市场营销十大重点

❶ 市场营销计巧销售十大法宝包含哪些内容

法宝一： 留下顾客法宝——微笑和赞美
1、 为什么顾客总是转一圈就走？
2、 微笑是最美的语言
3、 用赞美打开顾客的心门
4、 赞美顾客的时机
5、 赞美顾客的方法
【现场演练：赞美游戏】

法宝二：打动顾客法宝——5S服务原则
1、什么是5S服务原则
迅速(speed)
灵巧(smart)
专业(Specialty)
微笑(smile)
诚恳(sincerity)

2、 5S服务提升门店业绩
3、 如何实行5S服务原则
4、 优质服务让顾客快乐成交

法宝三：高效沟通法宝——望闻问切
1、 像侦探般观察顾客
2、 多听少说，了解顾客的真实想法
3、 有技巧地发问
4、 切准客户需求点，对症下药

法宝四：探寻需求法宝——SPIN询问法
1、 什么是SPIN询问法
S 背景问题 （Situation Question)
P 难点问题 （Problem Question）
I 暗示问题 （Implication Question)
N 示益问题 （Need-pay off Question)
2、 顾客购买力不足的三个原因
3、 如何提升客户购买动力
4、 巧妙运用SPIN询问法探寻顾客需求
【现场演练：用SPIN询问法探寻顾客需求】

法宝五：探寻需求法宝——NEADS和FORM公式
1、NEADS公式
N（Now）现在使用什么同类的产品
E（Enjoy）满意之处
A（Alter）不满意之处
D（Decision-maker）抓住决策者
S（Solution）提供解决方案
2、FORM公式

F（Family） 家 庭
R（Recreation）休 闲
0（Occupation）事 业
M（Money）金 钱

3、巧妙运用NEADS和FORM公式探寻顾客需求
4、NEADS和FORM公式看似闲聊，实际是有目的发问
5、了解顾客的价值观、痛苦点和快乐点，为销售成交打下基础
【现场演练：用NEADS和FORM公式探寻顾客需求】

法宝六：产品介绍法宝——FABE、N-FABE销售法则
1、 什么是FABE销售法则

F(Feature)特点
B(Benefit)利益
A(Advantage)优点
E (Evidence)证据

2、 灵活运用FABE销售话术，将产品特征转化为顾客利益
3、运用FABE销售法则的注意事项
4、N-FABE销售法则

【现场演练：用FABE、N-FABE销售话术介绍产品】

法宝七：高效成交法宝——AAFABN异议处理法则
1、 顾客异议背后的含义
2、 异议处理三步曲
3、 AAFABN异议处理法

4、顾客成交的7大信号
【现场演练：用AAFABN话术消除顾客异议】

法宝八：连带销售法宝——3个步骤6种方法
1、 连带销售的3大时机

2、 连带销售的6种方法

1) 成套搭配法
2) 品类补充法
3) 利益诱导法
4) 同伴销售法
5) 补零销售法
6) 感性诉求法

3、 提升连带销售3大绝招
【案例分享：连带销售案例】
4、 连带销售成功3个步骤
1) 确定顾客的需求和兴趣
2) 展示或建议能够满足顾客需求或兴趣的额外产品，并销售其利益
3) 对顾客反应进行测试
【现场演练：模拟连带销售】

法宝九：VIP维护法宝—— 个性化服务
1、 门店顾客群分析
2、 VIP管理对门店的意义
3、 VIP管理“一三七”法则
4、 个性化服务留住顾客
【案例分享：VIP管理优秀案例分析】

法宝十：业绩倍增法宝——目标管理
1、 为何要进行目标管理
2、 制定有效的目标
3、 目标管理SMART原则
4、 店长如何落实与分解销售目标
5、 将目标转化为行动计划
6、 目标管理工具——销售报表、龙虎榜
7、 目标监控与检查——PDCA循环
8、 员工对销售目标恐惧的原因的解决方案
【现场练习：将本店下个月的销售目标分解、落实，并列出行动计划】

❷ 市场营销理念的市场营销十大理念

市场营销理念是企业营销活动的指导思想，是有效实现市场营销功能的基本条件。营销观念贯穿于营销活动的全过程，并制约着企业的营销目标和原则，是实现营销目标的基本策略和手段。市场营销理念正确与否，直接关系到企业营销活动的质量及其成效。
商场如战场，没有硝烟的战场中却演绎着血腥的死活。自然进化论也适合企业进化，适合生存。那么企业面对激烈的市场竞争如何做一个适者呢？所以，长松营销系统的营销理念的第一个就是强调生存观，积极应对的生存观，要使自己先活下来，活下来才有机会发展。如何活下来呢？去战斗，去抗争，去拼命，要做一个强者，寻找自己的生存之道。大自然中，一只狼搞不定一头牛的，但群狼却可以，所以群体的配合意识就成了它们的生存之道。积极应对，积极想办法，生存的几率就会大一些。否则，你不去革别人的命，别人就会革你的命。商战中没人会去同情弱者。
如何去参与市场竞争呢？市场竞争最终的结果是垄断或零界垄断。一个弱者去挑战一个强者，没有创新，没有差异，是不可能的。企业要依靠的是创新，差异，走别人没走过的路，而这条路又恰恰是消费者认同的路。 在产品日益同质化的今天，如果你的创新、差异、诉求已经成为行业的标杆，那么你的企业一定活得滋润，你就不会陷入红海的泥潭。创意，差异，必须要解决好两个关键问题：技术性与市场性。
没有市场的技术是无用的，没有人来买，技术不成熟市场也做不起来，离开了技术性与市场性谈创新都是无意义的。
长松咨询的营销系统解析：企业不一定要很大，但一定要很强，它才能成为标杆。研究许多成功的企业，你会发现在某一时期企业一定在某一个方面成为行业认同的标杆，标杆效应推动企业迈向成功。 1.菲利普.科德勒的《营销管理》，《市场营销》。毕竟是现代营销学之父，而且很多书都有引用他的2.梁绍川著：《企业文化与管理方式》3. 菲利普 R·凯特奥拉，约翰 L·格雷厄姆著：《国际市场营销学》4．张忠元? 向洪主编：《决策资本》5. 波特著、陈小悦译：《竞争优势》

❸ 市场营销包括哪些方面

市场营销的十大方面就是以传统的6p（产品、价格、促销、渠道、公共关系、职责）+新4p（调研、区隔、优先、定位）的组合

具体如下：

1.产品(Proct)质量、功能、款式、品牌、包装；

2.价格(Price)合适的定价，在产品不同的生命周期内制订相应的价格；

3.促销(Promotion)尤其是好的广告；

4.分销(Place)建立合适的销售渠道；

5.政府权力(Power)依靠两个国家政府之间的谈判，打开别外一个国家市场的大门，依靠政府人脉，打通各方面的关系，在中国所谓的官商即是暗含此理；

6.公共关系(PublicRelations)利用新闻宣传媒体的力量，树立对企业有利的形象报道，消除或减缓对企业不利的形象报道；

7.调研(Probe)即探索，就是市场调研，通过调研了解市场对某种产品的需求状况如何，有什么更具体的要求；

8.区隔(Partition)即市场细分的过程。按影响消费者需求的因素进行分割；

9.优先(Priorition)即选出我的目标市场；

10.定位(Position)即为自己生产的产品赋予一定的特色，在消费者心目中形成一定的印象。或者说就是确立产品竞争优势的过程。

(3)市场营销十大重点扩展阅读：

营销方法

整合营销传播

整合营销传播（Integrated Marketing Communications ）：指将一个企业的各种传播方式加以综合集成，其中包括一般的广告、与客户的直接沟通、促销、公关等等，对分散的传播信息进行无缝接合，从而使得企业及其产品和服务的总体传播效果达到明确、连续、一致和提升。

数据库营销

数据库营销（DATABASE MARKETING）：以特定的方式在网络上（资料库或社区）或是实体收集消费者的消费行为资讯、厂商的销售资讯，并将这些资讯以固定格式累积在数据库当中，在适当的行销时机，以此数据库进行统计分析的行销行为。

网络营销

网络营销（Internet Marketing）：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。网络营销的职能包括网站推广、网络品牌、信息发布、在线调研、顾客关系、顾客服务、销售渠道、销售促进八个方面发展。

直复营销

直复营销（direct marketing）：是在没有中间经销商的情况下，利用消费者直接（consumer direct,CD）通路来接触及传送货品和服务给客户。其最大特色为“直接与消费者沟通或不经过分销商而进行的销售活动”，乃是利用一种或多种媒体，理论上可到达任何目标对像所在区域--包括地区上的以及定位上的区隔，且是一种可以衡量回应或交易结果之行销模式。

关系营销

关系营销（RELATIONSHIP MARKETING）：在很多情况下，公司并不能寻求即时的交易，所以他们会与长期供应商建立顾客关系。公司想要展现给顾客的是卓越的服务能力，顾客多是大型且全球性的。他们偏好可以提供不同地区配套产品或服务的供应商，且可以快速解决各地的问题。当顾客关系管理计划被执行时，组织就必须同时注重顾客和产品管理。

绿色营销

绿色营销是指企业为了迎合消费者绿色消费的消费习惯，将绿色环保主义作为企业生产产品的价值观导向，以绿色文化为其生产理念，力求满足消费者对绿色产品的需求所做的营销活动。

社会营销

社会营销是基于人具有“经济人”和“社会人”的双重特性，运用类似商业上的营销手段达到社会公益的目的；或者运用社会公益价值推广其商品或商业服务一种手段。

与一般营销一样，社会营销的目的也是有意识地改变目标人群（消费者）行为。但是，与一般商业营销模式不同的是，社会营销中所追求的行为改变动力更多来自非商业动力，或者将非商业行为模拟出商业性卖点。

病毒营销

病毒营销是一种信息传递策略，通过公众将信息廉价复制，告诉给其它受众，从而迅速扩大自己的影响。和传统营销相比，受众自愿接受的特点使得成本更少，收益更多更加明显。

危机营销

危机营销

（一）、适当延长产品经营线。

经销商在代理经营制造商的产品时，在尽可能的情况下，适当延长自己的产品经营线，以分化因制造商的危机而带来的风险。以某区域的经销商老王为例，其经营的产品线过于单一，主打产品就是乐百氏和汇源系列，结果在此次的风波中，损失很大，虽然也采取了一些补救措施，但对其所造成的影响，在一定的时期内却是灾难性的。

（二）、加大对终端网络的建设和维护力度。

作为一个成功的经销商来讲，产品多样化经营是必要的，但主要依靠的应该是终端网络来生存而不是某一两个产品。只有这样，才能在发生危机时，快速的调整经营的产品及策略，充分利用自己所掌控的终端网络，以降低风险性。

（三）、加强与制造商的合作。

一般情况下，企业承受风险的能力要远远大于经销商。当制造商危机来临的时候，经销商应该观察一段时间，不要立即把货退回去给制造商，那种非常冲动的经销商，当企业危机过去的时候，他自己的损失是最大的，企业也不会再和这样的经销商合作，这些一般都是些没有实力和眼光的经销商的表现。

（四）、提高自身的经营能力。

在现代商业经营中，机遇和风险是并存的。要想成为一个优秀的经销商，就应该学会未雨绸缪，要时刻树立危机的意识，时时关心厂家、产品和市场的动态，合理把握自身资金流、库存、网络、配送的关系，强化内部管理，吸收先进经验。同时注意行业信息的收集，为危机做好规划，知道自己准备好之后的力量，才能与命运周旋。

❹ “结合相关市场营销理论，谈谈你十大营销的看法”市场营销课考试题，，谢谢了

市场营销中抄我们必须理解的重要的袭核心的概念
1、（1）需要：一种感觉到剥夺的状态。（2）欲望：人们由于文化和个性所形成的需要的形式。（3）需求：人们在购买力支撑下的欲望。2、营销供给物：提供到市场中满足需要和欲望的一些产品服务信息和体验的结合物。3、价值和满意：价值是顾客从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差；满意是取决于消费者所感觉到一件产品的效能与其期望值进行比较。 4、交换和关系：通过提供一些东西作为回报来得到渴望的东西的一种行为。5、市场：一种产品或服务的一系列实际的和潜在的购买者。

❺ 市场营销是学什么的

本专业培养具备管理、经济、法律、市场营销等方面的知识和能力，能在企、事业单位及政府部门从事市场营销与管理以及教学、科研方面工作的工商管理学科高级专门人才。

主要课程

管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、统计学、运筹学、会计学、财务管理、市场营销、经济法、消费者行为学、消费心理学、国际市场营销、市场调查、基础会计、金融概论、企业销售策划、商业银行实务、人力资源管理学、

市场调查与预测、分销渠道管理、银行营销、服务营销、客户关系管理、定价管理、现代推销技术、营销创新、广告理论与实务、财政与税收、公共关系学、广告沟通、促销管理以及商务礼仪和商务谈判等。

(5)市场营销十大重点扩展阅读

就业去向

就业简介

市场毕业生可以从事市场调研、营销策划、广告策划、市场开发、营销管理、推销服务和教学科研等工作。市场营销人员是大型企业不可缺少的人才，多数小企业容易混淆销售与营销的概念。

主修课程工商管理、基础会计、财务管理、管理学基础，市场营销学、市场调查与预测、市场营销策划、商务谈判、人力资源管理、经济学基础、商品学、统计学、电子商务、物流管理、国际商务、客户关系管理等。

就业岗位

市场类： 市场调研员 ，商业数据分析员， 广告设计人员（包含平面设计及视频广告剪辑制作人员），商业建模预测人员（包含商业选址人员，企业拓展投资项目可行性分析与预测），商业大数据研究员，用户画像制作员；

经营类： 会计（需取得相应资格证书），法务（需取得相应资格证书）， 企业顾问（企业在经营中遇到的问题可以询问市场营销人员怎么解决，例如员工流动性的问题），人力资源专员， 客户关系管理专员，商务拓展专员等。

其他类： 公共关系专员（包含舆情监测与应对专员）， 网站论坛运营专员，活动运营专员，转行 等。

❻ 感性营销的十大法则是什么

第一项法则：与客户充分沟通，调动客户情绪
第二项法则：取得客户信任，情感一致内
第三项法则：感性容诚实塑造渴望
第四项法则：感性诉求推动购买
第五项法则：通过体验为消费者创造感性经验
第六项法则：从企业视角识别系统到个性特质
第七项法则：从功能到感觉，感性让销售成功
第八项法则：从普遍存在到感性风格
第九项法则：从表达到互动，感情互动
第十项法则：提供服务到建立关系，感性推动

❼ 市场营销十大关键词

移动营销2014年十大关键词大盘点：
1、移动DSP
2、全球化/海外推广
3、Html5
4、移动电商
5、移动视频广告
6、跨屏营销
7、积分墙
8、原生广告
9、O2O营销
10、大数据

❽ 市场营销学十大重要事件以及重要贡献人物。

直接搜

❾ 市场营销

对热水器行业而言，华抄帝进入较晚，但起步较快。1994年，中国热水器市场风起云涌，正是热水器行业发展的高峰时期。当年，全国大大小小的热水器生产企业多达四五百家，一些国内知名品牌也分头割据，甚至还有为数不少的国际品牌相继进入，市场竞争无异于一场肉搏战。即使是在竞争如此激烈的市场环境下，华帝在其核心产品灶具国内第一品牌的带动下，自1994年开始，华帝热水器每年以30％的速度递增。到1999年，华帝热水器已进入中国热水器行业的十大主导品牌之列，在广东、北京等部分地区，华帝热水器以明显的优势位居同行的前三名或前两名。2000年7月1日，国家轻工业局和国内贸易局禁止直排式热水器的生产和销售后，在万家乐的倡议下，华帝迅速与万家乐结成强排推广联盟，引导整个行业向安全、健康的方向发展。两家企业均达到了双赢的局面，华帝热水器的销量增长率也高达40％以上。

❿ 十大营销的对象是什么

1、有形产品（goods；或者称之为实体产品）。

2、服务（services）。

3、事件（events）。

4、体验（）。

5、人物（persons）。

6、地点（places；也称之为场所）。

7、产权（properties）。

8、组织（organizations）。

9、信息（information）。

10、想法（ideas；也称之为点子、观念）。

销售成功=勤奋+灵感+技巧+运气。

(10)市场营销十大重点扩展阅读：

国外的发展

市场营销学于20世纪初期产生于美国。随着社会经济及市场经济的发展，市场营销学发生了根本性的变化，从传统市场营销学演变为现代市场营销学，其应用从赢利组织扩展到非赢利组织。

从国内扩展到国外。当今，市场营销学已成为同企业管理相结合，并同经济学、行为科学、人类学、数学等学科相结合的应用边缘管理学科。

西方市场营销学的产生与发展同商品经济的发展、企业经营哲学的演变是密切相关的。美国市场营销学自20世纪初诞生以来，其发展经历了五个阶段。

1、推销观念以产品作为营销的重点，市场营销观念以顾客需求作为营销的重点。

2、推销观念以“通过产平销售来获取利润”为目的；市场营销观念以“通过顾客满意而获得长期利益”为目的。

3、推销观念以单一的推销和促销为手段；市场营销观念以整体营销为手段，综合运用产品、价格、渠道、促销等企业可以控制的营销因素进行营销。

4、营销程序不同。以推销观念为指导的企业营销活动，是产品由“生产者-消费者”的单向营销活动。在市场营销观念指导下的企业营销活动，是由“消费者-生产者-消费者”的不断循环上升的活动过程。