 珠海总部占地面积超过100万平方米（包括1至8期），总建筑面积超过120万平方米（包括1至8期，其中研发中心面积约6万平方米）；斗门配套生产基地占地100万平方米；重庆公司占地面积约35万平方米（包括在建的三期工程15万平方米）；合肥基地占地面积100万平方米；巴西生产基地占地面积4万多平方米。 在刚刚过去的2007年，格力电器秉承 “一个坚持”（即坚持走拥有自主知识产权的专业化研发道路）、“两个领先”（技术领先和管理领先）、“四个创新”（技术创新、营销创新、管理创新和人才创新） 经营理念，在竞争惨烈的空调行业，再次向国家和社会交出了一份满意的答卷—— 单一空调产品销售收入首次突破了380亿元大关，连续13年家用空调产销量、市场占有率位居中国空调行业第一，连续3年位居世界第一。 2、技术创新 核心技术不能等待别人的“施舍” 。多年来，格力电器视技术创新为生命。在企业内部，格力电器倡导“一张纸”、“一滴水”的精细化成本管理模式，但在技术研发上的资金投入从不吝啬，是中国空调业界技术研发费用投入最高的企业。目前，格力电器独立研制开发出包括家用空调、家庭中央空调和商用中央空调在内的20大类、400多个系列、7000多个品种规格的产品，空调品种规格之多、种类之齐全居全国同行首位。 同时格力电器除了组建有家用空调技术研发部、商用空调技术研发部、科技管理部、标准化管理部，还创建了国内独一无二的三大研究院——制冷技术研究院、家电技术研究院和机电技术研究院，拥有国际一流的实验室270多座，专业研发人员1400多人， 在国内外拥有专利1500多项，其中发明专利近300项，自主研发的超低温制热、智能化霜、正弦波变频控制、磁悬浮离心机等十多项技术处于国际领先或国内领先水平 ，填补了国内空白，打破了美日制冷巨头的技术垄断，在国际制冷界赢得了广泛的知名度和影响力。 （1）、变频一拖多空调机组：格力电器凭借雄厚的技术实力，不到两年时间自主研发出日本企业花了16年才研制成功并垄断多年的“变频一拖多”技术。“变频一拖多”机组采用先进的涡旋压缩机，室外机随着室内机设定的温度及开机数量无级调速，既节能，又舒适。 （2）、离心式冷水机组：2005年8月24日，“中国创造”的第一台大型离心式中央空调在格力电器下线。该机组采用国际先进的设计制造技术和微机控制系统，集可靠性高、运行平稳、调节范围宽等优点于一身。 （3）、超低温数码多联机组：2005年11月7日，世界第一台“超低温数码多联机组”在格力电器问世，成功解决了超低温下空调机组正常采暖这一困扰制冷界多年的技术难题，不仅可以给零下25度的寒冷地区送去温暖，而且高效制热、省电节能。当天被国家建设部组织的权威专家一致评定为“世界领先”水平，是1999年以来唯一被国家建设部评定为“国际领先”水平的科技成果产品。 （4）、热回收数码多联空调机组：被列入“2007年国家级火炬计划项目”，国内第一台热回收多联空调机组，也是世界第一台热回收数码多联空调机组。打破了传统空调单一主机只能统一制冷或制热的“呆板”局面，实现同时制冷制热。 （5）、基于正弦波驱动的变频空调控制：格力180度正弦波直流变频驱动控制技术，已经通过广东省科技厅组织的省级技术鉴定，被评为国际先进水平。直流变频技术是一个整体的技术，需要控制器、系统设计包括零部件等多方面的配合才能实现真正的节能、舒适、环保。格力通过自主研发，已完全掌握此项技术，为格力变频空调的发展打下了坚实的基础。 （6）、应用EVI超低温制热和智能化霜技术的全新滑动门柜机：使系统做到有霜即化，无霜不化，彻底打破常规的定时化霜模式；格力专利自动滑动门技术，美观大方，引领设计潮流。 （7）、睡梦系列卧室空调：开启了注重消费者个性化的空调消费新时代。23分贝超静音设计；特有独立换气技术；3种睡眠曲线，实现“我的睡眠我做主”的个性选择。 3、管理创新 （1）、格力电器设有业内独一无二的筛选分厂，400多名员工利用先进的检测设备，对所有外协外购的空调零部件进行100％的全检，这是一项不产生任何经济效益的工作，但就是这样的“笨办法”保证了每一台格力空调都能经受岁月的见证。 （2）、在设计标准上，格力坚持以市场和消费者的需求为导向，制定出远高于国家和国际标准的企业标准。如按国家标准，电容表面温度只要达到70℃，能正常运行600小时就可以判定合格，但在格力电器，电容必须在此条件下运行1000小时才认定是合格的。 （3）、格力电器对产品质量的要求近乎苛刻，从材料供应、生产、制造的每一个环节上都坚持把质量放在首位。朱江洪董事长曾指出“不保证质量就是对消费者谋财害命，对质量管理的仁慈就是对消费者的残忍。” 1996年，格力电器出台了“总经理12条禁令”（现已发展成《总裁14条禁令》），全部是针对生产管理和工艺质量提出的高标准严要求，任何人违背了其中一条都会被“无情”勒令辞退。格力成立了一个拥有2000多人的质量控制部，这意味着在格力每10个人当中就有1人是进行质量监督控制的。此外，格力电器还先后引进“零缺陷管理”、“QC质量管理”、“六西格玛管理”等国际先进质量管理模式，真正把“不拿消费者做试验品”的承诺落到实处。 （4）、2006年9月，在格力空调荣膺“中国世界名牌”殊荣之际，朱江洪董事长提出了更高要求的“ 八严方针”，即严格的制度、严谨的设计、严肃的工艺、严厉的标准、严密的服务、严明的教育、严正的考核、严重的处罚 。 （5）、为提高生产效率、降低制造成本、创造经济效益，格力电器成立了“增效管理委员会”，改善生产过程中由于管理不到位造成的漏洞，向科技要成本，向管理要效益，把受原材料涨价、人民币增值等影响增加的成本通过技术创新和管理创新进行内部消化，坚持把消费者的利益摆在第一位。 4、营销创新 1997年， 格力电器独创的以资产为纽带、以品牌为旗帜、以“三个利益”（代表厂家的利益、代表商家的利益、代表消费者的利益）为灵魂的区域性销售公司模式 ，树立了格力品牌的领跑地位，被经济界、理论界誉为“21世纪经济领域的全新革命”。 2005年1月1日，格力电器率先在业内推出“整机6年免费包修”政策，此举服务创新措施，彻底根除了消费者的后顾之忧，肃清了游离在行业边缘的“螺丝刀加工厂”。 不需要售后服务的产品才是真正的好产品。格力人倡导的是一种售前、售中、售后一体化的全程服务观。服务应贯穿在产品生产营销的所有环节，与售后服务相比，更应该重视售前和售中服务。真正优质的售后服务应该是在心理上消除消费者的后顾之忧。格力追求的最好服务是： 空调售出后八年不与消费者见面 。格力电器把消费者的每一件小事都看成自己的大事。 格力电器在全球的经销商已超过1万家，格力专卖店达7000多家（其中海外市场1000多家）。在强大的品牌和品质的支撑下，格力专卖店牢牢掌控了渠道话语权，在全球200多个国家和地区建立了完善的销售网络，自主品牌畅销80多个国家和地区。 格力电器由此成为家电行业内唯一一家不依赖大卖场而销售稳步增长的企业。 “先有市场，后有工厂”的“走出去”战略确保了格力巴西生产基地在不到三年的时间就实现盈利2500万元，成为中国企业走出去的典范。 在海外市场，格力空调捷报频频， 一举拿下即将在南非举办的2010年足球世界杯的两个主场馆、一个世界杯官员办公大楼及多个配套项目，之后又中标被称为海外空调史上的第一大单——印度电信基站2千万美金商用空调项目，充分显示了格力空调在世界上不可替代的地位。 5、人才创新 格力电器坚信“人”是企业的根本，优秀人才是企业持续发展的最宝贵资源。管理以人为中心，一切围绕着“人”做工作。格力努力为员工搭建事业发展的平台，建立科技进步奖励机制和各种培训机制，每年拿出几百万重奖对企业做出突出贡献的员工。 6、节能减排 （1）、2007年，格力电器陆续推出了 “王者之尊”、“睡梦宝”、“睡美人”、“天巧”、新“节能王子”等一系列新产品，能效比均达到了二级以上，用实际行动支持国家节能减排事业。 （2）、在历年国家公布的“节能空调榜”中，格力电器是拥有节能产品最多的空调企业， 是广东省唯一连续三年（2005年至2007年）被授予“节能贡献奖”的家电企业；格力空调是中国唯一连续四年（2004年至2007年）获得了巴西政府颁发的“A级”节能标签和“节能之星”奖杯空调品牌。 7、格力荣誉 多年来，格力空调已经奠定了国内空调市场的领跑者地位，格力品牌已深入人心，并以“好空调，格力造”和“买品质，选格力”著称国内空调市场，在广大消费者中享有很高的声誉，先后多次荣获“中国驰名商标”、“中国名牌产品”、“国家免检产品”、海关总署“进出口企业红名单”、B.I.D “WQC国际之星金奖”、B.I.D“杰出成就和商业声誉国际质量最高奖”等知名荣誉。2006年以来，他 相继获得“中国世界名牌”、“全国质量奖”、“出口免验企业”、“最具竞争力品牌”、“全国质量工作先进集体”等国家殊荣，他的产品是中国空调企业唯一的世界名牌产品，他是中国空调行业唯一的出口免验企业；

⑻ 什么是品牌IP化

品牌IP化是什么？

对于品牌来讲，IP化是品牌打造的一种新的工具或者说方法论，当品牌为自身塑造鲜明的人格，通过内容与用户持续进行有价值的互动，并赢得越来越多用户的喜爱和追捧，这时品牌就变成了IP。不是所有品牌都是IP，但品牌可以打造成为IP，因此IP是品牌进化的高级阶段。

综合目前比较有代表性的观点，品牌IP化之路有以下几个关键因素。

定位，意味着战略和方向，其本质是建立差异化竞争，即通过差异化让自己与众不同，赢得关注。定位是建立品牌IP的起点，也是后续环节的指引。定位的准确与否，将从根本上决定IP的命运，好的定位是IP成功的一半。

对品牌IP进行定位是一件系统工程，既要对品牌基因有恰当的承袭，又要对目标用户群体具有深刻地了解，对于时代趋势和流行文化也要有敏锐的洞察，同时又能准确研判竞争对手，在此基础上找准空白和差异点，实现战略定位。

人格，可以说是品牌IP的内核，核心DNA，也是IP内容创造与互动的源泉。人格打造最关键的一点是自带感染力，话题和势能。这种势能是潜藏其中但一经激发就会瞬间引爆的力量。人格有多大感染力，IP就能“长”多大，没有人格感染力的IP，即使后续砸下不计量的费用去运营推广，也无济于事。

形象，则是品牌IP人格的视觉化演绎。因为形象让IP人格更加可视化和生动化，更容易被受众接受。从心智认知的角度，视觉形象或符号更容易激发情绪和感染。因为有趣的灵魂，加上可爱的外表，才是真正完美的人格。

但最终能否成为IP关键在于运营，其核心是内容创造和用户互动。围绕IP人格和形象创造内容后，一定要设定可以与粉丝互动共创的平台，要能让受众互动，让互动带来的内容共创和体验温度。如果只有单向的倾诉，是无法让粉丝卷入的。卷入的好处不仅仅是内容的共创，而且粉丝会有更强的参与感、立场感，这对粉丝的忠诚度和粘性，都有着极大的益处。对IP影响力的认同才会持久而具有生命力。通过持续的IP运营，粉丝得到持续积累和裂变，品牌资产实现持续增值，最终将演变为超级IP。

品牌IP运作成功后，可以考虑跨界合作、衍生周边产品和服务，让IP价值最大化。商业衍生是IP运营中最重要的话题，但是一般会被忽略，尤其在当今的中国市场上，大部分IP都是刚刚诞生，还没有成熟到IP衍生的阶段，所以目前的中国市场也缺乏相对成熟的IP商业衍生的成功案例。但是在全球范围IP的商业衍生是IP持久运营下去的最主要收入，尤其是地产衍生体验式的主题公园（迪士尼、环球影城）。

无论怎样，品牌IP化是一种方法论，最终还是要为品牌所服务，为消费者所服务。只有坚定这个信念，才不会适得其反，因为IP化并不是走得越远越好，要结合品牌战略规划量力而行，过分透资品牌IP资产，反而会削弱IP的影响力，得不偿失。

⑼ 售后的目的和意义

售后服务的意义
服务就是以客为主，设身处地站在对方立场，本着关怀的态度，去帮助其解决问题。好的服务并不是对客户毕恭毕敬，惟命是从，也不是自我表现或单纯的自我展示，真正的服务除了亲切友善的态度外，更要履行承诺，做到前后一致，满足顾客需要，大家可能都听说过一则商海古训：第一条，顾客永远是对的；第二条，如果顾客有错，请参看第一条。现在的观念是：每一个顾客未必永远是对的，但顾客永远是第一位的，顾客的需要永远是第一位的。服务的好坏在平时或许差别不大，但遇有金融风暴、经济危机时就会有显著不同。那些服务好的企业，在不景气时，生意一样兴隆。
售后服务工作的意义和注意事项

售后服务是产品被销售后由厂商、销售商或服务商为客户所提供的有偿或无偿的培训、产品调试、问题咨询、客户回访、产品维护和升级等服务，其服务质量评价标准是客户满意度。

如何做好售后服务？首先要明确售后服务的重要意义

1、售后服务是一次营销的最后过程，也是再营销的开始，它是一个长期的过程。大家要树立这样一个观念，一个产品售出以后，如果所承诺的服务没有完成，那么可以说这次销售没有完成。一旦售后服务很好的被完成，也就意味着下一次营销的开始，正所谓：“良好的开端等于成功的一半”。

2、售后服务过程中能够进一步了解客户和竞争对手更多的信息。其实，售后服务人员更像一个深入客户那里的考察者，售后人员一定要珍惜这个机会，以便能通过一次服务为公司带回更多的信息。你要清楚你能够垂手而得的信息可能就是销售人员急需而无法得到的。

3、售后服务能与客户进一步增进感情、为下一步合作打下基础。一个好的售后服务人员，总能够给客户留下一个好的印象，能够与不同类型的客户建立良好的关系，甚至成为朋友，实际上，你已经为下一次的合作增加了成功系数。当然这需要有扎实的技术功底、良好的职业道德和服务技巧。

4、售后服务能为产品增值。我们知道产品销售出去以后，一般都有保修期，保修期过了之后一般是需要收取服务费的，假设产品可以有多家服务商来竞争，客户就不一定选择谁来做。如何保住和得到这一部分增值利润，很大程度上取决于公司整体的售后服务质量。

5、售后服务是一种广告，是为公司赢得信誉的关键环节。我经常听说，这家产品尽管贵些但服务不错，那家便宜但服务没保障。市场的规律已经证明，

企业的信誉积累很大程度上来源于售后服务。

6、售后服务的过程也是服务人员积累经验、提高技巧、增长才干的过程。在公司里也许你永远也看不到如此多的高档设备，在客户那里，你能学到你的产品如何与这些高档设备协同工作，而且有机会学到这些设备的使用方法。

⑽ 整合营销的主题

“整合营销”最重要的主题是关于目标市场是否更有针对性的争论。营销不是针对普通消费的大多数人，而是针对定制消费的较少部分的人群。“量体裁衣”的做法使得满足消费者需求的目标最大化。
我们应该设定的目标是：对消费者的需求反应最优化，把精力浪费降至最低。在这个意义上才能得到理想的营销哲学：营销需要综合考虑更多的目标消费者的点滴需求。
另外一个有价值的主题是——整合营销应该和消费者本身有关，也就是需要全面地观察消费者。一名消费者不仅仅是在某个时间购买我们产品（如牛仔裤）的个人，消费者的概念更为复杂。购买牛仔裤的同一位消费者很可能购买其他的衣物来搭配牛仔裤，这是经常发生的事情。因此，多角度地观察消费者将创造更多的机会，使得消费者不是“一次性购买”或重复购买同一商品。
我们还可以考虑到系统的“跨行销售”和“上游销售”。这个要素对于消费者行为的各个角度来说都是有效的。营销需要综合考虑各个时间消费者行为的其他角度。
第三个主题是——整合营销必须考虑到如何与消费者沟通。消费者和品牌之间有更多的“联络点”或“接触点”，这不是单靠媒介宣传所能达到的。消费者在使用产品时对产品有更深的了解、打开包装见到产品时、拨打销售电话都是一种沟通，消费者之间相互交谈也产生了“病毒传播”般的销售机会。
2012年兴起的SoLoMo商业模式：即Social（社交的）、Local（本地的）、Mobile（移动的），连起来就是SoLoMo（索罗门），社交本地移动，即社交加本地化加移动，它代表着未来互联网发展的趋势。SoLoMo数字整合营销模式：是指企业为了促进产品销售而利用互联网络等手段开展的一系列营销行为，是基于Web3.0的互联网营销，以用户价值驱动、强调与用户沟通互动等交互式的营销传播。
整合营销”概念最初是以整合营销传播（Integrated Marketing Communication，简称IMC）形式出现的。1991年，美国市场营销学教授唐·舒尔茨（Don Schultz）提出了“整合营销”传播的新概念，认为整合营销传播是一个“管理与提供给顾客或者潜在顾客的产品或服务有关的所有来源的信息的流程，以驱动顾客购买企业的产品或服务并保持顾客对企业产品、服务的忠诚度”。舒尔茨认为，传统的以4P（产品、价格、渠道、促销）为核心的营销框架，重视的是产品导向而非真正的消费者导向，制造商的经营哲学是“消费者请注意”。面对1990年代市场环境的新变化，企业应在营销观念上逐渐淡化4P、突出4C。制造商的经营哲学更加“注意消费者”。舒尔茨认为，整合营销传播的核心思想是:以整合企业内外部所有资源为手段,再造企业的生产行为与市场行为,充分调动一切积极因素以实现企业统一的传播目标。IMC强调与顾客进行多方面的接触,并通过接触点向消费者传播一致的清晰的企业形象。具有如下特征：·在整合营销传播中，消费者处于核心地位。·对消费者深刻全面地了解，是以建立资料库为基础的。·整合营销传播的核心工作是培养真正的“消费者价值”观，与那些最有价值的消费者保持长期的紧密联系。·以本质上一致的信息为支撑点进行传播。企业不管利用什么媒体，其产品或服务的信息一定得清楚一致。·以各种传播媒介的整合运用作手段进行传播。凡是能够将品牌、产品类别和任何与市场相关的信息传递给消费者或潜在消费者的过程与经验，均被视为可以利用的传播媒介。随后，整合营销传播开始扩展为整合营销。1995年，Paustian Chude首次提出了整合营销概念，他给整合营销下了一个简单的定义：整合营销就是“根据目标设计（企业的）战略，并支配（企业各种）资源以达到企业目标”。菲利普·科特勒在《营销管理》一书中从实用主义角度揭示整合营销实施的方式，即企业里所有部门都为了顾客利益而共同工作；这样，整合营销就包括两个层次的内容：一是不同营销功能——销售、广告、产品管理、售后服务、市场调研等必须协调；二是营销部门与企业其他部门，如生产部门、研究开发部门等职能部门之间的协同。尽管对于整合营销的定义仍存在很大争议，但它们的基本思想是一致的，即以顾客需求为中心，变单向诉求和灌输，为双向沟通。树立产品品牌在消费者心目中的地位，建立长期关系，达到消费者和厂家的双赢（Win-Win）。一般来说，整合营销包含两个层次的整合：一是水平整合，二是垂直整合。水平整合包括三个方面：信息内容的整合。企业的所有与消费者有接触的活动，无论其方式是媒体传播还是其他的营销活动，都是在向消费者传播一定的信息。企业必须对所有这些信息内容进行整合，根据企业所想要的传播目标，对消费者传播一致的信息。传播工具的整合。为达到信息传播效果的最大化，节省企业的传播成本，企业有必要对各种传播工具进行整合。所以企业要根据不同类型顾客接受信息的途径，衡量各个传播工具的传播成本和传播效果，找出最有效的传播组合。传播要素资源的整合。企业的一举一动、一言一行都是在向消费者传播信息，应该说传播不仅仅是营销部门的任务，也是整个企业所要担负的责任。所以有必要对企业的所有与传播有关联的资源（人力、物力、财力）进行整合，这种整合也可以说是对接触管理的整合。垂直整合包括四个方面：市场定位整合。任何一个产品都有自己的市场定位，这种定位是基于市场细分和企业的产品特征的基础上制定的。企业营销的任何活动都不能有损企业的市场定位。传播目标的整合。有了确定的市场定位以后，就应该确定传播目标了，想要达到什么样的效果？多高的知名度？传播什么样的信息？这些都要进行整合，有了确定的目标才能更好地开展后面的工作。4P整合。其主要任务是根据产品的市场定位设计统一的产品形象。各个P之间要协调一致，避免互相冲突、矛盾。品牌形象整合。主要是品牌识别的整合和传播媒体的整合。名称、标志、基本色是品牌识别的三大要素，它们是形成品牌形象与资产的中心要素。品牌识别的整合就是对品牌名称、标志和基本色的整合，以建立统一的品牌形象。传播媒体的整合主要是对传播信息内容的整合和对传播途径的整合，以最小的成本获得最好的效果。