市场营销网络记忆模型

① 用户选择及分享的五大模型——AIDMA模型

在消费者行为学领域，AIDMA（S）模型被视为一个成熟的理论模型，由广告学家E.S.刘易斯在1898年提出。这个模型包括五个步骤：关注（Attention）、兴趣（Interest）、欲望（Desire）、记忆（Memory）和行动（Action），再加一个分享（Share）。这是对消费者如何从接触到信息到最终购买的一种逻辑阐释，营销者可以以此构建获客模型并检验其有效性。

在AIDMA模型中，营销者需通过广告等手段，激发消费者的关注和兴趣，进而引发欲望。随后，通过记忆留存，促使消费者采取行动，完成购买。分享（Share）环节强调了用户在购买后对产品或服务的传播，形成口碑效应。AIDMA模型对营销策略有重要指导意义，尤其是在产品推广和品牌建设方面。

以旺旺碎冰冰的视频广告为例，尽管广告略显粗俗，却极其有效。当广告激发了孩子的兴趣，让他们渴望尝试这种产品时，家长的购买行为便成为关键。如果产品未在便利店铺货，那么整个购买流程便可能受阻。因此，渠道策略的布局至关重要，以确保用户的行动能够转化为实际交易。

类似旺旺碎冰冰，许多产品在初期需要广告激活市场需求。通过广告，消费者对产品产生初步认知，体验其特性，如甜味、凉感等，形成良好的第一印象。这种体验记忆成为第二次购买的触发因素，甚至在没有外部刺激的情况下，当消费者感受到口渴或热时，就会回忆起产品并选择购买。这展示了AIDMA模型中欲望和记忆环节的相互作用，以及它们在消费决策中的重要性。

以脑白金为例，其成功在于通过广告建立了广泛的认知，激发了孝敬父母的共鸣。在中国文化背景下，送礼被视为表达孝敬和团圆的重要方式。脑白金的广告不仅加深了消费者对产品的记忆，还通过情感链接，使得送礼行为具有了更深层的意义，超越了物质价值，形成了一种情感联系。这种通过广告传递的价值塑造，不仅激发了购买行为，还促进了口碑传播，使得脑白金成为了一种情感与物质双重满足的选择。

AIDMA模型强调了广告、认知共识和价值塑造在营销过程中的作用，尤其是在产品进入市场初期，对于激发需求、形成记忆、触发购买行为有着显著影响。然而，随着数字营销的发展，AISAS模型（A - Attention, I - Interest, S - Search, A - Action, S - Share）成为了营销者考虑的新方向。AISAS模型在AIDMA基础上增加了搜索（Search）和分享（Share）环节，更加关注消费者在线上信息搜索和社交媒体分享的互动过程，进一步强调了数字时代消费者行为的特点。

综上所述，AIDMA模型为理解消费者决策过程提供了框架，而AISAS模型则适应了数字时代的信息传播和消费者行为变化，展示了营销策略在不同阶段的演变。无论是AIDMA还是AISAS模型，都对营销实践具有重要指导意义，帮助营销者更好地理解消费者需求，制定有效的营销策略，实现品牌与消费者之间的良性互动。

② “科学的广告”—电商行业营销模型汇总

编辑导语：营销对于电商行业来说，是老生常谈的一个话题。尽管如此，我们还是不能忽略创新对于营销的重要性以及不断的学习对于营销转化的影响。本文作者对阿里、京东、美团、电通等电商行业的营销模型进行了汇总，看看这些大厂是如何做好营销的。

过去的2、3年是自己做产品经理比较有意思的一段时间，也是很重要的一段时间，因为这段时间除了做功能外会更多的去接触业务本身，从业务的初始和角度来做产品，我们对应的思考模型会不一样。

前段时间把霍普金斯的《科学的广告》又看了一遍，霍普金斯是谁？

即使没有学过广告的同学也可能对“奥美广告”或多或少有一些了解，然后稍微熟悉一点的可能知道“现代广告之父”是奥美广告的创始人——大卫·奥格威；然后，大卫·奥格威的师傅就是“霍普金斯”。

霍普金斯第一次把广告这个职业从一个野生的状态拉向了正规军，这也是《科学的广告》写作的初衷。做运营或者营销相关的同学可能对“新品试用”、”优惠券”已经再熟悉不过了，而根据资料记载，这些也都算是霍普金斯的发明。

工作时间久了，不管是做产品经理也好，做其他行业也罢，我们会经常谈到套路，其实“套路”就是对所做工作的一种高度概括而已，有些书上已经有人帮着总结了，有些“功夫在诗外”的东西其实需要自己去“悟道”。

《科学的广告》虽然是讲广告行业和广告策略的，但是里面许多的营销思路现在读来仍然是不过时的，按照霍普金斯的从业年代41岁从业算起，大概这些理论的总结应该成型于1920年代，也就是第一次世界大战期间。100年过去了，仍然振聋发聩。

同样，在整个营销界和营销史上，“营销模型”也是大家提及和使用比较多的工具，但是这个看似玄而又玄、虚而又虚的东西就跟霍普金斯的科学广告理念一样，虽然历经时代的渗透和幻化，但其本质的东西其实也未曾改变。

一、美国广告学家E.S.刘易斯：AIDMA法则

AIDMA法则是在1898年由美国广告学家E.S.刘易斯最先提出，AIDMA法则的含义为：A(Attention)引起注意、I (Interest)产生兴趣、D(Desire)培养欲望、M(Memory)形成记忆、A(Action)促成行动。

所谓AIDMA法则，是指在消费者从看到广告，到发生购物行为之间，动态式地引导其心理过程，并将其顺序模式化的一种法则。

其过程是首先消费者，注意到(attention)该广告，其次感到兴趣(in-terest)而阅读下去，再者产生想买来试一试的欲望(desire)，然后记住 (memory)该广告的内容最后产生购买行为(action)。

二、日本电通：AISAS模式

AISAS模式是由电通公司针对互联网与无线应用时代消费者生活形态的变化，而提出的一种全新的消费者行为分析模型。

营销方式从传统的AIDMA营销法则（Attention 注意、Interest 兴趣、Desire 欲望、Memory 记忆、Action 行动），逐渐向含有网络特质的AISAS（Attention 注意、Interest 兴趣、Search 搜索、Action 行动、Share 分享）模式的转变。

在全新的营销法则中，两个具备网络特质的“s”——search（搜索），share（分享）的出现，指出了互联网时代下搜索（Search）和分享（Share）的重要性，而不是一味地向用户进行单向的理念灌输，充分体现了互联网对于人们生活方式和消费行为的影响与改变。

ISMAS模式，由北京大学刘德寰教授提出，根据移动互联时代人们生活形态的改变（尤其是用户主动性的增强），针对传统的理论模型提出的改进模型，即：Interest(兴趣)、Search（搜索）、mouth（口碑）、Action（行动）和Share（分享）。

三、社交媒体时代消费者行为模式：SIPS模式

2011年，日本电通公司提出的社交媒体时代消费者行为模式（Sympathize-Identify-Participate-Share&Spread，简称SIPS模式），将消费者的消费行为分为四个阶段：共鸣（Sympathize）、认同（Identify）、参与（Participate）、共享（Share&Spread）。

该模型深刻剖析了新时代消费者行为的发展与变化，为企业提供了更适用于社交媒体营销创意、消费者行为分析和传播效果评估的框架。

四、美团：基于生活方式的全新营销模型LIIS（Lifestyle-Identify-Interaction-Share）

美团的这个营销模型有两个很大的不同点，一是强调大数据，二是强调人与商家的交互。

但是逻辑比较好理解：通过线上线下的接触，我们获取到用户的身份信息，反过来我们也就更好地可以将与用户匹配度高的内容推荐给消费者，而在整个过程中的任何节点都可以实现用户的“分享”，从而保持整个流程的循环往复。

五、阿里：AIPL+FAST+GROW

AIPL：把品牌人群细分，将人群资产定量化，是品牌进行全域营销最重要的一环，其中AIPL代表的意思为：

1. FAST

FAST指标主要是有四部分组成，分别是消费者资产中的人群总量（F）、加深率（A），也就是消费者从认知，到兴趣，再到购买，并成为忠诚用户各个阶段转化率；超级用户数（S）是指对品牌而言具有高净值、高价值以及高传播力消费者，如品牌会员以及超级用户活跃度（T）。

这四个指标不仅评估消费者资产的数量（F和S），也包含消费者资产的质量（A和T）。FAST指标体系能够更加准确的衡量品牌营销运营效率，同时FAST也将品牌运营的视角从一时的GMV拉向了对品牌价值健康、持久的维护。

2. F（Fertility）

可运营人群数量-活跃消费者：该指标主要帮助品牌了解自身的可运营总量的情况。

首先利用GMV预测算法，预估品牌消费者总量缺口，然后基于缺口情况优化营销预算投入，站内外多渠道种草拉新，为品牌进行消费者资产扩充，并指导品牌进行未来的货品规划和市场拓展，多方位拓展消费者。

3. A（Advancing）

人群转化力-关系周加深率：多场景提高消费者活跃度，促进人群链路正向流转，多渠道种草人群沉淀后，进一步筛选优质人群，通过钻展渠道进行广告触达，品牌内沉淀人群细分，对消费者进行分层运营，差异化营销，促进整体消费者的流转与转化。

4. S（Superiority）

高价值人群总量-会员总量：会员/粉丝人群对于品牌而言价值巨大，能够为品牌大促提供惊人的爆发力，通过线上和线下联动，联合品牌营销，以及借助平台的新零售等场景如天猫U先，淘宝彩蛋，智能母婴室扩大品牌会员/粉丝量级，为后续的会员/粉丝运营打下基础。

5. T（Thriving）

高价值人群活跃度-会员活跃率：借助大促，提高会员/粉丝活跃度，激发会员/粉丝潜在价值，为品牌GMV目标完成提供助力，对会员/粉丝按照RFM指标进行分层运营，优化激活效率，千人千权触达惩戒，公私域结合，赋能会员/粉丝运营。

GROW增长，应该是营销人永恒的话题，特别是在互联网流量红利见顶下的存量时代，增长变得愈发‘难’。通常难在3个地方，找不到帮助品类增长的方向，缺乏明确的品牌增长抓手，品牌增长效率较低。

于是，作为如今定位为商业操作系统的阿里，就提出了适用于母婴、食品、家清、美妆、医药保健和个护等几大一级品来的大快消行业增长“仪表盘”—–GROW模型，GROW中的4个单词代表着影响品类增长的“决策因子”：

渗透力（Gain）:指消费者购买更多类型品类/产品对品牌总增长机会的贡献；复购力（Retain）：指消费者更频繁/重复购买产品对品牌总增长机会的贡献；价格力（Boost）:指消费者购买价格升级产品对品牌总增长机会的贡献；延伸力（Widen）:指品牌通过提供现有品类外其他关联产品所贡献的总增长机会。其中：

母婴行业的品类渗透力明显高于其他因子；食品和家清的复购力机会突出；美妆和医药保健行业的价格力机会最大；个护行业各方面增长机会均匀，渗透力的机会略高；

六、京东：营销360体系之4A模型

4A模型：

认知（Awere）：京东展位（聚效）、京东直投（dsp）、线下广告、合约占位；吸引（Appeal）：京东展位（聚效）、京东直投（dsp）、线下广告、合约占位、京任务、京挑客；行动（Act):搜索品专、活动通、购物触点广告、京东快车、搜索店铺；拥护（Advocate）：购物车触点广告、裂变广告、互动通；

七、总结

纵观整个营销模型的发展和变化，在新媒体出现之前之后的核心变化除了要促进用户“交易”之外，“分享”是之后一以贯之的重点；品牌的重要性不言而喻，但是现实中又并非所有企业都重视品牌的定位和宣传引导，这是最先接触用户的步骤；当然，随着疫情以来的变化，对品牌的认知也可能是发生在传播中的阶段，这个顺序的变化非常值得玩味和注意；大数据不只是说说而已，但是对于大数据的数据收集和数据建设其实是有一段很漫长的道路要走的；“人”、“货”、“场”各家的重视程度不一样：阿里由于数据积累的强大基础，因此对给予人的维度的营销设计虽然看似更为繁杂，但一定也是最为有效；并且，阿里对于货的层面也有一定的涉及；美团和京东其实重点更在“场”的维度，两者美团更优；货，似乎是大家不去刻意提及的，因为毕竟各家都是以平台为定位，或者说以一个大渠道的角色来规划，但是“货”的讨论却反而是无法避免的；最后，我们可以看到广告公司和电商平台在营销理论上虽然都在迭代，但是理论家跟实战家的区别也立竿见影。

③ 营销人、运营人常用的研究分析模型，必备收藏

不论是做市场战略分析，或是用户行为分析，想必大家肯定少不了跟各种研究模型打交道。由于各种研究模型都是分散的，需要用的时候还要到处找，还不一定能及时找到，所以这边文章我就把常用的研究模型整理了出来，共计22款～