旅游市场营销控制与管理

㈠ 旅游管理的市场营销

是通过研究旅游市场供求变化，以满足旅游消费者为中心，开发适销对路的旅游产品，以获得最大的社会经济效益的旅游市场经营管理活动。
（一）以交换为中心，以旅游消费者为导向，以此来协调各种旅游经济活动，力求提供有形产品和无形服务，通过使游客满意来实现经济和社会目标。
（二）旅游市场营销是一个动态过程，包括分析，计划，执行，反馈和控制，这个过程更多地体现旅游经济个体的管理功能，是对营销资源的管理。
（三）旅游市场营销适用范围较广，一方面体现在旅游市场营销的主体广，包括所有旅游经济个体；另一方面旅游市场营销的客体也多，不仅包括对有形实物和无形劳务的营销，还包括由旅游经济个体所发生的一系列经济行为。

㈡ 旅游市场营销的基本原则

旅游市场营销的基本原则主要包括：定位准确性、产品差异性、市场细分、客户关系管理以及创新和灵活性。

定位准确性是旅游市场营销的基石。一个成功的旅游营销策略需要准确地理解并定位目标市场的需求。例如，针对年轻人和家庭，迪士尼乐园通过营销活动和广告塑造了一个梦幻、快乐的旅游目的地形象。

产品差异性对于在竞争激烈的旅游市场中脱颖而出至关重要。旅游产品应有其独特之处，能够吸引并满足目标市场的需求。例如，一些旅游目的地通过提供独特的文化体验、冒险活动或美食之旅来吸引游客。

市场细分有助于更有效地满足不同类型游客的需求。通过将市场划分为不同的细分群体，旅游企业可以针对每个群体的特定需求定制产品和服务。例如，一些旅行社专门为老年人提供轻松舒适的旅行套餐，而另一些则专注于为背包客提供冒险和探险之旅。

客户关系管理对于培养游客忠诚度和促进重复访问至关重要。通过提供优质的客户服务、建立客户关系管理系统以及进行后续营销，旅游企业可以与游客建立长期关系。例如，许多酒店通过积分奖励计划来鼓励客人再次入住。

创新和灵活性是应对市场变化和抓住新机遇的关键。旅游市场不断变化，新的旅游趋势和技术不断涌现。通过保持创新和灵活性，旅游企业可以适应这些变化并抓住新的市场机遇。例如，一些旅游企业利用虚拟现实和增强现实技术为游客提供沉浸式的旅游体验。

总之，遵循这些基本原则可以帮助旅游企业在竞争激烈的市场中取得成功。通过准确定位、提供差异化的产品、进行市场细分、有效管理客户关系以及保持创新和灵活性，旅游企业可以更好地满足游客需求，提升品牌知名度，并实现可持续增长。

㈢ 旅游市场营销管理包括哪些方面的内容说说它们之间的关系。

旅游市场营销管理包括旅游市场营销组织、旅游市场营销计划、旅游市场营销控制！

㈣ 什么是旅游市场营销

旅游市场营销是指旅游企业为实现其经营目标，通过一系列的市场营销策略和工具，发现和满足旅游消费者的需求，同时有效地推广旅游产品和服务的过程。

详细解释如下：

旅游市场营销是市场营销理念在旅游业的具体应用。其核心在于将市场需求与旅游企业产品、服务紧密结合，通过有效的市场推广手段，实现旅游市场的供需平衡。在这个过程中，旅游企业扮演着重要的角色，他们需要了解旅游消费者的需求和偏好，以此为基础设计和推广符合市场需求的旅游产品。这不仅包括传统的旅游景点、酒店等，也包括新兴的旅游产品如体验式旅游、定制旅游等。市场营销的理念强调对市场的深入理解和研究，在了解和满足市场需求的同时，也积极引导和创造新的市场需求。对于旅游企业而言，进行有效的市场营销是其成功经营的关键之一。它不仅能够帮助企业扩大市场份额，还能够提升企业的品牌形象和知名度。旅游市场营销涉及的市场营销策略和工具十分广泛，包括市场调研、产品定位、价格策略、促销手段等。通过这些策略和工具的运用，旅游企业能够更好地满足消费者的需求，从而赢得市场并获得长期的商业成功。另外，旅游市场营销也强调客户关系管理，通过建立和维护与旅游消费者的良好关系，实现客户忠诚度的提升和市场的长期稳定发展。

总之，旅游市场营销是旅游企业实现经营目标的重要手段，其核心在于通过有效的市场策略和工具，满足并引导市场需求，从而实现企业的可持续发展。

㈤ 浅谈小论旅游市场营销的几点建议

随着我国改革开放和社会主义市场经济更加深入发展, 新世纪的中国旅游业开始从新的经济增长点迈向新的支柱产业, 从世界旅游大国迈向世界旅游强国。本文主要从我国旅游市场营销的含义、特点、问题及对策几个方面进行了分析。 加强旅游市场营销的几点建议
4.1 完善旅游营销战略计划,树立良好的旅游形象
未来旅游市场的竞争实质上是理念、文化及品牌的竞争、是忠诚顾客的竞争,在旅游营销中必须制定相应的长期战略计划,处理好市场短期效益与长远发
展的关系,确立顾客服务的理念体系并将其视为确立竞争优势的核心理念。在此基础上完善和改进营销组合,彻底改变现有的粗放的营销模式,将绿色营销、
关系营销、整合营销及知识营销的理念和方法融入到现有的旅游营销体制中,将这一理念加以有组织的系统化,使之渗透到所有员工意识领域并成为所有员工的基本行为准则以树立良好的旅游品牌形象。
4.2 组建高素质的旅游营销队伍
旅游企业要重视旅游营销队伍的建设,把提高营销队伍的素质作为企业员工建设的主要工作,选择责任心强,文化水平高、 热爱旅游事业有开拓精神的人作为营销人员。企业要完善用人机制,把好录用关,提高员工队伍的知识结构水平,提高营销队伍的素质层次;造和谐的企业文化和员工工作环境,把人才的流失速度控制在一个相对合理的水平。
4.3 发展旅游网络营销
随着信息时代的到来,旅游企业市场竞争也越来越集中到获取经济信息和营销信息两个方面,通过营销信息系统,可以反馈旅游市场营销活动效果,并针对不同营销效果加以控制,为决策层提供最新的营销动态,使其做出正确的决策,提高旅游企业的市场竞争力。信息系统的建立为管理者提供了一个使产品或服务区别于竞争者的工具,主要表现在信息传播及时、 服务超前和降低企业的运营成本。完善的信息管理系统可以增强企业的竞争力。从发展趋势来看,互联网营销的实施是必然的。传统营销也有其 http://www.bfblw.com/lw.asp?ID=1长处,互联网营销和传统营销只有紧密结合才能扬长避短,发挥各自的优势,才能把旅游市场营销做得更好。