市场营销专业流程图

❶ 营销管理流程图

商品销售对于企业和社会来说，具有两种基本功能，一是将企业生产的商品推向消费领域；一是从消费者那里获得货币，以便对商品生产中的劳动消耗予以补偿。企业是为了提高人们的生活水平而采用先进生产组织方式进行社会化生产的产物。在资源短缺的现实经济中，它通过在一定程度上实现资源集中和生产专业化，能够利用规模经济规律来提高生产效率，创造和传播新的生活标准。商品销售是生产效率提高的最终完成环节，即通过这个环节把企业生产的产品转移到消费者手上，满足其生活需要。在另一方面，社会选择市场和商品交换方式，在企业转让产品给消费者的同时，通过让企业获得货币，是因为社会需要保持企业生产经营的连续，以便更多地获得提高生产效率的好处。通过商品销售，让商品变为货币，社会可以为企业补充和追加投入生产要素，而企业因此也获得了生存和发展的条件。

商品销售十分重要。企业需要尽最大努力来加强这一职能。其具体的活动包括：寻找和识别潜在顾客，接触与传递商品交换意向信息，谈判，签订合同，交货和收款，提供销售服务。然而，进行商品销售是有条件的。要顺利进行商品交换的有关条件包括：（1）至少有两个主体，他们分别拥有在自己看来是价值相对较低、但在对方看来具有更高价值的有价物（商品、服务的货币），并且愿意用自己所拥有之物来换取对方所拥有的有价物；（2）他们彼此了解对方所拥有的商品的质量和生产成本；（3）他们相互之间可以有效地进行意见沟通。例如洽谈买卖条件，达成合同；（4）交易发生后他们都能如意地消费和享受所得之物。但是常常发现，这些条件不是处处成立的，因此企业经常会面临销售困难的局面。为了有效地组织商品销售，将企业生产的商品更多地销售出去，营销部门就不能仅仅只做销售工作，还必须进行市场调查研究、组织整体营销、开发市场需求等活动，而且要等到后面这些工作取得一定效果以后，才进行商品销售。

❷ 閿鍞娴佺▼鐨勪簲涓姝ラ

閿鍞鐨勬祦绋嬫槸瀹ｄ紶闂璇㈣皥鍒よ㈣揣鍙戣揣鏀舵惧敭鍚庤︾粏鐐瑰氨鏄閿鍞鍗佸ぇ姝ラ 涓 鍑嗗 1 鏈轰細鍙灞炰簬閭ｄ簺鍑嗗囧ソ鐨勪汉 2 涓涓鍑嗗囧緱瓒婂厖鍒嗙殑浜猴紝骞歌繍鐨勪簨闄嶄复鍒颁粬澶翠笂鐨勬満浼氬氨瓒婂 3 涓烘垚鍔熻屽噯澶 涓韬銆
鍦ㄨ繖閲岋紝鎴戜滑灏嗕粙缁嶄竴涓姣旇緝鏅閬嶇殑鍖呭惈涓冧釜姝ラょ殑閿鍞娴佺▼ 绗涓姝ユ寲鎺樹笌鍒濇℃帴瑙 绗浜屾ョ嚎绱㈤獙璇 绗涓夋ラ渶姹傝瘎浼 绗鍥涙ラ攢鍞瀹ｄ紶鎴栦骇鍝佹紨绀 绗浜旀ユ彁妗堝拰寮傝澶勭悊 绗鍏姝ュ叧闂 绗涓冩ヨ窡杩涳紝鍥炲ご瀹㈠拰杞浠嬬粛銆
鏍囧噯閿鍞娴佺▼涓冨ぇ姝ラ1 绗涓姝ユ寲鎺 绾跨储闇瑕佹寲鎺橈紝涔熺О涓虹嚎绱㈢敓鎴愭偍鐨勫叕鍙稿彲浠ラ氳繃澶氱嶆柟寮忚繘琛屾綔鍦ㄥ㈡埛鎸栨帢锛屼富瑕佹湁涓ょ嶆柟寮 鏂瑰紡1Inbound marketing闆嗗㈣惀閿涓昏佹寚閫氳繃鍚勭嶅獟浠嬪傚崥瀹㈠箍鎾瑙嗛戠數瀛愪功鏂伴椈璁㈤槄鐧界毊涔︺
閿鍞鍗佸ぇ姝ラや竴 鍑嗗1 鏈轰細鍙灞炰簬閭ｄ簺鍑嗗囧ソ鐨勪汉2 涓涓鍑嗗囧緱瓒婂厖鍒嗙殑浜猴紝骞歌繍鐨勪簨闄嶄复鍒颁粬澶翠笂鐨勬満浼氬氨瓒婂3 涓烘垚鍔熻屽噯澶囦竴韬浣撻敾鐐艰韩浣撴槸鎮ㄥ伐浣滀腑鏈閲嶈佺殑宸ヤ綔涔嬩竴浜岀簿绁1鍘绘嫓璁垮㈡埛涔嬪墠锛屽嶄範鎴戜滑浜у搧鐨勪紭鐐2銆
闇瑕佸悜瀵规柟灞曠ず鐨勭浉鍏宠祫鏂欙紝鑷宸辩殑鍚嶇墖锛岀浉鍏抽棶棰樿В绛旈渶瑕佺敤鍒扮殑鏁版嵁鎴栬祫鏂欑瓑浜屽競鍦鸿皟鏌 鍙鏈夌湡瀹炶︾粏鐨勫競鍦鸿皟鏌ユ墠鑳藉湪涓庡㈡埛闈㈠归潰鐨勬椂鍊欏仛鍒板績涓鏈夋暟锛屽仛鍒版妸鎻″眬闈锛岄渶瑕佹牴鎹鑷宸辩殑閿鍞鐩鏍囨潵鍒跺畾甯傚満璋冩煡鍐呭逛笁鎵惧埌瀵广
閿鍞娴佺▼涔濅釜姝ラ1纭瀹氫綘鐨勭洰鏍囩敤鎴2缁樺埗鐢ㄦ埛璐涔版祦绋嬪浘3鍦ㄧ敤鎴疯喘涔版祦绋嬪浘涓娣诲姞淇冭繘鐢ㄦ埛杞鍖栫殑姝ラ4缁樺埗鍔犻熸綔鍦ㄥ㈡埛杞鍖栫殑鎿嶄綔鍥5浜嗚В鍚勪釜鎿嶄綔涔嬮棿鐨勮仈绯伙紝鏄庣‘涓嬩竴姝ユ搷浣6鏄庣‘瀹氫箟浣犵殑娼滃湪瀹㈡埛銆

浣曚负閿鍞#160绠鍗曠悊瑙ｆ槸鎸囷紝閿鍞浜哄憳鍦ㄥ拰瀹㈡埛鐨勬矡閫氫腑锛屽彂鐜版垨鍙戞帢娑堣垂鑰呴渶姹傦紝璁╂秷璐硅呬簡瑙ｈヤ骇鍝侊紝骞惰繘鑰岃喘涔拌ヤ骇鍝佺殑杩囩▼閭ｅ備綍鎵嶈兘鍋氬ソ閿鍞锛屾垜鎬荤粨浜嗕簲涓姝ラわ紝閫氳繃涓嬪浘 閿鍞鐨勪簲涓姝ラ 鏉ュ垎浜鏃犺哄㈡埛銆
閿鍞娴佺▼鎸囩洰鏍囧㈡埛浜х敓閿鍞鏈轰細锛岄攢鍞浜哄憳閽堝归攢鍞鏈轰細杩涜岄攢鍞娲诲姩骞朵骇鐢熺粨鏋滅殑杩囩▼閿鍞娴佺▼鏄鏁翠釜浼佷笟娴佺▼鐨勪竴涓閮ㄥ垎锛屼紒涓氫粠鍐呭埌澶栫殑涓绘棆寰嬫槸鐮旂┒寮鍙戠敓浜у埗閫犵墿娴佽繍杈撳競鍦哄拰閿鍞鎶鏈鏀鎸佸拰鏈嶅姟绛夋祦绋嬪湪杩欎釜涓绘祦绋嬨

姝ラや簩璁垮㈠墠鐨勫噯澶囬兘璇磋壇濂界殑鍑嗗囨槸鎴愬姛鐨勪竴鍗婏紝鐫瑁呯殑鍑嗗囷紝蹇冪悊鐨勫噯澶囷紝璧勬枡鐨勫噯澶囷紝閮芥槸瑕佸噯澶囧厖鍒嗕簡鎵嶈兘鍑哄彂璧勬枡鏈夋棩甯稿叕鍙稿父澶囪祫鏂欏拰閽堝硅ュ㈡埛鐨勪釜鎬у寲璧勬枡杩樻湁鍒蹇樹簡甯︿竴涓灏忓皬鐨勭ぜ鍝佷篃璁镐細鎴愪负浣犳垚鍔熺殑鍏炽

❸ 市场部工作流程图

众所周知，一句话总结ERP系统的作用，就是用于管理企业各部门的流程，整合企业资源，为企业节省成本，提高效益。那么，作为一个专业合格的ERP从业者，你必须知道流程！下面为各位附上企业各部门的流程图，拿走不谢！
一、市场部门管理流程
市场部主要负责市场调研与预测，是现代市场营销活动的重要组成部分，作为市场营销活动的起点，有益于企业做出科学决策。因此，作为企业管理者，应重视并建立起一套有效的市场调研流程。
01市场调研工作流程
市场部门管理流程
02市场预测管理流程
市场部门管理流程
03市场调研方案设计流程
市场部门管理流程
04市场调研问卷设计流程
市场部门管理流程
二、产品部门管理流程
产品是企业赖以生存的基石，优秀的产品开发流程可以缩短产品开发周期，提高产品开发生产率，提高产品生命周期收入，减少开发浪费，提升市场竞争力，并能提高研发资源的利用率，降低研发成本。
01产品研发基本流程
产品部门管理流程
02产品研发立项与策划流程
产品部门管理流程
03产品研发评估流程
产品部门管理流程
三、采购部门管理流程
采购部门似乎是一个花钱的部门，但如果对于采购管理得当，采购部门也可以成为一个省钱的部门。采购管理包括采购计划、采购申请单的下达、执行、到货接收、检验入库到采购结算的全过程，采购部需对采购过程中物流运动的各个环节状态进行严密的跟踪、监督，以实现对企业采购活动执行过程的科学管理。
01采购管理总流程
采购部门管理流程
02采购申请管理流程
采购部门管理流程
03采购询价管理流程
采购部门管理流程
04采购合同管理流程
采购部门管理流程
05采购退货管理流程
采购部门管理流程
06招标采购流程
采购部门管理流程
四、生产部门管理流程
对于生产部门来说，建立完善生产管理流程，可以有效地解决这些问题，减少生产管理工作中不必要的环节，提供生产效率，进而提升企业竞争力。
01生产订单管理流程
生产部门管理流程
02生产计划管理流程
生产部门管理流程
03生产物料管理流程
生产部门管理流程
04生产作业进度控制流程
生产部门管理流程
05产品检验工作流程
生产部门管理流程
06不合格品管理工作流程
生产部门管理流程
07生产设备使用管理流程
生产部门管理流程
08安全生产管理流程
生产部门管理流程
五、仓储部门管理流程
事实上，仓储在企业经营过程中具有不可估量的作用，它可以调节采购、生产、销售等各环节之间由于供求品种及数量的不一致而发生的变化，使产、销、购各个环节能够顺利有效地连接起来，是实现企业整体效益的坚实后盾。
01生产型企业物资仓储管理流程
仓储部门管理流程
02非生产型企业商品入库管理流程
仓储部门管理流程
03物资储位管理流程
仓储部门管理流程
04货物成品出库管理流程
仓储部门管理流程
05仓库盘点管理流程
仓储部门管理流程
06仓库安全管理流程
仓储部门管理流程
六、销售部门管理流程
销售管理可以说是企业管理的重中之重，销售部门的流程上接市场推广流程（客户），下连与订单管理流程（企业内部）。这3个流程与企业其他流程紧密相连，构成了企业内部与外部客户流程的重要的一环。
因此，制定和执行好符合企业业务发展特点的销售管理流程，不但可以使没有经验的销售经理快速成长，提高其管理效率，而且销售管理工作相关的其他主要管理问题也都可以得到解决，从而切实提高企业的业绩。
01销售目标与计划管理流程
销售部门管理流程
02客户开发管理流程
销售部门管理流程
03销售拜访管理流程
销售部门管理流程
04订货工作管理流程
销售部门管理流程
05发货工作管理流程
销售部门管理流程
06销售退货管理流程
销售部门管理流程
07销售回款管理流程
销售部门管理流程
08客户回访管理流程
销售部门管理流程
09销售提成管理流程
销售部门管理流程
七、客服部门管理流程
客户服务管理贯穿企业管理的始终，其大致可以分为3个阶段：售前（产品咨询）、售中（客户体验）和售后（投诉、客户关系维护、客户信息和客户档案管理等）。每个阶段都是息息相关的，每一阶段都应建立相关流程，以提高客户服务的质量。
01客户信息管理流程
客服部门管理流程
02客户信用等级管理流程
客服部门管理流程
03售后客户跟踪服务流程
客服部门管理流程
04售后维修保养服务流程
客服部门管理流程
05客户投诉管理流程
客服部门管理流程
06客户关系管理流程
客服部门管理流程
07客户档案管理流程
客服部门管理流程
八、人事部门管理流程
现代企业人事管理工作的主要内容有人力资源规划、员工招聘与任用、员工培训、薪酬福利、绩效考核与奖惩、考勤与休假、人事档案、劳动合同管理等多方面。每一方面内容，企业都应建立相应的流程，将人事工作中一些常规的程序流程化、标准化，确保各项人事工作执行到位，保证企业各项工作能够顺利执行。
01人事管理总流程
人事部门管理流程
02员工招聘与录用管理流程
人事部门管理流程
03员工培训管理流程
人事部门管理流程
04员工考勤管理流程
人事部门管理流程
05员工绩效管理流程
人事部门管理流程
06员工薪酬管理流程
人事部门管理流程
07员工档案管理流程
人事部门管理流程
08员工劳动合同管理流程
人事部门管理流程
九、行政部门管理流程
合理科学地进行行政管理，建立优秀的行政管理工作流程很重要，如此才能把企业各环节各部门联合成一个健康有序的有机体，保证企业生存、发展壮大。
01日常客户接待管理流程
行政部门管理流程
02办公用品管理流程
行政部门管理流程
03行政办公室发文工作流程
行政部门管理流程
04行政办公室收文工作流程
行政部门管理流程
05印章使用管理流程
行政部门管理流程
06会议管理工作流程
行政部门管理流程
十、财务部门管理流程
财务部门是企业的核心部门之一，财务部各项工作的执行效果直接影响着管理者能否做出正确决策，同时还影响企业其他部门的工作进程。为了让财务部门的工作更加快速高效，财务部门要用流程化的观点进行财务管理。
01财务预算工作流程
财务部门管理流程
02费用报销管理流程
财务部门管理流程
03应付账款管理流程
财务部门管理流程
04应收账款管理流程
财务部门管理流程
05筹资业务管理流程
财务部门管理流程
06记账凭证会计核算流程
财务部门管理流程
07内部财务审计工作流程
财务部门管理流程
08日常税务管理流程
财务部门管理流程
要想成为一个合格的ERP从业者，首先必须对企业各部门的流程了然于心。记住一句话：
任何抛开流程聊系统的都是耍流氓！

❹ 市场营销工具有哪些

1、记录、随记管理：印象笔记

2、数据分析、数据报告神器：BDP个人版—简单，可视化效果很赞。

3、在线协作文档工具：石墨文档

4、思维导图、流程图：MindNodePro、PrecessOn

5、H5工具：MAKA，相似工具：易企秀、创客贴、纤纯网络H5、初页等，其实H5工具毁核咐功能差别不是很大，根据自己的喜好和习惯选择即可。

6、设计工具：Sketch、Figma

7、排版工具：秀米

8、GIF表情动态图网站：soogif

9、二维码生成器：草料

10、短链生成：新浪短连接氏裤

❺ 仅需5步，带你从0到1绘制一张用户流程图！营销篇 | 热力发行指南

小王，作为一家初创移动应用公司的产品经理，面临着用户增长与留存率不理想的问题。他带领跨部门团队，包括市场、设计、技术与客服，对用户从初次接触应用到可能放弃的全旅程进行了深入分析。

团队发现，用户注册过程中的指引不清和功能使用教程的不直观是关键问题。通过市场营销数据，他们发现通过社交媒体广告获取的用户留存率低于朋友推荐，这提示了营销策略的调整方向。

为了优化用户体验，小王他们制定了策略，如优化注册流程、提供更直观的教程，并调整了市场推广策略。几个月后，用户增长与留存率都有了显著提升，这正是用户旅程图的实践成果。

用户旅程图，是描绘用户与产品互动过程的视觉工具，它聚焦用户从发现应用到使用过程中的关键行为。构建用户旅程图，首先理解用户旅程的六个关键阶段，如发现应用、下载、入门、参与、购买和忠诚。

在营销阶段，设计用户旅程的五个步骤包括：明确目标用户，例如小王公司的“魔法冒险岛”面向IT工程师张伟这样的海外留学者；合理拆解用户与应用的互动过程；明确触点，强化体验，比如通过电子、人际和物理触点；设定衡量指标，如曝光、点击和转化率；最后，测试并优化整个旅程。

小王团队通过用户画像、数据分析和实际操作，不断调整策略，以提升“魔法冒险岛”的海外用户旅程，从而提升产品在市场中的表现。这强调了用户旅程图在产品迭代和优化中的重要性，下篇将深入探讨应用内的用户旅程图设计。