❶ 业务员推销茶技巧
如何做一名成功的业务员
一身西装、夹一个皮夹、步履匆匆，挤公共汽车，吃快餐，住星级酒店…….这就是营销员群体的一些特征。他们每天都在向人们提供便利、信息、服务，正是他们的努力，今天你才可在方便的地点挑选各种各样的商品，并得到满意的服务。你可以随时、随地在生活的每个角落遇到这种特征的人，80%是营销员。
今天正在从事营销或者与销售相关的人员是一个庞大的社会群体，一项统计表明这一群体的人数已接近5000万，也就是说每20个人中就有1名营销员。同时另一项统计数据表明：营销员中10%的人从事营销工作，80%的人从事推销工作，还有10%的人从事一种模糊状态的工作。也就是说营销是核心，挑选是主体。广大的营销员主要从事的是推销工作，那么怎样做好推销员是一个共性的话题。
国内，推销员市场正处于一个数量上供过于求、质量上供不应求的局面。
为什么？
（1）劳动力或者人才整个供给量大，每年毕业的大中专院校学生，每年下岗的年轻人，而没有相应的工作岗位可以就业；
（2）国家以前没有对从事营销的人员进行资格论证，没有进入此行业的社会、企业认可的资格证，也就是行业的进入壁垒比较低；
（3）每个推销员实现的平均交易额相对较低，国内有85%的推销员年成交额在50万以下，大部分集中在20万元左右；
（4）每个推销员代理、交易的业务相对单一，一般推销员只代理或者推销一种产品，就像国内一些公司每个产品要成立一个事业部，分别配制销售人员进行产品销售，造成推销人员的增长速度远远大于实际销量的增长速度，没有充分利用与优化推销员资源；
（5）市场竞争的加剧，生产厂家的增加，产品同质化程度的提高，要把商品卖出去，优秀的推销员必不可少。找不到优秀的推销员，暂时就只能以量取胜，再进行训练、培训、优化、淘汰。销售人员的增加，销售费用的上涨，产品价格的下降，利润的减少，市场投入的压缩，品牌建设的停滞，产品竞争力减弱，出现销售受阻。企业往往又将问题归结在人的质量上面；
（6）上面的数据已见，从事营销的人员数量相对较少。推销是一项单一的工作，营销是一项全面的、整合的工作，也反映了人员质量上的不足。
在这种的情况下，企业对推销员的选择与挑选又有哪些要求？
先凑数量，再造质量。在凑数量阶段，见人就招，没有规范严格的招聘考评。在人才市场上将应聘者简历一看，顺便问几个问题，就招了。一个快速发展的公司，往往在2—3年内销售人员急剧增加。良莠不分，鱼目混珠，有的投机倒把，有的装蒙拐骗，有的挟款潜逃，有的暗度陈仓……“一颗老鼠屎，坏一锅汤”，所以前几年乃至现在提到“推销员”，消费者心有余悸，不敢轻易接受你。
造质量阶段是大部分企业正处于的阶段。在这一阶段，企业对推销员有“德在首，经验尾随其后，肯吃苦、经磨练，多培训、共进步”的要求。
德在首。德是道德素质，是一个人的品性、良心。在推销员市场供过于求的状况下，对其个人品质的要求排在第一位。没有工作经验，可以给你时间摸索；没有技能，可以给你找师傅带；不知道要求与流程，可以多培训；你要求上进，可以给你一片天空。但惟独不能允许品德低，有不良嗜好的推销员进行销售团队。德性是一个人在几十年的生活中养成的，是不容易改掉的，企业要贪个人能力而忽视个人品德，将为此付出数倍的费用。所以招聘时，会查看简历，工作经历，任职，离职原因，有没有不良记录……
经验尾随其后。在人才市场上、报纸招聘广告上，你可以看见几乎每则信息的要求都有一条：有2—3年工作经验。尤其在华南、华东沿海地区，一些外资企业、民营企业更是如此，许多刚毕业就跳槽的人一下子被拒之门外，为什么？按供求理论来分析，在推销员供过于求的情况下，企业有权、也应该去挑选一些质量相对高的人从事销售工作，企业培训后马上可以上岗，迅速进行工作状态。按经验曲线的理论可知，有工作经验的人工作效率相对高一些，同时培训投入也相对小一些。
肯吃苦，经磨练。陈安之老师将过：“业绩好不好，就看你认真不认真。业绩不好，就是你不够认真。”今天的推销或销售工作已不同与以前，以前销售人员一年只出3—5次差，每次最多一个月，现在你一年要工作365天，每天早8：00—晚10：00，还不一定能干出好业绩。认不认真，首先就是你能不能吃苦。起早贪黑，早出晚归，每天能扫街多少家，每天能打多少通电话。今天的推销员不仅要吃苦，还要有毅力，经的起磨练。今天你已经被客户拒绝了25次，你还敢不敢走进第26个客户的店面。
多培训，共进步。企业将推销员看成是自己的一项资源，甚至是一项资产，目的的是怎么样促使资产良性运营？怎么样实现资产增值？必须对推销员进行质量提升，手段是不断培训与激励。一些跨国公司走人才本土化之路，一是他们有自己的制度、机制、体制，二就是他们非常重视培训，肯德鸡等一些公司每年用于培训的资金是几个亿，他们坚信人才是培养、培训出来的。我们再来分析推销员工作的目的：一是生存，二是发展。生存就不用说了，每个人都想获得高的收入。主要是发展，发展靠什么？靠自己能力的不断提升。能力提升的主要途径是多学习、多总结、多思考、多接受培训。不管是企业，还是推销员个人都需要培训，来共同进步，实现共同的目标。
通过以上的分析，我们可以看出：新环境下，企业对推销员的要求已发生了变化，你清楚这种变化吗？你也开始变化了吗？
推销是推销企业、产品、个人、观念或理念？不同的人有不同的理解，我个人赞成推销观念。我推销的理念是贯穿一条主线---关心客户（用户）利益，真心实意帮助客户，让客户赚钱或获得更大利益。推销是一门综合学科，市场营销学、心理学、消费者组织行为学、推销学等多门学科综合在一起，才组合推销或营销的一个学科体系。尤其是心理学在推销中的运用较多。实际推销过程中，大家都经常去研究分析客户、消费者的心理，却很少去研究分析推销员本身的心理。
推销成功的第一步：推销员心理角色的转换与定位
推销员心理角色一般有两种：乞丐心理与使者心理。
乞丐心理的推销员认为推销是乞求，请别人、求别人帮忙自己办成某项事情，所以在推销时非常害怕客户提出反对意见，害怕客户对产品提出哪怕是一点点的意见。因为在乞求心理情况下，害怕购买者有丝毫的反对意见或看法，一旦听到反对意见，马上禁不住意识到成交将失败。
使者心理是当今流行的推销员心理，是一种麻痹自己、提高自己自信心的措施。你去走访一个顾客不是求他购买产品，而是向他介绍或推荐一种对他有用（有利）的赚钱的产品，像医生上门看病一样，是给患者带来便利、实惠！你今天迈进某个店面，是这个店面的福气，因为你将给他带来一些意外的惊喜，你将给他带来便利或赚钱的机会。你手中掌握着公司的产品，对客户而言，每一个都是一个获利的机会。你是光明的使者，你给消费者带来生活上的便利！
推销员在以上这两种心理模式下，精神状态不一样，展现在客户面前的气质信心也不一样，销售的成绩也不一样。我们说推销员销售产品，首先推销的是推销员自身，在使者心理模式下，更容易将自己推销出去，取得客户和用户的信任。
推销成功的第二步：推销员要建立自信心
摆正了心态，就有利于树立自信心。正因为公司的产品对顾客有用，你才不辞辛苦地赶来向他介绍、推销。你是来帮忙他满足、解决各种要求的，你为什么没有信心？
当你意识到自己的职责就是诚恳地为用户（客户）服务时，你就会拥有自信心。推销对你来说，不是一种负担，而是一种奉献，是一种乐趣，你的精神状况会得到很大改善，你的顾客就会用期待的目光迎接你。此时，你推销成功的先兆出现了。
自信心主要来源于以下四个方面：
（1） 对推销职业的自信
推销不是不是一种卑微的职业，是一种高尚、有意义的职业。推销是一种光荣的职业，是一种为消费者造福利、提供方便的职业，推销是国民经济发展的一个重要部门、环节或职业。正是广大推销员的辛苦工作，消费者可见在最近的地方购买到想要的产品，也正是推销员的能力工作，人们才有更多的时间去感受生活、享受生活。我们既然从事推销，就要正确认识推销这个职业，对这一职业充满信心。
（2） 对自己的自信
一个没有自信的人，干什么事都不容易成功。自信是成功的先决条件。你只有对自己充满自信，在客户面前才会表现的落落大方，胸有成竹，你的自信才会感染、征服消费者，用户对你推销的产品才会充满信任。
学会在工作点滴中体味成就感！利用目标分解与时间管理将自己每天的工作进行分解，分解到每个事项，每个时段。及时办理，及时检查，及时总结，每完成一件事，就是一项成就，每天所有的事都完成，就是一天的成就。你只有积累这种小成就，才会累成最终的成就；你只有每天去体味成就，才有信心与勇气继续走下去！
自信不等于自傲。自信根生于有学识、有能力的运筹帷幄、决胜千里的感觉。它与自傲那种腹中空空、头重脚轻的感觉截然不同。
（3） 对公司的自信
相信公司是一家有前途的公司，是一家长远的公司，是时刻为客户、用户提供最好产品与服务的公司。
（4） 对产品的自信
很多推销人员在听到公司产品有一点点不足时，或者用户反映产品有一点点小毛病时，马上开始抱怨公司产品质量的低下，这是不利于推销的。我们说产品高度同质化的今天，同类产品在功能方面有什么大的区别？没有！只要公司产品符合国标、行业标准或者企业标准，就是合格产品，也是公司最好的产品，一定可以找到消费者或者是购买者。在整个推销过程中，不要对你推销的产品产生什么怀疑，相信你推销的产品是优秀产品之一。能不能达成交易，取决你的认真与技巧。
现实中一些业绩不好的推销员将原因归功在产品方面。那么我们来分析一下：任何一家公司、任何一种产品都有推销业绩优秀的推销员，每个公司都有推销冠军。产品有问题，他们为什么可以卖出去，并且让消费者感到满意。你为什么不行？所以说，业绩的好坏主要取决于主观条件，而不是一些客观条件，你要始终对自己推销的产品充满信心。
推销成功的第三步：推销员对产品知识的充分了解与掌握
产品知识的掌握是正式进入推销的第一步，你有再好的心态与自信心，可对产品知识一无所知，用户向你咨询产品特点、性能、使用方法，你一问三不知。客户根本不会卖你的产品，你让他感到没有安全感。消费者会在心中盘问：“这个人是不是江湖骗子？”
许多消费者抱怨推销员缺乏产品知识，尤其是一些促销员，这也是一些公司推销员数量上升、质量不升的一个重要方面。公司往往侧重对销售经理产品知识的培训考核，而不重视推销员、促销员产品知识的培训考核，是不正确的。推销员在销售一线，代表公司现象展现在消费者面前，对产品知识缺乏了解，将直接影响产品在消费者心目中的形象。
推销员对产品知识的掌握，不光是产品用量、使用方法、特点、性能等一些技巧参数的掌握，还要对产品能带给用户、消费者的利益一清二楚。优秀的推销员会将产品带给经销商的利益、用户的利益、普通消费者的利益都罗列出来，面对什么类型的人说出相应的利益点，这样才能有的放矢。
推销成功的第四步：推销员要掌握一些推销技巧与方法
兵无常式，水无常态，战无常法。为什么有的推销员成功率高，有的成功率低？是他们的能力不够，还是客户不容易对付？不是！是方法问题，是技巧的应用问题。
在这里谈一谈推销的一些技巧：
1、 与客户见面的技巧
与客户的第一次见面在一笔交易中显得尤为重要，“好的开始等于成功了一半！”所以我们要学习一些见面技巧。
（1）见面前，知己知彼。首先要对即将见面的客户进行一定的了解，通过同事、其它客户、其它厂家推销员、上司、该客户的下游或上游客户等途径来初步了解该客户。
（2）将见面的目的写出来，将即将谈到的内容写出来，并进行思考与语言组织。
（3）着装整洁、卫生、得体，有精神。
（4）自我介绍的第一句话不能太长。如：有的推销员上门就介绍：“我是**公分有限公司的**分公司的推销员（业务员）**”。这句话太长，客户一听就感觉不爽，怎么听了一大串，还是不知道你的情况。通常的介绍是：“您好！我是**厂的。”客户看你了，再说：“我是**，是**分公司推销员（业务员）。”
（5）说明来意时，要学会假借一些指令或赞美来引起客户的注意。如：你可以说：“是**经理派我过来的，……”你可以说：“经过**客户介绍的，我专程过来拜访拜访您。”你可以说：“是**厂家业务员说你生意做的好，我今天到此专门拜访您，取取经！”这样客户不容易回绝，同时又明白你对他或者对市场已有所了解，不是新来的什么都不知道，他会积极配合你的，马上会吩咐人给你沏茶。
2、 交换名片的技巧
有些推销员拜访，却怎么也弄不到客户的名片，或者干巴巴地找客户要一张名片。在罗宾逊机构培训推销员有一项内容是：每天在大街上换100张名片回公司，完不成就不要回公司了。我们说名片是交换，是换来的。在与客户见面的时候要注意“交换名片”，换名片而不是单方面的给名片、塞名片。
见面时不要过早拿出自己的名片，在说明来意，自我介绍完成后，观察客户反映作出交换名片的决策。
如：客户一下子忘记了你的姓名，你可以说：“**经理，我们第一次见面，与您交换一张名片。”客户不好意识拒绝与你交换名片。
在拜访完成时，提出“**经理，与您交换一张名片，以后多联系。”
避免向客户说：“可以给我一张您的名片吗？”尴尬！
3、 在融洽的气氛中交谈技巧
缺乏想象力的推销员在和顾客见面后，往往急于进入推销状态。他们会迫不及待地向顾客介绍自己的产品。常见现象是，一见面就问“要不要”、“买不买？”。要知道大多数人对推销是很反感的，所以你不要让顾客一开始就把你当作推销员。
我们要学会营造气氛，有三种方法：
（1） 美国式：时时赞美
（2） 英国式：聊聊家常
（3） 中国式：吃顿便饭
成功的推销员往往先谈客户及顾客感兴趣的问题及嗜好，以便营造一种良好的交谈气氛。这种融洽的氛围一旦建立，你的推销工作往往会取得意想不到的进展。
另外注意：你的一切言谈举止不可露出虚伪的迹象，对方一旦感觉到你的谈话没有诚意，而是一般假惺惺的空谈，你的努力都将白费。前功尽弃是对你虚伪的惩罚！其实，只要你真诚地、关切地和对方谈论他关心的问题，接下来的会谈、推销、付款便是非常自然、非常顺利的事了。
4、 产品介绍技巧
根据推销对象，确定介绍的侧重点，也就是按照客户、用户的利益关注点来介绍产品。
（1）向经销商介绍产品
关键点：该产品怎么实现客户多赚钱？怎么样长久地赚钱？
所以通常在向经销商介绍产品时，先简单告诉产品是干什么用的，主要的用户或者消费群是什么？接着就要介绍这种产品在流通过程中可获得的利润水平怎么样？再接着围绕流通环节的几价差展开说明？最后再来介绍一些售后服务方面的事项。
经销商经营产品的目的是赚钱！所以向经销商介绍产品主要围绕他能获得多大的价差展开。其中价差又分为直接价差与间接价差。直接价差就是产品买进卖出的差额；间接价差是本产品带动其它产品销售时，其它产品产品的价差。
实际推销过程中，很多人不敢见经销商，还没有向经销商介绍完产品，就被赶出来。主要就是没有把握这个关键点。有的推销员一上来就向经销商报价，一听“这么贵，卖不出去！”马上陷入了僵局，不知道怎么往下说了。其实你按照以上的关键点思路可以这么说：“价格贵不影响我们做生意，只要您可以获得一定的价差，还是可以买出去的。”你还可以接着说：“**老板这里也有一些价格较高的产品，不也卖的很好吗？我们关注的是销量，你关注的是价差。”“我借你渠道，你借我产品，大家共赚钱嘛！”
（2）向用户介绍产品
关键点：使用该产品能给他带来什么好处？哪些好处又是您现在正需要的？
向用户介绍产品的一般步骤：先介绍某类产品的功能，再介绍本产品的特点，接着将本产品特点与消费者关注的利益点联系起来，最后解答一些技术问题与售后服务问题。在向用户介绍产品中，最难处是判断用户的关注点或利益点。
一个好的推销员应该借鉴华佗的治病箴言：“望、闻、问、切”来向用户和消费者推销产品。
望：观察客户，一眼识别客户的层次、素质、需求、喜好等；
闻：听客户的叙述，必须给客户表白的时间，耐心的听，高质量的听，客户没有耐心为你多讲几遍，重要的地方反复强调，有些时候客户甚至会自然不自然的隐藏他的真实需求，这就更需要闻的艺术；
问：客户只知道他目前需要购买东西解决问题，却不知买什么与怎样做，这就需推销员担当策划师的角色，为他提供全面、准确、最适合的策划方案，如何做好这个策划，就需要多了解客户需求，不然，只能提供最好的，却不一定能提供最适合的；
切：实际考察客户的状况，从真实中了解。客户的表白、回答都不一定是正确的，适当的时候，业务员需要实地考察客户的状况，比如装修，可能就需上门观察后再为其定装修方案。
5、 不要给对方说“不”技巧
有些推销新手常不知道怎样开口说话，好不容易敲开顾客的门，硬邦邦的说：“请问你对**产品感兴趣吗？”，“你买不买**商品？”等，得到的回答显然是一句很简短的“不”或“不要”。然后呢？又搭不上腔了。
那么到底有没有让对方说“不”的办法？
美国有种科学催眠术：就是在开始时，首先提出一些让对方不得不回答“是”的问题，这样多次回答就可以在真正催眠时，使客户形成想回答“是”的心理状态。
推销员的开场白也是一样。首先提出一些接近事实的问题，让对方不得不回答“是”。这是一种与顾客接触的最佳方法，非常有利于销售成功。
“推销出容易被别人接受的话题，是说服别人的基本方法！”
所以对陌生的顾客，最好先谈一些商品以外的问题，谈得投机了，再进入正题，这样让人容易接受。
还有一种简单的方法是：时时赞美顾客，如：观念、精力、成绩……让顾客有一种满足感、成就感，逐步达到催眠的效果。
6、 谈判技巧
我用二十个字来概括谈判技巧：“步步为营，逐渐引诱，有礼有节，不卑不亢，及时出手”！
◆步步为营，逐渐引诱：谈判要有步骤、按步骤进行，谈判要一个一个问题解决，谈判不能快，谈判要策划，有备而谈。
（1）谈判是一场策划。高明的推销员在与客户谈判之前，以将谈判步骤、要谈及的问题全部罗列出来，并安排先后顺序，对客户将预期提出的一些问题进行初步判断。
实际谈判中，经常会出现被客户牵着鼻子走的局面，主要原因就是谈判没有策划，没有自己的思路。在谈判过程中，被客户打断，就失去了自己的主线。等谈完后，才发现与客户在某个问题上纠缠了几个小时，其它的事项根本没有提及。整个谈判失败！如果先策划，按计划的思路进行，客户提出疑问或者故意想引开你，你只需对客户提出的问题简单做答，马上回到原来的步骤中继续谈判。
（2）谈判不能快。有些推销员到客户那里将所有事项一讲完，就认为自己的谈判完成了，结果客户提出一大箩筐的问题，自己一个也解决不了，事情还是没有办成。
如：经理安排推销员到某客户处安排一次促销，并结算上一笔的货款。推销员去之后，将促销计划告诉了客户，马上提出办款的事情。客户于是向推销员提出了一大堆的市场问题，推销员一听，完了！一个也解决不了，款看来是办不到了。
为什么？太快！顺序不对！在没有弄清楚对方的需求之前，切忌将自己的底牌很快抖出。重新安排一下谈判步骤，按步骤一项项进行，结果会大相径庭。先到客户那里了解市场情况，客户肯定会向你提出许多市场问题，等客户将市场问题说完了，你告诉客户经过认真考虑安排一次促销来缓解、解决市场问题，并就市场下一步发展与客户探讨，最后提出办款的事。我们可以想一下，自己是客户，会拒绝办款吗？不办，有些说不过去！
（3）谈判是讲条件的过程，切忌将你的问题全部说出，要一个一个陈述，一个个商讨解决方案。不要在第一个问题没有解决之前，抛出第二个问题。否则第二个问题一说，你马上要陷入被动的、没有结果的、新谈判中。
（4）谈判是一场陷阱游戏，要故意设一些善意的“陷阱”，引诱客户“就范”。
◆有礼有节，不卑不亢：尊重客户，有原则地尊重，得体地尊重。
尊重客户是一件永远正确的事情。陈安之老师在演讲是曾举过一个“背对客户，也要100%尊重客户”的例子。一个业务代表与客户预约晚上10：00通电话，业代与妻子8：00就上床睡觉了，9：45闹钟响了。业代起床，脱掉睡衣睡裤，穿上西装，梳妆打扮一番，精神抖擞，10：00准时与客户通了电话。打电话5分钟。接着又脱掉西装，穿上睡衣睡裤，上床睡觉。这是妻子开始发问了，“老公，你刚才干什么呀？”“给客户打电话。”“你打电话只有5分钟，却准备了15分钟，何况又可以在床上打。你是不是疯了？”“老婆，你不知道啊！背对客户也要100%尊重客户，我睡着给客户打电话，虽然客户看不见我，可是我看得见我自己！”
尊重别人是一种美德，更何况“客户是上帝”，我们需要聆听客户抱怨，我们有时候需要扮演“出气桶”的角色。客户许多时候是想倾诉，找一位听众。
但这里我要说的是：尊重客户要有原则地尊重，得体地尊重。
实际推销中，有些推销员是彻头彻尾地阿谀奉承客户，不敢说半个“不”字。这叫“过火”、“过犹不及”！我曾经陪一名业代与客户吃饭，整个3小时，业代全部阿谀奉承客户，什么“您了不起！”“您生意做得大！”“您为人好，大家一致好评！”“您这里，我们最放心！”“您是我们学习的榜样！”……客户也喜欢这样，晕晕糊糊，给我们讲起了创业史。3小时就这样流走了，什么都没有谈成。
还有一部分客户经常喜欢故意在推销员面前摆谱，刁难业务代表。碰到这种客户，一味尊重是谈不成生意的。
我曾经遇到过这样一个客户，他生意做得大，是我们的二级客户，一直想做一级客户，公司去了许多人，考察都感觉暂时不行。我去拜访他，刚进门自我介绍完，就被骂一通“你们公司的人都是一群废物！废物！废物！还来干什么？”我一下子愣了！不知道说什么了！接着他又将刚才说过的话重复了一遍。我忍不住了！为了公司的形象，为了个人的尊严，我有义务从今天开始重新在客户这里树立公司人员的形象！我平静而有力地说：“**经理，我知道你对我们公司有些误会，我礼节心拜访，你不应该这样对我。就算我们在街上偶然撞上，你也不会这样对待一个陌生人。更何况你现在还在做我们的产品，还想继续做我们的产品，还是赚钱的！你不应该这样对我，有问题说出来，时间变化了，情况变化了，我们在一起商量，才有解决问题的可能！”他看出来，这个小伙子与其它人不一样，将抱怨的情况、原因全部说出来了，还主动向我道歉！后来生意做成了，我们反而成了好朋友！
在谈判过程中,还有一个情与原则的矛盾点。有许多推销员与客户建立了良好的感情，面对工作中的一些制度化、标准化的规定，反而不敢直接向客户讲解，害怕破坏了彼此的交情，在一些政策性的问题上给客户讲的也是粗糟化，让客户产生误解。结算期到时，矛盾也出现了，结果不欢而散！在这里我强调几点：
a、政策性东西不要一步到位；
b、拿不清的事情不要擅自决策；
c、客户抱怨要认真倾听；
d、 则性的问题不能模糊，要认真讲解。
◆及时出手：善于识别与把握成交机会，达成交易。
（1） 识别成交机会
哪些是成就机会？如：客户在询问性能、特点、质量后，接着又问了产品价格，也没有表示什么疑问，接着谈起了售后服务的一些问题。此时成交机会已经出现，客户提出的售后服务你都解答，成交已水到渠成！
客户就只针对价格进行谈判外，其它都不提什么疑问时，成交机会出现。这时推销员只需要向客户解释“物有所值、物超所值”，打消客户对价格的怀疑，马上就可以成交。或者在进行多轮讨价还价后，稍微让出一点利，并告诉客户这已经是我的底限，不要错过机会。
（2） 巧言妙语促成交
在零售学中有这样一项统计：20%的顾客是事先已计划购买某种产品，80%的顾客都是临时产生购买欲望，并进行购买决策的。可以说大部分顾客是随机购买的，受推销员的影响较大，推销员的介绍说明、服务是其购买决策的一个重要依据。推销员又主要是通过语言、交谈、问话来影响顾客的。通过研究没有成交的一些案例可以清楚看出：都是没有识别成交机会，没有利用谈话、问话的技巧来促成交易。所以有时候，我们也说：“没有成交，就是你没有说好，没有问好。”
A、最常用的谈话技巧：“两点式”谈话法，也就是你只向顾客提供两种选择的余地，而不论哪一种，都迫使对方成交。
❷ 茶学的就业方向
学茶知识 种植抄 茶叶的制作
最重要的就是学品茶
一天就要喝个百来种茶
喝一口 就吐掉 用清水漱口 接着喝茶
如此反复 训练对茶的 专业品尝
以后可以到茶叶公司 做 质量鉴定 等等
反正路很多 看你对茶有没有兴趣了
❸ 我是学工科的,但想考茶学专业,想先了解一下茶学专业的就业情况.请给些意见,谢谢.
培养目标：
培养具有良好的人文素质，系统掌握茶叶科学、品牌营销、茶艺美学等方面的基本知识和技艺，具备茶艺与饮料、饮料食品的开发与营销以及相关事业单位管理技能的高级复合型人才。
主要课程：
消费心理学、公共关系、计算机应用、茶叶生物化学、茶树栽培与品种利用、市场营销学、茶文化、茶叶营养与健康、茶叶保鲜贮藏、食品卫生与检验、品牌学、茶叶加工工艺学、旅游茶园设计与管理、茶叶审评与检验、茶叶食品制作技术、饮料调配技术、茶艺馆与美食广场设计、保健茶开发利用、茶艺学、茶艺美学与表演艺术。
就业方向：
毕业生就业主要面向经济发达地区的大、中城市。可从事茶艺业、饮食服务行业、茶饮料食品精制加工的研究开发与经营管理；也可以从事旅游业、市场营销、食品检测以及行政管理等方面的工作。
❹ 如何做茶叶生意
看看这篇文章吧！你需要的不是眼前赚一点小钱的问题。
<赚钱的奥秘>
第一章 总论
第一节 人类的欲望和需求
阿毛，一个想发财,但一直没赚到什么钱的青年，听说，有一个热心的大老板，很愿意为他这样的年轻人，指导人生的道路。
于是，他来到了大老板的家里。看到了大老板，是一个温和，慈祥的老人。
他向大老板问好：“您好！”
大老板向他微笑：“你好，小伙子，有什么事吗？”
阿毛想了想，说：“我想请教您，怎么才能赚到钱？”
大老板沉默了一会儿，说“这样吧，小伙子，我们一起到外面走一走。”
阿毛跟着大老板出了门，坐上大老板的奔驰车。
大老板和他并排坐在后座上。司机开着车，沿着街不快不慢地行驶。大老板微笑着，没有说话。
阿毛疑惑地四处张望，不明白大老板到底是什么意思。
车子穿过一条又一条街道。经过了很多高高耸立，很有气势，华丽的写字楼，大楼门口，很多的白领，和一些摆出老板派头的人进进出出，楼外，树着一些大公司的漂亮的招牌；经过了很多大商场，大超市，购物的人川流不息，密密麻麻；经过了很多各式各样的店铺，这些店铺的装修风格各不相同，经营的东西也是千奇百怪，有吃的，有穿的，有玩的；经过了很多街边小贩，这些人卖着小吃，水果，衣服，袜子，鞋垫，饰品，玉器，还有各种希奇古怪的小玩意儿等等；经过了很多来来往往，神态各异的行人。
过了好一阵，大老板终于说话了：“小伙子，你看到了什么？”
阿毛茫然地看着大老板：“太多了，您指哪方面？”
大老板：“与钱有关系的。”
阿毛“您是说那些公司，商场，店铺，还有小贩。。。？”
大老板微笑着说：“没错，小伙子，你有没有发现里头有什么秘密？”
阿毛张大了嘴：“您是说什么秘密？”
大老板说：“渴了吧？咱们先下去喝点东西。”
车子在一个麦当劳旁边停了下来，两人下了车，进了麦当劳。大老板要了两杯可乐，两个人找了座位坐下。
喝了口可乐，大老板说话了：“你有没有发现，那些写字楼里的大集团和小公司，那些商场，超市，那些店铺，还有那些街边的小贩，他们是不是有什么共同点？”
阿毛摸了摸脑袋，说：“不好意思，我已经看晕了，我不知道他们有什么共同点。我觉得他们差别太大了，难道他们的共同点就是都在赚钱？”
大老板微笑着说：“你说对了一部分，没错，他们都是在赚钱。你知道赚钱的本质是什么吗？”
阿毛：“是什么？”
大老板：“你有没有中午去快餐店吃过快餐？”
阿毛：“有，我经常去吃，吃那种很便宜的。”
大老板：“假设你中午去我开的一家快餐店吃快餐，我赚了你一些钱，知道我为什么赚到了你的钱吗？”
阿毛：“因为我饿了，我需要吃东西，填饱我的肚子。”
大老板：“没错，小伙子。你有没有去服装店买过衣服？”
阿毛：“买过。当我没有衣服穿，或者没有合适的衣服穿的时候，我就会去买。”
大老板：“没错。你有没有花点小钱去买张报纸看？有没有花两块钱去看一场廉价的电影？”
阿毛：“有过，在我枯燥无聊的时候，我得找点事情消遣一下，否则生活就太没趣了，活着就太没意思了。”
大老板：“没错。你知道为什么那些快餐店，服装店，报摊，电影院能赚到你的钱了吗？”
阿毛：“因为我需要那些东西，而他们提供给我了，然后我支付给了他们钱。”
大老板：“没错。小伙子，如果你要想赚到别人的钱，你知道该怎么做了吗？”
阿毛：“我想，如果别人需要的东西，我可以提供给他，我就可以赚到他的钱了。您说是吗？”
大老板：“太对了，小伙子，你很聪明。你已经明白了一些东西了。”大老板停顿了一下，喝了一口可乐，接着说：“小伙子，你一定要记住一个道理，不管做任何事情，你一定要思考这件事情内在的，本质的规律，在你懂得了这个规律后，你根据这个规律去处理这件事情，通过你不断的努力，经受生活的一次次的磨练，你就会逐步走向成功。”
阿毛猛点了几下头，说：“我一定记住您说的这个道理。我以后会努力按您教我的去做的。”
大老板点了下头，微笑着说：“很好。现在还是回到赚钱这个话题上来。你有没有看过一些经济学方面的书？”
阿毛有些不好意思，说：“我没有，我以前学的专业与这个没有关系。”
大老板说：“以后有时间，你可以看一点，经济学可以帮助你理解这个世界。”
阿毛点了下头，大老板继续说：“其实，赚钱，做生意，各种商业行为，要研究它们最本质的规律，首先要研究人本身。人是一种有欲望的动物。”
大老板看了阿毛一眼，继续说：“人类的欲望是无限的。人类的欲望的无限性推动了社会的进步。人类为了满足自己不断产生，永无止尽的欲望而不断奋斗前进。”
阿毛静静地听着。
大老板说：“你知道有个美国人叫马斯洛的吗？”
阿毛说：“不知道。”
大老板说：“他是美国的一个著名的心理学家，他写过一本书叫《动机与人格》。”
大老板喝了一口可乐，继续说：“这本书里，把人的欲望分为五个层次。第一个层次是人的基本生理需要。包括对衣食住行等基本生存条件的需要。这是人类的最基本欲望。”
大老板看了一眼阿毛，继续说：“比如你到快餐店吃快餐，到服装店买衣服，都属于这个层次的需要。”
阿毛说：“哦，我明白了。”
大老板继续说：“第二个层次是安全需要。主要是指对现在与未来生活安全感的需要。这种欲望实际上是生理需要的延伸。比如我们需要购买一些保险，需要警察维护治安。”
阿毛点了点头。
大老板喝了一口可乐，继续说：“第三个层次是归属和爱的需要。这是一种人作为社会的人的需要，主要指在自己的团队里求得一席之地，以及与别人建立友情。这种欲望产生于人的社会性。比如我们需要交一些朋友，小伙子，你的朋友多吗？”
阿毛说：“有一些，但不是很多。”
大老板微笑着，说：“你以后可以多交些朋友。朋友多了，你看到的，听到的都会多，遇到事情朋友会帮助你，做起事来会更方便。”
阿毛点了点头。
大老板继续说：“第四个层次是尊重的需要。包括自尊与来自别人的尊重。自尊包括对获得信心、能力、本领、成就、独立和自由等的愿望。来自他人的尊重包括威望、承认、接受、关心、地位、名誉和赏识。这是人更高层次的社会需要。小伙子，你很想出人头地吧？”
阿毛涨红了脸：“我做梦都想，可是我现在这个样子。。。”
大老板微笑着说：“不要着急，小伙子，你还年轻，还需要生活的磨练，只要你努力，你会成为你希望的那样的。”
阿毛点了点头。
大老板继续说：“第五个层次是自我实现的需要。这就是成长、发展、利用自己潜在能力的需要。这种需要包括对真、善、美的追求，对完善自己的追求，以及实现自己理想和抱负的欲望。这是人类最高层次的欲望。小伙子你小时侯一定也有很多理想吧？”
阿毛说：“是的，我小的时候很崇拜一些科学家，军事家，父母和老师也是这么教育我。可是我现在什么都没做成。”
大老板微笑着说：“继续努力，不要着急。有很多人是大器晚成，这需要一些环境和机遇。只要你努力了，以后回顾一生的时候，发现自己为社会做了不少有用的事情，没有虚度时光就可以了。”
阿毛点了点头。
大老板继续说：“不论马斯洛的理论对人类的欲望的分析，是不是完整，正确，到位。但是他总的意思，我们可以明白，就是人类的欲望非常多，而且可以按照轻重缓急分出很多层次。比如没钱的时候，我们先解决吃和穿；有点闲钱的时候可以去唱KTV，泡酒吧，娱乐一下；当我们的银行存款付得起首付款的时候，我们可以买房子；然后还可以买车；有时间，有心情，有钱的时候，我们可以去旅游。”
阿毛点了点头。
大老板继续说：“人的种种欲望就引发了商业上的各种需求。比如你吃的快餐，买的衣服，报纸，看的电影。我前面提到的，那些写字楼里的大集团和小公司，那些商场，超市，那些店铺，还有那些街边的小贩，他们的共同点就是，他们都在满足消费者的某种需求。”
阿毛恍然大悟：“我明白了！您说得太对了！”
大老板微笑着说：“因此，你如果想赚钱，首先，你必须去研究消费者有哪些需求。需求是经济生活的根源。人类的各种需求引发了人类复杂的经济生活，从而产生了庞大，层次复杂的经济链。”
阿毛说：“我明白了。”
第二节 产业链
大老板说：“知道福布斯富豪榜吗？”
阿毛说：“知道，报纸上经常提到。”
大老板说：“知道现在世界上最有钱的人是谁吗？”
阿毛说：“当然是比尔。盖茨。”
大老板说：“没错，还知道哪些富豪？”
阿毛：“巴菲特，还有沃尔顿家族，都超级有钱。”
大老板说：“没错，后面我们会提到他们。他们身上就隐藏着财富的奥秘。好了，刚才我们谈的是人类的欲望和需求。现在让我们去郊外呼吸一下新鲜空气吧。”
大老板和阿毛走出麦当劳，坐上奔驰车，向郊外驶去。
阿毛向车两边四处张望，不断赞叹到：“您看，真美啊！”
郊外是多么让人心旷神怡的地方啊！这里有连绵起伏的青翠的山，有各种各样，高高低低的树，有五颜六色的野花，有农田，果园，草地，有羊群，有很多农民在劳动，这里的空气新鲜，也没有城市里的交通拥堵。
奔驰车在路边停了下来，大老板和阿毛下了车，每人拿了瓶果汁，找了块草地，坐了下来。
大老板说：“小伙子，知道人类是从哪里来的吗？”
阿毛说：“学历史课的时候，书上说我们最远古的祖先是在树林里生活的。”
大老板点了点头，说：“我们那些古老的祖先可没有我们现在这么丰富的生活，他们没有汽车，没有飞机，更没有互联网，他们甚至没有衣服穿。最早的时候，他们只能穿树叶和兽皮。”
阿毛说：“兽皮现在是很值钱的东西，是有钱人的奢侈品。”
大老板微笑着说：“但在那时可不是。从那些远古的祖先所处的时代到现在。我们人类社会从无到有，出现了很多产业。明白产业，或者说行业的意思吧？”
阿毛说：“大概明白。就是指农业，建筑业，交通运输业，金融，房地产，教育那些吧？”
大老板说：“没错。现在所有的产业加起来有几百个。现在我们简单说说这些产业发展的历史。”
阿毛静静地听着。
大老板继续说：“产业是社会分工的产物，它随着社会分工的产生而产生，并随着社会分工的发展而发展。在远古时代，生产工具极其原始，生产力水平极其低下，人类只能过着群居生活。他们共同劳动，共同生活。狩猎野兽，和采集野果，几乎是他们所有的生产活动，没有社会分工，不存在不同的生产部门，产业无从谈起。”
大老板喝了口果汁：“和我们的祖先比起来，我们能在麦当劳吃鸡腿，汉堡，喝可乐，还能喝上这样的果汁，我们的生活实在太幸福了。当然，如果你偶尔去野生动物园探险，或者去野外果园里采摘一次水果，你可能会觉得其实我们的祖先过得也很不错。不过，至少有一点，面对凶猛的野兽，他们是不可能有我们这么多的武器来保护自己的。”
阿毛说：“如果让我一个人，不带任何武器，面对一头老虎，我可能会吓得走不动路。”
大老板微笑着说：“随着旧石器时代向新石器时代的缓慢发展，人类的生产工具，有了逐步的提高。人类狩猎野兽，和采集野果的数量，在增多，他们开始饲养，未吃完的野兽，和开始种植，未吃完的野果的种子。这时，农业从人类的狩猎，和采集活动中分离出来，人类的生产活动，出现了重大转折，社会分工开始出现。农业成为那时，人类决定性的，生产部门。”
阿毛说：“祖先们做的事情我也做过。我小时侯养过一条小狗，后来送人了，我还种过一棵桃树，已经结过很多次桃子，又大又甜。”
大老板微笑着说：“随着生产工具的不断进步，和生产力水平的不断提高，又相继发生了三次社会大分工。按照恩格斯的观点，第一次社会大分工，发生在原始公社的新石器时代，畜牧业从农业中分离出来；第二次社会大分工，发生在原始公社末期至奴隶社会初期，手工业从农业中分离出来；第三次社会大分工，发生在奴隶社会初期，商业逐渐从农业、手工业中分离出来，这一时期，专门从事商品买卖的商人阶层，逐渐形成，商业开始独立出来。三次社会大分工之后，实际上已形成了农业、畜牧业、手工业和商业等产业部门。”
阿毛说：“我们的祖先真不容易，我感觉现在的世界每天都在发生很多事情，但他们每进步一次，就要花费几千年，几万年。”
大老板微笑着说：“没错，小伙子。当然，到底从学术上该怎么分析人类的这些社会分工，是历史学家们要研究的工作。总之，我们可以知道，我们人类就是这样一步一步，从远古走到了现在。从披树叶、穿兽皮，到现在有了各色各样的华丽的服装。不是一天、两天达到的。”
阿毛点了点头。
大老板继续说：“随着生产力的进一步发展，社会分工进一步深化。18世纪60年代，爆发于英国的第一次产业革命，使英国的各主要工业部门，先后出现了，从手工生产过渡到机器生产的趋势。从此，机器生产的大工业，逐渐取代了农业，成为社会经济发展的主导力量。接着在20世纪初，又爆发了第二次产业革命，表现在铁路、钢铁工业的快速发展，工业的主导地位进一步巩固。社会分工也进一步向深度发展，表现为新兴产业部门不断出现，和产业分工越来越细。”
阿毛说：“现在我们又有了电脑和互联网，据说我们正处在信息革命的时代，可能接下去还有生物技术的革命。”
大老板说：“没错。我们人类就是这样不断进步的。现在我们已经有了很多的产业，这些产业，有些是直接为人类服务的，比如提供食品，服装，住房，娱乐的产业。还有些是间接为人类服务的。比如钢铁厂冶炼的钢铁，用来制造汽车，飞机，家具等等东西，最终也是为人类服务的。这些产业分为很多层次，有些提供最终端的消费品，有些提供最底端的原材料，一个层次为另一个层次服务，一环接一环，最终构成了非常复杂的产业链。但是不论这个产业链多么复杂，最终都围绕着人类需求这个核心。”
阿毛说：“我感觉就象太阳系，行星不论距离太阳多远，都围着太阳转。而我们人类的需求就是这个太阳。”
大老板说：“说得好，小伙子。所有的这些产业链构成了我们整个社会经济的框架。太阳系可以被外来的力量影响，我们可以形象地把这个外来的力量称为上帝之手。”
阿毛说：“那一定是一种无比巨大，难以抗拒的魔力。”
大老板说：“没错，我们的经济产业链也可以象太阳系一样，由一种象上帝之手的力量来调控。”
阿毛说：“那是什么力量呢？”
大老板微笑着说：“我先问你几个问题。”
阿毛说：“您请说。”
大老板说：“你有没有想过，为什么球星和歌星的收入很高？而最优秀的工程师的年收入，也不到球星和歌星的几十分之一？为什么同样聪明的大学生，攻读工科的学生的未来收入，高于攻读历史的学生？为什么普通工人的收入，在发达国家，要比不发达国家高？”
阿毛啊地叫了一声，张大了嘴巴，说：“您问的问题，我也很奇怪，一直想知道答案。到底是为什么？”
第三节 消费领域,流通领域,生产领域
大老板指着前面的山,微笑着说:"小伙子,让我们到那山上去,登高望远."
两人坐上车.
汽车沿着盘山公路向山顶驶去,车外有绿树,有红花,有小鸟,还有松鼠,车内充溢着扑鼻的花香,让人陶醉.
汽车在山顶停了下来,两人走下车.
阿毛发现自己已经高高在上,可以俯视四面八方.
他看到了远处有一个很大的湖,湖面波光粼粼,湖中有小岛,湖面上有水鸟飞来飞去.
阿毛说:"这个湖真大.您知道吗?在我的老家也有一个很大的湖,湖水很深,很清.我小时侯经常到湖里钓鱼,游泳.那个湖是孩子们的乐园,还是当地农民的命根子.方圆几十里的水田都是靠湖里的水灌溉.很久以前,当地的人曾经为争湖里的水,进行械斗."
大老板说:"湖水是怎么到达那些水田里的呢?"
阿毛说:"通过很多的小河还有沟渠.湖里的水先流到很多小河里,再从各条河,分枝引水到大的水渠,再从大的水渠,分枝引水到更多的小的水渠,最后到达每块水田."
大老板说:"知道吗?我们的这个湖,对于我们这个城市的重要性,就象你老家的湖,对于当地农民的重要性.我们这个城市的大部分饮用水就是来自于这个湖."
阿毛说:"那我们得保护好这里的水.如果我们发现,我们每天喝的是很脏的水,那种感觉实在不舒服."
大老板说:"没错,小伙子.你认为,湖里的水是怎么到达城市的每个家庭的?"
阿毛说:"我想,应该是先通过自来水厂处理,再通过大大小小的自来水管道,然后到达每一个家庭."
大老板说:"没错.如果没有那些自来水管,你能想象出会是什么样子吗?"
阿毛说:"那好象很可怕.湖里的水就到不了每个家庭了.那我喝水怎么办?洗澡怎么办?洗衣服怎么办?难道要我每天从超市买回大桶大桶的纯净水?那简直见鬼了.我想,我得自己打一口井."
大老板说:"你的衣服是从哪里买的?"
阿毛说:"服装店."
大老板说:"你为什么不去服装厂买呢?"
阿毛说:"谁知道那个该死的服装厂在哪里.难道要我为了买这件衣服,拿着放大镜,象唐僧西天取经一样,去寻找那个厂.我看到服装店里有,我就买了."
大老板说:"你平时在哪买水果?"
阿毛说:"有时候在超市,有时候在水果摊上."
大老板说:"你会在哪里买报纸?在哪里买书?"
阿毛说:"在报摊买报纸,在书店买书."
大老板说:"发现水渠,自来水管和这些服装店,超市,水果摊,报摊,书店的共同点了吗?"
阿毛说:"我明白了.湖水经过水渠流到了水田里.产品通过服装店,超市这些,到了消费者手里."
大老板说:"没错,小伙子.产品从生产者到消费者手里,大部分时候要经过一些流通环节.你想过自己做老板吗?"
阿毛说:"想过,但我现在没有那么多钱,也没想好做什么生意."
大老板说:"如果你做了老板,就必须要花时间研究这些流通环节.现在有一门学问,专门研究产品,怎么从生产者向消费者转移,叫<市场营销学>,你知道吧?"
阿毛说:"听说过,但不是很了解."
大老板说:"有个著名的市场营销学专家,是个美国人,叫菲利普.科特勒."
阿毛说:"又是美国人,研究欲望的马斯洛也是美国人."
大老板说:"是的,美国人确实在很多方面都走在世界的前面."
大老板喝了一口果汁,继续说:"科特勒把生产者,消费者,和中间的流通环节,统称为分销渠道."
阿毛静静地听着.
大老板继续说:"他给出了一个专业的定义,说,一条分销渠道,是指某种货物,或者劳务,从生产者,向消费者移动时,取得这种货物或劳务的所有权,或帮助转移其所有权的所有企业和个人.小伙子,是不是觉得这个定义听起来费力?"
阿毛说:"是的,我需要好好理解一下.不过,想到那些水渠,和自来水管,感觉就好多了."
大老板说:"科特勒认为,一条分销渠道,主要包括,商人中间商和代理中间商,也就是服装店,超市,报摊那些.还包括作为分销渠道的起点和终点的,生产者和消费者."
阿毛:"大概明白."
大老板说:"我们也可以把这条分销渠道划分为三个领域.第一个是消费者所处的消费领域,第二个是流通环节所处的流通领域,第三个是生产者所处的生产领域."
阿毛静静地听着.
大老板继续说：“在消费领域，消费者根据自己的欲望和需要，提出需求什么，需求多少。在生产领域，生产者根据消费者的需求，决定生产什么，生产多少。流通领域，把产品，从生产者手里转移到消费者手里。”
阿毛说：“我明白了。湖水通过渠道流到了水田里。”
大老板说:"消费者在需求得到满足的同时，就得对生产者和流通环节支付一定的报酬。如果我们想赚钱,就得在生产领域,或者流通领域.比尔.盖茨就属于生产领域,沃尔顿家族就属于流通领域."
阿毛说:"我明白了."
第四节 生产要素领域
天色渐渐晚了。
大老板说：“我们回去吧，我请你吃个便饭。”
阿毛说：“好的。谢谢您。”
两人上了奔驰车，返回城里。
车子在一个快餐连锁店旁边停了下来。
大老板说：“这个店的红烧肉盖浇饭做的不错，吃过吗？”
阿毛说：“吃过好几次。在这里吃饭，又快又好吃，而且，便宜。”
大老板：“那咱们就在这里吃吧。”
阿毛说：“好的。”
每人要了一份红烧肉盖浇饭，一碗汤，一杯葡萄汁，还要了一个煮鸡蛋。
两人边吃边聊。
大老板说：“是不是觉得我很吝啬？”
阿毛说：“噢，不，不能这么说。”
大老板微笑着说：“你要是这么想也没关系，因为我对自己也很吝啬。我吃的，穿的都很简单。你穿的这件衬衣多少钱？”
阿毛说：“我这件是服装店打折的时候买的，只要40元。”
大老板哈哈笑道：“知道我这件衬衣多少钱吗？”
阿毛说：“我想应该是名牌吧。”
大老板摇头到：“不是，我这也是打折的时候买的，而且比你的便宜，只要35元。”
阿毛说：“您为什么穿这么便宜的？”
大老板说：“我年轻的时候也羡慕别人的奢侈生活，后来，我的想法慢慢变了。现在，在我看来，赚钱的目的不是为了过奢侈的生活。奢侈的生活在某些时候确实能带来一些快感，但并不能带来真正的快乐。”
大老板喝了口葡萄汁，继续说：“最重要的是有一颗宽容，博爱的心，多帮助别人一下。这样自己也会感到快乐。此外，还应该对周围的世界多些好奇，可以看看路边的小草，可以用手触摸一下身边经过的风。”
阿毛点了点头。
大老板指着盘里的煮鸡蛋，说:"当我们想吃鸡蛋的时候，我们可以从超市，买到鸡生的蛋，鸡根据我们的要求，决定生什么蛋，生多少蛋。简单地说，分销渠道就是这么一个道理。但还有一个问题我们没有考虑."
阿毛说:"是什么问题?"
大老板说:"你知道鸡是怎么生出蛋的吗?"
阿毛说：“鲁迅说，牛吃的是草，挤出的是奶。这个鸡呢，我知道它们吃谷子，米粒，饲料，还吃小石头。”
大老板说：“没错，小伙子。养鸡的农夫，首先要盖好鸡舍，给鸡准备好食物，等鸡长大了才会生蛋。你知道工厂里的情形是怎么样的吗？”
阿毛说：“我想，工厂的老板，首先要建造好厂房，准备好机器，再雇佣工人，然后才能生产出产品。”
大老板说：“对，没错。你提到了几个概念，厂房，机器，还有工人。这在经济学里是有说法的。”
阿毛说：“什么说法？”
大老板说：“经济学里把这些叫做生产要素，就是说，生产者要生产产品，先要具备一些条件。工厂要生产，先要有厂房，机器，和工人。古话说，巧妇难为无米之炊，如果没有巧妇，没有米，怎么煮得出饭呢？”
阿毛说：“没错。”
大老板说：“生产要素包括几个东西：劳动，资本，土地或自然资源，还有企业家才能。知道劳动和资本的意思吗？”
阿毛说：“不是很明白。”
大老板说：“是比较抽象的概念，和哲学里的物质的概念一样抽象。简单地说，劳动就是指劳动力，也就是指我们人自己。当我们在一个企业里打工的时候，我们就成了劳动这个生产要素。我们就是那个煮饭的巧妇，没有巧妇，煮不成饭，没有人就没法生产。”
阿毛说:"我明白了，当我为老板打工的时候,我就成为了劳动这个生产要素。"
大老板说:"对,没错.老板将为你支付工资.劳动者之间,由于技术上,受训练程度等方面的区别,会引起工资上的差别.比如，一般地来说，攻读工科的学生的未来收入，会高于攻读历史的学生。”
阿毛说：“我以前学的是计算机，可是我觉得写程序是件很枯燥乏味的差事，这几年工作得也很不开心，也没赚到什么钱。”
大老板说：“我们还是应该,尽量把未来的发展，和自己的兴趣和优势结合起来，这样才能扬长避短，尽量发挥出我们的价值。从经济学上来讲，你应该注意发现自己身上最稀缺的资源是什么，最稀缺的资源才能获取最大的价值。”
阿毛说：“我也说不清楚，我得好好考虑一下。”
大老板说：“那你先考虑，我们还是回到经济学的问题来。如果劳动者有特殊的才能,可以为老板创造巨大的效益,老板会愿意为劳动者的特殊才能,支付比一般工资水平高得多的报酬.在经济学上,这些特殊的才能,也被看作是稀缺的资源,为这种资源支付的高报酬,叫做经济租金.那些红的发紫的歌星,影星,他们的高收入,就是因为老板为他们支付了高额的经济租金."
待续...
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