社交网络营销效果评估指标

Ⅰ 社交网络下的市场营销分析

社交网络下的市场营销分析

随着市场经济的飞速发展，企业竞争也愈加激烈，企业的市场营销环节对于企业的经济效益有直接影响，甚至影响着企业的生存和发展。

【摘要】 中国进入市场经济飞速发展的阶段，市场营销对于经济的增长功不可没。随着时代的发展，市场营销模式中对于先进互联网技术和信息技术的利用，使得市场营销在社交网络背景下，顺应了时代潮流，并在激烈的市场竞争中，为企业发展提供了更加广阔的营销方向。

【关键词】 市场营销模式;互联网;社交网络

1引言

随着时代的发展，科学技术的不断进步，尤其是互联网技术和信息技术的广泛应用，极大普及了人们对互联网的认识，互联网应用平台应运而生，很多社交网络平台不断出现，并深入人们生活当中，人们对于社交网络平台的持续关注，使社交网络应用的注册用户越来越多，点击率也是居高不下，基于社交网络对于市场造成的巨大影响，企业市场营销也开始加大对社交网络的关注。在互联网技术不断发展的基础上，社交网络也在极大地改变着人们的生活习惯，建立以社交网络为背景的市场营销新模式，能够充分体现现代网络客户的使用特点，也能满足现代网络客户的实际需求。

随着人们社交平台的改变，市场营销模式也要根据人们的实际需要加以改变和创新。新时期社交网络下的市场营销模式，顺应了时代与社会的发展方向，在日益激烈的竞争中，针对不同客户的实际需求采取不同的营销手段，能够降低企业的经营成本，缩短企业产品营销流程，直接提高企业的经济效益，更能提高企业的知名度和影响力，使企业在激烈的竞争中脱颖而出。

2社交网络及市场营销现状

2.1社交网络内涵

社交网络即社会交往网络，是指人们通过互联网网络进行社交活动，增加彼此之间的沟通和联系，在网络应用中使人与人之间更加亲密。人们通过使用互联网技术，使本来互不相关的个体产生联系，并在互联网的频繁使用中增加深度联系。通过社交网络联系的人们，既是彼此独立存在的个体，也是相互依存的关系，人们的价值观、人生观、情感思路和对事物的认知态度，都可以通过网络传输给别人，使社会网络关系

既繁杂又多样化。社交网络最先起源于电子邮件，电子邮件的便捷和高效，给网民带来了不小的便利，深受网民的推崇和喜爱。随着互联网技术的不断发展，增强人与人之间交流沟通的互联网应用平台逐渐多样化并迅速得到了人们的接受与使用。随着社交网络新型工具的迅速兴起，社交网络也发生了深刻变革，不同社交网络平台之间的竞争也逐渐显现出来，为了突出自己的特点，满足网络客户的不同需求，不同社交网络平台也开始侧重不同点面的开发，以争取专属于自己的用户流量人们在不同的社交网络平台上找到了自己需要的服务，更方便了人与人之间信息和情感的.沟通与交流，社交网络平台逐渐改变着人们的生活方式并成为人们生活不可或缺的重要组成部分。

2.2市场营销现状

很多企业在互联网发展之初就发现了社交网络环境将对人们的生活方式产生巨大影响，所以，许多企业也都关注到以互联网建设为基础的新媒体环境对企业营销的重要作用，并开始利用新媒体和互联网对公司产品进行营销活动。刚开始企业对互联网的利用表现在建立淘宝网店和天猫旗舰店，之后随着微信沟通的迅速崛起，“二维码”也成为企业营销的重要利器，产品包装上都增加上企业二维码，使用户可以通过扫描二维码来直接或者间接地参加企业举办的一些回馈性活动，增进企业与客户之间的沟通。通过这些新媒体的利用，消费者能够直接跟产品企业进行互动，也为企业增加了更多的信息发布空间和渠道。很多本地企业，如汽车和房地产公司，因为客户群体地域性比较强，这些公司通过新媒体与客户进行互动，举办更多的现场活动，将客户群体从线上搬到线下，从而达到企业营销目的。

2.3社交网络营销存在的问题

通过社交网络进行营销活动，给企业带来了巨大的影响，不仅使企业实现了营销目的，也大大提高了企业产品的销售额和利润，极大地刺激了市场的活跃[1]。企业的营销活动虽然有一定的成效，但是活动中存在的问题也不容忽视。一方面，企业产品不断推陈出新，针对新产品发布的营销活动，也有不同的针对性，这使得每次的营销活动具有相对独立性，没有新媒体营销应有的连贯性，营销活动在不同时期，对客户的服务不同，使客户对产品还没来得及深刻认识，活动就结束了，而下次的营销活动跟这次又有很大区别，达不到深刻影响客户的作用，也没能树立良好的企业形象。另一方面，企业着重利用新媒体对企业产品大肆宣传，对于客户却没有针对性，缺乏重点，这使得营销活动的参与度虽然高，但实际销售效果却非常差。

3新时期社交网络下的市场营销优势

3.1营销目标精准

新时期社交网络的利用，可以使企业寻找更加精准的目标客户[2]，它能帮助企业营销部门将目标客户限定在具体范围内，从而在这个范围内着重对目标客户提供更高质量的服务，增加客户对企业产品的满意度，进一步提升企业的品牌形象。

3.2降低成本

企业通过利用社交网络寻找目标客户，准客户数量的稳定增长，消费者与企业的直接互动，直接为企业节省了大量的广告宣传资金和名人代言费用，这与传统营销模式相比，企业流动资金更多，相对来说企业的运营风险就更低，同时也增加了企业的经济效益。

3.3把握并利用市场信息

由于现在市场环境的复杂性，企业掌握持续变化的市场信息，对市场趋势的变化及时作出判断和调整营销策略具有重大意义。企业利用社交网络进行的市场营销模式，能使企业与消费者建立直接的联系，通过与消费者的直接沟通，能及时掌握市场消费者需求的变化，有利于企业及时地对产品进行改善，规避一些问题，从而使企业资源得到最大程度的利用，保证企业的长期稳定发展。

4新时期社交网络下的市场营销模式的发展

4.1构建良性的社交网络营销渠道

由于我国社交网络应用时间较短，规章制度比较混乱，使企业在社交网络背景下的营销渠道比较混乱。所以应及时制定相应的规章制度，使我国社交网络营销渠道更加合理规范和完整，进一步提高社交网络营销对企业的良性作用，提高经济效益。

4.2加大产品广告宣传

社交网络的应用价值非常大，它可以实现信息的迅速传递。企业可以将网络社交虚拟礼品的赠送与回赠，植入企业产品中，从而加大企业的广告宣传，提高企业产品的利润。

4.3建立完善的信息系统

企业要想长期稳定发展，就一定要使产品满足客户不断变化的需求，这就要求企业对客户信息进行及时掌握。社交网络营销模式下的客户群体比较精准，针对这些客户反馈的信息，建立客户信息系统，通过对客户信息的分析，了解客户的实际需求，生产并推送出具有更大市场性的产品，这对于企业市场营销渠道的拓展有重大意义[3]。

5结语

企业通过对新时期社交网络下市场营销模式加大研究与应用，保持企业与消费者的直接沟通和交流，可以有效提高企业产品的针对性，满足客户日益变化的需求，保证企业的可持续发展。

【参考文献】

【1】李逸辰.社交网络下时代的市场营销模式探索[J].中国电子商务,2014(15):184-184.

【2】乔瑞中,梁其勇.网络经济时代的企业市场营销[J].现代经济信息,2013(8):36-37.

【3】汪冰.企业在社交网络时代市场营销发展分析探究[J].现代经济信息,2013(18):415-415.

Ⅱ SNS营销的评价

首先：SNS营销可以满足企业不同的营销策略
作为一个不断创新和发展的营销模式，越来越多的企业尝试着在SNS网站上施展拳脚，无论是开展各种各样的线上的活动（例如：悦活品牌的种植大赛、伊利舒化奶的开心牧场等）产品植入（例如：地产项目的房子植入、手机作为送礼品的植入等）、还是市场调研（在目标用户集中的城市开展调查了解用户对产品和服务的意见）、以及病毒营销等（植入了企业元素的视频或内容可以在用户中像病毒传播一样迅速的被分享和转帖），所有这些都可以在这里实现，为什么这么说呢？因为SNS最大的特点就是可以充分展示人与人之间的互动，而这恰恰是一切营销的基础所在。
其次：SNS营销可以有效降低企业的营销成本
SNS社交网络的“多对多”信息传递模式具有更强的互动性，受到更多人的关注。随着网民网络行为的日益成熟，用户更乐意主动获取信息和分享信息，社区用户显示出高度的参与性、分享性与互动性，SNS社交网络营销传播的主要媒介是用户，主要方式是“众口相传”，因此与传统广告形式相比，无须大量的广告投入，相反因为用户的参与性、分享性与互动性的特点很容易加深对一个品牌和产品的认知，容易形成深刻的印象，从媒体价值来分析形成好的传播效果。
再次：可以实现目标用户的精准营销
SNS社交网络中的用户通常都是认识的朋友，用户注册的数据相对来说都是较真实的，企业在开展网络营销的时候可以很容易对目标受众按照地域、收入状况等进行用户的筛选，来选择哪些是自己的用户，从而有针对性的与这些用户进行宣传和互动。如果企业营销的经费不多，但又希望能够获得一个比较好的效果的时候，可以只针对部分区域开展营销，例如只针对北、上、广的用户开展线上活动，从而实现目标用户的精准营销。
最后：SNS营销是真正符合网络用户需求的营销方式
SNS社交网络营销模式的迅速发展恰恰是符合了网络用户的真实需求，参与、分享和互动，它代表了网络用户的特点，也是符合网络营销发展的新趋势，没有任何一个媒体能够把人与人之间的关系拉的如此紧密。无论是朋友的一篇日记、推荐的一个视频、参与的一个活动、还是朋友新结识的朋友都会让人们在第一时间及时的了解和关注到身边朋友们的动态，并与他们分享感受。只有符合网络用户需求的营销模式才能在网络营销中帮助企业发挥更大的作用。 SNS的市场定位：
SNS不是一个应用产品，而是一个象WINDOWS那样的技术平台。SNS可以在自身的平台上开发与很多应用产品开发商类似的产品，但这不是SNS的核心市场价值。
SNS是为那些没有服务器资源，但有强大的信息创造能力，需要大量免费的网络应用程序的个人及小型公司提供的新型网络操作系统。那些拥有一台或几台设备的个人或公司，一经安装SNS就可进入一个崭新的网络世界。

Ⅲ 如何用数据“量化”品牌营销和效果营销

互联网营销现在越来越重视数据，越来越重视精细化营销，通过数据的指导来衡量营销的效果，每一步微型调整都会引起数据的变化，再根据数据的变化进行调整。

忠诚度更多的是指复购率是多少，尤其是一年复购的用户比例，三年复购的用户比例是多少，有了这些数据标准就可以量化进行统计。

在量化前，先记录品牌活动之前的数据指标都是多少，然后品牌活动后，看数据指标变动了多少，再跟以往的活动数据效果进行比较，就能查看这次品牌营销活动的效果如何了。

二 效果营销的数据“量化”

这一块是目前做的比较成熟的，因为每一步数据都是可以跟踪的，从曝光，到点击，再到咨询，购买，复购，一个用户所有的购买流程都能记录下载，在每个页面停留了多长时间，页面浏览热力图是什么样子的，最后是在哪一个按钮上进行了成交。

所有的效果营销平台都提供了详细的数据报表，不需要我们进行二次开发，我们只要根据自己的业务，罗列好计算公式，找到各个数据指标，然后再到数据报表后台找出相关数据，进行横向和纵向的比较就可以了。

Ⅳ 企业衡量内容营销是否有效的5个关键指标

1. 网站流量
进行内容营销活动与建立销售漏斗非常类似：营销人员的任务是尽量用内容吸引用户，确保他们能达到漏斗的底端（即达成购买）。因此，内容营销效果的第一个衡量标准是：有多少人进入了“漏斗”，也就是发布营销内容的网站的页面访问量。

网站的页面访问量主要取决于：
• 网站在搜索引擎中的排名
• 订阅企业邮件的用户数量
• 企业的社交网站关注者的数量
• 其他因素
如何监控网站的页面访问量呢?
想要管控网站的原始流量并不困难，但是想要更深层次挖掘原始流量背后的意义时，就并不容易了。
如果营销内容是通过企业自己的网站发布，则可以从Google Analytics追踪到浏览人数，如果营销内容是通过其他渠道发布的，那么就很难知道有多少人浏览过网页。这时，你可以追踪推荐流量(referral traffic，即其他网站指向你网页的链接所带来的访客数)，因为你的营销内容应该会链接到企业自己的网站。
除了Google Analytics，国内也有不少免费第三方流量统计工具，如CNZZ、51yes.com、51la等都非常好用、直观。另外，如果想要在手机上查看网站流量分析，也可以试试ios应用Analytiks。
如果发布营销内容的网页访问量很少，可以试着看看其他影响因素，比如搜索引擎排名，邮件标题，在社交媒体中发布营销内容的方式（发布时间至关重要）等。
为了确保传播的广度，营销人员可以尝试以下几种方法：
• 为搜索引擎优化营销内容（使用适当的关键词，鼓励站外链接）
• 为发布平台找到合适的目标订阅者和社交媒体关注者
• 准备大量的邮件清单以及社交媒体关注名单
2. 用户参与

在考量网页的访问量之后，用户参与是需要关注的另一个指标。
用户参与就是人们与企业发布的内容互动的时间长度以及质量优劣。用户参与通常会转化为反弹率﹑用户停留在企业网站的时间﹑放弃率﹑评论以及分享数量等。
什么能促进用户参与呢？为什么一些内容被反复阅读，被许多人分享，而另一些内容却只被草草浏览呢？用户参与的主要影响因素有：
• 内容相关性是关键
• 页面设计和布局很重要
• 内容有吸引力，能抓住观众
如何管控用户参与呢？
使用Google Analytics的营销人员可以关注：
• 跳出率（网友进入一网站页面后，并没有继续访问该网站地其他页面或选项，也就是没有阅读网站的内容）
• 平均浏览时间
• 页面/浏览 等
一些时候，除了足够的流量，用户并没有参与互动，这有可能是由于以下几点原因：
• 一些东西让用户望而却步（太多广告，字体太小等）
• 内容没有精准定位目标客户
• 页面包含过多的内容（用户没有耐心看完全部的内容）
• 内容结构不合理（理想的结构是清楚地让用户知道应该先看什么，再看什么）
• 缺乏实质性内容（一些有用的﹑新的﹑娱乐性的﹑深入的﹑激励人心的内容，使发布的内容具有可读性）
一些点击追踪工具（比如MouseFlow和CrazyEgg）可以让营销人员了解用户在企业网站中的行为。营销人员可以通过这类软件来获知为什么用户和营销内容没有产生互动，将营销内容进行相应的调整。
3. 用户分享

另一个衡量内容营销成功与否的准绳是有多少用户通过Facebook，Twitter，Google+，微博，微信以及其他社交媒体平台分享了企业发布的内容。
内容营销最重要的两个度量标准是网站流量和用户参与。然而，一些用户只是将内容标注书签或者转发，实际上却并没有阅读它，用户希望稍后再详细阅读内容。这种情况之下，你会看到分享数量增长，但这并不意味着这些用户真正有有参与进来。
如何衡量社会影响力？
衡量社会影响力的捷径是查看在营销内容附近的“喜欢”﹑“转发”﹑“分享”等按钮中显示的数字。然而，他们并没有完整地计算到所有的分享数量，营销人员需要探究更具体的数字，来调整营销策略。
中国的两大社交媒体平台新浪微博和微信都有自带的数据统计功能，方便企业及时了解通过这两个渠道发布的内容营销效果。微信公众平台数据统计功能于2013年8月正式上线，功能大致分为用户分析﹑图文分析和消息分析。新浪微博中的个人微博可以从微数据中查到微博的活跃度﹑传播力﹑覆盖度﹑粉丝分析等，企业微博也可以通过粉丝服务和数据中心以及微博风云 来进行社交媒体监测。
如果是通过Twitter﹑Facebook﹑YouTube﹑Instagram等平台发布的内容，也可以使用Simply Measured和Sysomos来详细地知道企业发布的内容如何通过社交网络传播，谁分享了它等等。
4. 反向链接

一般来说，人们链接网页的内容是因为它有用﹑具有权威性（人们想要引用它）﹑很有趣等等，所以反向链接（从其他网站链接回你发布的内容）是事关内容营销成败的另一参考数据。反向链接能够增加网页浏览量，并且能够在Google上建立品牌网站的权威性。
专家们分析了能够增加反向链接的内容特征：
• 实用性：人们乐于链接那些真正有效，能够在未来被用到的内容
• 权威性：人们倾向于引用有声望的作者写的权威性内容
• 激发自尊：发布的内容能增强人们的信心
• 有趣：搞笑的内容几乎是最常获得链接的内容
• 有争议性：如果你的内容独特，能够引发人们讨论，就很有可能被链接
如何管控反向链接呢？
首先，保证链接被放在合法的，权威的网站很重要，因为杂牌网站（浏览量少而且没有Google网页排名）很可能被搜索引擎忽略，这根本不会为网站带来浏览量。
另外，可以通过免费的Google Webmaster Tools或者Google Analytics看到有谁链接了企业发布的内容。想要真正看到这些反向链接是否有价值，也可以使用SEO SpyGlass这种更为专业的反向链接流量监测工具。
5. 顾客转化率

如果所有的内容营销策略是成功的话，营销内容最终应该能够转化顾客。顾客转化率指的是营销内容在网站发布之后，用户从单纯的浏览者转化为企业网站顾客。顾客转化率的大小取决于用户能否意识到企业希望通过内容营销所达到的效果。
为了让读者清楚地感受到企业希望通过内容营销所达到的效果，营销人员可以做出一系列行为来带动用户转化。有的营销人员会在网页上加入一个醒目的按钮，上面写着“点击我”，或者是在网页上放置相关链接，这些方法都能达到不错的效果。
另一个影响顾客转化率的因素是，企业的营销内容是否和营销目标相一致。例如，如果某旅游公司的营销的目标是让人们登记并且订阅旅游公司的推广邮件，这时，营销的内容却是餐厅的菜单就显得非常不明智了。
如何管控顾客转化率？
在 Google Analytics（分析）中，转化是指用户在企业的网站上完成了某项对业务的成功非常重要的操作，例如： 为了获取企业的电子邮件简报而完成一次注册（目标转化） 或者一次购买（即一次交易，有时也被称为“电子商务”转化） 。
要管控顾客转化率，也可以使用Google Analytics并查看以下几个数据：
• 目标达成率和总放弃率
• 目标流量
• 访问者流量
通过在Google Analytics中建立目标可以衡量访问者采取或完成具体操作的频率，如果你想知道如何在Google Analytics中确立目标，可以参考Google Analytics Support。
结论
企业要尽量避免遍地撒网式的内容营销方法，尽量衡量多个指标，来权衡内容营销的效果。这样做能让企业的内容生产和活动分配与企业的最终目标处于同一战线上，实现企业的营销目标。
另外，有能力的企业最好在建立企业网站时就把客户数据统计功能考虑进去，因为第三方统计数据虽然目前发展得非常成熟并且大多都是免费的，但是有些第三方数据统计工具并不能完全满足企业的需求，这就迫使企业使用多种统计工具，给企业带来不便。再者，第三方数据统计工具并非绝对稳定，假设数据统计工具损坏，则企业之前的监控数据将会丢失。

Ⅳ snbi是什么意思

SNBI是一个缩写词，代表着“社交网络品牌指数”（Social Network Brand Index）。它是一种衡量品牌在社交媒体上影响力和知名度的评价指标体系。它考量的是品牌在社交媒体上的互动、曝光率、情感指数等各种因素，在全网范围内进行综合评估，为品牌制定社交媒体营销策略提供参考。
使用SNBI的好处是什么？
SNBI给品牌提供了一个量化的评估标准，让品牌管理者能够直观地了解品牌在社交媒体上的表现。同时，它也帮助品牌管理者快速定位品牌的问题，比如是否存在口碑问题、品牌知名度不足等，让他们能够更快地发现并解决问题。此外，SNBI还可以比较不同品牌的表现，为品牌制定更具创意性和实效性的营销策略提供方向。
在未来，随着社交媒体的飞速发展和品牌对社交媒体的依赖程度加深，SNBI的应用将会越来越广泛。未来的品牌营销将更加注重社交媒体的互动性和品牌形象的营造，SNBI将会成为品牌营销的核心考量因素。因此，学习掌握SNBI的评估方法和技巧对于品牌管理者来说尤为重要，这不仅能够提高品牌的知名度和影响力，更能够获得更大的商业价值。