2015尔雅市场营销期末考试

❶ 东北大学有哪些教授的课是必须要去蹭的

东北大学的老师们个个都是很厉害的，因为我是国贸专业的，所以我就给楼主安利一些必蹭的国贸专业课。

1，刘文龙老师。强烈安利刘文龙老师的国际贸易实务这门课，这个课，我真心地想对各位说，想学实务的请蹭爆它！我们专业的大宝贝——刘文龙老师，他是从商人转型成为老师的，做生意失败过也成功过，那经验贼多，跟他学做生意那绝对没错了。每次他的课，座无虚席，很多别的专业的人也会来蹭课，那火爆的场面大家可自行脑补。

楼主要是还有什么问题的话，可以小窗我哦。

❷ 跪求 尔雅通识课大学生创业基础的答案

超星尔雅通识课大学生创业基础答案：
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部分内容：

1、世界牛奶日是哪天？（）（单选题）

A、 6月1日

B、 3月12日

C、 8月1日

D、 2月12日

正确答案：A

2、新新公司的做法比伊诺工作的做法更正确（判断题） 正确答案： ×

《大学生创业基础》期末考试
一、单选题（题数：50，共 50.0 分）
1下列哪一项不应该出现在创业计划书的第一页？（）1.0 分
A、介绍公司名称
B、创建者名字
C、公司图标
D、机会与目标市场
正确答案： D
2撰写创业计划书前应该思考的问题是（）。1.0 分
A、完全是一个新的想法
B、是现存产品或服务的升级版本，有更好的销售渠道或售后服务
C、比其他人更便宜，更便于当地顾客消费，适于网络销售
D、以上都是
正确答案： D
3对市场前景的分析可以通过以下哪个手段进行调查？（）1.0 分
A、网络
B、市场预估
C、问卷调研
D、银行流水
正确答案： C
4关于商务谈判中的议价，下列选项错误的是（）。1.0 分
A、顾客要的不是便宜，而是感觉占了便宜。
B、永远不要接受对方的第一次开价。
C、还价时，价格要一次性降低，不要考验顾客的耐心。
D、还价时，降低价格应该是有条件的降低。
正确答案： C
5下列无法体现企业核心竞争力的选项是（）。1.0 分
A、具有优势资源，拥有特殊技术领域优势和产品专利
B、模仿难度大，具有独特的个性特征
C、拥有独特的企业文化
D、具有市场领先的低廉价格
正确答案： D
6“黄兴公园”采取的是那种命名方法？（）1.0 分
A、特色命名法
B、典故命名法
C、自然命名法
D、人名命名法
正确答案： D
7中国（上海）创业者公共实训基地搭建的平台有（）。1.0 分
A、创业能力实训、产品实验试制
B、创业企业孵化、创业指导服务
C、现代服务业高技能实训、引进国际培训
D、以上都是
正确答案： D
8《红楼梦》中典型的领导型人物是（）。1.0 分
A、林黛玉
B、花袭人
C、王熙凤
D、薛宝钗
正确答案： C
9评价创业计划书的基本标准是（）。1.0 分
A、产品或服务是否可行
B、产品或服务对客户来说是否具有价值
C、商业模式是否完整清晰
D、以上都是
正确答案： D
10关于商务谈判，下列选项错误的是（）。1.0 分
A、谈判胜利的秘诀之一是比对手更了解市场
B、谈判胜利的砝码之一是比对手更了解对方的优势和劣势
C、谈判中的气势在于自身的气质和内涵
D、谈判时应该卸下自信心，保持谦卑
正确答案： D
11决定创业成败的是（）。0.0 分
A、资金
B、人脉
C、创业精神
D、市场
正确答案： D
12企业风险不包括（）。0.0 分
A、财务风险
B、信息风险
C、投资风险
D、管理风险
正确答案： C
13下列不利于有效沟通的做法是（）。1.0 分
A、善于聆听
B、换位思考
C、一言堂
D、非正式沟通
正确答案： C
14谈判成功的黄金法则不包括（）。1.0 分
A、欲速则不达
B、利益和压力并用
C、谈判桌上人人平等
D、一定不要先让步
正确答案： D
15融资规划需要考虑的因素不包括（）。1.0 分
A、启动资金
B、潜伏期
C、储备金
D、投资成本
正确答案： D
16商业机会评估需要考虑的事项不包括（）。1.0 分
A、市场需求评估
B、竞争优势评估
C、商业模式探讨
D、国际环境评估
正确答案： D
17调查和衡量顾客满意度方法，下列做法不恰当的是（）。0.0 分
A、建立投诉建议制度
B、做顾客满意度调查
C、安排神秘顾客
D、采用薄利多销策略
正确答案： D
18管理风险应当如何规避？下列说法错误的是（）。1.0 分
A、不要因为是熟人就不签合同
B、注意细节，培养专业形象
C、不要亲自参与成本管理
D、采用首问责任制和危机处理
正确答案： C
19撰写创业计划书的误区是（）。1.0 分
A、分析产品的优劣势
B、用数据作为市场分析依据
C、用“前无古人后无来者”等话打动投资人
D、突出产品的差异化
正确答案： C
20新建企业的选址应该考虑的因素不包括（）。1.0 分
A、靠近目标客户
B、租金可以承受
C、阴阳风水
D、符合国家政策
正确答案： C
21规避财务风险的策略，下列说法错误的是（）。1.0 分
A、要留好贮备金
B、创业初期不要在固定资产上投入过多
C、注意资金的使用期限
D、拉长投资的回收期
正确答案： D
22机会是指那些可以建成企业并且创业成功的创意，下列选项中对创业机会的特征描述错误的是（）。1.0 分
A、符合趋势
B、发现问题
C、持久性
D、真实需求
正确答案： B
23企业责任不包括（）。1.0 分
A、经济责任
B、法律责任
C、社会责任
D、国家责任
正确答案： D
24关于组织创业团队的策略，下列说法错误的是（）。1.0 分
A、相似性和互补性
B、创业者自我评估
C、平衡方法
D、一致的观点和兴趣
正确答案： D
25关于优秀团队成员特点，下列说法错误的是（）。1.0 分
A、团队成员都拥有一个共同的目标
B、团队成员之间会互相聆听和配合
C、团队成员之间能力互补，各有所长
D、团队成员各有千秋，特立独行
正确答案： D
26商业模式的特点不包括（）。0.0 分
A、独特价值
B、难以模仿
C、脚踏实地
D、灵活变通
正确答案： D
27产品生命周期对营销具有指导意义，下列说法错误的是（）。1.0 分
A、研判大势
B、制定策略
C、规避风险
D、提高利润
正确答案： D
28创业的本质是什么？（）1.0 分
A、创业的本质是成功。
B、创业的本质是赚钱。
C、创业是一种生活方式。
D、创业是一种职业。
正确答案： C
29下列哪一项没有必要写入创业计划书？（）1.0 分
A、创业设想
B、市场分析
C、十年规划
D、经营方案
正确答案： C
30初步设计商业模式应该考虑的问题不包括（）。1.0 分
A、谁是付费客户？
B、产品能给客户带来什么？
C、如何让客户了解产品？
D、如何利益最大化？
正确答案： D
31按创业主体分类，创业的类型不包括（）。1.0 分
A、智慧型
B、关系型
C、机会型
D、传统型
正确答案： D
32下列关于成功创业者特征的描述，错误的是（）。1.0 分
A、自主性强，不愿意受约束。
B、爱好广泛，做事往往没有特定目标。
C、自控力强，能自我管理。
D、善于发现机会，有商业直觉。
正确答案： B
33创业计划书应该呈现的内容是（）。1.0 分
A、市场中存在的问题和解决问题的方案或产品
B、产品的用户群、竞争力、市场前景、亮点
C、财务分析和团队介绍
D、以上都是
正确答案： D
34关于领导者的行为策略，下列说法错误的是（）。1.0 分
A、团队需要权威主管
B、对待团队成员要有所倚重
C、善于沟通与倾听
D、公平感知利益分配
正确答案： B
35下列哪一项不属于成功企业的要素？（）1.0 分
A、引领潮流
B、管理创新
C、产业垄断

决策灵活
正确答案： C
36中国大学生创业成功率低的原因是（）。1.0 分
A、中国大学生缺乏创造力
B、中国大学生缺乏意志力
C、中国大学生缺乏创业指导
D、中国大学生缺乏智慧
正确答案： C
37企业生命周期中最危险的阶段是（）。0.0 分
A、婴儿期
B、青春期
C、盛年期
D、官僚期
正确答案： C

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❸ 《信用卡营销和管理的99条金句》读书摘要

《信用卡营销和管理的99条金句》读书摘要

偶得这本《信用卡营销和管理的99条金句》书籍，读书摘要整理如下：

一、信用卡营销之自我修炼

金句1：斗志是做好营销的第一要务

业绩是靠勤奋换来的。 时常让自己的头脑保持高昂的斗志，就会有坚定的信念，能充分发掘自己的潜力，克服困难，自觉地完成工作，达到营销上一个又一个高度。

业绩是靠行动做出来。 市场不等人，要敢于付诸行动，并在行动中不断培养自己的营销能力，培养适合市场竞争的能力。

金句2：乐观是做好营销的前提条件

乐观者一定富有工作热情，一定是离成功更近的人，遇到营销失败时或业务发展不好时，不要悲观， 要积极主动寻找解决问题的办法，乐观者更容易看清楚业务发展的方向，敢于直面困难和挑战。

金句3：良好的形态能为成功营销增添砝码

修饰自己的外形，领带要打就要打的长短适宜，衬衣要穿就要穿得平整挺拔，如果要握手，力度要适中动作要谦和。

保持良好的精神状态。从早上起床开始就要具备饱满的精神清晰的头脑，这样才能有更好的判断力和应变能力，能迅速反应和解答客户的各种问题。

金句4：出色的口才是成功营销的重要润滑剂

交流过程中，要有和颜悦色温文尔雅的态度，进行谈话控制好音量和语速，让感兴趣的客户听清楚，让不感兴趣的客户不反感，在不影响客户工作前提下，还能让周围人都关注，才是最好的音量和语速。

二、信用卡营销之专业技能

金句5：专业技能是保证良好业绩的地基

熟悉本行的信用卡产品。信用卡最近十几年业务发展十分迅猛，在广大客户中培养出了不少的用卡专家， 只有充分掌握好信用卡业务的专业知识，才能让自己有信心走向客户，有能力赢得客户。

熟悉热门信用卡产品。熟悉热门信用卡产品，找到与他行信用卡相互之间的差异，也是一种极为重要的专业技能，如果客户告知已经有信用卡了，这时你可以迅速反应向客户推荐一款权益和优惠，与客户现有的信用卡做一个补充，这样才能赢得更多的机会。

熟悉常见的金融产品。平时一定要了解一系列产品知识。随着银行业转型发展步伐的加快，对专业技能的要求越来越高，具备多种综合销售能力是一个重要的趋势，甚至是必备条件。

金句6：做好针对性的准备工作，不打无准备的仗。

金句7：勤学好问提高审核通过率

金句8：具备强烈的合规操作意识

对营销人员来说，树立正确的合规意识，学习和遵守银行的规章制度，严格遵守合规操守的各项规定，认真执行各项操作步骤，把风险有效杜绝在营销前端，这既是防控风险有效手段，也是保护自己履行工作职责的重要举措。对营销人员来说，合规操作没有终点永远在路上。

三、信用卡营销之策略方法

金句9：营销要分人群

营销人员可以通过一两句话的交谈或者客户的回答，甚至是表情，即可将客户属于哪类人群迅速辨别，做到有的放矢，分类营销在有限的时间内，最大限度地提升营销产能。

金句10：特色产品要结合场景

开展营销在推广权益鲜明的特色产品时，一定要结合目标，客户的生活和工作场景，比如针对私家车主可以在加油站车管所4S店洗车出入口进行驻点营销。

金句11：需要熟悉各类客户准入政策

营销人员需要熟悉各类客户的办卡准入政策，准确把握需要提供的材料，并对重要客户进行备注说明和优先审核简化申请手续，能有效减少客户往返时间加快业务办理速度，优化改善客户体验。

金句12：美化自己的产品

美化并不是欺骗和胡吹，而是一种行之有效的营销艺术，如果你营销的产品曾获得比较知名的奖项，已有多少客户办理或者正在使用有较长的历史，你可以在营销时告知，这是公信力的体现。美化不是吹嘘，也不要打压别人的产品， 给客户展示产品赋予美好生活的一面，这样的美化才能赢得客户的信赖和对产品的青睐。

金句13：适度表扬客户

在营销过程中，难免有一些客户会谈论家长里短，客户讨论的问题比较专一，而你又不懂事，不要随意插画，可以点头附和。如果他有问题咨询，你要专业耐心解答。多倾听多谦逊多赞同，无论在工作中还是生活中，这一点都适用。

金句14：拒绝客户要委婉得体

对于不通过审核的客户，只是代表他不能办理某项业务，并不代表他不能办理其他所有的业务。

金句15：平稳地化解危机

要以宽容的心去接纳并从客户的意见中抓住关键矛盾，妥善解决问题。当客户抱怨的时候，不要随声附不要与客户争论，要安抚好客户的情绪。在有把握的情况下，给出解决的办法。

金句16：别诋毁竞争对手

客户在选择你的产品之前，也许还会着重考量你的职业素养，其中包括竞争对手的尊重，所以别诋毁竞争对手。

四、信用卡营销之资源扩充

金句17：从客户身边找资源

金句18：从二次营销中深挖资源

适当的回头营销客户和回访也是赢得客户的一个重要的方式，多观察多思考多挖掘多积累。

金句19：学会利用天然的资源

这样的资源很多，只要平时认真关注收集整理，认真归纳。随着城镇化进程的不断加快，每年都会新增大量就业人口，这个信用卡营销提供了大量的目标，客户资源以及在优质客户往来集中的场所都是很好的契机，关键是生活中要多留心进去。

金句20：留有余地也是资源

五、信用卡营销之心理认同

金句21：照顾多数人的心理

在营销过程中和客户谈及与营销无关的事情时，一定要注意，比如有些地方会有民俗，不要以偏概全随意表态，要学会照顾多数人的心理，否则会在不经意间得罪其他客户。

金句22：主动提问发现客户的真实需求

每个客户办理信用卡的需求不一样，有些是为了应急使用，有些是为了，有些是为了分期付款，有些是为了出国这里留学，有些是为了信用卡带来的优惠，有些是为了卡片相应的权益，比如免费道路救援和机场贵宾厅服务。就像是有些客户喜欢吃酸李子，而不是甜李子，但你要主动推甜李子不清楚客户的需求，客户以为你没有酸李子，这样就很容易失败。

金句23：抓住客户给予的营销信号

客户常见的信号有以下几种，一是提出产品申办收费类的问题，比如用卡过程要不要缴费，怎么还钱。二是着眼于产品的细节，在哪些地方可以打折扣啊，可以分期付款买车吗，哪些车型可以用啊。三是客户调整自己的姿势，手托下巴仔细阅读产品条款，并且不断地提问略带微笑地看着你，用你教他的方法在计算还款，这些都是客户给予的营销信号。

金句24：让客户感觉办得值

让客户感觉办的值是成功营销的一种升华，很多银行通过和国际卡组织的合作，赋予了部分高端卡畅刷全球的服务，满足了他们国外用卡的需求。再比如消费多少英镑节约多少人民币，这不仅仅是产品和服务性价比的展现，更是解决客户需求，促进客户办卡和用卡的有效手段。

六、信用卡营销之高效技巧

金句25：问得巧能卖得好

比如二选一提问法，您这张卡联系人是留您爱人还是孩子。要勤于思考，有的放矢，问得巧也能卖得好。

金句26：根据申请准入政策组织营销话术

金句27：适当炫耀

面对无法确定的事，你愿意相信一个普通人还是相信权威，答案肯定是后者，这就是所谓的权威效应，适当的炫耀有时能引起从众效应，因此赢得更多的客户认同。

金句28：故意是高效的营销技巧

故意而为目的是把周围许多无关的人吸引进来。一是明知在那里故意从旁边问起，二是不仅要埋头办还要抬头看，三是学会大声说好事传千里。

金句29：先优惠后产品十分必要

先优惠后产品指的是营销过程，一开始先不用介绍产品，精炼摘取最优惠的亮点先介绍给客户，客户感兴趣了以后再介绍通过办理哪一种信用卡可以得到这种优惠。多数情况下吸引客户的并不是信用卡本身的透支免息和周转的基础功能，如果把信用卡的基本功能作为重点宣传很大程度上就会适得其反，所以先介绍优惠后引入产品是一种高效的营销技巧。

金句30：宣传接地气

在大型单位做信用卡营销，一定要在宣传上形成氛围，让信用卡成为单位职工热议的话题。

七、信用卡营销之网点提效

金句31：结合客群特色开展营销

金句32：做好大数据精准营销

金句33：配套营销信用卡

配套是在某种程度上降低了营销难度，提升了整体效率，做好信用卡配套营销是银行一体化经营的重要表现，也是当今银行综合化经营转型的必然性。

金句34：与犹豫型客户保持联系

金句35：先进带动后进

一是请进来学 。把其他网点信用卡营销做得好的人员，请到自己的网店以后进行交流，最好能待上几天，带动营销氛围，培养一些业务能手。

二是走出去学 。可以安排人到先进网点跟岗学习，学习营销部署方法，学习话术，学习维护客户等，带回来好的做法帮助整个网点提升产能。

三是多方位学。 可以学习的先进有很多，像支行分行，同业兄弟行，核心的期刊，优秀管理者，行业专家等，结合实际加以迅速运用向更多的人员培训和推广，将学习的效率最大化转为营销成果。

金句36：情感营销

客户非常认可你这个人的时候，你简单地把产品功能和用途介绍一下，根本不用再做过多的解释，只是教他怎样使用就行。

八、信用卡营销之风险防控

金句37：从申请信息上判断风险

金句38：从辅助材料上辨别风险

金句39：从来源渠道上杜绝风险

营销人员要主动树立起强烈的风险防控意识，营销前防范和规避为主，按规定和制度办事，就能有效防控风险。

九、信用卡营销之总结提升

金句40：规划是营销的核心前提

凡事预则立不预则费，正所谓不打无准备的仗，比如拜访客户要提前规划好路线，避免辗转耽误时间，把规划做得越认真和彻底，取得好业绩的可能性就越大。

金句41：考虑天时地利和人和

金句42：向不同类型的客户推荐适合的产品

把合适的产品卖个合适的人，让合适的人使用合适的产品。例如，35岁以下的年轻客户会比较喜欢青春主题卡分期付款等满足大额商品的需求，喜欢梅西的人青睐球类联名信用卡。

金句43：找准关键时间点

在正确的时间正确的地点找到正确的人，会带来事半功倍的营销效果，通常情况会计师对营销最好是在月中，因为月末和月初会比较忙，三甲医院的医生上下班护士在上午11点以后才会有空，商人最好是事先预约下午3:00比较合适。

金句44：最大限度地减少无用功

金句45：发现和利用好你的擅长

你擅长营销哪类客户，沿着自己擅长的类型去能实质性提高营销成功率。如果你擅长营销中年客户那就去挖掘目标单位就是以中年客户居多的单位。

金句46：做到有备而来

回答客户的问题要让客户和周围的人也跟着赞同，不要让客户质疑你的专业能力，这是营销中必须掌握好的事情。入客户问这个卡办了有什么用？解答的时候语言要简洁明了，快速列举几大好处，比如应急周转，用卡优惠，年费减免，积分兑换，身份象征等。如果客户问多久才能办下来？解答要明确，手续齐全的情况下就会抓紧审核，一般在几个工作日就能办下来。不要小看这两个问题的回答，一个是涉及能否办成功，另一个是涉及办卡效率，这都是诚信的重要体现。那思考一下，如遇客户有问道以下几个问题，你是否能够快速专业的解答：这个卡收不收费？利息怎么算？这个卡安全吗？这个卡不用了怎么退？平时有问题我找谁咨询？你们银行最近有利息高的理财产品吗？

金句47：学会见招拆招

你们银行网点少还款不方便，可以解答还有很多不用网点的还款方式，微信支付支付宝手机银行网上银行都可以，还可以绑定自动还款。如果客户表示已经有信用卡了，可以问一下客户有哪家银行的信用卡，然后迅速地比较出优势和劣势，可以推荐补充权益优惠的卡。

十、信用卡营销之业绩检验

金句48：业绩是靠完成目标来定义的

有些工作习惯好的人会围绕总体目标将其进行拆分，每周或者每天都设定一个工作目标和工作进度，每月或者每个季度制定工作计划表及营销推进方案，日常也总是会围绕总体目标这个核心来推动，一个人的工作是否成功业绩是否卓越，主要是看他有没有恒心会不会规划能不能抓住关键是否做到善始善终。

金句49：业绩是靠创造价值来铸就的

工作之余，加强学习考取证书，提升个人层次条件实现全面进展。在许多时候，业绩突出是不够的，要德智行等多个方面均得到广泛的赞同，这样的业绩才是有实力的业绩。

金句50：业绩是靠不出大的风险来支撑的

业绩决定你能走多高，风险决定你能走多远。

十一、信用卡管理之全面认知

金句51：认清信用卡的国情

金句52：切合信用卡的省情

金句53：摸清家底

摸清家底首先要了解信用卡业务的收入结构，例如利息收入，消费回佣，收入分期手续费，收单手续费等。

金句54：把握行内的动向

金句55：学习同业积极的变化

金句56：关注信息技术与信用卡有效结合

与芯片结合增加了信用卡的安全性和多功能性，视频审核申请信用卡新兴渠道优化了业务流程，改善了客户体验。总之，先进技术与信用卡的有效结合代表了信用卡业务的重要板块得到了延伸或开拓，这些是需要关注的。

十二、信用卡营销之精细管理

金句57：动作要快方法要对

良好的职场心态自始至终贯穿着成功者的职业生涯，因为心态和职场的关系是相得益彰的。在信用卡业务的管理过程中，经常会遇到客户方方面面的问题，这些关键节点都需要静下心来找到正确的方法快速妥善的处理。

金句58：敏锐判断并及时把握商机

金句59：主动解决基层面临的问题

解决申办手续问题提升营销效率，解决奖励问题奖励清晰化，解决沟通问题搭建信息桥梁，还可以成立业务支持小组，明确重点，听取建议，现场答疑，主动服务共同营销。

金句60：把现场管理摆在突出的位置

金句61：业务通报要展示要点

金句62：重点业务常抓不懈自我纠偏要快

金句63：从用户的角度去思考和推进业务

现在有不少银行提出了由坐商向行商转变的经营策略，化被动为主动，，站在市场和客户的角度思考问题，充分结合市场的需求，做好产品和服务。例如，现在有多家银行对10元以下的欠款采取了容差还款的原则，并给予还款日后三个工作日的容时还款原则，这些都是站在客户的角度考虑问题。

十三、信用卡管理之组织推动

金句64：发挥党建融合引领推动

金句65：部门要专业化精细推动

金句66：基层管理机构要统筹协调推动

金句67：利用考核激励积极推动

金句68：通过批量营销高效推动

金句69：做好预算费用合理推动

坚持提前规划原则，坚持集中火力原则，坚持精细分配原则，银行的竞争越来越多地体现为体系化的竞争，需要业务、员工、系统、制度政策等多个方面互相共同发挥作用，形成更大的合力。

十四、信用卡管理之一体经营

金句70：一体化经营是业务发展的必然选择

金句71：通过前台一体化提高营销效率

金句72：通过中台一体化强化支撑保障

金句73：通过后台一体化提升管理水平

金句74：发挥信用卡一体化对其他业务的支持作用

金句75：建立全盘系统应用和考核转型的一体化

十五、信用卡管理之分期转型

金句76：以秒批为目标持续优化业务流程

金句77：有产品推进向有渠道推进转型

金句78：由完善产品体系向完善用途转型

金句79：由人工操作向系统自动化处理转型

十六、信用卡管理之商户策略

金句80：得商户者得天下

大家盘算一下国庆长假期间，你所在的银行个人存款减少了多少，减少了这些钱去了哪里，都通过客户消费到线上线下商户那里去了，商户的钱一般还得存到银行，这就说明哪家银行开立的账户越多，尤其是开展的商户收单业务越多，这家银行就吸收了存款。

金句81：商户提供个性化多功能的服务

金句82：要完善的组织职能协调推进商户业务发展

十七、信用卡管理之客户服务

金句83：部门要多重并举提升客户服务效率

金句84：客服人员要主动做好客户服务

金句85：完善和整合客户服务系统

金句86：持续发挥客户至上的重要作用

十八、信用卡管理之创新发展

金句87：建立管理制度推动常态创新

金句88：完善产品功能打造需求创新

现在推行的个性化DIY卡，应该包含但不限于以下几个方面，卡片要有个性，使用要有个性，客户可以自行设置重要的日子多倍积分，管理要有个性，账单日自己设定等。

金句89：选择优质客户形成目标创新

金句90：优化业务流程促进体验创新

十九、信用卡管理之基础夯实

金句91：站在客户的角度有效完善经营主线

金句92：把握网点转型转型

金句93：构建前中后三段的风险防控体系

金句94：建立多条人才培养的通道

一是注重综合化销售人才培养，二是建立高端专业化人才的培养体系， 三是提升管理性人才的综合素质。

金句95：形成优秀的信用卡文化

二十、信用卡管理之未来展望

金句96：信用卡也有周期性特征

金句97：信息技术主导信用卡业务的未来

金句98：服务是信用卡市场竞争的最后一公里

金句99：信用卡创造更加美好的生活

信用卡会不断丰富人民生活，从支付、信贷、便利、实惠、安全、文明等多方面进一步解决人民日益增长的美好生活需求和不平衡不充分发展之间的矛盾，持续推动人的全面发展、社会的全面进步。走出一条符合新时代中国特色社会主义的发展道路，才是国内信用卡业务发展的王道。

哪种信用卡是全球通用的？

国际信用卡可以在全球范围内进行透支消费。

国际信用卡是一种银行联合国际信用卡组织签发给那些资信良好的人士并可以在全球范围内进行透支消费的卡片，同时该卡也被用于在国际网络上确认用户的身份。

三大国际组织VISA、MASTER、JCB。其中以VISA的市占率最高、其次为MASTER、JCB但是JCB在日本很好用，在其它地方就不一定了。虽然JCB也是国际卡，但是有些网络上面购物是不接受JCB的。

注意事项：

1、尽量用国际卡刷卡消费，而少用国际卡来提取现金，这样可以减少提现手续费；

2、如果信用卡透支，应尽量在20到60天的免息期内归还透支款，以免额外支出还款利息，影响信用度 ;

3、注意国际卡的有效期，一旦收到银行的换卡通知，应当及时办理换卡手续。

(3)2015尔雅市场营销期末考试扩展阅读：

龙卡全球支付信用卡（以下简称“龙卡全球支付卡”）是中国建设银行面向具有境外消费需求的中高端客户发行的一款全币种信用卡产品，可同时满足境内外刷卡支付需求。

龙卡全球支付卡境内外通用，且所有交易(包含刷卡消费、网络消费、取款等)均实现自动购汇，折算为人民币记入龙卡全球支付卡人民币账户,持卡人仅需按账单以人民币归还欠款即可，还款更便捷。

❹ 霸气的营销团队队名和口号推荐 (合集70句)

霸气的营销团队队名和口号推荐【篇一】

1.队名：同路人，团队口号：风雨同路，别树一帜！

2.口号：决胜天下，英才神话。

3.公司有我，无所不能。(团队名称)，永争第一!

4.队名：信息穿梭队；口号：通信天下，谁与争峰！

5.不吃饭、不睡觉，打起精神赚钞票！（队名：忍者团）

6.队名：巨人队，团队口号：兄弟加油。

7.心态要祥和，销售传福音，服务献爱心。

8.争气不生气，行动先心动，助人实助己。

9.一鼓作气，挑战佳绩！（队名：挑战者）

10.队名:XX(销售团队)团队口号:相信自我，相信伙伴。

11.队名：智联队(销售团队)；团队口号：振奋精神，迎接挑战，开创未来，再创佳绩！

12.每天进步一点点。

13.团队名称:XX(销售团队)口号:成功决不容易，还要加倍努力！

14.队名：极速光年；口号：下一站，光年！

15.队名:超能队；口号:未来由我创，爱拼才会赢。

16.队名:爱心丙乙甲；口号:关爱你我他有爱心爱心丙乙甲！

17.团结号:团结就是力量，奋斗才能成功

18.队名：还击营，团队口号：还我奖杯，击溃敌队，营养均衡

霸气的营销团队队名和口号推荐【篇二】

19.知道是知识，做到才智慧，多做少多说。

20.团队名称：志强；口号:志强自立，生生不息！

21.有一分耕耘，就有一分收获。（队名：采蜜队）

22.队名：凯旋之子；口号：凯旋之子，胜利而归。

23.队名：时空战士时光捕手；口号：驰骋时空，传递心灵。

24.(团队名称)，快乐14，九月争优，勇争上游

25.每天多卖一百元！（队名：赚钱机器）

26.队名：群英汇

27.实施成果要展现，持之以恒是关键。（队名：恒心队）

28.队名：梦之队

29.口号：实力成就自我，智慧创造财富。

30.强化竞争意识，营造团队精神。（队名：竞逐队）

31.队名：心相连；口号：心手相牵，传递真情。

32.队名：放飞梦想；口号：放飞梦想，成就自我。

33.队名：火狼(销售团队)；团队口号:火舞春秋狼战天下

34.队名：火狼(销售团队)；团队口号：火舞春秋狼战天下

35.队名：精英队

36.队名：胜利军；口号：排除万难，勇往直前。

霸气的营销团队队名和口号推荐【篇三】

37.出奇号:出乎意料，其思妙想。

38.团结小组：团结就是力量！

39.团队口号：飞跃高山险阻，显我虎虎生威。

40.队名：龙旋风；口号：龙行天下，风卷残云，势不可挡。

41.付出一定会有回报。（队名：追求者）

42.青春无悔组:自主培养本事，探究开发潜能，合作互利双赢。

43.队名：蝴蝶队；口号：毛虫化蝴蝶，工作上台阶。

44.队名：出单队，口号：我出单！我喜欢！

45.做事先做人，销售先销己，挣钱先夺心。

46.尔雅组:年轻没有失败，青春炫出色彩。

47.团队名称:XX(销售团队)口号:大踏步，大发展；人有多大劲，地有多大产。

48.付出必须会有回报。(队名:追求者)

49.口号：高效率，高品质。

50.队名:志强；口号:志强自立，生生不息！

51.团队名称：啸天团队；口号:飞跃巅峰，纵横四海！

52.队名:志合；口号:志同道合，携手并进，共创辉煌！

53.吼一吼，业绩抖三抖!(团队名称)，加油!

54.队名：XX(销售团队)；团队口号:赚钱靠大家，幸福你我他。

霸气的营销团队队名和口号推荐【篇四】

55.队名：我心飞扬；口号：飞扬飞扬，我们最棒；飞扬飞扬，我们最强！加油！加油！加油！

56.队名：通四海；口号：情系四海，联通中国。

57.每一天提高一点点。(队名:超越团)

58.双牛并进，必压群雄，(团队名称)!加油!

59.梦想聚团队，团队铸梦想，激情快乐人。

60.队名：梦想之光；口号：极速如光，超越梦想。

61.欢乐城堡组：我们快乐，我们永远是第一！

62.队名:龙吟团队；口号：破天一啸展我芳华！

63.队名：XX（销售团队），团队口号：团结一致，再创佳绩！

64.团队名称:XX(比赛团队)口号:团结拼搏，勇争第一，我能！横刀立马，勇创新高，我行！

65.队名：奔驰财团（汽车销售行业财务团队），团队口号：客户驾驭奔驰，公司收益奔驰。

66.梦想组： 超越梦想，展现自我！经常被模仿，从未被超越！没有你是日子是黑夜，没有我们团队是末日！

67.队名：翔鹰；口号：通向世界，信达天下。

68.队名:跃起动力，团队口号:让活力在动力中飞跃此刻

69.队名:志胜；口号:壮志凌云，胜利在握！

70.队名：菜鸟，团队口号：菜鸟，菜鸟，我不吊谁吊？

简短霸气的团队队名和口号集合(40条)

简短霸气的团队队名和口号【篇一】

1.队名:赢萧队；口号：赢萧，赢萧。赢得萧洒，业绩猛超！

2.团队口号：召之即来、来之能战、战则必胜、永不言败

3.队名:跃起动力，团队口号:让活力在动力中飞跃此刻

4.拥有一颗上进的心，才能取得成功。

5.奋斗组：插上两只梦想的翅膀，飞向智慧的天堂！

6.队名：志通

7.每天多卖一百块！

8.队名：胜利军；口号：排除万难，勇往直前。

9.队名：飞虎队，团队口号：飞跃高山险阻，显我虎虎生威。

10.队名:开拓者；口号:开拓进取，面向未来！

11.队名主旋律，口号咱们的比赛，我门主导！

12.队名:百事队，团队口号:出单无极限。

13.服务仅有起点，满意没有终点。(队名:上帝队)

14.行政部阳光队感受阳光打造期望；坚信自我坚信伙伴；永不言退，咱们是最好的团队！

15.队名：野狼团，口号：虎狼之师！唯我独尊！

16.团队名称:欢乐团队(公司储运部)口号:储乐！储乐！储存欢乐！！畅运，畅运！畅通大运！

17.团队名称：智队（销售团队）

18.奋起上进组:在动态中探索，在欢乐中求知，在情感中展现。

19.团队名称：麒麟队（销售团队）

20.队名：麒麟队(销售团队)；团队口号：临(麟)危受命，舍我其(麒)谁

简短霸气的团队队名和口号【篇二】

21.团队名称:众志(销售团队)口号:团结一心，其利断金；众志成城飞越颠峰。

22.团队名称:泰山  团队口号:黄河源头水，泰山顶上松，心中有信念，一定能成功。

23.销售部巨星队争流服务，创流团队！

24.队名NIKE队，口号Just出it！

25.欢乐城堡组:我们快乐，我们永远是第一！8、超越自我组:每节展示一分钟，必定改变你一生。

26.队名秃鸡队，口号消灭铁公鸡。

27.队名：野狼团(销售团队)；团队口号:越战越勇越挫越强不放下，不抛弃

28.团队名称:XX(销售团队)口号:永不言退，我们是最好的团队。

29.队名：还击营，团队口号：还我奖杯，击溃敌队，营养均衡

30.团队口号：脚踏实地，打造金牌团队；

31.队名:精英队；口号:决胜天下，英才神话。

32.队名百事队，口号出单无极限。

33.欢乐号:欢乐参与，欢乐成长！

34.星梦小组:点燃星星之火，扬起梦想风帆。

35.队名：一线通；口号：网络一线通你我。

36.品质部磐石队超越巅峰心若磐石！

37.赚钱靠大家，幸福你我他。(队名:幸福团队)

38.(团队名称)，快乐14，九月争优，勇争上游

39.团队名称：爱心丙乙甲；口号:关爱你我他有爱心爱心丙乙甲！

40.团队口号：火舞春秋狼战天下

团队队名口号

1、队名：弘法沧澜，口号：以法律的智慧，谱写绚丽的人生！

2、队名：超能队，口号：未来由我创，爱拼才会赢。

3、队名：蓝梦翔，口号：蓝梦翔，有你，有我，最精彩。

4、队名：龙吟团队，口号：破天一啸展我芳华！

5、队名：奉献队，口号：我们因你而激情；你因我们而美好

6、队名：rainbow team，口号：青春如火，超越自我；咸宁咸宁，我们最行！

7、队名：集结号，口号：集体行动、团结协作！

8、队名：hho（名字首字母），口号：XX什么组合最给力，hho!

9、队名：志通口号：志在天下，通达四海。

10、队名：群英汇，口号：实力成就自我，智慧创造财富。

11、队名：毛毛虫，口号：在前进中曲折，在曲折中前进！

12、队名：爱心丙乙甲，口号：关爱你我他有爱心爱心丙乙甲！

13、队名：真诚无线，口号：真诚连接你我，无线连通世界。

14、队名：光速队，口号：高效率，高品质。

15、队名：梦之队，口号：全力以赴，超越梦想。

16、队名：信天游，口号：信天游，通神州。

17、名字：柏通，口号：一通，柏通，事事通。

18、队名：鹰雁团队，口号：超越梦想，超越极限。

19、队名：啸天团队，口号：飞跃巅峰，纵横四海！

20、队名：敖雄队，口号：闻战则喜，有我无敌！

21、队名：雄鹰队，口号：雄鹰展翅盛世翱翔！

22、队名：鹰隼队，口号：鹰隼试翼，风尘吸张！

23、队名：开拓者，口号：开拓进取，面向未来！

24、队名：精英队，口号：决胜天下，英才神话。

25、队名：超能勇士队，口号：超越自我，超越梦想。

26、队名：翱翔者，口号：通信世界，世界畅通。

27、队名：梦幻队，口号：超越第一，实现梦想！

营销团队口号

1、失败铺垫出来成功之路！

2、全员实动，开张大吉，销售创意，呼唤奇迹。

3、付出一定会有回报。

4、全员齐动，风起云涌，每日拜访，铭记心中。

5、做事先做人，销售先销己，挣钱先夺心。

6、经营客户，加大回访，用心专业，客户至上。

7、客户服务，重在回访，仔细倾听，你认心情。

8、市场竞争不同情弱者，不创新突破只有出局。

9、永不言退，我们是最好的团队！

10、提高售后服务质量，提升客户满意程度。

11、不吃饭、不睡觉，打起精神赚钞票！

12、顾客是我们的上帝，品质是上帝的需求。

13、素质提升，交流分享，精耕深耕，永续辉煌。

14、一鼓作气，挑战佳绩！

15、抱怨事件速处理，客户满意又欢喜。

16、成功靠朋友，成长靠对手，成就靠团队。

17、落实拜访，本周破零，活动管理，行销真谛。

18、主动出击，抢得先机，活动有序，提高效率。

19、专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能。

20、今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌。

21、失败与挫折只是暂时的，成功已不会太遥远！

22、多见一个客户就多一个机会！

23、吃得苦中苦，受得气中气，方为人上人。

24、目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营！

25、一马当先，全员举绩，梅开二度，业绩保底。

26、梦想聚团队，团队铸梦想，激情快乐人。

27、道路是曲折的，“钱”途无限光明！

28、知道是知识，做到才智慧，多做少多说。

29、忠诚合作、积极乐观、努力开拓、勇往直前。

30、情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起。

31、经营客户，加大回访，用心专业，客户至上！

32、创意是金钱，策划显业绩，思考才致富。

33、今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌！

34、积极激励我，多劳多收获，汗水育成果。

35、每天进步一点点。

36、快乐工作，心中有梦，齐心协力，再振雄风。

37、本周举绩，皆大欢喜，职域行销，划片经营。

38、团结一心，其利断金！

39、观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门。

40、三心二意，扬鞭奋蹄，四面出击，勇争第一。

41、行销起步，天天拜访，事业发展，用心学习。

42、众志成城飞越颠峰。

43、目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营。

44、时不我待，努力举绩，一鼓作气，挑战佳绩。

45、技巧提升，业绩攀升，持之以恒，业绩骄人。

46、大家好，才是真的好。

47、成功决不容易，还要加倍努力！

48、我们的策略是：以质量取胜。

49、路是曲折的，“钱”途无限光明！

50、相信自己，相信伙伴！

51、本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷。

52、攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向。

53、销售没有冬天。

54、服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收。

55、市场是企业的方向，质量是企业的生命。

56、赚钱靠大家，幸福你我他。

57、心态要祥和，销售传福音，服务献爱心。

58、回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心。

59、风起云涌，人人出动，翻箱倒柜，拜访积极。

60、业务规划，重在管理，坚持不懈，永葆佳绩。

61、因为自信，所以成功！

62、争取一个客户不容易，失去一个客户很简单。

63、争气不生气，行动先心动，助人实助己。

64、客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生。

65、索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营。

66、每天多卖一百块！

67、把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。

68、因为有缘我们相聚，成功靠大家努力！

69、团结一致，再创佳绩！

70、市场是海，企业是船，质量是帆，人是舵手。

❺ 什么是故事营销

故事营销就是指在产品相对成熟的阶段，在品牌塑造时采用故事的形式注入情感，增加品牌的核心文化，并在产品营销的过程当中，通过释放品牌的核心情感能量，辅以产品的功能性及概念性需求，进而打动消费者的心灵，从而保持产品在稳定上升的过程中有爆发性的增长。而成功企业中的品牌联播与故事营销效应也有不少相同之处，但企业品牌联播效应更注重网络企业品牌推广，可把企业以故事的形式联播到互联网上，从而让企业做到故事营销。
故事营销的展开
据国内外营销界权威人士的定义，“故事营销”就是指在产品相对成熟的阶段，在品牌塑造时采用故事的形式注入情感，增加品牌的核心文化，并在产品营销的过程当中，通过释放品牌的核心情感能量，辅以产品的功能性及概念性需求，进而打动消费者的心灵，从而保持产品在稳定上升的过程中有爆发性的增长。

从这个定义上来看，我们就可以看到故事营销与其他传统营销手段的不同之处，故事营销主要诉求在于一种情感因子，并将这种情感因子融入到品牌的各项建设和产品的实践营销之中。通过这种方式赋予了产品更多的人性化特质和内涵，让产品超越其本身所属的物理属性。
特别是在昂贵的奢侈品身上，故事营销更是起着非常特殊的作用，因为一个品牌的魅力会营造出一种独特的氛围，而这种独特的氛围会吸引某一类目标消费群体的关注与共鸣，并钩起她们的购买欲望。所以，对于奢侈品这一类有着高附加值的产品来说，“讲故事”往往就是一种最重要的产品诉求方式之一。
为什么要做故事营销
永不过期
时间限制被打破，在报纸上发布的广告，今天看完明天扔掉，一个月左右可能就消失在这个世界上了。但是，一张放在互联网上的童年照，到你满头白发的时候也不会变成发黄的老照片。这个时间上的优势，可以让品牌一步步在网上构建自己的故事，可以让故事承前启后，而且故事越积越多，最后累积起来的厚度就是一种内容资产，这些资产可以换来品牌曝光、信任度和忠诚度。
无孔不入
在传统媒体时代，你可以选择避开广告，电视可以调台，杂志可以翻页。而在互联网时代，尤其是移动互联网大面积袭来后，有没有无处可逃?广告总是会不请自来。多屏互动，碎片化触媒，这些都给讲故事提供了太多可能性，你的故事还可以玩出花样，如跨媒体叙事、跨屏互动等等。
想讲就讲
互联网释放了长尾经济，也就是草根的力量，每个企业也应该是一个自媒体，通过输出有价值内容，提供帮助，获得好感和信任，生意自然就来了。所以，互联网的出现，带来了一个为自己的企业讲故事最便利的时代，而且是不得不讲的时代。
社交需求
因此社交平台上的广告不再是“广告”，而是“故事”。因为在关系链中存续的各类精准、互动、推荐、评论和转发，将无时无刻地不伴随着社交化的网民行为，在精准和有效性的前提下，传统干涩的广告已经被最低程度淡化，被故事化的营销信息将自由穿梭在需要它们的互动社交用户的信息纽带中。用户关系链的融合，网络媒体的社会化重构，将激发出广告主进行社会化营销的热情。
故事营销的案例
NewBalance讲了一个李宗盛《致匠心》的故事，使其品牌格调又陡然升了一截；
褚橙讲了一个褚时健老当益壮的故事，就将其他千千万万的橙子落下不知几条街；
王石讲了一个登山的故事，为万科节省了三亿广告费；
海尔只讲了一个砸冰箱的故事，从而让人们认识了海尔，相信了海尔产品的品质；
可口可乐的配方故事让人永远记得它独特的味道；
如果钻石本身算作一个品牌的话，它就在20世纪讲了一个最好的故事，“钻石恒久远,一颗永流传”，从此成为忠贞不渝的爱情见证。有什么比讲一个精彩的故事更具吸引力，更加引人入胜。
故事营销中的故事寻找
寻找故事的4个捷径
如何真正做到有效的故事营销呢，有一个至关重要的因素，非常值得我们去关注和把握。那就是如何找出富有感染力和说服力的传奇故事。你可能会说，我们的品牌或产品没有存在这些故事？当然不是这样的，就像我们每个人一样，每个品牌或产品也一定会有它的故事。关键就是我们如何去寻找和挖掘这些故事？
1、历史故事
源远流长的历史故事可以赋予品牌深刻而生动的文化内涵，而拥有历史故事的产品更是能让消费者对其怀有特殊的情感，进而直接或间接促起消费者的购买欲望。
江诗丹顿创建于1775年，创始人是哲学家让·马克·瓦什隆，出于对哲学的研究，投身于钟表事业，成立了世界上第一家制表厂。早在19世纪20年代，江诗丹顿就曾与中国结缘，1860年咸丰皇帝还特意向江诗丹顿订制了一只蓝色珐琅装饰的怀表，后来故宫博物院又收购过两只江诗丹顿的钟。
于是，1995年，当江诗丹顿大举进入中国大陆市场时，就打出了“江诗丹顿重返中国”的口号。这样的口号让人不得不好奇它和中国的渊源，并将其在中国的首场新闻发布会地址瞄准了故宫博物院，为中国人演绎了一段绘声绘色的传奇故事。江诗丹顿紧紧地抓住了自身品牌与古代中国结缘的这一历史渊源，并把它作为故事营销的切入点，完美地阐释了江诗丹顿的品牌理念和文化内涵，也正因为如此，江诗丹顿在中国的宣传取得了非常完美的成效。
2、神话传说
每个人的心中都有一个美丽的神话，同样每一个伟大的品牌，它也都有一段娓娓动人的神话传说，而这些神话传说则可以应用到品牌的故事营销之中。
星巴克咖啡公司创建于1971年，是世界领先的特种咖啡的零售商，烘焙者和品牌拥有者。旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。
星巴克名称最早源自于一部古典文学著作，这是一个非常动人的神话故事。在赫曼·梅尔维尔的《白鲸记》这部古典文学著作中，星巴克就是那位嗜喝咖啡、爱好沉思、不断思索生命意义的船上大副史塔巴克。而星巴克标志则是一个貌似美人鱼的双尾海神形象，强化了探险家关于海洋的主题，体现了探险家希望独立于主流、寻找自我的本性。
3、创始人物
1883年，香奈儿品牌创始人Gabrielle Channel出生于法国，在她12岁那年，母亲过世了，父亲把她送进一家修道院，在香奈儿的一生中，这是一段伤痛的日子。孤儿院的少女们都有着摆脱平庸的强烈欲望，香奈儿也不例外，终于，香奈儿认识了一位年轻伯爵军官，也因此开始接触上流社会。她周旋在众多男士当中，随心所欲地装扮着自己，逐渐展露出其独有的香奈儿风格。
1912年，香奈儿在法国开了一间小小的服装沙龙，在随后的日子里，香奈儿更是凭借其独特的艺术眼光和不懈的努力，逐渐将其发展成为迄今不衰的香奈儿王国。在贡邦街豪宅里的聚会更是她创作灵感的来源，大名鼎鼎的邱吉尔、毕加索、海明威、德彪西等等都曾是她谈笑风生的座上客，在他们中间，她是深受宠爱的小公主，就像永恒的NO.5一样，神秘而又令人着迷。
如今，香奈儿品牌已经成为一种时尚界的骄傲，也是这个世界上女人最想拥有的奢侈品品牌之一。
事实上，有很多品牌的创始人都是经历了艰辛的奋斗才有了今天的成就。特别是奢侈品品牌，大多数奢侈品品牌都是与创始人或历史名人紧密地联系在一起的，正如香奈儿这类富有传奇色彩的奢侈品品牌。
4、自编自导
第4个捷径就是自编自导为自己的品牌或产品专门创作一个故事，然后赋予品牌或产品更多的人性化特质和内涵。当然，这个故事必须与品牌或产品有着紧密的相关，而不是随意乱编乱造，或者不加研究地设计。
提起2006年最风靡的手机是什么，很多人会说是“巧克力”。当时，LG邀请了韩国超级巨星《我的名字叫金三顺》男主角玄彬和《天国的阶梯》女主角金泰熙作为巧克力手机的形象代言人。而在LG巧克力手机的系列广告片里，玄彬与金泰熙就是一对深情的恋人，他们围绕LG巧克力手机所发生的一个个爱情故事，很容易触动“巧克力一代”的感情记忆，甚至激发起他们对于巧克力手机的情感共鸣。
确实，LG巧克力手机一经出现，就占尽手机市场的风头，而“I Chocolate you”这句广告语更是改变了时尚手机市场的流行词，打动了无数“巧克力一代”年轻人的心。这就是通过自编自导的形式，来塑造产品故事的一个典型的故事营销成功案例。
综上所述，在营销同质化、产品同质化的今天，故事营销已经成为一种非常有效的情感诉求方式，而它的营销价值也正在被越来越多的人们所重视。就好比在一个拥挤的房间里，最有可能抢占注意力的人就是那个“讲故事”的人。而如何真正做到有效的故事营销呢？首先，我们就要找出最富有感染力和说服力的传奇故事，
故事营销的30秒法则
先讲一个故事。
女作家:“我真是被惊呆了!认真写成的稿子，3岁的孩子看过之后竟然给撕破了。”
友人:“3岁的孩子已经认得字了吗?”
这只是一个玩笑，却说出了故事营销的关键，那就是如果你的故事很无趣，连3岁的小孩子也不会理你。
21世纪是信息爆炸的时代，广告无处不在，信息无孔不入，消费者每天会接触成千上万的营销信息。据调查，在美国平均每人每天可能面对1000条广告信息。高密度的信息轰炸已经让消费者变得越来越麻木，难怪有些广告“高手”说:“为了让消费者记住品牌，30秒广告最好提3次品牌，15秒广告最好提2次品牌，如果有旁白再加上字幕就更有保障。另外，声音要大，宁可把人吓着也不能让人听不到。”这样真的有用吗?美国专门研究广告效果的John PhilipJones教授论述道:“不论是在美国还是在德国，在12个月的观察时段内54%~65%的广告宣传攻势未能奏效。”在中国，广告效果也同样呈现下降趋势。信息时代，30秒决定营销的成败。30秒法则，用30秒故事征服消费者，定义信息时代营销解决方案。
第一个30秒: 引起注意
万事开头难。
讲故事，开头最重要。
我们正处在一个媒体泛滥、信息爆炸的时代，能在最短的时间内抓住受众注意力的人就会成为最大的成功者。
理查德，布兰森是故事营销的绝顶高手。可以说，他制造的故事只用1秒钟就能抓住你的眼球，让你成为他忠实的关注者。
布兰森曾经只穿着三角短裤和美国肥皂剧女主角帕美拉.安德森合拍维珍饮料的广告。
他曾扮演蜘蛛侠从高楼上跳下;和20个几乎全裸的模特打着“所见即所得”的标语，在伦敦街头为维珍手机做促销宣传。

他曾光着屁股穿着新娘的婚纱,被起重机从纽约贝塔斯曼大厦顶上吊起，落到时代广场，以此来宣传其旗下的“新嫁娘”服饰公司。
他曾开着坦克驶入纽约时代广场，为维珍唱片连锁店进军美国造势。
他曾飞到新德里，骑着一头白象到印度国会演讲。
他曾沿着英吉利海峡的沙滩裸跑。
他曾冒着生命危险乘热气球横渡大西.....
生活中的布兰森被誉为“最懂得享受生活的亿万富翁"。他所缔造的“维珍帝国”已经成为全世界最著名的公司之一，拥有的产业多达224项，从婚纱、化妆品延伸到航空和铁路，从娱乐进军到电子，总资产超过70亿美元，而他的传奇故事更是数不胜数。
第二个30秒: 引起兴趣
理查德.布兰森故事营销的高明之处不仅仅在于用一个奇异的创意抓住大众的眼球,更在于他能持续引发大众的兴趣。2008 年初,英国维珍集团在纽约举行新闻发布会，宣布“太空船二号”预计2008年试飞，2009 年开始商业飞行,有望成为世界第一艘商用太空船。它将把游客送入亚轨道，让游客享受飞天和失重的非凡滋味。
太空游的消息一传出，新闻发布会上的记者一下炸开了锅,手中的相机频频闪光。
接着布兰森推出了“太空船二号”1比16的模型，他称赞“太空船二号美丽得让人窒息”。“太空船二号”船体长18米，大小如同一架“猎鹰”公务飞机。船体尾部有火箭助推装置，为飞船挣脱地球引力提供动力。船体两翼设有可移动的、如同翅膀般的稳定鳍，平添了几分科幻色彩。设计者伯茨·鲁坦说，这种设计使飞船更易于操控，着陆时更安全。“太空船二号”多数部件由高技术超轻材料制成，船体重量大为减轻。
模型展出、技术论证，一下子让故事的真实度直线上升。讲到这里，人们已经沉溺于想象，仿佛置身宇宙，遨游星河、自由“飞翔”。
目前，全世界约有8.5万人表达了想乘坐“太空船二号”游太空的兴趣，来自全球30多个国家的200余人预订了太空之旅。其中大多数是各界名人，包括美国影星维多利亚.普林斯帕尔、英国著名物理学家霍金、英国公主比阿特丽斯。布兰森太空游的新故事又一次得到了大众的追捧，获得了成功。
58岁的布兰森是个老顽童，他永远以玩乐的心态对待周遭的一切。太空游只是他昨天的想法，明天他又会给我们带来什么奇思妙想呢?我们永远期待着他继续讲述维珍的故事。
第三个30秒: 引人入胜
如果《哈利波特》不引人入胜，罗琳会成为身价10亿美元的富豪吗?
如果迪斯尼的故事不引人入胜,会有成千上万的人走进迪斯尼乐园吗?
如果易中天的《品三国》不引人入胜,这位大学教授会有今天的影响力吗?
故事营销的成功对引人入胜起着关键作用。
1997年，统一企业推出了一款新咖啡饮料“左岸咖啡”，在中国台湾市场销售定价在25元左右，而当时台湾市场原有的咖啡定价一般为15元，价格高出市场原有产品10元，如何营销呢?
统一企业没有采用通常的品质诉求，而是给以年轻女性为主的目标群讲故事。一个个短小的故事简洁、精练但很有味道，引人入胜，像咖啡一样让人回味:
旅行的人/总带着脆弱的灵魂
他在找一架钢琴/我看见他走进咖啡馆/想送给人们E大调练习曲
他只点了一杯卡贝拉索/但爱情是交响曲
这个时刻/人来人往正以练习曲的步调在我们之间行进
E大调练习曲/便成为离别曲
这是1849年之前的事/他是肖邦
我们都是旅人/相遇在左岸咖啡馆''
故事很少谈及咖啡本身，而是塑造了一种宁静、美好的境界，这种境界与目标人群产生了良好的互动，引人入胜，请大家再来品尝一个故事。
她又要离开巴黎了
人们说/女子不宜独身旅行
她带着一本未完成的书/独坐在咖啡馆中/那是一种阴性气质的书写
她喝着拿铁....咖啡与奶/1比1
甜美地证明着第二性/不存在
那香味不断地从她流向我/绝不只有咖啡香
这是1908年的一天/女性成为一个主要性别/她是西蒙，波娃
我们都是旅人/相遇在左岸咖啡馆
通过一系列故事，左岸咖啡变成了浪漫的化身,与法国的左岸相融相生。左岸咖啡在人们的心中好像是法国的真实载体，代表着人文、艺术、浪漫和自由。最后，表达欢迎人们来到左岸咖啡馆品尝咖啡、品尝生活的诉求:
他带着微笑离开
在巴黎/微笑可以用法语发音
他说微笑的名字叫做/蒙娜丽莎
在安静的咖啡馆中/那笑/是无声的
但一杯昂列/让周边有了热烈的氛围
足以让歌手们、乐师门、丑角们/都为这一刻活了
我看着他/与他相视一笑
这是1516年/他带着蒙娜丽莎的微笑来到法国/他是达.芬奇
我们都是旅人/相遇在左岸咖啡馆
第四个30秒: 引出行动
哈佛商学院杰拉尔德教授近的一项研究表明，95%的消费者对产品或者品牌的认知存在于他们的潜意识中。也就是说，消费者即时作出的购买决策大多数是非理性的，甚至有相当一部分是冲动的结果。
消费者的冲动就是故事营销的机会。故事营销的第四个30秒就是要彻底征服客户，让客户彻底爱上你的品牌，成为品牌忠诚的消费者。
左岸咖啡馆所讲述的咖啡的故事具有一贯的艺术气息，从左岸的起源开始讲起，娓娓道来，让人静心: 19世纪法国巴黎的塞纳河蜿蜒西流穿过巴黎市中心，塞纳河以北被称为右岸，塞纳河以南则称左岸。当时的巴黎到处都充满着一种新兴的气息，一种抛弃了过去宫廷的浮华、发自于内心的清新气息。
故事有了开头，下一步自然就轮到故事的主角咖啡出场了，于是左岸有了咖啡:塞纳河岸一向是最容易沾染当代气氛的地方，于是这里也开始变得新颖。塞纳河的右岸是新兴商业的繁华气质,塞纳河的左岸则是艺术丰沛的人文思潮。当时河的左岸林立着许多咖啡馆。咖啡馆里有温文尔雅的店主人，灰白的发丝间渗透着拥有一家咖啡馆的骄傲。他亲切地站在吧台后方，向进来的熟客们问好。忙碌的侍者，修长的手指托着镂花的银盘，盘里放着两杯Espresso,干练且优雅地穿梭于座位间，其白色的围裙上有淡淡的咖啡印渍和佚名的速写。

营销的对象是人。“人”的角色通常是故事里的最大亮点,也是最具有戏剧冲突的焦点。只有人能引起人的兴趣，只有人能让人着迷。既然如此，左岸的咖啡馆里就少不了人。
当然，更会有来来去去的过客:他是沙特，和一名叫做西蒙.波娃的女子在咖啡馆里酝酿存在主义，也酝酿爱情;他是达.芬奇，面对着蒙娜丽莎的微笑，嘴里和眼里都品尝了一杯加了糖的咖啡;他是雪菜，追逐着爱情，累了，正坐在咖啡馆里歇脚;他是海明威,坐在窗边透光的那一张桌子旁写“征服自然”，也写闲情逸致;他是伏尔泰，正在品尝他今天的第39杯咖啡，同时，也列出了法国王室不合理的第20条理由。塞纳河左岸的咖啡馆里就是如此忙碌,无数的他和她在思潮交错的时空里丰富了整个河岸,连带着那些咖啡馆也因为这些文人而变得个性起来。不论是通往自由之路的花神、历史斑斑的波寇柏，还是海明威曾经驻足的圆顶，它们都超越了建筑本身，进化为形而上的文化意识。
对于一杯咖啡，左岸咖啡馆所倾注的不只是250毫升黑色液体，而是一份数百年来对人文思想的尊敬。这样的尊敬被我们珍藏。左岸咖啡馆想带给每一位消费者的是一个文学之梦，咖啡杯里隐藏的是一股浓烈的艺术气质。于是，左岸开始成为一个形容词，在坊间流传;左岸咖啡馆也衍生为一种艺术的生活方式。
参考文献
李光斗.故事营销30秒法则〔J〕.发现，2009，09：18-20