网络营销与度假酒店

① 口碑最好的旅游软件有哪些

口碑好的旅游软件：去哪儿、携程旅行、穷游、驴妈妈旅游、蚂蜂窝自由行。

一、去哪儿

去哪儿APP是国内较大的一家旅游出行APP，上面有旅游出行必要的信息，平台的一大优点是有许多的优惠活动，可以帮用户节省一笔开支，同时APP上还包括机票订购、项目景点、酒店以及旅游线路等基本的旅行信息。并且，平台上有方便好用的旅游攻略，这些攻略都是此前旅行者的所见所闻，参考价值较大。平台对景点的选图也相当合适，图片较为清晰，具有当地特色。

二、携程旅行

这款软件可随时预订机票、火车票、汽车票、用车酒店、景点门票，团购、自由行、跟团游、周末游、邮轮、自驾游、旅游度假产品任用户选择，同时，也有不少的优惠活动，软件的全球购功能可免费提供海外400余家着名免税店、购物中心、奢侈品店的优惠，涵盖DFSBURBERRY、新罗等高端品牌。用户在指定位置购物即可享受最高15%返现以及8折优惠，出境WIFI的功能包含一元尝鲜、境外多人上网以及便携不限流量。

注意事项：

1、出行前一定要关注目的地的天气情况，当然是找一个风和日丽的天气出去旅行。如果没有预先加以关注，正好碰上阴雨天，那么出行计划肯定是要泡汤的了，

2、准备好自己的物品，现金，零钱 ， 信用卡，换洗的衣物，带个小药包以防万一。毛巾之类最好是用自己的。将所有的物品准备齐全，放在最适合的位置，比如钥匙包，身份证等，要放到比较容易拿的地方。

② 酒店建立自己网站的理由

分类: 电脑/网络 >> 互联网
问题描述:

不知道现在中国内地有多少酒店有自己的网站

那酒店建立自己的网站有那个必要吗??

谁能帮我想想 一家酒店建立自己网站的必要性~~~谢谢了

解析:

酒店开展网络订房已不再是新鲜事，为了酒店的生存和发展，在信息时代酒店开展网络订房已是必然趋势。然而，酒店开展网络订房的意识不同，其实际的效果也不尽相同。可能投入的财力和人力相同，但会产生很大的差距。本文就网络订房的营销意识问题与大家一起展开讨论，使酒店能在网络时代提高网络订房的管理效率和实际效果，让酒店真正体会到网络订房成在于营销，发展在于实务管理。

一、 信息时代网络订房的必要性

在信息时代，现代人的工作、生活已离不开网络。借助于网络，可以提高人们的工作效率，同时提高了人们的生活质量。由于网络，人们的交往更贴近了、信息更丰富了、服务更加透明了。采用了网络，人们的产品交易更方便了、选择的范围更大了、企业交易的成本更低了。总而言之，网络已成为当今社会不可缺少的信息链路，是社会的神经驱钮，是社会进步的重要标志。作为旅 *** 业老大的酒店业，同样离不开网络，利用网络开展网络订房是现代酒店经营的重要标志之一。

作为现代酒店企业，面临着全球性的经营竞争。由于网络，客户可以查询任何目的地的酒店经营信息和客房价格，酒店的经营设施、客房价格都是透明的。也就是酒店必须面对客户开展诚信经营，并利用现代网络建立忠诚客户群。因此，在信息时代酒店开展网络订房已是必然趋势，这是酒店开展电子商务的基础，具体可以表现以下几个方面：

1． 现代酒店可持续发展的需要

现代社会的发展令人目不暇接，当“信息”一词刚为人们所接受，与之相关的信息社会就已经在憧憬中朦胧地闪现在我们面前，同样酒店经营信息化也成为不可抗拒的潮流。对酒店企业而言，信息化带来的最大变革则体现在酒店企业经营和管理上，特别是信息技术的运用将深刻影响着酒店企业的经营方式，任何一个现代酒店企业都离不开这种变革。网络订房就是这种变革下的产物，它是酒店信息化经营的重要标志，同时也是酒店可持续发展的需要。酒店的跨地区经营必须借助于信息技术，如果现代酒店没有信息技术的支持，就无法开展网络订房等电子商务，根本就无法开展全球化的经营或跨地区的经营，更不要谈所谓的发展了。

2． 现代酒店承诺完美服务的需要

在信息社会中的酒店企业，必须向客户提供完美服务承诺。这里所谓的完美服务，就是作为一个酒店企业要知道客户在什么时候、在什么地点、需要怎样的服务。酒店企业通过网络订房以及网络的互动信息服务就可以实现最基本的完美服务承诺，通过网络订房知道客户的具体需求信息，酒店就可以努力去为客人提供所需的服务。因此，酒店开展网络订房就缩短了与客户的距离，能相互沟通信息，并通过网络承诺对客的完美服务。

3． 现代酒店客户资源管理的需要

客户资源管理是现代酒店经营管理的重要内容，特别是新经济下的企业经营是以客户为主，而不是以产品为主。只有酒店的服务对客户满意，比如客户感觉价格合适、客户取得服务的途径比较便利、客户觉得与酒店容易沟通，那酒店对客户就有吸引力。通过网络订房的手段就可以吸引网络客户资源，酒店不但对本地客户资源管理实现计算机管理，对网络客户资源同样可以实现计算机管理，而这种客户资源管理必须建立在网络订房的基础上。随着信息化程度的深入，网络客户资源越来越多，酒店必须充分意识到网络订房的重要性。

4． 现代酒店加强竞争意识的需要

作为一个现代酒店企业，信息是酒店经营的重要战略资源，网络客户同样是未来酒店经营的重要战略资源。就21世纪的现代社会来说，智力信息已成为国家生产力增长和经济增长的关键因素，社会动态变化的源泉。也就是说，在21世纪的信息社会中，起决定性作用的已不再是资本，而是信息，谁拥有信息，谁就拥有未来。作为酒店的经营竞争，未来也是信息的竞争，谁拥有客户信息，谁就拥有市场。酒店开展网络订房，就是对未来客源市场的战略考虑，是市场竞争的需要。有些酒店觉得目前开展网络订房，没有多少效果，就忽视了网络订房的作用，持这种观点的经营者，实质上是没有竞争意识的表现。

5． 现代酒店建立品牌意识的需要

任何一个酒店的经营，必须要有品牌意识，任何一个经营者如果忽视了品牌意识，就很难形成经营规模，也很难有大的发展。作为现代酒店的经营来说，要创建一个品牌少不了信息技术和网络的支持，缺乏网络技术就无法开展全球性经营，也缺乏市场竞争能力，当然也就成不了一个品牌。网络订房是现代酒店经营的重要标志，同样是一个品牌酒店不可缺少的手段。因此，酒店开展网络订房是建立酒店品牌意识的需要，通过网络订房，不但可以招揽网络客户群，同时可以宣传酒店品牌、扩大影响，达到营销的作用。

二、 网络订房是酒店电子商务的基础

酒店经营主要是客房销售，而预订是客房销售的主要方式。客房作为酒店的特殊产品，它不能移动，也不能储存，必须采用各种方式和手段尽可能地把客房销售出去。电子商务是酒店最好的一种经营手段，它通过网络预订的方式可以在全球范围内进行客房销售，实现异地销售。网络订房是目前酒店电子商务的主要形式，它拓展了酒店经营的客源渠道，同时树立了酒店在网络上的形象，是现代酒店开展电子商务的技术基础。

酒店的电子商务主要是对客户的电子商务，少量有对企业的电子商务，因此酒店的电子商务以B to C为主。而酒店的产品主要是客房、餐饮和娱乐，都是服务型的产品，客户必须到酒店后才能消费并获得服务。客户与酒店之间的交易也就是一种服务交易，酒店开展电子商务就是通过网络和电子的手段去实现这种交易。既然是一种服务，传统的做法就是通过预订或直接接待的形式来开展经营服务，因而预订是服务企业的主要经营手段。为了方便客户，酒店开展网络订房，是传统预订的延伸，通过网络预订可以提高酒店预订的覆盖面，同时可以提高预订的管理效率。当酒店全面开展电子商务以后，网络订房仍然是电子商务的主要内容，因此网络订房是酒店开展电子商务的基础。只有实现了网络订房，并实现了对网络订单的实时性管理，即对网络订单的确认、统计、分析等处理完全实现在线操作，这时酒店的基本电子商务系统就形成了，其他的酒店商务同样可以实现网络化和电子化的管理与处理了，如可以对餐饮实现网络预订，对酒店的娱乐活动也可以通过网络进行预订，所有酒店提供的服务产品均可以通过网络进行预订，通过网络预订实现了对酒店服务产品的销售，最终实现对酒店经营的电子信息化管理。

作为酒店的网络订房，目前有许多酒店经营者还不够重视，没有从经营的战略高度去审视网络订房的重要性，使网络订房开展产生了不良的效果。要充分意识到现代酒店开展电子商务的重要性，必须从建立品牌、提高市场竞争力的高度去认识电子商务。所有这些认识都必须从网络订房开始做起，网络订房是酒店电子商务的开始和基础。

三、 开展网络订房必须要有网络营销意识

酒店建立网站或开展网络订房并不意味着酒店网络营销工作的终结，而这恰恰是整个网络营销过程的开始。有许多酒店加入了订房中心的预订系统或制作了几个网页，就等着客户上门了，很少做网络营销的基础工作，这是没有网络营销意识的表现。酒店要在网络上展现自己的风采就必须要体现自己有别于他人的特色，需不断的变化自己的主页，和传统营销一样，要不断的在网上使出招数吸引客人。酒店加入订房系统是为了广开客源市场，所以必须将最有效的信息展现给顾客。有个说法叫“80%和半年定理”，意思是80%的浏览者在浏览到一个不感兴趣的页面时，在半年之内不会再次光顾它。现在有很多企业的主页主题不够鲜明，顾客不感兴趣的链接放了一大堆，真正有用的信息却很少，这将会驱逐自己的潜在顾客。现在很多成功的电子商务网站都采用了个性化的页面设计，酒店产品也是个性化消费品，不同的年龄段，不同的住宿动机，不同的阶层对客房的要求是有所差别的，网络营销可以方便地使顾客了解到自己所感兴趣的方面。酒店可以针对不同的目标客户群体设计不同的页面风格，例如对于价格重视型的顾客可以专门设计一个链接介绍酒店价格折扣以及与其它酒店相比有自己的价格优势，也可以适当的运用其它一些优惠措施；对于商务客人可以专门介绍自己酒店的设施、服务、气氛、地理位置等。当然对于不同语言、国家、宗教信仰的潜在顾客都可以从语言文字、内容、页面色调图案等各个方面进行“关怀”，使顾客未订房之前先体验到亲切感。网络营销是真正的个性化营销，酒店甚至可以在标准化的基础上针对不同顾客对客房进行定制，或者将不同的客房冠以不同的主题，由顾客任意选择。随着计算机性能和网络带宽的提高，一些新的技术开始应用在电子商务中，比如虚拟现实（Virtual Reality），它是一种可创建和体验虚拟世界的计算机系统，它生成各种虚拟环境，作用于人的视觉、听觉、触觉，产生身临其境的感觉，VR技术应用于网络营销不仅可以看见图像，而且可以看见内部，操作演示。如果将这些技术应用于酒店客房营销就可以使顾客事先对酒店的客房、环境甚至服务进行体验，大大提高顾客与酒店的交互性。

应该说网络营销对消费者一个很大的诱惑力就是它的价格优势，价格折扣是酒店最好的促销手段。在很多人眼中，网络营销与红火一时的电视营销一样，是一种暴利行为。假如果真如此，网络营销将失去生命力。有的酒店开展电子商务以后，对网络营销的意识不强，没有引起足够的重视，特别是网络订房的价格，大部分酒店设置不合理。酒店客房是最容易“腐败变质”的商品，这是指客房产品不能库存，它在规定的时间内卖不出去，当天的效用、价值就自然失去，既损失了成本又损失了利润，所以具有价值补偿易失性的特点。由于电子商务提供了一种透明的信息机制，酒店的销售信息对消费者来说是完全透明的，这就能大大减少客房产生“库存”的风险。所以应该设计优惠的网上价格，以引导和培育网络散客等消费群体，逐步使网络订房纳入电子商务的正常轨道，这是网络营销的一个基本理念。

总之，网络营销是酒店经营中主要工作，它的整个工作过程是培育网络客户群的过程，在开展了网络订房以后，要利用一切网络优势，扎扎实实地做好网络营销工作，经过不断地努力，肯定会获得可喜的销售业绩。

四、 酒店开展网络营销的方法和过程

从本质上讲，网络营销不是卖商品而是买需求。买进来的是客户的意见和客户的需求，然后根据客户意见改进我们的服务，根据客户的需求设计我们的服务产品，达到用户对服务产品的满意，使客户能更多的购买酒店服务产品，达到销售的目的。

传统营销往往是被动型的，重点采用的方法是如何叫客户关注酒店产品，如印刷宣传资料、召开产品发布会、促销活动等；网络营销则采用主动型的方法，重点是我们如何去关注潜在的客户，通过网络营销的挖掘，吸引更多关注酒店产品的客户群体，即培养酒店的客户忠诚度。酒店开展网络营销一般经历以下过程：

1． 酒店网络营销的市场定位

网络营销与传统营销不同，传统营销一般是单向的，而网络营销是双向的，即酒店经营者必须了解网络客户的各种情况，同时也必须了解自己的产品是否适合网络客户。酒店可以先通过自己的网站窗口，了解客户群体情况，同时了解客户的需求。如通过网上调查问卷、网络联谊活动、有奖访问和BBS论坛等形式，获取客户的需求信息，由此确定自己哪些客房产品放在网上销售，确定自己在网上的市场目标，为开展网络营销指定方向。

2． 确定网络营销的主要对象

网络营销对象是针对可能在网络虚拟市场上产生购买行为的客户群体提出来的。根据酒店自身的产品特点情况，确定营销主要对象，通过网站的内容制作，来吸引这些群体访问。对于酒店来说，客户群体无非是这样几种：年轻人客户群体、商务客人群体、中高档经济收入客户群体、中低档经济收入客户群体、休闲度假型客人群体。在确定网络营销的主要对象时，还必须了解和关注网络用户的群体分布，即通过关注网络上的客户群体，结合自己的产品特点，最后确定网络营销的主要对象群体。

3． 设计网络营销的内容

网络营销的最终目标是希望形成一定的客户群，并在近期能通过网络预订酒店的客房。这个最终目标是要通过设计具体的信息内容来实现的。客户对一个酒店客房的预订欲望是一个复杂和多阶段的过程，营销内容应当根据客户预订的决策阶段和酒店产品周期的不同阶段来决定。一个客户对酒店的网络订房都经过了解阶段、试用阶段和使用阶段，酒店经营者必须注意每阶段的营销内容，精心培育网络客户群。使酒店的网络订房顺利通过培育期、成长期，并进入良性循环的成熟期。

4． 确定网络营销的组合方式

营销组合是一个非常复杂的问题。网络营销也必须通过组合增强营销力度，增强酒店在网络上的知名度。一般网络营销活动主要有网络广告营销和网络站点营销两种方法，广告营销是“推战略”方法，站点营销是“拉战略”方法。酒店可以根据经营情况以及网络订房的开展情况交叉组合使用这两种方法，使网络促销达到最佳效果。该出击的时候就通过网络广告推出去，以稳定网络客户群体；同样通过精心制作网站的信息内容，把潜在的客户群体牢牢地吸引过来，在网络上树立起良好的酒店形象。

5． 网络营销渠道的管理

网络营销是一项崭新的事业，没有成功经验可借鉴。酒店企业要在这个领域中取得成功，科学的管理营销渠道是极为重要的。我们国内的酒店大多数是中小型的单体酒店，大部分没有自己独立的订房网站和营销网站，都依赖于网络中介公司的预订网站开展订房和营销。而且对一个酒店来说，不可能参与一个预订网站开展网络订房和营销，这就存在一个网络营销渠道的管理问题。酒店为了在网络上树立良好的品牌形象，必须不断地对各营销渠道进行信息沟通和协调，保证酒店在网络上营销的一致性、连续性和统一性。这是保证网络营销取得最佳效果的必不可少的管理内容，这也是酒店的网络形象所需要的。

当然，在网络营销实施过程中，还必须考虑酒店的财力情况，制订一个网络营销预算方案。在因特网上开展营销，所有价格和条件都在变化之中。需要不断地学习和比较，确定一个最佳的组合营销方案，尽可能地用有限的精力和有限的资金收到尽可能好的营销效果，使酒店的网络订房真正产生经营效果。

五、 结束语

酒店开展网络订房领导是关键，领导必须要有战略眼光，有计划、有步骤的开展网络订房，为以后酒店开展电子商务打下坚实基础。现代酒店的经营，面临的是信息共享时代，新经济发展时期，面临的是网络用户迅速膨胀。在这个时候，酒店的网络订房不能浮于形式，不能加入了某个预订网站就算了事，也不能制作的酒店主页就一成不变，要根据酒店经营的需要、季节的变化改变主页内容。网络的客户和本地客户一样，都必须通过一定的培育过程才能形成固定的客户群体，而这个培育过程主要靠营销。网络销售客房主要是以网络预订的形式，它和传统销售客房一样，酒店开展网络订房必须要有网络营销意识。

③ 自有媒体有哪些

问题一：什么是自有媒体？ 5分 媒体一词来源于拉丁语“Medium”，音译为媒介，意为两者之间。媒体是指传播信息的媒介。它是指人借助用来传递信息与获取信息的工具、渠道、载体、中介物或技术手段。也可以把媒体看作为实现信息从信息源传递到受信者的一切技术手段。媒体有两层含义，一是承载信息的物体，二是指储存、呈现、处理、传递信息的实体。自有媒体是本身就存在的媒体，或者固有的媒体。
传统的四大媒体分别为：电视、广播、报纸、周刊(杂志)，这些都称为自有媒体。此外，还应有户外媒体，如路牌灯箱的广告位等。

问题二：自媒体有哪些 自媒体是普通大众经由数字科技强化、与全球知识体系相连之后，一种开始理解普通大众如何提供与分享他们本身的事实、他们本身的新闻的途径。私人化、平民化、普泛化、自主化的传播者，以现代化、电子化的手段，向不特定的大多数或者特定的单个人传递规范性及非规范性信息的新媒体的总称，博客只是其一种方式。
自媒体包括但不限于个人微博、个人日志、 个人主页等 ，其中最有代表性的托管平台是美国的Facebook和Twitter，中国的Qzone和Weibo。 指为个体提供信息生产、积累、共享、传播内容兼具私密性和公开性的信息传播方式。 在自媒体时代，各种不同的声音来自四面八方，“主流媒体”的声音逐渐变弱，人们不再接受被一个“统一的声音”告知对或错，每一个人都在从独立获得的资讯中，对事物做出判断。 自媒体有别于由专业媒体机构主导的信息传播，它是由普通大众主导的信息传播活动，由传统的“点到面”的传播，转化为“点到点”的一种对等的传播概念

问题三：自媒体到底有哪些 现在比较流行的就是微信，其次的话就类似哪些新闻媒体端也属于

问题四：国内主流自媒体平台有哪些 新浪，搜狐，网易，腾讯，人民网，凤凰网，CCTV,新华网……

问题五：截至目前国内主流自媒体平台有哪些？ 微博，微信公众号，QQ，博客和论坛，还有去年才推出的今日头条，一点资讯，搜狐自媒体等等。未来移动端的阅读必定会大火，因为它快捷方便，符合现代人的快节奏生活具有碎片化阅读的优势。所以微信公众号好好利用起来。另外今日头条，一点资讯，搜狐自媒体这三个平台相当于新闻源，阅读量也很大，只是现在不好注册了。论坛建议放弃，很少有人玩论坛了、

问题六：自媒体平橡举台有哪些？ 今日头条，一点资讯，搜狐，网络百家，UC头条，企鹅自媒体，360自媒体，新浪自媒体，博客自媒体，其他

问题七：什么是自媒体？ 自媒体是普通大众经由数字科技强化、与全球知识体系相连之后，一种开始理解普通大众如何提供与分享他们本身的事实、他们本身的新闻的途径。私人化、平民化、普泛化、自主化的传播者，以现代化、电子化的手段，向不特定的大多数或者特定的单个人传递规范性及非规范性信息的新媒体的总称，博客只是其一种方式。
自媒体包括但不限于个人微博、个人日志、 个人主页等 ，其中最有代表性的托管平台是美国的Facebook和Twitter，中国的Qzone和Weibo。 指为个体提供信息生产、积累、共享、传播内容兼具私密性和公开性的信息传播方式。 在自媒体时代，各种不同的声音来自四面八方，“主流媒体”的声音逐渐变弱，人们不再接受被一个“统一的声音”告知对或错，每一个人都在从独立获得的资讯中，对事物做出判断。 自媒体有别于由专业媒体机构主导的信息传播，它是由普通大众主导的信息传播活动，由传统的“点到面”的传播，转化为“点到点”的一种对等的传播概念

问题八：中国著名自媒体人有哪些 1.吴晓波：吴晓波经济频道，财经专栏知名自媒体人。
2.罗振宇：逻辑谈陵思维创办人，知名自媒体。
3.鬼脚七：原淘宝搜索负责人，电商和搜索专家
4.龚文祥：知名微博电商营销自媒体人。
5.卢松松：知名IT博主，互联网观察员。
6.魏武挥： 知名博客ItTalks。新媒体的实践者梁侍碧、研究者和批判者。
7.城宇：知名媒体专栏作家，评论人，易观网主编。
8.李靖：李叫兽系列文案分析知名自媒体人。
9.康永王：知名营销自媒体，新媒体营销策划人。
10.波旬：知乎大牛，营销专家。
11.刘兴亮：知名互联网专家、资深营销顾问。
12.瞬雨：技术评论人，经济观察家， 环球时报特约评论员。
13.阑夕 ：最热门的新闻评论，最萌的猫星人、汪星人，这里是生活面面观。
14.朱卫坤：实名网络营销倡导人，无实名不营销，传递网络正能量!
15.小马宋：暴风魔镜创意合伙人，前奥美互动助理创意总监
16.小刀马：99年涉足网络世界，多家科技网站开有专栏
17.于斌：科技名博，现南京易讯通CEO
18.王易见：互联网业内知名人士,著名IT评论家
19.喻拓：科技媒体专栏作者。评互联网，侃旅游电商，社会化媒体营销研究者。
20.独孤依风：自由撰稿人，多家科技媒体专栏作家，低调的互联网第三方评论人士。
21.青龙老贼：朱晓鸣WeMedia自媒体联盟创始人。
22.程苓峰：中国媒体业新锐人物，《云科技》创始人。
23.方建华：北京华夏嘉文化传播有限公司CEO，专栏作家。
24.牛智超：自媒体实践者，科技人文思考者，偶尔梦中语言。
25.康斯坦丁：科幻的视角、科普的态度分享世界百态。
26.叶小舟：另类媒体眼看尽网络世界。
27.瞬雨：技术评论人，经济观察家， 环球时报特约评论员。
28.杨晓春：资深媒体人，国家高级品牌管理师，专注于品牌战略研究策划。
29.金错刀：科技商业观察家。微创新提出者，创新派网。
30.色影师： 取景框教会了我们看世界的另一种方式!
31.柳华芳 ：没有人文精神，互联网将失去意义。
32.IT早茶： 每天早上为你奉上最新鲜的IT资讯，互联网干货分享!IT早茶，有味道!
33.方孟： 酒店网络营销专家，博鳌和悦海景度假酒店网络运营经理。
34.王威龙 ：各互联网新媒体网站专栏作家;每日闲谈互联网那些事。
35.粥悦悦：幼儿成长道路上的漫画家，系列漫画粥悦悦。
36.吕商 ：黄河创办，主要关注IT界投资并购、上市、第三方支付、互联网金融等。
37.王易见： 互联网业内知名人士，著名IT评论家
38.左林右狸 ：雷锋网创始人林军、笨狸二人转，负责互联网业界八卦和无厘头。
39.沈禄政： 7年互联网从业经历，移动139客户总监。
40.孙永杰： 重返媒体，老兵新传。
41.陈海宁： 非知名财经评论人。
42.沙水： 互联网里打酱油的旁观者，坚持有态度无立场不站队。
43.大话科技： 快刀青衣，苦逼PM，过三奔四望五买不起墓地。
44.侯继勇： 《21世纪经济报道》高级记者 。
45.赵宏民： 互联网评论人，现任微媒体主编，专注移动互联网产业。
46.许维： 关心自媒体、传媒、移动互联网、微博、微信的发展状况。
47.范戈 ：大学肄业、伪码农、技术宅、创业者、胖子。
48.宋官军： 笔名墨明棋妙，网络营销专家。新媒体行销探索者。
49.王冠雄 ：资深IT经理人、FT中文网......>>

问题九：目前主流自媒体平台都有哪些 搜狐自媒体，也许拍大师，快手之类的也算

问题十：自媒体内容都包括什么 自媒体是载体，只要具备个人发布思想的网站都是，而有些甚至不是网站。现在比较不错的有微信、微博、博客、各种评论、报纸上的自媒体专区等等

④ 酒店网络营销策略

酒店网络营销策略

一、网络营销是酒店营销的必然选择

1、捕获顾客信息.实现满意服务

作为一个酒店.顾客满意是酒店服务的目标.故必须要知道客户在什么时候、什么地点、需要怎样的服务。酒店通过网络订房以及网络的互动信息服务.知道客户的具体需求信息，从而努力去为客人提供所需的服务。网络订房的手段不但可以吸引网络客户资源.而且有利于对网络客户资源实现计算机管理。从而提供个性化和人性化服务.使酒店抓住更多的潜在客户资源.赢得发展先机。

2.提高酒店竞争力，建立酒店品牌

信息是酒店经营的重要战略资源。酒店通过网络.在经营竞争中拥有更多的客户信息.以便拥有更多的市场。品牌在网络营销中非常重要.拥有品牌的酒店会向客人传达这一品牌所特有的服务理念。这是网络营销取得最佳效果必不可少的管理内容.也是树立酒店良好网络形象所需要的。电子商务是酒店最好的一种经营手段，它通过网络预订的方式可以在全球范围内进行客房销售.实现异地销售。网络订房大大拓展了酒店的客源渠道，树立了酒店形象。

二、网络营销的特点及形式

网络营销的特点是顾客具有较强的主动性，因此必须在顾客上网搜寻信息或选购商品之前建立起品牌形象.这样才有让顾客主动地到酒店的网址中去搜寻信息的可能，酒店才能够将产品信息有效地传递给顾客。

1.网上预定

在线预定的方式将大大提高订单接收的效率.缩短处理时间和减少出错可能性。通过电子化方式，订单被迅速转到相应的订单处理点。这将节省时间和费用，同时使营销人员有更多时间从事销售工作。网站通过图像将酒店客房的功能情况告诉顾客，顾客在网上预订时除了填写入住的具体时间和房间的种类外，针对他所看到的，还可以填写～些具体的特殊的要求.从而让酒店可以为顾客提供更个性化的服务。

这将有利于提高顾客的忠诚度.有利于满足顾客的内在需要。顾客所下订单确认后，应有一套允许顾客查询订单处理过程的软件系统，使顾客可以跟踪监督订单的执行情况。对于某些仓促作出决定的顾客，应当允许他们在一段时间内根据自己喜好更换服务以及修改订单。当顾客无异议后.要经常与顾客保持联系.直到顾客入住或来酒店消费。

2.酒店网站

网站应该能让顾客自己在网络上找到其所需的所有信息，以便自己选择.自己设计.自己组合。酒店为其提供的高度定制化的产品和服务，做出购买决策.并能自由地查询自己以前的消费记录。当顾客想与酒店员工进行沟通与交流时，无论采用什么媒介.如电子邮件或BBS论坛等都可以立刻进行。

建立酒店独立的网站.切实进行网络营销.降低对网上预订系统的依赖.是酒店不断开拓营销渠道、提高销售和市场营销的管理水平.建立品牌意识、加强客户资源管理和竞争观念的需要，同时也能提高酒店的自主定价和控制权。符合酒店定位和长期发展战略。利用网络方便的通信条件，广泛开展产品使用跟踪服务.及时解决顾客的各种问题，是提高网络站点访问率的一项重要措施。

网站建设应以在互联网创建一个宣传”窗口”，重点突出酒店的特色和优势.实现客户和酒店互动目的为主.网页设计的特色化和实用性为主。在网络订房初见成效、有一定规模和效益之后，再对酒店网站进行后期维护及推广计划投资。网站一方面让顾客事先就可以了解自己所订酒店的位置、价格与类型等，通过虚拟客房，让顾客在入住前就能充分体验酒店的有关产品与服务。另一方面.酒店可以更多地从网上信息平台获取顾客们的兴趣与偏好.针对客人的个性需求和自身能力重新整合酒店产品，全面提升酒店服务和酒店管理，使顾客最大程度的满足。

3.酒店信息管理系统

营销部要设立营销信息系统管理岗位。酒店要选用先进的计算机管理系统，使营销部与前台部门及后台需要的部门之间联网，共享信息。酒店要利用互联网站向外界宣传酒店，抢占网上市场，接受网上预定。从而，保证酒店内外信息的及时收集和传输。酒店各部门之间.岗位之间应该相互配合，共同满足顾客的需要。以顾客为中心来设计和运作的酒店网络，绝不只是与营销部门或对营销策略客服务部门有关.其他任何部门都应该积极配合、改革自己的业务操作流程，以适应以顾客为中心的要求。广泛收集市场信息确保指挥得当。营销部要有计划、定期、针对性的对市场进行调研.重点收集酒店市场、客人需求动向及客源动态信息，了解竞争对手的经营状况.促销活动及价格情况，为正确决策提供充分的、有效的数据和资料。

4.网络营销的广告策略

广告的目的不外乎是树立酒店形象及其酒店服务产品的推广.吸引更多的新老顾客。酒店网站可以与其他网站建立连接，增加点击率;也可以利用网络新闻或论坛达到广告的目的。可以在某个组织中单独挑起一个话题。吸引预定的大众对象加入进来，也可以寻找一个与所做广告相关的话题讨论组，巧妙的插入，将自己的广告信息有机地融入其中，还可以选择某个组的适当位置单纯地粘贴广告。酒店也可以把广告信息通过电子邮件直接发送给潜在顾客。

网络广告最大的优势便是互动性，成本低，快捷方便，易于酒店与顾客建立一对一的营销关系，正如人与人之间的交往只有通过相互的交流与沟通才能增进彼此的关系一样，互动方式使广告从顾客角度出发的沟通与交流，大大增加了目标受众对广告的欢迎程度和接受程度。

三、酒店网络营销的实施过程

1.酒店网络营销的市场定位

网络营销具有双向性的特点.即酒店经营者必须了解网络客户的各种情况.同时也必须了解自己的产品是否适合网络客户。酒店可以先通过自己的网站窗口，了解客户群体情况，同时了解客户的需求。如通过网络获取客户的需求信息.由此确定自己哪些客房产品放在网上销售，确定自己在网上的市场目标，为开展网络营销指定方向。

2.酒店网络营销的主要对象

网络营销对象是针对可能在网络虚拟市场上产生购买行为的客户群体提出来的。根据酒店自身的产品特点情况，确定营销主要对象.通过网站的内容制作，来吸引这些群体访问。对于酒店来说.客户群体大致为年轻人客户群体，商务客人群体、休闲度假型客人群体等。在确定网络营销的主要对象时.还必须了解和关注网络用户的群体分布.即通过关注网络上的客户群体，结合自己的产品特点.最后确定网络营销的主要对象群体。

3.酒店网络营销的整体策划

网络营销的目标是宣传酒店，提高酒店知名度.形成一定的客户群，并在近期能通过网络预订酒店的客房。这个目标是要通过设计具体的信息内容来实现的。客户对一个酒店客房的预订欲望是一个复杂和多阶段的过程，营销内容应当根据客户预订的决策阶段和酒店产品周期的不同阶段来决定。一个客户对酒店的网络订房都经过了解阶段、试用阶段和使用阶段，酒店经营者必须注意每阶段的营销内容，精心培育网络客户群。使酒店的网络订房顺利通过培育期、成长期，并进入良性循环的成熟期。

4.酒店网络营销的产品组合

网络营销也必须通过产品组合增强营销力度.增强酒店在网络上的知名度。一般网络营销活动主要有网络广告和酒店网站.网络广告和酒店网站主要起宣传、提醒、收集信息的作用。酒店可以多媒体网络组合产品进行网络营销。根据经营情况以及网络订房的开展情况交叉组合使用这两种方法。使网络促销达到最佳效果。该出击的时候就通过网络广告推出去，以稳定网络客户群体;同样通过精心制作网站的信息内容，把潜在的客户群体牢牢地吸引过来.在网络上树立起良好的酒店形象。

5.酒店网络营销的营销渠道

酒店要通过网络营销取得成功.科学的管理营销渠道是非常重要的。酒店不仅要建立自己独立的订房系统和酒店网站，还要寻求并采用更多的.渠道开展网络订房和营销。随着互联网经济从再度火热，出现了越来越多的网络推广资源，为潜在顾客商业信息提供了更多的机会，这些有价值的网络推广资源扩展了网络营销信息传递渠道.增加了酒店网络营销的成功机会。

酒店为了在网络上树立良好的品牌形象.必须不断地对各营销渠道进行信息沟通和协调.保证酒店在网络上营销的一致性、连续性和统一性。这是保证网络营销取得最佳效果的必不可少的管理内容.这也是酒店的网络形象所需要的。

四、酒店网络营销的发展趋势

1、博客、微信、网站营销和视频广告的深度发展

前几年，博客营销已经取得了快速发展.但由于微博的局限性，所以未来几年里酒店博博营销可能低于微信营销。微信，网站将成为主流网络营销方法。微博营销成为酒店网络营销、营销策略的组成部分，酒店微信网络会引领网络营销进入全员营销时代。视频网络广告将成为新的竞争热点，网站视频可以全方位的展现酒店整体形象、客房设施.通过生动的宣传广告吸引更多顾客前来享受。在不久的将来将有大量视频类网站爆发性发展。

2.规范网站优化策略

酒店网站优化已经成为网络营销经营策略的必然要求，如果在网站建设中没有体现出网站优化的基本思想.在网络营销水平普遍提高的网络营销环境中是很难获得竞争优势的。新竞争力网络营销管理老师倡导的规范的网站优化思想得到越来越多的酒店认可，即网站优化并不仅仅是针对搜索引擎的优化排名.搜索引擎排名的提升只是体现网站优化必然结果的一个方面。

新竞争力网络营销管理网站优化的基本思想是：通过对网站功能、网站结构、网页布局、网站内容等要素的合理设计.为顾客获取信息提供方便.即通过网站更好的向用户传递有价值的网络营销信息，发挥网站最大的网络营销价值网络使酒店建立诚信经营机制和更高的沟通平台，扩大了知名度，开辟新的市场，促进营销。

网络营销将不仅仅是网站建设和网站推广等常规内容，网络营销的关注点也不仅仅是访问量的增长和短期收益.而是关系到酒店营销竞争力的全局性的策略。随着网络用户的迅速膨胀，网络营销已成为目前酒店经营发展的趋势，它代表着酒店业在信息时代生存发展的必然方向。

网络营销不是市场营销的简单延续.酒店经营者开展网络营销必须要有战略眼光.有计划、有步骤的制定网络营销方案。

3、网络营销整合资源

酒店网络营销，不单单是在自己的网站进行媒体推介自己的产品，也可以联盟其他商家合作推介产品，利用新型媒介进行网络销售，个人赚的是营业额，平台赚的才是酒店的利润点。