『壹』 自考13门考什么
自考13门课程通常包括公共基础课和专业核心课。公共基础课可能包括《马克思主义基本原理概论》、《中国近现代史纲要》、《英语（二）》等，旨在帮助考生建立理论基础和提高综合素质。专业核心课根据专业方向不同，如工商管理专业的考生可能需要考《管理学原理》、《市场营销学》、《财务管理学》等，计算机科学与技术专业的考生可能需要考《数据结构》、《操作系统》、《计算机网络》等。
公共基础课为所有考生必修，涉及政治、历史、外语等，旨在培养考生综合素质和基本素养。例如，《马克思主义基本原理概论》课程介绍马克思主义观点和方法，帮助考生理解社会发展规律和社会主义建设原则；《中国近现代史纲要》课程讲述中国近现代历史发展脉络，加深考生对中国历史的理解；《英语（二）》课程提高外语水平，适应全球化趋势。
专业核心课针对特定专业，强调专业知识和技能培养。以工商管理专业为例，《管理学原理》教授管理基本概念、原则和方法，提升考生现代企业管理知识；《市场营销学》侧重市场分析、营销策略制定，培养市场洞察力和营销策划能力；《财务管理学》涉及企业财务决策、资金筹集、投资评估，增强财务管理和分析能力。计算机科学与技术专业中，《数据结构》讲授数据组织、存储和管理方法，为算法设计和程序开发奠定基础；《操作系统》涉及操作系统基本概念、功能和实现技术，帮助考生理解操作各种操作系统；《计算机网络》涵盖网络通信原理、协议、安全等内容，培养网络技术专业能力。
自考13门课程学习和考试是一个系统过程，要求考生具备自学能力和自我管理能力。通过学习，考生不仅获得专业知识和技能，还能在实际工作中应用，解决实际问题，提升职业竞争力。
『贰』 汕尾职业技术学院有什么专业
有的：
中文系专业简介
语文教育
培养目标：培养具有语文教育的基本理论、基本知识和基本技能，具有语文教学研究和应用能力的中小学语文教师。
主干课程：现代汉语、古代汉语、中国古代文学、中国现当代文学、外国文学、儿童文学、文学概论、形式逻辑、写作、班级管理、现代教育技术、语文教学法、教师口语、中国传统文化、教育心理学、教育原理、中国教育思想简史等。
文秘
培养目标：培养具有较强的文字功底和沟通能力，能熟练地应用现代化办公设备，能在政府、企事业单位从事秘书工作的高级人才。
主干课程：秘书学概论、文书学概论、档案管理学、行政管理学、新闻学基础、公共关系学、计算机应用软件、广告学基础、现代汉语、基础写作、口语交际、现代礼仪、企业管理基础、书法、秘书实务、商务英语、艺术学概论、中国传统文化、中国文学作品专题、外国文学名著专题、法律与法规等。
历史教育
培养目标：培养能够从事历史教育的中小学历史教师和市、县级文化馆、历史博物馆管理工作的高级技术应用性人才。
主干课程：史学概论、中国古代史、中国近代史、中国现代史、世界古代史、世界近代史、世界现代史、世界当代史、历史要籍简介及选读、历史教学法、西方文化史、班级管理、现代教育技术、教育心理学、教师口语、教育原理、中国传统文化等。
思想政治教育
培养目标：培养掌握马克思主义政治理论和思想政治教育专业知识，能在中小学、党政机关、企事业单位从事思想政治教育工作的教师或管理人才。
主干课程：伦理学、法学、政治学原理、思想品德教学法、政治经济学、马克思主义哲学、美学、现代汉语、基础写作、现代教育技术、教师口语、逻辑学、管理学、思想政治教育原理、思想政治工作概论、中国政治思想史、西方政治思想史、中国教育思想简史、教育心理学、教育原理等。
初等教育（综合文科）
培养目标：培养掌握小学文科教育的基本理论、基本知识和基本技能，具有初步文科教学研究能力和应用能力的小学教师。
主干课程：现代汉语、文学概论、中国历史、中国地理、世界历史、世界地理、教育原理、教育心理学、现代教育技术、小学教材教法、小学教学研究、毕业实习等。
汉语
培养目标：培养具有汉语及语言学，应用文写作的系统知识和专业技能，有较强的文字能力，较好语言、文学素养和应用能力, 有较好的书面表达能力的高级技术应用性专门人才。
主干课程：语言学概论、古代汉语、现代汉语、文学概论、中国古代文学作品选、中国现代文学作品选、中国当代文学作品选、外国文学作品选、写作、公文写作、社会实习等，以及各校的主要特色课程和实践环节。
外语系专业简介
英语教育
培养目标：培养掌握英语教育的基本理论、基础知识与基本技能，具有扎实的英语语言基本功与交际运用能力，具有初步的英语教学研究能力的中小学英语教师。
主干课程：英语精读、英语泛读、英语听说、英语语法、英语语音、英语写作、教育心理学、教育原理、英语教材教法、英语教学研究、现代教育技术、英语教学实习、毕业实习、毕业论文/设计等。
应用英语（商务）
培养目标：培养具有较强的运用英语进行商务贸易、商务谈判和企业管理的综合能力，适应现代各类经贸活动要求的高级技术应用性专门人才。
主干课程：基础英语、实用英语语法、英语语音、商务英语（精读、听力、口语、泛读）、外贸应用文与函电、英美概况、国际贸易实务、高务英语翻译（笔、口）、文秘英语、商务英语写作、市场营销学、电子商务、外刊经贸知识选读、社会调查、计算机应用基础、商务英语实习等。
数学与应用系专业简介
数学教育
培养目标：培养掌握数学教育的基本理论、基本知识和基本技能，具有初步数学教学研究能力和应用能力的中小学数学教师。
主干课程：数学分析、高等代数、解析几何、概率统计、初等数论、常微分方程、数学建模、教育原理、教育心理学、现代教育技术、中小学数学教材教法、中小学数学教学实习、毕业实习等。
现代教育技术（信息技术）
培养目标：培养掌握现代教育技术，具有在新技术教育领域从事教学媒体软件开发和教学系统设计制作、电化教学设备运用及教育信息化应用能力的教师或管理人员。
主干课程：现代教育技术、计算机信息处理与图像制作、摄影技术基础、录像教材设计与制作、多媒体应用技术、多媒体课件与制作、网页设计与制作、教学方案设计、中小学信息技术教学实习、毕业设计等。
初等教育（综合理科）
培养目标：培养掌握中小学理科教育的基本理论、基本知识和基本技能，具有初步理科课程教学研究能力和应用能力的中小学教师。
主干课程：高等数学、普通物理、普通化学、生物技术、地理学基础、计算机应用基础、生理卫生、教育原理、教育心理学、现代教育技术、中小学教材教法、中小学教学研究、科技设计与制作、中小学教学实习等，以及各校的主要特色课程和实践环节。
初等教育（数学）——五年制
培养目标：培养德、智、体、美、劳全面发展，具有较宽厚的文化科学知识，掌握基础教育专业的基本理论、基础知识和基本技能，具有初等教育数学课程教学和课程开发能力，初步数学教学研究能力和应用能力，能胜任数学学科教学的小学教师。
主干课程：基础心理学、教育学、儿童发展与教育心理学、心理健康教育、小学教育科研、方法、书法、教师口语、计算机应用基础、现代教育技术、高等数学基础、数学思想和方法、教育统计学、小学数学研究、小学数学课程与教学论、数学实践与科学实验、教学实习、毕业设计等。
计算机信息管理
培养目标：培养掌握企业信息处理和管理技术，具备程序设计、企业信息管理系统软件开发和维护的能力，成为企事业单位信息化应用、管理与服务工作的高级技术应用性专门人才。
主干课程：程序设计基础、数据库技术与应用、计算机网络技术、ASP动态网页设计、管理信息系统、Java网络编程、电子商务概述、网站开发综合实训、信息系统实现与测试综合实训、管理信息系统应用实训等。
计算机多媒体技术(数字媒体方向)
培养目标：培养掌握数字媒体专业知识与技术，掌握图像处理、动画制作、影视节目后期编辑及特效制作等核心技术，能以计算机为纽带把艺术与技术进行高效的整合，具备较强的数字媒体技术应用能力，能够在数字媒体技术或数字媒体艺术领域从事影视节目制作、平面设计、动画设计、网站设计、多媒体开发等方面工作的高级应用型人才。
主干课程：空间造型设计（场景、角色设计，平面构成，立体构成）、色彩、分镜头脚本设计、计算机图像处理、商业简报制作、数字音视频技术、二维动画设计、网页设计、摄影摄像技术、Director交互式多媒体开发、计算机辅助设计、三维动画设计、非线性编辑、数字影视特技及后期制作、数字广告设计与制作。
计算机应用技术(网络技术)
培养目标：培养掌握计算机网络基本理论和应用技术，具有计算机网络系统方案设计、安装实施、调试和维护管理能力，能够从事计算机网络的基础设施建设、网络系统集成、网络运行管理与系统维护，网络应用开发工作的高级技术应用性专门人才。
主干课程：网络操作系统、计算机网络技术、网页设计与制作、JAVA网络编程、网络综合布线技术、数据库原理及应用、路由与交换技术、计算机网络安全、网络组建与管理实训、动态网站开发与建设实训等。
计算机应用技术(软件开发)
培养目标：重点培养学生具备规范熟练的编程技能和良好的职业素质，能够使用VB/C#/Java等编程语言进行应用软件开发、WEB应用开发、数据库应用开发、组件开发，能够掌握软件工程管理中实际的需求分析、架构设计、数据建模、文档书写等技能，具备一定的职业素养、沟通能力、团队合作意识，成为掌握软件开发技术和软件项目管理经验，具备计算机软件编程、测试、技术服务等能力的高级技术应用性专门人才。
主干课程：程序设计基础、软件技术基础、数据库技术与应用、用户界面与接口技术、.NET编程技术、Java网络编程、JSP网页设计、ASP.NET网站建设、实用软件工程、软件项目开发实训、网络应用开发实训等。
经济管理系专业简介
旅游管理
培养目标：培养拥护党的基本路线，德、智、体、美全面发展，身心健康，具有良好职业道德，掌握旅游企业经营管理和服务的基本知识和技能的人才。本专业采用“2+1”人才培养模式，培养能胜任旅行社、旅游饭店、旅游景区及旅游电子商务等旅游企业经营管理和接待服务的实用型人才！
主干课程：旅游学概论、旅游电子商务、旅游文化、旅游市场营销、旅游心理学、旅行社经营管理、导游基础、餐饮管理与服务技术、前厅客房管理与服务技术、创业管理以及后面的各种实习。
电子商务
培养目标：培养拥护党的基本路线，适应生产、建设、管理、服务第一线需要的，德、智、体、美、劳全面发展的高等电子商务应用性专门人才；学生应在具备基础理论指导和专门知识的基础上，重点掌握网络营销和电子商务专业领域实际工作的基本能力和基本技能和电子商务专业基本理论和基本技能，并能运用计算机网络从事各种商务活动的高等技术应用型专门人才。
主干课程：西方经济学、现代企业管理、计算机网络技术、数据库系统、市场营销、网站规划与建设、电子商务物流、商务软件应用、电子商务概论、网络营销、经济法、管理信息系统、市场调研与预测、企业模拟实训、电子商务模拟公司实训、毕业实习、毕业设计（论文）等。
工商企业管理（人力资源管理）
培养目标：培养拥护党的基本路线，适应生产、建设、管理、服务一线需要的德、智、体、美等方面全面发展，具有现在管理理念，系统掌握人力资源的基本理论，熟悉人力资源管理的基本流程，具备解决人力资源管理问题的基本能力，身心健康，具有良好职业道德，能在工商企业从事人力资源管理工作的应用型高技能人才。
主干课程：西方经济学、经济数学、人力资源概论、管理学原理、劳动市场学、企业经营模拟实训、招聘与甄选、组织行为学、绩效评估、劳动法、社会保障学、基础会计、薪酬管理、办公自动化、培训与开发、管理信息系统、管理沟通、工商企业经营管理、管理案例分析、毕业实习、毕业设计等。
工商企业管理（会计财务）
培养目标：培养拥护党的基本路线，德、智、体美全面发展，具有良好的综合素质，掌握会计核算、财务管理、审计监督的基本理论和方法，具有企业财务会计核算、财务控制和审计查证的基本能力，并能运用计算机处理会计业务的高级技术应用性专门人才。
主干课程：西方经济学、基础会计、管理学、计算机网络基础、经济法、财务会计实务、证券投资知识、企业模拟经营实训成本会计实务、企业审计实务、财务软件应用、财务管理实务、会计手工模拟实训、毕业实习、毕业设计（论文）等。
商务管理专业
培养目标：培养拥护党的基本路线，德、智、体、美全面发展，掌握经济、管理、营销理论，具备较强商务管理综合能力及人力资源、财会、公关专项特长，适合商务机构和企事业单位从事经营、策划、调研、公关及管理等工作第一线需要，基础扎实、知识面宽、能力强、素质高，富有时代特征和创新精神的高级技术应用性专门人才。
主干课程：西方经济学、管理学原理、商务概论、基础会计、经济法、商务软件、企业管理、管理沟通、市场营销学、公共关系学、电子商务概论、人力资源管理、财务管理实务、市场调查与预测、国际贸易实务、企业经营模拟实训、职业技能综合实训、毕业实习、毕业设计等。
市场营销
培养目标：培养拥护党的基本路线，德、智、体、美全面发展，适应工商企业第一线需要，掌握市场营销管理理论，具有较强市场营销实践能力，在工商企业或相关行业从事营销业务及管理工作的高级技术应用性专门人才。
主干课程：西方经济学、管理学原理、基础会计、计算机网络基础、市场营销学、市场调查与预测、消费心理学、广告学、网络营销、经济法、市场营销策划、推销技术、礼仪学、商务谈判、市场营销案例分析与实训、毕业实习、毕业设计（论文）等。
电子信息系专业简介
电子信息工程技术（信息技术开发）
培养目标:培养掌握电子信息工程技术专业知识和通信技术基础知识，具有电子信息产品的安装、调试和信息技术的开发、设计、应用能力的高素质技能型人才。
主干课程：电子技术基础、电子设计自动化、单片机技术与应用、电子测量技术、PLC基础与应用、DSP应用技术、自动检测技术、无线通信技术、电子测量实训、微机组装实训、电子设计自动化实训（PCB制作工艺实训）、电子产品组装实训、可编程逻辑控制实训等。
电子信息工程技术（自动化技术）
培养目标：培养掌握电子信息自动化专业的基础知识和基本技能，具有对自动化系统和设备的安装、调试、运行管理、维护等能力，具有对可编程逻辑控制器件的应用、开发、设计等能力的高素质高技能型人才。
主干课程：电工电子技术、电子设计自动化（EDA）、电子测量、PLC基础与应用、单片机技术与应用、自动测试与检测技术、DSP应用技术、电气控制技术、电气控制技术实训、PLC实训、电子测量实训、电子产品组装实训、微机控制实训等。
应用电子技术（电子产品质量管理）
培养目标：培养适应电子信息类企业发展需要，掌握电子产品质量管理的基本理论、知识和技能，从事工业企业电子产品工艺设计、质量管理、生产设备维护及技术管理的高素质技能型人才。
主干课程：电子电工技术、电子设计自动化（EDA）、单片机技术与应用、自动测试与检测技术、电子测量、电子产品制造工艺、质量管理与检验、电子元器件识别与检测实训、电子测量仪器使用与维护实训、电子产品组装及检验实训、电子产品工艺设计及质量管理实训等。
应用电子技术（通信技术）
培养目标：培养适应通信行业发展需要，掌握通信系统知识和良好的操作技能，并具有一定的电子和计算机技术，从事通信设备及系统安装、设计、调试、维护、技术支持、营销及工程管理的高素质技能型人才。
主干课程：电子技术基础、电子设计自动化、高频电子技术、现代通信网概论、信号与系统、DSP应用技术、通信原理、移动通信技术与设备、交换技术与设备、
电子仪器测量实训、通信设备组装调试及产品工艺实训、实用组网技术与实训、通信系统综合见习、实习等。
电子设备与运行管理
培养目标：培养掌握现代信息电子技术、电气控制技术的基本知识和专业技能，具有电子设备、电气控制设备的设计、安装、调试、操作与运行管理的能力，能从事企业生产、管理、销售、服务一线的高级技能型专门人才。
主干课程：电路与电子技术、电子设计自动化、单片机技术与应用、电子测量技术、自动测试与检测技术、PLC基础与应用、电气控制技术、电子设备故障诊断与维护、电气控制技术与实用电路安装综合实训、电子设备故障诊断与维护综合实训、电子产品整机装配与测量综合实训等。
微电子技术专
培养目标：掌握微电子技术专业的基本知识和技能；具备基本的集成电路工艺管理与测试、半导体器件可靠性分析、嵌入式系统开发及维护等工程实践能力；能够从事半导体器件生产过程的工艺管理、设备维护、器件测试及嵌入式系统开发、维护等工作的高素质技能型人才。
主干课程：电子技术基础、电子测量技术、电子设计自动化（EDA）、C语言程序设计、单片机技术与应用、微电子概论、半导体器件物理、集成电路工艺原理、集成电路CAD、DSP应用技术、嵌入式系统技术，单片机应用实训、嵌入式系统开发实训、集成电路CAD实训等综合实训。
电气自动化技术
培养目标：培养掌握电气自动化专业的基本知识和技能，能从事工业电气控制设备及供配电系统设计、安装、调试、维护及技术管理的高素质技能型人才。
主干课程：电力电子技术、工厂供电技术、工厂电气控制技术、自动控制原理、PLC基础与应用、自动测试与检测技术、微机控制技术、电工实训、电力电子技术实训、工厂电气控制技术实训、PLC基础与应用实训、变频技术实训、触摸屏技术实训等。
艺体教育系专业简介
音乐教育（五年制大专）
培养目标：培养掌握音乐教育的基本理论和基础知识，具备较强的音乐表演与教学基本技能，能在中小学从事音乐教学，组织课外文艺活动和竞赛工作的中小学音乐教师。
主干课程：音乐基础理论、视唱练耳、声乐、钢琴与伴奏、舞蹈、合唱指挥、器乐选项、教育学、教育心理学、音乐教材与教法、音乐欣赏、中外音乐史、歌曲写作、专业实践、职业见习、毕业实习、现代教育技术等。
美术教育（五年制大专）
培养目标：培养掌握美术教育的基础知识和基本理论，具有较强的美术教学与绘画技能技法，能在中小学从事美术教学，组织课外活动和作品展出与评比工作的中小学美术教师。
主干课程：艺术概论、中外美术史、素描、色彩、中国画、油画、版画、手工创作、设计艺术与工艺制作、电脑美术、书法艺术、美术毕业创作、教育学、教育心理学、中小学美术教材教法、美术教学与研究、现代教育技术、专业实践、教学见习、毕业实习等。
体育教育（五年制大专）
培养目标：培养具备体育教育的基本理论、基础知识和基本技能，具有较强的实践能力，能从事体育教学、课外体育活动和竞赛工作的中小学体育教师或管理人员。
主干课程：教育学、心理学、学校体育学、人体解剖学、 人体生理学、体育保健、体育心理学、田径、球类、体操、武术、社会调查、专业考察、教学技能实践、毕业实习等。
学前教育 （三年制大专五年制大专）
培养目标：培养掌握学前教育的基本理论、基本知识和基本技能，能在学前教育机构从事教育、保育和研究工作的教师或管理人员。
主干课程：学前教育学、学前心理学、幼儿卫生与保健、儿童文学、幼儿园教学活动设计与实践、游戏理论与实践、幼儿园管理、幼儿教育研究方法、歌唱、键盘、乐理与视唱练耳、舞蹈与唱游、美术、现代教育技术、专业实践、职业见习、毕业实习等。
电脑艺术设计
培养目标：培养具备艺术设计的基本技能，具有一定艺术素养，能将现代艺术与媒体艺术相结合进行设计的高级技术应用性专门人才。
主干课程：设计素描、设计色彩、设计速写、三大构成、图案设计、字体设计、标志设计、摄影、Photoshop平面设计、CorelDRAW平面设计、网页设计、POP广告、媒体广告、影视广告设计、室内设计、三维动画、多媒体技术与应用、专业实践、职业见习、毕业实习等。
华南师范大学“相沟通”本科班
华南师大开放学院与高职高专“相沟通办学”是：指在高职高专院校中，按华南师大开放学院的办学模式，开展的教学与管理的教育模式。
1、办学性质及学制：自学考试本科学历，学习形式为半脱产，利用周末时间进行助学，学习周期二年。免试入学，专本同读。
2、教学要求：按华南师范大学开放学院本科学段教学计划和省考办的开考计划实施教学。
3、毕业及待遇：学生学完专业教学计划规定的全部课程并取得合格成绩者。由广东省自学考试委员会和华南师范大学联合颁发的本科毕业证书，国家承认学历，可享受普通全日制高等教育同层次毕业生的同等待遇。本科毕业生符合学士学位条件者，可申请授予学士学位。
4、招生对象：三年制大专在校生，五年制大专须到第四学年报读。
5、咨询电话：0660-3377514、0660-3285286
6、开设专业：
序号
专业代码
专业名称
1
B020218
人力资源管理（独立本科段）
2
B020235
国际旅游管理（独立本科段）
3
B030302
行政管理学（独立本科段）
4
B050113
汉语言文学教育（独立本科段）
5
B050408
音乐教育（独立本科段）
6
B050410
美术教育（独立本科段）
7
B050437
艺术设计（独立本科段）
8
B070102
数学教育（独立本科段）
9
B050218
商务英语（独立本科段）
10
B050206
英语教育（独立本科段）
『叁』 急求市场营销学每章后的案例思考题答案
你好，实在不好意思，借你的提问用一下。这些案例是我考试需要用的，公司的网站只能上网络，所以就先贴到你这，之后去公司。如有不便请多体谅！
1.需要，欲望和需求
1.1美国苹果: 改变消费习惯，创造市场需求
经过长达24年的协调和谈判，日本政府终于准许美国苹果于1995年1月在日本量销售，为了成功地打入日本市场，美国苹果种植主协会仔细分析日本苹果市场竞争因素，深入研究日本人的苹果消费习惯，制定出一套有效的销售计划，结果一炮打响。
美国苹果进入日本市场面临着两项挑战，日本苹果种植主的抵制和日本消费者的接受，市场研究发现，日本人吃苹果的方式和美国人大不一样，大多数美国人把苹果当作午餐或零食，咬着不削皮，然而在日本，苹果大多用作饭后甜食，削了皮切成小块再吃。此外，日本苹果一般要比美国苹果个大得多，针对这些市场特点，美国苹果种植主协会为苹果的定位是“有益于健康的方便零食，很明显，美国苹果在日本的地位，目的在于创造新的市场需求，避免与现有日本苹果市场的直接竞争，从而消除日本苹果种植主的抵制更为重要的是，因为日本苹果市场是个成熟而饱和的市场，如果美国苹果与日本苹果直接竞争，很难在短期内占领一定市场。然而，如果能够创造出一种新的市场需求，美国苹果在日本的销售潜力将大得多。
改变消费习惯，创造市场需求，谈何容易。美国苹果种植主协会认为，。针对这个问题，美国苹果种植主协会在日本开展了一系列旨在改变日本消费者食用苹果习惯与观念的促销售活动，其中精彩的一项是“咬苹果大赛”。美国苹果在日本上市的第一天。美国苹果种植主协会在东京闹市区搭起高台，人们自愿登台参赛，能一口咬下最大块苹果者，获得一件印有美国图案的运动衫，旁观者每个赠送三个美国红元帅苹果，这项有趣的活动获得日本大从媒介的充分报道。日本消费者在一笑之中了解到美国人吃苹果的方式并留下深刻的印象。
促销活动的另一特点是，充分利用美国在日本的形象，大多数日本人，特别是年轻人对美国和美国产品的印象比较好，美国苹果种植协会希望这种一般印象有助于日本消费者接受美国苹果，美国苹果在日本上市的前一天，美国总统克林顿在美日贸易会谈结束仪式上，把一篮子美国红元帅苹果赠给日本首相，对此美国和日本的电视台都给予报道，日本两家大报＜＜朝日新闻＞＞和＜＜读卖新闻＞＞也刊载了新闻照片。为了直接影响日本消费者，销售美国苹果的商店还都插上美国国旗。
与这些公共关系活动相配合的是美国苹果的定价策略。日本苹果的价钱，每个从1。5美元不等。然而，美国苹果在日本售价仅为每个75美分。这个价钱很有。而且与美国苹果为方便零食的定位也是一致的。尽管美国苹果的定价偏低，多数吃过美国苹果的日本消费者并不认同美国苹果的质的。有趣的是这个价钱仍然高于美国国内的苹果价格，美国苹果价格在日本市场大约为美国市场的4倍。
2．价值创造与顾客满意
2.1沃马特：全国最大的零售商
1962年，桑姆•沃尔顿和他的兄弟在阿肯色州的一座小镇罗杰斯镇，设立了首家折扣商店。这是家大型、平顶、仓储式商店，以极低的价格出售从服装、汽车设备到小件用品等的一切商品。当时专家们并不看好这一新生事物，因为传统经验认为折扣商店只能在大城市获得成功。然而，正是从这一低调的开端开始，连锁店迅速发展起来，不断在一个又一个南方小镇上设立新店。到80年代中期。沃马特公司已在全国零售业舞台上大显身手。公司开始在大城市开设商店，如达拉斯、圣路易和堪萨斯城等。令人难以置信的是，从开设第一家商店起，不到30年的时间，沃马特公司已取代了过去的长期霸主西尔斯公司，从而成为全美最大的零售商。几乎没有迹像显示沃马特的增长速度有所减慢。现在该公司在较大的城市中已建立了许多家分店，并向墨西哥和加拿大扩展业务。
1995年的销售额接近1，000亿美元，公司的经营管理者正期待着到本世纪末销售额能超过1，500亿美元。在过去的10年中，沃马特公司的投资者们年平均收益率超过50%，使投资者获利颇丰。1970年投资的价值1650美元的沃马特股票，到今天将高达300万美元。耀眼的成功背后，秘诀是什么？那就是耐心倾听顾客意见、关心顾客所需，对待雇员如同合作者，以及对成本加以严格控制。
一、 倾听顾客意见，关注顾客需求
沃马特公司在精心选择的市场上将自身明确定位。刚开始，又桑姆•沃尔顿主要针对那些生活在美国小城镇中注重价值的顾客。沃马特公司了解它的顾客并关注着他们。正如一位分析家所说：“公司的信条很简单，即作为顾客的代理，提供适合他们需要的商品，并以尽可能低价格出售。”所以公司认真倾听顾客意见。例如，每位沃马特公司的高级行政人员每周至少得抽出两天时间来视察商店、直接和顾客交谈，从实际运营中掌握第一手资料。这样，公司就能满足顾客所需，以无可竞争的低价提供选择范围广泛的精选商品。不过，以最优的价格提供最好的商品，并不是沃马特公司成功的惟一要素。沃马特公司党政军民学提供令顾客满意的服务。在每家商店的入口处总是悬挂着的条幅，上写“包您满意”。商店内还有另外的标语顺沃马特，我们的目标是：您就是我们的下一位顾客！“在店内，迎接顾客的常常是“大众接待员”们的热情帮助或友善接待。同时，商店还增设特别结帐柜台，以缩短排队等候的时间。
二、 对待雇员如同合作者
沃马特公司相信，要改善公司的最终会计帐目，真正得靠公司的员工。所以，公司努力让雇员们明白公司对他们的关心。沃马特称它的雇员 叫“同事”，这一称呼现在已被其他竞争对手广为效仿。这些同事们同心协力，全身心地投入公司的营运，表现良好的还受到公司的嘉奖。坐落于佛罗里达州俄克依镇五十大街的沃马特商店里，从高级行政人员到一名叫詹妮特的收银员，每个人都被称为“同事”。在那里，“我们”，“我们的”是通用的词语。沃马特公司的部门经理，称为“钟点同事”，他们负责30多个部门中的一个或几个部门，这些部门包括体育用品及电器等。他们还可以了解有关公司的成本、运费、利润额等情况，而这些内容许多公司是不愿向一般经理人员透露的。公司为每家商店规定了利润限额，哪家商店超额盈利，则负责该店的“钟名同事”就能分享盈余。
合作观点深深扎根于沃马特的公司文化之中。沃马特公司对雇员的关心转化成了雇员的高度满意，反过来又转化为顾客的更大满意。
三、 严格控制成本
沃马特拥有行业最低的成本结构，经营费用仅占销售额的16%，而凯马特的则占23%。因此，沃马特可以规定较低价格，但仍能获得较高的利润，这样就使经可以提供更好的服务。这就形成了“良性循环”。沃马特较低的价格更好的服务招来了更多的购物者，增加了销售量，使公司有效地运营，从而使公司可以进一步降低价格。
沃马特的低成本，部分得益于公司先进的经营管理方式对尖端技术落后采用在阿肯色州本顿维尔的沃马特总部所采用的电脑通信系统，连国防部也会眼红。这使得各地的经理们能及时了解销售与经营信息。而它的大型全自动化的经销中心采用最新技术有效地向各项工商店供货。沃马特用于广告宣传的费用低于其他竞争者，仅占销售额的0。5%。相比之下，凯马特则达2。5%，西尔斯达3。8%。因为沃马特拥有顾客所需并购买得起的商品，所以它的知名度由顾客间相互转告而迅速提高。因此，这不需要制作更多的广进行宣传。
最后，沃马特公司还通过采用老式的“硬买”策略以保持低成本。正如公司以对顾客热情服务而着称，它对代应商冷酷、斤斤计较，榨取低价进货的方式也著名。下面一段话描述了一次对沃马特公司采购部的访问
不要指望会有接待者，也甭希望得到头头的招待。当你被领入一间小而简朴的采购办公室，就会感觉到一道严厉的目光从桌面扫视过来，你就得做好减价的准备。“他们是一群极其专注的人员。他们比美国其他任何人都能更有力地运用其购手腕。”一位卖方的市场营业员销副总裁这样说，“他们不需任何通常的客套、寒喧，他们最大的特权就在于每时每刻让产品交易的对方明白，谁是主宰。这就是沃马特。他们谈吐客气、但都铁石心肠。一旦你在去那儿之前毫无心理准备，恐怕就是‘羊入虎口’了。”
一些观察家怀疑沃马特公司是否可以既不断扩大规模而又不失去重心和市场定位，他们还怀疑变成更大规模后的沃马特公司还会不会继续接近它的顾客和雇员们。该公司的经理们对此深信不疑。一位高级行政人员说：“只要不丧失顾客代理人这一地位，我们的事业将一帆风顺。”
2.2凌志挑战奔驰
在价值创造方面，丰田公司被称得上是行家。丰田公司认识到全世界有相当多的消费者, 希望购买并有能力购买昂贵的小汽车。该消费群体中，许多人想购买奔驰车， 但认为它的定价太高。因此，他们希望能买到具有奔驰的质量，但价格更合理的小汽车。这就激发了丰田公司的构思：开发出与奔驰质量相同的新型汽车，但具有更优越的价值(更低的价格)。购买丰田车的人会认为自己作出了明智的选择， 而不是为了显示地位大量花费。
丰田公司的设计师和工程师在开展市场研究之后，便着手开发“凌志”汽车，并通过多种途径来推销。这种汽车的外表犹如雕塑艺术品，十分舒适完美，内部非常豪华。丰田公司在美国宣传凌志车时， 将其图片和奔驰的并列在一起， 并加上大标题：“用36000美元就可以买到价值73000 美元的汽车，这在历史上还是第一次”。
同时，丰田公司开辟了独立的经销网来销售凌志车，并挑选了最有能力的经销商。它对陈列室和销售计划的关心丝毫不亚于对汽车的设计。在凌志车的陈列室中，场地十分宽敞，周围有鲜花和树木，并提供免费的咖啡，配有专业的销售人
员。经销商列出了潜在顾客的名单。并送给他们一套精美的礼品盒，内装展现凌志车性能的录像带。
例如，录像带中有一片段内容如下：一位工程师分别将一杯水放在奔驰和凌志的发动机盖上，当汽车发动时，奔驰车上的水就晃动起来，而凌志车上的水却没有，这说明凌志车发动和行驶的更平稳。表现凌志车平稳性能的另一个画面是将一杯水放在挡灰板上，车在街角处突然转弯，这时杯子仍然立在那儿。那些早期购买凌志车的顾客不仅满意，而且十分快乐。他们向朋友们极力推荐，成为新的凌志车的最佳免费推销员。
问题：奔驰公司应如何应付凌志的挑战？
3．使命
3.1问题
如果手表公司的使命从“生产和销售高品质手表”改变为满足记时的需要，这家公司可能会考虑什么其它经营业务？在回答这个问题时，不要去评估你所列举的经营业务的可行性。
4.环境与全球化
4.1问题
一家总部设在美国、为许多公司提供服务的大型法律事务所已经感到日益增加的压力，因为它在欧洲、日本、墨西哥和南美纷纷开设办事处以便在全球提供它的服务。讨论一下事务所在全球化中所面临的问题。
4.2雀巢婴儿奶粉败走麦城
雀巢公司是世界上最大的食品公司，它主要的产品是速溶饮料和其他各类饮料，约占年销售总额的1/3，还有奶制品，约占年销售总额的1/4，婴儿食品和膳食品约占年销售总额的7.5%，但其销售并不是一帆风顺。
70年代，发达国家人口出生率降低，雀巢公司把开发和销售全力以赴转向第三世界国家，这里的人口正在迅速增长，这是非常重要的潜在的市场。在总市场中，雀巢公司占很大的比例—占第三世界婴儿食品市场的40%—50%，在第三世界国家中，卫生条件差，大量年轻母亲缺少文化，加之看不懂产品说明。因此滥用婴儿食品的现象非常普遍。他们从被污染的河里和井里取水，存放在不干净的容器里，结果，婴儿食品与不干净的水相合，装进未经消毒的奶瓶，并使用橡皮奶嘴，加上有些孩子的母亲为了延长食品的使用次数，不得不多加点水来稀释这点食品。
如一位牙买加妇女用奶瓶喂养它的双炮胎，照例说，一瓶婴儿食品只够4个月的婴儿吃7天，可这位母亲一个劲的加水稀释，让婴儿吃了14天，由于细菌污染、营养不良等原因，婴儿死亡率大大增加。1973年，据统计智利利用奶瓶喂养的3个月以下的婴儿死亡数是用母乳哺育的3倍。与此同时，雀巢公司在第三世界开设的众多的工厂里出现了严重的质量控制问题。1977年4月，哥伦比亚总医院早产病房里婴儿死亡率突然上升，追其根源，发现原因在于雀巢工厂灭菌不严。
在市场营销方面，雀巢公司的促销活动也受到广泛的指着。雀巢促销活动除了针对消费者外，还直接针对内科医生和其他医务人员。所采用的媒介有电台、报纸、杂志及广告牌，甚至使用装有高音喇叭的大篷车。免费发放样品、奶瓶、和量匙。在有些国家，雀巢公司通过采取“奶护士”（直接与顾客接触）。批评家们认为婴儿食品的推销做得太过分了，从而导致哺乳减少。
1974年，一个名叫“向贫穷开展”的英国慈善组织出版了一本28页的小册子——《杀害婴儿的凶手》。在这本小册子里，雀巢公司被指责在非洲进行愚民的市场营销活动。此后，抵制雀巢公司的活动此起彼伏，并得到了美国各地450个以上的地区和区域组织的支持。这些抵制活动的影响巨大，不仅直接造成了公司的利润的利润和业务损失，还间接地使公众反对公司的观点更加明朗和具体化。世界卫生组织1981年5月制订了适用于婴儿食品行业的严格广告规定：不允许婴儿食品和其他断奶食品做广告或采取推销形式。整个危机持续了10年之久，正如美国新闻记者米尔顿•莫斯科维兹所言，“抵制雀巢产品运动是”有史以来人们向大型跨国公司发起的一场最为激烈和最动感情的战斗”直到1984年1月，由于雀巢公司承认并实施世界卫生组织有关经销母乳替代品的国际法规，国际抵制雀巢产品运动委员会才宣布结束抵制运动。
问题： 1、试分析雀巢公司在第三世界营销失败的原因。
2、面对抵制、指责雀巢公司应采取哪些策略。
5.营销管理，调研-----制订计划的数据
5.1问题
概述你将要制订的计划的主要部分，包括你需要的数据以及如何获得这些数据。
6.高参与和低参与决策风格的消费者行为
6.1问题
关于消费者行为，请讨论高参与和低参与决策风格的不同，并举例说明这些不同的风格可能对营销组合设计所产生的影响。
『肆』 电子科技大学的通信与信号系统的初试的科目和复试的科目是啥各自的教材用的是哪一个版本
601高等代数《高等代数》，北京大学，高等教育出版社。701马克思主义基本原理《马克思主义基本原理》，高等教育出版社2009版。801机械设计（A）《机械设计》（第八版），濮良贵，高等教育出版社。802微机原理及应用（A1）《微机原理及应用》，黄冰，重庆大学出版社。803工程力学《理论力学》，哈工大理论力学教研室，高等教育出版社，占50%。《材料力学》，刘鸿文，高等教育出版社，占50%。804设计基础《设计概论》，杨先艺，清华大学出版社，北京交通大学出版社。《工业设计思想基础》李乐山，中国建筑工业出版社。805信号分析与模拟电路《信号与线性系统分析》（第三版），吴大正，高等教育出版社。《数字信号处理教程》（第二版），程佩青，清华大学出版社《模拟电子技术基础》（第二版），王卫东，电子工业出版社。806信号系统与电路（A）《信号与线性系统分析》（第三版），吴大正，高等教育出版社。《模拟电子技术基础》（第二版），王卫东，电子工业出版社。《数字电子技术基础》（第五版），阎石，高等教育出版社。807微机原理及应用（A2）《微机原理及应用》，黄冰，重庆大学出版社。808自动控制原理（A）《自动控制原理》，胡寿松,科学出版社。809管理学（A）《管理学-原理与方法》（第四版），周三多，复旦大学出版社。810经济学《政治经济学》(第四版面向21世纪课程教材)，逄锦聚、洪兴等，高等教育出版社，2009年5月出版。811数学分析《数学分析》，华东师范大学，高等教育出版社。812思想政治教育学原理《现代思想政治教育学》，张耀灿、郑永廷等，人民出版社2006年版。813材料科学基础（A）《材料科学基础》，赵品，哈尔滨工业大学出版社。814有机化学《有机化学》，任越寰，中国科学技术大学出版社。815固体物理《固体物理》，陈长乐，西北工业大学出版社。816物理化学《物理化学简明教程》第四版，印永嘉等，高等教育出版社。817电子技术综合（A）《模拟电子技术》（第五版）,康光华,高等教育出版社。《数字电子技术基础》（第五版）,阎石,高等教育出版社。818物理光学《光学教程》， 叶玉堂，清华大学出版社2005年版。819基础光学《光学》，郭永康，高等教育出版社2008年版。820动画概论《动画概论》，贾否、路盛章，北京广播学院出版社。821单片机原理及应用《单片机原理与应用》（第三版），丁元杰，机械工业出版社。822生物化学《生物化学》（第三版），王镜岩、朱圣庚、徐长法，高等教育出版社。901机械设计（B）《机械设计》（第八版），濮良贵，高等教育出版社。902微机原理及应用（B1）《微机原理及应用》，黄冰，重庆大学出版社。903信号系统与电路（B）《信号与线性系统分析》（第三版），吴大正，高等教育出版社。《电路分析基础》，王应生，电子工业出版社。904微机原理及应用（B2）《微机原理及应用》，黄冰，重庆大学出版社。905自动控制原理（B）《自动控制原理》，胡寿松,科学出版社。906管理学（B）《管理学》（第二版），许庆瑞，高等教育出版社，2005年。908电子技术综合（B）《模拟电子技术》（第五版）,康光华,高等教育出版社。《数字电子技术基础》（第五版）,阎石,高等教育出版社。909材料科学基础（B）《材料科学基础》，赵品，哈尔滨工业大学出版社。
复试
201 工程力学 《理论力学》，哈工大理论力学教研室，高等教育出版社，占40%。
《材料力学》，刘鸿文，高等教育出版社，占60%。
202 电子技术 《电工学》（下册），秦增煌，高等教育出版社。
《电子技术》（第六版），秦增煌，高等教育出版社。
203 专业设计 《用户体验与产品创新设计》（第一版），罗仕鉴，机械工业出版社出版。
204 通信原理（A） 《通信原理》（第六版），樊昌信 等，国防工业出版社
205 数字电路+微机原理及应用 《微机原理及应用》，黄冰，重庆大学出版社，占50%。
《数字电子技术基础》（第五版），阎石，高等教育出版社，占50%。
206 电磁场与微波技术 《电磁场与电磁波》（第四版），谢处方等，高等教育出版社。
《微波技术与天线》，王新稳等，西安电子科技大学出版社。
207 光通信与光电子 《光纤通信》，刘增基，西安电子科技大学出版社。
《光电子技术》，安毓英等，电子工业出版社。
208 通信电子电路及EDA技术（A） 《高频电子电路》（第二版），王卫东，电子工业出版社，占50%。
《verilog数字系统设计教程》（第二版），夏宇闻，北京航空航天大学出版社，占50%。
209 控制专业综合 《自动化仪表与过程控制》，施仁、刘文江，电子工业出版社。
《微型计算机控制技术实用教程》，潘新民 等，电子工业出版社。
210 离散数学+程序设计基础 《离散数学》，邵学才，电子工业出版社。
《程序设计基础》，吴文虎，清华大学出版社。
211 数据库系统原理+程序设计基础 《数据库系统原理》，王珊、萨师煊，高等教育出版社。
《程序设计基础》，吴文虎，清华大学出版社。
212 故事创意与命题论文 《动画创作基础》，贾否，清华大学出版社。
213 法理学 《法理学》（第三版），张文显 等，高等教育出版社，北京大学出版社。
214 财务管理 《财务管理》，荆新，中国人大出版社。
215 市场营销 《市场营销学》，吴健安，高等教育出版社。
216 管理信息系统 《管理信息系统》，黄梯云，高等教育出版社。
217 产业经济学 《产业经济学》，苏东水，高等教育出版社。
218 常微分方程 《常微分方程》, 张伟年主编, 高等教育出版社。
219 概率与数理统计 《概率论与数理统计》第二版,吴赣昌、徐安农、黄文韬、李郴良,中国人民大学出版社。
220 电子测量技术 《电子测量与仪器》，陈尚松 等，电子工业出版社。
《电子测量》，孙续 等，计量出版社。
221 电子技术综合 《模拟电子技术》（第五版），康光华 等，高等教育出版社。占50%。
《数字电子技术基础（第五版）》，阎石，高等教育出版社。占50%。
222 毛泽东思想与中国特色社会主义理论体系概论 《毛泽东思想与中国特色社会主义理论体系概论》，高教出版社2010年版。
223 材料科学基础 《材料科学基础》，赵品主编，哈尔滨工业大学出版社。
224 金属材料及热处理 《工程材料》（第四版）（第1、2、3、8、9章），朱张校，清华大学出版社。
225 高分子化学 《高分子化学》，林尚安主编，科学出版社。
226 材料成型工艺基础 《材料成型工艺基础》，翟封祥主编，哈尔滨工业大学出版社。
227 半导体物理 《半导体物理》,刘恩科,西安交通大学出版社。
228 机械设计基础 《机械设计基础》（第五版），杨可桢、陈光蕴、李仲生，高等教育出版社。
229 交通工程理论 《交通工程学》，王炜，东南大学出版社。
230 普通物理学 《大学物理学》（第二版-上下册），王少杰、顾牡，同济大学出版社。
231 计算机网络技术 《计算机网络》（第三版-中文版），Andrew S. Tanenbaum著,潘爱民译，清华大学出版社。
《计算机网络》（第四版），谢希仁著，大连理工大学出版社。
232 医学仪器综合 《现代医学电子仪器原理与设计》(第二版)，余学飞，华南理工大学出版社。
233 仪器分析 《仪器分析》，孙凤霞主编，化学工业出版社。
234 传感器原理及应用 《传感器原理与应用》，程德福 等，机械工业出版社。
235 数字信号处理 《数字信号处理导论》，胡广书，清华大学出版社。
304 工业工程 《工业工程基础》，范中志，华南理工大学出版社2005版。
305 项目管理概论 《项目管理概论》，宋伟，机械工业出版社，2007第一版。
306 物流管理 《物流管理概论》，李严锋，科学出版社，2008版。
307 通信原理(B) 《通信原理》（第六版），樊昌信等，国防工业出版社。
308 微机原理及应用 《微机原理及应用》，黄冰，重庆大学出版社。
309 计算机网络 《计算机网络》（第四版）（中文版），（美）特南鲍姆 著，潘爱民 译，清华大学出版社。
310 微波技术 《微波技术与天线》，王新稳，西安电子科技大学出版社。
311 通信电子电路及EDA技术（B） 《高频电子电路》（第二版），王卫东，电子工业出版社，占50%。
《verilog数字系统设计教程》（第二版），夏宇闻，北京航空航天大学出版社。占50%。