⑴ 酒店如何做微信营销
1、基础信息栏目设置,包括禅槐酒店介绍、抢住活动与会员注册,作为移动端的流量收口
2、依靠微官网进行会员转化,进行功能性帆做完善,如位置定位、卡券、宣传单页等
3、针对核心目标客户群体(商旅、年轻群体等),进行内容规划
4、该时段着力打造企业美誉度,营销重点不再偏向于知名度。微信扮贺轿友演着重要角色,作为上一阶段客户的落地点,是维持客户粘度、持续与客户沟通的重要工具,也是完成会员转化的重要一环
5、新闻稿与各个微信类产品依旧为产生口碑宣传的一项资产。其余媒体继续担负曝光任务。
⑵ 餐饮如何做微信营销
餐饮业是一个非常适合微信营销的行业,而且在微信营销发展的这几年之中,微信营销也受到了众多餐饮业商家的喜爱和欢迎。当然,这其中最重要的原因是在餐饮业内,微信营销相对来说成本低,回报却很高。
那么到底怎样才能利用微信营销来做好餐饮业务呢?很多人面对这个问题,可能会微微一笑,并说:“这很简单,只要申请一个微信公众号,然后到餐厅周围发送宣传单,在宣传单上印上微信公众号码的二维码,然后吸引大家关注。最后再在微信上为用户送上一系列的优惠券以及最新活动策划。”但真的是这样就可以了吗?试想一下,你如果到了一个陌生餐厅周围,你会去关注这家餐厅的微信号吗?可能性不大。所以,光凭借这种理论上的做法,显然行不通 。而且,我们也可以想象一下,全国有那么多餐饮企业,大部分都会采取微信营销,但是为什么用微信营销取得成功的却并不多?
利用微信营销来打造一个全新的餐饮业。根据一些成功案例,中国吃网餐饮咨询专家总结出餐饮业微信营销的三点策略:
第一,打造品牌微信公众账号。这是很重要的,这相当于对人的第一印象。比如,给自己弄一个标志性的头像和温馨关爱的标签话语。当然,这个方法还会在后面的章节中提到。
第二,与粉丝进行轻松时尚的互动。通过音乐曲目的方式来巧妙地与粉丝进行互动,不但能够赢得粉丝的喜爱,而且还带给粉丝一种关怀感。有利于粉丝将其更好地传播和扩散,而且这也十分符合喜欢的粉丝的内在要求。
第三,富有创意,优惠活动要宣传及时。当然,这也告诉餐饮业企业,想要通过微信营销来取得成功,获得粉丝支持,就要开动脑筋,想出富有创意的活动和内容。当然,在这个过程中,实体店与微信的推广要同步进行,优惠活动要及时为粉丝送上。
⑶ 餐饮如何做微信营销
注册微信公众号,通过微信公众号推广产品。
通过网络方式推广,如QQ论坛,微博转发,QQ群等。
跟客户主动说明,可以通过线上支付或者订餐。
⑷ 酒店如何做微信营销
一.建议开设服务号,不要动不动追求发文章的数量去开个订阅号,订阅号虽然能每天历蠢发一篇,但问题是你有这么牛的团队做册烂隐内容输出吗?如果只是为了完成任务式的更新,就会掉到前面所叫的无味无效里面去,还有个更严重的问题是订阅号是被折叠的,被埋得更深,而订阅号是可以直达关注者的,虽然一月只能推送四次,可是只要内容打磨得够好,四次足又,服务号就需要把最基本的服务功能务必做好,比如客服反馈,基础服务等。
二.内容必须要精心打磨,内容里植入有意思的话题才能更利于传播州厅,举例:今天中秋节,很多朋友在微信给我发信息,但除了个别有心人会加上我的称呼,大多数人只会群发,这样的内容没有意义,没有价值,这么多祝福的内容里,有个同行的老师给我发了个祝福说:周老师,过中秋节,说安康我不敢,我觉得太俗,说快乐我也不敢,觉得太LOW,那我就祝你中秋牛逼吧。就这个祝福,还给配了个很牛的图片,立即就觉得有意思多了,就算是群发,也是颗明亮的星星。
三.内容里要学会植入利益,把该给的优惠券,用一万个理由让他开心的接受,只要他有了你家的优惠券,来你家消费的可能性就高多了,你还可以直接在优惠券里把产品链接植入进去,想买的直接想单就可以了
⑸ 酒店微营销,到底怎么做
微营销是近来十分火热,是以微博、微信等社交应用为载体的一种新营销方式。餐饮行业和酒店行业是对微营销、O2O这些新兴营销方式和商业模式的态度十分积极,某酒店运营者曾问,酒店行业的微营销到底该怎么做?今天就和大家分享,酒店做微营销的25个小技巧。
1、酒店微博势必要加入“强运营”,活动运营只解决了“告知”粉丝“我开通了微博”。
2、酒店做微博运营必须自己人去做,只有自己最了解自己的产品。
3、在微博站内搜索关于自己酒店的微博或粉丝,那才是自己的目标客户。
4、搜索竞争对手的微博,也能找到目标客户。
5、微博、微信之于直销的最大优势在于:酒店可以通过微博、微信直接和粉丝(目标客户)建立联系。
6、新浪微博、腾讯微信的DNA决定其在“强关系”和“传播”上的短板,换句话说:目前阶段二者在营销上可以优劣势互补;(微博、微信也在互相学习,尝试弥补各自优缺点)。
7、微博、微信在营销上并不是唯一的选择,但却是必须的选择,因为客户已经在“玩”微博、微信了。
8、酒店在推广微博、微信要充分利用线下资源:a、比如房卡卡衣等,因为房卡要伴随旅客从入住到离店;且随身携带曝光率较高;b、到店消费旅客才是老客户,你要用老客户的口碑带来新客户。
9、酒店在推广微博、微信时除了必要的流程引导,还必须加入人工引导,但前提是在不影响住店旅客体验下进行。
10、酒店在推广微博、微信时,需要建立传播矩阵。基于两点考虑:a、酒店本身是人力密集型行业,人工成本较大,短期之内不可能投入太多人力,那我们就扬长避短,让我们带动每个人都玩微博、微信,如果你的酒店目前有50个员工,那50个帐号的传播矩阵不可小视。b、微博、微信本身是个性化的产品,建立传播矩阵过程中,不可设置太多规定,只要告诉他们什么不能围观转发就可以了,即设置话题红线。
11、酒店微营销传播矩阵有两大类:a、酒店内部传播矩阵(即酒店员工微博、管理者微博、品牌微博等);b、公司外部传播矩阵(即酒店客户微博、观点微博、)建立内外传播账号矩阵未来在推广和危机攻关会显示其巨大作用,未雨绸缪。
12、要定期交流。把自己玩微博和微信的体会分享出来,这样才能促进整个团队迅速成长、进步。
13、在有5亿用户的微博里你永远不是一个人,要积极和粉丝互动,互动即是传播。
14、社会化媒体时代,手机号不再是唯一和客户建立沟通的工具,他们还有微博号、微信号、易信号、QQ号。
15、在微博里遭遇粉丝投诉吐槽不要怕,这并不是坏事,会吐槽的粉丝才是忠实粉丝。客户是上帝,我们是支配上帝的人,在微博处理投诉与互动同样适用。
16、官方微博在和粉丝互动时应注重“人格化”,即:让粉丝知道“我在和一个人做互动”,而不是信息发布机器。
17、微营销切勿跟风。微信现在很火,也许是两年前的微博;现在的微博,也许是两年后的微信。
18、微博、微信不是万能的;“你想做什么”才是万能的。它们只是工具。
19、酒店运营专员将会成为稀缺品;建议酒店提前培养储备,且月薪不能低于5000(一线城市)。
20、在微博里也可以拉客、扯皮;微营销最终还是抢人(目标客户、人才储备)的战争。
21、微营销的发展趋势:a、行业标准化;b、流程标准化;c、服务专业化。
22、微营销最终还是会回归产品核心。酒店的产品核心即:“服务”;卖煎饼的产品核心即:“好吃”。
23、微运营,首先要明确自己的定位:知道自己是谁?目标客户在哪里?自己想要什么?
24、之于酒店社交直销:OTA的价格限时并不影响酒店做直销;在后期的策略上可以针对直销做打包产品。除了价格外客人还会期待酒店给予其他的服务,比如:延时退房;折扣礼券;房型升级等。
25、实践是检验真理的唯一标准。一直以来部分酒店行业媒体唱衰微博或微信,并没有以客观公正的职业操守评论酒店微营销的商业价值,正是这些行业媒体、评论人误导酒店。“酒店人应该动起手来,认识、学习、了解、熟练使用微博、微信,最终酒店必须学会自己做微运营。
目前许多企业还没有这样的意识,对于微营销与O2O的态度似乎有些不屑一顾,更多的还是无知。企业的管理者应该正确的认识新事物,学习新事物,才能不被这个时代所淘汰。
⑹ 餐饮微信营销怎么做,有没有具体的案例啊
餐饮业微信营销的有效策略包括:
1. 特色菜品推广:通过微信二维码,顾客扫描后可享受特定折扣。这种方法能有效吸引顾客关注并增加互动。
2. 集赞活动:鼓励顾客在微信上分享并收集一定数量的点赞,作为打折的凭证。这不仅增加品牌曝光,还刺激用户分享。
3. 拍照分享优惠:顾客在店内消费后,拍摄照片并标注公众号分享到朋友圈,即可获得折扣。这种做法促进了顾客的主动宣传。
4. 团购模式:团购作为餐饮业网络化的起点,通过较低的价格吸引大量消费者,提高餐厅知名度。
这些策略曾出不穷,并随着市场竞争而演进。大型团购网站逐渐被互联网巨头如阿里巴巴和腾讯控股,成为其O2O战略的一部分。餐饮业通过团购和促销活动,成为这些线上企业拓展线下业务的关键入口。
探索这些案例的基础上,您可以创造出更多创新的微信营销活动。
⑺ 餐饮行业怎么做微信营销
随着消费者的选择越来越多,餐饮商家企业之间的竞争也变得越来越激烈。商圈能容纳的消费人数有限,别人的客户多了,你的消费者就少了。所以,如何采用更有创意的营销方式来吸引消费者,成为商家企业的当务之急。
微信公众平台的出现,将彻底改变餐饮行业的管理和营销方式,不仅促进商家服务的改进,创造更多价值,而且会带来消费者体验的升级。下面中国吃网餐饮咨询专家就与大家一起来分析一下,微信营销如何改变餐饮行业的运营管理模式。
什么是微信公众平台
微信公众平台是基于我们的手机微信增加的一个新的功能模块(微信朋友们—添加朋友—查找公众账号—输入任何你想搜索的关键词,查找即可看到相应的
公众号),每一个人都可以建立一个自己的公众平台(只能在网页登录),让别人来关注你,你登录网页后台,与关注你的人进行沟通交流,推送相关信息等。
实现商家的移动互联网接入
商家通过在微信公众平台建立微网站,可以把自己的所有信息呈现到网站上面,包括所有的菜品图片、价位、餐厅环境等,消费者可以直接点击浏览,即可
查看所有内容,图文并茂,所见即所得,用户体验得到前所未有的提升。对于有订位或外卖需求的商家,还可以增加在线预约和下订单功能,整个过程自动完成,省
去了商家与消费者沟通的麻烦,提高工作效率。
自动回复功能
自定义回复:商家通过在微信公众号后台设置常见问题的自动应答,比如位置、电话、是否有空位等相关信息,当用户咨询相关问题时,即时返回答案,这
类似于智能回答机器人,解决了商家客服的人力和资金的大量投入。通过自动回复功能,如果精确的设置所有常见问题,就可以解决大部分的人工回复,即解决了消
费者的问题,又提升了商家服务水平,所以,也可以说,微信具有一定的智能应答功能。
用户聚合管理功能
在微信公众平台出现之前,对于所有商家来讲,如果没有实体会员卡,商家无法统计自己的消费用户有多少,平均每个人的消费额和消费次数,这些消费者
能否产生多次消费行为取决于很多方面,商家在做好自身服务和菜品的同时,是无法控制消费者自身的行为的,商家对消费者产生的影响力微乎其微。
微信公众平台的出现可以大大改变这种状况。微信公众平台的用户管理功能,实现了比会员卡还要多的功能,用户关注商家公众号后,就相当于与商家产生
了不可分割的关系,企业通过对用户需求、性别、地址等的分类管理,充分了解消费者的习惯和消费行为,为更深层次的挖掘潜在用户,经营方向和营销决策的制
定,提供更准确的数据来源,所以说,微信可以具有用户聚合和管理的功能。
虚拟会员卡消费积分功能
微信会员卡的出现,不仅解决了普通商家无会员管理系统和制卡的费用,也可以让所有消费者都转变成自己的会员,可以给他们推送相关促销信息。
现在的大部分商家都没有消费积分兑奖服务,原因是之前没有合适的工具,但是积分兑奖功能又非常符合消费的消费心理,当消费者在商家店铺消费之后,
如果你为他统计了积分,那么他在下次的相似消费中,更倾向于到你这里来,因为你会给他积分,积分多了会有奖品,因此,很多消费者变成了老客户。微信的消费
积分和兑奖功能非常安全又容易操作,所以,这个功能受到许多商家的青睐。
商家与用户沟通交流新通道
在没有微信之前,用户想与商家沟通除了电话和当面交流之外,没有其他更方便的选择。客户永远是对的,如果他不告诉你,你永远不知道自己哪里是错
的。当用户不想泄露自己的联系方式,又不想当面与你沟通时,微信则成为最佳选择,用户可以在这里吐槽你的饭菜质量太差,服务员态度恶劣,也可能会说,下次
再也不来了。也会有很多用户坦率真诚地告诉你哪里做的不好,哪里还需要改进。这些宝贵的意见会成为你提升服务水准的方向和原动力。也许你改把放在墙上的客
户意见簿拿下来了。
综上所述,微信营销不仅可以让商家积累更多忠实用户,提高消费者重复消费的频率,还可以节省各种纸质优惠券、单页等的制作费用,所以,无论从哪个角度考虑,用微信做为一种营销手段,都不失为一个好方法。
⑻ 酒店如何做微信营销
之前已经对酒店微营销的概念进行了简要的阐述,在这篇文章里,我就来谈谈酒店该如何运用微信来做营销
首先我们需要了解酒店利用微信营销的本质是什么?微信5
0即将上线,外面一直众说纷纭,没有实践就没有发言权,因此,就现阶段的微信O2O运营实质来说,我的总结就四个字:会员营销,很多酒店也称“微会员”营销
“微会员”营销与酒店目前的会员营销相比,客户关注度与回头率会更高,这是基于微信的社交及CRM属性
利用微信的后台CRM管理,把客户按不同属性细分,然后针对属性做不同的客户维护与管理;同时因为微信的时时在线沟通的强社交性,即时的处理疑义和提供服务,因此只要运营流程合理,就可以抓住客户,并最终发展为酒店的忠诚会员
这个结果看起来很美,但关键是需要酒店做整体策划运营
即然是会员营销,就要解决如下几个问题:如何发展会员,如何会员营销,流程如何定制,如何管理会员,如何维护会员在谈这些问题之前,清除大家一些错误的思维
有人说微信形成闭环,可以直接在线O2O运作
事实是,这种说法是不对的,微信拥有庞大的用户体量,已经是庞大的市场,但微信的本质是平台化的,而以现在的平台的开放度它还没法形成闭环
例如:有很多酒店已经注册了微信公众号,也每天会向客户推送信息,但很少能拉动微信内的用户,公众号是无法和附近的人对接做本地化接入的
这一环现阶段只有靠有运营能力的团队去补足
那么,酒店该如何利用银巧微信做营销:首先,发展会员
有酒店说,我注册了微信公众号,但客户怎么来关注我呢?两个办法,一:通过自有媒介去推;二:找受众相同的资源合作
对于有自身媒介的酒店前期采用自身媒介去发展会员就可以了,如你的微博有几万用户第一批用户就很容易得到
能愿意从自媒体再到你的公众号说明用户的忠诚度足够好,完全符合会员的特质
而在公众号里操作得当可以轻而易举的转化成客户
在自媒体上直接转化是很困难的
如果你有网站且在运营那就更好了,做一些嫁接的设计即可
如果都没有就可以采取第二种方式,找到自已的用户所在的资源合作一下
关系好可以不用花钱或是少量的物质对换
这是个社会化的网络社会,很多资源是可以通过社交手段解决的
例如,布丁酒店与蘑茹街合作了一把,把90后要开房的小女生发展了一批,据说布丁的最佳转化时间是十一点到零点
接着,转化会员
会员营销的本质:成为会员,能享受和普通厅搏键用户不同的特别服务
现在的客户都需要特权,越觉得自己被特别服务,忠诚度就越高
我们首先要做的是对会员进行分类管理
可以先从活跃度来做分类,分为重点维护和待激活的会员,如果酒店在前期发展会员的时候定位越精准,活跃会员就会越多,需要激活的用户越少
通过粗放的分类可以做一些不同的内容维护
针对活跃用户可再做一次分类,这次要精细,需要按需求来
针对不同需求提供不同的特权服务
这时候我们的转化就有了针对性
利益或是服务的交换
如有个微信卖酒的案例,是通过请客户试扮巧喝的方式换取联系方式
也有酒店通过赠送自助餐抵扣券的方式,换取客户信息资源
那些需要激活的用户我们得不时的去引导
只要是有明确目的关注我们的,都有被激活的可能,只是这个需求对他来说可能暂时是备用
当酒店拥有了自己真正的微会员后,接下来的运营就需要酒店营销团队来实施了
随着移动互联网的发展,酒店业必须要有懂互联网产品的人
正如天使投资人蔡文胜所说:未来属于那些传统产业里懂互联网的人,而不是那些懂互联网但不懂传统产业的人
酒店人,还等什么呢?