中国网络营销年鉴

『壹』 服装网络营销的服装网络营销第一课

服装网络营销第一课是由“中国服装协会及零售商学院”联合制定，以“服装品牌盈利”为模式，针对当前服装行业发展中面临的难点问题，展开分析和讲授并提供解决之道。通过本课程学习，学员能全面了解服装网络营销的趋势、战术、IPO资本运营、服装企业商业模式创新、转型方法。 服装网络零售现状：2007年以来，服装网络零售一直快速增长，年增长率都在80%以上。服装也成为网络零售的第一大品类。迄今为止，服装B2C网络零售发展尤为迅速，包括银泰百货在内的传统服装渠道也纷纷进军网络零售。从目前来看，2010年的服装网络零售额将突破500亿元。《2009中国服装品牌与服装网购调研报告》显示:服装目前已是网上购买人数最多、金额最高的商品。接近六成（57.8%）的网上购物消费者在网上买过服装，占到了全部网购金额的约四分之一（23.5%）。
据中国服装协会的统计2009年，我国全社会完成服装总产量400亿件，其中出口为259.82亿件。2009年国内服装市场销售额占零售总额的比例在10%左右，也就是13000亿元，而服装网络零售额占服装零售总额比例不到3%，仅300亿元左右。因此，网购服装还存在巨大的上升空间。
中国已拥有5万多家服装企业，年产服装百亿件，掌握全球服装产业总量60%左右的市场份额，是不折不扣的“服装第一大国”。但是服装大国不等于服装强国。虽然全球金融已经处于回暖状态，但中国服装产业却在风暴中真切的看到了自己尴尬的处境。激烈的竞争、过多依靠外需、长期代工、缺乏品牌溢价等问题，在人民币升值的压力下，越来越从隐患变成了明火。中国服装产业开始眼睛向内，重新审视曾经熟视无睹的国内市场，意图以练内功来强身健体。在这样的背景下，原本按部就班、不温不火的网上销售服装快速的成为了市场的一极：沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春。
服装网络营销未来：
服装品牌，注入网络文化血液
随着中国经济的发展，人们穿衣观念已经从基本体面的阶段，进入到追求时尚，追求内涵，和追求更加多元的文化符号的阶段。服装其实是一种文化的载体，那么面对网络文化，服装应该如何借势？一种方式是借助网络文化推广品牌，如凡客体巧借草根文化与PS狂欢制造了一次凡客品牌盛宴。KAPPA用音乐营销方式来俘虏年轻群体的芳心。另一种方式是运用网络文化直接生产产品，如李宁针对年轻网络群体推出的“囧”字鞋。
整合线下体验店、网络销售平台
由于服装产品的特殊性，需要实体体验与试穿才能确定真实效果。随着网购一族的增多，到商场、专卖店试好衣服抄好代码，再到网上购买衣服，也成了网购一族心照不宣的秘密。面对如此“占便宜”的消费者们，企业与其“被”网络，不妨打造自身的线上终端，将并整合线下体验店与网络平台。服装品牌一定要有网络化品牌的战略：可能不用开太多实体店，而是将终端变成体验场所，把网络变成销售平台。 服装网络营销第一课由中国服装协会决定联手零售商学院联手打造，是其组织开展“服装品牌盈利模式”系统培训课程的典型课程。
此系列培训课程主要针对当前服装行业发展中面临的难点问题，展开分析和讲授并提供解决之道。系统培训课程包括：《服装企业资本运作实务》、《服装企业商业模式创新与战略转型》、《服装行业网络营销》等相关课程。
服装行业网络营销课程
主讲老师：刘东明
（一）服装营销大势
（二）服装网络营销战略
（三）服装网络营销战术
（四）服装网络营销兵器谱
（五）服装网络营销神秘暗器包
（六）服装网络营销内功v
（七）打造网赢团队
服装企业资本运作实务
主讲老师：王中杰
（一）服装资本运作原理
（二）服装资本运作模式
（三）服装如何设计IPO资本运营
（四）服装行业上市公司分析
（五）案例解析
服装企业商业模式创新与战略转型
主讲老师：李振勇
（一）服装企业商业模式创新、转型势在必行
（二）商业模式的定义与概念
（三）服装企业商业模式创新、转型方法
（四）服装企业成功商业模式的核心原则
（五）服装企业成功商业模式的设计法则
（六）服装企业赢利模式的类型
（七）服装企业商业模式创新、转型（再造）路径
（八）服装企业商业模式的发展趋势
（九）服装企业商业模式的扩张策略 1、学习收益——知识就是力量！了解电商、懂得电商、才能网赢天下！
2、时间收益——时间就是金钱！早一天学习，早一天收获！
3、资源收益——资源整合力量无穷！
4、团队收益——一人学习，团队受益！
5、人脉收益——人脉就是财脉！
6、成本收益——懂行少走弯路少进行错误投放，节省成本亦为赢利！
7、机会收益——机遇属于有准备的头脑！
8、网购收益——知名网购平台直接对接，轻松“触电”！
9、终身收益——同学、校友、一生的朋友!
10、工具收益——前10位报名者辅助工具教材《网络整合营销兵器谱》、《中国网络营销年鉴案例卷》《微博营销》 （1）网络营销团队如何构建？
（2）产品如何具有穿透力？
（3）如何选择电子商务平台？
（4）如何进行视觉营销？
（5）网络营销产品图片如何设计？
（6）产品文字如何更具有吸引力？
（7）网页如何设计才能成功展现优势
（8）网络广告如何更有创意？
（9）如何构建网络口碑？
（10）如何不断创造惊喜购物体验？
（11）如何利用网络进行故事营销？
（12）软文营销如何更有效？
（13）微博如何赢利？
（14）如何利用网络“免费”创造价值？
（15）如何为顾客创造更多地价值？
（16）如何解决线下与线上之间矛盾？
（17）如何规划网络营销部门架构？
（18）如何对网络营销部门进行考核？
（19）网购人才如何培养？
（20）如何管理网络营销团队？
（21）搜索品牌时为何找不到官网？
（22）网络广告如何有效投放？
（23）如何选择网络营销平台合作？
（24）事件营销策划与运作？
（25）如何应对危机处理？如何规避负面新闻？
（26）如何打造网络口碑或网络品牌？
（27）在论坛推广服装要注意什么？
（28）消费者如何自投罗“网”？
（29）服装网络调研如何做？
（30）如何做好解决传统部门与网络营销部门之间的平衡工作？
（31）如何解决客源问题？
（32）如何构建健康供应链关系？
（33）广告打水漂了，怎么办？
（34）如何解决资金链问题？
（35）为何网站排名不在前三名？
（36）跨界营销适合服装营销吗？
（37）传统企业如何开展电子商务？
（38）服装网站的模式都有哪些？
（39）进行网络营销时，如何整合使用各种网络营销策略？
（40）如何做SEO优化？
（41）关键字推广技巧？
（42）当前服装网络营销的误区是什么？
（43）如何树立品牌效应？
（44）多元化网店经营？
（45）服装微博营销怎么做？
（46）网络全网数据监测怎么做？
（47）VIP会员如何服务？
（48）如何规避恶性竞争？
（49）网店的构架设计？
（50）网店个性化管理
（51）如何通过网络树立服装品牌？
（52）网店的经营技巧？
（53）让网店没有淡季？
（54）网店如何打造信誉？
（55）如何抓住网购品类新时代机遇？
（56）如何实现网购从0到1亿？
（57）如何提升网购销售转化率？
（58）如何进行数据化管理提升效益？
（59）如何增加服装网站的用户的忠实度，成为本品牌的忠实用户
（60）如何更多的去搜集服装用户资料，建立用户资料数据库
（61）如何实现线上线下完美结合？
（62）如何对接网购、团购平台？
（63）如何借助社会化媒体推广服装
（64）推广服装如何精准营销，对特定的目标人群推广？
（65）如何准确分析服装用户的消费者行为，制定出有效的推广方案
（66）服装品网络营销有哪些经典的成功案例可以借鉴？
…… 中国服装协会：中国服装协会成立于一九九一年，是中国服装业自律性、非营利性、全国性的行业组织。中国服装协会以推动中国服装产业发展为宗旨，为政府、行业、社会提供与服装业相关的各种服务。中国服装协会以提升产业素质为己任，致力于产业结构调整和增长模式创新，在加大中国原创服装品牌培育、扶植和提高的基础上，着力与上下游行业以及企业与政府间的沟通协调，并加快国际合作步伐，努力为中国服装企业发展营造良好的氛围。
零售商学院：零售商学院由中国国家人事人才培训网和北京国研动力商务咨询有限公司共同创办运营，专业致力于零售行业人才素质发展和提升的培训工作。“中国国家人事人才培训网”作为人力资源和社会保障部批准建立的国家级网络培训教育机构，汇聚了富有培训经验的专业团队，整合了海量的国内外高端学习培训资 源，研发了丰富的切合用户需求的精品课程，利用现代网络技术手段，为我国的公务员、专业技术人员、企事业管理人员及社会人员，提供多领域多层次的远程培训 服务。
“零售商学院”关注中国零售业态 的变化、企业投融资、风险管控、企业国际化、零售业管理及运营水平、顾客消费行为及消费心理、零售业技术的发展等行业知识，并贯彻 “专业知识，提升零售业核心竞争力”的运营理念，专注于中国零售业态的经营和管理，将零售业咨询与培训服务做最优质的整合，并以此打造中国零售业最权威的 资讯内容供应商。
零售商学院以知识研发、知识创新、知识运用于企业为目的，创造商业知识、商业智慧，并以此作为中国零售企业的商业动力而存在；并凭借其专业信息，专业知识，专业顾问团队，专业资源以及不断进取的创新及研发和执行能力，为中国的零售企业服务。
课程师资：服装网络营销第一课主要由中国服装协会和零售商学院的专家老师担任，同时聘请行业实战专家、知名老师。打造服装网络营销精品课程，从资本、模式、管理、营销、运营、团队等各个方面为服装企业的营销E变提供全方位的支持。
刘东明，北大、清华总裁班网络营销授课专家、浙江大学EDP、中山大学MBA、西南财经大学EMBA电子商务授课专家。中国电子商务职业经理人认证课程研发中心主任，中国电子商务协会PCEM网络整合营销研究中心主任，DM网络整合营销机构总经理。艾菲奖、金鼠标奖、淘宝营销盛典、网标奖、中国网络营销大会、中国电子商务品牌大会、中国服装大会、中国新媒体盛典等评委、嘉宾。著有《网络整合营销兵器谱》、《中国网络营销年鉴》、《微博营销》、《蜕变：传统企业如何向电子商务转型》（合著）。为中欧商学院、阿里巴巴、搜狐、香格里拉、优米学院、上投摩根、五粮液普什医塑、金龙客车、美肤宝、中国高校网络营销师资研修班、IBM、通用、强生、百胜、浙江天台山、ING、思科、TCL、长虹、诺基亚、杰士邦、中国移动、中国联通、中国电信、总裁网、中国培训网等品牌培训、服务。
王中杰：管理学博士，清华大学MBA，高级会计师，著名公司治理专家，北京连城国际顾问有限公司首席执行官。主要社会兼职，国家企业内控标准委员会专家，中国现代董事会研究中心秘书长，清华大学中国公有资产研究中心副主任，复旦大学现代公司治理中心学术副主任，清华大学等国内著名高校机构公司治理及董事课程主讲老师。近几年为60余家中央企业和100余家省属国有企业以及300百家民营企业提供公司治理内部控制等高端培训和咨询服务。2010年至今为大唐电信集团、中国华融集团公司、北京市国资委、宜宾国资委、中国中化集团、中国兵器集团、北京基础设施投资集团等多家大型企业（或地方国资委）以及多家地方商业银行、多家高校总裁班提供高端培训服务。
李振勇：经济学博士、工商管理硕士、中国创新商业模式理论体系建立者、中国成功商业模式设计系统创始人、中国商业模式咨询、培训第一人、清华大学、北京大学、浙江大学、武汉大学、云南大学EMBA/总裁班课程教授、杭州市组织部356企业家培训工程主讲人之一。主要著作：《商业模式—企业竞争的最高形态》、《商道逻辑—成功商业模式设计》、《商业模式创新与战略转型》。

『贰』 吴健的基本资料

吴健，独立电子商务分析师，互联网品牌营销研究和实践者，南京品思特品牌营销机构创始人兼CEO，多家传统企业电子商务战略和品牌营销咨询顾问，北京兴长信达高级品牌顾问，知名论坛28推联合创始人，曾职于国内某知名电子商务企业，为罗技、摩托罗拉、卡西欧、反斗城、乐高等国际知名品牌提供网络整合营销服务。系Donews、速途网、艾瑞、一大把、易观等多家媒体专栏作家，文章发表于《销售与市场》《商界》《新领军》等行业杂志媒体，《销售与市场》杂志特约撰稿人，著有《中国网络营销年鉴：案例卷（2011-2012）》（合著），2014年1月，与清华大学出版社签约微营销实战图书，预计2014年8月份出版。

『叁』 刘杨的研究成果

（公开发表和出版文字100多万字）
在中国企业报、中华工商时报、首席市场官、计算机世界、中外企业文化、人力资源报等媒体上发表研究文章50多篇。多次接受人力资源报、新京报等媒体采访。
研究出版：
1、职场压力管理——做一个轻松的人，中国经济出版社，2006
2、赢道I：成功创业者的28条戒律，清华大学出版社，2009
3、赢道II：网络整合营销实战兵法，重庆出版社，2010
4、中国网络营销年鉴，辽宁出版集团，2010
5、实战理财：让你的财富滚起来，重庆出版社，2010
成为当当网等畅销书，四川电视台、四川经济报、新华网、MSN、北青网、石油商报、人力资源报、和讯网、金融界等100多家媒体报道、推荐和连载。
部分文章：
1、基于“客户中心论”的地方电信系统电子商业模型综述，江西通信科技杂志，2002.3
2、论道归核战略——十字路口通信制造商一个路标，中国移动通信杂志，2003.6，中英文
3、移动商务——现代商务模式，电信工程技术与标准化杂志，2003.6
4、国产手机：借船？造船？，计算机世界周报，2003.20
5、手机品牌营销：对抗核心竞争力？，中国企业文化杂志，2003.11
6、员工“危机意识”也是一种战略，当代通信杂志，2004.2（人大复印资料－《人力资源开发与管理》杂志部分转载）
7、通信企业开发房地产：蓝海？死海？中国新通信杂志，2006.13，当代通信杂志、科技智囊杂志转载
8、文化治企，绩效创业——山西漳山发电有限责任公司有效推进企业文化管理（案例），中国企业报，2006年7月11日
9、面对压力，怎么办？首席市场官杂志，2006.8
10、压力变动力：组织如何进行压力管理，培训杂志，2007.6
11、减轻压力的工作方式，人力资源报，2007年6月11日
12、中小型公司也应成立企业大学，商战名家杂志，2007.7
13、洛克菲勒·中国企业家精神，中外企业文化杂志，2007.8
14、反思中国企业家精神的迷局，中华工商时报，2007年5月15日，中国乡镇企业杂志转载
15、国内中小企业承接金融资本转移，人力资源报，2009年2月23日
16、三十当道，我们靠“年龄资本”，人力资源报，2009年4月13日
17、一种地方电信系统电子商业模型，通信技术杂志，2002.7
18、关注暗潮涌动的短信“泛滥”，互联网周刊，2003.3，电信建设杂志等转载
19、高校思想政治工作网络化，河北理工学院学报社会科学版，2002.2
20、共青团工作进社区的探索，北京邮电大学学报社会科学版，2003.1
21、高校学生思想政治工作网络化的探索，重庆邮电学院学报社会科学版，2003.2
22、明商，不能被遗忘的商帮，楚天都市报，2010.6.12
23、挖掘开发雷池文化，提升望江城市品牌，楚天都市报，2010.6.12
24、民俗旅游是口号，还是差异化竞争优势——以沁县为例，中国日报，2010.6.23
25、沈阳首个文化强市评价体系出炉，为沈阳文化振兴打分，人力资源报，2010.11.1
26、关于沈阳文化强市评价体系对策研究，中国文化产业杂志，2011年1期
……

『肆』 微访谈的访谈嘉宾

姚晨 首期嘉宾“微博女王”@姚晨 于2010年10月14日 17:04:44下午15:00-16:00做客微访谈，直接回答脖友们的火辣提问。与新浪微博网友零距离交流。
在首期“微访谈”中，姚晨在线与博友进行了一个多小时的互动，聊的话题五花八门无所不包——微博、电影、影迷、升学或是最普通的闲聊。期间姚晨还向赵薇隔空抛出橄榄枝：“我非常希望和赵导合作，未来日子里会有这一天的，你们等着吧，哈哈。”赵薇也马上回复：“我非常希望和赵导合作，未来日子里会有这一天的，你们等着吧，哈哈。”
精彩提问
“我的奶奶很善良希望能和你做朋友！可以吗？”--
“要是赵薇导演请你出演她的电影，你会同意不？”
“你是怎么处理外面的诱惑与自己的欲望之间的平衡的呢？”
“你怎么看娱乐圈的各种浮沉、各种不健康、各种不折手段……原谅我这么黑暗”……
一小时的访谈时间内，网民提问飙升至1万两千多条，人声鼎沸，热闹异常。 嘉宾：蔡康永（台湾知名艺人、主持人、金钟奖得主等）
主题：“微博控”们的那些事
采访明星无数的康永哥有哪些幕后八卦爆出？他准备启动的电影有那些进展？金马奖上会带来什么惊喜？本期为访谈康永将为新浪网友一一揭晓这些那些台前幕后的故事。
微博粉丝300万，自爆有压力
蔡康永：微博因为太受关注，不能写太多自己的事。我都想再用个名字开个微博，然后就可以胡说八道了。我喜欢在微博上乱逛，常常会看到吉光片羽，有时候普通人的一句话因为生命含量很高也会非常打动人，普通人的生活也很精彩，而娱乐圈的人往往都把生活当作品。
精彩提问
①我啥说博客是客厅~微博是夜店？望解疑。--唐笑谈笑
蔡康永：客厅就是邀请别人来家里坐，相处的时间长一点；夜店是不知道谁会遇到谁，错过就错过了，遇到了也不知道会发生什么事
②vivichu ：向@蔡康永 提问：微薄给你的生活带来了什么有趣的变化
蔡康永：它让我用最快的时间知道了很多本来没有办法知道的事情，也让我用我喜欢的方法认识了一些我觉得有趣的人③不用麻烦乐 ：向@蔡康永 提问：很期待你的新电影，想知道这是一部什么风格的电影，哪一位导演对你的电影风格影响最大?
④蔡康永：我觉得《教父》是了不起的电影，导演科波拉是我觉得很会说故事的人。我的新片是关于娱乐圈的爱恨情仇，是带着甜味的内幕故事
⑤Pinksummer ：向@蔡康永 提问：康永哥 你的雷区都有哪些呢 举些例子吧~·
蔡康永：我希望记者只要采访我，不要去采访我身边不习惯面对媒体的人，另外我希望节目里不要出现欺负少数弱势族群的话 企业微博营销访谈介绍：
微博淘金的号角已经吹响，140字能定营销乾坤！世界500强还是中小企业均涉水微博。北京大学新闻传播学院副院长陈刚、清华大学总裁班网络营销专家刘东明在《微博营销》中提出15种微博营销模型：1、品牌及产品曝光2、微活动3、微柜台4、微服务5、互动精准广告6、CRM7、微调研8、微口碑9、微招聘10、微搜索11、微植入12：微舆情13、危机公关14、O2O整合联动15、2.0产品开发。
6月8日16:00，北京大学新闻传播学院副院长陈刚、清华大学总裁班网络营销专家刘东明做客《微访谈》，聊聊如何让营销微力无边？提问博友有机会获得《中国网络营销年鉴》、清华大学出版社《微博营销》图书！
嘉宾介绍：
陈刚教授是北京大学新闻与传播大学副院长，还担任中国广告协会学术委员会委员、中国企业家协会广告主工作委员会专家组成员中国人寿保险公司、中央电视台广告部等大型企业和媒体顾问等，专注于广告学、文化和美学等领域的研究。
网络营销专家刘东明是清华大学总裁班特聘专家，中山大学MBA 特聘网络营销专家、中国电子商务职业经理人认证课程研发中心主任、DM网络整合营销机构总经理、曾接受CCTV、中央人民广播电台、新华社《中国品牌》、《中国日报》、《中国经营报》、《时尚传媒》、《南风窗》、《财经国家周刊》等多次专访，探讨时下最热门的网络营销方式、分析网络营销案例或事件。著有中国第一部网络整合营销畅销书《网络整合营销兵器谱》，主编《中国网络营销年鉴》。曾为清华大学、阿里巴巴、搜狐、新浪、中国移动、北大纵横商学院、新东方等多家国家机关、企业、媒体、高校培训，辅导1000余家企业网络营销。
精彩语录摘选：
网友提问：可以帮我简单解释一下什么叫危机公关吗？
刘东明：微博危机7条公关军规 1、黄金1小时原则：微博造就秒时代，传统公关的24小时原则变为1小时 2、又快又好 3、学会低姿态 4、不作楚霸王，学会软弱 5、信息越公开，真相越清晰 6、最好的危机公关是像扁鹊的大哥，治未病 7、洁身自好最重要，亡羊补牢就像钉子钉进木桩，拔出来还是有伤痕的
网友提问：周围有不少初创企业的朋友有一个共同困惑:如何让微博被转发？转发更多次？有什么好的方法？
刘东明：关于刺激用户转发要构建一个用户图谱，我们在《微博营销》书里提了几个人群潜水员，打酱油、路人甲、小喇叭、跟随者、舆论领袖、砖头，那么要找到称为镜众的人，镜众：森林大火不在于火种的大小而在于周围的树木是否易燃以及传染，用户是镜子能反射的效果就很棒所以提升转发效果要从社交图谱中寻找容易反射镜众。
网友提问：北京大学新闻传播学院院长陈刚老师好，我注意到已经有一些西方的企业设立了社会化媒体营销高级副总裁这样的职位，在这些企业内部有着明确的职能和资源来落实社会化媒体营销。您觉得中国的企业在现阶段应该如何为微博营销准备组织资源，什么样的企业需要自己做起，什么样的企业需要考虑外包呢？
陈刚：在新的传播环境中，企业内部应该建立传播管理的专门部门。这肯定是一个趋势。虽然有自己的管理部门，但还要有外包的专门公司配合服务。
网友提问：请老师就说一个最重要的操作微博营销的点吧
刘东明：忘掉微博营销，先交朋友，培养气场。营销就像谈恋爱，刚一见面，就想跟别人私奔不太好实现。先做人，后做事。
网友提问：微博营销作为技术驱动下的营销创新，如何面对社会化媒体营销最关注的ROI衡量机制。
陈刚：应该从对媒体的测量进入到对用户行为的测量，要建立以智能化的语义分析为工具的内容评估。当然如能更具体地同销售效果结合更好。
网友提问：今年很多团购开了微博，每天发团购信息，但如何进一步提升效果？
刘东明：团购的发信息要注意团购信息的话题性！1、大折扣2、热门产品 3、创意产品 4、和热点有关的产品 5、容易诱发讨论的产品这些在微博上才能形成深水炸弹，涟漪传播
网友提问：老师我在做电子商务，微博对电商营销有什么影响，应该如何有效使用，您有什么看法？
刘东明：微博对于电子商务的促进主要有1、售前营销环节 2、售中3、售后我想强调相爱售后，微博营销在售后的作用不是让你买，而是让你买了之后怎么说，参考电通的AISAS模型，最后一个S是share，微博营销可以发力下让你的消费者 share，获取微口碑内容，进入到 search环节。
网友提问：两位老师我们有一个客户是旅游景点，想开通微博营销，但是我们感觉景区的微博营销做容易，但做好难，看到国内一些先行的景区微博，只能说不错，但千篇一律，没有什么亮点。请问景区类的微博营销如何能够真正的出彩？
刘东明：嗯你说的是个普遍状况，简单的发发内容会审美疲劳，必然的。出彩要靠创意驱动，创意，是翘动微博营销的支点。浙江天台挂靠王公权私奔的话题设计的微博营销，可以网络天台山微博营销看下详细介绍。
网友提问：两位老师提到的微博营销植入模型的植入广告，我比较感兴趣，但长篇文章或者电影中植入会更容易，如何在短短140个字的微博中植入广告？
清华大学总裁班知名讲师刘东明：微博虽然短小，但微博营销方法可以微花齐放。可以从8钟微博信息语法进行植入：文字、图片、视频、音频、链接、@、##、app等。
网友提问：陈老师好，目前，多数中小企业官方微博普遍存在如下问题：粉丝数少，产品及活动信息的发布量难以把控，与粉丝互动交流的内容不知如何规划，请问您如何看待这些问题？陈刚：微博建立容易，发表简单，但产生影响难。目前对微博营销有很多虚幻的想象。其实很多企业微博应该突破单纯营销的想法，如果能够做成非企业非营销的微博，找到群体感兴趣的话题定位，把企业的营销慢慢地渗透进内容中，间接地产生吸引力，是更有效的。
网友提问：1.目前在旅游上微营销做得比较好的景区有哪些？2.如何让政府官员参与到城市微营销的浪潮？3.微营销除了结合话题，最有效的还可以结合什么去做？
清华大学总裁班知名讲师刘东明：旅游、景区微博营销的 ：浙江天台山挂靠王功权私奔话题的微博营销，借势话题热能获得了爆炸传播
网友提问：陈老师，北京大学新闻传播学院是否有专门研究微博营销的课题组？
陈刚：不仅研究微博营销，微博营销是数字营销传播的一部分。只是目前比较热而已。我们有创意传播管理研究中心，探讨数字营销传播的模式变化。
网友提问：请问一下刘老师，在“轻微博”诞生之后，你觉得微博营销会有什么变化和演变。
刘东明：微博6大趋势 1、微博下沉，到二三线城市去！ 2、微博移动化，内裤型媒体 3、微博开放化，互联网精神 4、垂直细分化，专业微博、行业微博的机会 5、区域化， 6、微搜索，这个很可怕，打败google的不会是搜索引擎，而是社会化媒体。
网友提问：您觉得这么多公司进入微博搞营销，会不会破坏微博的原生态环境，加速微博产品的衰落？
陈刚：其实很多企业是糊里糊涂被裹挟进微博营销的。这种现象其实也正常。但在微博的海量中这类商业传播经常是被淹没的。还是用日常生活做比较，街道上有很多推销的，但我们还是会走自己的路，过自己的生活。
网友提问：微博营销内容如何设计才能吸引人，形成病毒营销？
刘东明：设计微博病毒的重要的原则是：换位思考，你作为普通博友，容易被什么病毒感染，那么就做什么病毒！微博营销十大病毒按钮 1、Interesting 趣味原则 2、Interests利益原则 3、Interaction互动原则 4、Indiviality 个性原则 5情感6公益7热点8猎奇9sex（参考@杜蕾斯官方微博）10负面、暴力
网友提问：微博以后是否会成为社会化媒体营销主要形式？
刘东明：张总，同意你的观点，微博会成为社会化媒体的重要形式。1微博正处于蓬勃的事业上升期2、轻媒体，用户参与成本非常低，可以在马桶上写一条微博，但很难写个帖子。3、微博是内裤型媒体，移动互联网可以让微博向内裤一样贴身4、碎片化，由于内裤化，所以可以吸纳很多碎片时间，比如等人、上菜、坐车等等
网友提问：刘老师，您好！微博营销正在持续升温，同时也会带动一些周边行业的蓬勃发展，我们是做微博营销管理平台的，主要辅助企业做微博营销，您对这个行业有什么看法？
刘东明：恭喜你，顺势而为，事半功倍。微博正在上升期，关联产业自然也会蓬勃发展。对具体的操作建议是可以多与平台方开展合作，获得更大的资源与能量，才能将微博营销效果做到最好。
网友提问：请问刘老师，衡量一个官方微博或者企业微博的能量标志在哪里？官博侧重营销还是侧重客服？
刘东明：对于杰士邦，最好形成公司、员工、ceo（高层）的微博矩阵，把营销、客服等职能划分开。具体组织形式有①.集权式；②.分布式，③.hub式，；④.蒲公英式，⑤.蜂巢式详细内容可参考开场回答的问题另外：我也想问个问题你是杰士邦官方的真身吗？呵呵
网友提问：作为企业，每天都发5-10条微博，而且在最佳时间段发，这么操作有等于大海捞鱼啊，有没有什么更好的方法？再说每天写出10条有价值的微博，确实是很大的考验，除非请了专职的策划公司来做，要不然就是企业要有个专门的微博运营官，或者设立一个运营团队
刘东明：微博营销是一个细水长流，润物无声的慢性营销，像喝中药！所以要耐得住性子，不能指望今天发了10条就得到什么。但是长期下来水滴石穿，就显示出效果了。所以建议企业设立专人来管理微博，或者采取外包公司的方式开展。功到自然成！
网友提问：微博营销会不会像当年的博客一样只是昙花一现，将来被新的互动形式所代替？
刘东明：生老病死，自然规律。微博等网络工具也逃不过。没人能千秋万代，都只能各领风骚xx天。不过微博要风骚的更久一些。1、微博正处于蓬勃的事业上升期2、轻媒体，用户参与成本非常低，可以在马桶上写一条微博，但很难写个帖子。3、微博是内裤型媒体，移动互联网可以让微博向内裤一样贴身4、碎片化，由于内裤化，所以可以吸纳很多碎片时间，比如等人、上菜、坐车等等微博营销现在很精彩，享受现在就ok了呵呵
网友提问：老师您好,上次您来重庆举办的网络营销的讲座,对我们重庆互联网和电子商务企业帮助很大,很受大家欢迎,请问企业在微博营销中如何管理好员工个人微博和公司微博帐号的内容？谢谢！
刘东明：谢谢李总支持，本月还去成都培训，企业微博应形成公司、员工、ceo高层微博矩阵，具体形式①集权式，自上而下命令分配任务②分布式，无统一组织，自增长状态③hub式一个部门统一制定规则协调，相关职能部门各自努力④蒲公英式一个部门协调多个品牌或子公司⑤蜂巢式每个员工均授权，人人有责，如zappos。
网友提问：谈微博营销，总是绕不过粉丝。有不少人进入“唯数量”论的胡同中，由此甚至产生了数量攀比，故而造就了僵尸充数而登。你如何看待这一现象？有什么好的方法能够很好的疏通“唯数量”的粉丝数量观，让微博营销进入品质时代？
刘东明：唯数量论背后的重要动因是广告主对微博营销效果衡量指标的渴望，丰富评估指标元素，形成多维度的评价体系矩阵，应该能解决微博营销的唯数量论。以下指标供参考：微博信息数、粉丝数、关注数、转发数、回复数、平均转发数、平均评论数、粉丝活跃度、粉丝质量、微博活跃度。欢迎补充，都在路上。