『壹』 市场营销观念的四个支柱是哪四个
营销观念4个主要支柱:
目标市场;
顾客需要;
整合营销;
盈利能力.
目标市场
顾客欲望
整合营销
盈利能力
这是要期末考试了吧？
那天，陈总说：“明天一早，你把样品拿来。”
次日，他因为意外而没有到公司上班。
第三天一早，我把样品放在他的办公桌上。他在选择，看得出来，他已经喜欢了我的产品。
“昨天，我等了你一个小时。”我说。
“我昨天有事。”他挑选著样品说。
“那你怎不给我打个传呼郑禅呢?”我说。
他抬起头，望着我。
“你失约了，也没给我道歉。”我接着说。”
他笑了。“对对对。你其它的产品呢?”
我看了看身后的转椅说：“我可以坐下说吗?”
这一次他笑得更轻松了。“当然，请坐。”
汽车，是代步工具，但是，也是商务行为中的一种身份说明。也是家庭中的便捷的交通工具。
要看你自己要卖的是哪个级别的车，先做定位，然后再去针对市场做下一步计划
1、市场营销观念是指企业进行经营决策，组织管理市场营销活动的基本指导思想，也就是企业的经营哲学。
2、它是一种观念，一种态度，或一种企业思维方式。市场营销观念是一种“以消费者需求为中心，以市场为出发点”的经营指导思想。
3、营销观念认为，实现组织诸目标的关键在于正确确定目标市场的需要与欲望，并比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。
就是认为企业在营销过程中需要承担社会责任，而不单纯追求利益或是满足顾客需求。
因为观念较新，这样的例子不多。星巴克的纸杯回收算一个。
营销需要不断研究和创新
市场营销观念，学的是一种思想理念
至于指导，就要凭经验了
就好像，一个人想要起脚踏车去交游
必须学会骑脚踏车先，这是必须的
社会市场营销观念的含义
社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充。这种观念认为，企业的任务是确定目标市场需求、欲求和利益，并且在保持和增进消费者和社会福利的情况下，比竞争者更有效率地使目标顾客满意。这不仅要求企业满足目标顾客的需求与欲望，而且要考虑消费者及社会的长远利益，即将企业利益、消费者利益与社会利益有机地结合起来。
现代市场营销观念包括市场营销观念、社会市场营销观念、大市场营销观念，其出发点是一切以消费者为中心，企业关心的是消费者需要什么我就生产什么，通过创造和传递既能有效地满足消费者需求，又能符合社会长远发展利益的产品和服务，实现企业经营目标。这种观念顺应社会主义进步并不断赋予了新的内涵。今天的营销观念，企业把竞争优势建立在提供消费者、企业、社会福利三者的优悔好异价值的能力上。 在现代营销观念指导下，企业致力于发展人类需求、关心社会福利、促进社会进步为宗旨，具体研究如何适应和 *** 消费需求，通过市场营销机会分析，选择服务的目标市场，制定市场营销战略，规划市场营销方案，加强市场营销组织、执行与控制等，从而获取满意的经济效益和社会效益。从这一点看现代市场营销观念实质上是企业文化。由于现代营销观念是以发现和满足人类需求为出发点，企业通过一系列创造性的经营活动，既满足人类生理和心理的需要，又实现了具体人的社会价值，所以，现代营销观念是以人碧丛铅文化操作。
在市场营销的发展中，营销观念发展经过了几个阶段：产品观念、推销观念、市场营销观念、全面市场营销等。 一般把产品观念和推销观念称为旧观念或称推销观念，把市场营销观念、生态营销观念和社会营销观念称为新观念或营销观念。
从以下区别中可以看出，为何现代市场营销观念是企业经营思想的根本性变化
(一)营销活动的重点发生了转移
旧观念是以产品为主，认为有了产品就有了顾客。企业的经营计划和策略的重点都是放在产品的生产和推销上。新观点是以消费者及其需要为主，认为只有满足了消费者的需求，才能开拓市场获得利润。企业营销计划和策略的重点都是放在消费者需求上，企业从设计产品开始就考虑如何满足市场需求，而不是在产品生产出来后再考虑如何销售。
(二)营销活动的手段发生了根本变化
新旧观念都要解决商品销售的问题。但旧观念认为销售是一种附属于生产的职能，是企业出卖商品换取现金的活动。因此，生产部门以产定销，商业部门以购定销。而新观念认为，销售活动是企业为满足消费者需要而展开的各项综合活动中的一项内容。企业必须从市场整体出发，综合运用人员推销、广告、公共关系宣传等营销手段来争取顾客，并加强市场调查和市场预测，研究消费者需求的变化，通过不断改善营销手段，使企业的市场营销能适应消费者需求的变化。
(三)营销活动的目标有了更大的提升
新旧观念都要考虑利润，但如何取得利润，两者完全不同。观念目光短浅，急功近利，着眼于每次交易活动，缺乏长远打算。新观念从总体市场出发，不仅考虑现实的顾客，而且考虑潜在的顾客，不仅注重眼前的市场，而且注意不断开发新的市场。在经营过程中不计较一时、一地的损失，而着眼于从战略的高度力求取得顾客对企业的长期信任和支援。当眼前利润和长期占领市场发生矛盾时，宁愿放弃眼前利益而希望长期占领市场。企业追求的是最多的顾客和最大的市场占有率，因而，企业必须顾及社会的长远利益，重视社会福利事业、环境保护和维护居民安全、社会公德。只有使消费者、企业和社会三者的利益协调，企业才能长期生存和发展。
综上所述，现代市场营销观念使得企业经营思想发生了根本变革
『贰』 什么是市场营销组合
市场营销组合是一种策略工具，它涉及到一系列的营销变量如产品、价格、推广和地点。以下是针对市场营销组合的详细解释：
市场营销组合是一个整合多个营销手段的工具，用于实现特定的市场营销目标。在营销实践中，市场营销组合包括了多个关键的元素，这些元素共同构成了企业的营销策略。其中最主要的四个变量是产品、价格、推广和地点。这四个变量也被称为市场营销的四大支柱。它们分别代表了企业试图向消费者传递的价值，以及如何更有效地实现这一价值传递的方式。
首先，产品是市场营销组合的核心。企业需要明确其产品能够提供给消费者的利益和特点，以及产品的设计和定位策略。同时还需要关注产品的生命周期管理，确保产品的更新换代能满足市场的变化和消费者的需求。
其次，价格反映了产品的价值以及企业在市场上的定价策略。企业需要根据市场需求、竞争对手的定价以及自身的成本等因素来制定价格策略。价格不仅反映了产品的价值，也是企业与消费者之间价值交换的一种体现。
推广是市场营销组合中非常关键的一环。通过各种营销手段如广告、公关活动、促销活动等来推广产品，提高产品的知名度和市场占有率。企业需要根据产品的特点和目标市场来选择最合适的推广方式。
最后，地点指的是产品的销售地点或分销渠道。企业需要根据其产品和服务的特点来选择最适合的销售渠道，确保产品能够高效、准确地到达目标市场。
市场营销组合的关键在于如何将这些元素有效地结合起来，形成一个协同作战的策略体系，以实现企业的市场营销目标。企业需要不断地调整和优化市场营销组合的各个元素，以适应市场的变化和满足消费者的需求。
『叁』 《人人学点营销学》章节测试答案
1.1什么是营销
1、【单选题】市场营销的核心是C、交换。
2、【单选题】以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是C、市场营销导向型企业。
3、【单选题】市场营销观念有四个支柱:顾客导向、协调的市场营销、营利性和D、市场中心。
4、【单选题】A、营销环境属于企业的不可控因素。
5、【单选题】市场营销学的发展历史大致可分为四个阶段，其中初创阶段是在 B、19世纪末到20世纪30年代。
6、【单选题】要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益，这是B、社会市场营销观念。
7、【单选题】在何种观念之下，企业最容易导致“市场营销近视症”。B、产品观念。
8、【判断题】营销就是促销。X
9、【判断题】从营销理论的角度看市场就是买卖商品的场所。X
10、【判断题】企业要扩大产品的销售量，就应把产品的价格订得低一些，以达到“薄利多销”的目的。√
11、【判断题】社会营销观念认为企业市场营销应以提高社会福利为核心。X
12、【判断题】顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。√
13、【判断题】推销观念认为，只要加大产品的推销力度，产品就不会没有销路。√
1.2营销引入
1、【单选题】以下对营销内涵理解正确的是D、一切需要和外界进行交换的组织和个体均需要树立营销思维。
2、【单选题】从市场营销角度出发，市场应该是D、有购买能力和购买欲望的人群的集合。
3、【单选题】对大多数企业而言，营销管理的实质是C、需求管理。
4、【判断题】营销的实质是企业通过销售获取自己的利益。X
5、【判断题】营销的对象是企业的产品X
1.3营销基点
1、【单选题】按照马斯洛的需要层次理论，“安居才能乐业”这句话体现的是人们的B、安全需要。
2、【单选题】按照马斯洛的需要层次理论，“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱”体现的是人们的B、安全需要。
3、【单选题】杜邦公司将自己的企业使命陈述为:我们要成为一家强大的、在全球范围内探索人类基本需求并提供解决方案的公司。从营销的角度来理解，杜邦是将自己视为：A、需要满足者。
4、【判断题】需求是需要的具体体现。X
5、【判断题】欲望转化为需求的关键在于是否具备购买能力√
6、【判断题】营销者只要关注顾客需求即可。X
2.1产品导向
1、【单选题】营销与销售的关系是：B、营销与销售在核心操作上有很大差异。
2、【单选题】“人无我有，人有我优”体现了下面哪种经营观念：A、生产观念。
3、【单选题】以“好酒不怕巷子深”为经营理念的企业属于D、产品导向型企业。
4、【单选题】“我们生产什么，就卖什么。”体现了D、产品导向型的核心思想。
5、【单选题】“没有不成功的产品，只有不成功的销售”是C、推销观念典型口号。
6、【判断题】产品导向的适用条件是产品更新换代快X
7、【判断题】产品导向和需求导向的区别在于产品导向着眼于生产者自身，而需求导向着眼于消费者√
2.2顾客导向
1、【单选题】多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”等旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是D、社会市场营销观念。
2、【单选题】C、顾客高度满意是达致顾客忠诚的重要依据。
3、【单选题】通过满足顾客需求达到B、顾客满意，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。
4、【单选题】市场营销学第一次“革命”的标志是提出了A、以消费者为中心的观念。
5、【单选题】客户在购买产品时，可以获得的价值有：C、产品价值与形象价值。
6、【判断题】在顾客对企业服务的判断中起关键性作用的是顾客期望√
7、【判断题】顾客价值包括顾客让渡价值和顾客感知价值√
2.3价值导向
1、【单选题】以下哪个不属于3Vs的的范畴：C、Valve Delivery 价值传递。
2、【单选题】找到价值顾客的根本依据是B、消费需求的差异性。
3、【单选题】以下哪个不属于蓝海战略的四大原则：C、移植。
4、【单选题】能够有效帮助企业降低商业模式风险的蓝海战略原则是A、重建市场边界。
5、【单选题】蓝海战略理论中所谓的“红海”是指D、业已存在的饱和市场。
6、【判断题】蓝海战略审视他择产业√
3.1领导者战略
1、【单选题】市场领导者为维护市场优势可采取的战略不包括B、紧密追随。
2、【单选题】市场总需求扩大时收益也最多的是A、市场领导者。
3、【单选题】以防御为核心的是C、市场领导者的竞争策略。
4、【单选题】A、创意营销是发现和创造顾客并没有提出的，但能使他们热烈响应的解决方案。
5、【单选题】企业可以采取哪种策略保持市场领导者地位A、扩大市场份额。
6、【判断题】市场领导者要保护市场份额，就必须正面攻击市场挑战者。X
7、【判断题】所有竞争者的目标都是追求利润最大化。√
8、【判断题】市场领导者作为市场竞争的导向者，也是竞争者挑战、效仿和回避的对象。√
9、【判断题】获取市场份额的增长就会自然而然地提高利润。X
10、【判断题】市场领导者作为市场的老大，可以置之不理市场挑战者的攻击。X