市场营销的表格

Ⅰ 市场部是做什么的

企业的市场部到底是做什么的？市场部的工作内容是什么？它的部门功能定位是什么？市场部仅仅是做花钱做广告宣传的吗？市场部是配合销售的部门还是管理销售的部门？市场部是企业营销战略规划单元还是企业营销战术执行单元？这些困扰企业高层的问题，笔者据业内工作经验粗略说明如下。本说明书（以酒业为例）旨在更好地为各个行业的市场部机构管理、职能定位、部门和人员工作方向、职责等，做出简明扼要地说明，意在清晰地勾画出企业市场部的运作特点。
一、市场部的部门定位：
部门职责：负责品牌规划、市场推广、市场管理的综合型市场营销管理部门。部门定位：市场部是在企业总裁直接领导下的企业营销战略规划单元，同时也是统领企业营销部门执行企业营销战略战术的考核单元。从工作效率与资源整合上来说，传统企业的市场部与营销部分家运营的状况已经改变，营销部由单打独斗向归属市场部领导的架构转型，集综合管理型、战略战术型的市场营销组织架构在大中型企业逐步得到推崇。从表现形式看，成熟运作的中型企业，通常会由市场营销团队成员组成销售公司，由市场营销总监统领整个销售公司的营销与市场运作。在特大型企业，则细分成生产公司、品牌运作公司、代理商联盟销售公司。譬如中粮酒业，旗下的三个长城葡萄酒品牌的生产由分布在河北沙城、昌黎、山东烟台产地的酿酒公司负责，而品牌推广市场活动由整合后的长城葡萄酒品牌公司统一运作，具体的销售事宜则由各区域代理商或联盟公司负责网络开发和货款回笼。
二、市场部的职能定位：
品牌规划、市场推广、市场管理。内容如下：1.
品牌规划内容：对应管理部门——品牌策划部1)产品定位：产品价格体系构成定位、产品品种开发群定位、产品上市区域定位、目标消费群体定位。2)产品包装设计
：产品内外包装设计制作、宣传册/页/瓶挂设计制作。3)产品宣传：产品卖点概念发掘提炼。拟订产品系列宣传文案，新产品上市计划。4)品牌宣传：拟订新闻PR计划和媒体投放计划，建立并保持与媒体的传播关系，挖掘有利于产品宣传的品牌内涵和宣传方案。组织以品牌宣传为背景、并在品牌宣传支持下的：新产品上市新闻发布会、新产品区域路演roadshow、消费者品牌体验活动（不同季节/不同主题/不同场合）等。以品牌带动产品销售，以产品销售促进品牌宣传。2．市场推广内容：对应管理部门——市场推广部1)产品推广：在拟订年度营销计划、区域销售分解计划的指导下，围绕形象产品、利润产品、销量产品，确定产品推广的时间、计划、区域、渠道、费用、方案等。2)渠道推广：结合产品推广内容，在明确推广渠道和产品消费群的前提下，开展有的放矢的渠道推广活动：包括渠道经销商、渠道分销商、通路的销售奖励、推广活动实施。负责统筹协调各销售区域建立稳定、高质量的分销渠道，并细化网络管理；负责空白网络的市场开发和招商管理。支援分销商分销网络开拓计划，支援区域销售部门完成网点谈店和进驻计划。3)终端推广：结合产品推广和渠道推广内容，在明确产品渠道和主攻区域城市的前提下，针对消费者和零售终端的——以产品推广为主的各项活动。包括区域主题产品促销活动（传统SP：买赠/捆绑/特价等；现代SP：体验消费、时尚路演等）、区域新产品上市主题推广活动等。市场信息的收集、分析、传递；区域卖场的建设规划、预算与管理（陈列、形象等）。3．市场管理内容：对应管理部门——渠道管理部1)促销管理：导购员的培训及日常管理工作；宣传物料、促销品统一制作和购买；广告宣传物料设计制作、助销道具设计制作。管理表格：《促销赠品定制申请表》、《促销赠品追单申请表》、《导购入职表》、《导购离职申请表》、《促销人员派驻申请表》、《促销人员调场、离职异动表》、《促销用品购买申请表》等。2)人员管理：对大区经理——省区经理——片区经理——城市经理——渠道经理——促销员/理货员等，提供的相应市场支持，对区域人员管理绩效进行第三方评估。3)售点管理：终端管理标准的制订、实施与监控。含售点费用数据管理、售点销售数据管理、售点形象陈列管理。4)经销商管理：
对全国销售网络结构、客户结构进行统计、分析、评估与规划。以区域——城市——经销商——渠道——促销人员——主推产品——入场终端数量——入场费用——渠道销售额——费用投入产出比等，组成的综合考评数据管理链。5)渠道管理：制订渠道管理制度。针对不同产品推广的渠道，从驻地销售机构与经销商支援两个方面，对渠道管理进行评估和调整。管理表格：《渠道销售状况评估》、《渠道促销活动评估》、《渠道经销商支援评估》、《渠道销售人员绩效评估》、《渠道单店销售评估》、《渠道改进评估表》等。6)市场管理制度：
《市场费用管理办法》、《市场管理条例》、《物料管理办法》、《销售合同管理办法》、《促销管理制度》、《产品需求计划的规定》等。7)市场管理表格：
《销售代表日报表》、《城市经理周工作报表》、《城市/省经理(客户)拜访表》、《区域餐饮进场申请表》、《区域商超进场申请表》、《区域渠道费用申请表》、《区域广告宣传费用申请表》、《区域商超陈列费用一览表》、《区域促销赠品申请表》、《终端促销导购人员月计划申请表》、《促销人员月计划总表》、《促销导购人员月份工资表》、《促销赠品库存月报表》、《产品库存月报表》、《库存物资月报表》、《部门业务用酒发放汇总表》、《业务用酒申请表》、《经销商档案》、《客户进销存周/月报》、《区域终端汇总表》、《订单》、《销售任务承诺书》、《部门经理周工作总结与计划表》、《部门人员招聘申请表》、《销售公司试用人员登记表》、《人事变动表》、《销售人员月度工作考核表》。
经过以上项目（一、市场部的部门定位
二、市场部的职能定位）的分析得出如下：
三、市场部的组织架构与人员编制
注：该组织架构将推广与促销职能集中于市场部，以避免常见的市场与销售两张皮的顽症。
1)各区域市场推广部主管（商超/餐饮/夜场）和推广专员，各区域渠道促销部主管（商超/餐饮/夜场），与当地销售机构人员合并办公，由市场部统一人员管理和组织市场推广。各销售区域的促销主管、推广部主管的考核任免由市场部直接管理。
2)渠道核算统计员：负责月、季、年度各渠道费用的台账建立、核算与统计，包括商超、夜场、餐饮的费用申报核算并上报部门经理审批；渠道网点进驻申报的台账建立与上报审批；区域仓库产品的调拨与货运管理。并按时提交相关统计数据表格上报部门经理。
3)渠道促销部主管：负责渠道促销推广人员管理、促销销量统计上报、人员工资核算、促销物料的采购与上报审批、促销物料发放统计、促销活动终端执行与按时提交活动评估检查报告等。协助渠道推广部经理完善渠道促销活动计划。
4)根据以往工作经验，市场部经理宜在本部门工作之外，兼管区或省的营销工作。

Ⅱ 市场营销管理制度表格流程规范大全的目录

第一部分把握市场脉搏，抓住无限商机
——撬动营销之门
第1章相机而行，伺机而动——市场分析与预测
第一节市场分析与预测工作要点
一、市场分析与预测工作内容
二、市场分析工作流程
三、市场预测工作流程
四、市场分析工作方法
五、市场预测工作方法
第二节市场分析与预测制度
一、市场环境分析报告模板
二、市场预测报告模板
三、市场分析报告编写细则
四、市场预测报告编写细则
第三节市场分析与预测实用表单
一、产品市场性分析表
二、企业信息来源分析表
三、企业消费者情报分析表
四、消费者意识变化分析表
五、企业畅销产品分析表
六、产品营销分析表
七、市场开拓可行性分析表
八、消费者观念变化分析表
九、市场占有率比较分析表
十、市场销售网点分析表
十一、市场需求量调查预测表
十二、各商品需求占有率预测表
十三、市场占有率预测表
第四节市场分析与预测执行标准
一、预测市场容量的步骤
二、预测市场容量的方法
目录市场营销管理制度表格流程规范大全
第2章方向比方法更重要——营销战略与计划
第一节营销战略与计划管理工作要点
一、营销战略策划工作内容
二、营销计划制订工作内容
三、营销计划制订工作流程
四、销售目标设计工作流程
五、营销方案设计工作内容
六、营销方案编制工作内容
七、营销战略方案制定工作内容
第二节营销战略与计划管理规范化制度
一、年度营销计划书模板
二、年度销售计划编制细则
三、销售方针计划书模板
四、销售目标管理办法
五、销售计划审批制度
第三节营销战略与计划管理实用表单
一、营销计划表（一）
二、营销计划表（二）
三、产品营销分析表
四、年度销售总额计划表
五、月别销售比重分析表
六、月别商品销售额计划表
七、部门别及客户制销售额计划表
八、销售费用计划表
九、客户赊款回收计划表
十、部门别盈亏管理计划表
第四节营销战略与计划管理规范化细节执行标准
一、营销计划编制的方法
二、营销计划编制的原则
三、营销计划编制的基本内容
四、营销目标制定工作标准
五、营销费用预算制定工作内容
第3章准确定位——财务部门工作职责与范围
第一节市场调研与开发管理工作要点
一、市场营销信息管理系统的建立
二、市场营销情报管理系统的建立
三、市场调查系统的建立
四、市场调查的内容
五、市场调查的分类及方法
六、市场调查的步骤
第二节市场调查与开发管理制度
一、市场调查管理制度模板
二、市场调查报告编制细则
三、消费者调查报告编写细则
四、竞争对手调查报告编写细则
五、市场调查细则
六、个人市场调查细则
七、面谈市场调查细则
八、公司订单情报管理制度
九、市场营销情报报告制度
十、业务员情报管理制度
十一、销售动态调查管理办法
第三节市场调查与开发管理实用表单
一、市场调查报告表
二、市场调查计划表
三、市场总需求量调查估计表
四、竞争厂商调查表
五、同行业产品市场价格调查表
六、经销商调查表
七、零售店调查一览表
八、区域市场购买力调查表
九、竞争商家比较表
十、客户流量调查表
十一、客户购买力行为调查表
十二、客户购买量调查表
十三、客户信用调查表
第四节市场调查与开发管理执行标准
一、行业情况调查问卷制作标准
二、供应商情况调查问卷制作标准
三、消费者情况调查问卷制作标准
四、企业情况调查问卷制作标准
第4章选准目标，主宰市场——市场定位与细分
第一节市场定位与细分工作要点
一、市场细分工作流程
二、市场定位与细分工作内容
三、市场定位工作流程
四、市场细分的基本条件
五、市场细分的步骤
第二节市场定位与细分实用表单
一、市场细分依据表
二、市场细分作业表
第三节市场定位与细分执行标准
一、消费者市场细分的依据
二、消费者市场细分的具体变量
三、市场细分的业务标准
四、市场细分的精细化标准
五、市场细分评估标准
六、细分市场进入策略
第二部分群策群力，抱团打天下
——建设完美营销组织
第5章在其位，司其职——营销部门做什么？
第一节营销部工作范围
一、营销部工作范围描述书
二、市场分部工作范围描述书
三、销售分部工作范围描述书
四、客户分部工作范围描述书
五、营销部工作流程
六、营销部组织结构建设工作内容
七、市场营销制度建设工作内容
八、市场调查和信息管理工作内容
九、产品管理工作内容
十、销售管理工作内容
十一、营销控制工作内容
第二节营销部各岗位职责范围
一、营销总监岗位职责范围描述书
二、营销经理岗位职责范围描述书
三、地区销售经理岗位职责范围描述书
四、销售业务员岗位职责范围描述书
五、销售助理岗位职责范围描述书
六、大客户经理岗位职责范围描述书
七、销售信息主管岗位职责范围描述书
八、客户经理岗位职责范围描述书
九、渠道经理岗位职责范围描述书
十、销售培训主管岗位职责范围描述书
十一、商务代表岗位职责范围描述书
十二、促销主管岗位职责范围描述书
十三、促销员岗位职责范围描述书
十四、发货主管岗位职责范围描述书
十五、发货员岗位职责范围描述书
十六、客户开发主管岗位职责范围描述书
十七、客户关系主管岗位职责范围描述书
十八、公共关系岗位职责范围描述书
十九、产品主管岗位职责范围描述书
第6章适合的才是最好的——营销组织管理
第一节市场营销组织管理要点
一、市场营销组织管理内容
二、市场营销组织管理基础
三、市场营销组织管理原则
四、市场营销组织管理流程
五、产品销售工作流程
六、生产企业销售流程
七、商业企业销售流程
八、销售员推销流程
第二节市场营销组织结构模板
一、区域型组织结构模板
二、产品型组织结构模板
三、客户型组织结构模板
四、职能型组织结构模板
第三节市场营销组织管理制度
一、营销组织管理制度模板
二、营销管理制度范例
三、市场部组织管理制度模板
四、销售部组织管理制度模板
五、客户服务部组织管理制度模板
六、储运部组织管理制度模板
七、营销分公司组织管理制度模板
第四节市场营销组织管理表单
一、销售人员综合业绩统计表
二、销售效率分析表
第7章当好团长管好团——营销团队管理
第一节销售团队管理工作要点
一、销售团队管理工作内容
二、销售团队发展阶段及其管理对象
三、销售配额任务和指标分解工作流程
四、销售方案制定工作内容
五、销售人员的个人业绩计划工作内容
六、业绩计划会议工作内容
第二节销售团队管理规范化制度
一、销售人员招聘与测试规定
二、销售人员聘用制度
三、销售人员绩效考核管理制度
四、销售人员奖惩办法
五、销售人员管理制度
第三节销售团队管理实用表单
一、销售人员作业记录表
二、销售人员业务洽谈评价表
三、销售毛利统计日报表
四、销售人员销售统计表
五、销售人员业绩报告表
六、销售人员工作记录表
七、销售人员业绩考核报告表
八、销售部门业绩考核表
九、销售人员培训计划表
十、销售人员培训报告书
十一、销售人员工资表
十二、销售人员提成比例一览表
第四节销售团队管理规范化细节执行标准
一、年终评审会议组织工作实施标准
二、销售信息沟通方式选择工作实施标准
三、销售人员酬金设计工作实施标准
第三部分精于业务，善于管理
——营销业务管理
第8章一种产品，一种营销——产品管理
第一节产品管理工作要点
一、产品开发工作内容
二、产品构想实施流程
三、产品开发策略
四、产品生命周期
五、不同生命周期阶段的营销策略
六、产品开发管理工作流程
第二节产品管理规范化制度
一、产品管理制度模板
二、产品设计管理方法
三、新产品开发周期管理办法
第三节产品管理使用表单
一、新产品开发进度一览表
二、新产品开发评价表
三、新产品试制鉴定表
四、新产品评审表
第四节产品管理执行标准
一、新产品财务分析标准
二、新产品市场试销工作标准
三、新产品正式销售工作标准
四、产品组合策略实施标准
五、产品组合决策实施标准
第9章贵的不一定就是好的——定价管理
第一节定价管理工作要点
一、定价管理工作内容
二、定价目标选择工作内容
三、产品定价工作流程
第二节定价管理规范化制度
一、产品定价管理制度模板
二、定价管理办法
三、产品价格管理制度
四、产品估价管理细则
五、产品价格调整管理细则
第三节定价管理使用表单
一、成本估价单（一）
二、成本估价单（二）
三、产品售价分析表
四、产品价格分析表
五、产品售价表
六、产品价格调整分析表
七、产品售价调整表
八、地区产品价格表
九、产品报价单
第四节定价管理执行标准
一、薄利多销定价策略
二、厚利限销定价策略
三、高价漂取策略
四、低价渗透策略
五、中间路线策略
六、商品阶段定价策略
七、折扣价格策略
八、心理定价策略
第10章客户是利润的源泉——客户关系管理
第一节客户关系管理工作要点
一、客户关系管理工作内容
二、客户关系管理工作原则
三、客户关系管理基本程序
第二节客户关系管理规范化制度
一、客户资料管理制度模板
二、客户开发管理制度模板
三、客户服务管理制度模板
四、客户开发选择实施细则
五、客户档案管理实施细则
六、客户名册管理实施细则
七、不良客户处理办法
八、客户满意度调查办法
第三节客户关系管理实用表单
一、标准客户开发步骤表
二、开发对象判定表
三、强化客户关系计划表
四、重要客户对策一览表
五、固定客户交易对策表
六、问题客户检核表
七、客户信用调查表
八、客户分布状况表
九、客户增减分析表
十、客户管理卡
十一、客户资料表
十二、客户访问计划表
十三、客户信用卡
十四、新客户认定申请表
十五、客户信息管理表
十六、客户抵制分类表
十七、客户等级分类表
十八、客户销售资料一览表
十九、危险客户评议表
二十、优良客户登记表
二十一、客户升级评审表
第四节客户关系管理规范化细节执行标准
一、客户信息管理系统建立工作内容
二、客户关系维护的基本方法
第11章触动消费者的购买神经——促销管理
第一节促销管理工作要点
一、促销体系建设工作流程
二、人员促销管理流程
三、广告促销管理流程
四、广告定位管理流程
五、人员推销方案设计流程
六、推销员工作流程
七、有效推销工作流程
第二节促销管理规范化制度
一、公司促销管理制度模板
二、产品宣传管理细则
三、广告宣传管理制度模板
四、公关促销管理制度模板
五、样品赠送促销管理制度模板
六、商业展览管理制度模板
七、降价促销管理方案
八、以旧换新促销管理方案
九、竞赛与抽奖促销管理方案
十、分期付款促销管理方案
十一、赠品促销管理方案
十二、特惠包装促销管理方案
十三、现场演示促销管理方案
十四、POP促销管理方案
十五、积分优待促销管理方案
十六、退费促销管理方案
十七、广告代理公司选择规定
十八、促销计划范本
第三节促销管理实用表单
一、市场促销申请单
二、营销活动促销计划表
三、市场促销活动成效汇总表
四、促销活动分析表
五、促销成本评估表
六、广告预算明细表
七、广告实施报告表
八、促销活动计划表
九、促销方案表
十、广告预算书
十一、公关对象调查表
第四节促销管理规范化细节执行标准
一、联合促销工作实施标准
二、促销目标制定工作实施标准
三、年度促销计划制订工作实施标准
四、销售费用分配工作实施标准
五、促销预算编制方法
六、销售业务费用控制工作实施标准
七、广告预算制定方法
八、广告费用控制工作步骤
九、广告预算分配工作实施标准
十、确定公关费用预算总额的方法
十一、确定报酬标准的方法
十二、促销活动效果评估工作实施标准
十三、广告绩效考评工作实施标准
十四、销售分析的方法
十五、销售促进决策工作实施标准
十六、销售促进工具选择工作实施标准
十七、销售促进计划制订工作实施标准
十八、销售促进方案制定工作实施标准
十九、销售促进实施工作标准
二十、广告目标制定工作实施标准
二十一、广告主题确定工作实施标准
二十二、广告时间决策工作实施标准
二十三、公共宣传决策工作实施标准
二十四、公共宣传的实施、控制与评价工作标准
二十五、与新闻媒体建立良好关系工作实施标准
二十六、公共宣传活动策划工作实施标准
二十七、新闻发布会组织工作实施标准
第12章 激活营销的关键元素——渠道管理
第一节销售渠道管理工作要点
一、销售渠道分类标准
二、销售渠道功能管理内容
三、设计企业营销渠道目标工作内容
第二节销售渠道管理规范化制度
一、渠道成员选择制度
二、渠道精耕实施方案
三、渠道精耕的组织实施及检查
四、渠道精耕的实施条件
五、批发商管理制度模板
六、营销渠道管理制度模板
七、经销商付款奖励办法
八、经销商年终奖励办法
第三节销售渠道管理实用表单
一、渠道成员资料卡
二、渠道成员业绩表
第四节销售渠道管理规范化细节执行标准
一、渠道成员评价标准
二、渠道价格管理工作内容
三、渠道冲突管理工作实施标准
四、窜货治理工作实施标准
目录ⅩⅦⅩⅧ市场营销管理制度表格流程规范大全
第13章只有先沽名，才能后钓利——品牌管理
第一节品牌管理工作要点
一、品牌的构成与作用
二、品牌发展工作步骤
三、品牌管理的工作目的
四、品牌名称决策工作原则
五、管理高价品牌的产品组合
第二节品牌管理规范化制度
一、品牌建立制度模板
第三节品牌管理实用表单
一、品牌调查表
二、品牌推广成本控制表
三、品牌生命力调查表
四、品牌效果调查表
五、品牌维护计划表
六、广告宣传表
第四节品牌管理规范化细节执行标准
一、品牌战略决策工作标准
二、创立品牌的主要方法
三、广告术语创立标准
四、品牌忠诚度策略分析工作标准
五、品牌的保护措施
第14章搭建物流平台，打造货品通道——物流管理
第一节物流管理工作要点
一、物流配送的功能要素
二、产品包装设计工作内容
三、配送中心作业工作流程
第二节物流管理规范化制度
一、物流配送中心管理制度
二、配送中心库管员工作制度
三、配送技术控制制度
四、商品调拨单的流转制度
五、发货管理制度
第三节物流管理实用表单
一、市场调查规划书
二、配送中心规划方案比较表
三、配送中心规划调查登记表
四、配送计划表
五、进货计划表
六、出货状况调查表
七、订货明细表
八、出货单（一）
九、出货单（二）
十、送货验收表
十一、交货验收单
十二、库存商品明细表
十三、订购登记表
十四、补货登记表
十五、库存情况登记表
第四部分理顺流程，一顺百顺
——营销流程控制
第15章让产品畅通无阻——订货、发货与退货管理
目录ⅩⅨⅩⅩ市场营销管理制度表格流程规范大全第一节订货、发货与退货管理工作要点
一、订货管理工作内容
二、订单需要确认的关键内容
三、发货管理工作流程
四、订货管理流程
五、退货工作流程
第二节订货、发货与退货管理规范化制度
一、订单管理制度模板
二、退货管理制度模板
三、限制退货实施细则
四、订货合同模板
五、交货检验配送管理办法
第三节订货、发货与退货管理实用表单
一、销售订单统计表
二、销售发货日报表
三、销售发货通知单
四、销售发货明细表
五、销售交货单
六、发货月报汇总表
七、销售发货月报表
八、销售业务送货单
九、销售送货明细单
十、销售送货日记表
十一、补货通知单
十二、月内销售订交期追踪表
十三、订货单
十四、订货明细单
十五、订货登记表
十六、发货单
十七、货品欠发单
十八、退货申请单
十九、退货单
第四节订货、发货与退货管理规范化细节执行标准
一、商品退货原因及其说明
二、建立退货准则工作标准
三、退货清点工作标准
第16章回款才是硬道理——账款回收管理
第一节账款回收管理工作要点
一、账款回收管理工作内容
二、制定收账方针工作内容
三、账款回收工作流程
四、账款回收流程
五、汇票回款流程
第二节账款回收管理规范化制度
一、账款回收管理制度
二、账款回收实施细则
三、业务员收款实施细则
四、倒账处理办法
五、应收账款的评估与改善细则
第三节账款回收管理实用表单
一、销售收款计划表
二、销售收款状况分析表
三、销售收款状况报告表
四、呆账统计表
五、呆账追踪补偿表
六、业务部应收账款月报表
七、赊领货款余额管理表
八、客户赊账回收计划表
第四节账款回收管理规范化细节执行标准
一、账款回收计划实施工作流程
二、账款收取工作标准
三、避免吞款工作标准
四、票据管理工作标准
五、账款追逃工作标准
第17章将客户满意进行到底——售后服务管理
第一节售后服务管理工作要点
一、售后服务管理工作任务
二、顾客投诉管理工作内容
第二节售后服务管理规范化制度
一、客户售后服务管理制度模板
二、客户投诉处理办法
三、商品售后服务细则
四、客户抱怨处理细则
五、客户投诉处罚规定
第三节售后服务管理实用表单
一、客户投诉记录表
二、客户投诉处理表
三、客户投诉处理通知书
四、客户抱怨处理表
五、售后服务满意度调查表
六、客户提案表
目录ⅩⅩⅠⅩⅩⅡ市场营销管理制度表格流程规范大全
第18章营销合同范本大全
一、一般商品销售合同
二、农副产品销售合同
三、工业品销售合同签约范本
四、工矿产品销售合同
五、房屋销售合同
六、商品房销售合同
七、二手房销售合同范本
八、采购办公用品及耗材销售合同
九、建材订货合同
十、汽车销售合同范本
十一、药品销售合同范本
十二、船舶销售合同
十三、一般货物运输合同
十四、铁路局包裹托运单
十五、海上运输合同
十六、包船运输合同
十七、航空运输合同
十八、售后服务协议第一部分把握市场脉搏，抓住无限商机

Ⅲ 市场营销中有哪些标准化的调查表格

以STP出发的营销属于战略营销的一种，市场选择和市场定位的前提都是有专效的市场属细分，而市场细分最重要的依据之一就是市场调查。
市场调查会涉及到一些标准化的部分，比如性别，年龄，职业，收入、行业等基础信息；不过更为核心的偏好、态度、行为等与具体行业、品类密切相关，也与调查时间、地点有密切关系，似乎难以得到标准化的结果，而即使有标准化的问卷，其价值也会大打折扣，失去市场调查的意义。

Ⅳ 画一张表格，详细列出网络营销与市场营销的各自特征，并分析它们的优缺点

网络营销：
一、市场广阔：中国网民基数大，覆盖面积广拆此，目前有2.53亿网民，覆盖全国34个省市，互联网营销市场广阔；
二、不受时空限制陆御乎：互联网营销可以全天候24小时、全国范围内进行，只要有网络覆盖的地方就可以开展互联网营销，不受时空的限制；
三、急速早悉与自由：互联网营销传播速度快，受外界干扰因素小。自由度强，图片、动画、视频、新闻等多种传播视觉效果更能吸引客户；
四、互动性强：互联网营销即时双向互动性强，商家与客户能够通过互联网即时沟通。用户可以通过搜索、口碑、官网等渠道全面了解产品。

市场营销：（其实市场营销就包括了网络营销，可能你们理解的市场营销是面对面实体营销）
一、实物展示：能够通过实物展示给开户，直观性强，用户还可以当场体验产品，对产品质量的认证更可靠。
二、现场说服：营销人员可以直接与客户面对面对话交流，用自己的语言和技巧说服客户。
三、现场交易：能产生直接现场交易，减少交易环节。

Ⅳ 市场调查表格怎么做

问题一：市场调查表格是怎么做的？ 应根据商业、住宅、丁字楼等不同用途的房地产项目制定不同的调查表格，应有被调查项目名称、市场均价（售价、租金）、项目基本情况（占地面积、建筑面积、容积率、规划用途、土地年限、权属情况）、基础设施情况、公共配套设施情况等。

问题二：如何用excel做市场分析表格 步骤如下：
1、需要先在Excel选项中的加载项中，将“分析工具库”添加进去，然后才可以在“数据”选项下，看到“数据分析”。
2、数据处理阶段：
这个时候要用到excel了。首先要对数据进行一次大清洗！将多余重复的数据筛选清除，将缺失数据补充完整，将错误数据纠正或删除。
要用到一系列函数：
数据重复【（COUNTIF函数），删除重复项】
缺失数据【IF And Or 嵌套函数等】
数据抽样【Left，Right，CONCATENATE(文本1，文本2....)，VLOOKUP】
数据计算【AVERAGE、SUM、MAX、MIN，Date，If】
数据分组【VLOOKUP函数，采用近似匹配，SEARCH函数】
数据抽样【RAND函数，RAND()】
以上只是一些简单的说明，具体问题需要根据需求进行分析。

问题三：市场调查应该怎么做 20分 市场调查应该做法
1、市场调查：广义的市场调查是以科学的方法和手段，收集、分析产品从生产到消费之间一切与产品销售有关的资料， 如产品的生产、定价、包装、运输、批发、零售以及产品宣传情况、销售策略、渠道和市场开 *** 况，以至社会政治经济形势等。广义的市场调查包括： 市场环境调查，消费需求调查，消费状 态调查，产品、定价、销售渠道调查， 广告效果调查，企业形象调查，消费者 生活习惯调查，政治、经济形势调查等 等。狭义的市场调查是指以科学的方法 和手段收集消费者对产品 (或服务) 的意见，以及购买情况、使用情况和产品 (或服务) 销售情况等信息的工作。
2、问卷调查：以问卷形式所进行的调查， 是一种主要的调查方法，被广泛应用于广告调查。问卷调查可以由很少的调查 员在很短的时间内，调查很多人，尤其是邮寄方式，不受地理条件的限制，可到达的范围很广；被调查者填答问卷的时间一般也比较灵活，可以根据自己的 情况，在方便的时候进行填写。和访谈的调查方式相比，问卷调查有利于被调查者回答问题；有利于避免人为原因造 成的各种偏差、更真实地反映情况；调查结果便于定量分析和处理。问卷调查的关键是要设计好问卷调查表；使被调查对象能积极配合，实事求是地回答； 便于回收、处理、分析；能够完成调查 主题的需要。问卷设计要力求简洁，被调查者一般要求具有一定文化水平，能阅读和理解问题的含义和填答问题的方法，否则，被调查者对某些问题不清楚时，易产生错答的情况；问卷调查的弱点是：问卷回答率不易保证(尤其是邮 寄问卷)；偏重定量分析，不易深入了解原因。
3、广告调查：伴随着广告活动进行的一切调查活动的总称。具体的内容有如下几方面：1．为寻找或确定广告诉求点所作的调查；2．为明确消费群或广告对象所作的调查；3．媒介量的调查；4． 有关媒介特性的调查；5．媒介接触率 (收视率、收听率、注目率等) 的调查； 6．广告效果测定的调查；7．商品 (企业) 形象的调查；8．消费者购买动机调查；9．在市场投入的广告量的调查。
4、媒体调查：对广告媒体的功能、特点、实际状况所进行的调查，其目的是测定广告媒体量的价值和质的价值。调查内容主要包括有：媒介的地域分布状态、媒体的普及状况、媒体受众的社会阶层、消费水准以及媒体接触状况、受众对于媒体的反映和评价等。
5、内容分析：是一种使用客观的、定量的分类测定调查技术，对传播内容进行研究分析的重要方法。内容分析这种 传播研究是大众传播研究的重要手段， 起源于20年代的美国，最初是通过对 新闻报道进行分类，把握版面倾向的一种比较简单的研究方法。后来计算机的 出现使复杂的数据统计成为可能，因此 内容分析成为与效果分析并行的重要研究方法。在广告活动的实践中，内容分析的方法不只是局限于广告宣传效果的分析，它与广告量的调查方法相互结合，通过对广告作品的统计分析，在把握竞争对手的广告战略和了解自己的市场定位等方面发挥着越来越重要的作用。
6、消费者调查：是广告调查的内容之一，主要指对消费者的数量、分布状况、购买动机、购买习惯消费需求、消费心理、爱好、行为以及与此相关的消费者的年龄、性别、文化程度、家庭状况、种族、国籍、宗教信仰等情况所进行的调查研究，是制定企业营销战略和广告战略的依据。
通过对消费者调查，可以分析出消费者为何购买、购买什么、由谁购买，以及购买产品的时间、地点、方式和购买频率如何；可以分析消费者的购买能力、消费习惯、爱好和对产品的各种希望要求，购买后的使......>>

问题四：如何做一个产品的市场调查表? 1、百事可乐规格--包括瓶装的、听装的2、各个规格的价格--包括出厂价格、供给各个销售终端的价格、以及最终售价等3、渠道调研---包括百事可乐的主要销售渠道，酒店、商超、便利店以及其他可以销售的渠道4、宣传推广--百事可乐的品牌传播方式、品牌定位、注释等等吧。5、近期促销活动--近期百事可乐的促销活动方式、促销力度。大致这么多吧，可以补充点。丹外最重要的是，你需要做那方面的调研。

问题五：如何做一份市场调查设计表？ 1.确定问题与假设
由于市场调查的主要目的是收集与分析资料以帮助企业更好地作出决策，以减少决策的失误，因此调查的第一步就要求决策人员和调查人员认真地确定和商定研究的目标。俗话说：对一个问题作出恰当定义等于解决了一半。在任何一个问题上都存在着许许多多可以调查的事情，如果对该问题不作出清晰的定义，那收集信息的成本可能会超过调查提出的结果价值。例如某公司发现其销售量已连续下降达6个月之久，管理者想知道真正原因究竟是什么？是经济衰退？广告支出减少？消费者偏爱转变？还是代理商推销不力？市场调查者应先分析有关资料，然后找出研究问题并进一步作出假设、提出研究目标。假如调查人员认为上述问题是消费者偏爱转变的话，再进一步分析、提出若干假设。如：①消费者认为该公司产品设计落伍；②竞争产品品牌的广告设计较佳。
作出假设、给出研究目标的主要原因是为了限定调查的范围，并从将来调查所得出的资料来检验所作的假设是否成立，写出调查报告。
2.确定所需资料
3.确定收集资料的方式
第三步要求制定一个收集所需信息的最有效的方式，它需要确定的有：数据来源、调查方法、调查工具、抽样计划及接触方法。
如果没有适用的现成资料（第二手资料），原始资料（第一手资料）的收集就成为必需步骤。采用何种方式收集资料，这与所需资料的性质有关。它包括实验法、观察法和询问法。前面例子谈到所需资料是关于消费者的态度，因此市场调查者可采用询问法收集资料。对消费者的调查，采用个人访问方式比较适宜，便于相互之间深入交流。
4.抽样设计在调查设计阶段就应决定抽样对象是谁，这就提出抽样设计问题。其一：究竟是概率抽样还是非概率抽样，这具体要视该调查所要求的准确程度而定。概率抽样的估计准确性较高，且可估计抽样误差，从统计效率来说，自然以概率抽样为好。不过从经济观点来看，非概率抽样设计简单，可节省时间与费用。其二：一个必需决定的问题是样本数目，而这又需考虑到统计与经济效率问题。
5.数据收集数据收集必需通过调查员来完成，调查员的素质会影响到调查结果的正确性。调查员以大学的市场学、心理学或社会学的学生最为理想，因为他们已受过调查技术与理论的训练，可降低调查误差。
6.数据分析资料收集后，应检查所有答案，不完整的答案应考虑剔除，或者再询问该应答者，以求填补资料空缺。
资料分析应将分析结果编成统计表或统计图，方便读者了解分析结果，并可从统计资料中看出与第一步确定问题假设之间的关系。同时又应将结果以各类资料的百分比与平均数形式表示，使读者对分析结果形成清晰对比。不过各种资料的百分率与平均数之间的差异是否真正有统计意义，应使用适当的统计检验方法来鉴定。例如两种收入家庭对某种家庭用品的月消费支出，从表面上看有差异，但是否真有差异可用平均数检定法来分析。资料还可运用相关分析、回归分析等一些统计方法来分析。
7.调查报告市场调查的最后一步是编写一份书面报告。一般而言，书面调查报告可分两类：①专门性报告；②通俗性报告。
专门性报告的读者是对整个调查设计、分析方法、研究结果以及各类统计表感兴趣者，他们对市场调查的技术已有所了解。而通俗性报告的读者主要兴趣在于听取市场调查专家的建议。例如一些企业的最高决策者。00

问题六：市场调查表格是什么样的？ 看你想在调查里面得到怎么样的数据咯！再通过调查问题实现，务必要选择正确的调查对象！提出的问题应该为最终结论服务！

问题七：如何做市场调查？ 一）调查准备阶段 1。明确市场调查的课题。 2。确定调查项目。 3。确定掂查对象和调查单位。 4。确定调查的方式和方法。 5。制订调查方案。 6。组建调查队伍。 （二）正式调查阶段 1。现成资料的搜集。 2。原始资料的搜集。 （三）结果处理阶段 1。审核与校订。 2。分组与汇总。 3。分析研究 4。编写调查报告

问题八：餐饮店市场调查表格怎么做？ 市场调查报告的基本要素一份市场调查报告一般具备三个要素。 一 ，基本情况。即对调查结果的描述与解释说明，可以用文字、图表、数字加以说明。对情况的介绍要详尽而准确，为下一步做分析、下结论提供依据。二，分析与结论。对上述情况数据进行科学的分析，找出原因及各方面因素的影响，透过现象看本质，得出对调查对象的明确结论。三，措施与建议。通过对调查资料的分析研究，对市场情况有了明晰的认识。针对市场供求矛盾和调查发现的问题，提出建议和看法，供领导决策参考。相关链接市场调查的基本方法有四种，即普查（全面调查），抽样调查，典型调查及重点调查。常用的具体方法主要有：询问法、观察法、实验法、资料研究法。三、市场调查报告结构和写法

问题九：怎么样制作一个市场调研表？ 10分 我是营销专业的毕业生，正在考研，常来交流一下，也许我能帮你，抑或你能帮我
由于图片不能过来，去这个网址看吧：
市场调研的方法与操作程序
一、什么是市场调研
市场调研是发现和提出企业营销的问题与需求，而系统地、客观地识别、收集、分析和传播信息，从而为提高与修正企业的营销决策的过程。
市场营销的关键是发现和满足消费者的要求。为了判断消费者的要求，实施满足消费者需求的营销策略计划，营销经理需要对消费者、竞争者和市场上的其他力量有相当的理解。特别近年来许多因素的出现，促使对信息的质和量的需求有了更大的提高。随着经济全球化的发展，国际化营销促使企业对信息有更高更广的需求；随着消费意识的提高，企业的营销决策人员需要对消费者的消费习惯和趋向有更准确和更深入的了解；由于市场的竞争加剧，市场的变化速度加快，则也必须对营销策略和工具有更深层次更快速的的了解和反应（如图2）。
从下面图3的“营销调研在整个管理中的作用模型”中可以看出市场调研的重要性。
二、市场调研的操作程序
市场调研是一个科学性很强、工作流程系统化很高的工作。它是由调研人员收集目标材料，并对所收集的材料加以整理统计，然后对统计结果进行分析以便为企业的决策提供正确的预测的方法，市场调研必须围绕一个主题进行，它的工作组成必须依照严格合理的工作程序，具体说来，它包括提出问题，调查收集材料，分析预测问题三个部分。
具体说来，一个调研过程包括以下几步程序：
1、发现问题，或者提出问题
2、确定调研课题
（1）、确定收集资料的范围
（2）、确定调研课题
3、调研设计
（1）、确定调研目的
（2）、确定数据的来源
（3）、确定调研工具与方法
（4）、确定调研人员
（5）、选择调查样本
（6）、经费与时间预算
（7）、制定营销计划
4、调研计划执行
（1）、资料收集
（2）、资料加工
（3）、资料分析与解释
5、提交调研报告
三、市场调研操作程序的说明
A、发现和提出问题
市场千变万化的，同时又具有一定的时间与空间上的稳定性，这包括字企业内部的因素和企业外部的因素两个方面。因此一个企业要做到了解市场的内外因素的变化，只有对市场情况进行必要的了解，才能制定出恰当的企业经营战略决策。
对于企业来说，一般准备市场调研时，多数是企业准备进行重大的企业经营战略的决策，或者市场营销的调整，或者遇到重大的问题并想知道其问题的最后来源。
在分析问题时，可以从以下几个方面来进行：
1、分析企业现状，企业目前面临的市场问题是什么，以及发现此类问题应采用的相应措施；
2、潜在的问题，这种问题难以发觉，需要细致的观察与分析；
3、策划新市场，预测可能遇到的问题；
4、在众多影响市场的问题中，何者值得分析；
5、企业希望的未来市场。
在市场问题明确后，将可以协助拟定市场调查架构，并明确市场调查所达成的目标，以及所采用的相应的营销策略。
B、确定调研的课题
1、确定收集资料的范围
（1）、市场状况。行业的内外环境资料，市场的总体趋势，从而对市场宏观走向进行分析；
（2）、企业内部环境分析。包括企业市场营销的架构，企业对于市变化的应对情况，产品，价格，渠道，促销，服务体系等；
（3）、产品变化情况。了解产品与竞品之间的优劣势，并了解企业内部人员如生产部门和营销部门的意见，与外部人员如经销商和与企业有一定合作关系的企业，如原料供应商对企业的观点等；
（4）、......>>

问题十：怎样制作市场调查表 首先要确定调查的目的和对象，针对你所要了解的问题去设定问题，题目分很多种，例如：封闭式、开放式；排序式、轴距式等。这些方法各有各的特点，看你需要哪方面的数据，和想了解问题的方向。市场调查里面有具体的解释。

Ⅵ 市场营销调查表格怎么设计

《营销计划工作表》
I. 市场分析
A. 企业的目标和任务
企业存在的原因? 
企业愿意服务哪些市场 
企业需要完成的重要事情有哪些? 
B. 市场现状和策略
谁是企业当前的客户？ 
与企业产品/服务有关的当前客户有哪些重要的需要和需求？  
在企业营销组合中，如何描述了客户的重要特征（产品、分销、价格、促销）? 
C.  主要竞争对手及其优劣势
客户购买产品/服务时，其他企业是如何做的？  
每一个竞争对手有什么独特的地方，他们的活动在客户选择产品/服务时产生了哪些影响？

竞争企业活动中有哪些是客户不喜欢的？

D. 营销外部环境分析
经济是强大、稳定还是比较弱？
专家对经济的预测中，经济有哪些重要的变化？
当前或未来是否会出台什么法律或法规影响企业的运营、竞争、营销组合要素，或客户的活动？

是否存在通货膨胀导致价格上涨？
企业成本是在上升还是在下降？
竞争企业的价格是在上升还是在下降？
产品正处于产品生命周期的哪个阶段？  
竞争是更加激烈还是趋于平稳？  
在影响当前竞争的情况中，企业或竞争对手是否拥有唯一的技术？  
是否存在影响消费者行为、企业运营或任意组合要素的新技术引进或开发？
是否发生了影响现有市场或与其市场消费者行为的社会变革？
E. 内部环境分析
有哪些事情将企业、企业运营和营销组合与竞争对手区分开来？
有哪些事情是企业不能做的？
正在进行中的哪些计划导致企业现有的优势和劣势的变化？
II. 营销策略
A. 营销目标/预期效果
在营销计划实施的时候，企业期望达到哪些结果？
营销策略的成功，企业需要哪些特定信息和方法？
B. 目标市场描述
与过去的营销计划相比，目标市场是否一致？
 
目标市场的明显特征有哪些？
学生所细分的市场是否需要一个特定的营销组合，或与企业所服务的其他市场是否一致？  

目前的市场是购买企业的产品/服务还是竞争对手的产品/服务？
与所提供的产品/服务相关的市场有哪些重要的需求或心态？
目标市场针对产品/服务的购买决策有哪些趋势？  
C. 营销组合描述
开发每一个组合要素的选择有哪些？  
在所有可能的选择中，目标市场更愿意选择产品、分销、价格和促销要素中的哪一个？

在所有可能的选择中，企业更愿意选择提供产品、分销、价格和促销要素中的哪一个？  

可供选择的营销组合中哪一个更好的满足了目标市场的需求，并且企业可以有效的实施？

在实施营销组合时，企业内外部的哪些人可以参与进来，组合中每一部分各代表着什么？  

D. 市场定位
企业计划服务哪一类型的目标市场？

对于目标市场来说，企业或营销组合具备哪些特色？  

III. 行动计划
A. 制定活动步骤
完成营销计划还需要哪些额外的信息？如何从MKIS和营销调研中获得这些信息？

开发营销组合要素时可以实施哪些主要活动？
 
针对每一个组合要素可以开展哪些主要活动？
 
企业内部的哪些人负责计划和实施每一个指定的主要活动？
其他企业中的哪些人负责或协助每一个指定的主要活动？
什么时候着手开始每一个活动？  
什么时候完成活动？  
为了保持整体计划，如何来协调这些活动，由谁来负责协调工作？
活动的预算有哪些，如何获得预算资金？
活动还需要哪些非财务资源以及如何获得？  
谁负责准备和管理预算？具体权限有哪些？  
B. 评估流程
营销活动的成功需要哪些证据？
哪些证据表明学生已经完成了活动的宗旨和目标？
 
如何以及何时收集证据？
谁来负责收集和分析信息？  
谁需要了解评估的结果？何时以及如何沟通评估信息？

Ⅶ 怎么做市场细分

细分一个市场并把它作为公司的目标市场，设计正确的产品、服务、价格、促销和分销系统“组合”，从而满足细分市场内顾客的需要和欲望。

1、选定产品市场范围。公司应明确自己在某行业中的产品市场范围，并以此作为制定市场开拓战略的依据。

2、列举潜在顾客的需求。可从地理、人口、心理等方面列出影响产品市场需求和顾客购买行为的各项变数。

3、分析潜在顾客的不同需求。公司应对不同的潜在顾客进行抽样调查，并对所列出的需求变数进行评价，了解顾客的共同需求。

4、制定相应的营销策略。调查、分析、评估各细分市场，最终确定可进入的细分市场，并制定相应的营销策略。

(7)市场营销的表格扩展阅读

市场细分的方法经历过几个阶段。最初，因为数据是现成的，调研人员采用了基于人口统计学信息的市场细分方法。他们认为不同的人员，由于其年龄、职位、收入和教育的不同，消费模式也会有所不同。后来，调研人员增加了消费者的居住地、房屋拥有类型和家庭人口数等因素，形成了基于地理人口统计学信息的市场细分方法。

后来，人们又发现基于人口统计学的方法做出的同一个市场细分下，还是存在着不同的消费模式。于是调研人员根据消费者的购买意愿、动机和态度，采用了基于行为科学的方法来进行分类。

这种方法的一个形式是基于惠益的市场细分方法，划分的依据是消费者从产品中寻求的主要惠益。另一种形式是基于心理描述图的市场细分方法，划分依据是消费者生活方式的特征。

Ⅷ 公司需要什么表格

公司需要的表格种类

一、明确答案

公司通常需要以下几种类型的表格：

1. 财务报表：包括资产负债表、利润表、现金流量表等。

2. 人力资源表格：员工信息表、工资表、考勤统计表等。

3. 项目进度表：项目计划进度表、任务分配表等。

4. 销售与市场表格：销售报表、客户信息管理表、市场调研表等。

5. 库存管理表：库存清单、库存进出记录表等。

二、详细解释

1. 财务报表：这是公司财务管理的基础，用于记录公司的财务交易和状况。如资产负债表反映公司的资产和负债情况；利润表则展示了公司的收入和支出情况，以及盈利或亏损状况。现金流量表则反映了公司在一定时间内的现金流入和流出情况。

2. 人力资源表格：对于任何一家公司来说，员工的管理都是至关重要的。因此，公司需要一系列的人力资源表格来管理员工信息，如员工信息表记录员工的个人信息和职务信息；工资表用于计算并分发工资；考勤统计表则用于记录员工的出勤情况。

3. 项目进度表：对于进行中的项目，公司需要详细的项目进度表来跟踪项目的进展，确保项目按计划进行。任务分配表可以帮助项目经理分配任务，确保每个成员清楚自己的职责。

4. 销售与市场表格：这些表格对于公司的营销和销售工作至关重要。销售报表可以反映销售情况，帮助公司做出决策；客户信息管理表可以帮助公司跟踪客户信息，了解客户的需求和购买习惯；市场调研表则可以帮助公司进行市场研究，了解市场动态和竞争对手的情况。

5. 库存管理表：对于生产和销售类型的公司，库存管理是非常关键的。库存清单可以帮助公司了解目前的存货情况；库存进出记录表则可以跟踪库存的变动情况，帮助公司进行库存管理。

以上就是公司通常需要的一些表格类型。不同的公司可能会根据自身的业务需求和规模有所不同，但上述表格类型基本涵盖了大部分公司的日常运营和管理需求。