试述市场营销讲求道德的现实意义

Ⅰ 企业道德观念对现代企业有什么重要性

1、企业文化对外是一面旗帜，对内是一种凝聚力。一个企业真正有价值、有魅力、能够流传下来的东西，不只是产品，而更在于是它的文化。优秀的企业文化能够为员工确立一种具有群体心理定势的指导意识，建立共同的文化氛围，树立共同的价值观；

2、能激发员工爱岗敬业、奋发向上的工作热情，使员工的积极性、主动性、创造性最大限度地加以发挥，从而产生归属感、使命感和向心力。道德文化体系的核心是正确处理效益目标与责任目标、物质文明和精神文明的关系。

3、有导向作用，即把企业员工引导到确定的价值目标上来；约束作用，即成文的或约定俗成的厂规厂风对每个员工的思想、行为都起很大的约束作用；

4、有凝聚作用，即用共同的价值观和共同的信念使整个企业上下团结；对员工潜移默化，使之自然地融合到群体的统一的价值观中去；

5、有辐射作用，指其不但对本企业，还会对社会产生一定的影响。

(1)试述市场营销讲求道德的现实意义扩展阅读：

企业道德文化建设的内容主要包含四个方面：质量第一，用户至上；诚实守信，以人为本；团队合作，整体优势；学习创新，争创一流。质量第一，即以优良可靠的产品质量与服务质量取信于市场，使得企业行为的出发点落到了“利他”的道德上。

保证质量的优良可靠，离不开企业员工的合理构成，这就需要管理者以“人”全面发展为重心的道德化管理来处理内部各种关系，增强凝聚力，调动全体员工讲求质量信誉的积极性。其出发点与实施的全过程，本身就突出了企业行为的道德性。

Ⅱ 从营销道德的角度分析这一事件，三鹿在哪些方面违反了营销道德

营销道德是用来判定市场营销活动正确与否的道德标准，即判断企业营销活动是否符合消费者及社会的利益，能否给广大消费者及社会带来最大幸福。 市场营销道德是市场经济的伴生物。在市场经济条件下，现代企业在开展营销活动中必须讲求营销道德，实施诚信营销。 企业的营销行为是否合乎道德标准，历来是营销学界有争议的研究课题。
对企业营销道德问题的研究始于20世纪60年代,从20世纪80年代起,这类研究逐步受到各国营销学界的重视。市场营销道德属于商业伦理的范畴,其产生是伴随着商品交换而产生,伴随市场经济的发展而发展的。20世纪60年代,一系列的社会问题要求企业及社会考虑道德与伦理问题,如:环境污染、资源短缺与掠夺问题,市场垄断与欺诈交易问题,不公平的竞争问题,企业短期行为与“唯利是图”问题,诚信缺失与道德沦丧问题等。解决这些问题需要重塑企业的价值观与道德体系。
同时,商业企业营销道德属于道德的范畴。它是社会道德在商业企业市场营销活动的体现。商业企业在市场营销活动作为企业的社会行为,需要一定的评价准则或标准。这些评价准则的总和就是商业企业营销道德。市场营销活动不仅反映人与人之间的利益关系,还反映人、企业与自然的利害关系。市场营销道德实质是调整企业与中间商、竞争者、消费者等相关人群利益关系,以及企业与自然、社会利害关系的行为规范的总和。市场营销道德包括两大方面的内容:一是从市场角度看,企业市场营销道德主要是调整企业与其利益直接相关者关系与行为;二是从社会角度看,企业市场营销道德还必须重视调整企业与社会、企业与自然环境之间的利害关系与行为规范。市场营销道德的根本准则是:企业营销活动是否符合广大消费者的利益及社会的长远利益,能否给消费者及社会带来最大幸福。

市场经济对商业企业营销道德建设的要求

市场经济是竞争经济,建立公平的竞争秩序必然经历从“紊乱”到有序的过程。在紊乱的市场经济竞争中,传统的伦理思想与文化受到挑战,而新的伦理与文化还未形成。商业企业的伦理道德混乱,甚至出现缺位,这是非常危险的。因此,在市场经济中,商业企业加强营销道德建设是竞争需要,也是竞争的结果。
市场经济是利益经济。追求利益并最大可能地获得利益是当今市场经济条件下经济主体的理性选择。但是,如果不能高瞻远瞩,宁肯牺牲暂时的利益就无法去换取健康的未来。在市场经济中企业一味的只知有利,不知有义;只求收获,不去播种,必然失去利益。任何一种经济行为都是以某种道德为依托的行为。看重经济利益,忽视道德力量是与人类社会发展背道而驰的。中国商业企业要在全球化中,立于不败之地,就必须加强道德与文化建设。
市场经济是开放经济。全球化推进经济发展与社会进步,全球化离不开我国,我国必须融入全球化。我国的商业道德与文化是我国发展市场经济的基础,也是全球化的支撑。随着市场的国际化、全球化、信息化,国际商业的分工与交换还必须遵守两个基本原则:一是等价交换的原则;二是自愿交换的原则。商业企业的价值观、道德观是以这两个基本原则为核心的。我国商业企业要在开放的市场经济中求生存促发展,必须以“自利与利他”的互利主义为道德基础,建立诚实守信、权利平等、自由竞争、公平交易、遵纪守法的道德体系。
市场经济是法制经济,也是道德经济。市场经济作为道德经济有其内在性,即市场经济的确立与运行,市场主体的价值观与行为是解决市场经济内在矛盾的客观要求。在市场经济中道德与法制是规范市场主体行为的两大准则。道德是更为根本的,它是商业企业参与市场竞争的内在的核心力量;法制也是不可缺少的,它从外部规范商业企业的行为。

Ⅲ 营销道德与社会责任如何处理

1、营销道德是用来判定市场营销活动正确与否的道德标准，即判断企业营销活动是否符合消费者及社会的利益，能否给广大消费者及社会带来最大幸福。在市场经济条件下，现代企业在开展营销活动中必须讲求营销道德，实施诚信营销。
2、遵循营销道德的营销行为，使营销人员个人、企业和顾客利益保持一致，从而有利于企业的经济效益和社会效益。
3、使营销行为沿着营销道德的轨道进行，对企业和社会双方都是大有裨益的。
4、社会责任是指一个组织对社会应负的责任。一个组织应以一种有利于社会的方式进行经营和管理。社会责任通常是指组织承担的高于组织自己目标的社会义务。

Ⅳ 如何看待遵循市场营销道德和增加企业盈利之间的关系

这两者之间是不相违背的，每一个行业都会有他的企业盈利，但是一般的盈利是不会违背道德的，但如果是说暴利的话，那就会有道德挂钩。 尽管大多数企业已树立现代市场营销理念，但他们的最终目标是使企业价值最大化，不是通过满足顾客的需求达到顾客满足。在新经济时代，企业所寻求的应是尽可能使顾客满足，最终实现包括利润在内的企业目标。企业在通往成功的路上不仅要考虑股东的利益，同时还必须保证顾客、员工、供给商、分销商的利益。企业必须遵循这样一个理念：在总资源一定的限度内，企业必须在保证其他利益方至少能接受的满足水平下，尽力提供一个高水平的顾客满足。只有让顾客满足了才能够留住顾客，才能提高顾客的忠诚度。留住旧客户比开发新客户更重要。一般来说，开发一位新客户所花费的成本要比保有一个现有客户的成本高出5倍之多。假如企业能将客户流失率降低5%，利润将会有100%的增长。 我认为需要回答这个问题，必须要搞清楚市场营销道德的概念，这个概念如果搞不清楚这个问题当然无从答起。我个人认为，这个概念应该分两个意思，一个是正常意义中的竞争中出现的一些，营销技巧与手段的运用当中的道德问题，一个是涉及到法律或者法律边缘的道德问题。我认为这两个概念在很多企业特别是挖空心思提高企业盈利的企业中是普遍存在的。讲到提高企业盈利，企业的目标就是为了盈利就是为了利润最大化，但是我个人认为以破坏环境为代价、破坏法律安全为代价、破坏社会坏境为代价等等的做法来提高企业盈利的做法是害人害己的做法是不可取的。 每个人都为了追求人生价值，努力拼搏。俗话说：君子爱财取之有道！诚信 ，这两个字在商业中越来值钱，夸张与夸大的市场营销也许会带来一时的盈利，但不会长久，因为群众的眼睛的雪亮的。 赚钱，赢利，要返补社会。通过此你就能找到平衡心。 找到他们之间的平衡点哟，有一个感恩的心。道德有一个底线，只要不超过这个底线，就可以适当赚钱哟。 一定要有一个感恩的心，只有这样才能保证自己的道德！ 在企业市场营销活动的每一个环节上，都可能出现道德问题。这些道德问题，无论是对消费者的利益、企业自身的利益，还是对社会整体的利益均造成严重的后果。对消费者来说，轻则造成经济损失，重则影响身心健康甚至威胁生命安全；对企业自身来说，不道德行为一旦被揭穿，势必声名扫地，一蹶不振；对整个经济而言， 市场营销不道德行为的泛滥必定导致社会资源的严重浪费和整个经济的不健康发展。因此，我们必须加强企业营销道德的建设力度，避免不诚信行为的发生，促进企业的良性循环发展。 从观念上推进营销道德建设 1、管理者道德建设 企业管理者的道德水平决定着企业营销道德水准。如果管理者具有正确的经营哲学和价值观，在制定营销决策中，才能既考虑企业的利润目标，又顾及消费者及社会的利益，从而体现出企业营销决策的道德性。反之，如果企业管理者片面追求利润最大化而损害社会与消费者利益，营销决策必然会偏离道德的轨迹。管理者作为企业的化身，企业是管理者的人格化，不仅影响企业的营销决策，而且影响员工的道德和企业文化的建设，管理者可以说是牵一发动全身，是动力火车，因此，在营销道德的建设上，首先要建设好管理者的道德，加强管理者的道德水平的修炼，提升管理者道德层次。 2、员工道德建设 企业员工素质的高低深刻地影响企业营销道德水准。调查表明，企业员工的文化、业务及思想素质高低同企业营销道德水准呈正相关的关系。当企业员工文化水平高，有正确的道德观，有较强的业务能力时，对企业经营决策的制定和实施会产生积极的影响，有利于营销道德标准的提高；反之，便会产生消极的影响，并促使营销道德处于较低水平，甚至出现违德违法的局面。企业要通过行之有效的道德建设，帮助全体员工树立正确的道德观、服务观，增强职业道德意识，使其能够正确处理个人利益与企业利益、社会利益的关系，短期利益与长期利益的关系，注重企业形象，讲求营销道德，自觉抵制不道德的营销行为，做一个合格的营销道德良民。 3、企业文化建设企业文化是企业在长期生产经营过程中逐步形成的独特的企业价值观、道德标准、企业传统、风格习惯、企业经营哲学及经营战略等。企业文化对营销道德水平的影响表现为：首先它制约着营销决策的动机。企业文化的核心是企业价值观，而企业价值观引导着企业的经营行为，规定着企业管理者及广大员工的决策动机；其次，企业文化规范着营销决策的内容，如企业文化中的企业目标为企业营销决策指明了发展方向。企业文化中的规章制度对企业主体行为进行强调性规范，使营销决策更加合理化、科学化及道德化。因此在企业文化的建设中要努力地体现营销道德的要求，做到诚实经营，老少无欺；买卖公平，货真价实；平等待客，公正竞争；办事周到，服务热情等，将这些经营观念固化到企业的制度中去，也定格到企业员工的头脑中去。 但是真正从意义上来说的话，营销道德的标准又是怎么样的呢？没有一个明确的道德标准的话，这个道德的建立又将是空谈。当然在上述的种种道德来说，可以这样说叫都正确，但是标准如何树立？像上述说的4P的道德中的价格营销道德，类似是倒货、窜货、恶意的砸价、非专销区域内的低价销售等等，均属于不道德吗？但我看未必。如果这个区域的分销商或经销商在对于这个品牌来说，并没有专心的经营这个品牌，这个分销商对待这个品牌只是一种附属的品牌，整个区域的网络都是空白，但是一时之内难以寻找替代的客户。那么以上的行径却是有助于提高这个品牌在该区域内的网点分布以及提高该品牌的产品暴光率，真正实现：听得到、看得到、找得到，那么这个的行为是不是也属于不道德？因此，在上述的种种道德的约束或提倡的道德中，我们是不是能在真正的意义上能体现道德这两个的真正意义，这才是关键所在。所谓，三流的企业树产品，二流的企业树品牌，一流的企业树标准。要想从真正意义上扩大自身企业的发展前景，拓展网络，发展更多的客户，培养更多的潜在消费者，本人认为，树立各种能容纳于社会的并且有助于同行业的发展的标准更为重要。不论是道德、或者是其他的标准。这些才是遵循市场营销，增加企业的盈利的关键所在。从操作层面上推进营销道德建设 从操作层面上推进营销道德建设，具体来讲就是营销组合的道德规范，包括产品营销道德、价格营销道德、分销营销道德、促销营销道德等。 营销决策:销售前的奉承,不如销售后的服务.生意的成败,取决于能每依次购买的客户成为固定的常客.这就看你是否有完善的售后服务. 近百年来,尽管企业市场营销理念经历了由生产导向观念向社会营销观念的演变,但大多数的公司通常关注的是从每笔交易中能获得多少利润,这种观念极易导致企业发生短期行为,不利于企业的长期发展,而且顾客的忠诚度也不高,很容易丧失顾客。在新经济时代,企业不仅仅关注的是所能获得的利润,同时也要关注每个顾客的终身价值,通过设计产品和价格以期在顾客的终身消费中获利。 顾客终身价值是基于顾客生命价值预期的由未来利润产生的价值,是一个非常重要的衡量营销活动成功与否的指标。一般用以下两个比率来衡量顾客的终身价值: (1) 顾客保留率,顾客保留率= 隔年的顾客数/ 某年的顾客数,顾客保留率越高,表明顾客对企业的评价越好。(2) 顾客权益,它是企业所有顾客生命价值的贴现总计。很明显,顾客越忠诚,顾客权益越高。公司可以从预期收入中减去用来吸引和服务顾客以及销售所花费的预期成本。这个指标用来与营销策略及成本比较,可以预估对某一顾客群的营销是否会成功。如果成功的话,利润大约是多少;反之如果失败的话,就应取消对些顾客的营销。因为这对营销的成败有着决定性的影响。 顾客终身价值是基于顾客生命价值预期的由未来利润产生的价值,是一个非常重要的衡量营销活动成功与否的指标。一个企业的道德有时是大于利益的，当我们的企业出现危机时，如果我们企业的道德在客户心中已经牢牢建立起来，这时客户还是会选择和你合作，因为客户相信你的信誉。 我认为需要回答这个问题，必须要搞清楚市场营销道德的概念，这个概念如果搞不清楚这个问题当然无从答起。我个人认为，这个概念应该分两个意思，一个是正常意义中的竞争中出现的一些，营销技巧与手段的运用当中的道德问题，一个是涉及到法律或者法律边缘的道德问题。我认为这两个概念在很多企业特别是挖空心思提高企业盈利的企业中是普遍存在的。讲到提高企业盈利，企业的目标就是为了盈利就是为了利润最大化，但是我个人认为以破坏环境为代价、破坏法律安全为代价、破坏社会坏境为代价等等的做法来提高企业盈利的做法是害人害己的做法是不可取的。其他补充1、客户利益高于一切，这是实践的真理，当然这是建立在你要持续发展你的业务与企业的条件下的，不想做长久生意的企业，他们往往通常会丧失这条真理。 2、不能为了企业的利益，放弃职业准则，因为，社会制度，各项规章，民众权益保护措施等都在努力完善中，企业的原罪是不可能轻易抹去的，尤其是网络化的商务世界。 3、在适度的空间内，尽量做到公平的原则，不伤害性的夸大，不犯致命性的错误，可以采用合适的营销技巧达到您的推进目的；切记，营销和推销以及和忽悠等都是不同层次的动作。

Ⅳ 我国企业营销道德的现状以及如何改善我国企业的营销道德。

随着我国市场经济的不断发展，企业发展过程中的道德问题却没有得到很好的约束与规范，越来越多的企业道德问题在市场运作的过程中凸显出来，特别是在市场营销方面。受利益的驱使，企业在发展中忽略了道德问题，其根本原因还是企业自身的竞争力不强，营销道德问题已经成为制约企业发展的一个重要因素。
从企业所担负的社会责任以及道德失范的危害来看，营销道德建设是十分必要的。
1、 从社会制度角度
（1）完善、加强相关方面的法律法规建设。近几年来，我国颁布了一系列法律、法规来规范和约束企业的营销活动，但很多领域在法律上还存在一些空白或模糊之处，这就给价值观扭曲的企业钻漏洞、打擦边球提供了机会。结合我国实际情况来看，除了要完善法律，还要认真执法。政府监管部门必须加大执法力度，严厉处罚违法行为。让违法违德的企业为其行为必须付出沉重代价，企业在营销中的不道德行为才能得以有效遏制。
（2）发挥社会舆论的监督作用。媒体在企业营销道德行为中的监督作用日益重要，企业营销中的伦理问题经过媒体曝光、揭露往往能够造成强大社会舆论。媒体有广泛、强大的影响力，当企业失范行为被曝光，对企业声誉和形象带来无法弥补的损失，并引起政府部门的关注，受到法律法规的惩治，对企业的营销行为形成有效的制约。除此以外，消费者协会、社会团体也是企业营销伦理监督中的一支重要力量，通过它们所形成的压力集团，可以督促立法并使企业考虑消费者的长远利益和社会利益，遵守道德标准。
（3）提高消费者的自我保护意识。除了在法律、舆论方面加强外，消费者也应当从自身做起，提高自身素质，增强自我保护意识，增强抵制不良营销行为的主观能动性，采取恰当的手段进行自我保护，促进营销者遵守道德及法律规范，积极从事正当的营销活动。
2、 加强行业自律
针对本行业的特点，制定相应的营销道德准则以及对非道德行为的处罚规定，规范全行业的营销行为，加强行业自律，维护全行业的利益。并建立业内资信系统，设立职业从业记录、经营档案，对业内企业进行定期或不定期监督检查，形成权威，发挥其应有的监督、管理作用。并实行同业制裁，遏制其行为。
3、 从企业自身出发
（1）树立社会营销观念。要树立“以消费者为核心”的现代营销观念，同时还要树立重视社会效益的社会营销观念，这是企业营销道德建设的最根本措施。社会营销观念要求企业自觉考虑社会责任和义务，注重社会利益，讲求社会公德。企业要以社会营销观念为导向，不仅要满足广大消费者眼前的需求，更应符合消费者和社会的长远利益。企业要承担相应的社会责任，关心社会福利的增长。
（2）提高企业领导者及员工的道德水平。企业领导是职工的榜样与参照物，只有从自身做起，提高思想觉悟，才能对企业员工的道德产生良性影响。
企业应当开展对员工的营销道德教育：从思想上向他们灌输正确合理的营销伦理规范，对营销者偏离伦理规范的各种行为及时地进行纠正和引导，做到亡羊补牢。
（3）将营销道德列入企业的规章制度。企业必须建立起一套切实可行的道德规则，作为员工行动的指南。将道德标准纳入企业规章制度，并注重抓好宣传教育、考核评比工作，使之落在实处。还应该实行严格执行赏罚制度。道德法则一经制定就必须严格执行，人人平等，赏罚分明。
（4）在建设企业文化时加入营销道德。企业文化是直接影响企业营销道德的重要因素。优秀的企业文化使企业形成一种凝聚力和向心力，即通过企业文化所塑造的共同价值、共同意识，把全体职工凝聚在一起，对实现企业目标，提高营销道德水平起重要作用。因此，在企业文化中加强营销道德，是提高企业营销道德水平的有效手段之一。在塑造企业文化时，要对消费者真诚，采取高尚的营销手段。不单注重经济活动中利益的获取，更为注重消费者需要的满足，通过提供能满足顾客需求的特定产品或服务，来努力获取企业的最大利润，达到人我两利的道德营销目的。并要强调对社会责任的承担，使正确的营销道德观成为企业全体员工的共享价值观。

Ⅵ 钀ラ攢閬撳痉鍚涔

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